16 076 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

В 2013 г. взял кредитную карту visa classik cach credit, рублёвую (номинал - 25 тыс. рублей), тариф "базовый", срок действия 3 года (наличка нужна была). Выплачивал регулярно, без просрочек. В августе 2015 региональное отделение ликвидировали, банкоматы все убрали, предложив мне смс-кой выплачивать через банк АТБ -азиатско тихоокеанский. Ну, ладно что ж,выбор небольшой. Срок действия карты (4627 5861 0101 ****) заканчивается 31 марта 2016 года. Позвонив по горячей линии, выяснил каков остаток моих долговых обязательств, перевел этот остаток через АТБ. Было это 22.03.2016. Попутно выяснил, что мне нужно скачать форму заявления на закрытие счёта на офф.сайте, затем нотариально заверить (за деньги), и отправить заказным письмом (постоянно новые расходы) аж в Новосибирск, Урицкого 20. Ну и, позвонив уже 23.03.2016, чтобы заблокировать карту, опять удивился-девушка, что-то там выяснив, предложила мне заплатить годовую комиссию (750 рублей). На мой резонный вопрос; - за что? (я погасил сумму полностью, заблокировал карту, отказавшись от дальнейшего "сотрудничества"), она ответила, что оплатить, заблокировать и отказаться "нужно было до 20.03.2016 года! Вопрос: 1. Вследствие ликвидации отделения в нашем городе, я вынужден нести дополнительные расходы времени и денег, что бы закрыть счёт, что меня, естественно, не устраивает. 2. Ну и второе - на каком основании берется комиссия? Насколько я знаю, комиссия годовая берется за использование карты, причём берётся в начале "годового периода", а не в конце. И вообще, карта заблокирована 23.03.2016, от слова "совсем". Никогда больше использоваться не будет. Законна ли такая комиссия?

Не берите кредиты в РайффайзенБанке в Казани точно, ибо в Казани у них только опер. касса, и если нужно будет срочно решить какую проблему может это затянуться на пару тройку месяцев, сами сотрудники местами не адекватны, уровень обслуживания как в совке, ничего не знают если вдруг не по шаблону спросить, у меня арестовали счет не уведомив меня никак (хотя обязаны) , пока узнал прошло полтора месяца (позвонил сотрудник из службы взыскания и начала грубить мне, я в шоке), погасить очередной платеж не дают (деньги отказались взять), решение об отмене ареста счета от меня не принимают, им нужно что бы судебный пристав прислал, точнее не им, а в Нижний Новгород, в итоге 4 месяца мучаюсь, деньги через сторонние банки хотят принимают, не хотят нет, куча отговорок, то сумма меньше, то сумма больше, кредитную историю думаю они мне сильно испортили, так что кому хочется геморроя идите в этот банк.

Не берите кредиты в РайффайзенБанке в Казани точно, ибо в Казани у них только опер. касса, и если нужно будет срочно решить какую проблему может это затянуться на пару тройку месяцев, сами сотрудники местами не адекватны, уровень обслуживания как в совке, ничего не знают если вдруг не по шаблону спросить, у меня арестовали счет не уведомив меня никак (хотя обязаны), пока узнал прошло полтора месяца (позвонил сотрудник из службы взыскания и начала грубить мне, я в шоке),  погасить очередной платеж не дают (деньги отказались взять), решение об отмене ареста счета от меня не принимают, им нужно что бы судебный пристав прислал, точнее не им, а в Нижний Новгород, в итоге 4 месяца мучаюсь, деньги через сторонние банки хотят принимают, не хотят нет, куча отговорок, то сумма меньше, то сумма больше, кредитную историю думаю они мне сильно испортили.

