15 572 отзыва о банке «Райффайзенбанк»

Мой опыт обслуживания в данном банке ровно 2 года с момента оформления кредита на поездку в Украину (тогда еще не знавшую беспорядков). Оформил 100 000 рублей, вдовесок кредитка с небольшим лимитом в 15 000 рублей и не напряжной ставкой и дебетовой картой MasterCard с PayPass (словом, у нас в Красноярске терминалы с данной технологией практически не встретишь и сегодня, в 2015-м, а в 2013-м и подавно) + интернет банк R-connect (R-mobile).Все по порядку:1. Обслуживание кредита - без нареканий. Ставка 17 с хвостиком, платеж комфортный подобрали, по 5000 р. Перед получением, сотрудник call-центра уточняет, в каких купюрах удобно будет получить сумму. Приятно.2. Кредитная карта - один раз попал на штраф в 700 рублей, запутался в датах. Было бы неплохо направлять смс за пару дней о предстоящем платеже. Знаю, многих бесят подобные напоминания. Мое мнение - если информация не важна, пропусти, но лишним не будет. Картой пользуюсь и сейчас, доволен. Лимит небольшой, соответственно, процент за месяц не ощущается.3. Дебетовая карта. Выдается с целью погашения через банкоматы с функцией приема наличных. Когда менял место работы, оказалось, что в новой фин организации зарплатный проект именно от РБ. Вдвойне повезло - платежи за кредит списывались напрямую с зарплатного счета.4 Удобство пользования мобильным банком - за эти 2 года было несколько обновлений, менялся интерфейс, услуги. Для меня важным было знать остатки на картах, срок и сумма внесения по кредитке и переводы между картами. Зачисление проходит быстро, в течении минуты. Был опыт и с открытием вклада через мобильный банк. Открыть то отроешь, а вот закрывать только в офисе банка (возможно уже поправили). Девочки-операционисты всегда приветливы, речь профессиональная. Приятно общаться с такими людьми.Спасибо.

Мой опыт обслуживания в данном банке ровно 2 года с момента оформления кредита на поездку в Украину (тогда еще не знавшую беспорядков). Оформил 100 000 рублей, вдовесок кредитка с небольшим лимитом в 15 000 рублей и не напряжной ставкой и дебетовой картой MasterCard с PayPass (словом, у нас в Красноярске терминалы с данной технологией практически не встретишь и сегодня, в 2015-м, а в 2013-м и подавно) + интернет банк R-connect (R-mobile).Все по порядку:1. Обслуживание кредита - без нареканий. Ставка 17 с хвостиком, платеж комфортный подобрали, по 5000 р. Перед получением, сотрудник call-центра уточняет, в каких купюрах удобно будет получить сумму. Приятно.2. Кредитная карта - один раз попал на штраф в 700 рублей, запутался в датах. Было бы неплохо направлять смс за пару дней о предстоящем платеже. Знаю, многих бесят подобные напоминания. Мое мнение - если информация не важна, пропусти, но лишним не будет. Картой пользуюсь и сейчас, доволен. Лимит небольшой, соответственно, процент за месяц не ощущается.3. Дебетовая карта. Выдается с целью погашения через банкоматы с функцией приема наличных. Когда менял место работы, оказалось, что в новой фин организации зарплатный проект именно от РБ. Вдвойне повезло - платежи за кредит списывались напрямую с зарплатного счета.4 Удобство пользования мобильным банком - за эти 2 года было несколько обновлений, менялся интерфейс, услуги. Для меня важным было знать остатки на картах, срок и сумма внесения по кредитке и переводы между картами. Зачисление проходит быстро, в течении минуты. Был опыт и с открытием вклада через мобильный банк. Открыть то отроешь, а вот закрывать только в офисе банка (возможно уже поправили). Девочки-операционисты всегда приветливы, речь профессиональная. Приятно общаться с такими людьми.Спасибо.

