15 591 отзыв о банке «Райффайзенбанк»

Выражаю огромную благодарность Романовой Миле Олеговне - моему менеджеру.С ней очень приятно общаться, так как её главными качествами являются интеллект, доброжелательность, человеческая порядочность. Она трепетно относится к клиентам, отлично держит марку фирмы, замечательный и теплый человек, а так же обаятельный и красивый.

Мне поступило предложение (Потребительский кредит Top-up) от вашего банка (22.09.15 смс,интернет-банк), 23.09.2015 позвонила в банк по указанному в предложении номеру и сообщила, что предложение мне интересно. 25.09.2015 на место моей работы приехал выездной специалист, с которым мы оформили документы. Нареканий к нему нет.29.09.2015г. мне поступило смс сообщение с дословным текстом:Bankodobril Vashe Zayavlenie na Potrebitel'skii kredit. Summa 'xxx',srok “xxx” mes, Stavka ‘XXX”% godovykh.Ejemesyachniy platej “xxx”. Pozvonite, pozhaluista po tel 88007009669 DLYA ZACHISLENIYADENEZHNIH SREDSTV NA VASH TEKUSHIY SCHET. SROK ZACHISLENIYA – NE POZDNEE SLEDUYUSHEGO RABOCHEGO DNYA (ponedelnik-pyatnica) s momenta Vashego soglasiya, poluchennogo po telefonu. 29.09.2015г. (14:35) позвонила в банк (88007009669) сотрудник Альбина, сообщила, что мне необходимо обратиться в отделение банка м.Курская, для того, чтобы переподписать документы и выбрать из 4-х предложенных вариантов (2 со страховкой, 2 без). Намой вопрос «Зачем мне обращаться в банк, если в смс указано, что деньги будут зачислены по согласию, полученному от меня по телефону?», сотрудник ничего внятного не ответил. Лишь еще раз подтвердил факт того, что мне нужно обращаться в отделение. Почему я должна обращаться в отделение, которое не удобно расположено для меня? Кто его вообще выбрал? Сотрудник КЦ в течение очень длительного времени, явно превышающего заявленного им в разговоре, пытался выяснить информацию. Провисела на линии 23 минуты и скинула трубку. Объясните, пожалуйста, причину по которой вы дезинформируете клиентов смс сообщением (сообщаете, что деньги будут зачислены по согласию, а по телефону говорите другое)? ИЛИ почему ваши сотрудники не компетентны?Столько нервов только на этапе оформления я еще никогда не испытывала, являюсь вашим клиентом около 7 лет. Разберитесь!

меня это вполне устроило - чтоб не бегать за всякими бумажками с работы - да и в планах хотелось поменять машину - в общем они сказали что мою заявку приняли и перешлют в наш филиал города Омска - в пятницу мне звонят с нашего Омского филиала - а я уже собрался ехать к ним - так и так вы приедете к нам ? уже еду - ну всё мы вас ждём - без очереди мы вас примем - отлично - приезжаю - принимают - оформляют - всё хорошо - банк дал добро - подписал все документы и мне сказали вам придёт смс о подтверждений кредита - вы позвоните о подтверждении на кредит и вам перечислят на карточку деньги - повторюсь это было в пятницу - я в мечтах еду домой - сажусь за комп - подыскивать нужный мне автомобиль - весь в мечтах - жду смску и вот приходит понедельник и на тебе смски - ВАШ КРЕДИТ НЕ ОДОБРЕН !!! ну и как это понять сперва одобряют - а потом отказывают - прям детский сад какой то - буду не буду !!! не серьёзно как то поступили и думаю после такого случая я врятли возьму у вас кредит - ваш банк не единственный в нашем городе !!!

