Я обслуживаюсь в Райффайзенбанке уже много лет (зарплатная карта), все ок, за исключением малого количества банкоматов, особенно в новосибирском Академгородке. С год назад пришло радостное сообщение, что отныне снимать наличные без комиссии можно в банкоматах нескольких других банков, в т.ч. МДМ Банка. У меня случился момент, когда наличность срочно нужна была и поблизости был именно банкомат МДМа (ул. Героев Труда, 18, Новосибирск). На банкомате действительно наклейки с логотипами Райфа, мол, снимай-не хочу. Но при попытке снять наличность выдается сообщение "невозможно выдать запрашиваемую сумму". А смски о снятии денег начинают приходить. В итоге у меня снялась со счета крупная сумма (более 20 тыс.рублей), которая, к слову, мне весьма нужна была в данный момент, банкомат не выдал НИ РУБЛЯ.Я тут же позвонила в Райф, и мне сказали, что со стороны Райфа операция успешна, и мне нужно обратиться на следующий операционный день в отделение Райфа и написать заявление о несогласии в операцией, в течение 20-30 дней проводится расследование и деньги должны вернуть. На следующий день в офисе на Урицкого 20 я написала заявление.И вот прошел месяц. Результата - ноль. Я несколько раз звонила и на горячую линию, и напрямую консультанту, принимавшего заявление - "заявление в работе, ничего конкретного сказать не можем". И сколько оно еще будет в работе? У меня просто забрали приличную сумму денег в очень неподходящий момент, и никто не может сказать, когда МОИ деньги ко мне вернутся. Не могут сказать, что сделано по моему заявлению - направлена ли претензия в МДМ, когда, ответили ли что-нибудь. Я так бесконечно могу ждать возврата МОИХ денег. И не понимаю, к кому обратиться, клерки говорят заученные фразы, мол, банкомат не наш, поэтому никак повлиять не можем на сроки ответа от МДМ. Но Райф сам же написал - снимайте деньги в банке-партнере! Несите тогда уж ответственность за вашего "партнера"!Добавлю, что мой подруга и моя коллега, клиента Райфа, точно так же "попалась" на невыдаче денег именно в банкомате МДМа (не на Героев Труда). К счасть.ю, у них суммы небольшие были. Если здесь и вправду читают отзывы руководители Райфа, то прошу разобраться с вашими "партнерскими" отношениями с МДМом, который так подставляет ВАШИХ клиентов. Я снимала сумму накануне своего тридцатилетия, мне нужны были деньги и на празднование, и для оплаты заказа из инет-магазина, меня ОЧЕНЬ сильно подвело такое неудачное "партнерство".И еще добавлю, несмотря на многократные просьбы сделать пометку в моей клиентской карточке базы данный Райфа "не предлагать кредиты и кредитные карты", поскольку я являюсь принципиальным противником кредитов, оператор, узнав о списании крупной суммы без выдачи наличных, сразу начал предлагать кредитку "чтобы не испытывать неудобств, пока деньги Вам возвращаются". Это просто верх наглости! Если Райф специально тянет с расследованием операции, чтобы навязать мне карту, то просто минус 100000 очков вам в карму, это мерзко и грязно.От Администратора: На данный момент Ваш вопрос решился?От aelagina: Нет

14 апреля написал заявление о выдаче банкоматом не полной суммы денег. Приложил квитанцию банкомата. Есть подтверждения банка о неисправности банкомата.https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7916296/Банк обещал рассмотреть заявку в течении 14 дней, потом 30 дней. Сегодня 20 мая и ответа до сих пор нет.Может пора уже проснуться и повернуться к клиенту лицом?