Добрый день!Я являюсь генеральным директором организации, которая обслуживается (скорее обслуживалась до недавнего времени) в РайффайзенБанке с мая 2013.  В целом, не могу сказать, что во время взаимодействия с банком возникали серьезные проблемы, хотя и встречались. 14.07.2015 я попытался зайти в банк-клиент и обнаружил, что счет заблокирован, обратитесь к администратору. Естественно, последовал звонок, сначала в службу поддержки. Но, как и ожидалось, после выяснения всех подробностей о номере счета, названии компании,  подтверждения ФИО, получил ответ, что дело не в службе поддержки, а в самом отделении банка. Говорю: "Хорошо, переключите меня на отделение банка, где я обслуживаюсь", уточняя город и подразделение. После минутной паузы, приятный женский голос, снова выясняет суть вопроса, с идентификацией личности и компании. Просит подождать пару минут, для выяснения в каком подразделении я обслуживаюсь (хотя, повторюсь, я это сказал, в момент опроса). Музыку, конечно же приятно слушать, но я звоню не в развлекательный сервис, и в момент разговора с оператором, она вводит данные, которые я озвучиваю сразу в компьютер (я надеюсь, что не на бумажку). И о чудо, после 10 минут ожидания я наконец попадаю в свой "родной" филиал. Где по третьему кругу прохожу процедуру идентификации.Пытаясь, от сотрудника филиала получить, хоть какую-нибудь, информацию, касаемую, блокировки счета, получаю, полностью, как мне кажется, непрофессиональный ответ: "Да, Ваш счет заблокирован, но причины мы вам не можем сказать. Вы можете подъехать в банк и оформить заявление на прекращение обслуживания". Сразу же следует резонный вопрос: "Значит ли это, что банк разрывает договор с нашей компанией?".  После неловкой паузы, так и не получил ответ на мой вопрос. далее, я попытался выяснить, как все же мне узнать, причину блокировки счета. Ответ меня просто поразил: "Вы можете обратиться к нам письменно, но после ответа, мы автоматически закрываем вам счет?"  И более того, я не могу отправить данное письмо по эл. почте. Только при личном присутствии передать запрос сотруднику банка.  И это в 21 веке.Небольшое отступление: фирма небольшая, всего 2 сотрдника, оборот не более 5 млн. в год, бухгалтерское обслуживание через аудиторскую компанию (отчеты, налоги, ЗП все в срок, без кредитов и задолженностей). Со слов сотруднка банка, мне пытались много раз звонить, посылать письма с предупреждениями, но я на них не реагировал. Признаюсь честно, по долгу работы, телефон мой доступен 24 часа в сутки 7 дней в неделю, то же самое и с почтой.Так вот собственно вопрос, уважаемые сотрудники банка Раффайзен: "По какой причине, мною был получен отказ в основаниях блокировки моего счета? Опять небольшое отступление: В соответствии с п. 13 ст. 7 N115-ФЗ кредитные организации, профессиональные участники рынка ценных бумаг, страховые организации… обязаны документально фиксировать и представлять в уполномоченный орган сведения обо всех случаях отказа по основаниям, указанным в настоящей статье, от проведения операций, а кредитные организации - и (или) от заключения договоров с клиентами и (или) выполнения распоряжений клиентов о совершении операций, а также обо всех случаях расторжения договоров с клиентами по инициативе кредитной организации в срок не позднее рабочего дня, следующего за днем совершения указанных действий, в порядке, установленном Центральным банком Российской Федерации по согласованию с уполномоченным органом.Спасибо!

Добрый день!Перешел на обслуживание из Сбербанка в отделение Троицкое Райффайзенбанка, о чем ни разу не пожалел. Только уже при входе в отделение  13 июля 2015 незнакомая мне сотрудница , проходившая мимо, улыбалась и поздоровалась. Хочу сказать отдельное СПАСИБО Широбокову Илье, младшему специалисту, который подошел с пониманием к моей ситуации, очень хорошо проконсультировал , и ускорил процесс получения справки, вместо 10 дней она готова уже через 3 дня. Этим он сэкономил  мне 2 месяца ожидания своей очереди в ПФ, которые бы пришлось потратить, если бы справка готовилась дольше.Кроме того, хочу сказать СПАСИБО Пиковой Елене и Батуевой Анне сотрудницам ипотечного центра этого же отделения.  Эти люди реально сильно помогли мне при рефинансировании ипотеки в октябре 2014 года. Они настоящие профессионалы.И, наконец, СПАСИБО руководителю данного отделения (к сожалению не знаю лично), который сумел объединить в одном месте такую замечательную команду профессионалов.

