15 758 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Пользуюсь кредитной картой Raiffeisen с марта 2015 г., являюсь премиальным клиентом. Картой пользуюсь активно, трачу много, задолженность погашаю в срок, информацию о задолженности отслеживаю по системе R-connect. К слову, прозрачность, информативность и удобство системы R-connect были одними из основных критериев перехода на обслуживание в Raiffeisen из Citi.В системе R-Connect отображается непогашенная сумма задолженности по кредитной карте. При внесении денежных средств на карту через банкомат (или через перевод с другой карты), вне зависимости от дня недели и времени суток, деньги на карту моментально зачисляются, а сумма непогашенной задолженности моментально уменьшается на сумму внесенных денежных средств (по данным системы). Для меня система R-connect служит основным источником информации по кредитной карте, и подобное поведение системы говорит мне о том, что Банк засчитывает внесенные денежные средства в момент внесения.Согласно условиям использования карты, полную сумму задолженности необходимо было внести до 27/08. По состоянию на 27/08 задолженность по карте составляла 11 500 руб. В тот день я смог добраться до банкомата и внести средства только поздно вечером, в 23-45. Внеся средства на карту, я тут же зашел в систему R-connect и убедился в том, что сумма непогашенной задолженности составила 0 руб. (т.е. внесенная мною сумма была засчитана Банком в счет погашения задолженности согласно данным системы). В выписке на 07/09 обнаружил начисленные проценты за период с 07/07 по 07/08. Обратился в банк за разъяснением. Банк разъяснил, что суммы, внесенные на карту после 20 часов, зачисляются на счет только на следующий рабочий день. Поскольку последнюю сумму я внес после 20 часов, она была засчитана банком 28-го числа, а это означает, что формально условия льготного периода не были выполнены. Я акцентирую внимание Банка на том, что по данным системы (для меня - единственного источника информации о задолженности по кредитной карте), моя задолженность была погашена в полном объеме. Также в системе не было упоминаний о том, что для погашения задолженности средства должны быть внесены на счет до 20 часов.На экранах банкоматов Райффайзен действительно отображается информация о том, что средства, внесенные на карту после 20 часов, зачисляются на счет карты на следующий рабочий день. Но, каким образом я должен был трактовать эту информацию, имея перед глазами данные из системы R-connect о полном погашении задолженности по состоянию на вечер 27/08?Считаю, что данная особенность системы R-connect вводила меня в заблуждение начиная с первого месяца использования карты. Из-за этого я не придал значения тому, что задолженность по карте должна быть погашена строго до 20 часов 27 числа месяца, и допустил внесение денежных средств после 20 часов. Требую от Банка возмещения удержанной суммы процентов на карту, т.к. считаю, что все проблемные ситуации, возникающие из-за "непрозрачных" настроек системы R-connect, на которые клиент повлиять не может, должны однозначно решаться в пользу клиента.

Пользуюсь кредитной картой Raiffeisen с марта 2015 г., являюсь премиальным клиентом. Картой пользуюсь активно, трачу много, задолженность погашаю в срок, информацию о задолженности отслеживаю по системе R-connect. К слову, прозрачность, информативность и удобство системы R-connect были одними из основных критериев перехода на обслуживание в Raiffeisen из Citi.В системе R-Connect отображается непогашенная сумма задолженности по кредитной карте. При внесении денежных средств на карту через банкомат (или через перевод с другой карты), вне зависимости от дня недели и времени суток, деньги на карту моментально зачисляются, а сумма непогашенной задолженности моментально уменьшается на сумму внесенных денежных средств (по данным системы). Для меня система R-connect служит основным источником информации по кредитной карте, и подобное поведение системы говорит мне о том, что Банк засчитывает внесенные денежные средства в момент внесения.Согласно условиям использования карты, полную сумму задолженности необходимо было внести до 27/08. По состоянию на 27/08 задолженность по карте составляла 11 500 руб. В тот день я смог добраться до банкомата и внести средства только поздно вечером, в 23-45. Внеся средства на карту, я тут же зашел в систему R-connect и убедился в том, что сумма непогашенной задолженности составила 0 руб. (т.е. внесенная мною сумма была засчитана Банком в счет погашения задолженности согласно данным системы). В выписке на 07/09 обнаружил начисленные проценты за период с 07/07 по 07/08. Обратился в банк за разъяснением. Банк разъяснил, что суммы, внесенные на карту после 20 часов, зачисляются на счет только на следующий рабочий день. Поскольку последнюю сумму я внес после 20 часов, она была засчитана банком 28-го числа, а это означает, что формально условия льготного периода не были выполнены. Я акцентирую внимание Банка на том, что по данным системы (для меня - единственного источника информации о задолженности по кредитной карте), моя задолженность была погашена в полном объеме. Также в системе не было упоминаний о том, что для погашения задолженности средства должны быть внесены на счет до 20 часов.На экранах банкоматов Райффайзен действительно отображается информация о том, что средства, внесенные на карту после 20 часов, зачисляются на счет карты на следующий рабочий день. Но, каким образом я должен был трактовать эту информацию, имея перед глазами данные из системы R-connect о полном погашении задолженности по состоянию на вечер 27/08?Считаю, что данная особенность системы R-connect вводила меня в заблуждение начиная с первого месяца использования карты. Из-за этого я не придал значения тому, что задолженность по карте должна быть погашена строго до 20 часов 27 числа месяца, и допустил внесение денежных средств после 20 часов. Требую от Банка возмещения удержанной суммы процентов на карту, т.к. считаю, что все проблемные ситуации, возникающие из-за "непрозрачных" настроек системы R-connect, на которые клиент повлиять не может, должны однозначно решаться в пользу клиента.