Являюсь клиентом банка года так с 2003 примерно. Но большую часть времени оперировал кредиткой. За все это время ни одного инцидента. Я трачу деньги банка, оборот- как договаривались. Взамен - никаких денег за обслуживание. Надо сказать, что в принципе у Райфа не сильно-то хорошие условия, но, как говорится сила привычки.И вот в 2012 году выпустил дебетовку. На нее приходила зарплата, три года платил за обслуживание. Карта кончилась, и была перевыпущена. Ситуация у меня поменялась и пока она шла до отделения, стала не нужна. Само собой получать я ее не пошелНу а далее- классика -750р годовое обслуживание и -60р- смс уведомление. О чем уведомляли-то? Карта в банке так и лежит. Отключить его по телефону не смог - дурость какая, хотя был идентифицирован как владелец счета. Продолжают снимать деньги за неоказываемые фактически услуги.Сейчас на счету "минус". Т.к. на счете было 18р... Две интернет заявки показали, что сами банковские не очень квалифицированы и не сильно торопятся отвечать: потребовалось больше недели и 2 письма. Девочка в банке сегодня тоже отказалась принять у меня претензию и мое нежелание оплачивать то, чем я не пользуюсь и не планирую. Одним словом, закройте мне счет. Никаких операций по нему больше не будет принципиально. Оплачивать перевыпуск не буду. Вопрос, что сделаю с кредиткой, пока открыт.

Интерфейс личного кабинета - плохой даже если сравнивать с одним известным банком. Видимо у такого крупного банка нет денег на UX специалиста. Низкая безопасность - нет смс подтверждения при входе. Очень недалекие сотрудники службы поддержки и операторы в отделениях.Обычные мобильные переводы выполняются крайне долго. Переводы м/у счетами возможны только в будние дни. И это 21 век! Был сегодня КРАЙНЕ обрадован, когда остался полностью без денег на выходных - без возможности сходить купить еду и заплатить кредит в другом банке, хотя на внутреннем счету имелись средства. Замечательно - с этим банком я не могу распоряжаться СВОИМИ деньгами!Приходят письма с дозволенным кредитом в одну сумму, приходишь в банк там фигурирует в 3 раза меньшая.Часто не работающие банкоматы при довольно малом их количестве.Стал клиентом этого "замечательного" банка поневоле - зарплатный клиент.Если честно не увидел ни одного весомого преимущества пользоваться этим банком. Кажется банк существует не для того, чтобы предоставлять качественный сервис, а просто для того, чтобы наварить денег на клиентах.

Интерфейс личного кабинета - плохой даже если сравнивать с одним известным банком. Видимо у такого крупного банка нет денег на UX специалиста. Низкая безопасность - нет смс подтверждения при входе. Очень недалекие сотрудники службы поддержки и операторы в отделениях.Обычные мобильные переводы выполняются крайне долго. Переводы м/у счетами возможны только в будние дни. И это 21 век! Был сегодня КРАЙНЕ обрадован, когда остался полностью без денег на выходных - без возможности сходить купить еду и заплатить кредит в другом банке, хотя на внутреннем счету имелись средства. Замечательно - с этим банком я не могу распоряжаться СВОИМИ деньгами!Приходят письма с дозволенным кредитом в одну сумму, приходишь в банк там фигурирует в 3 раза меньшая.Часто не работающие банкоматы при довольно малом их количестве.Стал клиентом этого "замечательного" банка поневоле - зарплатный клиент.Если честно не увидел ни одного весомого преимущества пользоваться этим банком. Кажется банк существует не для того, чтобы предоставлять качественный сервис, а просто для того, чтобы наварить денег на клиентах.

