15 080 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Оплачивал всю задолженность в льготном периоде по кнопке из приложения "оплатить задолженность льготного периода". 27 ноября заблокировали карту потому что пришли исполнительные производства на 2 тысячи рублей за штрафы. Написал В чат поддержки- сказали что из кредитный лимита оплатить ИП нельзя. Ок - внёс сразу на счёт эти 2.5 тысячи отдельно. Поддержка в чате подтвердила что средства поступили и блокировка снимется в ближайший рабочий день. Скрины этого подтверждения в чате поддержки сохранил.В начале декабре как обычно оплатил задолженность льготного периода по той же кнопке в приложении. В итоге в декабре и январе все равно начислили проценты - объяснение поддержки:Оператор:Здравствуйте, Дмитрий!Спасибо за длительное ожидание.Ответ от коллег по поводу кредитной карты поступил.26 ноября в банк пришло два постановления 32*****ИП на сумму 1 499,82р. и 32*****ИП на сумму 500р.Счет кредитной карты был арестован. Эти суммы были списаны в счет постановления 29 ноября, из-за них не хватило средств, чтобы полностью погасить задолженность по кредитной карте, льготный период был нарушен и начислились проценты.Выписку с операциями по кредитной карте направляю в чат.Сейчас задолженность полностью погашена, проценты остановлены, картой можно пользоваться.

Здравствуйте, хотелось бы оставить отзыв о том как сотрудники Райфайзен банка обманывают своих клиентов, оставил заявку на потребительский кредит, заявка была одобрена, все документы банку были предоставлены, после чего  договариваемся со специалистом, что 30.12 приедет и привезёт карту с денежными средствами, наступает 30 число жду никаких сведений от курьера не поступает, звоню сам, говорят что курьер приедет только 03.01 , в этот день звонит курьер и предлагает перенести встречу на 06.03 объясняю, что деньги нужны срочно , как итог еду сам за картой в назначенное место курьером, подписываю все документы, курьер обьясняет, что в течении 24 часов карта активируется и на ней будут денежные средства, жду , проходит 24 часа ничего не происходит, звоню на горячую линию специалист поясняет, что кредит ещё не одобрен, будет одобрен в течении 2-х дней,жду  снова ничего не происходит в итоге прождал ещё 5 дней так ничего и не произошло, специалисты поясняют то одну информацию, то другую. Итог: отказываюсь от кредита ! Просто отвратительный банк, отвратительная работа , специалисты лгуны, дорогие граждане остерегайтесь этого банка и не стоит с банком сотрудничать, берегите сове время!

Редко обращаюсь к народному рейтингу, но с подобным обслуживанием в банках не сталкивался никогда.В вопросах использования кредитной карты ранее отдавал предпочтение другим кредитным организациям, но в период проведения новогодних каникул на одном из сайтов обратил внимание на рекламу от Райффайзенбанк. Прежде никогда не был клиентом этого банка, но всегда ассоциировал этот бренд с точностью и пунктуальностью, что как общеизвестно присуще любому немцу. 03.01.2021 оформил заявку на получение кредитной карты на сайте банка. В этот же день получил письмо на электронную почту с указанием того, что моя заявка предварительно одобрена с кредитным лимитом 100 тыс.  руб. 04.01. 2021 мне позвонила сотрудница банка уточнила все анкетные данные и сообщила, что банк одобрил кредитную карту, а также инициативно предложила увеличить кредитный лимит до 200 тыс. руб.  На увеличение лимита я не возражал. Представитель банка обратила моё внимание на то,  что на встречу с курьером нужно взять только паспорт, а иные документы не требуются.  10.01.2021 я потратив около 2, 5 часов личного времени, так как банк не осуществляет доставку карты до места моего проживания, встретился с курьером и получил карту. В ходе встречи мной был предоставлен паспорт, а также курьер сфотографировал меня. 11.01.2021 позвонил очередной представитель банка, который также уточнил анкетные данные и сообщил о том, что мне необходимо ещё подождать решения банка. Через полчаса я получил смс-сообщение о том, что банк сожалеет о том, что моя заявка на кредитную карту не одобрена. Райффайзенбанк не обязан сообщать причин отказа, но может ли он быть точным и пунктуальным?

