16 076 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Итак. Поделюсь своим опытом. Думаю будет полезно тем, кто рассчитывает получить кешбека по карте #ВсёСразу. Краткий итог: не получите  В июле заказал сертификат кешбека, согласно правилам жду до 15 августа, продолжаю пользоваться картой. 15 числа ничего, 16-го - ничего. Звоню на ГЛ - составили заявку, сказали - отзвонимся, типа эта бонусная программа от партнёра и требуется время (отстранились от ответственности). Через несколько дней в ЛК увидел что исчез заказанный сертификат из раздела "Мои сертификаты" и баллы вернулись на счёт. Сегодня звонок, вы не сможете ничего обменять по мутному пункту правил 2.6 типа много операций в одних и тех же торговых точках, банк считает их подозрительными. Занавес. Никаких левых тем с прокруткой денег по кругу, никаких обналов через мобильные и т.п. Только честные траты на товары и услуги. Пробую заказать другие сертификаты - получаю ошибку: http://i.imgur.com/WD9AF95.png http://i.imgur.com/3OkCUpy.png Никакого решения не предложили. Сказали почитайте правила 2.6 и всё, до свидания.

Являюсь обладателем трех дебетовых карт сего банка. В Долларах, Рублях и Евро. В Июле у двух карточек, Евро и Рублевой закончился срок действия. В Июле же приходит 2 СМС о том, что срок действия одной и другой карты истекает. Карта будет перевыпущена и забрать её можно будет из такого-то отделения. О перевыпуске будет сообщено дополнительно. Отлично, сервис, ждем.На дворе двадцатые числа Августа, никаких СМС нет. Звоню в колл центр самостоятельно, узнать, что там с картами. Мне сообщают, что карта перевыпущена, забрать её можно там то и там то, а то, что не уведомили – это, наверное, у вас телефон был выключен, сообщение не дошло. Это "там то" находится в другом конце города, так как у меня случился переезд, ну да ладно, откуда банку об этом знать. 22 августа собираюсь, еду. В отделении мне сообщают, что карты нет. Так же из беседы с сотрудником выясняю. Что та карта, о перевыпуске которой мне сообщили в колл центре - это выпущенная (именно выпущенная, а не перевыпущенная) в 2013 году долларовая карточка. Которую я успешно забрал, успешно ей пользовался и у которой срок действия заканчивается то ли в августе, то ли в сентябре.Более того, никакого перевыпуска карт не планировалось, потому что у меня оказывается нет никакого тарифа... Ну то есть вообще нет. Потому что карты мне выпускались в рамках зарплатного проекта, а потом я сменил место работы и вроде как никуда не перевели. Вот только комиссию за пакет услуг "Оптимальный списывать не забывали"Итог:1. Я уже три года пользуюсь картой, которую мне якобы не выдавали.2. Меня зря сгоняли на другой конец города за якобы перевыпущенной картой (см пункт 1). При том никакого перевыпуска не предполагалось.3. Мне не перевыпустили карты, потому что у меня нет тарифа. Но в СМС обещали перевыпустить, а за это "нет тарифа" - с меня регулярно списывали комиссию по тарифу "Оптимальный".4. С меня видимо спишут 170 рублей за август, потому что из-за того, что карты мне с одной стороны обещали перевыпустить, а с другой - не перевыпустили - я не успею набрать 10 тысяч оборота для бесплатного обслуживания в этом месяце. Ах ну да, спишут за тариф, которого нет.PS. Насколько мне кажется - претензия в основном к тому, как функционирует ИТ инфраструктура банка, а не к конкретным менеджерам, с которыми я общался. Они лишь транслировали ту информацию, которую видели. СМС же вообще рассылались автоматом.

Эта история началась 04 июня 2016 года, когда я решил закрыть пакет услуг "золотой". Я пришел в отделение банка г. Омск, ул. Маршала Жукова, дом 77/1 Операционный офис "Омский". Я подписал заявление о расторжении пакета услуг, оплатил задолженность около 60 руб, мне сказали, что других долгов нет, и все будет успешно закрыто. На следующий день звонок из банка весело сообщил мне, что нет, задолженность есть и надо поехать в отделение банка и оплатить ее в сумме около 350 руб. Хорошо, съездил, оплатил, еще раз переспросил все ли хорошо, сказали да задолженности нет больше. Но 21 июня, когда пришла СМС о начислении 500 руб за пакет услуг за май. Я удивился сильно, но подумал, что это какой-то обычный технический сбой. Ведь мне обещали, что все будет хорошо. Да и денег на счетах уже нет, карт нет, в интернет банке все по нулям, никаких долгов нет. Однако 30 июля ситуация пришла СМС от СБ с номера 8800700818. Я перезвонил, оказалось, что возникла новая! задолженность!!! но теперь уже на сумму 741 руб. Сказали, что пакет услуг закрыт, карты закрыты, но не закрыт счет кредитной карты, поэтому вот, задолженности весело начисляются. Ладно, ну бывает, поехал опять в отделение банка, оплатил опять 741 руб (приходник от 02.0 8) .2016 на сумму 741 руб на счет *3992), опять переспросил, все ли закрыто, ответили, что теперь уже точно, на 146% все закрыто, однако никакую справку, заявление или выписку дать не смогли. На всякий случай, во избежание каких-либо дальнейших недоразумений, 04 августа я написал через форму обратной связи вопрос, где попросил еще раз все проверить на предмет отсутствия задолженностей, закрытия карт и все прочего что могло привести к задолженности. 07 августа мне перезвонили и подтвердили, что сейчас остатки нулевые и никаких списаний больше не будет. Звонок был с номера +74957219100. 16 августа приходит СМС, что для меня в пакете услуг золотой какая-то акция. И наконец 19 августа контрольный выстрел - СМС "В случае неоплаты комиссии в течение 7 дней, пакет услуг будет отключен и карты будут заблокированы". В этот же день 19.08.2016 снова звоним на номер из СМС 8800700818 и просим как-то попробовать пояснить это недоразумение. На что получаем ответ, что есть у меня еще три счета рублевых, которые не имеют никакого отношения к кредитному счету, но на которые банк смог таки начислить сумму, загнав его в минус, а раз счет дебетный, то этот минус в интернет банке не отображается. И минус этот возник от того, что банк еще в мае! Не смог взять какую-то комиссию за пакет услуг и с тех пор этот минус успешно скрывался от всех. Пока наконец-то не поймали его 19 августа. Вопросы: 1) почему нельзя было все сделать сразу, за один приход в банк? 2) на что ушли два внесения на сумму более 1000 руб? 3) как долго еще будут продолжаться начисления? Я искренне надеюсь, что вы как-то сможете закрыть счета, чтоб не было дальнейших начислений, а в качестве компенсации за всю эту череду недоразумений вы сможете как-то обнулить задолженности, которые возникли непонятно откуда. Спасибо.

