15 576 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

1) Неоднократно звонила по телефону поддержки, но к сожалению, внятного ответа так и не удалось получить. ПФР в начале февраля пытался перевести деньги на мой счет в Райффайзен банке (маткапитал), деньги приходят обратно и такая проблема не только у меня. Реквизиты правильные. Сегодня ездили в пенс. фонд, там сказали, что Райффайзен не принимают переводы не только из пенсионки. Операторы не в курсе этой проблемы, предлагают проверить реквизиты, проблема я так понимаю массовая. Что делать, использовать другой банк? Логичный вопрос - а зачем мне тогда счет в Райффайзен?2) Я и мой супруг звонили несколько раз узнать по поводу лимитов для валютных переводов через R-Connect со счета в Райффайзен банк на счет в зарубежном банке для супругов. Все операторы говорят разное, 3 варианта:1. Лимит $5 тысяч2. Лимит $10 тысяч3. Лимита нет, так как перевод между родственникамиОк, едем в отделение. г. Екатеринбург, ул. Крауля, дом 9А, говорят лимита нет, нужно показать свидетельство о браке и на всякий случай справку о происхождении средств. Дальше спрашиваем в отделении г. Екатеринбург, ул. Радищева, дом 12, говорят то же самое. Все документы в банк предоставили. Дальше, при попытке перевода в R-Connect показывается лимит $10 тысяч. Соответственно с каждых $10 тыс нужно платить комиссию. Звоню в банк, начинаются рассказы про резидентов, нерезидентов и лимит в $5 тыс, я говорю меня другие операторы уверяли, что нет лимитов, так как это перевод между родственниками. Девушка предлагает послушать разговоры, как будто это приведет к решению моей проблемы. Слушает... а я звоню из-за границы, и плачу за каждую минуту. Находит нужный ей разговор про $5 тыс, и говорит ну вот вам оператор то же самое сказал.Я говорю, а как же другие разговоры, и я ведь еще в отделение ходила. И потом, в интернет-банке лимит показывается в $10 тысяч, а вы говорите $5 тысяч, на что последовало: в R-Connect ошибка! Я говорю, а как же, вы же один из крупнейших банков в России, как в интернет-банке может быть ошибка. Смешно, если бы не было так грустно.Потом звонил мой супруг, попал на оператора, которая заявила, что лимитов нет, после чего он попросил ее уточнить информацию. Девушка уточнила, сказала, что действительно лимит есть и это ограничение службы безопасности. Вот она истина. После 10 звонков в банк, посещений отделений мы наконец-то узнали правду.Я очень жалею, что решила воспользоваться Райффайзен банком для переводов. Желаю всем настоящим и будущим клиентам Райффайзен не столкнуться с абсолютной безграмотностью сотрудников банка.

1) Неоднократно звонила по телефону поддержки, но к сожалению, внятного ответа так и не удалось получить. ПФР в начале февраля пытался перевести деньги на мой счет в Райффайзен банке (маткапитал), деньги приходят обратно и такая проблема не только у меня. Реквизиты правильные. Сегодня ездили в пенс. фонд, там сказали, что Райффайзен не принимают переводы не только из пенсионки. Операторы не в курсе этой проблемы, предлагают проверить реквизиты, проблема я так понимаю массовая. Что делать, использовать другой банк? Логичный вопрос - а зачем мне тогда счет в Райффайзен?2) Я и мой супруг звонили несколько раз узнать по поводу лимитов для валютных переводов через R-Connect со счета в Райффайзен банк на счет в зарубежном банке для супругов. Все операторы говорят разное, 3 варианта:1. Лимит $5 тысяч2. Лимит $10 тысяч3. Лимита нет, так как перевод между родственникамиОк, едем в отделение. г. Екатеринбург, ул. Крауля, дом 9А, говорят лимита нет, нужно показать свидетельство о браке и на всякий случай справку о происхождении средств. Дальше спрашиваем в отделении г. Екатеринбург, ул. Радищева, дом 12, говорят то же самое. Все документы в банк предоставили. Дальше, при попытке перевода в R-Connect показывается лимит $10 тысяч. Соответственно с каждых $10 тыс нужно платить комиссию. Звоню в банк, начинаются рассказы про резидентов, нерезидентов и лимит в $5 тыс, я говорю меня другие операторы уверяли, что нет лимитов, так как это перевод между родственниками. Девушка предлагает послушать разговоры, как будто это приведет к решению моей проблемы. Слушает... а я звоню из-за границы, и плачу за каждую минуту. Находит нужный ей разговор про $5 тыс, и говорит ну вот вам оператор то же самое сказал.Я говорю, а как же другие разговоры, и я ведь еще в отделение ходила. И потом, в интернет-банке лимит показывается в $10 тысяч, а вы говорите $5 тысяч, на что последовало: в R-Connect ошибка! Я говорю, а как же, вы же один из крупнейших банков в России, как в интернет-банке может быть ошибка. Смешно, если бы не было так грустно.Потом звонил мой супруг, попал на оператора, которая заявила, что лимитов нет, после чего он попросил ее уточнить информацию. Девушка уточнила, сказала, что действительно лимит есть и это ограничение службы безопасности. Вот она истина. После 10 звонков в банк, посещений отделений мы наконец-то узнали правду.Я очень жалею, что решила воспользоваться Райффайзен банком для переводов. Желаю всем настоящим и будущим клиентам Райффайзен не столкнуться с абсолютной безграмотностью сотрудников банка.