Добрый вечер. Под Новый год супруг получил зарплатную карту, с восьмого января пытается ее активировать, но без результата,  якобы в профиле не указан номер телефона. Три дня звонит в колцентр, обещали поправить все сегодня, но ссылка так и не пришла. С восьмого числа он выехал в рейс, на карту пришли суточные, но воспользоваться деньгами он не может.

Хотел бы выразить особые слова Благодарности специалисту по обслуживанию Юридических лиц АО "Райффайзенбанк"  офис: г. Москва, Волгоградский проспект д. 9 стр. 1  В-ой Ольге за оперативную помощь при смене номера телефона и разблокировке Учетной записи.  Обслуживаюсь в данном отделении не первый день. При каждом обращении Во-ва Ольга оперативно и доброжелательно относится к вопросам, по которым бы не обращался. Именно благодаря таким сотрудникам как В-а Ольга создается хорошее впечатление о банке. Хотелось бы что бы подобное Уважительное, Грамотное,  доброжелательное отношение поощрялось руководством Банка. Буду рекомендовать данное отделение для открытия РКО своим партнерам по бизнесу. С Уважением генеральный директор ООО "С****ПРОФИ"  ИНН: 97*****10 С-ов Михаил С обращался в отделение банка для смены номера телефона, разблокировки банк - клиента, подачи платежных поручений 10.01.2022 в районе 13 час.

Добрый день! Пользоваться интернет-банком (как пк-версией, так и приложение) просто невозможно. Постоянные сбои. То невозможно осуществить перевод между счетами, то не отображаются карты, вклады и прочее. Из месяца в месяц одно и тоже. Складывается впечатление, что либо банку скоро капут, либо руководители не заинтересованы в стабильной и адекватной работе. Сегодня, когда я решила выполнить перевод в другой банк по номеру телефона, то не смогла этого сделать. Ошибка. А далее уже просто пробитие дна. Написав в чат о проблеме, я поняла, что сообщение не доставлено. Попробовав написать в чат еще раз, выскочила надпись: "Чат временно недоступен. Пожалуйста, попробуйте позже". На мой взгляд, это полный швах. Пора искать новый банк для себя

Добрый день! Пользоваться интернет-банком (как пк-версией, так и приложение) просто невозможно. Постоянные сбои. То невозможно осуществить перевод между счетами, то не отображаются карты, вклады и прочее. Из месяца в месяц одно и тоже. Складывается впечатление, что либо банку скоро капут, либо руководители не заинтересованы в стабильной и адекватной работе. Сегодня, когда я решила выполнить перевод в другой банк по номеру телефона, то не смогла этого сделать. Ошибка. А далее уже просто пробитие дна. Написав в чат о проблеме, я поняла, что сообщение не доставлено. Попробовав написать в чат еще раз, выскочила надпись: "Чат временно недоступен. Пожалуйста, попробуйте позже". На мой взгляд, это полный швах. Пора искать новый банк для себя

Добрый день! Пользоваться интернет-банком (как пк-версией, так и приложение) просто невозможно. Постоянные сбои. То невозможно осуществить перевод между счетами, то не отображаются карты, вклады и прочее. Из месяца в месяц одно и тоже. Складывается впечатление, что либо банку скоро капут, либо руководители не заинтересованы в стабильной и адекватной работе. Сегодня, когда я решила выполнить перевод в другой банк по номеру телефона, то не смогла этого сделать. Ошибка. А далее уже просто пробитие дна. Написав в чат о проблеме, я поняла, что сообщение не доставлено. Попробовав написать в чат еще раз, выскочила надпись: "Чат временно недоступен. Пожалуйста, попробуйте позже". На мой взгляд, это полный швах. Пора искать новый банк для себя