По идеи когда у банка меняются реквизиты валютных счетов, т. к. изменился банк посредник (а именно так мне объяснили в поддержке), то о таких изменениях нужно сообщать клиентам. Т.к. люди имеющие такие счета должны изменить реквизиты во всех системах привязных к их счету в банке— PayPal, Skrill … Более того банк-посредник поменялся аж в далеком феврале. Но вот в чем странность, в течении этого времени я три раза использовал свой валютный счет и все было хорошо, но вот уже в сентябре при переводе денег со счета Skrill деньги стали исчезать где-то на границы пространства и времени. И да... банк обещал все вернуть на счет Skrill (пока правда нет ничего)... но ведь такой глупой ситуации можно было избежать просто предупредив людей. И ладно у меня там маленькая сумма зависла, но ведь есть люди, которые попали не на 300 -400 баксов .Ну с оповещением было всегда сложно, иногда сидишь в ресторане, решил расплатится картой, т.к. нет налички... баланс кредитки почти ... 0, ок зайду в интернет коннект скину деньги с основного счета на кредитку. А интернет коннект не работает. И не просто не работает, а целых три дня. И узнаешь ты это не в смс от банка, а после звонка в банк в 2 часа ночи, когда просто не можешь перевести деньги с одной своей карты на другую. Ну да согласен, сам безголовый... но если ваш мобильный сервис не работает целых три дня... тупо предупредить людей можно ведь?Еще такая глупая вещь как смс о списание со счета денег за обслуживание карты. За обслуживание премиум сервиса, за снятие процентов за использование денег с кредитки. Я не понимаю но... вот 5 лет я в вашем банке... и 5 лет никакой системы оповещения. Вам жалко смс? Дык вы же берете с нас за эти услуги деньги... Повернитесь уже лицом к людям, которые оплачивают все ваши услуги на ваших же условиях в полном объеме. В чем разнице между смс в которой содержится информация о моем использовании карты в каком-либо магазине и в смс об использовании моей карты банком для оплаты расходов на услуги банка? Это принципиально два разных устройства их создают? И последнее это шикарный премиум сервис. Раньше это были персональные менеджеры, которые отвечали на вопросы с опозданием на неделю теперь их нет и есть нечто размытое …. Группа Поддержки Премиальных клиентов  АО "Райффайзенбанк"... так подписано мое письмо с новыми реквизитами валютно счета. И вот целая группа людей теперь работает точно так же как и тот персональный менеджер. На вопрос отправленный по электронной почте. В будней день. (Элементарный вопрос проSwift). Ответ так не получен до сих пор, идут вторые сутки. А там глядишь и выходные. 29 место в рейтинге... ну ладно хоть вы в топ 50.Странный и загадочныйбанк и видимо он такой не один.

