16 076 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Пользуюсь услугами этого банка достаточно давно. Но с некоторых пор начались проблемы.Перевыпустили в связи с истечением срока действия кредитную карту. Перевыпустили в октябре 2015 года. До сих пор не могу активировать карту - в интернет-банке и в мобильном приложении карта отображается как неактивная, срок действия старый (09/15). Звонил в банк несколько раз, выслушивал стандартные ответы - пойдите запросите баланс по этой карте и всё будет хорошо. Ходил, запрашивал - карта всё равно не активирована. Зато когда я перевёл с неё деньги (из собственных средств) на другую свою карту в Райффайзене - с меня благополучно списали 350 рублей с кредитки! И это за перевод СОБСТВЕННЫХ (не кредитных) средств между своими картами в одном банке!После ещё одной попытки выяснить, как активировать карту - предложили делать скриншоты и связываться с поддержкой банка. То есть колл-центр даже тикет внутри банка завести не может, чтобы специалисты разобрались с проблемой. Я не совсем понимаю, зачем нужны скриншоты, если специалисты банка могут спокойно посмотреть все мои данные по номеру моей карты, который прекрасно видит оператор, общающийся со мной.

Ваш сотрудник 30.03.2016 в 19.00 по Новосибирску, с телефона +791606475**, +790327798**, +749599583** звонил мне и угрожал,оскорблял, все записи записаны на мобильный телефон... я обращаюсь в прокуратуру, - за вымогательство и угрозу жизни! Как говорите у Вас идет запись разговора - то Вам не составит особого труда узнать, так ли это... и еще в моем договоре указаны всего 2 номера банка - вот с них и звоните! Все остальные номера - относятся к мошенникам! И будут посланы в грубой форме!

Аналогичная история как и в отзыве В одни ворота. Являюсь клиентом 8 лет, последний год - премиальным (ну так, как его понимает Райффайзенбанк), попросил увеличить лимит по кредитной карте - сначала сотрудники по телефону отправили в отделение писать заявление, в отделении путались и сообщали противоречивую информацию, потом предложили открыть депозит и показать загранпаспорт с визой, Ок открыл (больше запрашиваемого лимита в два раза), пришёл ещё раз, написал заявление на увеличение - отказ.Я понимаю, что изменение лимита - решение банка, но как то неприятно будучи "премиальным" клиентом ходить по отделениям и выпрашивать милости у банка, в котором держишь свои средства, получаешь зарплату и пенсионные накопления.При этом никакого премиального сервиса, низкие проценты по вкладам, постоянные косяки по любому вопросу! Как результат - буду переходить в банк, где больше ценят своих вкладчиков.

Аналогичная история как и в отзыве В одни ворота. Являюсь клиентом 8 лет, последний год - премиальным (ну так, как его понимает Райффайзенбанк), попросил увеличить лимит по кредитной карте - сначала сотрудники по телефону отправили в отделение писать заявление, в отделении путались и сообщали противоречивую информацию, потом предложили открыть депозит и показать загранпаспорт с визой, Ок открыл (больше запрашиваемого лимита в два раза), пришёл ещё раз, написал заявление на увеличение - отказ.Я понимаю, что изменение лимита - решение банка, но как то неприятно будучи "премиальным" клиентом ходить по отделениям и выпрашивать милости у банка, в котором держишь свои средства, получаешь зарплату и пенсионные накопления.При этом никакого премиального сервиса, низкие проценты по вкладам, постоянные косяки по любому вопросу! Как результат - буду переходить в банк, где больше ценят своих вкладчиков.

Аналогичная история как и в отзыве В одни ворота. Являюсь клиентом 8 лет, последний год - премиальным (ну так, как его понимает Райффайзенбанк), попросил увеличить лимит по кредитной карте - сначала сотрудники по телефону отправили в отделение писать заявление, в отделении путались и сообщали противоречивую информацию, потом предложили открыть депозит и показать загранпаспорт с визой, Ок открыл (больше запрашиваемого лимита в два раза), пришёл ещё раз, написал заявление на увеличение - отказ.Я понимаю, что изменение лимита - решение банка, но как то неприятно будучи "премиальным" клиентом ходить по отделениям и выпрашивать милости у банка, в котором держишь свои средства, получаешь зарплату и пенсионные накопления.При этом никакого премиального сервиса, низкие проценты по вкладам, постоянные косяки по любому вопросу! Как результат - буду переходить в банк, где больше ценят своих вкладчиков.

