Имею кредитную карту Райфайзен и пользуюсь ею уже около года, проблем не возникало ранее. 13.12.21 я как всегда внёс деньги до окончания операционного дня, чтобы сохранять льготные условия пользования кредитными средствами, убедился, что деньги зачли на счёт в преложении банка и успокоился. Но вскоре на следующий день обнаружен что мне остановили льготный период по причине не погашения мною даже минимального платежа, хотя я закинул на счёт всю необходимую сумму для покрытия задолженности за предыдущий период. Обратился в поддержку, мне ответили что средства ещё не поступили на счёт на момент закрытия операционного дня, я предоставил скриншот подтверждающий что средства были на счету до закрытия операционного дня, оператор взяла тайм-аут на уточнение и с тех пор, до настоящего времени конкретного ответа по данной ситуации так мне никто и не может дать, зарегистрировал несколько обращений ( основное обращение CPL000001179169) но во-первых на сайте по номеру обращения, система выдает статус что мне направлен ответ, но это ложь, я ничего не получал от банка, по телефону мне поясняют что мое дело ходит по департаментам и никто не может решить эту проблему уже более 2х недель, сегодня последний рабочий день в уходящем году, а после праздников наступает очередной платёж, я не планирую платить сумму с каким-то процентом а потом бегать за банком и доказывать что я не верблюд! Уважаемые, это какое-то надувательство!

В феврале текущего года банк путем прозвона предложил оформить потреб.кредит на якобы специальных выгодных условиях, практически навязал кредит, Сотрудница буквально уговорила оформить, сказала при этом, что в случае, если я передумаю, то можно его закрыть также быстро. Как потом выяснилось, кредит онлайн оформили со страховкой, сумма которой составила более 160 тыс рублей, а фактически кредитных денег зачислили на счет меньше. Дата первого платежа должна была быть через 2 месяца. Я как пенсионер, подумала и решила, что ввплачивать будет кредит непросто и решила погасить этот кредит через месяц даже до даты первого платежа. В результате, я погасила выданную мне сумму денег, заплатила проценты более 14 тыс рублей и по моим расчетам должна была еще около 4 тыс за пользовпние страховкой. Соответственно потребовала вернуть мне остаток уплаченной страховки( это 163 тыс, на минуточку!!!!).Однако банк отказался вернуть мне эти деньги, ввплатив вместо требуемой суммы только половину. На мои претензии рукоаодстао не реагирует, банк фактисески занимается обманом и даже пенсионеров. Игнорирует законодательство РФ, которое обчзывает банки с сентября 2020 года возврашать людям страховку за вычетом фактического периода пользовпния кредитом, т.е. сумма доьжна высчитываться прям по дням пользования кредитом!!!! Во всяком случае, так делают во всех приличных и порядочных банках, таких как ВТБ, где мне подробно обьяснили как должен производиться расчет по возвратк неиспользованной стрпховки. Райыайзенбанк обманщики, не берите там кредиты вас обманут. Как только совести хватает за 1 месяц обмануть человека на 80 тыс рублей, помимо заработка на нем 19 тыс процентами ?  Вопиющая ситуация заслкживает внимания Прокуратуры и Центробанка, который выдает лицензию таким нечистоплотным органищациям.

Я даже не знаю как оценивать банк. Сегодня должны были привезти карту с 20.00 до 22.00, но... 23.02, а карты до сих пор нет. Была конечно смска о том что не смогли дозвониться, но прикол в том, что мне никто не звонил. Я даже как-то уже сомневаюсь в необходимости использовать этот банк раз уж к доставке карты относятся так... пофигистично