Итак, надеюсь мой опыт общения с данным банком кому-то будет полезен. Качество обслуживания на нуле. Сейчас поймете, о чем я пишу:15.04.2015 с моей карты была произведена операция по списанию денежных средств в размере 10 000 рублей. Операция производилась в банкомате "МДМ" банка. Данный банк является банком партнером Райффайзенбанка. Информация об этом размещена на официальном сайте Райффайзенбанка. Хочу подчеркнуть, что операция производилась в банкомате банка - партнера, а не в стороннем банкомате. Данный банкомат находится по адресу: г. Челябинск пр. Краснопольский д. 17 б. Время проведения операции примерно в 20:00 местного времени. При совершении запроса на выдачу наличных средств банкомат выдал обратно карту. При этом на дисплее банкомата появилась надпись: Операция не может быть выполнена успешно. После этого с банковской зарплатной карты были списаны средства в размере 10 000 рублей, но не были выданы банкоматом. В этот же день я обратилась в справочную службу банка Райффайзен, для выяснения дальнейших действий. Оператор справочной службы порекомендовал обратиться в отделение банка и написать заявление на несогласие с операцией. При консультации были озвучены сроки в 15, 21, 30 календарных дней. Каждый из специалистов предоставлял разный срок. 16.04.2015 я обратилась в отделение банка по адресу: г. Челябинск ул. Ленина д. 63. где мною было написано соответствующее заявление. Специалист банка Т-ва Е.С. приняла его только в одном экземпляре, хотя второй обязана была заверить и выдать мне на руки. Озвучен был срок рассмотрения заявления в 7 дней. Это уже новый срок! 23.04.2015 ровно через 7 дней я обращалась в отделение повторно, где мне предоставил тот же специалист снова срок в 30 дней. Через 30 дней я снова обратилась в отделение банка так как деньги не были зачислены. На что последовал ответ в виде нового срока теперь уже в 45 и 90 дней! В соответствии со ст. 849 ГК РФ. Банк обязан зачислять поступившие на счет клиента денежные средства, не позднее дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа. Если более короткий срок не предусмотрен договором банковского счета. Или банк выплатит проценты в соответствии со ст.856 ГК РФ. (Ответственность банка за ненадлежащее совершение операции по счету).В случаях несвоевременного зачисления на счет поступивших клиенту денежных средств либо НЕ ОБОСНОВАННОГО списания со счета, либо об их выдаче со счета банк обязан уплатить на эту сумму проценты в порядке и в размере, предусмотренном ст. 395 ГК РФ. На основании выше описанной ситуации об обслуживании в данном банке не может быть и речи. Качество обслуживания на нуле, никаких конкретных данных о ходе рассмотрения заявления специалисты ни в офисе, ни на линии технической поддержки клиентов дать не могут. Информации и процедур внутрибанковских специалисты не знают. Все сроки нарушают.Так что жду письменного ответа от банка и обращаюсь в Прокуратуру.

Банк при оформлении документов на третье лицо внес в данные мой адрес электронной почты и неоднократно присылает мне выписки Raiffeisen Connect.Я клиентом банка не являюсь и моя почта использоваться банком не может. На неоднократные обращения в банк по телефону и по электронной почте реакции не последовало.

Имею кредитную карту Райффайзенбанка с января 2012 года. Активно ей пользуюсь. Недавно произошел перерасход кредитного лимита, хотя он должен был еще оставаться. Зашел в банк посмотреть выписку и увидел, что в мае списалась оплата некой страховки в размере 1056,60 рублей. Строка в выписке - CR.CARD INSUR PAY MENT RL.После анализа всех выписок в интернет-банке обнаружилось, что списания начались с января 2014 года, за период с января 2012 года ничего не указано. Общая сумма незаконных списаний превышает 11 тысяч рублей. Никакого договора на страхование я не подписывал. Требую вернуть денежные средства и в дальнейшем не списывать подписок. В ином случае буду обращаться в суд и писать жалобу в ЦБ РФ.

3 марта в Чикаго с моей карты украли более 4000 рублей, пытались снять и больше, но слава Богу банк заблокировал карту. В итоге после двух месяцев разбирательств банк отказался возвращать деньги сославшись на то, что я должен был как следует оберегать ПИН код. ПИН код я всегда держу в голове, уважаемый банк, третьим лицам я его не передаю, и физически быть в Чикаго я явно не мог.Проблема массовая, компания, в которой я работаю, является зарплатным клиентом и у многих сотрудников украли деньги с карт, обналичивая их в Америке и Канаде. Была информация от МВД, что у Райффайзена "спёрли" кучу информации по картам, а так же на банкоматах стояли ридеры, позволяющие считывать карту и получать ПИН код владельца карты. Будьте осторожны, не храните большую сумму на карте, а храните на счете, к которому нет привязанной карты. Райффайзен 100% не вернет вам украденные деньги!Также очень радует ситуация, когда вечером через Коннект я вижу одну сумму, а на утро уже гораздо меньше. Обратившись в поддержку выясняется, что имеет место сбой, и я должен ждать сутки, чтобы воспользоваться необходимой суммой.

