15 721 отзыв о банке «Райффайзенбанк»

К сожалению, зарплатый проект нашей компании в этом банке. Решил взять кредитную карту. При выдачи кредитной карты не рассказали про условия. А вернее сказать, просто обманули. При снятии наличных взимается комиссия, которая не видна в r connect. не отправляют смс (и не предлагали подключить такую услугу). В итоге я перевел всю сумму, не зная о комиссии (ее просто нигде не было видно). Затем они начислили комиссию втихую, начислили штраф 700 рублей и ТОЛЬКО ПОСЛЕ этого отправили смс.

05/03/2016 в 10:44 в терминале 71000748 ЮникредитБанка (партнёра РФБ) пытался снять деньги с зарплатной карты Райффайзен банка 2000 р. Банкомат денег не выдал и дал чек с надписью Cash Advance Money forgotten, а деньги с карты списались. Стоял у банкомата ждал, но денег так и не дождался.По телефону Райффайзенбанка +7812 7186815 оставил претензию № 244136, сказали, что срок рассмотрения 30 дней. До сих пор ни информации, ни денег.Сколько ещё ждать и куда обращаться?

Всех приветствую!Давно имею прекрасную кредитную историю, закрыл приличный кредит досрочно, всегда платил вовремя, никаких проблем, никаких задержек, попутно с кредитом сотрудники банка всучили кредитную карту, которая была не нужна, ну понятно, ребята деньги зарабатывают, а я не представлял, какими проблемами мне это обернется.Уважаемые, никогда не берите кредитные карты без нужды! Особенно иностранных банков, со своими мы уж как-нибудь разберемся. Платил кредиткой по мелочи, привязался к программе малина, абсолютно бесперспективная тема, никому не советую, не ведитесь!И все бы ничего... мне особо ничего не надо, банку особо ничего не надо, хотя 900 рэ в год за ни за что - хотелось бы прям увидеть, как обогащается верхушка моими кровными. Но! Случился трабл, почему и пишу. Я случайно задолжал банку аж целую тысячу рублей... Вот такой я негодяй, казните все меня! Учитывая, что до этого я выплатил 2 ляма за 2 года, это, конечно, полный криминал. Так вот, случилось это потому, что я был в другом городе, без разветвленной системы банкоматов, интернета и прочих нанотехнологий, потому и не успел перевести с карты на карту или как-то иначе положить денег.При этом от Райффа мне пришло смс, что сумма задолженности просто зачислится мне на счет, решив, что плюс 109 рублей к долгу в тысячу я уж как-нибудь переживу, я не волновался, пока не получил следующее письмо:АО "Райффайзенбанк" информирует Вас о том, что по состоянию на 31-03-2016 у Вас имеется просроченная задолженность по кредитной карте, в связи с неоплатой минимального платежа. Обращаем Ваше внимание, что несвоевременная оплата фиксируется в Вашей кредитной истории и начисляется комиссия за мониторинг просроченной задолженности. Для минимизации Ваших расходов и негативного влияния на кредитную историю, просим Вас связаться с АО "Райффайзенбанк" по бесплатному телефону: 8 800 700 08 18, для звонков из Москвы 8 495 981 28 23.Уважаемые... задолженность я уже покрыл и хочу навсегда завершить свои отношения с АО "Райффайзенбанк". потому что считаю, что нормальных клиентов, особенно в условиях кризиса, банки должны беречь.Правда мне теперь еще надо найти время, что приехать черте куда в отделение и отстоять очередь, чтобы просто закрыть карту!В общем, отношения с Райффом - это как женитьба... вроде кольцо есть, а толку от этого никакого, одни проблемы. Так что - Austrians, go home, му тут со своими русскими банками как-нибудь разберемся.