23 декабря получил КК 110 дней в офисе г.Екатеринбург,ул.Красноармейская,10. Сделали заявку с КЛ на 50 т.р.Заявку отправили,я уехал домой с картой,в надежде,что заявка будет одобрена. Но оказалась не так все просто,в этот же вечер мне позвонили из банка и допытывались,зачем мне КК и такой КЛ.Позже,пришел отказ на заявку,я слегка расстроился,но банк имеет право отказать. 26 декабря утром пробовал подать заявку по реферальной ссылке с КБ 1000 р.за траты в январе 2022 г.от 1000 р.,отказ через 2 мин.,с смс.Заявку подавал со своего основного телефона.28 декабря днем повторил заявку по той же реферальной ссылке,но уже с другого тел.номера,отказ через 2 мин., тоже смс.28 декабря,уже вечером пришли 2 смс на основной и резервный телефон со следующим текстом:"Борис,завершите заполнение заявки на кредитную карту.Наличные без комиссии и 110 дней без процентов"[Ссылка].Ваш Райффайзенбанк." Цитата точная,скопирована прямо с телефона. Я был конечно озадачен,т.к. получил 3 отказа и решил,что я у банка в черном списке и больше подавать заявки нет смысла.И тут вдруг такие смс.Пока размышлял,что бы это значило,зашел в эл. почту и увидел сообщение от банка,что я в 5-ти минутах от получения карты и нужно закончить заявку.Зашел в ИБ,никаких заявок на подпись нет.Позвонил на ГЛ,ждал очень долго,но дождался.На мои вопросыпо отказу по заявкам от 26 и 28 декабря просветили,что я в моратории на 30 дней с 23 декабря и  что никаких незаконченных заявок у меня нет.Относительно 2 смс и сообщения ничего не смогли объяснить,кроме как принести извинения.Меня это естественно не устроило.Зачем банк посылает напоминания о якобы е законченной заявке?Для того,чтобы больнее сделать клиенту,в связи с отказом?И почему в смс с отказом, полученном 23 декабря сразу не указать,что новую заявку я могу подать не ранее ,чем через 30 дней?Прошу банк принять меры по существу моего заявления.

23 декабря получил КК 110 дней в офисе г.Екатеринбург,ул.Красноармейская,10. Сделали заявку с КЛ на 50 т.р.Заявку отправили,я уехал домой с картой,в надежде,что заявка будет одобрена. Но оказалась не так все просто,в этот же вечер мне позвонили из банка и допытывались,зачем мне КК и такой КЛ.Позже,пришел отказ на заявку,я слегка расстроился,но банк имеет право отказать. 26 декабря утром пробовал подать заявку по реферальной ссылке с КБ 1000 р.за траты в январе 2022 г.от 1000 р.,отказ через 2 мин.,с смс.Заявку подавал со своего основного телефона.28 декабря днем повторил заявку по той же реферальной ссылке,но уже с другого тел.номера,отказ через 2 мин., тоже смс.28 декабря,уже вечером пришли 2 смс на основной и резервный телефон со следующим текстом:"Борис,завершите заполнение заявки на кредитную карту.Наличные без комиссии и 110 дней без процентов"[Ссылка].Ваш Райффайзенбанк." Цитата точная,скопирована прямо с телефона. Я был конечно озадачен,т.к. получил 3 отказа и решил,что я у банка в черном списке и больше подавать заявки нет смысла.И тут вдруг такие смс.Пока размышлял,что бы это значило,зашел в эл. почту и увидел сообщение от банка,что я в 5-ти минутах от получения карты и нужно закончить заявку.Зашел в ИБ,никаких заявок на подпись нет.Позвонил на ГЛ,ждал очень долго,но дождался.На мои вопросыпо отказу по заявкам от 26 и 28 декабря просветили,что я в моратории на 30 дней с 23 декабря и  что никаких незаконченных заявок у меня нет.Относительно 2 смс и сообщения ничего не смогли объяснить,кроме как принести извинения.Меня это естественно не устроило.Зачем банк посылает напоминания о якобы е законченной заявке?Для того,чтобы больнее сделать клиенту,в связи с отказом?И почему в смс с отказом, полученном 23 декабря сразу не указать,что новую заявку я могу подать не ранее ,чем через 30 дней?Прошу банк принять меры по существу моего заявления.

В очередной раз банк показал свою некомпетентность.оформил заявку на кредитную карту.одобрили сразу .выбрал доставку.доставка почему-то стала очень долгой и непонятно откуда.пишу в приложении в чат как так и можно ли изменить или адрес или срок ибо командировка заграницу.ответ да конечно оформляется заявка.итог приходит время никто ничего.пишу опять как так...вот номер отслеживания и номер доставки звоните решайте...хм...звоню...ответ да можно но нет заявки от банка!!звоню уже в банк как так...да была заявка но мы уже ничего не можем сделать...шикарный сервис!!поэтому оценка 3...итог обратился в другой банк и доставку и время согласовали и нет проблем.уже и курьер отзвонился.

Оформила кредитку, подписала все документы в приложении. Оператор по телефону сказала что смогу сразу пользоваться картой, но она не отображается в приложении.  Физическую карту сказали доставят позднее,  но тоже никто не звонит.  Прошу решить ситуацию, почему операторы говорят одно, а по факту другое.  Я бы тогда  подписала все документы у курьера при получении карты.  В чате никто не отвечает, кроме бота.