3 марта в Чикаго с моей карты украли более 4000 рублей, пытались снять и больше, но слава Богу банк заблокировал карту. В итоге после двух месяцев разбирательств банк отказался возвращать деньги сославшись на то, что я должен был как следует оберегать ПИН код. ПИН код я всегда держу в голове, уважаемый банк, третьим лицам я его не передаю, и физически быть в Чикаго я явно не мог.Проблема массовая, компания, в которой я работаю, является зарплатным клиентом и у многих сотрудников украли деньги с карт, обналичивая их в Америке и Канаде. Была информация от МВД, что у Райффайзена "спёрли" кучу информации по картам, а так же на банкоматах стояли ридеры, позволяющие считывать карту и получать ПИН код владельца карты. Будьте осторожны, не храните большую сумму на карте, а храните на счете, к которому нет привязанной карты. Райффайзен 100% не вернет вам украденные деньги!Также очень радует ситуация, когда вечером через Коннект я вижу одну сумму, а на утро уже гораздо меньше. Обратившись в поддержку выясняется, что имеет место сбой, и я должен ждать сутки, чтобы воспользоваться необходимой суммой.

Для тех, кто собирается брать кредиты в сем банке это важное предупреждение. Этот банк не решает ни каких проблем и, если вдруг что-то вам понадобится, максимум что вы получите - это шаблонные ответы. Обратите внимание, что ответов ни на одно подобное обращение нет!У меня валютная ипотека с 2008 года в долларах (№504286)Сейчас не могу исполнять обязательства по кредиту:1) В декабре ежемесячный платёж возрос до 210 000 руб. сейчас составляет около 160 000.2) с 30.04 не работаю.На иждивении 2 несовершеннолетних детей.Банк отказывается реструктуризировать кредит несмотря на П-373. А конвертацию предлагают под 15% с лишним, что делает ежемесячный платёж в районе 200 000 - 220 000 руб. то есть не возможный для меня. При этом всегда, погашая кредит, я вынужден был покупать доллары по внутреннему курсу банка, таким образом банк получал выгоду от продукта, которого нет в ипотечном договоре в размере до 5% от ежемесячного платежа. Например, в декабре 2014 при курсе ЦБ около 65 руб. за доллар, банк конвертировал мои платежи по курсу около 68 руб. за доллар, ещё более усугубляя мою ситуацию.Обращался в банк в ноябре 2014, в декабре 2014, в январе 2014, в апреле 2014. Всегда получаю отказы в реструктуризации. При этом прошу учесть, что сейчас рыночная стоимость моего жилья около 7 млн. рублей, а остаток основного долга 17 млн. рублей. Таким образом, сотрудники банка не только не выполняют своих обязательств как добросовестный кредитор, но и искусственно создают проблемные долги в портфеле банка. При изъятии у меня дома, банк только потеряет более 10 млн. рублей убытками. Мне выгодно обанкротиться, однако я хочу сохранить отношения и готов приложить все усилия. Готов ли банк?

