16 076 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Здравствуйте.  Захожу в приложение для проверки баланса, вижу что появилась значительная прибавка, через сутки эта прибавка пропала ) Обратился в чат, пояснили, что приложение может задвоить баланс. Остался вопрос, как смотреть правильные показания, если приложение отображает некорректный баланс? И насколько допустимо, что бы банковский продукт показывал не правильные финансовые данные.

У меня друзья зарплатники этого банка. Посоветовали деб. карту.  В 20.07.22.  Зашел в банк на г.Москва Маршала Бирюзова 8к1, чтобы оформить дебетовскую карту. Провел в банке не больше 5 минут. Мне дали подписать 2 доки, на открытие текущего счета и заявление на подключение к системе Райффезен-Онлайн. Взял карту и ушел из банка. Спустя несколько дней мне приходит смс от БКИ, что на меня оформлен кредитная карта и отказ. Скачал отчет из НБКИ и вижу такое Заявка [b]Номер заявки: CC201001463220720[/b] [b]Дата заявки: 20-07-2022[/b] Тип займодавца: Кредитная организация Вид обязательства : Кредит Тип кредита: Потребительский кредит (30 000-300 000 RUB) [b]Способ подачи заявки: Прямой [/b] ну и соответственно стоит отказ и бабах кредитный рейтинг -130 пунктов снижается. Сразу обратился в чат, чтобы уточнить эту недоразумение. Оператор Ирина отвечает: Да, вижу, что от 20.07.22 была оформлена заявка на кредитную карту, по которой было принято отрицательное решение. Создали обращение, чтобы разобрались, т.к. это незаконно. По обращению ответили банк не разглашает инфу почему отказ. Звоню и спрашиваю кто просил оформить на меня кредит, чтобы еще и так ответить по обращению? мне вообще все равно кредитная политика банка. Мне интересно почему оператор в отделении из-за своего [b]БОНУСА[/b] оформляют [b]без согласия[/b] клиента кредит? Создали еще одну обращение [b]CPL000001977053 [/b]Решил не ждать ответа по обращению т.к. очень долго банк рассматривает(в прошлый раз две недели). Пошел в банк на Маршала Бирюзова 8к1, чтобы самому разобраться на каком основании банк без разрешения оформляет кредитный продукт на клиента. Адекватный человек за все время попался зам рук. этого отделения. Сразу вникал ситуацию и как я понял с его слов, что банк имел право делать так, поскольку я при оформлении деб карты подписал документ, что дает право банку без согласия клиента оформить кредит. Пообещал разобраться и сделать все возможное, чтобы Банк скорректировал/удалил данную заявку. В итоге банк ответил по обращению [b]бред[/b], что не занимается исправлением кредитного рейтинга. Получается, что операторы [b]без согласия[/b] клиента оформляют кредит, далее отказ портит кредитный рейтинг и делают вид, что не виноваты? ОК. В 30.08.22 запросил в чате все документы который я подписал в период 20.07.22 до 30.08.22 мне сказали, что я подписал всего 2 док-ов, что выше написал и именно в 20.07.22 далее никаких документов не было подписано мной. Отказались отправить на почту, т.к. я лежу с травмой ноги и не смог пойти в отделении. В тот же день в 18:15 позвонил по номеру 84957771717 просил проверить ту инфу, что оператор в чате предоставил. Она подтвердила и без проблем отправила на почту, все документы который я когда-либо ставил подпись в этом банке. На вопрос, банк может по этим докам оформить кредитный продукт на меня? ответ получил: Нет конечно. Доки передал юристу, так же юрист ответил. Теперь вопрос банку. На каком основании Ваш оператор 20.07.22 в отделении банка по адресу Маршала Бирюзова 8к1 оформил на меня кредитную карту БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ? и почему сотрудники нагло врут, что банк мог оформить т.к. я во время оформлении дебетовской карты ставил подпись. И на ответ банку: В соответствии с ФЗ №218-ФЗ «О кредитных историях» Банк обязан скорректировать/удалить эти сведение или предоставить мотивированный отказ. Когда предоставил все сведение в интернет-приемную ЦБ так же там ответили и с предложением составить жалобу. Прошу Банк последний раз, удалить эти записи из всех БКИ куда банк направил эти сведение.