Не первый год обслуживаюсь в Райфе, теперь еще являюсь зарплатным клиентов.Но в очередной раз сталкиваюсь с проблемой актуализации данных по кредитным продуктам в БКИ.Примерно год назад я уже обращался в банке с аналогично проблемой. Закрывал карту, но в БКИ Эквифакс данная карта после закрытия все равно числилась как активная. Пришлось написать в соцсети, съездить 1 раз в отделение, чтобы подписать бумагу-разрешения на запрос моей КИ. В итоге статус карты в БКИ исправили. Все ок. Но время свое в тот раз я потерял.30 ноября вновь пришлось воспользоваться кредитными продуктами банка: взял потребкредит и кредитную карту в банке. В январе уже все вернул, кредит погасил, карту закрыл.Так как у меня стоит подписка на мой кредитный отчет в БКИ Эквифакс, то стал обращать внимание насколько оперативно обновят данные в данной БКИ. К моему удивлению, данные по кредиту и карту там обновили очень быстро. Вопросов не было.29 марта 2016 года заказал кредитный отчет из НБКИ. Оказывается в НБКИ кредит от 30 ноября 2015 года который я закрыл 14 января 2016 года там до сих пор висит как непогашенный и активный. Уважаемый Райф, в чем заключается проблема передавать и своевременно обновлять данные в БКИ? Понимаю, 1 раз это был технический сбой или еще что-то...Но когда более одного раза - это уже не случайно.Прошу Вас срочно передать актуальные данные по моим кредитным продуктам в НБКИ!Так как я работаю и имею 1 выходной в воскресенье, то ездить в отделение и писать там заявления у меня нет времени. Надеюсь найдете способ как можно это сделать дистанционно (эл. почта, телефон, в рамках этого портала).

Пользуюсь услугами этого банка достаточно давно. Но с некоторых пор начались проблемы.Перевыпустили в связи с истечением срока действия кредитную карту. Перевыпустили в октябре 2015 года. До сих пор не могу активировать карту - в интернет-банке и в мобильном приложении карта отображается как неактивная, срок действия старый (09/15). Звонил в банк несколько раз, выслушивал стандартные ответы - пойдите запросите баланс по этой карте и всё будет хорошо. Ходил, запрашивал - карта всё равно не активирована. Зато когда я перевёл с неё деньги (из собственных средств) на другую свою карту в Райффайзене - с меня благополучно списали 350 рублей с кредитки! И это за перевод СОБСТВЕННЫХ (не кредитных) средств между своими картами в одном банке!После ещё одной попытки выяснить, как активировать карту - предложили делать скриншоты и связываться с поддержкой банка. То есть колл-центр даже тикет внутри банка завести не может, чтобы специалисты разобрались с проблемой. Я не совсем понимаю, зачем нужны скриншоты, если специалисты банка могут спокойно посмотреть все мои данные по номеру моей карты, который прекрасно видит оператор, общающийся со мной.

Пользуюсь услугами этого банка достаточно давно. Но с некоторых пор начались проблемы.Перевыпустили в связи с истечением срока действия кредитную карту. Перевыпустили в октябре 2015 года. До сих пор не могу активировать карту - в интернет-банке и в мобильном приложении карта отображается как неактивная, срок действия старый (09/15). Звонил в банк несколько раз, выслушивал стандартные ответы - пойдите запросите баланс по этой карте и всё будет хорошо. Ходил, запрашивал - карта всё равно не активирована. Зато когда я перевёл с неё деньги (из собственных средств) на другую свою карту в Райффайзене - с меня благополучно списали 350 рублей с кредитки! И это за перевод СОБСТВЕННЫХ (не кредитных) средств между своими картами в одном банке!После ещё одной попытки выяснить, как активировать карту - предложили делать скриншоты и связываться с поддержкой банка. То есть колл-центр даже тикет внутри банка завести не может, чтобы специалисты разобрались с проблемой. Я не совсем понимаю, зачем нужны скриншоты, если специалисты банка могут спокойно посмотреть все мои данные по номеру моей карты, который прекрасно видит оператор, общающийся со мной.