Прочитав новость на сайте Банка (ссылка http://www.raiffeisen.ru/about/press/news/?id28=33390) о том, что увеличен лимит на пополнение карт АО «Райффайзенбанк», через терминалы МКБ до 45 000 руб. я решил воспользоваться данной услугой и отправился к терминалу МКБ, расположенному по адресу: г.Москва, Пролетарский пр-т, д.14/49 корп.2, номер терминала 11918, время операции: 12 часов 32 минуты, 52 секунды, номер карты 4627 **** **** ** 72. На экране терминала отображалась доступная сумма к пополнению 45 000 руб., купюры достоинством в 5 000 руб. в количестве 9 штук были с успехом приняты купюроприемником. После чего на экране была выдана ошибка и не выдан чек о совершенной операции.Мною был совершен звонок в службу поддержки терминалов МКБ, сотрудник МКБ сообщил, что он видит платеж, но по причине того, что банк эмитент (АО «Райффайзенбанк» ответил отказом (сработали лимиты) денежные средства не могут быть зачислены. Сотрудник МКБ посоветовал связаться с АО «Райффайзенбанк». Связавшись с АО «Райффайзенбанк» я был поражен, насколько некомпетентные сотрудники работаю под маркой Raiffeisen Bank в России. Советую прослушать разговор и сделать правильные выводы.К счастью, мне удалось связаться с вменяемым человеком из МКБ и досконально все узнать.1) Это действительно был сбой.2) АО «Райффайзенбанк» в отличие от Альфа-Банка и Интеркоммерца не могут повторно сделать запрос на проведение операции.3) Для возврата денежных средств мне необходимо с паспортом обратиться в отделение МКБ (что уже не очень удобно!), написатьзаявление и в течение 14-30 календарных дней денежные средства будут возвращены!Отсюда ряд вопросов, 1) о какой мгновенности идет речь? Информация с сайта «Райффайзенбанк».В терминалах ОАО «МосковскийКредитный Банк» вы можете пополнить карту АО «Райффайзенбанк». Средства на карту будут зачислены мгновенно.* Комиссия за операцию внесения средств не взимается.* только для рублевых карт. Внесение на карты в долларах США и евро осуществляется только в рублях. Средства на такие карты поступают не позднее следующего рабочего дня.2) Кто заплатит за меня проценты по кредитной карте? Т.к. я со своей стороны свои обязательства честно выполнил и сделал все, что от меня зависит.3) Зачем я должен тратить свое время и нервы и в том числе деньги для того, чтобы решать данную проблему (которая создана по вине банка)4) Зачем позиционировать сервисы, которые должным образом не функционируют и подрывают репутацию Банка?Я очень надеюсь, что моя проблема будет решена в очень сжатые сроки.

Прочитав новость на сайте Банка (ссылка http://www.raiffeisen.ru/about/press/news/?id28=33390) о том, что увеличен лимит на пополнение карт АО «Райффайзенбанк», через терминалы МКБ до 45 000 руб. я решил воспользоваться данной услугой и отправился к терминалу МКБ, расположенному по адресу: г.Москва, Пролетарский пр-т, д.14/49 корп.2, номер терминала 11918, время операции: 12 часов 32 минуты, 52 секунды, номер карты 4627 **** **** ** 72. На экране терминала отображалась доступная сумма к пополнению 45 000 руб., купюры достоинством в 5 000 руб. в количестве 9 штук были с успехом приняты купюроприемником. После чего на экране была выдана ошибка и не выдан чек о совершенной операции.Мною был совершен звонок в службу поддержки терминалов МКБ, сотрудник МКБ сообщил, что он видит платеж, но по причине того, что банк эмитент (АО «Райффайзенбанк» ответил отказом (сработали лимиты) денежные средства не могут быть зачислены. Сотрудник МКБ посоветовал связаться с АО «Райффайзенбанк». Связавшись с АО «Райффайзенбанк» я был поражен, насколько некомпетентные сотрудники работаю под маркой Raiffeisen Bank в России. Советую прослушать разговор и сделать правильные выводы.К счастью, мне удалось связаться с вменяемым человеком из МКБ и досконально все узнать.1) Это действительно был сбой.2) АО «Райффайзенбанк» в отличие от Альфа-Банка и Интеркоммерца не могут повторно сделать запрос на проведение операции.3) Для возврата денежных средств мне необходимо с паспортом обратиться в отделение МКБ (что уже не очень удобно!), написатьзаявление и в течение 14-30 календарных дней денежные средства будут возвращены!Отсюда ряд вопросов, 1) о какой мгновенности идет речь? Информация с сайта «Райффайзенбанк».В терминалах ОАО «МосковскийКредитный Банк» вы можете пополнить карту АО «Райффайзенбанк». Средства на карту будут зачислены мгновенно.* Комиссия за операцию внесения средств не взимается.* только для рублевых карт. Внесение на карты в долларах США и евро осуществляется только в рублях. Средства на такие карты поступают не позднее следующего рабочего дня.2) Кто заплатит за меня проценты по кредитной карте? Т.к. я со своей стороны свои обязательства честно выполнил и сделал все, что от меня зависит.3) Зачем я должен тратить свое время и нервы и в том числе деньги для того, чтобы решать данную проблему (которая создана по вине банка)4) Зачем позиционировать сервисы, которые должным образом не функционируют и подрывают репутацию Банка?Я очень надеюсь, что моя проблема будет решена в очень сжатые сроки.