Добрый день! Пользоваться интернет-банком (как пк-версией, так и приложение) просто невозможно. Постоянные сбои. То невозможно осуществить перевод между счетами, то не отображаются карты, вклады и прочее. Из месяца в месяц одно и тоже. Складывается впечатление, что либо банку скоро капут, либо руководители не заинтересованы в стабильной и адекватной работе. Сегодня, когда я решила выполнить перевод в другой банк по номеру телефона, то не смогла этого сделать. Ошибка. А далее уже просто пробитие дна. Написав в чат о проблеме, я поняла, что сообщение не доставлено. Попробовав написать в чат еще раз, выскочила надпись: "Чат временно недоступен. Пожалуйста, попробуйте позже". На мой взгляд, это полный швах. Пора искать новый банк для себя

Добрый день. Заказал своей жене карту «Кэшбэк» от Райффайзен банка, через сайт Банки.ру. Сотрудники Банка связались оперативно, проверили все данные и тд. Доставку карты заказали на 31.12. 31.12 карту не привезли, после звонка в КЦ Банка, сказали что нужно выбрать другую дату доставки (06.01.2022 г). Курьер привёз карту, мы сразу попытались зарегистрироваться в мобильном приложении, но не получилось - выходила ошибка «карта не найдена». В КУ Банка сказали ждать смс 1 сутки, якобы карта не прогрузилась в системе. На следующий день смс так и не поступило. Как и через день. Позвонили в КЦ повторно, там сказали, что передали Наше  обращение в специальный отдел. Сказали ждать ещё день. Но проблему так и не решили. Сегодня пришло смс, якобы все готово, надо только перейти по ссылке и установить ПИН-код. После перехода по ссылке проблема осталось прежней. Звонить в Банк уже не видим смысла. Карта есть, а пользоваться ей нельзя. Заинтересованности со стороны банка вообще не наблюдается

В данном банке з\п карта. Хочу отметить постоянные проблемы в работе интернет банка. Для перевода денег порой приходится по несколько раз запрашивать коды подтверждения, которые просто не приходят. Частые сбои в работе. Сегодня. Надо срочно перевести деньги, интернет банк не работает! Спасибо ребята.

В данном банке з\п карта. Хочу отметить постоянные проблемы в работе интернет банка. Для перевода денег порой приходится по несколько раз запрашивать коды подтверждения, которые просто не приходят. Частые сбои в работе. Сегодня. Надо срочно перевести деньги, интернет банк не работает! Спасибо ребята.

В данном банке з\п карта. Хочу отметить постоянные проблемы в работе интернет банка. Для перевода денег порой приходится по несколько раз запрашивать коды подтверждения, которые просто не приходят. Частые сбои в работе. Сегодня. Надо срочно перевести деньги, интернет банк не работает! Спасибо ребята.

Я получил 26.11.2021 в 17:22 на свой номер (привязанный к Raiffeisen Online) SMS следующего содержания: "Алексей, время подарков уже наступило. Вернем 100 ₽ за каждый день — просто расплачивайтесь кредитной картой Райффайзенбанка с 26.11.21 до 09.12.21 на общую сумму от 500 ₽ в день. Подробнее: rzb.ru/j7xGZl. АО «Райффайзенбанк»"За период акции 11 (одиннадцать) дней платежи совершались, но вознаграждение в сумме 300 руб. было выплачено только за 07-09.12.21.10 января 2022 года при обращении в банк мне было было заявлено, что "Согласно акции, вознагрождение не начисляется при оплата услуг, осуществленная в Райффайзен-Онлайн или мобильном приложении Банка."  И мне выслана некая "Памятка", отличная от "Правил проведения рекламной кампании", ссылка на которые доступна из моей индивидуальной ссылки из SMS, в которых никакого упоминания ограничений на платежи из RС или мобильного приложения НЕТ. Также нет указаний на ограничения и в описании правил в той же ссылке.Полагаю, снова банк пытается ввести в заблуждение или просто обмануть меня, своего давнего и весьма доходного клиента. Вероятно, у банка много лишних клиентов, если такое практикуется.Пока удалось добиться только регистрации обращения CPL000001215957.Причем с пометкой, что "Ответ будет предоставлен в виде смс". Это очень клиентоориентированный канал связи. Спасибо, банк!