Таково ужасного впечатления от банка у меня еще не было. Большая часть работников Райффайзен Банка являются не компетентными, не внимательными, отношение к запросам халатное. 13.07.2022 года пришла в отделение банка на Австрийской площади города Санкт-Петербурга  для открытия счета и выполнения Swift перевода дочери в США. Работник банка открыла счет и по предоставленным мною реквизитам оформила перевод через мой личный кабинет, открыв его у себя на компьютере. При этом мне не было предложено подписать бумажное заявления и проверить реквизиты. В результате работник допустил ошибку в реквизитах, и платеж отклонил банк получатель. И начались хождения по мукам. Естественно извинений мне никто не принес, а на запрос о приеме к управляющему отделения банка, банк отказал. Заявление на расследование платежа, отправленное 26.07.2022 года, банк оставил без ответа. По заявлению на уточнение платежа направленное в банк 01.08.2022 года банк ответил, что заявление от 05.08.2022 года было отправлено только 15.08.2022 года, хотя на горячей линии сказали, что обрабатывают в течение суток. Где заявление было пять дней и почему его так долго не отправляли не понятно.   В итоге 24.08.2022 года написала  заявление за возврат платежа, положила на счет 50 дол. так как услуга платная.  Деньги лежат на счете до сих пор, я не понимаю пошло заявление в работу или снова где-то лежит.  В отделении сказали, что оно пошло в работу 24.08.2022 года, в чате ответили 28.08.2022 года, горячая линия вообще ничего сказать не может. И так по любому вопросу кто во что горазд. При этом документы на уточнение реквизитов и возврат перевода, отправленные в адрес банка получателя банк предоставлять отказывается, так же как форму МТ103 «Исходящий клиентский перевод».   Деньги где-то болтаются уже 50 дней, никто ничего сказать не может. [b]Самостоятельно банк ничего не делает в отношении не доставленных переводов,и запросы отправителя не торопится выполнять, хотя перевод завис по невнимательности работника банка. Я так понимаю что следующий мой шаг это суд. Не связывайтесь с Райффайзен Банком поберегите свои нервы, силы и деньги.[/b]

Банк дошел до того, что в любой ситуации пытается состричь комиссии, пользуясь несовершенством то законодательства, то внутренних регламентов, то недоработками на собственном сайте. Недоработки сайта. Три раза пытался отправить Swift-перевод. С первого раз ане ушел. На вторую попытку действовал в сопровождении сотрудника банка (на телефонной линии). Сотрудник умолчал, что шаблонами пользоваться нельзя, что копируются не все реквизиты прошлого перевода.  Из-за чего перевод вернулся и банк удержал комиссию. Для подтверждения прикладываю запись экрана и беседы с сотрудником.  Момент удержания комиссии. Перевод был совершен 29-го июля, вернулся с ошибкой 1 августа. Т.е. на момент окончания месяца денег уже на счете не было, и комиссия за хранение валюты сверх 10000$ удерживалась с перевода, которые мог находится где угодно, но не на моем счете. PS В ближайшем будущем постараюсь закрыть все счета в этом банке. Не известно что от него ожидать, и что еще выдумают для легкой наживы.

Вчера заметил, что к моей кредитке была подключена весьма бесполезная и даже вредная (объясню позже почему) услуга "Платежные каникулы". Это случается не в первый раз, а уже 3й. Первый случай был в прошлом году. Тогда ко всем моим кредиткам эта услуга была подключена так же без какого-либо спроса. В следующий раз это произошло 2 июня 2022 года, но на сей раз уже по одной кредитной карте. Оба раза я просил сотрудников отключить эту услугу и больше никогда не подключать её. И оба раза меня заверили, что больше услугу мне не будут подключать, так как в банковской "системе" это сотрудники отметили. И вот вчера я снова заметил, что данный балласт был подключен. Это свинство и наглость со стороны банка. Получает в предыдущие разы сотрудники так ничего и не предпринимали, несмотря на просьбу. Я в очередной раз обратился в чат с вопросом "на каком основании даже несмотря на просьбу банк снова подключает свою услугу?" и просьбой составить жалобу на сотрудников, которые проигнорировали мои просьбы. Первым сообщением, которым я дождался, было "Услуга подключается нашим лояльным и надежным клиентом, поэтому вам было предложено воспользоваться услугой. Услуга подключается по выбору банка. Клиент может как согласиться с ее использованием, так и не согласиться, т.е. внести до даты платежа сумму, 3% от основного долга" - за такие шаблонные ответы надо увольнять, я считаю. Плюс мне не было ничего предложено, а меня поставили перед фактом, что услуга была подключена. Невероятная подмена понятий. И только потом уже другой сотрудник догадался составить обращение CPL000002051856. Так как, сотрудники банка, насколько я понял, отказываются составлять жалобы на своих коллег и отвечать на вопросы,  прошу в рамках обращения так же рассмотреть следующие моменты и вопросы и дать мне ответ в любой форме: 1. На каком основании банк снова и снова подключает свои услуги, несмотря на отказ? 2. Почему сотрудники отвечают на вопросы в чате выборочно и как им удобно? 3. Плюс всё-таки я настаиваю на составление жалобы на причастных к беспределу (выше я описал какому) работников банка. Очень надеюсь, что если будет выявлен факт бездействия, к ним будут применены меры воздействия по регламентам банка. 4. Прошу отключить окончательно эту вашу услугу Платежных каникул, потому что таким образом она не только сбивает график выплат по кредитке, который я намерен осуществлять, но и даты минимальных платежей, без которых сложно поддерживать платежный график в актуальном состоянии. Очень огорчен подобными действиями банка, который по моему мнению, совсем недавно был одним из самых прозрачных и надежных в плане условий и услуг, которые банк предоставляет. Сейчас же вышеописанными действиями, которые при определенных обстоятельствах сбивают клиентов с графика платежей, банк пустился по кривой дороге.