Эта история началась 04 июня 2016 года, когда я решил закрыть пакет услуг "золотой".Я пришел в отделение банка г. Омск, ул. Маршала Жукова, дом 77/1 Операционный офис "Омский". Я подписал заявление о расторжении пакета услуг, оплатил задолженность около 60 руб, мне сказали, что других долгов нет, и все будет успешно закрыто. На следующий день звонок из банка весело сообщил мне, что нет, задолженность есть и надо поехать в отделение банка и оплатить ее в сумме около 350 руб. Хорошо, съездил, оплатил, еще раз переспросил все ли хорошо, сказали да задолженности нет больше.Но 21 июня, когда пришла СМС о начислении 500 руб за пакет услуг за май. Я удивился сильно, но подумал, что это какой-то обычный технический сбой. Ведь мне обещали, что все будет хорошо. Да и денег на счетах уже нет, карт нет, в интернет банке все по нулям, никаких долгов нет.Однако 30 июля ситуация пришла СМС от СБ с номера 8800700818. Я перезвонил, оказалось, что возникла новая! задолженность!!! но теперь уже на сумму 741 руб. Сказали, что пакет услуг закрыт, карты закрыты, но не закрыт счет кредитной карты, поэтому вот, задолженности весело начисляются. Ладно, ну бывает, поехал опять в отделение банка, оплатил опять 741 руб (приходник от 02.0 .2016 на сумму 741 руб на счет *3992), опять переспросил, все ли закрыто, ответили, что теперь уже точно, на 146% все закрыто, однако никакую справку, заявление или выписку дать не смогли.На всякий случай, во избежание каких-либо дальнейших недоразумений, 04 августа я написал через форму обратной связи вопрос, где попросил еще раз все проверить на предмет отсутствия задолженностей, закрытия карт и все прочего что могло привести к задолженности. 07 августа мне перезвонили и подтвердили, что сейчас остатки нулевые и никаких списаний больше не будет. Звонок был с номера +74957219100.16 августа приходит СМС, что для меня в пакете услуг золотой какая-то акция.И наконец 19 августа контрольный выстрел - СМС "В случае неоплаты комиссии в течение 7 дней, пакет услуг будет отключен и карты будут заблокированы".В этот же день 19.08.2016 снова звоним на номер из СМС 8800700818 и просим как-то попробовать пояснить это недоразумение. На что получаем ответ, что есть у меня еще три счета рублевых, которые не имеют никакого отношения к кредитному счету, но на которые банк смог таки начислить сумму, загнав его в минус, а раз счет дебетный, то этот минус в интернет банке не отображается. И минус этот возник от того, что банк еще в мае! Не смог взять какую-то комиссию за пакет услуг и с тех пор этот минус успешно скрывался от всех. Пока наконец-то не поймали его 19 августа.Вопросы:1) почему нельзя было все сделать сразу, за один приход в банк?2) на что ушли два внесения на сумму более 1000 руб?3) как долго еще будут продолжаться начисления?Я искренне надеюсь, что вы как-то сможете закрыть счета, чтоб не было дальнейших начислений, а в качестве компенсации за всю эту череду недоразумений вы сможете как-то обнулить задолженности, которые возникли непонятно откуда.Спасибо.

Эта история началась 04 июня 2016 года, когда я решил закрыть пакет услуг "золотой".Я пришел в отделение банка г. Омск, ул. Маршала Жукова, дом 77/1 Операционный офис "Омский". Я подписал заявление о расторжении пакета услуг, оплатил задолженность около 60 руб, мне сказали, что других долгов нет, и все будет успешно закрыто. На следующий день звонок из банка весело сообщил мне, что нет, задолженность есть и надо поехать в отделение банка и оплатить ее в сумме около 350 руб. Хорошо, съездил, оплатил, еще раз переспросил все ли хорошо, сказали да задолженности нет больше.Но 21 июня, когда пришла СМС о начислении 500 руб за пакет услуг за май. Я удивился сильно, но подумал, что это какой-то обычный технический сбой. Ведь мне обещали, что все будет хорошо. Да и денег на счетах уже нет, карт нет, в интернет банке все по нулям, никаких долгов нет.Однако 30 июля ситуация пришла СМС от СБ с номера 8800700818. Я перезвонил, оказалось, что возникла новая! задолженность!!! но теперь уже на сумму 741 руб. Сказали, что пакет услуг закрыт, карты закрыты, но не закрыт счет кредитной карты, поэтому вот, задолженности весело начисляются. Ладно, ну бывает, поехал опять в отделение банка, оплатил опять 741 руб (приходник от 02.0 .2016 на сумму 741 руб на счет *3992), опять переспросил, все ли закрыто, ответили, что теперь уже точно, на 146% все закрыто, однако никакую справку, заявление или выписку дать не смогли.На всякий случай, во избежание каких-либо дальнейших недоразумений, 04 августа я написал через форму обратной связи вопрос, где попросил еще раз все проверить на предмет отсутствия задолженностей, закрытия карт и все прочего что могло привести к задолженности. 07 августа мне перезвонили и подтвердили, что сейчас остатки нулевые и никаких списаний больше не будет. Звонок был с номера +74957219100.16 августа приходит СМС, что для меня в пакете услуг золотой какая-то акция.И наконец 19 августа контрольный выстрел - СМС "В случае неоплаты комиссии в течение 7 дней, пакет услуг будет отключен и карты будут заблокированы".В этот же день 19.08.2016 снова звоним на номер из СМС 8800700818 и просим как-то попробовать пояснить это недоразумение. На что получаем ответ, что есть у меня еще три счета рублевых, которые не имеют никакого отношения к кредитному счету, но на которые банк смог таки начислить сумму, загнав его в минус, а раз счет дебетный, то этот минус в интернет банке не отображается. И минус этот возник от того, что банк еще в мае! Не смог взять какую-то комиссию за пакет услуг и с тех пор этот минус успешно скрывался от всех. Пока наконец-то не поймали его 19 августа.Вопросы:1) почему нельзя было все сделать сразу, за один приход в банк?2) на что ушли два внесения на сумму более 1000 руб?3) как долго еще будут продолжаться начисления?Я искренне надеюсь, что вы как-то сможете закрыть счета, чтоб не было дальнейших начислений, а в качестве компенсации за всю эту череду недоразумений вы сможете как-то обнулить задолженности, которые возникли непонятно откуда.Спасибо.