Несколько месяцев практически ежедневно поступают звонки от коллекторов по поводу моей задолженности перед Бин Банк. Услугами банка никогда не пользовался, как выяснилось моя задолженность "якобы" перешла к ним из ПриватБанка, картой которого я пользовался в 2009г. При этом у меня есть справки от Приватбанка с печатью датированные 2011 годом, о том, что все кредиты погашены, задолженности не имею и банк не имеет претензий ко мне. Восток Финанс непробиваемые и справки им отправлял и сотни раз ситуацию объяснял, каждый раз звонят новые люди и все по новой. Обратился в БинБанк Кредитные карты по федеральному номеру, разговаривать со мной никто не захотел, мотивируя тем, что задолженность передана в колекторское агентство и меня у них даже в базе нет. Реквизиты Восток Финанс дать отказались и просто повесили трубку не закончив разговор…

Навязали дебетовую зарплатную карту данного банка. После смены места работы о карте забыл и не пользовался. Через год начали валиться SMS сообщения о задолженности. В офисе объяснили, что в "договоре прописана плата за неиспользование карты"... Хорошо, подумал я, впарили пункты мелким шрифтом. Попросил операциониста немедленно закрыть все счета и карты. Оплатил "задолженность" за неиспользование карты. Однако через месяц вновь пришла sms "вы нам должны". По телефону менеджер банка объяснил, что не смотря на заявление о закрытии счёта от 18 февраля, 22 февраля было списание, и раз есть задолженность, они счёт закрыть не могут, и я должен это задолженность погасить.В общем, настоятельно не рекомендую с данным банком связываться. Сам уже зарёкся.

4 года я пользовалась кредитной картой банка и всё было прекрасно, "приключения" начались в этом году. Часть 1 В январе 2016 кредитка истекла и не была перевыпущена до момента истечения срока. В начале февраля прихожу в своё отделение (Северная столица): Что с картой? - На перевыпуске, ждите. В течение февраля звоню в службу поддержки - Что с картой? - На перевыпуске, ждите. В конце марта не выдерживаю, снова иду в отделение, жалуюсь, что уважаемый банк уже 2 месяца не может выпустить карту (вроде пластик сейчас не дефицит?). Мне начинают рассказывать что-то про то, что такого типа карты больше не выпускают, но, если хотите, мы вам выпустим другую аналогичную (MC Austrian Airlines World вместо Gold или что-то в том же духе). Да мне всё равно, если честно, что это будет за карта. Но наверно нужно было это спросить 2 месяца назад, а не кормить меня завтраками? Часть 2 Пока карта якобы "перевыпускалась" мне на нее упал возврат денег от интернет-магазина (собственно это и была основная причина почему я не плюнула на эту карту, а потащилась в конце марта в банк). Спрашиваю у операциониста, как я могу получить эти деньги. "Из кассы нельзя, ждите перевыпуска карты". Так как я уже отчаялась эту карту когда-то увидеть, спрашиваю про альтернативные варианты. Альтернативный вариант один: закрыть счет кредитной карты и излишек будет в течение часа после этого переведен мне на зарплатный счет. Отлично, закрываю счет. Прошло три дня - денег нет. Звоню сегодня в службу поддержки, уточнять где деньги. Ответ: "Счет в процессе закрытия, но закрываются счета в течение 40 (!!!) дней. А потом, да, конечно, сразу придут деньги вам на зарплатный счет. А вас что не предупреждали об этом? Я передам этот вопрос в ваше отделение, они свяжутся" Нет, меня не предупреждали об этом. И я не понимаю, почему я не могу нормально получить доступ к моим собственным деньгам.

Перешла с Мегафона на Теле2 с сохранением номера. При попытке осуществить платеж онлайн, банк мне отказал, ссылаясь на то, что номер не удостоверен. Для смены настроек оператора начали требовать кодовое слово или явиться в отделение. Кодового слова не знала никогда, так как карта зарплатная и документов на нее я не видела ни разу, по близости отделения тоже нет, платеж осуществить невозможно. А главное, что мои персональные данные не изменились. В консультации в информационном центре по телефону так же отказывают и не могут назвать причины, почему я обязана предоставлять данные о смене оператора связи.