Брала кредит в декабре 2011 года. В конце 2014 года появились проблемы с погашением кредита, т.к. бизнес был закрыт и не могла трудоустроиться. Накопились просроки по кредиту и кредитной карте за несколько месяцев неуплат, начались звонки сначала с самого банка а потом с коллекторского агенства секвойя кредит консолидейшен, требовали вернуть кредит в полном объеме, приходили смс с угрозами, что выедет группа по возврату долгов по моему адресу. В результате прекратила общение с Секвоей.. В дальнейшем финансовое положение стабилизировалось и просроки мной были все уплачены единым платежом. Но звонки с коллекторского агенства продолжались. Все-таки потом спустя месяц звонки прекратились, платила по графику.Сейчас снова затруднительное положение, так как имеются кредиты и в других банках, снова пошли просроки, снова начались звонки. Пока внесла только часть просроченной суммы. От своих обязательств я не отказываюсь. Кредитов в других банках не дают, чтобы закрыть действующий кредит. Постоянного места работы нет. Можно ли как то решить проблему? Попросить у банка кредитный отпуск или какие то еще варианты рассмотреть.

Добрый день. Решил написать отзыв о Райффайзен банке после более чем 3 лет активного сотрудничества (не включая срок пользования зарплатными картами).Плюсы: Доброжелательность, гибкость и обслуживание в офисах банка. Намного лучше чем Сбербанк,  ВТБ-24, МКБ.В общем то, плюсы на этом заканчиваются. Раньше бы я отметил более низкие процентные ставки на кредиты по специальным предложениям, однако сейчас картина изменилась. если у МКБ по специальному предложению в январе процентная ставка на кредит наличными составляла 25%, то у Райффайзенбанка - 29%.В качестве большого минуса отметил бы большой срок зачисления на карту денежных средств при переводе из другого банка. Как то раз для осуществления взноса по кредиту я осуществил перевод с карты  РСБ (Банк Русский Стандарт) на карту Райффайзенбанка за 5 дней до окончательного срока внесения платежа. на момент списания средств деньги на счет так и не были зачислены, хотя при аналогичных переводах в другие банки  перевод осуществлялся моментально. При разговоре со специалистом Райффайзена мне было сказано, что по условиям договора для зачисления средств может требоваться неделя.Следующий минус - сложный для пользования интерфейс Райффайзен Коннекта (интернет банка). Почему-то в выписках не отображаются приходные операции по картам. После обращения в банк мне было сказано, что приходные операции отображаются только в ПРОМЕЖУТОЧНОЙ выписке, хотя я не совсем понимаю логику - почему в обычной выписке они не должны отображаться.Непонятная система выставления спец. предложений. На мобильный телефон приходит информация о специальном предложении, но они не отображаются в соответствующем разделе личного кабинета Райффайзен Коннект.Опять же к минусам отнес бы необходимость отдельных дебетовых карт для каждого счета ( в разных валютах), то есть для доступа к счетам в Евро, долларах и рублях нужно иметь три карты (и соответственно, оплачивать обслуживание каждой.Так как сегодня дистанционный сервис приобретает доминирующее значение для клиентов, указанные недостатки нивелируют достоинство доброжелательности и гибкости обслуживания в офисах банка. поэтому итоговая оценка - 3.