20/08 оплатил кр. картой Райффайзенбанка отель в Праге - транзакция на сумму 5548,32 CZK. Курс ЦБ на 20/08 составляет 10 CZK = 26.9054 руб. Сумма, заблокированная на карте в момент транзакции, составляет 15024,33 руб.По факту операция проводится банком только 24/08. Курс ЦБ на 24/08 составляет 10 CZK = 28.35 руб. В выписке я вижу, что транзакция проведена по курсу 10 CZK = 31.44 руб. Это на 11 % выше официального курса ЦБ на день проведения транзакции.Я, конечно, понимаю, что курс продажи валюты отличается от курса ЦБ, + есть комиссия 1,65% за проведение операций в иностранной валюте, но 11% - то откуда взялось?Хотелось бы услышать комментарии Банка по этому вопросу.P.S. "Двойку" ставлю за то, что на мое обращение через форму обратной связи на сайте и в R-connect (дважды) Банк вообще никак не отреагировал.P.P.S. Была подобная ситуация в другом банке в январе 2015, во время НГ праздников - тоже фактический курс списания существенно отличался от ЦБ на день транзакции. Так вот - после моего обращения Ситибанк вернул на счет карты часть разницы между фактическим курсом и курсом ЦБ. За это им большой респект, а Райффайзенбанку - совет поучиться у конкурентов.

В 2013 году заключил договор страхования с «Страховая компания «Райффайзен Лайф». Два или три раза получилось так, что ежемесячный взнос не был снят с карты, поскольку там не было средств (это моя вина).. Никаких напоминаний о необходимости положить деньги или о просроченном платеже по смс не было (по кредитной карте банка это - норма!). Позвонили по телефону, что договор расторгнут. Я приехал в банк, написал заявление о восстановлен. Через 2 месяца опять же позвонили по телефону , попросили заполнить анкету с унизительными вопросами - сколько пью алкоголя в день, сколько курю сигарет в день, какие заболевания и т. д. В феврале (смс нет, что ли?) попросили подъехать подписать дополнительное соглашение. Был не в России, связь плохая, но о сроках точно речи не было. Весь март был в командировках и на работе, возможности подъехать в банк не было. Когда приехал, оказалось, что срок подписания договора истек два дня назад, о чем я предупрежден не был. Часть уплаченных страховых взносов мне вернули на карточку. НО! ежемесячно продолжают снимать страховые взносы по сей день!!! Без комментариев...

Являюсь клиентом банка много лет. В данный момент - пакет обслуживания "Золотой". Постоянно приходят предложения об открытии кредитной карты, менеджеры в отделениях сами предлагают.Обратившись в отделение на ул.Марата в СПБ с заявкой, выяснила, что даже заявку подать менеджеру не дает система. Посоветовали заказать выписку из НБКИ. За всю жизнь у меня был 1 мелкий кредит, ни разу не просрочена выплата. Мне непонятна данная ситуация, если честно. Прошу объяснений. Сотрудники сказать ничего не могут.

Я обратилась с этим вопросом по телефону тех поддержки и столкнулась с абсолютно хамским отношением. Сотрудники не только не старались как-то мне помочь, но и ещё, как будто, издевались надо мной. Ситуация была следующая: я покупала авиабилеты на сайте перевозчика, изменилась цена из-за резкого скачка цен и произошла ошибка. При этом билеты не были куплены, а банк заблокировал средства. После того как торговая точка сказала, что они деньги не списывали, я обратилась за помощью в банк. В банке они все скидывали на торговую точку и постоянно просили уточнить какие-то дополнительные детали. И вот я туда-сюда звонила и ждала по 10 минут на трубке. Но самым ужасным было, то, что каждый раз когда они просили перезвонить после того как я уточню новую детель, отвечал мне новый сотрудник. Когда я просила перевести на Наталью, они говорили, что либо у нас нет таких, либо "а какой у нее добавочный номер?", ах вы не знаете? ну, тогда рассказывайте заново мне...можно подумать когда они берут трубку, то они говорят мне Здравствуйте, меня зовут Наталья 0698. Просто издевательство полнейшее. Я таким образом попадала как минимум на 6рых разных сотрудников и ни один не старался войти в мою ситуацию. А она была критическая, потому что мне заблокировали мои отпускные, а в отпуск я уходила прям на днях...но они не собиралась как-то поспособствовать решению ситуации. Что меня больше всего поражает, так это то, что они никак не дорожат своими клиентами. А я ведь, я корпоративный клиент, вся наша 10 тысячная компания пользуется услугами райфайзена. Жаль, что они не осознают, что такой единичный случай может у них, ещё и в самый кризис, отнять далеко не одного клиента, а целую корпорацию. Я очень разочарована банком, потому что это не первая проблема с которой я сталкиваюсь являясь его клиентом. Поэтому подумайте ещё несколько раз прежде чем становится сотрудником такого неблагодарного банка.