Этот вопрос я задал себе второй раз за 3 месяца. Почему, для того, чтобы что то закрутилось, мне обязательно надо писать здесь, понижая рейтинг банка, и не иначе.Коротко: Кредитная карта, 1 Допкарта. По допкарте начали ходить смс по движению средств, а так как интенсивного использования Допкарты не предполагалось и платить ежемесячно за уведомления не хотелось, при визите в банк для решения предыдущих проблем, описанных здесь, попросил отключить уведомления. СМС ходить перестали.04.07.2015 получаю смс о списании денег с основной карты. Звоню в банк.-?- Списано за смс уведомления по Допкарте-(?) Как, я же отключал!- Услуга активна- Тогда, собственно,  ГДЕ СМС УВЕДОМЛЕНИЯ???? где услуга?- Деньги списываются регулярно, а смс уведомление о списании денег за услугу вы получили В РЕЗУЛЬТАТЕ СБОЯ СИСТЕМЫ-(?! полный восторг) Я правильно понимаю, что если бы не сбой, я бы и не знал, что вы списываете деньги за не оказываемые фактически услуги?- ...- Спасибо, я буду писать претензию.Пишу претензию.Ответ - приходите в банк, пишите заявление.Мой вопрос здесь: На кой черт мне что то вам писать из личного кабинета, на ящик обратной связи, если вы все равно ничего не решаете дистанционно или только через шум-гам здесь? Если любая претензия сводится к тому, что мне надо лично тратить свое время разгребать ВАШИ косяки? Кто мне заплатит за это время? Вы? Вряд ли?P.S. Написал заявление на кредитку в другом банке. 10 лет вы были хороши, но, видимо, времена меняются....

Я являюсь зарплатным клиентом ЮниКредит банка. Райффайзен – банк-партнер. 07.07.2015 г. имел несчастье связаться с банкоматом Райффайзен на улице Грина, 11 (Москва). Раньше банкомат выдавал суммы, не более 40 000 рублей, обновленная версия  - не более 10 000 рублей, следовательно, риск не получить свои «кровные» возрос. Запросив у банкомата сумму отпускных, на N-нойоперации, программа зависла, и не выдала 10 000 рублей, не забыв списать «кровные» с карты. В тот же день была оставлена претензия в ЮниКредит банке (менеджер подтвердил, что видит в программе сбой и № банкомата, в котором он произошёл). 09.07.2015 пришла sms с входящим №319/16829 моей претензии. Благо, инкассация произошла 07.07.2015, и Райффайзен не стал затягивать с ответом на запрос моего банка. Но после этого последовала «тягомотина», именуемая бизнес-процессом. А именно, пытаясь узнать о движении моей претензии, ЮниКредит молчит, «как рыба об лёд», ссылаясь на Райффайзен. Обратившись в отделение, где произошло ЧП, я получил ответ, что инкассация  прошла (в этом я не сомневался - инкассировали на моих глазах), и данные переданы в головной офис.Имеется ли расхождение данных инкассации с данными бухгалтерского учета, я так и не смог добиться. Прошла неделя, «а Германа всё нет». Я так понимаю, Райффайзен завален претензиями, иначе, чем объяснить столь медленную работу? Хочу здесь услышать комментарий представителя банка, но не формальный, а профессиональный. А именно, не общие фразы: «…срок рассмотрения заявления составляет 30 и более дней», а алгоритм действий, по которому проводится решение моей проблемы, и что предпринято на сегодняшний день.