Добрый день! 03.02.2016 обратился в ваш банк через застройщика для получения кредита на приобретение строящегося жилья по гос. программе. Срок рассмотрения заявки озвучили 3-5 дней. Ответ получили только 15.02.2016 после многочисленных звонков, так как программа заканчивалась 29.02.2016г. просили вынести решение в разумные сроки. Ответ был отрицательным, хотя в данном банке обслуживаюсь с 2010 года. Неоднократно в данном банке брались кредиты и закрывались без просрочек, первоначальный взнос за ипотеку составлял 36%. Считаю, что банк потерял выгоду и надежного клиента. Очень разочарован.

Иногда читаю отзывы о банках, и чаще всего вижу негативные. Понятно, накипело, или по-другому решить вопрос невозможно. Мне, наоборот, хочется похвалить отделение в Новороссийске, по ул. Энгельса, д. 50. Дважды брал потреб. кредит, проблем не возникало. Предлагали страхование, однако при отказе от него спокойно реагировали, нет, так нет.Последний раз погашал частично кредит, 12 февраля, все как обычно, по-деловому, без суеты, все вопросы разрешаются оперативно. И это каждый раз при обращении в банк. Надеюсь, что такая ситуация в отделении будет и дальше!

13.02.2016 пыталась снять через ваш банкомат средства, адрес г. Курск, ул. Ленина, дом 60, Общественный центр. На вид вполне так себе работающий банкомат, никаких вывесок о его неисправности нет. Фото есть, если надо - пришлю.Но как только выбрала сумму к выдаче (10 т.р.), сумму с карты списал, но не выдал. Сам пластик тоже себе присвоил. Понятно, что обратилась к банку-эмитенту, проблема в другом.Скажите, как вы проверяете работоспособность ваших банкоматов, раз в день, раз в неделю, раз в год? Кто ответственен за то, что не работает штуковина, выталкивающая карту клиенту? Ребята, ну не дело это. Разберитесь, пожалуйста, и верните мне карту. Детали возврат карты (когда и куда) прошу сообщить мне по телефону. Жду.