я вошла в наследство только 18 июня 2015 ,банку я сообщила о смерти в течении 2 недель(после смерти ) и предоставила справку о смерти. банк счет не заморозил. с адвокатом банка мне встретиться не дали сотрудники банка. как выяснилось позже, что были нарушения при оформлении кредита. меня не вводят в курс дела, что? когда? почему?...сотрудники банка ведут себя так,будто я с ними договор заключала. до марта мне звонили, на мой номер телефона и постоянно мне угрожали, что отдадут дело в корректорский отдел. сейчас я в неведение.

Хочется поблагодарить всех сотрудников клиентского зала Приморского отделения Райффайзенбанка. Отличная работа с клиентами! Спасибо!

Хочется поблагодарить специалистов этого Отдела за высокую культуру обслуживания, за высокий уровень профессионализма. Грамотность, приветливость, доброжелательность сопровождает клиентов. . Особенно хочется поблагодарить Третьякову Ирину, Иванову Кристину, Давыдову Викторию. Спасибо за отличную работу! И от все души желаем Вам удачи и процветания!

Являюсь постоянным клиентом банка. Оформил пакет премиум директ. Пользуюсь услугами других банков. Честно сказать. худшего банка я не встречал...1. не сообщают о скрытых услугах банка, за которые потом берут деньги. На претензии по данным вопросам не реагируют.2. Осуществляют двойное снятие наличных денег со счетов. На претензии также не реагируют.3. Система смс уведомлений отображает совсем не те движения по счетам, которые реально происходят.Есть намерение полностью отказаться от услуг данного банка и написать претензию в Центробанк.От Администратора: По всем пунктам просьба конкретизировать претензии: что, где, когда случилось, в каких отделениях обслуживаетесь...От zakrit bank: Ответ. пункт 1 - снимают денежные средства с кредитных карточек за страховку в случае, если по кредитным карточкам имеется задолженность (имеется ввиду отсутствие денежных средств в льготный период, а не по истечении периода) - об этом должны предупреждать заранее. А менеджеры об этом не сообщили при открытии карточки, или объяснили выявившуюся ситуацию неправильно). В итоге деньги снимаются с карточки тайно....пункт 2 - вопрос урегулирован относительно недавних операций. Виновником считаю банк ( в силу отсутствия нормальной системы информирования клиентов, о чем писал в пункте 3) или РЖД - куда переводились деньги. В отношении претензии оставленной примерно год назад, никто до сих пор не сообщил. пункт 3 - не все операции отображаются в смс, операции дублируются в связи с чем не понятно сколько раз деньги списываются со счетов или приходят на счет.

Являюсь постоянным клиентом банка. Оформил пакет премиум директ. Пользуюсь услугами других банков. Честно сказать. худшего банка я не встречал...1. не сообщают о скрытых услугах банка, за которые потом берут деньги. На претензии по данным вопросам не реагируют.2. Осуществляют двойное снятие наличных денег со счетов. На претензии также не реагируют.3. Система смс уведомлений отображает совсем не те движения по счетам, которые реально происходят.Есть намерение полностью отказаться от услуг данного банка и написать претензию в Центробанк.От Администратора: По всем пунктам просьба конкретизировать претензии: что, где, когда случилось, в каких отделениях обслуживаетесь...От zakrit bank: Ответ. пункт 1 - снимают денежные средства с кредитных карточек за страховку в случае, если по кредитным карточкам имеется задолженность (имеется ввиду отсутствие денежных средств в льготный период, а не по истечении периода) - об этом должны предупреждать заранее. А менеджеры об этом не сообщили при открытии карточки, или объяснили выявившуюся ситуацию неправильно). В итоге деньги снимаются с карточки тайно....пункт 2 - вопрос урегулирован относительно недавних операций. Виновником считаю банк ( в силу отсутствия нормальной системы информирования клиентов, о чем писал в пункте 3) или РЖД - куда переводились деньги. В отношении претензии оставленной примерно год назад, никто до сих пор не сообщил. пункт 3 - не все операции отображаются в смс, операции дублируются в связи с чем не понятно сколько раз деньги списываются со счетов или приходят на счет.