С Райффайзенбанком столкнулась впервые, но с самого начало мне уже не нравиться из обслуживание, заказала дебетовую карту этого банка и уже с доставкой были проблемы, сначала назначили доставку на 24.12, пришло смс и вот 24.12, жду, звонит курьер уточнил адрес договорились по времени, но никто не приехал и не позвонил, звоню сама, не дозвонилась, занято и говорят вам перезвонят, никто не перезвонил.Пришло смс, что привезут карту 27.12, привезли и сказали, что в течении 24 часов придёт сообщение с пинкодом, но УВЫ, звоню, говорят оставили сообщением, ждите, прошло ещё 24 сама , опять звоню, говорят смс с пинкодом не придёт, а придёт ссылке на активацию и вообще ваша карта не прогрузилась, оставили опять сообщение для кого-то там в итоге ещё ждите сутки, 🤦🏼‍♀️ полная ерунда, один оператор говорит одно другой другое , зачем мне нужна такая карта чтоб лежала в уголочке и ей не пользоваться, разочарование полное.

Добрый день! Кейс такой:18 декабря. Заказываю кредитку у Райффайзенбанка. Назначают дату получения 20 числом. 20 декабря. Утром приходит SMS от "Фаст Ривер" - логистического партнера Райффайзенбанка с временем получения с 10 до 19. Никто не приезжает, ничего не происходит.21 декабря. Пишу Райффайзенбанку в Twitter.  Чуть позже звонят из "Фаст Ривер", говорят, что курьер заболел и карту привезут позже.24 декабря. Снова пишу Райффайзенбанку в Twitter. Отвечают, что со мной связывались 21 декабря. Ситуация не поменялась.27 декабря. Снова пишу Райффайзенбанку в Twitter.  Отвечают, что по-прежнему нет сроков возобновления доставки.28 декабря. В 8 вечера звонят из "Фаст Ривер" и сообщают, что привезут карту после 8 января. Обращаюсь в Райффайзенбанк за разъяснениями. 29 декабря. Отвечают, что "заказов много, поэтому срок доставки увеличен".  Райффайзенбанк теряет меня как клиента.---Изначально я выбрал этот банк, как резервный - я пользуюсь Тинькофф, много перемещаюсь, использую кредитку в обороте. Теперь же я ищу способ аннулировать заявку и никогда больше не связываться с Райффайзенбанком. Нельзя доверять деньги банку, который не в состоянии справится с логистикой карт в 2021 (почти 2022 году). Это позор и безответственный подход к ведению бизнеса.

Здравствуйте, хочу решить свою проблему, я имела вклад в Райфайзен банке 'Выгодный' меня сотрудница банка не правильно проинформировал по нему, что поднялись ставки но только на 2 месяца 7%,а оказывается 2 месяца 7%,а потом 6,5%, обман, и сказала что есть более лучший вклад под больший процент, не говоря что это инвестиции, а при подписывании, мельком сказала что надо разложить по акциям, не чего не обговорим, не сказав о рисках, не говоря что я снять не смогу, ПИФ портфель какой захотела такой открыла для моих денег.А теперь хочу вернуть деньги, но не могу, инвестиции не ликвидны, я теряю, а не приобретают, и никто в банке не виноват, сотрудник лишил меня процентов в, Выгодном', обманул с моими вложениями, не компетентен, руководитель на заданные вопросы не ответил по моим финансам, либо тоже компетентности ноль по продукту, при этом покрывает своего сотрудника, хочу вернуть деньги, про проценты молчу свое бы вернуть.

14.12.2021 я предъявил напрямую в Райффайзенбанк исполнительный документ на исполнения. Я - взыскатель, у меня счет в Райффайзенбанке. Должник получает заработную плату также на счет в Райффайзенбанк. 24.12.2021 банк заблокировал на счете должника часть суммы, которая мне причитается (что сотрудник банка подтвердил в ходе моего звонка), однако по состоянию на 28.12.2021 21:38 так и не перечислил мне взыскиваемые средства. Причем я звонил днем 28.12.2021, полчаса потратил на звонок (90% времени - это было ожидание ответа оператора) и меня заверили, что до конца дня 28.12.2021 средства мне перечислят.  А мне 74 года, простите... Никакой ясности, что происходит, невыполнение сроков! Очень плохое обслуживание и неуважительное отношение к клиентам!

24.12.21 привезли кредитную карту ,все нормально,притензии нет.Сказали ждать 24 ч и придет смс об активации карты.28.12.21 конец дня!до сих пор смс нету!Звонил пару раз в сказали ждать,заявок много не успевают!А в последний раз вообще сказали видно что что-то не так и моя заявка висит в программе,мне позвонит девушка которая оформляла…и все…ни кто не звонит!Пожалуйста, решите вопрос как полагается И в кратчайшие сроки!!!