Кто бы знал что будет такая ситуация в жизни бы этот банк не открыл. Все началось в начале августа решил  я оформить карту райфайзен ,я живу в северодвинске архангельской области и тут нет отделений райфайзена заказали доставку,  привезли, перевел я значит все деньги со сбера на райфайзен, использовал как обычно покупки магазины авто,  так как у меня есть заграничные банки я часто перевожу себе туда деньги,  и так получилось что у райфазен ограниченеи на карту 200тысяч  рублей на виртуальной 150 тысч при переводи через сторонние сервисы, значит переводил я пару раз в неделю сумму в районе 200 тысяч рублей, и в какой то момент при переводе средств внутри банка между счетами деньги списались и не появились я тут же звоню обьясняют что это какой то сбой думаю ну ладно подожду, прошло 2 часа деньги появились на второй карте,  подумал я действительно сбой, и вот спустя пару дней я опять перевожу деньги между счетами и они пропадают на 10 часов,  я звонил 3 раза оператор не мог понять что не так с моим переводом внутри банка ведь они должны проходить моментально,  оставили кучу запросов, как в итоге деньги начали застревать по причине проверки платежа, на вопрос какой смысл проверять перевод между своими с четами внутри одного банка не смогли ответить, ведь переводы должны проверяться при переводе из банка а не внутри вообщем деньги появились через 10 часов, и тут же появился запрос на предоставлении документов откуда деньги и зачем я перевожу себе заграницу деньги, и в этот же момент я 3раз для проверки перевожу 148 тысяч рублей между своими счетами, чтоб узнать будет ли опять задержка и конечно же она случилась, только теперь не на 10 часов на ЦЕЛЫХ 3 ДНЯ!!! , что я ток не делал и звонил и писал, ответ один проверка платежа. Предоставил все что запросили. Спустя 3 дня устав ждать я опять пишу в чат по поводу где мои деньги, и они тут же появляются  и мне пишут что все хорошо документы проверены можете пользоваться дальше, ну и я радостный купил на брокере доллары пару фондов, ну оставил на пару дней, 31.08.2022 выйдя с работы я вижу смс, вам заблокированы карты и доступ в онлайн банк,  пытаюсь зайти в приложение действительно не пускает, звоню говорят действительно заблокировали ваш банк после проверки документов,  я говорю вы же два дня назад сказали что проверка прошла успешна можете пользоваться дальше, на что оператор сказал наверное это была ошибка,  говорю ну ладно хорошо можно мне разблокировать приложеие чтоб я смог продать валюты и вывести все средства со счетов себе на сбербанк, на что сказали хорошо оставим заявку, вам позвонят, так как было уже поздно звонок будет на след день. След. день звонок вам отказано в разблокировке аккаунта приходите в офис,  я им объясняю что у меня в области нет ни одного офиса, и ближайший находится в городе Череповец это 930 км,  туда можно ток на поезде либо на машине, получается мне надо взять несколько дней за свой счет на работе это я потеряют где-то 6-8 тысяч рублей,  купить билет на поезд это плацкарт 3000 рублей, либо же ехать на машине  что выйдет еще дороже только в одну сторону уйдет порядка 7 тысяч рублей,  на вопрос кто мне это все возместит отмалчиваются, и как я поеду если все деньги банк держит у себя и не может даже перевести удаленно на мой банк как это делает (Тиньков), оставил повторное обращение на вывод средств удаленно заявка №CPL000002050490. Составил претензию по телефону, продублировал в письменном виде, отправил заказным письмом. Следующим шагом будет суд. На основании того что  Банк целенаправленно удерживает средства клиента незаконно!