Заранее извиняюсь за жесткость и иронию. Но очень хочется предостеречь всех клиентов банка. Ситуация: 11.08.2016 Один из моих клиентов ...подал заявление о закрытии расчетного счета и п\п для возврата денежных средств своему контрагенту. Получить копию заявления с отметкой о получении Банком удалось с горем-пополам, а вот на п\п отметку ПРИНЯТО поставить отказались, сославшись на необходимость согласования. В общем-то сразу было понятно, что Банк претендует на денежки клиента... Установленные 7 дней благополучно прошли. В ответ-тишина....? Уважаемый Банк, кроме 115-ФЗ, которым Вы пытаетесь прикрывать свое отношение (судя по вашим ответам клиентам), существует еще ГК РФ (полистайте ст.395-859) и инструкции ЦБ, например 153-И, а также Арбитражный Суд, прокуратура и следственные органы. Такое ощущение, что Банк хочет продолжения февральских мероприятий сего года...? Вы не карательная или распорядительная организация, вы всего лишь"кошелек" своих клиентов. И если клиент решил сменить кошелек, то будьте любезны вернуть содержимое кошелька туда, куда указано клиентом.

Не люблю чувствовать себя должницей. С опаской отношусь к банкам. Но полтора года назад "попалась" на отзывы друзей и открыла себе золотую кредитку Travel. Так как я как раз собиралась в отпуск, мой основной мотив - по этой карте бонусом идет страховка для путешествующих (на меня и мужа) с опупенными (на мой взгляд) рисками вплоть до солнечных ожогов и экстрима. Активировать карту сперва я не собиралась, но скачущие курсы и манящие сувениры сделали свое дело. Лирическое отступление закончилось, начинаю по существу: -процентная ставка большая, меня жаба душит платить %, укладываюсь в льготник как могу -в дютике и просто заграницей с удовольствием берут карту к оплате. Передо мной стояла девушка с дебетовкой какого-то там банка, ей почему-то отказали -накопление миль несколько сомнительное, на что-то стоящее накопить мне так и не удалось, трачу бонусы на жд билеты -карта в рублях, конвертация заграницей бешеная+комиссия, это стоит учесть. Хотя даже при всем этом с нашими скачками курсов, никогда не знаешь, что лучше. В путешествии на Кипр в апреле 2015 купленные заранее евро оказались гораздо дороже, чем покупки по рублевой кредитке Как-то так)

Добрый день. Я являюсь зарплатным клиентом Райфайзена уже второй год. 12 августа 2016 года подал заявку на получение неименной кредитной карты, в тот же день одобрили и пригласили для выдачи карты. Три раза ходил в московское отделение «Аврора» для получения предварительно одобренной именной кредитной карты, все мои попытки оказались неудачными по причине сбоя в системе проверки данных службой безопасности (так пояснила менджер по оформлению кредитных карт!). Каждый раз звонят по телефону из данного отделения, сообщают, что можете приехать получить карту, однако по факту, происходит непонятные сбои в системе проверки службой безопасности, в результате чего предлагают приехать еще раз (анекдот!). Оставлял претензию через колл-центр, получил смс-сообщение о том, что ждите две недели для решения вашего вопроса. Очень смешно, что для того, чтобы выдать действующему зарплатному клиенту неименную кредитную карту банку требуется боле двух недель. У меня сложилось такое впечатление, что работа сотрудников данного отделения (в частности менеджера по оформлению кредитных карт) организована неэффективна, сотрудники не ориентированы на клиента, предоставляют не проверенную информацию, в результате чего клиент теряет попусту своего рабочего времени. Я уже задумался, стоит ли далее иметь дело с таким банком, если сотрудники данного банка не уважают и не ценят клиента, более того предоставляют непроверенную информацию.

Добрый день. Хочу выразить благодарность за оперативность сотрудникам Банка при рассмотрении заявки на ипотеку, их профессионализм, а также поблагодарить Зинаиду Себову (специалиста по ипотеке) за высокий уровень сервиса. Подавала заявку на ипотеку, рассмотрели в течение 3-х рабочих дней, Зинаида сразу же прислала сертификат на ипотеку, все условия, списки документов, страховых и оценочных компаний. Впервые получила настолько оперативные, а главное информативные ответы от сотрудника (есть с чем сравнивать, т.к. подавала заявки в разные банки). К сожалению, по независящим от меня причинам вынуждена была отказаться от ипотеки в данном Банке, но положительное впечатление осталось. Спасибо.

Райффайзен, добрый день!Долго был вашим добросовестным клиентом, так зачем же вы испортили мою кредитную историю?!Недавно подавал заявку на кредитную карту и получил отказ. Стал разбираться - почему. Ведь до этого получал одобрения всегда. Запросил кредитную историю. 16.08.2016 Почта Банком мне была предоставлена кредитная история, в которой указан один кредит со статусом "негативный". Это кредит Райффайзен банка на 4000 USD, который я якобы брал в 2006 году. Счет открыт 12.05.2006 последняя выплата 05.06.2007. Всего выплачено 4256USD, задолженность: 0, просрочено : 0. В этой связи у меня к Райффайзен банку два требования. 1) Предоставить документы с мой подписью, подтверждающие, что я брал данный кредит.2) Сообщить, на каком основании кредит имеет статус "негативный", если по нему не было просроченной задолженности.