Добрый день. Решил написать отзыв о Райффайзен банке после более чем 3 лет активного сотрудничества (не включая срок пользования зарплатными картами).Плюсы: Доброжелательность, гибкость и обслуживание в офисах банка. Намного лучше чем Сбербанк,  ВТБ-24, МКБ.В общем то, плюсы на этом заканчиваются. Раньше бы я отметил более низкие процентные ставки на кредиты по специальным предложениям, однако сейчас картина изменилась. если у МКБ по специальному предложению в январе процентная ставка на кредит наличными составляла 25%, то у Райффайзенбанка - 29%.В качестве большого минуса отметил бы большой срок зачисления на карту денежных средств при переводе из другого банка. Как то раз для осуществления взноса по кредиту я осуществил перевод с карты  РСБ (Банк Русский Стандарт) на карту Райффайзенбанка за 5 дней до окончательного срока внесения платежа. на момент списания средств деньги на счет так и не были зачислены, хотя при аналогичных переводах в другие банки  перевод осуществлялся моментально. При разговоре со специалистом Райффайзена мне было сказано, что по условиям договора для зачисления средств может требоваться неделя.Следующий минус - сложный для пользования интерфейс Райффайзен Коннекта (интернет банка). Почему-то в выписках не отображаются приходные операции по картам. После обращения в банк мне было сказано, что приходные операции отображаются только в ПРОМЕЖУТОЧНОЙ выписке, хотя я не совсем понимаю логику - почему в обычной выписке они не должны отображаться.Непонятная система выставления спец. предложений. На мобильный телефон приходит информация о специальном предложении, но они не отображаются в соответствующем разделе личного кабинета Райффайзен Коннект.Опять же к минусам отнес бы необходимость отдельных дебетовых карт для каждого счета ( в разных валютах), то есть для доступа к счетам в Евро, долларах и рублях нужно иметь три карты (и соответственно, оплачивать обслуживание каждой.Так как сегодня дистанционный сервис приобретает доминирующее значение для клиентов, указанные недостатки нивелируют достоинство доброжелательности и гибкости обслуживания в офисах банка. поэтому итоговая оценка - 3.

Добрый день. Решил написать отзыв о Райффайзен банке после более чем 3 лет активного сотрудничества (не включая срок пользования зарплатными картами).Плюсы: Доброжелательность, гибкость и обслуживание в офисах банка. Намного лучше чем Сбербанк,  ВТБ-24, МКБ.В общем то, плюсы на этом заканчиваются. Раньше бы я отметил более низкие процентные ставки на кредиты по специальным предложениям, однако сейчас картина изменилась. если у МКБ по специальному предложению в январе процентная ставка на кредит наличными составляла 25%, то у Райффайзенбанка - 29%.В качестве большого минуса отметил бы большой срок зачисления на карту денежных средств при переводе из другого банка. Как то раз для осуществления взноса по кредиту я осуществил перевод с карты  РСБ (Банк Русский Стандарт) на карту Райффайзенбанка за 5 дней до окончательного срока внесения платежа. на момент списания средств деньги на счет так и не были зачислены, хотя при аналогичных переводах в другие банки  перевод осуществлялся моментально. При разговоре со специалистом Райффайзена мне было сказано, что по условиям договора для зачисления средств может требоваться неделя.Следующий минус - сложный для пользования интерфейс Райффайзен Коннекта (интернет банка). Почему-то в выписках не отображаются приходные операции по картам. После обращения в банк мне было сказано, что приходные операции отображаются только в ПРОМЕЖУТОЧНОЙ выписке, хотя я не совсем понимаю логику - почему в обычной выписке они не должны отображаться.Непонятная система выставления спец. предложений. На мобильный телефон приходит информация о специальном предложении, но они не отображаются в соответствующем разделе личного кабинета Райффайзен Коннект.Опять же к минусам отнес бы необходимость отдельных дебетовых карт для каждого счета ( в разных валютах), то есть для доступа к счетам в Евро, долларах и рублях нужно иметь три карты (и соответственно, оплачивать обслуживание каждой.Так как сегодня дистанционный сервис приобретает доминирующее значение для клиентов, указанные недостатки нивелируют достоинство доброжелательности и гибкости обслуживания в офисах банка. поэтому итоговая оценка - 3.