12.02.2016 я пришел в отделение «Австрийская площадь» чтобы оформить индивидуальное зарплатное обслуживание.Заполнив все необходимые документы, я попросил сотрудницу банка выпустить мне карту Visa Travel в рамках пакета Зарплатный (со слов данной сотрудницы, плата за обслуживание этой карты не взимается). Мне было сказано ожидать подтверждающую SMS, которая "обычно приходит в тот же день, но может прийти и через 2-3 дня"Так как в указанные сроки SMS мне так и не пришла 18.02.2016, я позвонил на горячую линию +78123344343, чтобы уточнить все ли в порядке и оформили ли мне индивидуальное зарплатное обслуживание. Девушка оператор сказала, что меня нет в базе данных и, записав мой телефонный номер, пообещала, что мне перезвонят. Никто мне не перезвонил.19.02.2016 в недоумении я снова пришел в отделение «Австрийская площадь» и после 20 минут ожидания узнал, что никакого индивидуального зарплатного обслуживания мне оформлено не было, так как 12.02.2016 меня обслуживала стажер. Со слов сотрудницы банка с руководством отделения обсудить данную ситуацию не представлялось возможным (скорее всего, это было связано с тем, что накануне 18.02.2016 в других отделениях банка проходили обыски). Девушка, которая меня обслуживала не была уверена в тарифах и не смогла точно сказать, возможно ли бесплатно оформить карту Visa Classic Travel, а проконсультироваться ей было не с кем по причине озвученной выше.Поэтому мною была заказана карта Visa Classic.26.02.2016 в очередной раз я пришел в отделение «Австрийская площадь», чтобы забрать готовую карту Visa Classic. Я уточнил у сотрудницы, которая должна была выдать мне карту, бесплатна ли карта Visa Classic Travel для меня как будущего зарплатного клиента и можно ли мне ее оформить. Посовещавшись с другим сотрудником банка, мне сообщили, что карта для меня будет бесплатна и предложили не забирать готовую Visa Classic, а заполнить анкету для получения Visa Classic Travel.4.03.2016 я опять пришел в отделение «Австрийская площадь», чтобы получить карту Visa Classic Travel. Получив карту и ПИН конверт на руки, мне было предложено активировать карту сделав запрос баланса в банкомате, находящемся в данном отделении. Сделав запрос баланса, я с удивлением обнаружил, что на моем счету минус 600 рублей.Сотрудница банка объяснила, что это плата за обслуживание карты. Так как в предыдущее посещение злополучного отделения мне сказали, что карта будет бесплатна, я попросил составить заявку на возврат платы в 600 рублей и вернул карту Visa Classic Travel сотруднице банка.Была составлена заявка CPL000000378845 Ориентировочный срок ответа - 17.03.2016. Куратор обращения Сергей Б-сов. Мне начали приходить email'ы с угрозами от Отдела по работе с просроченной задолженностью (с адреса collection_info@raiffeisen.ru 6.03.2016 и 14.03.2016).14.03.2016 я позвонил на горячую линию 88007002825, чтобы уточнить, когда обращение CPL000000378845 будет рассмотрено и угрожающие email'ы прекратятся. Меня заверили, что угрозы не будут реализованы, а мое обращение в скором времени рассмотрят.В тот же день мне позвонили с номера 78123293200 (видимо, это тел. номер отделения «Австрийская площадь» и сообщили, что моя заявка рассмотрена, и я могу не беспокоиться.16.03.2016 я пришел в отделение «Австрийская площадь», чтобы получить карту Visa Classic. Получив карту, я поинтересовался, когда мне вернут 600 рублей. Меня заверили, что заявка рассмотрена, и деньги будут возвращены в ближайшее время.Сегодня 22.03.2016 и 600 рублей мне до сих пор не вернули.Прошу:1) Срочно вернуть 600 рублей, списанные за годовое обслуживание не выданной мне карты Visa Classic Travel на мой счет (заявка CPL000000378845).2) Провести инструктаж для сотрудников и стажеров отделения «Австрийская площадь» по тарифам банка и процедуре оформления индивидуального зарплатного обслуживания.3) В качестве компенсации моих мытарств, прошу выпустить для меня карту Visa Classic Travel бесплатно.