Перешла с Мегафона на Теле2 с сохранением номера. При попытке осуществить платеж онлайн, банк мне отказал, ссылаясь на то, что номер не удостоверен. Для смены настроек оператора начали требовать кодовое слово или явиться в отделение. Кодового слова не знала никогда, так как карта зарплатная и документов на нее я не видела ни разу, по близости отделения тоже нет, платеж осуществить невозможно. А главное, что мои персональные данные не изменились. В консультации в информационном центре по телефону так же отказывают и не могут назвать причины, почему я обязана предоставлять данные о смене оператора связи.

В ноябре 2015 года закончился срок действия кредитной карты. Карта была перевыпущена(к слову-без моего согласия, но ладно), в феврале взяли платеж за её обслуживание, а в марте этого года-карта была заблокирована(т.к. я не удосужился поехать за 150 км. чтоб получить ненужную мне карту, все думал-что как нибудь с оказией окажусь в Москве и все таки заберу карту). Оказалось, что спустя 4 месяца, если карту не забрали с отделения-её блокируют.

Много лет являлся клиентом Райфа. Сегодня попытался провести платеж через Connect-все время вылезал отказ в проведении транзакции. Звонок в поддержку сообщил нечто невнятное по поводу проблем в оплате в пользу Билайна и только после настойчивой просьбы уточнить повторно, девушка радостно сообщила, что карту банк отправил на перевыпуск и пока я не получу новую, пользоваться я ей не смогу.Спам по поводу "льготной" ипотеки, кредитов и прочего мне банк присылает с настойчивой регулярностью, а сообщить клиенту, что ему ЗАБЛОКИРОВАЛИ карту никто не удосужился!

Сделал 28.03.2016г. внутреннюю конвертацию через R-Connect. В списке получателей подставился из выпадающего списка, как оказалось-счет закрытой кредитной карты. Транзакция ушла. Когда не увидел положенного остатка на имеющихся рублевых счетах (буквально в течении 5 минут) - позвонил в службу поддержки и попробовал выяснить судьбу денег. Мне заявили, что надо ехать в ближайший офис банка (до него 150 км) и писать заявление об отмене операции, через R-Connect отменить операцию нельзя. При этом деньги я должен отправить получателю в этот же день (что критически важно). Претензии две: 1) почему ошибочный счет присутствует в списке для внутренних переводов и конвертаций? 2) Почему операцию нельзя отменить по своим счетам дистанционно? Был клиентом 13 лет данного банка, но видимо-пора с ним прощаться. Уже были накладки в обслуживании, я считал что это недоработки, но видимо-проблемы в банке приняли системный характер. Вывожу остатки со счетов.

Здравствуйте! Хотел поделиться некоторой историей, которая со мной произошла! Так уж получилось, что я несколько лет не платил транспортный налог (не приходили письма, посему я рассудил, что имею право). И в один день мой счёт в банке Райффайзен арестовали! До этого я пользовался этим банком много лет и почти был доволен!Пришёл в банк всё узнал, на всякий случай снял не арестованный остаток. Пришлось сходить к судебным приставам и в налоговою! К сожалению, заплатить, причём и налог следующего года! Позвонил в банк и, узнав что инфа дошла, пошёл снимать остаток, но мне в отделении банка сказали, что ошибочка, - ждёмс! Должно что-то придти от судебных, и обязательно скоро придёт, будете ещё с большим наслаждением пользоваться счётом, но прошло уже 1,5 года!Печально то, что я клиент нескольких банком и в большинстве государственных, и только райффайзен умудряется отпугивать качественных клиентов неолиберальщиной!!!

Всем привет, хочу рассказать свою историю.В ноябре 2015 года, сняла все свои накопления и решила положить их в банк под %. Пришла в свой зарплатный банк. Так как была сумма не маленькая, пришла в банк с коллегой. Менеджер уговорила меня разбить данную сумму и сделать 2 вклада. Первый на 1 год, а второй на 2 года но под большие %. Мы с коллегой посоветовались и согласились. Какого же было моё удивление, когда ровно через год я пришла забирать свой вклад, и решила узнать что со вторым. А мне сообщили, что второй это не вклад а Райффайзен Лайф и я смогу забрать деньги только через 10 лет и без % и каждый год туда нужно вносить сумму, которую я положила.Я сказала, что меня это не устраивает и менеджер не так мне всё говорила. Я написала претензию, чтоб расторгнуть договор и мне вернули мои деньги. Через некоторое время мне ответили отказом.Сейчас ищу юриста и буду подавать в суд и прокуратуру. Это настоящий развод!

