15 758 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Здравствуйте! Мной на сайте банка была подана заявка на потребительский кредит. После позвонил сотрудник банка и уточнил время, когда я смогу поехать в отделение. Договорились на 11.09.2015 после 18:00 по адресу ул. Стремянная, дом 21/5. В районе 5 часов позвонила девушка и предложила ей приехать ком не самой. Я согласилась, и девушка приехала. Представилась Александрой без фамилии и предоставления документов. Дала мне пустую анкету с каким-то доп. договором, сказала, что нужно просто поставить везде подпись, а все остальное она заполнит сама. Я подписала, дала ей свои документы, справку 2-НДФЛ и заверенную копию трудовой книжки. Она уехала. Позвонила после обеда 14.09.2015 и сообщила, что результат рассмотрения заявки отрицательный. Я ответила, что хорошо и спросила могу ли я забрать свои документы, она ответила, что могу в рабочие дни с 9:00 по 18:00 по адресу Садовая, д.10 Я сообщила, что обязательно приеду в период указного времени. Приехав туда 16.09.2015 прождав ее 45 минут она наконец мне отдала мне документы, а я смотрю, копия трудовой расшита, что делает это документ не действительным. Спрашиваю это что такое, на что получаю ответ что иначе нельзя было отсканировать ее. Я говорю, вы понимаете, что это теперь никакой не документ, она отвечает так получилось.Итог общения с банком, потрачено кучу времени, отрицательный результат рассмотрения заявки так еще и документ мой испортили, который я не смогу больше никуда предоставить.

Я являюсь премиальным клиентом банка. 13 сентября числа я отправил заявку на страхование Зеленая карта http://insurance-services.ru/, с просьбой оформить страховку 14 числа, так как 15 числа поднимаются тарифы 14 сентября я напомнил по телефону, что хотел бы сегодня, чтобы мне оформили страховку.До 15 сентября вечера мне никто не позвонил, пока я не напомнил о себе посредством очередного письма, после чего мне перезвонил Виталий К-мин и сказал, что 16 числа подвезет мне страховку и что она оформлена по старым тарифам. Подвез, но она была оформлена не 14 числом, а 15 числом, то есть уже с повышенным тарифом. Когда я его спросил, почему так получилось, он ответил, что это вина страховой компании, где они оформляли полис. Так как данный ресурс работает под логотипом Райфайзенбанка, то очень неприятно осознавать такое отношение к своим премиальным клиентам Райфайзенбанка.

Я являюсь премиальным клиентом банка. 13 сентября числа я отправил заявку на страхование Зеленая карта http://insurance-services.ru/, с просьбой оформить страховку 14 числа, так как 15 числа поднимаются тарифы 14 сентября я напомнил по телефону, что хотел бы сегодня, чтобы мне оформили страховку.До 15 сентября вечера мне никто не позвонил, пока я не напомнил о себе посредством очередного письма, после чего мне перезвонил Виталий К-мин и сказал, что 16 числа подвезет мне страховку и что она оформлена по старым тарифам. Подвез, но она была оформлена не 14 числом, а 15 числом, то есть уже с повышенным тарифом. Когда я его спросил, почему так получилось, он ответил, что это вина страховой компании, где они оформляли полис. Так как данный ресурс работает под логотипом Райфайзенбанка, то очень неприятно осознавать такое отношение к своим премиальным клиентам Райфайзенбанка.

Клиент банка с 13года (ну и перенос неактивных счетов из импекса в 200*) на выходных осуществил некоторое количество платежей с кредитной карты через билайн. В понедельник карту и Р-Коннект заблокировали без объяснения причин в отделении говорят, что только закрыть счета могут.PS пополнений от юр лиц по кредитной карте не было, киви не пополнял - просто пошел и использовал кк по назначению

Клиент банка с 13года (ну и перенос неактивных счетов из импекса в 200*) на выходных осуществил некоторое количество платежей с кредитной карты через билайн. В понедельник карту и Р-Коннект заблокировали без объяснения причин в отделении говорят, что только закрыть счета могут.PS пополнений от юр лиц по кредитной карте не было, киви не пополнял - просто пошел и использовал кк по назначению

Спасибо АО Райффайзенбанку за отличное обслуживание начиная с Call-центра и заканчивая работой ипотечных менеджеров. Предварительно не нужно никакой записи к специалистам, обратиться можно в любое отделение, в любое удобное для клиента время в часы работы банка. 08.09.2015г., собрав полный комплект документов на подачу заявки на ипотечный кредит, решили долго не откладывать и после работы в 19-30 08.09.2015г. обратиться в отделение "Зеленоградское", г.Зеленоград, к. 828. Данное отделение работало до 20-00. Не надеясь, что нас примут за пол часа до окончания работы, думали, ну хотя бы узнаем подробнее о необходимых документах. В отделении нас сразу же приняли с улыбкой и вниманием. Попали мы на подачу документов к Старшему менеджеру Глазковой Ирине, которая с большим вниманием, профессионализмом и быстротой проверила весь наш комплект документов, приняла заявление и отпустила домой, сказав, что свяжется с нами в случае необходимости. На следующий день Ирина отзванивалась несколько раз информируя о ходе движения заявки и отвечая на все наши параллельные вопросы. После обеда 09.2015г. с нами связалась Марина Скоблецова - ведущий ипотечный менеджер из ИЦ "Ленинский проспект" задала несколько вопросов по заявке. Через некоторое время в этот же день Марина отзвонилась и сообщила, что заявка одобрена. Такой скоростью, обслуживания, вниманием, компетентностью сотрудников я была поражена! Берем в АО Райффайзенбанке не первый кредит. Банку желаем процветания и благополучия! Спасибо!