21 января я написала претензию на эл адрес РБ info@raiffeisen.ru. Текст ниже. 25 января 2016 года мою претензию зарегистрировали и присвоили номер [b]CPL000000373007[/b] Был так же обозначен срок рассмотрения претензии - 7 дней. Сегодня 13 февраля, прошло уже 3 недели а со мной до сих пор никто так и не связался, ответ не был предоставлен. Я написала новое обращение на эл адрес info@raiffeisen.ru и попросила зарегистрировать новую претензию по факту не предоставления ответа. Прошу заметить, что предыдущая претензия так же касалась молчания и бездействия со стороны банка. Очень обидно осознавать, что Банк сдает свои позиции относительно качества обслуживания клиентов. "Разницы в отношении" уже не чувствуется.  " ДД! Хочу обратиться с претензией и с предложением. Начну с того что в январе (13 числа) 2015 года, я взяла ипотеку в Райффайзенбанке. На тот момент я работала и жила в Чите (работала кстати сказать директором офиса РБ в этом городе). В октябре 2015 офис в Чите прекратил свое существование и все документы переехали в г. Иркутск, в том числе и закладная по моей ипотеке. С апреля 2013 я живу и работаю в Москве. 28 декабря 2015 года я сделала последнее чдп по этой ипотеке в офисе на проспекте Вернадского в Москве, что рядом со станцией метро Пролетарская, то есть дата закрытия моей ипотеки - 28 декабря. Девушка операционист, приняла у меня так же и заявление на предоставление мне закладной. 31 декабря мне позвонил сотрудник КАДа и сообщила, что по регламенту имеются 2 способа предоставления мне закладной: лично (то есть нужно лететь в г. Иркутск) или почтой России на адрес проживания в Москве (еще раз уточнила мой адрес и мобильный телефон). Выбрали второй вариант и договорились об отправке закладной по адресу проживания в Москву (2-я Машиностроения 7). Так же данный сотрудник (не помню как звали девушку, но звонок был 31 декабря около 2-х часов дня) сообщила, что заниматься моим вопросом в Иркутске будет П-кова Ольга, дала ее добавочный, и сообщила, что примерный срок доставки закладной в Москву - середина января, т.к. офис начнет свою работу как обычно 11 января. На этом все чудесное общение с банком прекратилось и началось молчание. Сначала неделю после праздников я просто ждала, в начале этой недели я решила что нужно уточнить у Ольги дату отправки и номер отправления, чтобы иметь возможность отслеживать прибытие в почтовое отделение. Но дозвониться Ольге по указанному телефону не смогла. Так же не удалось пообщаться с ней и с помощью колл-центра, оба раза мне сообщали, что Ольга не берет трубку (кстати звонила я в рабочее время офиса). Написала на сайте обращение с помощью он-лайн формы обратной связи, чтобы Ольга по возможности связалась со мной и сообщила дату отправки и номер, но никто на обращение так и не ответил и на связь не вышел. Потом я решила позвонить по другим номерам в г. Иркутск, хорошо, что пока помню как это делается (иначе так и сидела бы в неведении) и о чудо - дозвонилась до сотрудника Анны (к сожалению, фамилию Анна не назвала). Анна уточнила для меня информацию у Ольги (она по прежнему не выходила со мной на контакт) и сообщила, что работа по закладной не велась до сих пор, сотрудники в Москве "ничего нам не сказали ..." и отправить закладную мы сможем только в Читу! И опять мне пришлось объяснять всю историю заново - что живу и работаю я в Москве, что получить в Чите закладную (отправленную на мое имя) я не смогу, потому что перелет в Читу дорог и на мой взгляд есть другой способ. Попросила уточнить что отправка нужна на мое имя по адресу проживания в Москве, а далее я эту закладную буду отправлять маме в Читу (у нее есть доверенность от меня на совершение всех действий касательно снятия обременения). Анна, после недолгого отсутствия с уточнениями вернулась и сообщила, что отправку мы "скорее всего" сделаем на этой неделе. Я пообещала, что в пятницу позвоню и уточню эту информацию. Сегодня пятница, я позвонила и мне сообщила все та же Анна. что "Вашу закладную подготовили и отправят в понедельник". После этого я позвонила в колл-центр (звонок от 22.01.2016 11:43) с просьбой сообщить каковы сроки по подготовке и отправке закладной клиенту. Мне сообщили, что сроков в регламенте не оговорено! После этого решила написать еще одно обращение (теперь не на сайте, чтобы не потерялось а на почту, чтобы при отсутствии ответа написать еще одно!). Я очень ценю РБ, он дал мне очень много и в плане карьеры и в плане профессионализма, но когда сталкиваешься с другой стороной банка как клиент становится обидно. [b] 1 вопрос - Т.е. не имея сроков отправки закладной в регламенте, банк может тянуть время и отправить закладную хоть через 2 или 3 месяца? Это как вообще? Продумайте и внесите в регламент срок по обработке заявления + отправка закладной! У вас в регламенте есть только четкий срок обработки заявления и все! (Хотя, возможно, мне дали неверную информацию в колл-центре и такой срок все же есть, но или сотрудник не знает или меня просто обманули потому что срок уже прошел).[/b] [b] 2. Почему не ответили на первое обращение на сайте?[/b] [b] 3. Как я могу быть уверена, что закладную все таки отправят в понедельник? На слово верить я уже не буду! Уже поверила один раз и убедилась, что пока ты сам как клиент не дозвонишься до сотрудников, которые непосредственно занимаются твоим вопросом, НИКТО ТВОИМ ВОПРОСОМ ЗАНИМАТЬСЯ НЕ БУДЕТ![/b] [b] 4. Почему мне самой приходится звонить и узнавать отправлена ли закладная или нет, да еще и с такими сложностями (через колл-центр, через других сотрудников офиса...). И не надо мне отвечать что все общение происходит только через колл-центр, зачем тогда сотрудник КАДа дала мне добавочный Ольги П-вой?".[/b]