Являюсь постоянным клиентом банка. Оформил пакет премиум директ. Пользуюсь услугами других банков. Честно сказать. худшего банка я не встречал...1. не сообщают о скрытых услугах банка, за которые потом берут деньги. На претензии по данным вопросам не реагируют.2. Осуществляют двойное снятие наличных денег со счетов. На претензии также не реагируют.3. Система смс уведомлений отображает совсем не те движения по счетам, которые реально происходят.Есть намерение полностью отказаться от услуг данного банка и написать претензию в Центробанк.От Администратора: По всем пунктам просьба конкретизировать претензии: что, где, когда случилось, в каких отделениях обслуживаетесь...От zakrit bank: Ответ. пункт 1 - снимают денежные средства с кредитных карточек за страховку в случае, если по кредитным карточкам имеется задолженность (имеется ввиду отсутствие денежных средств в льготный период, а не по истечении периода) - об этом должны предупреждать заранее. А менеджеры об этом не сообщили при открытии карточки, или объяснили выявившуюся ситуацию неправильно). В итоге деньги снимаются с карточки тайно....пункт 2 - вопрос урегулирован относительно недавних операций. Виновником считаю банк ( в силу отсутствия нормальной системы информирования клиентов, о чем писал в пункте 3) или РЖД - куда переводились деньги. В отношении претензии оставленной примерно год назад, никто до сих пор не сообщил. пункт 3 - не все операции отображаются в смс, операции дублируются в связи с чем не понятно сколько раз деньги списываются со счетов или приходят на счет.

Пользуюсь кредитной картой Raiffeisen с марта 2015 г., являюсь премиальным клиентом. Картой пользуюсь активно, трачу много, задолженность погашаю в срок, информацию о задолженности отслеживаю по системе R-connect. К слову, прозрачность, информативность и удобство системы R-connect были одними из основных критериев перехода на обслуживание в Raiffeisen из Citi.В системе R-Connect отображается непогашенная сумма задолженности по кредитной карте. При внесении денежных средств на карту через банкомат (или через перевод с другой карты), вне зависимости от дня недели и времени суток, деньги на карту моментально зачисляются, а сумма непогашенной задолженности моментально уменьшается на сумму внесенных денежных средств (по данным системы). Для меня система R-connect служит основным источником информации по кредитной карте, и подобное поведение системы говорит мне о том, что Банк засчитывает внесенные денежные средства в момент внесения.Согласно условиям использования карты, полную сумму задолженности необходимо было внести до 27/08. По состоянию на 27/08 задолженность по карте составляла 11 500 руб. В тот день я смог добраться до банкомата и внести средства только поздно вечером, в 23-45. Внеся средства на карту, я тут же зашел в систему R-connect и убедился в том, что сумма непогашенной задолженности составила 0 руб. (т.е. внесенная мною сумма была засчитана Банком в счет погашения задолженности согласно данным системы). В выписке на 07/09 обнаружил начисленные проценты за период с 07/07 по 07/08. Обратился в банк за разъяснением. Банк разъяснил, что суммы, внесенные на карту после 20 часов, зачисляются на счет только на следующий рабочий день. Поскольку последнюю сумму я внес после 20 часов, она была засчитана банком 28-го числа, а это означает, что формально условия льготного периода не были выполнены. Я акцентирую внимание Банка на том, что по данным системы (для меня - единственного источника информации о задолженности по кредитной карте), моя задолженность была погашена в полном объеме. Также в системе не было упоминаний о том, что для погашения задолженности средства должны быть внесены на счет до 20 часов.На экранах банкоматов Райффайзен действительно отображается информация о том, что средства, внесенные на карту после 20 часов, зачисляются на счет карты на следующий рабочий день. Но, каким образом я должен был трактовать эту информацию, имея перед глазами данные из системы R-connect о полном погашении задолженности по состоянию на вечер 27/08?Считаю, что данная особенность системы R-connect вводила меня в заблуждение начиная с первого месяца использования карты. Из-за этого я не придал значения тому, что задолженность по карте должна быть погашена строго до 20 часов 27 числа месяца, и допустил внесение денежных средств после 20 часов. Требую от Банка возмещения удержанной суммы процентов на карту, т.к. считаю, что все проблемные ситуации, возникающие из-за "непрозрачных" настроек системы R-connect, на которые клиент повлиять не может, должны однозначно решаться в пользу клиента.