С Райффайзеном взаимодействую очень давно. И всегда банк радовал. Я была и клиентом с зарплатным проектом, и кредиты брала в этом банке. Все всегда было отлично. Пока я как физ лицо обращалась - супер. И обслуживание корректное, и девочки операторы всегда все объяснят, все условия договоров расскажут, ни разу не обманули (в отличие от сбербанка, где втихую 30000 списали). В общем, до последнего времени была очарована банком. Конечно же, когда мне потребовалось РКО для своего ИП, я сразу обратилась в Райффайзен (несмотря на то, что очень активные менеджеры Альфа-банка сами меня нашли, очень хорошо рассказали о своих услугах). В Райффайзене посидев в очереди 40! минут попала к менеджеру Константину, который лениво рассказал мне о тарифах, взял документы, рассказал, то как только служба безопасности проверит, он мне позвонит, было это 17 марта 2016. Сегодня 22 марта я сама, через горячую линию, нашла этого Константина, и он ничего не смог мне сказать! То ли забыл, то ли некогда, то ли правда службе безопасности требуется неделя, чтобы рассмотреть 3 документа моего ИП, но расчетный счет открыть так и не удалось! Итог: у меня сорвалось подписание договора 21 марта, потерянное время на неоткрытие расчетного счета и испорченное впечатление. Так что не теряйте время, идите в те банки, где люди готовы работать!

Добрый день, уважаемые сотрудники банка. 2 месяца назад решил перевести свою организацию на рассчетно-кассовое обслуживание в ваш банк, даже не смотря на то, что Ваши сотрудники не знают, что такое Linux (хотя сотрудница поддакивала и делает вид, что понимает меня и говорила, что поддерживается работа и на этой операционной системе. Лишь потом я выяснил, что она не в курсе, что это такое), и что Ваша система электронной подписи на нем не работает, ну да ладно.Основополагающим для меня было то, чтобы я мог класть деньги на расчетный счет в любом городе, в частности в Москве, и чтобы система работала в онлайне. Я несколько раз уточнял у сотрудников в офисе в Ярославле на Некрасова - нужно ли мне что еще, чтобы я мог класть деньги в любом городе. Мне несколько раз отвечали, что ничего не нужно и достаточно прийти с паспортом в ЛЮБОЕ отделение и внести деньги на счет. Будучи уверенным в этом я прихожу в Московское отделение и тут оказывается, что такого никогда в жизни и не было, и что для таких возможностей мне обязательно нужна специальная карта (я много раз уточнял у сотрудников в Ярославле смогу ли я положить деньги БЕЗ этой карты, а просто внесением средств, и всегда был утвердительный ответ).Дальше больше. Оказывается тарифы в Вашем банке имеют свойство НЕОЖИДАННО меняться, и соответственно обнаружил я это уже через месяц (повысилась комиссия на внесение). Я позвонил оператору, спросил как так и почему меня никто не уведомил. Мне сказали, что всем была смс рассылка. Ну хорошо, смс из Вашего банка я не удалял, но, к сожалению, НЕТ ТАКОЙ СМС!На данный момент мне лень бегать и менять по несколько раз в месяц расчетные счета, но обязательно в июне я сделаю это. Прошу еще раз обратить особое внимание на следующие пункты, которые вызывают большое недовольство:Некомпетентность сотрудниковНекорректная информация от сотрудников для ЮР лиц (если бы я сразу был в курсе, что деньги на расчетный счет можно класть только в одном отделении, я бы обязательно ушел в другой банк)Неожиданное повышение цен без уведомленияОтсутствие тех поддержки после 18.00

Являюсь зарплатным клиентом этого банка уже свыше трех лет. Вся зарплата "белая". Банк постоянно забрасывает предложениями кредитных карт, потребительских кредитов и прочего. Недавно решил воспользоваться их персональным предложением по потребительскому кредиту. Согласно предложению, требовался только паспорт, т.к. я зарплатный клиент. Действующих кредитов у меня нет, и только 1 кредитная карта на небольшую сумму.Я явился в банк и ... отказ в кредите! Грустно и смешно - господа, если вы не хотите выдавать беззалоговые кредиты, зачем тратить свое время на создание "акций", а мое - на визиты в ваш филиал? Вот уж действительно, "разница в отношении", в данном случае - наплевательском на свою же щедрую рекламу и время своих клиентов.Да и в целом неприятно.