Первый раз сталкиваюсь с таким хамским отношение к клиенту - физ лицу. У меня есть карты (кредитные, дебетовые) многих банков, но ещё ни разу при подаче заявления меня не терзали глупыми вопросами, игнорируя при этом мои вопросы о тарифах и услугах.По порядку: 09.07.15 я обратился в отделение на Садовой в г.Санкт-Петербурге с просьбой открыть мне как физ лицу расчётный счёт и выпустить для меня дебетовую карту. Специалист Елена начала беседу с того, что спросила для чего мне нужен р/с? Я ответил что р/с мне нужен для проведения расходных операций (оплаты товаров и услуг) и приходных операций (получение части заработной платы). Потом последовало ещё десяток вопросов, например: "Какой оборот планируется по вашей карте?", "Планируете ли вы получать деньги от юр лиц?". После того как я ответил утвердительно и пояснил, что я иногда оказываю услуги юр лицам и те, в свою очередь, оплачивают мои услуги по б/н последовал вопрос: "Можете ли вы предоставить договора на оказание этих услуг?". На моё резонное возражение о том, что пока нет ни р/счёта, ни услуг, ни, тем более, перечисления денежных средств, Елена заявила, что банк вправе отказать в открытии р/с при непредоставлении данных документов. Только спустя 15 мин общения и после заполнения заявления на открытие р/с физ лица сотрудник Елена соизволила объяснить действующие тарифы на услуги банка.В итоге сегодня (14.07.15) Елена позвонила мне и уведомила меня о том, что мне отказано в открытии р/сч на основании того, что я не могу указать предполагаемые обороты по этому счёту. При этом банк сам проводит политику выплаты бонусов на р/с физ лиц при привлечении клиентов для открытия р/с юр лиц (в т.ч. и для этого и планировалось открыть р/с в банке). Прошу банк пояснить является ли данное отношение к клиентам политикой банка или это стиль работы конкретного сотрудника? В свою очередь выражаю крайнее неудовольствие методами работы сотрудников банка "Райффайзенбанк".

Граждане, бегите из этого "банка"!07 июля 2015, я вставил, следуя инструкциям, 105 000 Рублей, в банкомате, что на Коммунистическом, 27, в Ростове на Дону. Приемное устройство наличности дало сбой, деньги зависли, банк кормит обещаниями, хамя. Деньги предназначались на досрочную выплату, убыточного для банка, автокредита.10 июля 2015 я погасил автокредит используя средства, досрочно снятые с депозита в Сбере. 11 числа я пришел за подтверждением погашения кредита и мне выдали заверенную копию договора на НЕСУЩЕСТВУЮЩИЙ Потреб. кредит!12 июля, как полный идиот, пытался снять 300 Евро с карты другого банка в банкомате на Тверской, в Москве. Банкомат сумму с моей карты снял, завис и перезагрузился ничего, кроме карты мне не выдав. Служба тех. поддержки отказалась принять заявку предложив обратиться в свой банк.В Ростове, мне продолжают рассказывать сказки…

Граждане, бегите из этого "банка"!07 июля 2015, я вставил, следуя инструкциям, 105 000 Рублей, в банкомате, что на Коммунистическом, 27, в Ростове на Дону. Приемное устройство наличности дало сбой, деньги зависли, банк кормит обещаниями, хамя. Деньги предназначались на досрочную выплату, убыточного для банка, автокредита.10 июля 2015 я погасил автокредит используя средства, досрочно снятые с депозита в Сбере. 11 числа я пришел за подтверждением погашения кредита и мне выдали заверенную копию договора на НЕСУЩЕСТВУЮЩИЙ Потреб. кредит!12 июля, как полный идиот, пытался снять 300 Евро с карты другого банка в банкомате на Тверской, в Москве. Банкомат сумму с моей карты снял, завис и перезагрузился ничего, кроме карты мне не выдав. Служба тех. поддержки отказалась принять заявку предложив обратиться в свой банк.В Ростове, мне продолжают рассказывать сказки…