По идеи когда у банка меняются реквизиты валютных счетов, т. к. изменился банк посредник (а именно так мне объяснили в поддержке), то о таких изменениях нужно сообщать клиентам. Т.к. люди имеющие такие счета должны изменить реквизиты во всех системах привязных к их счету в банке— PayPal, Skrill … Более того банк-посредник поменялся аж в далеком феврале. Но вот в чем странность, в течении этого времени я три раза использовал свой валютный счет и все было хорошо, но вот уже в сентябре при переводе денег со счета Skrill деньги стали исчезать где-то на границы пространства и времени. И да... банк обещал все вернуть на счет Skrill (пока правда нет ничего)... но ведь такой глупой ситуации можно было избежать просто предупредив людей. И ладно у меня там маленькая сумма зависла, но ведь есть люди, которые попали не на 300 -400 баксов .Ну с оповещением было всегда сложно, иногда сидишь в ресторане, решил расплатится картой, т.к. нет налички... баланс кредитки почти ... 0, ок зайду в интернет коннект скину деньги с основного счета на кредитку. А интернет коннект не работает. И не просто не работает, а целых три дня. И узнаешь ты это не в смс от банка, а после звонка в банк в 2 часа ночи, когда просто не можешь перевести деньги с одной своей карты на другую. Ну да согласен, сам безголовый... но если ваш мобильный сервис не работает целых три дня... тупо предупредить людей можно ведь?Еще такая глупая вещь как смс о списание со счета денег за обслуживание карты. За обслуживание премиум сервиса, за снятие процентов за использование денег с кредитки. Я не понимаю но... вот 5 лет я в вашем банке... и 5 лет никакой системы оповещения. Вам жалко смс? Дык вы же берете с нас за эти услуги деньги... Повернитесь уже лицом к людям, которые оплачивают все ваши услуги на ваших же условиях в полном объеме. В чем разнице между смс в которой содержится информация о моем использовании карты в каком-либо магазине и в смс об использовании моей карты банком для оплаты расходов на услуги банка? Это принципиально два разных устройства их создают? И последнее это шикарный премиум сервис. Раньше это были персональные менеджеры, которые отвечали на вопросы с опозданием на неделю теперь их нет и есть нечто размытое …. Группа Поддержки Премиальных клиентов  АО "Райффайзенбанк"... так подписано мое письмо с новыми реквизитами валютно счета. И вот целая группа людей теперь работает точно так же как и тот персональный менеджер. На вопрос отправленный по электронной почте. В будней день. (Элементарный вопрос проSwift). Ответ так не получен до сих пор, идут вторые сутки. А там глядишь и выходные. 29 место в рейтинге... ну ладно хоть вы в топ 50.Странный и загадочныйбанк и видимо он такой не один.

Райффайзен жжет. 23.08.2015 оставил отзыв следующего содержания. (Примерно в начале июля 2015 г. оформил пакет обслуживания "Оптимальный" и получил две дебетовые карты. Через месяц при попытке входа в интернет банк и звонке в службу поддержки узнал, что карты заблокированы. О блокировке никто не уведомлял. При визите в отделение сообщили, что решили прекратить обслуживание. О причинах не сообщили, документы для подтверждения финансовых операций не запрашивали).Банк на отзыв скромно промолчал. В продолжение истории получил от банка СМС о начислении комиссии в сумме 170 руб. за пакет "Оптимальный" при том что карты были заблокированы в начале августа, а примерно в середине месяца закрыты счета.

Примерно 5 сентября мы подали документы на открытие счета в банк. Сегодня 22 сентября - а счет так и не открыт!Нас, образовательное учреждение, открытое 7 лет назад, решили проверить аж с выездной проверкой, не мошенники ли мы! Ну ладно, приезжайте, посмотрите. Только вот незадача, от юридического отдела ни ответа, ни проверки, ни открытия счета! Сначала с нами долго общались, недели две, потом мы ждали проверку. А вот сегодня выяснилось, что главный ревизор из юр. отдела просто ушел в отпуск...И каждый раз мы звонили, напоминали о себе, пытались ускорить процесс.Мне очень жаль, что в банке такое небережливое отношение к клиентам. Никакое отношение. При первой же возможности мы от услуг банка откажемся. Опыт сотрудничества с другими банками есть, и такого рода затруднений мы никогда не испытывали.

С Райфом по юрлицам давно работаю и считал одним из лучших банков. Два года назад открыл счета на себя лично. Пакет Золотой, автоматом положена кредитная карта с минимальным кредитом. Так как не испытываю потребности в кредитных средства, то картой не пользовался больше года. Карту аннулировали. Теперь в поездку потребовалась именно кредитная карта для резервирования франшизы. Пришлось тратить время, оставлять заявку, встречаться с менеджерами, подписывать документы, оставлять личные данные, копии документов на имущество и всё из-за ничтожной кредитной карты с минимальным лимитом, по которой мне средства и не нужны в общем-то. В итоге - отказ. На данный момент на всех счетах сумма в несколько раз превышает лимит, оформлен долгосрочный депозит, обслуживание по золотому пакету. Банк постоянно спамит якобы одобренными специальными предложениями по кредитным картам. И в итоге сам отказывает клиенту. Где логика? Такое отношение не потерплю. Пусть мои средства в другом банке находятся.