Здравствуйте. Я являюсь зарплатным клиентом банка, уже практически семь лет. За годы работы с ним проблем не возникало. Взял три года назад потребительский кредит на сумму 500 тысяч рублей, а чуть позже решил подать заявку на получение ипотеки. Обозначил первоначальный взнос, и банк мне одобрил ипотеку при наличии действующего кредита. Сделка прошла на ура, все супер. Три месяца назад мы с супругой решили пойти подать заявление на новую ипотеку, т.к. кредит я свой в банке закрыл и получил от банка разрешение на продажу ипотечный квартиры. Банк одобрил ипотеку, т.к. долго искали покупателя срок истек одобрения. Пошли повторно подали, опять одобрили (срок истек), третий раз пошли подали заявку (получили отказ). Сказали у нас статистика, и что только девушки там только не выдумывали. И сказали, что у них существует мораторий четыре месяца, после которого можно подать новую заявку на ипотеку. Получил одобрения от других банков, но хотел бы работать не посредственно с райфайзен. Как можно обойти этот мораторий и снова подать документы. Банк рекомендую.

Обратилась в этот банк для получения ипотечного кредита. Предварительно ипотека мне была одобрена, по условию ипотеки перед заключением ипотечного кредитного договора необходимо открыть счет в банке. 6 августа 2016 года я отправилась в банк по адресу: ул. Урицкого, 20, т.к. в этом отделении проводятся сделки по ипотеки, чтобы открыть счет и положить на него сумму первоначального взноса (т. к. сумма крупная и держать ее дома небезопасно, "да и сделка будет проводится в этом отделении, то и деньги пусть лежат уже готовые на счету" - подумала я). Я объяснила все это сотруднику банка (для каких целей мне нужен счет и что я хочу положить на него первоначальный взнос), т.к. сделка намечалась самое ранее только через 3 недели, то я поинтересовалась, а можно открыть счет не депозитный, а накопительный, чтобы деньги не просто лежали на счету, а хоть какой-нибудь процент на них начислялся. Сотрудник банка ответила мне, что да такое возможно, есть накопительный счет "На каждый день" со ставкой 6% годовых, можно открыть его и в день сделки я сниму необходимую сумму первоначального взноса и плюсом начисленные проценты за тот период сколько деньги будут находится на счету. Я уточнила у сотрудника, будет ли взята с меня комиссия за снятие денег во время сделки, на что я получила ответ, что [b]т.к. ипотека оформляется в данном банке и сделка проводится тоже в этом же банке, то никакой комиссии при снятии денег с меня не возьмут![/b] За 3 дня до сделки (13 августа) я позвонила в банк по единому справочному телефону, чтобы заказать деньги для первоначального взноса, и сотрудник банка по телефону мне говорит, что за снятие денег с меня банк возьмет комиссию в размере [b]0,6-0,7% от суммы и неважно, что данная сумма предназначена для первоначального взноса для совершения сделки по ипотеки в этом же банке! [/b]Я в этот же день поехала в банк на ул. Урицкого,20, чтобы выяснить вопрос о комиссии за снятие денег. На смене оказался тот же сотрудник, который и открывал мне счет 6 августа и [b]он меня уверил на все 100%, что никакой комиссии с меня банк не возьмет при снятии денег в день сделки![/b] В день сделки 17 августа 206 года при снятии денег для первоначального взноса в кассе банка мне выставляют комиссию за снятие в размере 6082,42руб.![/b] Сказать, что я была в шоке от данного требования банка, это ничего не сказать! В случае неуплаты мною комиссии, деньги банк мне отказался выдавать, т.е. вся сделка полностью срывалась! Руководитель отделения банка признал ошибку своего сотрудника, что он неправильно меня информировал при открытии счета о комиссии за снятие денег, ноя все равно должна заплатить сумму комиссии! Все эти разборки с сотрудниками банка продолжались почти 40 минут, у меня срывалась сдача документов по покупке жилья в Росреестре, мой продавец и риэлтор были тоже очень возмущены всей этой ситуацией! В результате я была вынуждена заплатить комиссию в размере 6082,42 руб. и написать претензию банку! Руководитель отделения банка пообещал, что сумму комиссии мне вернут, т.к. данная ситуация возникла из-за ошибки сотрудника банка. На вопрос в течение какого срока мне вернут деньги, ответа не получила! В общем, я осталась без обещанных начисленных процентов за срок, который деньги находились на счету, еще и заплатила комиссию дополнительно, потратила нервы свои и участников сделки! Первый опыт общения с данным банком оказался очень отрицательным, поэтому если есть возможность не имейте дело с этим банком! Профессионализм и компетентность его сотрудников оставляет желать лучшего! Данному банку я бы хотела пожелать задуматься о своей репутации!