Из наиболее приятного – банк по-настоящему ценит твое время. Неважно, в чате, по телефону или в отделении. Всегда минимум вопросов по существу, минимальное ожидание и исчерпывающий ответ. А я знаю о чем говорю, у меня ИП, у нас организация, неплохие обороты и везде мы вместе с Райфом, Потому что Райффайзен крутой банк для предпринимательницы.

Пришли закрывать вклад 1 опер сотрудник и тот никого не принимает люди уже засыпают в очереди, консультант сообщает, что время ожидания 1,5 часа это, что вообще за жесть, 1 сотрудник на огромное отделение и тот никого не принимает есть фото, я вообще не понимаю, как можно обслуживать клиентов таким образом, вчера с отцом такая же история была ждали 50 минут,  пожалуйста наведите порядок увеличьте штат, и контроль работы сотруднтков,  1 опер сотрудник на 5 окон.

Здравствуйте! Хочу предостеречь всех? кто собирается вступить в отношения с этим банком - не стоит. Был открыт счет валютный, совершен валютный перевод 29.06.2022, в связи с санкциями перевод был заблокирован банком получателем и не зачислен получателю. В итоге деньги зависли либо у банка корреспондента банка получателя либо у банка корреспондента банка отправителя.  Райффайзенбанк предлагает приехать и без проблем вернуть деньги за 50 евро в течение трех недель. Еду, пишу заявление 27.07.2022, списали 50 евро 09.08.2022, что ТОЛЬКО оказывается взяли заявление под номером 1F FT URFT220629701293 (штрихкод). Начинаю выяснять, оказывается они в течение трех недель только взяли в работу и опять три недели на обработку. ИТОГ на сегодня прошли уже и три недели с момента списания комиссии тоже, денег нет. В поддержке талдычат одно и тоже, что нет регламентных сроков и банки корреспонденты могут отвечать сколь угодно долго! Сидите и ждите пока банки безвозмездно будет пользоваться моими деньгами и кормить обещаниями.  Нет слов одни эмоции, а не банк(

27 мая оформил в отдалении банка валютный перевод в Японию. Спустя месяц узнаю от получателя, что платёж он так и не получил.  С трудом выяснил где платёж, написал заявление на расследование и 11 июля на возврат. И вот сегодня 1.09 деньги не вернули.  В отделении ничего не знают,только отписочки "ждите", в службе поддержки тоже не могут дать внятного ответа, только противоречивые ответы, то вернут деньги, то не вернут. Хотя при посещении отделения банка сотрудник не предупреждал, что  в связи с геополитической ситуацией в стране перевод может не дойти или что я не смогу вернуть свои деньги назад. А главное, банком был выбран посредник-банк в Америке, точнее по документам числится 2 банка получателя и посредник. Хотя меня об этом тоже не уведомили.  Банк не хочет взаимодействовать с клиентами для решения проблемы. Готовится исковое заявление в суд.

13числа не смогла оплатить покупку на Вилсбери, но ладно бы на одном Вилсбери, так и на Озон тоже, на данный момент отвязалась карты Райффайзенбанк от этих интернет площадок, но веселее всего чат и служба поддержки, их ответ убил, Мы рассмотрели ваше обращение 13числа сбоев не было. но сбои через день мне пишет приложение ошибка сервера в красном окне. ну ладно ещё веселее на мой номер телефона звонит девушка с Райффайзенбанк и говорит оформите страховку я отвечаю нет мне не надо, на мой ответ она начинает хамить мне, обращаюсь в банк мол зачем мне звонят такие сотрудники на что ответ меня снова убил, к сожалению прослушать разговор они не смогли не нашли запись, то бишь мораль следующее в банке не ценят клиента он и не нужен помочь не помогут никогда доказать банку нереально ничего