Райффайзенбанк замечательный банк. Например, как и все банки он рекомендует не держать всю сумму на счете карты. Ведь есть же интернет-банк, и мобильное приложение! Которые никогда не ломаются, и умеют моментально переводить денежные средства с одного счёта клиента на другой. Представляете? Теперь даже в воскресенье научились. Не то что там Альфа-банк, который это ещё лет 10 назад мог делать. Пусть я и утрирую. Ах да, а если вдруг удаленные каналы доступа не будут работать, а план колхоза по рогам и копытам выполнять надо, то вы можете позвонить специалисту! Который любезно осуществит перевод с одного счета на другой. С вашего одного счета на ваш второй счёт. Правда не моментально. Дня через 3.Что вы говорите? У вас сегодня 20.03.2016? Тогда знайте, что интернет банк и мобильное приложение работать не будут. Нет банк не обязан вас предупреждать об этом. Хотите сделать перевод через специалиста? Соединяю! А у нас оказывается тоже ничего не работает. И отделения не работают, нет, мы не такие продвинутые как Альфа-банк который и в воскресенье работает.И получается, что я, ваш зарплатный клиент, сегодня остался голодным. Благодаря банку, который лишил меня всех возможностей чтобы я мог перевести деньги с одного своего счёта на другой. Ни один укд не работает, специалисты отказались помочь, у них тоже нет возможности по осуществлению операций. Спрашивается, где клиентоориентированность? Зачем мне такой банк, если есть другие, которые не позволяют оставлять своего клиента "без рук"?  Как итог - ставлю Райффайзену самую плохую оценку, как банку, который недальновиден в своих решениях, и абсолютно не задумывается о своих решениях. Я бы простил, будь это сбоем программного обеспечения, но это плановое обновление, как мне сказали. Сказали только сегодня, а не сообщили заранее. Так что Райффайзен - кол, садись за парту.

Райффайзенбанк замечательный банк. Например, как и все банки он рекомендует не держать всю сумму на счете карты. Ведь есть же интернет-банк, и мобильное приложение! Которые никогда не ломаются, и умеют моментально переводить денежные средства с одного счёта клиента на другой. Представляете? Теперь даже в воскресенье научились. Не то что там Альфа-банк, который это ещё лет 10 назад мог делать. Пусть я и утрирую. Ах да, а если вдруг удаленные каналы доступа не будут работать, а план колхоза по рогам и копытам выполнять надо, то вы можете позвонить специалисту! Который любезно осуществит перевод с одного счета на другой. С вашего одного счета на ваш второй счёт. Правда не моментально. Дня через 3.Что вы говорите? У вас сегодня 20.03.2016? Тогда знайте, что интернет банк и мобильное приложение работать не будут. Нет банк не обязан вас предупреждать об этом. Хотите сделать перевод через специалиста? Соединяю! А у нас оказывается тоже ничего не работает. И отделения не работают, нет, мы не такие продвинутые как Альфа-банк который и в воскресенье работает.И получается, что я, ваш зарплатный клиент, сегодня остался голодным. Благодаря банку, который лишил меня всех возможностей чтобы я мог перевести деньги с одного своего счёта на другой. Ни один укд не работает, специалисты отказались помочь, у них тоже нет возможности по осуществлению операций. Спрашивается, где клиентоориентированность? Зачем мне такой банк, если есть другие, которые не позволяют оставлять своего клиента "без рук"?  Как итог - ставлю Райффайзену самую плохую оценку, как банку, который недальновиден в своих решениях, и абсолютно не задумывается о своих решениях. Я бы простил, будь это сбоем программного обеспечения, но это плановое обновление, как мне сказали. Сказали только сегодня, а не сообщили заранее. Так что Райффайзен - кол, садись за парту.