Ваш сотрудник 30.03.2016 в 19.00 по Новосибирску, с телефона +791606475**, +790327798**, +749599583** звонил мне и угрожал,оскорблял, все записи записаны на мобильный телефон... я обращаюсь в прокуратуру, - за вымогательство и угрозу жизни! Как говорите у Вас идет запись разговора - то Вам не составит особого труда узнать, так ли это... и еще в моем договоре указаны всего 2 номера банка - вот с них и звоните! Все остальные номера - относятся к мошенникам! И будут посланы в грубой форме!

Аналогичная история как и в отзыве В одни ворота. Являюсь клиентом 8 лет, последний год - премиальным (ну так, как его понимает Райффайзенбанк), попросил увеличить лимит по кредитной карте - сначала сотрудники по телефону отправили в отделение писать заявление, в отделении путались и сообщали противоречивую информацию, потом предложили открыть депозит и показать загранпаспорт с визой, Ок открыл (больше запрашиваемого лимита в два раза), пришёл ещё раз, написал заявление на увеличение - отказ.Я понимаю, что изменение лимита - решение банка, но как то неприятно будучи "премиальным" клиентом ходить по отделениям и выпрашивать милости у банка, в котором держишь свои средства, получаешь зарплату и пенсионные накопления.При этом никакого премиального сервиса, низкие проценты по вкладам, постоянные косяки по любому вопросу! Как результат - буду переходить в банк, где больше ценят своих вкладчиков.

Аналогичная история как и в отзыве В одни ворота. Являюсь клиентом 8 лет, последний год - премиальным (ну так, как его понимает Райффайзенбанк), попросил увеличить лимит по кредитной карте - сначала сотрудники по телефону отправили в отделение писать заявление, в отделении путались и сообщали противоречивую информацию, потом предложили открыть депозит и показать загранпаспорт с визой, Ок открыл (больше запрашиваемого лимита в два раза), пришёл ещё раз, написал заявление на увеличение - отказ.Я понимаю, что изменение лимита - решение банка, но как то неприятно будучи "премиальным" клиентом ходить по отделениям и выпрашивать милости у банка, в котором держишь свои средства, получаешь зарплату и пенсионные накопления.При этом никакого премиального сервиса, низкие проценты по вкладам, постоянные косяки по любому вопросу! Как результат - буду переходить в банк, где больше ценят своих вкладчиков.

Аналогичная история как и в отзыве В одни ворота. Являюсь клиентом 8 лет, последний год - премиальным (ну так, как его понимает Райффайзенбанк), попросил увеличить лимит по кредитной карте - сначала сотрудники по телефону отправили в отделение писать заявление, в отделении путались и сообщали противоречивую информацию, потом предложили открыть депозит и показать загранпаспорт с визой, Ок открыл (больше запрашиваемого лимита в два раза), пришёл ещё раз, написал заявление на увеличение - отказ.Я понимаю, что изменение лимита - решение банка, но как то неприятно будучи "премиальным" клиентом ходить по отделениям и выпрашивать милости у банка, в котором держишь свои средства, получаешь зарплату и пенсионные накопления.При этом никакого премиального сервиса, низкие проценты по вкладам, постоянные косяки по любому вопросу! Как результат - буду переходить в банк, где больше ценят своих вкладчиков.

Несколько месяцев практически ежедневно поступают звонки от коллекторов по поводу моей задолженности перед Бин Банк. Услугами банка никогда не пользовался, как выяснилось моя задолженность "якобы" перешла к ним из ПриватБанка, картой которого я пользовался в 2009г. При этом у меня есть справки от Приватбанка с печатью датированные 2011 годом, о том, что все кредиты погашены, задолженности не имею и банк не имеет претензий ко мне. Восток Финанс непробиваемые и справки им отправлял и сотни раз ситуацию объяснял, каждый раз звонят новые люди и все по новой. Обратился в БинБанк Кредитные карты по федеральному номеру, разговаривать со мной никто не захотел, мотивируя тем, что задолженность передана в колекторское агентство и меня у них даже в базе нет. Реквизиты Восток Финанс дать отказались и просто повесили трубку не закончив разговор…