После своего недавнего негативного отзыва о Сбере решил подчистить карму, и кого-нибудь таки похвалить. Выбор пал на Райф. Являюсь частным клиентом банка с 2004 года и корпоративным, по-моему с 2013. За это время перепробовал, наверное, почти все банковские продукты, за исключением ипотеки, но включая ПИФы и НПФ. На 95% согласен со слоганом " Разница в отношении", и что особенно радует, что банку удалось как-то этот подход внедрить всем своим сотрудникам на глубинном уровне - это не когда Вам с улыбкой говорят: "Ничем помочь не можем", а ты видишь, что действительно делают все возможное для этой помощи. Очень импонирует открытый подход - еще когда все банки любили подзаработать на скрытых комиссиях, ненужном страховании, ведении ссудного счета - у Райфа все было просто и прозрачно - есть ставка и все, больше никаких скрытых комиссий. В корпоративном сегменте точно также - никаких комиссий за выдачу кредита или рассмотрение заявки - ставка и все. Дистанционное обслуживание в системе Р-коннект - не могу правда сравнить с уровнем систем банков, специализирующихся именно на дистанционке, но по сравнению с остальными, по моему мнению, на голову выше - как в плане информативности, так и доступных сервисов. Конверсионные операции - помните сколько было истерик у клиентов некоторых банков, когда в декабре 2014 года курсы на дату операции и дату проведения операции различались? В Райффе, если ты видишь курс конвертации в Р-коннекте, значить по этому курсу операция и будет проведена. Несколько примеров из опыта. Принес наличные внести на счет, но сумма подпадала под дополнительный контроль. Объяснили, что нужно принести, например, справку 2 НДФЛ. Чтобы лишний раз мне не бегать, дали номер прямого факса в отделении (дело было несколько лет назад) - коллеги прислали справку, за 10 минут все разрешилось. Платил налоги через Р-коннект. Ошибся в платежке - запятую не там поставил, в итоге заплатил в 10 раз больше, чем надо. Спохватился через 2 часа, когда уже самостоятельно отменить операцию было невозможно. Позвонил в поддержку - нужно заявление. А я бог знает на каком расстоянии от отделения. Договорились, что я пришлю скан заявления, на основании этого операцию остановили, через пару дней довез оригинал. Был в Австрии в тот год, когда какой-то очередной банковский кризис у нас случился. На моих глазах заворачивали людей с картами Сбера и какого-то мелкого банка и отправляли в банкоматы за наличными. Райфовскую карту чуть ли не с поклоном принимали, правда она у меня черная В корпоративном сегменте. В рамках зарплатного проекта хотели поставить банкомат на территории предприятия, потому что в городе, где наш заводик, тогда был всего один райфовский банкомат. В банке посчитали, что ставить банкомат не рентабельно, но сделали опцию бесплатного снятия наличных для сотрудников в любом банкомате - тогда это была супер мулька, все были счастливы. Почему оценил в 95% а не в 100% и на что обратить внимание. В корпоративном сегменте. Если Вы маленькое предприятие и вам нужен именно расчетный банк - то Вам не сюда. Комплаенс он везде комплаенс, для проведения платежей есть банки и поудобнее. Тарифные планы для предприятий несколько спорные. Рекомендовал бы в качестве второго или третьего банка. Для частных клиентов. Рекомендую однозначно. Да, бывают накладки с персоналом - как говорится, в семье не без урода, но они не носят системный характер и чудесным образом такие товарищи быстро "вымываются" из банка. Были ситуации с подвисанием Р-Коннекта, но последний год не замечал. Есть дурацкое временное ограничение по проведению повторных операций - 2 или 3 минуты приходится ждать. Пожалуй и все из негатива

После своего недавнего негативного отзыва о Сбере решил подчистить карму, и кого-нибудь таки похвалить. Выбор пал на Райф. Являюсь частным клиентом банка с 2004 года и корпоративным, по-моему с 2013. За это время перепробовал, наверное, почти все банковские продукты, за исключением ипотеки, но включая ПИФы и НПФ. На 95% согласен со слоганом " Разница в отношении", и что особенно радует, что банку удалось как-то этот подход внедрить всем своим сотрудникам на глубинном уровне - это не когда Вам с улыбкой говорят: "Ничем помочь не можем", а ты видишь, что действительно делают все возможное для этой помощи. Очень импонирует открытый подход - еще когда все банки любили подзаработать на скрытых комиссиях, ненужном страховании, ведении ссудного счета - у Райфа все было просто и прозрачно - есть ставка и все, больше никаких скрытых комиссий. В корпоративном сегменте точно также - никаких комиссий за выдачу кредита или рассмотрение заявки - ставка и все. Дистанционное обслуживание в системе Р-коннект - не могу правда сравнить с уровнем систем банков, специализирующихся именно на дистанционке, но по сравнению с остальными, по моему мнению, на голову выше - как в плане информативности, так и доступных сервисов. Конверсионные операции - помните сколько было истерик у клиентов некоторых банков, когда в декабре 2014 года курсы на дату операции и дату проведения операции различались? В Райффе, если ты видишь курс конвертации в Р-коннекте, значить по этому курсу операция и будет проведена. Несколько примеров из опыта. Принес наличные внести на счет, но сумма подпадала под дополнительный контроль. Объяснили, что нужно принести, например, справку 2 НДФЛ. Чтобы лишний раз мне не бегать, дали номер прямого факса в отделении (дело было несколько лет назад) - коллеги прислали справку, за 10 минут все разрешилось. Платил налоги через Р-коннект. Ошибся в платежке - запятую не там поставил, в итоге заплатил в 10 раз больше, чем надо. Спохватился через 2 часа, когда уже самостоятельно отменить операцию было невозможно. Позвонил в поддержку - нужно заявление. А я бог знает на каком расстоянии от отделения. Договорились, что я пришлю скан заявления, на основании этого операцию остановили, через пару дней довез оригинал. Был в Австрии в тот год, когда какой-то очередной банковский кризис у нас случился. На моих глазах заворачивали людей с картами Сбера и какого-то мелкого банка и отправляли в банкоматы за наличными. Райфовскую карту чуть ли не с поклоном принимали, правда она у меня черная В корпоративном сегменте. В рамках зарплатного проекта хотели поставить банкомат на территории предприятия, потому что в городе, где наш заводик, тогда был всего один райфовский банкомат. В банке посчитали, что ставить банкомат не рентабельно, но сделали опцию бесплатного снятия наличных для сотрудников в любом банкомате - тогда это была супер мулька, все были счастливы. Почему оценил в 95% а не в 100% и на что обратить внимание. В корпоративном сегменте. Если Вы маленькое предприятие и вам нужен именно расчетный банк - то Вам не сюда. Комплаенс он везде комплаенс, для проведения платежей есть банки и поудобнее. Тарифные планы для предприятий несколько спорные. Рекомендовал бы в качестве второго или третьего банка. Для частных клиентов. Рекомендую однозначно. Да, бывают накладки с персоналом - как говорится, в семье не без урода, но они не носят системный характер и чудесным образом такие товарищи быстро "вымываются" из банка. Были ситуации с подвисанием Р-Коннекта, но последний год не замечал. Есть дурацкое временное ограничение по проведению повторных операций - 2 или 3 минуты приходится ждать. Пожалуй и все из негатива