Стала клиентом этого банка в апреле 2014 года, получив кредитную карту с лимитом в 500 000 руб. Все было хорошо и оплачивала все платежи вовремя. Однако, с наступлением кризиса стала допускать просрочки в связи с тем, что свой бизнес связан с импортом и катастрофически упали заработки. По мере возможности все оплачивала, ни от чего не отказывалась, сотрудники банка вели себя корректно. Финансовая ситуация усугублялась и в сентябре 2015 г. я написала в банк письмо с просьбой пойти мне на встречу и сделать реструктуризацию кредита. Банк ответил мне отказом. К Новому году банк прислал письмо о том, что он предлагает мне погасить 90% долга и списать пени. К сожалению, я не могу погасить 90% долга единовременно. В результате банк подал на меня в суд. Копии искового заявления я так и не получила, только СМС о том, что банк обратился в суд. О предстоящем судебном заседании я узнала только из системы ГАС "Правосудие". На предварительном судебном заседании я предложила банку пойти на мировое соглашение с тем условием, что я готова внести 10-20% суммы задолженности единовременно и дальше составить график платежей. Представитель банка дал понять, что банк на это не пойдет. После заседания мне стали поступать звонки от сотрудников службы экономической безопасности. Я подробно объясняла свою ситуацию. Спасибо за вежливость и корректность сотруднику Алексею Юрьевичу (к сожалению, фамилию я не знаю). После этого 4 марта 2016 г. у меня был пропущенный вызов с неизвестного мне сотового номера. Я перезвонила по нему и мне сообщили, что звонили со службы экономической безопасности банка и что мне необходимо перезвонить по номеру 8-800-700-00-75. Я перезвонила по этому номеру 04 марта 2016 г. в 11:37, мне ответил сотрудник банка, который даже не представился, и стал откровенно мне хамить, угрожать последствиями действия приставов, говорить, что банк хочет от меня избавиться как от клиента, оскорблять и т.п. Я сказала, что в таком ключе не вижу смысла разговаривать и прекратила разговор. В 11:40 этот же сотрудник перезвонил с номера 8-495-721-99-60 и продолжил мне хамить и оскорблять. Я опять прекратила разговор. Такой подход не приемлем для солидного банка. И самое главное это не способствует решению проблемы. Мне совершенно неприятно портить свою репутацию и быть должником. Что это за хамство? Когда банк выдавал мне карту, он же видел мою кредитную историю и понимал, что я надежный заемщик. Карту с лимитом 500 000 руб. всем подряд ни один банк не даст. Я являюсь вип-клиентом ведущих банков и они лояльно подходят к сложившейся ситуации. Такие банки как ВТБ 24, Альфа-банк, Русский стандарт конструктивно подошли к моей проблеме и пошли мне на встречу оформив реструктуризацию. Я внесла по договоренности единовременный платеж и дальше мы составили графики погашения, на сегодняшний день для меня это выход и я вовремя оплачиваю по графику. Все это видно в моей кредитной истории. Однако, Райффайзенбанк не настроен на диалог. Очень жаль. К сожалению, в связи с кризисными явлениями в нашей стране не одна я попала в такую трудную ситуацию, но банк не хочет быть гибким и пойти мне на встречу, при этом банк не остался бы в проигрыше. В то время как после вынесения решения суда, банк очень долго будет получать свои деньги, так как имущества у меня нет. Следующее заседание в суде 23 марта. Я очень надеюсь, что все-таки банк пойдет на мировое соглашение на приемлемых для обеих сторон условиях. Я готова внести 10-20% задолженности и дальше оплачивать задолженность согласно графику. При улучшении финансовой ситуации, конечно же я буду вносить бОльшие платежи.

У меня В Вашем банке два ДЕБЕТОВЫХ СЧЕТА (выяснила это я благодаря Судебным приставам с сентября по январь 2016 г). К одному из них присоединена кредитная карта 462758******8480  счет последние цифры 7791. Прошу выдать бланк согласно которому именно этот счет присоединен к данной карте. Сотрудники, что в центральном офисе СПБ, что в офисах на Московском где я обслуживаюсь говорят, что такого бланка у них нет. Т.е счет присоединен к кредитной карте, а документа НЕТ. Это ошибка Вас как банка (вернее ваших специалистов). Благодаря этому все деньги, которые я могла пытаться положить на карт уходили ФСП (что в принципе незаконно, но благодаря ошибке специалистов Банка абсолютно стала реальностью)+ докучливые телефоны Секвоя коллекшен, что бы я гасила долг по карте (как счет ЗАМОРОЖЕН Приставом. А отправлять на 20 нулей в номере счета, ну это как кот в мешке :) дойдет не дойдет). Поэтому прошу сделать доп. соглашение (и выдать его через отделение банка, уведомив меня по смс) и прикрепить счет к карте. В противном случае мне проще сейчас карту будет закрыть (я не исключаю возможность Исполнительного производства в будущем)

Уважаемый "Райффайзенбанк", когда же вы, наконец, поменяете свои банкоматы? Понятно, что они списаны в Европе в утиль и привезены сюда, но они просто зависают в процессе работы. Хотел пополнить карту, карту заглотил, дальше никакой реакции, на кнопки не реагирует. Сотрудник попросил подождать, "он сам отвиснет". Хорошо, хоть карту через 2 минуты вернул.