Девушка сделала заявку на кредит , позвонил специалист согласовали все , сказали прийти с паспортом и все, в отделение данные проверят подтвердят и все еще аз вы сами узнаете и возьмете .Пришла девушка, ей озвучивают наши условия что и по телефону говорили , все вроде гуд и тут началось самое интересное. Решила она узнает про страховку, ей ответили что да есть, меня рядом не было, разговаривал с ней по телефону, говорю отказывайся не нужна страховка, она повторяет мои слова и на что ей говорит сотрудник ОТКАЗАТЬСЯ НЕЛЬЗЯ ТОЛЬКО СО СТРАХОВКОЙ, Я ЭТО КОНЕЧНО ВСЕ СЛЫШУ, так как немного разбираюсь, говорю девушке, чтобы она спросила как это так нельзя, пусть покажет где это написано в договоре или на сайте, тут она поняла что ляпнула и началось выкручивание со стороны сотрудника. Что у них она сначала на 4 месяца есть потом можно отказаться, потом есть на год страховка и типа на весь период есть вариант. Я все понимаю видимо планы и все такое, почему нельзя нормально объяснить изначально, зачем этот цирк. Дальше пошло еще интересней, она начала уговаривать и настаивать, якобы это меньше по платежу выйдет не показав итне рассказав другой вариант, сказал девушке пусть покажет сколько выходит без страховки и платеж, вышло все тоже самое по платежу, только вместо 16 % стало 20 % т то все равно выгодней, переплата меньше выходит, хотя сотрудник наставила что будет меньше со страховкой. Меня уже начинает бесить это все, что я уже в 3или 5 раз говорю девушке, что не надо страховку скажи ей, что не нужно!!!! . И финал вашей самой лучшей работы с клиентами,  Сотрудница поняла что тут не прокатит страховка и что моя девушка меня слушает и такая вот вредная не видеться на развод. сотрудник говорит нужно новую заявку тогда делать, что нельзя убрать страховку, что она сделает заявку щас новую и не нужно ждать в течение дня вам перезвонят и скажут ответ. какая новая заявка, конечно новая заявка щас она сделает, эту отменит и на тебе превышение дбр и вуаля ( придет отказ банка и все гуд будет для банка) . ну и что вы думаете, она отправила мою девушку домой с вами свяжутся, ну я уже там начинаю бомбить, девушка ушла ей перезвонили через час, спрашивают подтверждение паспортных данных ( зачем уточнили если мы были в отделение, там сделали заявку, на что кц ответил хорошо и тут же пришёл отказ банка после ее звонка) просто лучший банк, работайте в том же духе и учите врать своих сотрудников дальше

12.11.2021 угораздило связаться с Райффайзенбанк, и оформить показавшееся очень выгодным предложение "Кредитная карта 110 дней Райффайзенбанк".  В диалоге со специалистом, происходящем по телефону, прямо был задан вопрос, существуют ли  у "бесплатной" карты скрытые платежи, нет ли каких-то страховок и комиссий. На это был дан ответ "нет", и карта была оформлена, деньги сняты, и запущен льготный период.Сегодня с удивлением обнаружил на карте "Перерасход в −2 844,00". При общении со специалистом в чате выяснилось, что при открытии карты на неё автоматически включается страховка в размере 0,79% от суммы снятого.  Украденные деньги банк вернуть отказывается, мотивируя тем,  что я подписал удалённо, через цифровую подпись договор, где эта страховка указана. При этом сам договор в момент подписания мне даже не высылался на почту, оператор просто попросил сказать код, пришедший в СМС. Таким образом "бесплатная карта в льготный период" обошлась почти в три тысячи рублей в месяц, что вполне сравнимо с обычным банковским кредитом.  Господа пользователи banki.ru, не повторяйте мою ошибку, не доверяйте "уважаемому австрийскому банку" .

У меня украли карту и списали деньги , я заметила это через 20 минут. Обратилась в Райффайзен банк, чтобы заблокировали карту и что я не совершала три последние операции. Банк принял запрос, карту заблокировали и сказали, что нужно сформировать запрос на возврат денежных средств. Я все сделала. И вот деньги вернулись. Благодарю за помощь, все оперативно.