Навязали дебетовую зарплатную карту данного банка. После смены места работы о карте забыл и не пользовался. Через год начали валиться SMS сообщения о задолженности. В офисе объяснили, что в "договоре прописана плата за неиспользование карты"... Хорошо, подумал я, впарили пункты мелким шрифтом. Попросил операциониста немедленно закрыть все счета и карты. Оплатил "задолженность" за неиспользование карты. Однако через месяц вновь пришла sms "вы нам должны". По телефону менеджер банка объяснил, что не смотря на заявление о закрытии счёта от 18 февраля, 22 февраля было списание, и раз есть задолженность, они счёт закрыть не могут, и я должен это задолженность погасить.В общем, настоятельно не рекомендую с данным банком связываться. Сам уже зарёкся.

4 года я пользовалась кредитной картой банка и всё было прекрасно, "приключения" начались в этом году.Часть 1В январе 2016 кредитка истекла и не была перевыпущена до момента истечения срока. В начале февраля прихожу в своё отделение (Северная столица): Что с картой? - На перевыпуске, ждите. В течение февраля звоню в службу поддержки - Что с картой? - На перевыпуске, ждите. В конце марта не выдерживаю, снова иду в отделение, жалуюсь, что уважаемый банк уже 2 месяца не может выпустить карту (вроде пластик сейчас не дефицит?). Мне начинают рассказывать что-то про то, что такого типа карты больше не выпускают, но, если хотите, мы вам выпустим другую аналогичную (MC Austrian Airlines World вместо Gold или что-то в том же духе). Да мне всё равно, если честно, что это будет за карта. Но наверно нужно было это спросить 2 месяца назад, а не кормить меня завтраками?Часть 2Пока карта якобы "перевыпускалась" мне на нее упал возврат денег от интернет-магазина (собственно это и была основная причина почему я не плюнула на эту карту, а потащилась в конце марта в банк).Спрашиваю у операциониста, как я могу получить эти деньги. "Из кассы нельзя, ждите перевыпуска карты". Так как я уже отчаялась эту карту когда-то увидеть, спрашиваю про альтернативные варианты. Альтернативный вариант один: закрыть счет кредитной карты и излишек будет в течение часа после этого переведен мне на зарплатный счет. Отлично, закрываю счет. Прошло три дня - денег нет. Звоню сегодня в службу поддержки, уточнять где деньги. Ответ: "Счет в процессе закрытия, но закрываются счета в течение 40 (!!!) дней. А потом, да, конечно, сразу придут деньги вам на зарплатный счет. А вас что не предупреждали об этом? Я передам этот вопрос в ваше отделение, они свяжутся"Нет, меня не предупреждали об этом. И я не понимаю, почему я не могу нормально получить доступ к моим собственным деньгам.

Перешла с Мегафона на Теле2 с сохранением номера. При попытке осуществить платеж онлайн, банк мне отказал, ссылаясь на то, что номер не удостоверен. Для смены настроек оператора начали требовать кодовое слово или явиться в отделение. Кодового слова не знала никогда, так как карта зарплатная и документов на нее я не видела ни разу, по близости отделения тоже нет, платеж осуществить невозможно. А главное, что мои персональные данные не изменились. В консультации в информационном центре по телефону так же отказывают и не могут назвать причины, почему я обязана предоставлять данные о смене оператора связи.

Перешла с Мегафона на Теле2 с сохранением номера. При попытке осуществить платеж онлайн, банк мне отказал, ссылаясь на то, что номер не удостоверен. Для смены настроек оператора начали требовать кодовое слово или явиться в отделение. Кодового слова не знала никогда, так как карта зарплатная и документов на нее я не видела ни разу, по близости отделения тоже нет, платеж осуществить невозможно. А главное, что мои персональные данные не изменились. В консультации в информационном центре по телефону так же отказывают и не могут назвать причины, почему я обязана предоставлять данные о смене оператора связи.