В середине января я произвел полное погашение ипотечного кредита. Кредит оформлен в Нижнем Новгороде, но последнее время обслуживался в Москве, в отделении в Митино. Деньги списались со счета, сотрудник сказал что все, кредит закрыт, можно снимать остаток со счета (было рублей 200), сдавать карту и на следующий день приходить за справкой. Деньги снял, карту сдал, а за справкой не пришел, срочно не надо было. Через неделю звонят из службы по работе с задолженностями, говорят у вас 34 копейки задолженность, хоть и кредит закрыт. Почему так объяснить не могут. Иду в отделение выяснять, сотрудник долго выясняет, но объяснить не может почему так, особенность работы программы расчета или что-то в этом роде. Дальше звоню в банк, выясняю, как забрать документы. Заявление можно написать в Москве, а документы обязательно надо забирать в Нижнем Новгороде. Спрашиваю можно ли по банковской доверенности - говорят можно. Заявление написал, говорят, ждите звонка из Нижнего Новгорода, когда будет готово. Жду, жду, жду, никто не звонит. Звоню уже в марте сам, по телефону не могут сказать, готовы документы или нет, говорят, оставим заявку, чтоб вам перезвонили с пометкой срочно и что позвонят в течение трех дней примерно, жду, жду, жду, не звонят. Иду сам в банк в Москве, выясняют долго, в итоге оказывается, документы еще 8 февраля были готовы. На вопрос, почему не позвонили первый раз и второй раз после запроса ответить не могут. Уточняю, можно ли по банковской доверенности - сомнения, выяснения по телефону, сотрудник говорит, что не уверен, но выяснит и перезвонит. Перезванивает - можно. Иду в банк писать доверенность, в очередной раз уточняю - этого достаточно? Так как в пунктах нет такой операции, ответ да - достаточно. В Нижнем Новгороде идут получать документы - сотрудник долго выясняет, звонит, нет, не достаточно, надо нотариальную доверенность. Звоню в банк, там не знают, почему так, соединить ни с кем не могут, все сотрудники заняты. В итоге удается добиться тогда чтоб пообещали перезвонить в течении часа. Перезванивают из отделения в Митино, говорят, что должно хватить банковской доверенности, что в Нижнем Новгороде ошибаются. Договариваемся, что еще раз где-то выяснят и перезвонят, перезванивают, нет, нужна нотариальная, теперь точно. На вопрос, почему до этого трижды отвечали, что достаточно банковской ответа нет, примерно так "когда выясняла, один сотрудник сказал достаточно банковской, сейчас его руководитель сказал, что только нотариальная". Прошло уже 2 месяца - документов все еще не получил. В целом - компетенция сотрудников очень низкая и плохое отношение к клиентам. Я понимаю, что те кто за стойками или на горячей общаются с клиентами могут всего не знать, но им фактически и выяснить толком не у кого, ответственные за такие вопросы не отвечают им, не перезванивают и тд. Не говоря уже о том чтоб с кем-то из специалистов напрямую пообщаться. Ну и видно, что им этим заниматься совсем не интересно, денег банку возврат документов не принесет, так что все делается по остаточному принципу. Могу сказать спасибо Елене из отделения Митино, она честно пыталась помочь, выясняла, перезванивала и обьясняла ситуацию. Всем остальным - оценка 1.