Пользуюсь кредитной картой Raiffeisen с марта 2015 г., являюсь премиальным клиентом. Картой пользуюсь активно, трачу много, задолженность погашаю в срок, информацию о задолженности отслеживаю по системе R-connect. К слову, прозрачность, информативность и удобство системы R-connect были одними из основных критериев перехода на обслуживание в Raiffeisen из Citi.В системе R-Connect отображается непогашенная сумма задолженности по кредитной карте. При внесении денежных средств на карту через банкомат (или через перевод с другой карты), вне зависимости от дня недели и времени суток, деньги на карту моментально зачисляются, а сумма непогашенной задолженности моментально уменьшается на сумму внесенных денежных средств (по данным системы). Для меня система R-connect служит основным источником информации по кредитной карте, и подобное поведение системы говорит мне о том, что Банк засчитывает внесенные денежные средства в момент внесения.Согласно условиям использования карты, полную сумму задолженности необходимо было внести до 27/08. По состоянию на 27/08 задолженность по карте составляла 11 500 руб. В тот день я смог добраться до банкомата и внести средства только поздно вечером, в 23-45. Внеся средства на карту, я тут же зашел в систему R-connect и убедился в том, что сумма непогашенной задолженности составила 0 руб. (т.е. внесенная мною сумма была засчитана Банком в счет погашения задолженности согласно данным системы). В выписке на 07/09 обнаружил начисленные проценты за период с 07/07 по 07/08. Обратился в банк за разъяснением. Банк разъяснил, что суммы, внесенные на карту после 20 часов, зачисляются на счет только на следующий рабочий день. Поскольку последнюю сумму я внес после 20 часов, она была засчитана банком 28-го числа, а это означает, что формально условия льготного периода не были выполнены. Я акцентирую внимание Банка на том, что по данным системы (для меня - единственного источника информации о задолженности по кредитной карте), моя задолженность была погашена в полном объеме. Также в системе не было упоминаний о том, что для погашения задолженности средства должны быть внесены на счет до 20 часов.На экранах банкоматов Райффайзен действительно отображается информация о том, что средства, внесенные на карту после 20 часов, зачисляются на счет карты на следующий рабочий день. Но, каким образом я должен был трактовать эту информацию, имея перед глазами данные из системы R-connect о полном погашении задолженности по состоянию на вечер 27/08?Считаю, что данная особенность системы R-connect вводила меня в заблуждение начиная с первого месяца использования карты. Из-за этого я не придал значения тому, что задолженность по карте должна быть погашена строго до 20 часов 27 числа месяца, и допустил внесение денежных средств после 20 часов. Требую от Банка возмещения удержанной суммы процентов на карту, т.к. считаю, что все проблемные ситуации, возникающие из-за "непрозрачных" настроек системы R-connect, на которые клиент повлиять не может, должны однозначно решаться в пользу клиента.