Граждане, бегите из этого "банка"!07 июля 2015, я вставил, следуя инструкциям, 105 000 Рублей, в банкомате, что на Коммунистическом, 27, в Ростове на Дону. Приемное устройство наличности дало сбой, деньги зависли, банк кормит обещаниями, хамя. Деньги предназначались на досрочную выплату, убыточного для банка, автокредита.10 июля 2015 я погасил автокредит используя средства, досрочно снятые с депозита в Сбере. 11 числа я пришел за подтверждением погашения кредита и мне выдали заверенную копию договора на НЕСУЩЕСТВУЮЩИЙ Потреб. кредит!12 июля, как полный идиот, пытался снять 300 Евро с карты другого банка в банкомате на Тверской, в Москве. Банкомат сумму с моей карты снял, завис и перезагрузился ничего, кроме карты мне не выдав. Служба тех. поддержки отказалась принять заявку предложив обратиться в свой банк.В Ростове, мне продолжают рассказывать сказки…

Граждане, бегите из этого "банка"!07 июля 2015, я вставил, следуя инструкциям, 105 000 Рублей, в банкомате, что на Коммунистическом, 27, в Ростове на Дону. Приемное устройство наличности дало сбой, деньги зависли, банк кормит обещаниями, хамя. Деньги предназначались на досрочную выплату, убыточного для банка, автокредита.10 июля 2015 я погасил автокредит используя средства, досрочно снятые с депозита в Сбере. 11 числа я пришел за подтверждением погашения кредита и мне выдали заверенную копию договора на НЕСУЩЕСТВУЮЩИЙ Потреб. кредит!12 июля, как полный идиот, пытался снять 300 Евро с карты другого банка в банкомате на Тверской, в Москве. Банкомат сумму с моей карты снял, завис и перезагрузился ничего, кроме карты мне не выдав. Служба тех. поддержки отказалась принять заявку предложив обратиться в свой банк.В Ростове, мне продолжают рассказывать сказки…

Через 2 месяца должны получить ключи от квартиры в Московской области и планируем сделать ремонт с простой перепланировкой (без затрагивания несущих конструкций). Сложность в том, что согласование перепланировки возможно только после получения свидетельства о собственности, которое в новостройках может быть получено через несколько месяцев после получения ключей.Возможно, ли получить разрешение банка на такую перепланировку с условием, чтоона будет согласована в срок 6 месяцев после получения собственности? Т.е. мы бы сразу сделали перепланировку и ремонт, жили уже в квартире и ждали свидетельства о собственности. А после получения собственности сразу же подали бы документы в жилкомиссию для согласования перепланировки. Куда и какие документы для этого необходимо направить?Установлена ли комиссия банка за  предоставление согласия на перепланировку или оформление Доп. соглашения? Очень прошу ответить подробно.