Добрый день. Решил написать отзыв о Райффайзен банке после более чем 3 лет активного сотрудничества (не включая срок пользования зарплатными картами).Плюсы: Доброжелательность, гибкость и обслуживание в офисах банка. Намного лучше чем Сбербанк,  ВТБ-24, МКБ.В общем то, плюсы на этом заканчиваются. Раньше бы я отметил более низкие процентные ставки на кредиты по специальным предложениям, однако сейчас картина изменилась. если у МКБ по специальному предложению в январе процентная ставка на кредит наличными составляла 25%, то у Райффайзенбанка - 29%.В качестве большого минуса отметил бы большой срок зачисления на карту денежных средств при переводе из другого банка. Как то раз для осуществления взноса по кредиту я осуществил перевод с карты  РСБ (Банк Русский Стандарт) на карту Райффайзенбанка за 5 дней до окончательного срока внесения платежа. на момент списания средств деньги на счет так и не были зачислены, хотя при аналогичных переводах в другие банки  перевод осуществлялся моментально. При разговоре со специалистом Райффайзена мне было сказано, что по условиям договора для зачисления средств может требоваться неделя.Следующий минус - сложный для пользования интерфейс Райффайзен Коннекта (интернет банка). Почему-то в выписках не отображаются приходные операции по картам. После обращения в банк мне было сказано, что приходные операции отображаются только в ПРОМЕЖУТОЧНОЙ выписке, хотя я не совсем понимаю логику - почему в обычной выписке они не должны отображаться.Непонятная система выставления спец. предложений. На мобильный телефон приходит информация о специальном предложении, но они не отображаются в соответствующем разделе личного кабинета Райффайзен Коннект.Опять же к минусам отнес бы необходимость отдельных дебетовых карт для каждого счета ( в разных валютах), то есть для доступа к счетам в Евро, долларах и рублях нужно иметь три карты (и соответственно, оплачивать обслуживание каждой.Так как сегодня дистанционный сервис приобретает доминирующее значение для клиентов, указанные недостатки нивелируют достоинство доброжелательности и гибкости обслуживания в офисах банка. поэтому итоговая оценка - 3.

Имею просроченную задолженность в банке. Получила email Предупреждение от Отдела по работе с проблемными активами АО Райффайзенбанк. Написала ответное письмо со сканами документов, объясняющих возникновение просрока. Письма возвращаются с этих адресов:collection_info@raiffeisen.ru online@raiffeisen.ru]online@raiffeisen.ruЭто письмо создано автоматически сервером Mail.Ru, отвечать на него не нужно.К сожалению, Ваше письмо не может быть доставлено одному или нескольким получателям:  online@raiffeisen.ru    SMTP error from remote mail server after MAIL FROM:****SIZE=28535932:    host mx2.raiffeisen.ru [193.28.44.7: 552 size limit exceededРекомендуем Вам проверить корректность указания адресов получателей.

Имею просроченную задолженность в банке. Получила email Предупреждение от Отдела по работе с проблемными активами АО Райффайзенбанк. Написала ответное письмо со сканами документов, объясняющих возникновение просрока. Письма возвращаются с этих адресов:collection_info@raiffeisen.ru online@raiffeisen.ru]online@raiffeisen.ruЭто письмо создано автоматически сервером Mail.Ru, отвечать на него не нужно.К сожалению, Ваше письмо не может быть доставлено одному или нескольким получателям:  online@raiffeisen.ru    SMTP error from remote mail server after MAIL FROM:****SIZE=28535932:    host mx2.raiffeisen.ru [193.28.44.7: 552 size limit exceededРекомендуем Вам проверить корректность указания адресов получателей.