По идеи когда у банка меняются реквизиты валютных счетов, т. к. изменился банк посредник (а именно так мне объяснили в поддержке), то о таких изменениях нужно сообщать клиентам. Т.к. люди имеющие такие счета должны изменить реквизиты во всех системах привязных к их счету в банке— PayPal, Skrill … Более того банк-посредник поменялся аж в далеком феврале. Но вот в чем странность, в течении этого времени я три раза использовал свой валютный счет и все было хорошо, но вот уже в сентябре при переводе денег со счета Skrill деньги стали исчезать где-то на границы пространства и времени. И да... банк обещал все вернуть на счет Skrill (пока правда нет ничего)... но ведь такой глупой ситуации можно было избежать просто предупредив людей. И ладно у меня там маленькая сумма зависла, но ведь есть люди, которые попали не на 300 -400 баксов .Ну с оповещением было всегда сложно, иногда сидишь в ресторане, решил расплатится картой, т.к. нет налички... баланс кредитки почти ... 0, ок зайду в интернет коннект скину деньги с основного счета на кредитку. А интернет коннект не работает. И не просто не работает, а целых три дня. И узнаешь ты это не в смс от банка, а после звонка в банк в 2 часа ночи, когда просто не можешь перевести деньги с одной своей карты на другую. Ну да согласен, сам безголовый... но если ваш мобильный сервис не работает целых три дня... тупо предупредить людей можно ведь?Еще такая глупая вещь как смс о списание со счета денег за обслуживание карты. За обслуживание премиум сервиса, за снятие процентов за использование денег с кредитки. Я не понимаю но... вот 5 лет я в вашем банке... и 5 лет никакой системы оповещения. Вам жалко смс? Дык вы же берете с нас за эти услуги деньги... Повернитесь уже лицом к людям, которые оплачивают все ваши услуги на ваших же условиях в полном объеме. В чем разнице между смс в которой содержится информация о моем использовании карты в каком-либо магазине и в смс об использовании моей карты банком для оплаты расходов на услуги банка? Это принципиально два разных устройства их создают? И последнее это шикарный премиум сервис. Раньше это были персональные менеджеры, которые отвечали на вопросы с опозданием на неделю теперь их нет и есть нечто размытое …. Группа Поддержки Премиальных клиентов  АО "Райффайзенбанк"... так подписано мое письмо с новыми реквизитами валютно счета. И вот целая группа людей теперь работает точно так же как и тот персональный менеджер. На вопрос отправленный по электронной почте. В будней день. (Элементарный вопрос проSwift). Ответ так не получен до сих пор, идут вторые сутки. А там глядишь и выходные. 29 место в рейтинге... ну ладно хоть вы в топ 50.Странный и загадочныйбанк и видимо он такой не один.