Обнаружилась ложка дёгтя в бочке Райффайзенбанка. Суть в том, что в приложении банка в переводах по номеру телефона теперь не только СБП, но и платные, за 1,5% переводы. Причем платные переводы появляются не когда превышен лимит по СБП, а в произвольном порядке, например, когда сервер у них тормозит.Так что нужно быть внимательнее, это не Сбер, где СБП на отдельной кнопке. Могут подсунуть эту платную услугу в любой момент. Нужно внимательнее смотреть на мелкий шрифт, особенно в разделе "Комиссия".Видимо эта услуга у них недавно и я вот уже успел напороться.Жалобу они, естественно, отклонили. Так что это просто отрицательный отзыв в противовес их рекламе на ТВ. А будут и дальше обижать - переведу ипотеку в другой банк, который, в отличие от Райффайзенбанка, может её рефинансировать. Но это уже другая история.Спасибо Райффайзенбанку за комиссию, как и обещал, прорекламировал вас на этом сайте.P.S. В выписке обычный СБП выглядит так:Перевод на номер 007:::::::. Получатель: *************. Осуществлен через СБП.А этот, по номеру телефона, так:Перевод по номеру телефона СБЕР 1763372, получатель 7*******, сумма перевода ****.**Комиссия за перевод по номеру телефона СБЕР 1763372, получатель 7*******, сумма комиссии **.::

Решил пока акция заказать кредитную карту. Отправил заявку на сайте.Девушка перезвонила все проверила, сказала на мой лимит нужна справка о зп. Сначала отказался от этого. Но она убедила, ладно думаю возьму. Заказал у работодателя, потратил на это неделю времени.Приехал курьер, привез карту, отдаю ему справку, он ее не берет, мол на такой лимит у нас без справок, ну ок. Жду в личном кабинете карту, день, два, ее там нет. Пишу в чат - ответ отправили заявку чтобы быстрее ее добавили. Опять жду день, два, три - нету. Опять пишу а в ответ - вам банк отказал в карте, но подписанный договор мы Вам не вернем. Это как вообще понимать?Подписали договор, выдали карту и в одностороннем порядке без уведомления меня расторгли? Как бы не то что прям очень то и хотелось, но само отношение банка, не зря видимо перестал пользоваться в свое время вашей дебетовкой.

Отзыв о работе старшего специалиста Б-ой Натальи И.20 ноября 2021 года я обращался в отделение банка с целью закрытия своей карты и всех открытых счетов. Сотрудник банка сказала, что закрыла все счета и карту и предупредила, что карт-счет будет закрыт через 40 дней. По моей просьбе мне выдали копии подписанных документов - заявление о расторжении соглашения о предоставлении пакета услуг и 3 заявления о закрытии счетов.Накопительные счета были закрыты в течение трех дней.Сегодня, 9 января 2022 года, я проверил в мобильном банке открытые счета и обнаружил, что карт-счет до сих пор не закрыт (прошло более 40 дней).Обратился в техподдержку через мобильный банк, где мне ответили, что заявление о закрытии карт-счета в банке нет. Я отправил фото заявления, на что мне еще раз ответили, что заявление не обработано. Оператор техподдержки предложил закрыть счет дистанционно.Теперь я вынужден ждать еще 20 дней закрытия счета, хотя я специально потратил свое личное время для посещения отделения банка в выходной день.Я крайне недоволен работой Б-ой Н. И. и подобная ситуация оставляет негативные впечатления от взаимодействия с банком.