В декабре 2014 г. вместе с автокредитом выпустили кредитную карту. С заверением, что обслуживание по карте бесплатное пока плачу за автокредит. В феврале 2015 г. купил по мелочи в батах - не заметил списание за карту из-за конвертации. И вот 1 марта 2016 г. списали снова годовое обслуживание за карту.То есть процентов за автокредит не хватает на обслуживание.Отделения на дальнем востоке все закрыли летом 2015 г. Предлагают сходить в ближайший офис в г. Иркутске . Суть отзыва - навязали ненужную карту к автокредиту с заверением в её бесплатности, а потом стали списывать за её обслуживание.Прошу вернуть на карту годовое обслуживание и закрыть её.Непонятные операции, карта всё-таки могла быть бесплатной?20.02.2015 17.02.2015 CORRECTION750.00 RUR750.0020.02.201518.02.2015 CORRECTION750.00 RUR 750.0017.02.2015 17.02.2015 Subscription Fee750.00 RUR 750.00

В декабре 2014 г. вместе с автокредитом выпустили кредитную карту. С заверением, что обслуживание по карте бесплатное пока плачу за автокредит. В феврале 2015 г. купил по мелочи в батах - не заметил списание за карту из-за конвертации. И вот 1 марта 2016 г. списали снова годовое обслуживание за карту. То есть процентов за автокредит не хватает на обслуживание. Отделения на дальнем востоке все закрыли летом 2015 г. Предлагают сходить в ближайший офис в г. Иркутске :). Суть отзыва - навязали ненужную карту к автокредиту с заверением в её бесплатности, а потом стали списывать за её обслуживание. Прошу вернуть на карту годовое обслуживание и закрыть её. Непонятные операции, карта всё-таки могла быть бесплатной? 20.02.2015 17.02.2015 CORRECTION750.00 RUR750.00 20.02.201518.02.2015 CORRECTION750.00 RUR 750.00 17.02.2015 17.02.2015 Subscription Fee750.00 RUR 750.00

Довелось мне на днях рассчитываться рублевой картой Райффайзенбанка в Европе. Вроде бы все спокойно, курс даже потихоньку снижался, так что мелкие покупки я делал по рублевой карте, одним глазом заглядывая в курсы валют Райффайзен-коннекта.Операции, разумеется, учитывались сначала по предварительному курсу, который был в общем-то нормальный, но имея опыт общения, я решил глянуть: какой курс даст банк при проведении операции. И вот что получилось: операции проведены по очень интересным курсам, несколько выше тех, которые видны в коннекте. Да, согласно договору, банк имеет право устанавливать свой курс обмена, меняя его несколько раз в сутки. Был, помнится, такой банк, а грешил он тем, что ночью минут на пятнадцать, устанавливал курс с хорошим таким спрэдом и в эти пятнадцать минут валютировал все операции. Что и послужило причиной расставания с банком.Конкретные цифры: оплата операций на сумму 106,65 евро, 11-12 марта, валютирование 15 марта, по курсу 81,93 при курсе ЦБ 78,18 (а на сайте платежной системы Мастеркард на эту дату - 77,79). В коннекте курс был куда скромнее. Комиссия банка, как нетрудно посчитать - 4,8%. Операций вообще-то было больше, но комиссия по ним была примерно такая же.К чему я это пишу: расплачиваясь картой этого банка подумайте, нужна ли вам такая комиссия за валютный платеж?

Доброго времени суток!Господа, как у вас вообще работает процессинг, там со всеми всё хорошо?Пришел сегодня снять деньги в АТМ расположенных в здании ДО Банка на Бакунинской.У одного АТМ не работает диспенсер, а второй в ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ захватил карту с комментарием "по запросу эмитента".WTF?Что у вас происходит с банкоматами? Ладно один раз захват карты...Но, спустя пару месяцев, снова воспользовавшись данным АТМ, он опять сжирает карту!Я не любитель писать жалобы, но жду разъяснений, что там за ошибки у вас, что карту два раза сжирает АТМ по одной и той же причине, одну и туже карту?!И второй момент, правомерно ли брать деньги за перевыпуск карты захваченной при тех. сбое? В моем случае перевыпуска не будет, я просто подожду. Но ответ хотелось бы увидеть.Спасибо за ответ!ЗЫ: карта была захвачена 15.03.2016 в районе 16:00. Ну, по логам посмотрите.

14.03.2016, ДО "Московский проспект" АО "Райффайзенбанк" в городе Санкт-Петербург отказывает в закрытии счета и переводе остатка денежных средств на счет организации открытый в другом банке ссылаясь на службу безопасности банка. ООО "Новатор".ИНН 7816313480. Менеджер К-к Надежда.  Письменный отказ не предоставляют.