Мой опыт перевода SWIFT через Райфайзен банк. Прежде чем отправить перевод обратился в отделение за консультацией как возможно выполнить его самостоятельно либо при помощи специалистов отделения.  Специалист банка достаточно подробно разъяснила порядок оформления перевода SWIFT при помощи интернет банка (самостоятельно). Сложного абсолютно ничего нет. Главное верное внесение реквизитов и документ-основание. Перевод оформил достаточно быстро. Комиссия составила 200€. 30.08.2022 в первой половине дня направил перевод, уже 31.08.2022 во второй половине дня контрагент из Германии сообщил что деньги получил.!!!! В процессе перевода несколько раз обращался в банк (через чат) с просьбой отследить статус платежа, помогали оперативно. Спасибо за отличный сервис Банку.

Банк срывает все сроки изготовления карт для премиум-клиента, не предоставляет данные, техническая часть работы банка никуда не годится.  Являюсь премиум-клиентом банка. Заказал новую карту для заграничной поездки. Подписал заявление на выпуск карты 23 августа. Персональный менеджер подтвердил, что все в порядке, карту получу через 3-5 дней. 24 августа с утра выяснилось, что заявление нужно подписать заново (по вине банка), сделал это прямо с утра. Но по состоянию на вечер 30 августа не только не получил новую карту, но даже не знаю, где она, не могу добиться трек-кода. Общаться с персональным менеджером в Вотсапе удобно, но он абсолютно ничего не может сообщить уже несколько дней, кроме: "Передала ваш запрос коллегам, ждите." Никому не рекомендуют становиться клиентом Райфайзена. Никак не ожидал от крупного банка такого бардака. Привык, что их конкуренты привозят карточку почти всегда на следующий же день. А у Райфайзена какие-то неудобства на каждом шагу, начиная от того, что нельзя создать шаблон платежа в мобильном приложении, и вот теперь и вовсе подводят, заставляют менять свои планы (

как бывший клиент этого банка не советую!!! Так если возникает какая то проблема нужно ехать в отделение а их всего 2 и там всегда полно народу с недовольными лицам а это о многом говорит)

Добрый день! Заинтересовал продукт кредитная карта 110 дней, обратился в данный банк через контакт центр за консультацией и оформлением продукта. Девушка по телефону проконсультировал и предложила оформить заявку на доставку курьеров, в целом хороший вариант остановился на нем. Получил карту подписали все необходимые документы, изначально был уведомлен о том что продукт начнёт действовать через сутки (технический момент внутри банка), это тоже приемлемая история. Но самое интересное началось после оговорённого времени, прошли сутки и ничего не произошло, карта работать не начала информационных смс так же банк решил не направлять. На следующий день решил узнать как дела с моей заявкой и активацией карты, позвонил в контакт центр банка объяснил ситуацию, по телефону меня «обрадовали» что документы по моей заявке никто не загружал и карта не активирована, предложил вариант написать в этот отдел, поторопить коллег и как следствие этого обращения все будет готов в понедельник. Но чудес не бывает, наступил понедельник и ничего не произошло каких либо звонков или информационных смс от банка не последовало. Решил ещё раз позвонить в банк, узнать «как у них дела» на что мне сказали что ничего не поменялось документы так же не загружены и карта так же не активна. Но в этот раз мне пообещали оставить заявку по которой точно все сделаю и в этот же день вопрос будет закрыт но как вы понимаете ничего не произошло,  позвонил вечером этого же дня и все осталось без изменений, попросил соединить с руководителем на что мне сказали так мы сделать не можем, но можем оставить заявку и он вам перезвонит но из всего выше написанного я сомневаюсь что кто-то наберёт. Эпилог. 1. Банк даже имея персональные данные клиента на доставку привозит не именные карты выглядит очень дёшево и не серьезно. 2. Банк  может забыть про своего клиента и просто не загрузить документы (может быть их вообще потеряли или выбросили), игнорирует запросы внутри своих подразделений не отвечая на запросы коллег. Как следствие сотрудники КЦ не могут дать внятный ответ предлагают оставить запрос и все.  Не знаю повезло только мне или это обычная ситуация. Рекомендую подумать прежде чем пользоваться услугами банка.