Ситуация простая и неприятная для меня. Возникла необходимость оформить самую обычную дебетовую карту после ухода с основной работы для безналичных трат на повседневные нужды. Приехала в отделение на Краснодарской 48, при входе в банк сразу же заполнила заявление на карту (на ресепшен), взяла талон к сотруднику. 40 мин просидела в очереди, меня пригласили к специалисту - девушке лет 30 с очень выразительной внешностью (рыженькая, очень красивая, фио не запомнила). Она ревностно на меня посмотрела, забрала анкету и сухо ответила, мол, мы с вами свяжемся, подходите ли вы нам как клиент или нет. Две недели тишина. Еду в другой офис в Печатниках. Специалист Станислав очень подробно рассказывает обо всех возможностях каждой из карт, говорит, что открыть счет можно прямо сейчас и... При вводе моих паспортных данных в компьютер говорит: "ой, а у вас отказ на выпуск карты! Обычно мы направляем данные в службу безопасности для проверки подозрительных лиц, неопрятно одетых, очень странно, что вам сотрудник Люблинского филиала не открыла счет сразу.."
Вот и мне странно. Никаких фактов, порочащих мою честь и достоинство, не было. Ни кредитов, ничего! Как мне показалось, сотрудница Люблинского филиала намеренно решила меня унизить, других вариантов я не вижу.

П.с. Из отделения в Печатниках обещали направить повторный запрос и сообщить о решении в течение 5 дней 😄 Если снова не перезвонят, то забью на этот дурацкий банк и заведу себе карточку любого другого менее пафосного банка, который не будет по 2 недели решать, доверяют ли они мне тратить мои же кровно заработанные деньги через их систему.

Здравствуйте, некоторое время назад на мою карту поступили средства, после чего карта была потеряна и заблокирована, на карте оставалось 297 000 рублей, банк отказывается закрывать счет и выдавать остаток средств со счета, не объясняя причины. В отделении говорят, что все операции по согласованию службы безопасности, сама служба безопасности, утверждает, что средства краденые, что по данному счету будет разбираться УБЭП и т.д..., мною был послан запрос в данный орган, и по данному счету ничего подобного нет.Продолжаю разбираться с банком. Надеюсь не придется подавать в суд. Вот такой вот банк.

Использовал кредитную карту, в прошлом месяце решил закрыть долг. Через личный кабинет посмотрел сумму задолженности и внес ее в полном размере. Сегодня пришла выписка по кредитной карте, где увидел, что у меня есть задолженность. Позвонил в call центр, где девушка объяснила мне, что в сумме долга не отображается сумма начисленных процентов. Оказывается, проценты нельзя узнать, до момента списания суммы долга и до момента закрытия кредита, проценты начисляются на сумму долга. То есть банк не предоставляет актуальной информации по долгу.

ДЛЯ КЛИЕНТОВ БАНКАЕсли вы, как юр. лицо и клиент банка соберетесь купить, например, квартиру по б/н у физического лица, то при сумме договора в 30 млн.руб. чудесный Райффазенбанк спишет с компании за платеж сумму 2.237.000 рублей! Прекрасный банк - прекрасные тарифы. Сомневающимся рекомендую ознакомиться с тарифами банка

Не первый год супруга обслуживает ИП в данном банке. Система Эльбрус сырая и недоработанная программа. Вынужден оформляться и по ИП и как физик в другом банке. Причина: глючит регулярно Эльбрус, невозможно работать. Из последнего: "Server is temporarily unavailable. Contact technical support, please". Сервер временно недоступен.  Для тех кто еще раздумывает по поводу начала сотрудничества с Райффайзеном настоятельно советую хорошенько подумать (потом никаких нервов не хватит).

Не первый год супруга обслуживает ИП в данном банке. Система Эльбрус сырая и недоработанная программа. Вынужден оформляться и по ИП и как физик в другом банке. Причина: глючит регулярно Эльбрус, невозможно работать. Из последнего: "Server is temporarily unavailable. Contact technical support, please". Сервер временно недоступен.  Для тех кто еще раздумывает по поводу начала сотрудничества с Райффайзеном настоятельно советую хорошенько подумать (потом никаких нервов не хватит).