Добрый день.  Был открыт счет в вашем банке, обслуживание ужасное. обманывают по комиссиям! При общении в чате банка - мне сказали что при закрытии счета комиссия не взимается и остаток полностью будет переведен. Однако после отправки заявления сумма пришедшая на карту была меньше на 20%. После звонка в банк - мне сказали что мой счет был заблокирован и у меня висел баннер о блокировке, хотя такого не было! На каком основании была списана комиссия? В чате пишут без комиссии, а потом якобы блокируют счет и забирают себе 20%! Отвратительное обслуживание! Неправомерное взятие комиссии!

Сегодня, проверяя транзакции по карте, увидет странный платеж в адрес МТС. Какими-либо услугами МТС не пользуюсь. Проверив историю, обнаружил аж 6 списаний по 980-990 р на общую сумму почти 6 000 р с начала месяца. По телефону сказали, что примут заявление, но возврат не обещают, обращаться в МТС и полицию нужно. В МТС разводят руками, утверждая, что не видят все номера карт, по которым производятся оплаты через их сервис, списывать могли и не они. Поскольку с начала данных списаний прошел уже почти месяц, можно ли надеяться на возврат средств (сотрудник по телефону сказал, что будет решаться в ходе разбирательства, но шанс не велик)?И как банк одобряет такие подозрительные платежи, не высылая мне никаких уведомлений?

Когда я обратилась в Райффайзенбанк, никак не могла подумать, что встречусь с обманным действием. При оформлении дебетовой карты, операционистка предложила оформить кредитную, мне она особо не нужна, но подкупила возможность снимать наличными, таких карт у меня не было. Я согласилась- пусть  будет.  Несколько раз от меня был вопрос  оператору, которая оформляла карту- "Карта точно бесплатная, без разных скрытых списаний и комиссий?" Её ответ был:"Абсолютно все бесплатно, никаких списаний не будет, не переживайте". Какого же было моё удивление, когда спустя месяц я вижу ДОЛГ! На горячей линии ответили, что это какая-то финансовая защита. Лично я никаких договоров на эту финансовую защиту не подписывала! А если это у Вас зашифровано в основном договоре, и оператор втихоря подсовывает документ, без предупреждения о списании, это является чисто обманным действием! Райффайзен солидный крупный банк, с отличной чистой прибылью, и опускается до уровня забегаловки? Или эта чистая прибыль существует за счёт надуривания клиентов?  Я думала, что все эти уловки со скрытыми условиями в договоре, о которых НЕ предупреждают клиента, удел только мелких банков и микрофинансовых организаций, а оказалось, что и такой мощный банк участвует в этой мошеннической схеме. Я составила обращение, прошу Вас вернуть мне обманом списанную сумму. И провести беседу с операционисткой о том, что клиента нужно предупреждать о услугах, которые она подключает.

Добрый день. У меня карта 110 дней без %. С одобренным кредитом 490 тысяч рублей.  Все операции совершались в льготный период. Минимальные взносы уплачивались. Но, я вышла за предел льготного периода с некоторой суммой, на 10 дней.  Движения по счету показывали только сумму задолженности. Естественно, я знала, что будут начислены проценты за превышение льготного периода. Но не могла даже представить размер начисленных процентов! А они, после погашения полной суммы задолженности, составили почти 63 тысячи рублей! Банк мне не предоставляет расчет-обоснование выставленных процентов с детализацией начислений процентов за каждую операцию, только выписку, в которой указано - процент такой-то, т.е. 63 тысячи рублей, к уплате до такого-то дня.Шок.  Такие огромные проценты! Прошу ЦБ РФ инициировать проверку моего случая и кредитной деятельности банка.

Оформила кредит по спец.ссылке, в условиях был обещан сертификат Озон. При оформлении в отделении, при подписании документов,  еще раз уточнила про этот сертификат, меня заверили что в течении двух недель он будет прислан мне на почту.Итог ожидаем: по прошествии двух недель сертификата нет.По телефону горячей линии меня попытались убедить что читаю я плохо  и в условиях сказано не про две недели, а про месяц. Типа ждите.. Ну ок, жду. Месяц прошел, результат не изменился.При это "прекрасные специалисты" в чатике банка неоднократно пытались убедить меня что нужно подождать еще вот совсем чуть-чуть и все будет прислано. Проходили сутки, следующие, но чуда так и не происходило почему то...Когда мое терпение подошло к концу, по телефону горячей линии милостливо согласились зарегестрировать мое "Фи" официально.  После чего на все мои претензии  бодро заявляли что раньше 13 января я могу их больше  не беспокоить, ибо они сильно  заняты рассматриванием моего заявления. Итог:  результата нет, явный обман со стороны банка и полная некомпетентность его работников