После своего недавнего негативного отзыва о Сбере решил подчистить карму, и кого-нибудь таки похвалить. Выбор пал на Райф. Являюсь частным клиентом банка с 2004 года и корпоративным, по-моему с 2013. За это время перепробовал, наверное, почти все банковские продукты, за исключением ипотеки, но включая ПИФы и НПФ. На 95% согласен со слоганом " Разница в отношении", и что особенно радует, что банку удалось как-то этот подход внедрить всем своим сотрудникам на глубинном уровне - это не когда Вам с улыбкой говорят: "Ничем помочь не можем", а ты видишь, что действительно делают все возможное для этой помощи. Очень импонирует открытый подход - еще когда все банки любили подзаработать на скрытых комиссиях, ненужном страховании, ведении ссудного счета - у Райфа все было просто и прозрачно - есть ставка и все, больше никаких скрытых комиссий. В корпоративном сегменте точно также - никаких комиссий за выдачу кредита или рассмотрение заявки - ставка и все. Дистанционное обслуживание в системе Р-коннект - не могу правда сравнить с уровнем систем банков, специализирующихся именно на дистанционке, но по сравнению с остальными, по моему мнению, на голову выше - как в плане информативности, так и доступных сервисов. Конверсионные операции - помните сколько было истерик у клиентов некоторых банков, когда в декабре 2014 года курсы на дату операции и дату проведения операции различались? В Райффе, если ты видишь курс конвертации в Р-коннекте, значить по этому курсу операция и будет проведена. Несколько примеров из опыта. Принес наличные внести на счет, но сумма подпадала под дополнительный контроль. Объяснили, что нужно принести, например, справку 2 НДФЛ. Чтобы лишний раз мне не бегать, дали номер прямого факса в отделении (дело было несколько лет назад) - коллеги прислали справку, за 10 минут все разрешилось. Платил налоги через Р-коннект. Ошибся в платежке - запятую не там поставил, в итоге заплатил в 10 раз больше, чем надо. Спохватился через 2 часа, когда уже самостоятельно отменить операцию было невозможно. Позвонил в поддержку - нужно заявление. А я бог знает на каком расстоянии от отделения. Договорились, что я пришлю скан заявления, на основании этого операцию остановили, через пару дней довез оригинал. Был в Австрии в тот год, когда какой-то очередной банковский кризис у нас случился. На моих глазах заворачивали людей с картами Сбера и какого-то мелкого банка и отправляли в банкоматы за наличными. Райфовскую карту чуть ли не с поклоном принимали, правда она у меня черная В корпоративном сегменте. В рамках зарплатного проекта хотели поставить банкомат на территории предприятия, потому что в городе, где наш заводик, тогда был всего один райфовский банкомат. В банке посчитали, что ставить банкомат не рентабельно, но сделали опцию бесплатного снятия наличных для сотрудников в любом банкомате - тогда это была супер мулька, все были счастливы. Почему оценил в 95% а не в 100% и на что обратить внимание. В корпоративном сегменте. Если Вы маленькое предприятие и вам нужен именно расчетный банк - то Вам не сюда. Комплаенс он везде комплаенс, для проведения платежей есть банки и поудобнее. Тарифные планы для предприятий несколько спорные. Рекомендовал бы в качестве второго или третьего банка. Для частных клиентов. Рекомендую однозначно. Да, бывают накладки с персоналом - как говорится, в семье не без урода, но они не носят системный характер и чудесным образом такие товарищи быстро "вымываются" из банка. Были ситуации с подвисанием Р-Коннекта, но последний год не замечал. Есть дурацкое временное ограничение по проведению повторных операций - 2 или 3 минуты приходится ждать. Пожалуй и все из негатива

После своего недавнего негативного отзыва о Сбере решил подчистить карму, и кого-нибудь таки похвалить. Выбор пал на Райф. Являюсь частным клиентом банка с 2004 года и корпоративным, по-моему с 2013. За это время перепробовал, наверное, почти все банковские продукты, за исключением ипотеки, но включая ПИФы и НПФ. На 95% согласен со слоганом " Разница в отношении", и что особенно радует, что банку удалось как-то этот подход внедрить всем своим сотрудникам на глубинном уровне - это не когда Вам с улыбкой говорят: "Ничем помочь не можем", а ты видишь, что действительно делают все возможное для этой помощи. Очень импонирует открытый подход - еще когда все банки любили подзаработать на скрытых комиссиях, ненужном страховании, ведении ссудного счета - у Райфа все было просто и прозрачно - есть ставка и все, больше никаких скрытых комиссий. В корпоративном сегменте точно также - никаких комиссий за выдачу кредита или рассмотрение заявки - ставка и все. Дистанционное обслуживание в системе Р-коннект - не могу правда сравнить с уровнем систем банков, специализирующихся именно на дистанционке, но по сравнению с остальными, по моему мнению, на голову выше - как в плане информативности, так и доступных сервисов. Конверсионные операции - помните сколько было истерик у клиентов некоторых банков, когда в декабре 2014 года курсы на дату операции и дату проведения операции различались? В Райффе, если ты видишь курс конвертации в Р-коннекте, значить по этому курсу операция и будет проведена. Несколько примеров из опыта. Принес наличные внести на счет, но сумма подпадала под дополнительный контроль. Объяснили, что нужно принести, например, справку 2 НДФЛ. Чтобы лишний раз мне не бегать, дали номер прямого факса в отделении (дело было несколько лет назад) - коллеги прислали справку, за 10 минут все разрешилось. Платил налоги через Р-коннект. Ошибся в платежке - запятую не там поставил, в итоге заплатил в 10 раз больше, чем надо. Спохватился через 2 часа, когда уже самостоятельно отменить операцию было невозможно. Позвонил в поддержку - нужно заявление. А я бог знает на каком расстоянии от отделения. Договорились, что я пришлю скан заявления, на основании этого операцию остановили, через пару дней довез оригинал. Был в Австрии в тот год, когда какой-то очередной банковский кризис у нас случился. На моих глазах заворачивали людей с картами Сбера и какого-то мелкого банка и отправляли в банкоматы за наличными. Райфовскую карту чуть ли не с поклоном принимали, правда она у меня черная В корпоративном сегменте. В рамках зарплатного проекта хотели поставить банкомат на территории предприятия, потому что в городе, где наш заводик, тогда был всего один райфовский банкомат. В банке посчитали, что ставить банкомат не рентабельно, но сделали опцию бесплатного снятия наличных для сотрудников в любом банкомате - тогда это была супер мулька, все были счастливы. Почему оценил в 95% а не в 100% и на что обратить внимание. В корпоративном сегменте. Если Вы маленькое предприятие и вам нужен именно расчетный банк - то Вам не сюда. Комплаенс он везде комплаенс, для проведения платежей есть банки и поудобнее. Тарифные планы для предприятий несколько спорные. Рекомендовал бы в качестве второго или третьего банка. Для частных клиентов. Рекомендую однозначно. Да, бывают накладки с персоналом - как говорится, в семье не без урода, но они не носят системный характер и чудесным образом такие товарищи быстро "вымываются" из банка. Были ситуации с подвисанием Р-Коннекта, но последний год не замечал. Есть дурацкое временное ограничение по проведению повторных операций - 2 или 3 минуты приходится ждать. Пожалуй и все из негатива