В ноябре 2015 года закончился срок действия кредитной карты. Карта была перевыпущена(к слову-без моего согласия, но ладно), в феврале взяли платеж за её обслуживание, а в марте этого года-карта была заблокирована(т.к. я не удосужился поехать за 150 км. чтоб получить ненужную мне карту, все думал-что как нибудь с оказией окажусь в Москве и все таки заберу карту). Оказалось, что спустя 4 месяца, если карту не забрали с отделения-её блокируют.

Много лет являлся клиентом Райфа. Сегодня попытался провести платеж через Connect-все время вылезал отказ в проведении транзакции. Звонок в поддержку сообщил нечто невнятное по поводу проблем в оплате в пользу Билайна и только после настойчивой просьбы уточнить повторно, девушка радостно сообщила, что карту банк отправил на перевыпуск и пока я не получу новую, пользоваться я ей не смогу.Спам по поводу "льготной" ипотеки, кредитов и прочего мне банк присылает с настойчивой регулярностью, а сообщить клиенту, что ему ЗАБЛОКИРОВАЛИ карту никто не удосужился!

Сделал 28.03.2016г. внутреннюю конвертацию через R-Connect. В списке получателей подставился из выпадающего списка, как оказалось-счет закрытой кредитной карты. Транзакция ушла. Когда не увидел положенного остатка на имеющихся рублевых счетах (буквально в течении 5 минут) - позвонил в службу поддержки и попробовал выяснить судьбу денег. Мне заявили, что надо ехать в ближайший офис банка (до него 150 км) и писать заявление об отмене операции, через R-Connect отменить операцию нельзя. При этом деньги я должен отправить получателю в этот же день (что критически важно).Претензии две: 1) почему ошибочный счет присутствует в списке для внутренних переводов и конвертаций?2) Почему операцию нельзя отменить по своим счетам дистанционно?Был клиентом 13 лет данного банка, но видимо-пора с ним прощаться. Уже были накладки в обслуживании, я считал что это недоработки, но видимо-проблемы в банке приняли системный характер. Вывожу остатки со счетов.

Здравствуйте! Хотел поделиться некоторой историей, которая со мной произошла! Так уж получилось, что я несколько лет не платил транспортный налог (не приходили письма, посему я рассудил, что имею право). И в один день мой счёт в банке Райффайзен арестовали! До этого я пользовался этим банком много лет и почти был доволен!Пришёл в банк всё узнал, на всякий случай снял не арестованный остаток. Пришлось сходить к судебным приставам и в налоговою! К сожалению, заплатить, причём и налог следующего года! Позвонил в банк и, узнав что инфа дошла, пошёл снимать остаток, но мне в отделении банка сказали, что ошибочка, - ждёмс! Должно что-то придти от судебных, и обязательно скоро придёт, будете ещё с большим наслаждением пользоваться счётом, но прошло уже 1,5 года!Печально то, что я клиент нескольких банком и в большинстве государственных, и только райффайзен умудряется отпугивать качественных клиентов неолиберальщиной!!!

Всем привет, хочу рассказать свою историю.В ноябре 2015 года, сняла все свои накопления и решила положить их в банк под %. Пришла в свой зарплатный банк. Так как была сумма не маленькая, пришла в банк с коллегой. Менеджер уговорила меня разбить данную сумму и сделать 2 вклада. Первый на 1 год, а второй на 2 года но под большие %. Мы с коллегой посоветовались и согласились. Какого же было моё удивление, когда ровно через год я пришла забирать свой вклад, и решила узнать что со вторым. А мне сообщили, что второй это не вклад а Райффайзен Лайф и я смогу забрать деньги только через 10 лет и без % и каждый год туда нужно вносить сумму, которую я положила.Я сказала, что меня это не устраивает и менеджер не так мне всё говорила. Я написала претензию, чтоб расторгнуть договор и мне вернули мои деньги. Через некоторое время мне ответили отказом.Сейчас ищу юриста и буду подавать в суд и прокуратуру. Это настоящий развод!