Более 4-х лет являюсь клиентом Райффайзенбанка и, к сожалению, вынуждена прекратить какие-либо операции посредством данной организации.Обнаружив в личном кабинете кредитной карты просроченные % в размере 1812 руб., решила выяснить причину их появления. Ранее у меня не было задолженностей, всегда погашала в льготный период, очень четко отслеживала данный факт в личном кабинете!В Тишинском отделении с первого раза никто не смог помочь, менеджер пересчитывал НА КАЛЬКУЛЯТОРЕ мои траты по выписке за месяц, но так и не смог мне объяснить факт начисления просроченных %. Было предложено написать претензию - что и было сделано мной.Через какое-то время пришло электронное письмо, в котором коротко сообщалось, что я не успела до конца погасить задолженность предыдущего льготного периода, "то есть % правомерны". На этом точка. При этом по факту непогашенный остаток 4400 завис в банке и дата проведения пришлась на 28 мая, деньги не успели зачислиться 27-го, то есть просрочка на сутки. Здесь понятно, что дата транзакции и проведения не всегда совпадают. НО! Хотелось бы все-таки узнать, как начисляются %, по какой ставке и т.п. Но менеджер не посчитал нужным в письме расписывать эти "лишние" детали, а отписался фразой "% правомерны".Придя снова в отделение, я уже обратилась к старшему специалисту. Каково же было мое удивление, когда менеджер снова долга изучала мои операции по кредитной карте, пыталась считать на калькуляторе, долго всматривалась в цифры и не могла понять, откуда же насчитались 1812 за сутки просрочки. Покинув меня, ушла к коллегам и человека 4 снова считали на калькуляторе.Через какое-то время она вернулась и радостно сообщила, что наконец-то удалось выяснить.Сюрприз первый. Просроченные % - это штраф, который считается на всю сумму трат за льготные период, а не только за сумму, которая не успела погаситься 27-го числа. Возможно я виновата сама, что это для меня новость.Сюрприз второй. Из-за повышения лимита по кредитной карте, увеличились % - с 24,7 до практически 30%. Здесь уже явное введение в заблуждение клиента!Таким образом, банк несколько раз за 4 года мне радостно сообщал посредством смс, что повышает мне лимит по кредитной карте. Спасибо, конечно! НО! НИРАЗУ, ни в каком виде (смс, в личном кабинете, письме) мне не сообщалось, что и % увеличились. Конечно, я бы задумалась, хочу ли я пользоваться кредиткой со ставкой 30% годовых, а тут "раз клиент не знает, то спит спокойно" до первой подобной ситуации.Соответственно, Райффайзенбанк умышленно скрывает детали, которые могут повлиять на решение клиента - продолжать сотрудничать с ним или нет.Обескураживает, что в отделении менеджеры не могут внятно и понятно объяснить, как происходить, казалось бы, банальная операция начисления просроченных % (уверена, я не первая обратилась с этим). Плюс банк ведет себя недобросовестно и не сообщает важную информацию постоянному клиенту.

Вчера, 10 июля примерно в половину первого в отделении на улице Барклая я пришел забрать зарплатную карту.Специалист отделения С-хин Илья Игоревич, вежливо общался, терпеливо выслушал и подробно проконсультировал по всем вопросам. Работал быстро, уверенно, спокойно, без суеты. Также рассказал о тарифах обслуживания, выдал логин и пароль от интернет-банка. После выдачи карты я тут же при нем установил свой пин-код.Я как бывший сотрудник Райффайзенбанка итак знал все условия обслуживания и прочие моменты и С-хин Илья Игоревич только подтвердил мои знания.

Чуть более года назад оформил кредитную карту Raiffeisen банка. Первый год обслуживания был бесплатным. Пользовался я этой картой около месяца. На сайте банка (в личном кабинете) мне было не слишком понятно, сколько я оставался должен банку по этой карте. После пробного месяца я решил, что эта карта плохо подходит для оплаты повседневных покупок. Отложил ее до момента действительной необходимости. Прошел год, в течение которого я больше не использовал эту карту. К этому времени я уже забыл, что прошел год и необходимо оплачивать ее обслуживание. Приходит смс с уведомлением о задолженности в 80 р. Я позвонил на горячую линию, где мне долгое время не могли ответить, за что же я все-таки должен. Оператор лишь пытался выяснить собираюсь я оплачивать этот долг или нет. Оператор ничего не сообщил мне о неких штрафах в размере 700 р, которые банк взимает в том случае, если владелец карты не успевает оплатить обслуживание в срок. Также оператор мне не сообщил, что это обслуживание является ежемесячным. После звонка я сразу же оплатил эти 80 р, думаю, что вопрос закрыт.Примерно через месяц приходит  аналогичная смс. Я звоню на горячую линию. На сей раз оператор мне ничего не может сказать вообще о моей задолженности, ссылаясь на технические проблемы. Ок, звоню по другому номеру, но там тоже самое. Звоню на следующий день. Тут оказывается, что я должен банку 2,135.27 р. На вопрос, откуда взялась эта сумма, оператор предположил, что это штрафы. Т.е. этот самый штраф был наложен 3 раза, прежде чем я об этом узнал! На следующий день я поехал в отделение банка, чтобы закрыть эту карту. В отделение мне сказали, что мне необходимо заплатить 2,230 р. чтобы закрыть счет, что, к сожалению, мне и пришлось сделать. Весьма расстроен суммой, которую мне пришлось отдать. Я считаю себя добросовестным клиентом и безусловно оплатил бы ежемесячное обслуживание, если бы мне правильно проинформировали, а не стали штрафовать "втихую".