Несмотря на то, что я полностью погасил задолженность перед банком по кредитной карте на дату выписки в требуемый срок, банк начислил и списал с меня проценты, хотя в этом случае согласно правилам банка у меня должен был возникнуть льготный период за который проценты не начисляются. 08.02.2016 почти полтора часа общался с операционистом в отделении, она так и не смогла мне объяснить за что списались денежные средства. В отделении не смогли мне даже остаток по счету сказать на определенную дату, постоянно кому-то звонили, консультировались, в итоге результат нулевой. Потом подошел кто-то из руководства отделения и вместо того чтобы помочь разобраться, отправила меня писать претензию. Также порекомендовали обратиться в кол-центр. Позвонил в кол-центр, там тоже ничего не знает, оставили какую-то заявку в другое подразделение банка, пообещали позвонить 09.02.2016, обещание не сдержали - позвонили только сегодня 10.02.2016. Что-то решали двое суток, но толку опять никакого, ничего объяснить не смогли и сказали, что информационный центр не занимается расчетами, порекомендовали обратиться в отделение. Я ответил, что там помочь мне не смогли, предложили сходить в другое отделение. Все круг замкнулся. Еще отнес им предсудебную претензию, зарегистрировали обращение под номером CPL000000375472 и написали, что будут рассматривать его десять дней. Я мягко говоря удивлен тем как работает банк, никто ни за что не отвечает, вместо решения проблемы перекидывают стрелки друг на друга, за три дня так и не смогли предоставить информацию за что с меня взяли деньги. У меня золотой пакет в этом банке, но с таким уровнем сервиса, походу придется от него оказываться и прекращать взаимоотношения.

4 февраля подавали заявление на открытие счета в банке. Сотрудники банка заверяли, что нам перезвонят через 1-2 дня. Прошло 6 дней, от банка никаких вестей. Работа сотрудников не вызывает доверия, ощущение, что заявления просто потерялось. Никто нам не перезвонил, никакой дополнительной информации не запросил.

Уже много лет обслуживаюсь в этом банке и в целом всегда был доволен. Неприятно удивили вчера, по очень простому вопросу - зашел переоткрыть депозит и решил уточнить ставку и варианты для зарплатных клиентов. Сразу открытым текстом сказал, что меня интересует ТОЛЬКО депозит и четко озвучил условия. Следом, несмотря на мои возражения мне 15 минут предлагали различные (уже известные мне) продукты и так и не озвучили конкретные варианты вкладов, в итоге отправив в Connect.

Добрый день всем! Имею большой опыт общения с разными банками и было много банковских продуктов. Не так давно  решил попробовать посотрудничать с Райффайзенбанком, выпустил даже карты. Но клиентом банка в итоге не стал и вот почему:- Банкоматы банка это какой-то анахронизм! Они реально тормозные. Потом как-то поехал в Мегу Белая дача и что? В родных банкоматах Райфайзена ни в одном нет денег! Это что? Сотрудники Сбера по ходу пополняют банкоматы. Причём как многие тут писали банкомат выплевывает карту и ничего не пишет, а ты стой и думай что же такое? Но при этом зато при пополнении банкоматы щедро печатают отдельный чек "спасибо!". Лучше бы позаботились реально о своих клиентах!- Офисы банка отдельная история. Очередей как таковых нет, но при наличии в офисе хотя бы трёх человек можно просидеть час и больше. Пора бы пересмотреть процедуры обслуживания клиентов. Компетентность сотрудников тоже оставляет желать лучшего, не могут порой ответить на простые вопросы по поводу пакетов услуг, ходят друг к другу советуются.- И последний гвоздь в крышку - это режим работы телефонного центра по будням и до 21 часа! Вы в своём уме господа?! В наш то век, когда в других банках по элементарным проблемам (операции, заказ услуг и пр.) уже научились круглосуточно отвечать.Так что считаю для себя такой банк неприемлемым и желаю банку для привлечения клиенту пересмотреть процедуры, а то действительно с таким подходом кто-нибудь его выкупит скоро!