Короткая история для тех, кто планирует работать с Райффайзен Банков в ВЭД [b]Пролог[/b] В связи с закрытием у многих банков направления валютных платежей в сторону Европы и решили открыть счёт в другом банке. Коллеги посоветовали Райффайзенбанк, мы подумали, что это неплохая идея, ведь ранее это был де-юре австрийский банк, у которого был свой банк-корреспондент в Австрии, а значит вероятность заморозки и потери платежей здесь ниже. Первое с чем мы встретились это более сложный интерфейс. Неудобно, но привыкнуть можно. Конечно, когда ты мигрируешь с одного банка на другой, нужна помощь и поддержка банка, и тут мы встречаемся со вторым пунктом - отсутствие поддержки клиентов. Нет-нет, она, конечно, есть, но на таком крайне низком уровне, что лучше бы её не оказывали. Явно заскриптованные специалисты, которые не могут ничем помочь, ответы по несколько часов на рядовой вопрос об интерфейсе банка, такой же заскриптованный и тормозной валютный контроль, не работающие добавочные номера. В общем, наша компания попала в лапы настоящего европейского бюрократического финансового учреждения, неповоротливого и дремучего, и в 90% мы находили решения методом «тыка» или же находили дремучие, покрытые пылью, 100-страничные мануалы от банка, в которых содержались какие-то частицы ответов. Чат в приложении, к слову сбрасывал всю переписку, нельзя было посмотреть историю, правда потом это починили. Но грех жаловаться, времена такие, хотя бы платежи ходили бы, а к неудобствам как-то можно приспособиться. Но вот тут проблема подкралась незаметно. Совершив первые два платежа мы, опьяненные успехом быстро пришли в себя, т.к. на третий раз получили отказ с формулировкой: «Отказано в проведении платежа в соответствии с п. 11, ст. 7 Федерального Закона № 115-ФЗ от 07.08.2001» Мы спросили у поддержки в чем же заключается проблема, на что нам поступил заскриптованный ответ (так нам отвечали еще трижды) в следующем виде: «Это значит, что банк не рекомендует проводить платежи по счету в нашем банке по этому контрагенту, потому что он несет для нас риски. Проведите, пожалуйста, оплату со счета другого банка или наличными, ведь операция относится к нормам действующего законодательства.» Контрагент несет риски для банка... Мы подумали, что это странно, ведь мы отправили этому же контрагенту два платежа и контрагент комплаенс как-то прошёл. Мы не отчаялись, и попросили у нашего партнера другое юр. лицо, что было не совсем легко, т.к. это была компания партнера нашего партнера, но зато компания имела счёт в Райффайзене, что как нам казалось гарантирует прохождения платежа, и что мы получили в четвертый раз? - очевидно отказ, сэр! Та же самая формулировка. Тогда мы подумали, возможно, банк не хочет отправлять в эту страну, или маленьким компаниям, мы прокрутили в голове разные вариации, ведь банк отказывался объяснять причину ссылаясь на ФЗ. Мы подумали, что банк вообще блокирует все внешние платежи, но небольшие платежи в Китай уходили свободно. [b]Эпилог[/b] Мы заключили контракт с крупной транснациональной корпорацией, которая базируется в Швейцарии. Понятно, что никаких рисков для банка этот контрагент не несет. И в пятый раз мы снова получили отказ с такой же формулировкой, и конечно, банк ничего объяснять не хочет и не будет. К чему пришли: Банк не для ВЭД, банк не юзерфрендли, банк имеет комиссию за хранение валюты, крайне не рекомендуем никому, контракты переносим в другой банк, счёт закрываем.

Разводят на открытие кредитки, которую при тебе закрывают, но не закрывают счет, из-за чего образуется задолженность, хотя карта никогда не была использована и была закрыта в день открытия. Карты и счета в приложении нет, а задолженность есть. Откровенное мошенничество. Избегайте услуг этого банка. В начале июля обратилась в банк для открытия мультивалютной дебетовой карты. Менеджер банка, Мария (фамилию банк озвучить отказался), в офисе по адресу Ленинградское шоссе 68, настояла на необходимости также открыть кредитную карту. Мария сказала, что без открытия кредитки дебетовую карту открыть нельзя. Мария заверила меня в том, что карта будет открыта и тут же при мне закрыта, но процедура якобы обязательна и без нее не обойтись. В дальнейшем, в чате приложения банка, консультант написал, что открытие кредитной карты НЕ ТРЕБУЕТСЯ для открытия дебетовой. Мне открыли кредитку, сняли с нее 100 рублей и положили обратно в банкомате в отделении банка. Затем Мария заверила меня, что закрыла мою кредитку. Каково было мое удивление спустя 2 месяца, когда мне пришло смс от банка о начисленной задолженности по кредитной карте! В чате банка мне сообщили, что задолженность составляет 649 рублей! Откуда? Ведь в приложении в списке счетов и карт НЕТ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ! Кредитная карта никогда не была использована, ее нет в списке моих карт, но по ней растущая с каждым днем задолженность!!! Крайне не рекомендую банк. Будте осторожны при обращении в него, а лучше используйте более прозрачные и надежные банки.