Я уже давно собирался написать большой развернутый отзыв отзыв о Райффайзенбанке. И даже однажды написал, но он не прошел из-за длины. В итоге я опустил руки и просто стал выводить все средства в ноль из банка и забывать о нем между авансом и зарплатой.Сегодня день зарплаты   Почему-то она всегда на стороне банка очень плохо переводится на счета сотрудников, но особенно банк отличается в пятницы. Ведь это так удобно, придержать на счетах несколько десятков миллионов зарплатных денег. Потому что в пятницу вечером их уже не перевести по межбанку. А много в банкоматах обычно не снимают.Сегодня же Райфф отличился зарплату начислили только после 20:00. Т.е. до понедельника их уже не вывести переводом. Чтобы деньги не болтались на карточном счете я решил их перевести на накопительный счет, есть такой у банка, там еще и копеечный процент можно получить, ну хоть деньги будут в целости и сохранности. Оказалось, что даже внутренний перевод не отрабатывает. Заявление висит и чего-то ждет (понедельника и девочек-операционисток?).И я решил отменить этот платеж. Сделать это через интернетбанк нет возможности. Звоню на телефон горячей линии... нет, не звоню. Я искал телефон сначала в мобильном приложении, не нашел. Пошел на сайт... еще посмотрел.... еще посмотрел... где-то в закромах нашел (у какого еще банка номер телефона не висит на главной?). Стал звонить (пока звонил, нашел еще кнопку позвонить в мобильном приложении). Долго меня водили по голосовому меню, прежде чем я добрался до "Ждите ответа оператора". И я его дождался. И ответ мне сказал: "Мы не работаем после 21:00". И все, точка, отбой!У меня шок   Покажите мне еще один банк, где не работает круглосуточно поддержка. Нет, может они и есть, но кто из них находится в сотне крупнейших?В итоге банк меня в очередной раз оставил до понедельника без средств к существованию. Кредиты, переводы, платежи я буду бегать в понедельник перед работой осуществлять наликом.P.S. А еще меня банк за эту вот правду забанил в соцсети Фэйсбук. Это пять! С минусом...От Администратора: Укажите по какому номеру Вы звонили в банк.От Denius: По указанному на оффсайте для Москвы: 8 (495) 721--9100

Я уже давно собирался написать большой развернутый отзыв отзыв о Райффайзенбанке. И даже однажды написал, но он не прошел из-за длины. В итоге я опустил руки и просто стал выводить все средства в ноль из банка и забывать о нем между авансом и зарплатой.Сегодня день зарплаты   Почему-то она всегда на стороне банка очень плохо переводится на счета сотрудников, но особенно банк отличается в пятницы. Ведь это так удобно, придержать на счетах несколько десятков миллионов зарплатных денег. Потому что в пятницу вечером их уже не перевести по межбанку. А много в банкоматах обычно не снимают.Сегодня же Райфф отличился зарплату начислили только после 20:00. Т.е. до понедельника их уже не вывести переводом. Чтобы деньги не болтались на карточном счете я решил их перевести на накопительный счет, есть такой у банка, там еще и копеечный процент можно получить, ну хоть деньги будут в целости и сохранности. Оказалось, что даже внутренний перевод не отрабатывает. Заявление висит и чего-то ждет (понедельника и девочек-операционисток?).И я решил отменить этот платеж. Сделать это через интернетбанк нет возможности. Звоню на телефон горячей линии... нет, не звоню. Я искал телефон сначала в мобильном приложении, не нашел. Пошел на сайт... еще посмотрел.... еще посмотрел... где-то в закромах нашел (у какого еще банка номер телефона не висит на главной?). Стал звонить (пока звонил, нашел еще кнопку позвонить в мобильном приложении). Долго меня водили по голосовому меню, прежде чем я добрался до "Ждите ответа оператора". И я его дождался. И ответ мне сказал: "Мы не работаем после 21:00". И все, точка, отбой!У меня шок   Покажите мне еще один банк, где не работает круглосуточно поддержка. Нет, может они и есть, но кто из них находится в сотне крупнейших?В итоге банк меня в очередной раз оставил до понедельника без средств к существованию. Кредиты, переводы, платежи я буду бегать в понедельник перед работой осуществлять наликом.P.S. А еще меня банк за эту вот правду забанил в соцсети Фэйсбук. Это пять! С минусом...От Администратора: Укажите по какому номеру Вы звонили в банк.От Denius: По указанному на оффсайте для Москвы: 8 (495) 721--9100