Добрый день.Являюсь клиентом банка уже около 3х лет. До этого все устраивало. Писал даже положительный отзыв здесь. Но некоторое время назад столкнулся с неприятной ситуацией. Произвел оплату услуги через интернет. Компания оказалась мошеннической. Написал в отделении банка заявление на чарджбек. Сначала сказали, что заявление будет рассмотрено в течение 30 дней. Затем требовали множество документов: договор с компанией, переписку с ней и тп. Все это было предоставлено. Затем 21 июля получил письмо от банка, с просьбой подождать окончательного решения до 1 сентября. Хорошо, подожду. Наступает сентябрь. Ненавязчиво напоминаю о себе несколько раз банку. Но никакого ответа так и нет - ждите, заявление на рассмотрение.Сколько можно его рассматривать? Существуют регламентные сроки. В частности, насколько мне известно, что после поступления заявления банк связывается с продавцом. На ответ ему предоставляется 45 дней. Но уже прошло 130 (!!!) дней.Прошу поспособствовать в решении моего вопроса.

Отзыв пока без оценки, т.к. очень хочется верить, что это досадная ошибка/недоразумение и тд.С Райфом я уже больше двух лет. За это время никаких нареканий не было, я - зарплатный клиент, все четко и по делу. Брала несколько потреб. кредитов - довольна, ставки минимальные, одобрение весьма оперативное. Погашение удобное, инет банк отличный. Не так давно брала крупный потребительский кредит - без малого миллион. Так его одобрили буквально за несколько часов. А тут решила закрыть кредитку в другом банке и полностью перейти в Райф, тем более какая-то кредитка со смешным кредитным лимитом уже была, поэтому действий по минимуму - просто увеличить лимит. 4 сентября (пятница) зашла в отделение, написала заявление, сказали ждать результатов на следующей неделе. Спустя неделю - результатов нет, звоню - заявка на рассмотрении, ждите, вам обязательно перезвонят сегодня же. Но как вы уже догадались - не перезвонили. В этом месте отзыва два предыдущих предложения надо копировать-вставить несколько раз, результата все равно нет.Пошла третья неделя ожидания. У меня уже спортивный интерес, когда же будет хоть какая-то коммуникация от банка? К слову, об увеличении процентной ставки по какому-то вкладу пришло аж 4 письма на эл. почту. А по лимиту - тишина.

Отзыв пока без оценки, т.к. очень хочется верить, что это досадная ошибка/недоразумение и тд.С Райфом я уже больше двух лет. За это время никаких нареканий не было, я - зарплатный клиент, все четко и по делу. Брала несколько потреб. кредитов - довольна, ставки минимальные, одобрение весьма оперативное. Погашение удобное, инет банк отличный. Не так давно брала крупный потребительский кредит - без малого миллион. Так его одобрили буквально за несколько часов. А тут решила закрыть кредитку в другом банке и полностью перейти в Райф, тем более какая-то кредитка со смешным кредитным лимитом уже была, поэтому действий по минимуму - просто увеличить лимит. 4 сентября (пятница) зашла в отделение, написала заявление, сказали ждать результатов на следующей неделе. Спустя неделю - результатов нет, звоню - заявка на рассмотрении, ждите, вам обязательно перезвонят сегодня же. Но как вы уже догадались - не перезвонили. В этом месте отзыва два предыдущих предложения надо копировать-вставить несколько раз, результата все равно нет.Пошла третья неделя ожидания. У меня уже спортивный интерес, когда же будет хоть какая-то коммуникация от банка? К слову, об увеличении процентной ставки по какому-то вкладу пришло аж 4 письма на эл. почту. А по лимиту - тишина.

Добрый день,1 сентября я был в отделении «Ленинский пр-т, 32», обслуживала Пл-ва Елена Юрьевна. Я получал дебетовую карту, и попросил выдать имя пользователя и пароль от онлайн банка. Сотрудница выдала новую карту, конверт, и выдала распечатку с логином и конвертом от онлайн банка.Приехав домой я зашел в R-connect и обнаружил, что я не могу сделать ни одну операцию:"Одноразовые пароли, полученные посредством SMS-сообщений, используются для подтверждения активных операций в системе R-Connect. Для подключения этого способа получения одноразовых паролей Вы можете обратиться в любое отделение Банка с паспортом, и подписать Заявление на подключение или изменение способа получения одноразового пароля в системе R-Connect.С процессом получения одноразового пароля посредством SMS-сообщений Вы можете ознакомиться в инструкции."В связи с чем у меня вопросы:1. Почему сотрудница банка не сообщила мне при выдаче логина и пароля, что для выполнения операций необходимо подключить sms-пароли?2. Почему сразу же с логином и паролем не выдается это заявление?3. Почему в сообщении онлайн банка не написано, что можно это сделать через банкомат, а написано, что необходимо ехать в отделение?Я уже позвонил в колл-центр, и мне сообщили, что я это могу сделать не только в отделении, но и в любом банкомате банка, но это все-равно не удобно: я уже уехал из отделения, приехал домой, сел за компьютер, и только тут обнаружил, что могу только смотреть на свой счет и на свою карту, не больше. Уважаемый банк, улучшайте свою работу, повышайте качество обслуживания как в отделениях, так и в онлайн-банке.