По идеи когда у банка меняются реквизиты валютных счетов, т. к. изменился банк посредник (а именно так мне объяснили в поддержке), то о таких изменениях нужно сообщать клиентам. Т.к. люди имеющие такие счета должны изменить реквизиты во всех системах привязных к их счету в банке— PayPal, Skrill … Более того банк-посредник поменялся аж в далеком феврале. Но вот в чем странность, в течении этого времени я три раза использовал свой валютный счет и все было хорошо, но вот уже в сентябре при переводе денег со счета Skrill деньги стали исчезать где-то на границы пространства и времени. И да... банк обещал все вернуть на счет Skrill (пока правда нет ничего)... но ведь такой глупой ситуации можно было избежать просто предупредив людей. И ладно у меня там маленькая сумма зависла, но ведь есть люди, которые попали не на 300 -400 баксов .Ну с оповещением было всегда сложно, иногда сидишь в ресторане, решил расплатится картой, т.к. нет налички... баланс кредитки почти ... 0, ок зайду в интернет коннект скину деньги с основного счета на кредитку. А интернет коннект не работает. И не просто не работает, а целых три дня. И узнаешь ты это не в смс от банка, а после звонка в банк в 2 часа ночи, когда просто не можешь перевести деньги с одной своей карты на другую. Ну да согласен, сам безголовый... но если ваш мобильный сервис не работает целых три дня... тупо предупредить людей можно ведь?Еще такая глупая вещь как смс о списание со счета денег за обслуживание карты. За обслуживание премиум сервиса, за снятие процентов за использование денег с кредитки. Я не понимаю но... вот 5 лет я в вашем банке... и 5 лет никакой системы оповещения. Вам жалко смс? Дык вы же берете с нас за эти услуги деньги... Повернитесь уже лицом к людям, которые оплачивают все ваши услуги на ваших же условиях в полном объеме. В чем разнице между смс в которой содержится информация о моем использовании карты в каком-либо магазине и в смс об использовании моей карты банком для оплаты расходов на услуги банка? Это принципиально два разных устройства их создают? И последнее это шикарный премиум сервис. Раньше это были персональные менеджеры, которые отвечали на вопросы с опозданием на неделю теперь их нет и есть нечто размытое …. Группа Поддержки Премиальных клиентов  АО "Райффайзенбанк"... так подписано мое письмо с новыми реквизитами валютно счета. И вот целая группа людей теперь работает точно так же как и тот персональный менеджер. На вопрос отправленный по электронной почте. В будней день. (Элементарный вопрос проSwift). Ответ так не получен до сих пор, идут вторые сутки. А там глядишь и выходные. 29 место в рейтинге... ну ладно хоть вы в топ 50.Странный и загадочныйбанк и видимо он такой не один.

Райффайзен жжет. 23.08.2015 оставил отзыв следующего содержания. (Примерно в начале июля 2015 г. оформил пакет обслуживания "Оптимальный" и получил две дебетовые карты. Через месяц при попытке входа в интернет банк и звонке в службу поддержки узнал, что карты заблокированы. О блокировке никто не уведомлял. При визите в отделение сообщили, что решили прекратить обслуживание. О причинах не сообщили, документы для подтверждения финансовых операций не запрашивали).Банк на отзыв скромно промолчал. В продолжение истории получил от банка СМС о начислении комиссии в сумме 170 руб. за пакет "Оптимальный" при том что карты были заблокированы в начале августа, а примерно в середине месяца закрыты счета.

Примерно 5 сентября мы подали документы на открытие счета в банк. Сегодня 22 сентября - а счет так и не открыт!Нас, образовательное учреждение, открытое 7 лет назад, решили проверить аж с выездной проверкой, не мошенники ли мы! Ну ладно, приезжайте, посмотрите. Только вот незадача, от юридического отдела ни ответа, ни проверки, ни открытия счета! Сначала с нами долго общались, недели две, потом мы ждали проверку. А вот сегодня выяснилось, что главный ревизор из юр. отдела просто ушел в отпуск...И каждый раз мы звонили, напоминали о себе, пытались ускорить процесс.Мне очень жаль, что в банке такое небережливое отношение к клиентам. Никакое отношение. При первой же возможности мы от услуг банка откажемся. Опыт сотрудничества с другими банками есть, и такого рода затруднений мы никогда не испытывали.

С Райфом по юрлицам давно работаю и считал одним из лучших банков. Два года назад открыл счета на себя лично. Пакет Золотой, автоматом положена кредитная карта с минимальным кредитом. Так как не испытываю потребности в кредитных средства, то картой не пользовался больше года. Карту аннулировали. Теперь в поездку потребовалась именно кредитная карта для резервирования франшизы. Пришлось тратить время, оставлять заявку, встречаться с менеджерами, подписывать документы, оставлять личные данные, копии документов на имущество и всё из-за ничтожной кредитной карты с минимальным лимитом, по которой мне средства и не нужны в общем-то. В итоге - отказ. На данный момент на всех счетах сумма в несколько раз превышает лимит, оформлен долгосрочный депозит, обслуживание по золотому пакету. Банк постоянно спамит якобы одобренными специальными предложениями по кредитным картам. И в итоге сам отказывает клиенту. Где логика? Такое отношение не потерплю. Пусть мои средства в другом банке находятся.