Я уже давно собирался написать большой развернутый отзыв отзыв о Райффайзенбанке. И даже однажды написал, но он не прошел из-за длины. В итоге я опустил руки и просто стал выводить все средства в ноль из банка и забывать о нем между авансом и зарплатой.Сегодня день зарплаты   Почему-то она всегда на стороне банка очень плохо переводится на счета сотрудников, но особенно банк отличается в пятницы. Ведь это так удобно, придержать на счетах несколько десятков миллионов зарплатных денег. Потому что в пятницу вечером их уже не перевести по межбанку. А много в банкоматах обычно не снимают.Сегодня же Райфф отличился зарплату начислили только после 20:00. Т.е. до понедельника их уже не вывести переводом. Чтобы деньги не болтались на карточном счете я решил их перевести на накопительный счет, есть такой у банка, там еще и копеечный процент можно получить, ну хоть деньги будут в целости и сохранности. Оказалось, что даже внутренний перевод не отрабатывает. Заявление висит и чего-то ждет (понедельника и девочек-операционисток?).И я решил отменить этот платеж. Сделать это через интернетбанк нет возможности. Звоню на телефон горячей линии... нет, не звоню. Я искал телефон сначала в мобильном приложении, не нашел. Пошел на сайт... еще посмотрел.... еще посмотрел... где-то в закромах нашел (у какого еще банка номер телефона не висит на главной?). Стал звонить (пока звонил, нашел еще кнопку позвонить в мобильном приложении). Долго меня водили по голосовому меню, прежде чем я добрался до "Ждите ответа оператора". И я его дождался. И ответ мне сказал: "Мы не работаем после 21:00". И все, точка, отбой!У меня шок   Покажите мне еще один банк, где не работает круглосуточно поддержка. Нет, может они и есть, но кто из них находится в сотне крупнейших?В итоге банк меня в очередной раз оставил до понедельника без средств к существованию. Кредиты, переводы, платежи я буду бегать в понедельник перед работой осуществлять наликом.P.S. А еще меня банк за эту вот правду забанил в соцсети Фэйсбук. Это пять! С минусом...От Администратора: Укажите по какому номеру Вы звонили в банк.От Denius: По указанному на оффсайте для Москвы: 8 (495) 721--9100

Прошла подозрительная транзакция по карте. Позвонил заблокировать. Дозвонился на линию по общим вопросам - два раза переключили на другого специалиста, потом повесили на "вечный холд" - без информирования об времени до соединения. Перезвонил, выбрал пункт заблокировать карту - время ожидания 7 минут! За это время все деньги с карты можно вывести. Через мобильное приложение нажал заблокировать, написали: ждите от нас звонка. Ну что ж, пока отзыв напишу.

В 11:10 мне на мобильный телефон поступил звонок с номера 495 721-9100. Молодой человек, сказав только что он из Райффайзенбанка и не представившись (по крайней мере я его Имени и Фамилии не расслышал), пытался заставить меня назвать ему кодовое слово. При этом утверждая, что есть якобы, транзакция по моей кредитной карте в вашем банке.У меня в вашем банке есть только дебетовая карта и более никаких других карт нет. Причем и дебетовой картой для оплаты чего либо я не пользуюсь, она используется только для погашения потребительского кредита. Единственная кредитная карта которая была - закрыта еще год назад, и при мне была разрезана в отделении на Войковской.Прошу разобраться с данной ситуацией.