Хочу поблагодарить Екатерину К., за профессионый поход к решению вопросов связанных со Свифт Перевода. 🙏 Вообще очень хороший банк, с профессиональной командой!

Весна 2022 года. Санкции оказывают давления на предпринимателей, которые начинают «оптимизировать» процессы и наемных сотрудников. Что и меня не обошло стороной — выбор между сокращением и сменой должности пал на последние. Что даже является карьерным ростом, но заработная плата зиждется на премиальной части. Дабы обезопасить себя в возможном неисполнении обязательств перед банками во время стажировки, наталкиваюсь на возможность услуги [b]«Реструктуризации» в Райффазенбанке[/b]. Решения, связанные с деньгами, принимаю взвешено — несколько дней ищу информацию, читаю, советуюсь. Оформляю заявление на реструктуризацию и получаю одобрение банка. Кредит заморожен на 3 месяца, но [b]в приложении пропадает Кредитная Карта[/b] (далее КК). Постоянно проверяю и обновляю в приложении и в интернет-банке понимаю, что не "технические работы/сбой". Обращаюсь в поддержку. [b]1-й специалист[/b] рапортует, что [b][u]во время[/u] реструктуризации блокируется КК и погашать обязательные платежи можно переводами между счетами[/b]. Ну ладно, сумму обязательного платежа узнаю через приходящие смс и вношу платеж. Неудобно, но ведь это временно — на три месяца. Проходит три месяца. Списывается платеж по Кредиту, за день до этого списывается платеж по КК (исходя из смс датой списания). Но КК в приложении так и не появляется — снова ныряю в чат поддержки с вопросами. [b]2-й специалист[/b] скидывает памятку с условиями реструктуризацию и советует [b]перевыпустить КК с привязкой к старому счёту[/b], т.е. перевыпуск старой КК с новыми данными, или закрыть счёт. С паузой возвращаюсь в чат — хочу пользоваться и дальше. Автоматом переключается на следующего специалиста [b]3-й специалист[/b], ознакомившись с ранней перепиской, консультируется у коллег... По итогу: [b]старой КК не могу пользоваться; перевыпустить КК не могу; а можно направить заявку на оформления уже новой 2-й КК[/b]. Извиняется за коллег, которые "не в курсе нововведений" и дарить 500₽ в виде сертификата при покупки у партнеров банка. Внимание, клиент Райффазенбанке! Коротко о реструктуризации в Райффазенбанке: 1. Клиент [b]переплачиваете и увеличиваете срок кредита[/b] — это понятно 2. [b]КК блокируется навсегда[/b], перестает отображаться в приложении и интернет-банке — тем самым изменяясь на "слепой" кредит, информацию по которому будите получать в виде смс банка "сколько и до какого числа вносить".

08 августа 2022 в отделении «Проспект Королева» сотрудником офиса Кристиной К. были оформлены паевые инвестиционные фонды (ПИФы) без должного корректного информирования меня об этом с моего личного мобильного телефона. Сотруднику было уточнено, что мне нужен именно вклад и какие именно параметры мне интересны. Но она решила за меня, что оформит инвестиции для выполнения своего плана продаж, не выявив моих потребностей. Самое главное, что сотрудник не проинформировал, что она продает мне именно ПИФы, а не вклад. Считаю, что данное действие расценивается как обман и никак иначе. Прошу: 1. Рассмотреть моё обращение в десятидневный срок (10 календарных дней) и предоставить официальный ответ уполномоченного сотрудника; 2. Возместить и зачислить на мой счёт, открытый в Райффайзенбанке, сумму в размере 8864,33 (восемь тысяч восемьсот шестьдесят четыре рубля 33 копейки) рубля, которая включает в себя разницу между стоимостью покупки и продажи паёв и скидку, удержанную Управляющей Компанией «Райффайзен Капитал» при погашении паёв, находящихся в пользовании менее 3 месяцев; 3. Провести должное  обучение сотрудника Райффайзенбанка, совершившего покупку паёв без моего на то согласия.