Очень недоволен обслуживанием в вашем банке!! И это при том, что я даже еще не являюсь клиентом: я даже карту вашу активировать не могу!! 24 декабря 2021 года, я заказал вашу дебетовую карту по совету друга. Договорились, что 27 числа ее привезут. 27 числа ее не привезли. Курьер сказал перезвоню и не перезвонил. Я потратил несколько дней отпуска, чтобы дождаться курьера и получить Вашу карту! Но! До 31 числа мне только каждый день звонили и пытались договориться о времени! Все! Более мне не сообщали о том, что карту везут. Я связался в приложении через чат с поддержкой. Там девушка по имени Анастасия мне сообщила, что карту могут привезти позже, и в качестве извинений как только карту активирую мне начислят денежный бонус, в качестве извинений. И снова здравствуйте! Никто карту так и не привез после договоренности через чат. Никто не звонил. Далее, начиная со 2 января. А на эту дату мы ранее уже договаривались о доставке карты, мне снова начали звонить и уточнять, когда же мне удобно карту получить? И когда я уточнил, что сегодня мне обещали карту привезти, мне сказали (напомню, это было 2 января) что мне перезвонит курьер за час до доставки. Курьер мне не перезвонил. Но! Через какое-то время мне снова позвонили и уточнили, когда же мне удобно будет получить карту? Я в который раз рассказал свою историю, и о чудо! Оказывается 2 января карты не доставляют, и я снова потратил день в пустую ожидая доставки!! В этот раз договорились о доставке на 5е число. Отмечу, что о денежном бонусе в качестве извинений сотрудник банка не в курсе и сказал, что такого никогда не было. Он мне отправил сертификат на 500 рублей так де в качестве извинений за уже в который раз потраченное время. Ладно, подумал я, подожду до 5 января. Итак, 3 января мне снова поступает звонок!! Угадайте от кого? Меня спрашивают когда же мне удобно получить вашу долбаную карту?! И так было вплоть до 5 января. В итоге 5 мне еще раз оттуда звонили. Потом все-таки позвонил курьер и привез карту. Попросил поставить подпись и сфотографировал меня. Не дав прочитать документы, не дав информации о том, что  делать дальше и как активировать карту. Курьер убежал. В конверте с картой был вкладыш, на нем написано, что от банка поступит информация по активации карты. Я подождал день, два, три. Ничего. В приложении и на сайте войти/активировать карту по ее номеру не получается. Выдает ошибку о корректности введенных данных. Да что у вас за банк то такой?? Вы так со всеми клиентами?! Как мне активировать карту? Как получить обещанные извинения? Жду ответа!

Вчера, 08.01.2022, получил дебетовую карту банка курьером по имени Николай от fastriver.ru, вечером того же дня посыпались спамные смс на указанный в заявке номер телефона, причем, они не прекращаются и до сих пор приходят коды подтверждения с различных сомнительных финансовых сервисов. При том, что курьер сфотографировал мой паспорт, я вообще боюсь, что теперь будет с моими персональными данными и какие долги мне припишут, что делать в этой ситуации я не знаю((( прочитал также отзывы о fastriver и они просто ужасные, зачем банк продолжает сотрудничество с этой ужасной организацией? Испортили все впечатление и мнение о банке разом. В такой ситуации уже ничего не хочется.

30.12.2021 заполнил заявку на сайте банка на выпуск кредитной карты с бесплатным обслуживанием по акции. На сайте было указано, что заявку нужно отправить до 31.12.2021. В тот же день получил в ответ SMS, что заявка одобрена.08.01.2022 поступил звонок из банка, что они не успели оформить карту в декабре, а сейчас она будет стоить 1490 руб. в год.Это простой обман потребителей!