Добрый день,Хотел отправить письмо на info@raiffeisen.ru с ящика, который указан у меня как контактный (в данных, среди адреса и телефона), но получил такое письмо в ответ:"Извините, мы вынуждены информировать Вас, что письмо, которое Вы отправили, не может быть доставлено одному или нескольким адресатам. Оно находится в прикрепленном файле. Переводы и объяснения наиболее распространенных сообщений об ошибках можно посмотреть здесь: http://help.rambler.ru/mail/mail-soobsheniya-ob-oshibkah/1326/ Данное сообщение создано автоматически почтовой системой. Отвечать на него не нужно.We are sorry to have to inform you that your message could not be delivered to one or more recipients. It's attached below. This message was created automatically by mail system, don't reply. : host mx1.raiffeisen.ru[193.28.44.24] refused to talk to me: 554-mx1.raiffeisen.ru 554 Your access to this mail system has been rejected due to the sending MTA's poor reputation. If you believe that this failure is in error, please contact the intended recipient via alternate means."То есть, переводя на русский, почтовая система банка считает, что у rambler почты плохая репутация. Как тогда писать в банк? Думаю, банку стоит настроить свою почтовую систему.

В системе Connect (это интернет-доступ банка для физ. лиц) есть неудобный момент: в выписках все комиссии названы или по-английски или что еще более неудобно английскими аббревиатурами. Вот лишь некоторые примеры:- Interest accrued- SUBSCRIPTION FEE- FEE FOR MIN PMNT OVR- RC QW- CC SW RUR INSURANCEЧеловек, работающий в банковской сфере, скорее всего, разберется в этой абракадабре, а вот обыватель - скорее всего нет.Вопрос: банк где работает? В России? Тогда почему не используются названия на русском языке? Или может быть большинство клиентов Райффайзенбанк в России - это иностранцы и все сделано для их удобства?На мой взгляд, подобное имеет смысл делать только в том случае, если цель одна - чтобы клиент ничего не понимал в выписках и списанных комиссиях, больше запутывался и поменьше вопросов задавал.Второй момент:комиссия за просрочку минимального платежа по кредитной карте. Банк ДВАЖДЫ напомнил мне, что платеж должен быть внесен "до 27 числа"Это напоминание, в такой формулировке, приходит:1. в смс на телефон;2. в системе Connect это же написано точь в точь;То есть до такого-то числа. Никаких уточнений. Я внес платеж через банкомат после работы около 21:00. А потом оказалось, что по правилам банка платеж должен вноситься через банкомат до 20:00. Списана комиссия 700 рублей.Я обращался в банк с этим вопросом два раза. Спрашиваю: как так? Вы же сами пишите "до 27 числа" без уточнений. "До 27 числа" - это значит до 23:59:59 27 числа. Ведь можно написать тогда "до 20:00 27 числа" если уж есть такое правило и так важно, чтобы деньги оказались в банкомате на час раньше. А так, в таких формулировках уведомления-напоминания вводят в заблуждение. Я дважды просил вернуть мне эту комиссию в 700 рублей, так как я внес деньги позже 20:00, потому что уведомления от банка в таком виде, в каком они их присылают, ввели меня в заблуждение. Бесполезно, глухая стена.