24.02.2016 года в вышеуказанном отделении я подал заявление на исполнение Решения Мешанского суда в части "Полного погашения задолженности по кредиту". Что, в соответствии со ст. 408 ГК РФ, соответствует полному прекращению всех обязательств. Решение суда, которое банк получил как Истец, вступило в силу 10.12.2015г., и было технично "утеряно" банком, что заставило меня написать указанное заявление и приложить копию своего Решения. Автомобиль полностью освобожден от всего залоговых обязательств, от ареста и прочих ограничений. Банк постоянно звонит и присылает смс с угрозами и требованием продать якобы залоговый автомобиль, который мне уже не принадлежит на абсолютно законных основаниях. Я склонен расценивать эти действия как вымогательство. Прошло уже более 10 рабочих дней, в течение которых банк обещал дать ответ по моему заявлению и прекратить обязательства по кредиту, но представители банка никак не реагируют и уходят от ответа или говорят, что оно "на рассмотрении". Тем временем, продолжая давить на меня с требованием возврата средств по автокредиту, который полностью погашен в соответствии с решением суда. Входящий номер заявления 23925 от 24.02.16г.

Добрый день.В 2013 году я оформил потреб. кредит в размере чуть более трехсот тыс. рублей. Условия предоставления кредита на тот момент были лучшими на "рынке". "Всего" 14.9% годовых по акции.В течение трех лет я исправно каждый месяц погашаю данный кредит и стараюсь, чтобы на счету была сумма на месяц вперед, тем самым страхуя себя от неожиданностей.Ничто не предвещало беды./. да вот незадача - 26-го февраля судебный пристав арестовал 20 тыс. рублей по долгу за квартиру о чем я выяснил случайно. Однако долг был погашен ещё в декабре 2015-го с другого счета другого банка о чем пристав предупредил остальные банки электронным уведомлением.В ходе разбирательств и многочисленных разговоров с приставом, сотрудниками банка, звонками на горячую линию выяснилось следующее: 1. Средства были списаны на основании электронного(!) запроса от приставов.   2. Средства всё так же будут списываться по мере их поступления на счет несмотря на то, что пристав дважды(28.12.2015 и в начале марта 2016-го) отправил электронное уведомление что долг погашен. 3. Электронного уведомления от приставов НЕДОСТАТОЧНО для решения проблемы в то время как электронного запроса на списание ХВАТИЛО, чтобы доставить мне неприятности. 4. На погашение кредита мне была выдана ДЕБЕТОВАЯ карта, что и позволило списать с неё ~5700 руб. которые находились в тот момент на карте и повесить на неё долг в -20 тыс. рублей. 5. Даже если я принесу бумагу от приставов с "живой" круглой печатью, что ко мне претензий больше нет - это не будет являться основанием для решения проблемы. Так как банк принимает только заказные письма либо по доверенности от приставов. 6. В Райфайзене у меня оказалось открытых ДВА счета. Хотя кредит я брал один. И второй счет не оформлял. 7. Банк не преминул воспользоваться ситуацией и прежде чем мне успели объяснить причину списания средств мне позвонил сотрудник банка и предложил новый кредит.8. Хорошо.. открыл другой счет, чтобы продолжать гасить кредит с него(предыдущий счет так и висит с минусом до конца разбирательств).В процессе оформления выяснилось, что в договоре нет возможности каким либо образом вычеркнуть не интересующие меня пункты, а так же существует страница с просьбой выпустить дебетовую карту, которую мне рекомендовали пока не заполнять. На просьбу убрать эту страницу, так как карту я делать не собирался, мне сотрудник банка ответила, что это типовая форма и убирать она ничего не будет.Получается банк в лице любого сотрудника может самолично подписать меня на любые перечисленные в договоре услуги без моего ведома. Так как копии договора у меня на руках тоже нет.Выводы простые:    Пункты 3, 4 и 5 хорошо показывают уровень сервиса и доверия банка к беcпроблемному клиенту, а пункт 7 - своё истинное отношение ко мне. Подчеркиваю - на протяжении трех лет я был более чем добросовестным клиентом и думал оформить зарплатный проект.Клиента вы потеряли. Я закрою этот кредит в ближайшее время. Досрочно.