После своего недавнего негативного отзыва о Сбере решил подчистить карму, и кого-нибудь таки похвалить. Выбор пал на Райф. Являюсь частным клиентом банка с 2004 года и корпоративным, по-моему с 2013. За это время перепробовал, наверное, почти все банковские продукты, за исключением ипотеки, но включая ПИФы и НПФ. На 95% согласен со слоганом " Разница в отношении", и что особенно радует, что банку удалось как-то этот подход внедрить всем своим сотрудникам на глубинном уровне - это не когда Вам с улыбкой говорят: "Ничем помочь не можем", а ты видишь, что действительно делают все возможное для этой помощи. Очень импонирует открытый подход - еще когда все банки любили подзаработать на скрытых комиссиях, ненужном страховании, ведении ссудного счета - у Райфа все было просто и прозрачно - есть ставка и все, больше никаких скрытых комиссий. В корпоративном сегменте точно также - никаких комиссий за выдачу кредита или рассмотрение заявки - ставка и все. Дистанционное обслуживание в системе Р-коннект - не могу правда сравнить с уровнем систем банков, специализирующихся именно на дистанционке, но по сравнению с остальными, по моему мнению, на голову выше - как в плане информативности, так и доступных сервисов. Конверсионные операции - помните сколько было истерик у клиентов некоторых банков, когда в декабре 2014 года курсы на дату операции и дату проведения операции различались? В Райффе, если ты видишь курс конвертации в Р-коннекте, значить по этому курсу операция и будет проведена. Несколько примеров из опыта. Принес наличные внести на счет, но сумма подпадала под дополнительный контроль. Объяснили, что нужно принести, например, справку 2 НДФЛ. Чтобы лишний раз мне не бегать, дали номер прямого факса в отделении (дело было несколько лет назад) - коллеги прислали справку, за 10 минут все разрешилось. Платил налоги через Р-коннект. Ошибся в платежке - запятую не там поставил, в итоге заплатил в 10 раз больше, чем надо. Спохватился через 2 часа, когда уже самостоятельно отменить операцию было невозможно. Позвонил в поддержку - нужно заявление. А я бог знает на каком расстоянии от отделения. Договорились, что я пришлю скан заявления, на основании этого операцию остановили, через пару дней довез оригинал. Был в Австрии в тот год, когда какой-то очередной банковский кризис у нас случился. На моих глазах заворачивали людей с картами Сбера и какого-то мелкого банка и отправляли в банкоматы за наличными. Райфовскую карту чуть ли не с поклоном принимали, правда она у меня черная В корпоративном сегменте. В рамках зарплатного проекта хотели поставить банкомат на территории предприятия, потому что в городе, где наш заводик, тогда был всего один райфовский банкомат. В банке посчитали, что ставить банкомат не рентабельно, но сделали опцию бесплатного снятия наличных для сотрудников в любом банкомате - тогда это была супер мулька, все были счастливы. Почему оценил в 95% а не в 100% и на что обратить внимание. В корпоративном сегменте. Если Вы маленькое предприятие и вам нужен именно расчетный банк - то Вам не сюда. Комплаенс он везде комплаенс, для проведения платежей есть банки и поудобнее. Тарифные планы для предприятий несколько спорные. Рекомендовал бы в качестве второго или третьего банка. Для частных клиентов. Рекомендую однозначно. Да, бывают накладки с персоналом - как говорится, в семье не без урода, но они не носят системный характер и чудесным образом такие товарищи быстро "вымываются" из банка. Были ситуации с подвисанием Р-Коннекта, но последний год не замечал. Есть дурацкое временное ограничение по проведению повторных операций - 2 или 3 минуты приходится ждать. Пожалуй и все из негатива

После своего недавнего негативного отзыва о Сбере решил подчистить карму, и кого-нибудь таки похвалить. Выбор пал на Райф. Являюсь частным клиентом банка с 2004 года и корпоративным, по-моему с 2013. За это время перепробовал, наверное, почти все банковские продукты, за исключением ипотеки, но включая ПИФы и НПФ. На 95% согласен со слоганом " Разница в отношении", и что особенно радует, что банку удалось как-то этот подход внедрить всем своим сотрудникам на глубинном уровне - это не когда Вам с улыбкой говорят: "Ничем помочь не можем", а ты видишь, что действительно делают все возможное для этой помощи. Очень импонирует открытый подход - еще когда все банки любили подзаработать на скрытых комиссиях, ненужном страховании, ведении ссудного счета - у Райфа все было просто и прозрачно - есть ставка и все, больше никаких скрытых комиссий. В корпоративном сегменте точно также - никаких комиссий за выдачу кредита или рассмотрение заявки - ставка и все. Дистанционное обслуживание в системе Р-коннект - не могу правда сравнить с уровнем систем банков, специализирующихся именно на дистанционке, но по сравнению с остальными, по моему мнению, на голову выше - как в плане информативности, так и доступных сервисов. Конверсионные операции - помните сколько было истерик у клиентов некоторых банков, когда в декабре 2014 года курсы на дату операции и дату проведения операции различались? В Райффе, если ты видишь курс конвертации в Р-коннекте, значить по этому курсу операция и будет проведена. Несколько примеров из опыта. Принес наличные внести на счет, но сумма подпадала под дополнительный контроль. Объяснили, что нужно принести, например, справку 2 НДФЛ. Чтобы лишний раз мне не бегать, дали номер прямого факса в отделении (дело было несколько лет назад) - коллеги прислали справку, за 10 минут все разрешилось. Платил налоги через Р-коннект. Ошибся в платежке - запятую не там поставил, в итоге заплатил в 10 раз больше, чем надо. Спохватился через 2 часа, когда уже самостоятельно отменить операцию было невозможно. Позвонил в поддержку - нужно заявление. А я бог знает на каком расстоянии от отделения. Договорились, что я пришлю скан заявления, на основании этого операцию остановили, через пару дней довез оригинал. Был в Австрии в тот год, когда какой-то очередной банковский кризис у нас случился. На моих глазах заворачивали людей с картами Сбера и какого-то мелкого банка и отправляли в банкоматы за наличными. Райфовскую карту чуть ли не с поклоном принимали, правда она у меня черная В корпоративном сегменте. В рамках зарплатного проекта хотели поставить банкомат на территории предприятия, потому что в городе, где наш заводик, тогда был всего один райфовский банкомат. В банке посчитали, что ставить банкомат не рентабельно, но сделали опцию бесплатного снятия наличных для сотрудников в любом банкомате - тогда это была супер мулька, все были счастливы. Почему оценил в 95% а не в 100% и на что обратить внимание. В корпоративном сегменте. Если Вы маленькое предприятие и вам нужен именно расчетный банк - то Вам не сюда. Комплаенс он везде комплаенс, для проведения платежей есть банки и поудобнее. Тарифные планы для предприятий несколько спорные. Рекомендовал бы в качестве второго или третьего банка. Для частных клиентов. Рекомендую однозначно. Да, бывают накладки с персоналом - как говорится, в семье не без урода, но они не носят системный характер и чудесным образом такие товарищи быстро "вымываются" из банка. Были ситуации с подвисанием Р-Коннекта, но последний год не замечал. Есть дурацкое временное ограничение по проведению повторных операций - 2 или 3 минуты приходится ждать. Пожалуй и все из негатива