В системе Connect (это интернет-доступ банка для физ. лиц) есть неудобный момент: в выписках все комиссии названы или по-английски или что еще более неудобно английскими аббревиатурами. Вот лишь некоторые примеры:- Interest accrued- SUBSCRIPTION FEE- FEE FOR MIN PMNT OVR- RC QW- CC SW RUR INSURANCEЧеловек, работающий в банковской сфере, скорее всего, разберется в этой абракадабре, а вот обыватель - скорее всего нет.Вопрос: банк где работает? В России? Тогда почему не используются названия на русском языке? Или может быть большинство клиентов Райффайзенбанк в России - это иностранцы и все сделано для их удобства?На мой взгляд, подобное имеет смысл делать только в том случае, если цель одна - чтобы клиент ничего не понимал в выписках и списанных комиссиях, больше запутывался и поменьше вопросов задавал.Второй момент:комиссия за просрочку минимального платежа по кредитной карте. Банк ДВАЖДЫ напомнил мне, что платеж должен быть внесен "до 27 числа"Это напоминание, в такой формулировке, приходит:1. в смс на телефон;2. в системе Connect это же написано точь в точь;То есть до такого-то числа. Никаких уточнений. Я внес платеж через банкомат после работы около 21:00. А потом оказалось, что по правилам банка платеж должен вноситься через банкомат до 20:00. Списана комиссия 700 рублей.Я обращался в банк с этим вопросом два раза. Спрашиваю: как так? Вы же сами пишите "до 27 числа" без уточнений. "До 27 числа" - это значит до 23:59:59 27 числа. Ведь можно написать тогда "до 20:00 27 числа" если уж есть такое правило и так важно, чтобы деньги оказались в банкомате на час раньше. А так, в таких формулировках уведомления-напоминания вводят в заблуждение. Я дважды просил вернуть мне эту комиссию в 700 рублей, так как я внес деньги позже 20:00, потому что уведомления от банка в таком виде, в каком они их присылают, ввели меня в заблуждение. Бесполезно, глухая стена.

Уважаемый системно-значимый ЗАО Раффайзенбанк,Доверившись Вам я взял валютный ипотечный кредит в долларах в Вашем банке в 2007 году. Я послушался рекомендации ваших собственных сотрудников в отношении валюты кредита. На вопрос сотрудников, что я смогу сделать в случае резкого повышения Ваши сотрудники на момент подписания договора убедили меня, что я легко смогу в любой момент перевести валюту кредита в рубли.ФАКТ 1: Я послушался Вашей рекомендации о валюте ипотечного кредита. В конце 2007 года ваш Банк уведомлен от лица моего предыдущего работодателя, для которого вы вели зарплатный проект, в отношении изменения валюты моей заработной платы. Вы проявили бездействие в отношении уведомления меня о возможных рисках.ФАКТ 2: Ваш банк знал об изменении валюты моей заработной платы, но Вы проявили бездействие в отношении управления рисками заемщика.В 2008 году после девальвации курса рубля до 35 рублей за доллар. Я обращался к Вам с просьбой о возможности перевода валюты моего ипотечного кредита в валюту РФ. От сотрудников Вашего банка я получил вежливый отказ. Как это соответствует вашим сообщениям о возможности перевода валюты кредита в рубли в любой момент.ФАКТ 3: в 2008 году мне было отказано в переводе валюты кредита в валюту российской федерации. А ведь это бы помоглоПосле резкой девальвации российского рубля в конце 2014 года Центральный Банк выпустил рекомендации №01-41-2/423 от 23.01.2015 и письмо №01-41-2/423 от 23.01.2015. Однако на мои многочисленные обращения в Райфайзенбанк проявил полное игнорирование отсылаясь на рекомендательный характер данных постановлений! И на данный момент мой выплаты лично Вам я отдаю почти 80 процентов! Вы не идете на мои многочисленные просьба и вы не исполняете рекомендации Центрального Банка! Кто Вы после этого, что же вы за люди?ФАКТ 4: полное игнорирование требований ЦБ РФ в отношении реструктуризации валютной ипотеки по рекомендации ЦБ РФСуммируя изложенные факты я прошу лично Господина Монина разобраться в сложившейся ситуации и предложить разумный вариант реструктуризации моего валютного ипотечного кредита с учетом рекомендации ЦБ РФ. А также прошу не предлагать мне заведомо популистких предложений при которых сумма ежемесячных платежей превысит мою заработную платы! Отмечаю я продолжу добиваться от Вас, от Господина Монина, от каждого сотрудника Райффайзенбанка, справедливости с валютной ипотекой и защиты моих конституционных прав на единственное жилье!