Как я понял, большинство отзывов одинаковы. У меня, так же как у большинства, проблема из-за кредитной карты. 2 года назад вернул все деньги на карту, закрыл счет, карту.Сейчас мне говорят, что я должен по этой карте 8000р. Позвонил в банк, спросил, за что должен такие деньги, ведь уже 2 года как карты нет. А они отвечают, что сняли 750р. за годовое обслуживание. ЗА ЧТО??? Я же не пользовался картой. В банке ничего про это не сказали 2 года назад, а теперь денег требуют… Обязаны были предупредить, но промолчали, чтоб побольше денег срубить с ничего не подозревающих людей.

Что тут говорить, на мой номер телефона регулярно звонит автомат, определяемый номером +7 495 775 7500 (Райффайзенбанк, общеизвестно) и предлагает свои услуги, не говоря ни здравствуйте, ни кто говорит (а по закону должен хотя бы представится звонящий), если не дозвонился, оставляет голосовые сообщения, о чем следом приходит СМС. Почти каждый день. Последний звонок - 25.03.2016 в 13:41. Я всего лишь зарплатный клиент, и я в заявлении о получении карточки не отмечал пункта на свое согласие, чтобы мой номер телефона использовался как способ для информирования услуг и предложений.

Я являюсь клиентом "Райффайнзенбанка" уже 14 лет! Из них клиент "Премиального " сегмента 12 лет. Имею идеальную кредитную историю, ни одной просрочки за все время. Решил взять Потребительский кредит на 12 месяцев в размере 450 т.р. При том, что на р/счете имеется сумма гораздо большая. И что слышу? Мы собственникам бизнеса кредиты не даем! Это - политика Банка! Получается игра в одни ворота. Деньги несите в Банк под минимальные %, а получить кредит нельзя. Риски.Вопрос руководству: а в чем смысл быть вашим клиентом? С июня прекращаю все отношения и перевожусь в другой Банк, где Клиентов ЦЕНЯТ!

Являюсь клиентом Банка. По кредитной карте имеется просроченная задолженность. В Банк мною было предоставлено заявление о несогласии с суммой полной задолженности, с подробным обоснованием своей позиции.24.03.2016 в 15-56 на мой мобильный номер телефона, поступил звонок с номера 89032779805, неизвестный мужской голос у меня интересовался про мой кредитный договор, заключенный между мной и Банком, не представившись согласно ч.3, ст.18 Закона О персональных данных, сообщив лишь, что звонок с Райффайзенбанка. Вызывающим, бесцеремонным, хамским голосом начал угрожать мне, оказывать на меня психологическое давление, запугивать, что ко мне приедут домой 30.03.2016, чтобы я была дома, для разговора, все это подавалось с элементами и в форме угроз. Я реально стала опасаться за свое здоровье и жизнь, и жизнь и здоровье своих близких и родных, т. к в квартире я проживаю с малолетним ребенком и престарелыми родителями. Не став далее выслушивать скрытые угрозы от хамоватого сотрудника Банка, я положила трубку. Как мне сразу же в 15-58 перезвонил, этого же лицо мужского пола, уже с другого номера телефона 8903***5634 не представившись, и далее продолжило свои телефонные угрозы. В случае продолжения поступления скрытых или явных угроз от сотрудников Банка, в мой адрес или адрес моих близких, я буду вынуждена обратиться за защитой своих прав и законных интересов, в правоохранительные органы.

Был открыть счет более пяти лет. Работали без всяких больших проблем. Но после введения новых тарифов с 01.03.2016г. стало не только не выгодно, но и обидно. Я ИП веду свой бизнес на собственные средствами, с грабительскими кредитами, с налогами от оборота, с оплатой всех всевозможных поборов и оборов, плачу за обслуживание банка за платежи, за карту, и т.д. И вот еще, если я свои деньги хочу перевести Физ. лицу, то оплати процент. Хотел воспользоваться зарплатным проектом, целую неделю морочили голову то будем брать то не будем брать процент. Теперь объявили, что будут брать процент даже с зарплаты ИП.Очень неприятно, когда банк утверждает, что не будет брать проценты при заключении договора, а через неделю утверждает что будет брать. Хотя на сайте в раздели 2.2 РАСЧЕТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ В РУБЛЯХ П.2.2.4. Перечисление денежных средств на счета физических лиц, кроме перечислений по договору с Банком о перечислении заработной платы сотрудникам Клиента. Ну нам ИП не привыкать. Нагнули еще раз. Пойду искать нового финансового друга.