После своего недавнего негативного отзыва о Сбере решил подчистить карму, и кого-нибудь таки похвалить. Выбор пал на Райф. Являюсь частным клиентом банка с 2004 года и корпоративным, по-моему с 2013. За это время перепробовал, наверное, почти все банковские продукты, за исключением ипотеки, но включая ПИФы и НПФ. На 95% согласен со слоганом " Разница в отношении", и что особенно радует, что банку удалось как-то этот подход внедрить всем своим сотрудникам на глубинном уровне - это не когда Вам с улыбкой говорят: "Ничем помочь не можем", а ты видишь, что действительно делают все возможное для этой помощи. Очень импонирует открытый подход - еще когда все банки любили подзаработать на скрытых комиссиях, ненужном страховании, ведении ссудного счета - у Райфа все было просто и прозрачно - есть ставка и все, больше никаких скрытых комиссий. В корпоративном сегменте точно также - никаких комиссий за выдачу кредита или рассмотрение заявки - ставка и все. Дистанционное обслуживание в системе Р-коннект - не могу правда сравнить с уровнем систем банков, специализирующихся именно на дистанционке, но по сравнению с остальными, по моему мнению, на голову выше - как в плане информативности, так и доступных сервисов. Конверсионные операции - помните сколько было истерик у клиентов некоторых банков, когда в декабре 2014 года курсы на дату операции и дату проведения операции различались? В Райффе, если ты видишь курс конвертации в Р-коннекте, значить по этому курсу операция и будет проведена. Несколько примеров из опыта. Принес наличные внести на счет, но сумма подпадала под дополнительный контроль. Объяснили, что нужно принести, например, справку 2 НДФЛ. Чтобы лишний раз мне не бегать, дали номер прямого факса в отделении (дело было несколько лет назад) - коллеги прислали справку, за 10 минут все разрешилось. Платил налоги через Р-коннект. Ошибся в платежке - запятую не там поставил, в итоге заплатил в 10 раз больше, чем надо. Спохватился через 2 часа, когда уже самостоятельно отменить операцию было невозможно. Позвонил в поддержку - нужно заявление. А я бог знает на каком расстоянии от отделения. Договорились, что я пришлю скан заявления, на основании этого операцию остановили, через пару дней довез оригинал. Был в Австрии в тот год, когда какой-то очередной банковский кризис у нас случился. На моих глазах заворачивали людей с картами Сбера и какого-то мелкого банка и отправляли в банкоматы за наличными. Райфовскую карту чуть ли не с поклоном принимали, правда она у меня черная В корпоративном сегменте. В рамках зарплатного проекта хотели поставить банкомат на территории предприятия, потому что в городе, где наш заводик, тогда был всего один райфовский банкомат. В банке посчитали, что ставить банкомат не рентабельно, но сделали опцию бесплатного снятия наличных для сотрудников в любом банкомате - тогда это была супер мулька, все были счастливы. Почему оценил в 95% а не в 100% и на что обратить внимание. В корпоративном сегменте. Если Вы маленькое предприятие и вам нужен именно расчетный банк - то Вам не сюда. Комплаенс он везде комплаенс, для проведения платежей есть банки и поудобнее. Тарифные планы для предприятий несколько спорные. Рекомендовал бы в качестве второго или третьего банка. Для частных клиентов. Рекомендую однозначно. Да, бывают накладки с персоналом - как говорится, в семье не без урода, но они не носят системный характер и чудесным образом такие товарищи быстро "вымываются" из банка. Были ситуации с подвисанием Р-Коннекта, но последний год не замечал. Есть дурацкое временное ограничение по проведению повторных операций - 2 или 3 минуты приходится ждать. Пожалуй и все из негатива

Мы являемся корпоративными клиентами филиала на наб. р. Мойки. Весной этого года нас в одностороннем порядке перевели на РКО по пакету услуг Точный расчет. Мы являемся малым бизнесом по классификации Райффайзенбанка, поэтому вообще не понимаем, как это произошло. С июня месяца мы пытаемся поменять тарифный план. Сначала нам обещали это сделать по нашей устной просьбе - этого не произошло, мы заплатили за месяц по этому недешевому пакету. После этого предоставили в банк письмо с просьбой перевести нас на другой тарифный план, так как мы являемся представителями малого бизнеса. Обещали все сделать.В августе опять списали плату по пакету. С тех пор я почти ежедневно звоню в банк, после нескольких переключений с одного номера на другой мне обещают все уточнить и сегодня перезвонить. Естественно, никто не перезванивает. Почему такое отношение к клиентам? Сообщите, пожалуйста, номер телефона руководителя филиала, с которым можно решить этот вопрос.