Уважаемый системно-значимый ЗАО Раффайзенбанк,Доверившись Вам я взял валютный ипотечный кредит в долларах в Вашем банке в 2007 году. Я послушался рекомендации ваших собственных сотрудников в отношении валюты кредита. На вопрос сотрудников, что я смогу сделать в случае резкого повышения Ваши сотрудники на момент подписания договора убедили меня, что я легко смогу в любой момент перевести валюту кредита в рубли.ФАКТ 1: Я послушался Вашей рекомендации о валюте ипотечного кредита. В конце 2007 года ваш Банк уведомлен от лица моего предыдущего работодателя, для которого вы вели зарплатный проект, в отношении изменения валюты моей заработной платы. Вы проявили бездействие в отношении уведомления меня о возможных рисках.ФАКТ 2: Ваш банк знал об изменении валюты моей заработной платы, но Вы проявили бездействие в отношении управления рисками заемщика.В 2008 году после девальвации курса рубля до 35 рублей за доллар. Я обращался к Вам с просьбой о возможности перевода валюты моего ипотечного кредита в валюту РФ. От сотрудников Вашего банка я получил вежливый отказ. Как это соответствует вашим сообщениям о возможности перевода валюты кредита в рубли в любой момент.ФАКТ 3: в 2008 году мне было отказано в переводе валюты кредита в валюту российской федерации. А ведь это бы помоглоПосле резкой девальвации российского рубля в конце 2014 года Центральный Банк выпустил рекомендации №01-41-2/423 от 23.01.2015 и письмо №01-41-2/423 от 23.01.2015. Однако на мои многочисленные обращения в Райфайзенбанк проявил полное игнорирование отсылаясь на рекомендательный характер данных постановлений! И на данный момент мой выплаты лично Вам я отдаю почти 80 процентов! Вы не идете на мои многочисленные просьба и вы не исполняете рекомендации Центрального Банка! Кто Вы после этого, что же вы за люди?ФАКТ 4: полное игнорирование требований ЦБ РФ в отношении реструктуризации валютной ипотеки по рекомендации ЦБ РФСуммируя изложенные факты я прошу лично Господина Монина разобраться в сложившейся ситуации и предложить разумный вариант реструктуризации моего валютного ипотечного кредита с учетом рекомендации ЦБ РФ. А также прошу не предлагать мне заведомо популистких предложений при которых сумма ежемесячных платежей превысит мою заработную платы! Отмечаю я продолжу добиваться от Вас, от Господина Монина, от каждого сотрудника Райффайзенбанка, справедливости с валютной ипотекой и защиты моих конституционных прав на единственное жилье!

Ни в коем случае не открывайте расчетный счет в этом банке. Когда у Вас на счете окажется значительная сумма денежных средств, они запросят огромное количество финансовых документов и не проверяя их заблокируют Ваш расчетный счет. Затем предложат написать заявление о закрытии и пока будут закрывать, а это по их правилам (что не законно) 14 дней с даты приема заявления будут пользоваться Вашими денежными средствами безвозмездно то есть даром. На Ваше законное требование о перечислении денежных средств на другой расчетный счет сотрудники банка будут хамить и ерничать.

1. Еще в мае месяце я, в связи с потерей основного источника дохода, подала заявку на рефинансирование потребительского кредита и долга по кредитной карте в отделении Райффайзенбанк на Кирочной улице в СПб. До сих пор ответа не получила. Зачем рекламировать на своем сайте несуществующие услуги, вводя клиентов в заблуждение? - Спрошу у адвоката.2. В результате потери работы у меня возникла задолженность по кредиту и кредитной карте (ответа о рефинансировании я так и не дождалась, хотя все документы собрала и подала). Теперь моей матери (она пенсионерка и ветеран труда) звонит некто (с мобильника: +7(903)289-56-** и от имени Райффайзен Банка угрожает отобрать нашу единственную однушку, в которой мы с ней живем. В результате чего у мамы скачет давление (ей 79 лет). Что с этим делать? - Спрошу у адвоката.3. При обращении в службу по взысканию задолженности Райффайзена мне на мой вопрос о решении по рефинансированию моих кредитов мне ответили (цитирую): -"Ну-у-у..." и хихикнули (отвечала девушка). Вопрос - каков IQ ваших работников и по какому принципу вы (банк Райффайзен) их набираете? То же самое мне отвечали и в отделении банка Райффайзен на Кирочной улице в СПб.4. В том же отделении мне ОТКАЗАЛИ в подробной выписке по кредитной карте и кредиту, мотивируя это тем (внимание!), что я должница. На мой вопрос - почему, милая девушка просто ответила - потому что "если вы должник, у нас на вас в базе кнопка неактивна". Там же и тогда же (в отделении Райффайзен Банка на улице Кирочная в Санкт-Петербурге) мне отказали в выдаче простой справки (НЕ выписки) о том, что у меня имеется просроченная задолженность (такую справку меня попросил взять мой адвокат). Вопрос: почему? Ответа я не знаю.5. И, наконец, 25.08.2015 я получаю (при продолжающихся звонках и угрозах отобрать нашу квартиру с мобильного телефона +7(903)289-56-**) письмо из Дзержинского суда г.Санкт-Петербурга с уведомление о том, что Райффайзен банк подал на меня иск. При этом в тексте письма указан какой-то микст** из моих старых адресов проживания (хотя я регулярно обновляю сведения о себе в банке), и отсутствует собственно сама копия ИСКА. То есть я не знаю, о чем вообще идет речь, и что Райффайзен от меня хочет.6. Зато теперь я и мой адвокат точно знаем, что мы хотим от Райффайзен Банка. Кстати, тот человек, который звонил с телефона +7(903)289-56-**, при упоминании о моем представителе в суде очень напрягся.ю почему-то. Вопрос - райффайзен Банк боится представителей своих клиентов в суде? Ответ мы скоро получим.--------------------------------------------------------** микст(mixt,англ.) - смесь. Это специально для сотрудников Райффайзен Банка.С безграничным уважением и верой в здравый смыслЛ-нова И.В.