Имея кредит в Райффайзенбанк с смешной платёжкой в размере 1700 рублей, без одной задержки, оплата во-время-это раз! Имею зарплатную карту этого банка, где все перечисления проходят по белому- это два! 08.02.2016 года на работе увидела информационный материал, о том что для зарплатников СУПЕР-замануха с %ставкой 14,9, меня очень эта инфо заинтересовала! Время тянуть не стала приезжаю и мы с девушкой Анохиной Марией оформляем заявку, на что мне Мария сказала придет смс и я вам позвоню когда будет результат. Я ушла. 09.02.2016 года мне приходит смс: "банк одобрил ваше заявление позвоните по №88007009669", я звоню, а в ответ: Я подавала заявления на 350 000 руб мне девушка сказала что для меня только 176000, а когда назвала %ставку так я чуть в трубку ей не рассмеялась 27%годовых, учесть кредит который я плачу уже 2 года 19%годовых. Мне интересно банк вообще когда предложения делает смотрит хоть вообще на какие-либо данные или ПОФИГ как ОПОЗОРИТЬСЯ!!! Никому не посоветую этот банк !!!

23.01.2016 муж подал в Мытищинское отделение заявление о предоставлении справки об остатке задолженности по ипотечному кредиту по договору ипотеки для частичного погашения ипотечного кредита за счет средств регионального материнского капитала в соответствии с Постановлением Правительства Московской области №271/8. Заявление подробно написано и подписано. Банк заявление принял и обещал перезвонить. Ни мужу, ни мне никто из банка не перезвонил. 09.02.2016 я поинтересовалась, когда можно получить справку. В ответ операционист передал, что заявление оставлено без рассмотрения, т.к. "оформлено не на бланке". При этом операционист дал мне бланк для оформления заявления на получение справки в Пенсионный фонд . Никакой дополнительной информации к тому, что уже было написано в заявлении бланк не предусматривает. Мой комментарии о том, что этот бланк заявления мне не подходит, т.к. справку необходимо предоставить в Минсоцзащиты, а не в Пенсионный фонд на представителей банка не подействовал.

Добрый день! Подскажите, будет ли банк участвовать в Программе помощи заемщикам, в связи с Постановлением Правительства Российской Федерации № 373 от 20 апреля 2015г. (в редакции постановления Правительства Российской Федерации от 07.12.2015 № 1331 "О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 20 апреля 2015 г. № 373") утверждена Программа помощи отдельным категориям ипотечных заемщиков, оказавшихся в сложной финансовой ситуации?

Были заблокированы все карты (три дебетовые и две кредитные, Золотой пакет), 09.02.2016 я позвонил по телефону, указанному на обратной стороне карты, там сообщили, что существует задолженность по картам и не смогли объяснить причину ее возникновения, попросил соединить с руководителем, которая казала, что на данный вопрос мне ответят по другому телефону (8-800-700-08-18 ). Позвонил по названному мне телефону, где опять мне не смогли нечего объяснить и назвали еще один телефон (8-800-700-00-75). По данному телефону мне сказали, что отключили за то, что образовалась задолженность по золотому пакету, который я не оплатил. Я обратился в отделение Университет, где мне объяснили, что у меня образовалась задолженность по пакету Премиальный с Декабря 2012 по Март 2013! (напоминаю, блокировка карт произошла в Феврале 2016).Написал в свободной форме претензионное письмо в отделении. Вопросы, на которые мне необходимо получить ответы:1. Почему при соблюдении условий пользования пакетом (наличие остатка и сумма расходов) Премиальный были начислены суммы за использование данного пакета с Декабря 2012 по Март 2013?2. Почему при прекращении пользованием данным пакетом и оформлении этого прекращения в отделении банка я не был проинформирован о имеющейся задолженности?3. Почему я не был проинформирован по телефону  о имеющейся задолженности и предстоящей блокировки карт? (многократно обращался по телефону, например, по телефону сотрудники Банка оформили заявку и было заключено соглашение с третьей организацией Metlife)5. Почему я не был проинформирован о имеющейся задолженности и предстоящей блокировки карт при обслуживании в Райффазенбанк, отделение Университет?6. По какой причине были заблокированы карты, при наличии средств на счетах и не были произведены списания средств со счетов?7. Почему при обращении по вышеуказанным телефонам ни один сотрудник не обладает достоверной информацией о причинах блокировки карт?Был очень удивлен произошедшим и не смотря на результат считаю необходимым прекратить пользоваться услугами банка, хотя до данного момента был доволен и претензий не имел. Хорошо, что на данный момент нахожусь в Москве, но представил, что такое могло произойти во время зарубежной поездки. Очень непрофессионально.