1. Еще в мае месяце я, в связи с потерей основного источника дохода, подала заявку на рефинансирование потребительского кредита и долга по кредитной карте в отделении Райффайзенбанк на Кирочной улице в СПб. До сих пор ответа не получила. Зачем рекламировать на своем сайте несуществующие услуги, вводя клиентов в заблуждение? - Спрошу у адвоката.2. В результате потери работы у меня возникла задолженность по кредиту и кредитной карте (ответа о рефинансировании я так и не дождалась, хотя все документы собрала и подала). Теперь моей матери (она пенсионерка и ветеран труда) звонит некто (с мобильника: +7(903)289-56-** и от имени Райффайзен Банка угрожает отобрать нашу единственную однушку, в которой мы с ней живем. В результате чего у мамы скачет давление (ей 79 лет). Что с этим делать? - Спрошу у адвоката.3. При обращении в службу по взысканию задолженности Райффайзена мне на мой вопрос о решении по рефинансированию моих кредитов мне ответили (цитирую): -"Ну-у-у..." и хихикнули (отвечала девушка). Вопрос - каков IQ ваших работников и по какому принципу вы (банк Райффайзен) их набираете? То же самое мне отвечали и в отделении банка Райффайзен на Кирочной улице в СПб.4. В том же отделении мне ОТКАЗАЛИ в подробной выписке по кредитной карте и кредиту, мотивируя это тем (внимание!), что я должница. На мой вопрос - почему, милая девушка просто ответила - потому что "если вы должник, у нас на вас в базе кнопка неактивна". Там же и тогда же (в отделении Райффайзен Банка на улице Кирочная в Санкт-Петербурге) мне отказали в выдаче простой справки (НЕ выписки) о том, что у меня имеется просроченная задолженность (такую справку меня попросил взять мой адвокат). Вопрос: почему? Ответа я не знаю.5. И, наконец, 25.08.2015 я получаю (при продолжающихся звонках и угрозах отобрать нашу квартиру с мобильного телефона +7(903)289-56-**) письмо из Дзержинского суда г.Санкт-Петербурга с уведомление о том, что Райффайзен банк подал на меня иск. При этом в тексте письма указан какой-то микст** из моих старых адресов проживания (хотя я регулярно обновляю сведения о себе в банке), и отсутствует собственно сама копия ИСКА. То есть я не знаю, о чем вообще идет речь, и что Райффайзен от меня хочет.6. Зато теперь я и мой адвокат точно знаем, что мы хотим от Райффайзен Банка. Кстати, тот человек, который звонил с телефона +7(903)289-56-**, при упоминании о моем представителе в суде очень напрягся.ю почему-то. Вопрос - райффайзен Банк боится представителей своих клиентов в суде? Ответ мы скоро получим.--------------------------------------------------------** микст(mixt,англ.) - смесь. Это специально для сотрудников Райффайзен Банка.С безграничным уважением и верой в здравый смыслЛ-нова И.В.

Сегодня жена пришла в отделение банка г. СПб, на Московском проспекте 216, для внесения последнего платежа и закрытия кредита. Но ей отказали, сославшись на отсутствие доверенности, хотя в договоре четко прописано (договор пришлось подписать на условиях банка, сами знаете, что иначе кредит не дадут...), что мы вдвоем имеем равные права на распоряжение средств на счете и проведение любых действий по нему. Жена потребовала письменный отказ, получила его. Далее я выяснил, что сотрудники в отделении не правы, позвонил им, объяснил в чем они заблуждались, со ссылкой на пункты ИХ договора. Через 15мин перезвонил чел, представился директором этого отделения, извинился за ошибки своих сотрудников (не забывайте, что подпись на письменном отказе стоит директора отделения) и предложил прийти в любое удобное для меня время. А на вопрос решить эту проблему за счет виновной стороны (съездить по адресу за супругой, привезти ее в отделение, все оформить и отвезти назад, или зафиксировать день обращения, чтобы придя в другой день мы не переплачивали проценты (проценты-то капают за каждый день пользования кредитом) ответил отказом. Написал по всем найденным в инете адресам, жду ответ...