Примерно в 2008 году я взял кредит в Райфайзен банке на сумму примерно 95 000 рублей, сроком на 5 лет. После двух лет платежей, я досрочно закрыл кредит. Через год-полтора, открыв свое ИП решил обратиться в это же отделение за повторным кредитом - на развитие бизнеса. Обслужили меня, мягко говоря, ужасно. Менеджеры как только узнавали, что я ИП - срочно делали вид, что они ужасно заняты и переадресовывали другому работнику, который делал тоже самое... В итоге на 40-й минуте меня обслужил третий менеджер. Лучше бы сразу сказали что не дадут кредит, чем заставили меня столько времени ждать. В итоге даже нахамили. В кредите отказали.Спустя полгода мне позвонил сотрудник банка с целью узнать о задолженности по кредиту. Моему удивлению не было предела. Хорошо хоть документы остались... Я продиктовал данные, которые он попросил, то ли с платежек, точно не помню. В итоге после нескольких минут ожидания - менеджер извинился и сказал, что была допущена какая-то ошибка и что они все исправят. С тех пор пару лет никто не звонил и не писал.Я переехал из Хабаровска в Санкт-Петербург. В документах произвел чистку (видимо зря). С момента погашения кредита прошло около 5 лет... Я решил, что хватит хранить макулатуру и выкинул документы по этому кредиту.В августе этого года (2015) мне стало известно, что Райфайзен продал мой закрытый кредит как активный - передав все документы в АТБ банк. Никакой информации по платежам у них не сохранилась. Они утверждают, что я брал кредит в "отделение типа Б" и доступ к этим филиалам у них нету. В АТБ банке есть информация, что я взял кредит в 2012 году, а это как раз совпадает, когда я к ним приходил ИП-шником и просил кредит. Информации у АТБ о платежах нету - и они хотят, чтобы я выплатили им 98 000 и плюс 84 дня просрочки. Отделение АТБ в Питере нету. Теперь у АТБ есть мой телефон... наверно скоро начнут названивать.

Добрый день. Являюсь клиентом банка как Юр. лицо. В прошлую пятницу 11.09 был заблокирован доступ в Эльбрус, причем ни звонка, никакого то смс оповещения (которое мне предложили и заверили, что за 200 руб. в месяц меня будут информировать о всех действиях касательно счета) о блокировке не было. Пришло письмо только на почту с требованием предоставить необходимые документы в течение 3-х рабочих дней. Напомню, что это была пятница, впереди выходные, а уже на этой неделе 15.09 мне необходимо было расплачиваться с контрагентами деньгами, которые были на р/с. В понедельник 14.09 я привез необходимые документы, которые чудом оказались на руках, в офис на Смоленскую-Сенную 28, и предоставил необходимые документы, с целью разблокировки своего р/с, в ответ на мою просьбу менеджер сделала копии документов и сообщила мне, что отправит их в службу безопасности. На мои просьбы обсудить данную ситуацию с непосредственным руководителем я получил отказ, различные объяснения, что отсутствием доступа к р/с, а в следствие к личным денежным средствам, я нарушаю условия договора с контрагентами, из-за чего я вынужден платить серьезную неустойку, а так же иные побочные траты. Помимо денежных потерь при невыполнении обязательств я могу потерять репутацию как бизнес-партнер, а так же клиентов, что негативно скажется на моем бизнесе. Нахожусь в ситуации, когда единственное, что остается - писать отзывы, действия банка (а вернее бездействие его сотрудников) влекут за собой негативные последствия для его клиентов (неустойки, испорченная делова репутация и прочее). Так же на просьбы ускорить процесс обработки документов получил отказ. Считаю действия сотрудников неклиентоориентированными. Вопросы к сотрудникам банка:1) Есть ли возможность ускорить решение по данному вопросу, при условии закрытия р/с и выведения оттуда денежных средств? 2) На основании чего задержали на три дня данный процесс и в случае чего, на кого подавать в суд?..

Добрый день!На протяжении последних 2 недель мне поступают смс-сообщения, звонки от автоинформатора, электронные письма уведомляющие меня о том, что образовалась задолженность перед Банком по кредитной карте и предложением связаться по номеру 88007000818.Самое интересное, что у меня нет кредитной карты в Райффайзенбанке, только дебетовая на которой, по данным интернет-банка, положительный остаток. По потребу тоже просрочек платежа нет.На указанный номер звонил уже несколько раз, в ответ слышу только - я не знаю, обратитесь в отделение. Вчера (12.09) обратился в отделение банка на Войковской (примерно в 10:15) там операционист тоже подтвердила мне, что никакой задолженности у меня она не видит.

Являюсь клиентом банка с 2008 года. Обратился через сайт с заявкой на кредит наличными во вторник, 8 сентября. Мне перезвонил сотрудник, сообщил, что мне предварительно оформлен кредит (1.5 млн). Нужно только принести справки. Уточнил, когда мне можно перезвонить, чтобы у меня на руках была справка о доходах и копия трудовой книжки. Договорились на утро четверга. Сотрудник никак не представился. В четверг утром у меня все документы были на руках. Около 10.30 я пропустил телефонный звонок с городского номера. Перезвонить невозможно, ни имени сотрудника, ни его добавочного номера я не знаю. Больше мне никто не звонил. В пятницу позвонил сам, в колл-центре никто (!) ничего не знает. Предложили заполнить заявку снова. То есть я как идиот должен за ними бегать и заполнять по нескольку раз заявки. Вежливо отказался. Вывод - сборище раздолбаев. Придется идти в другой банк, пусть он заработает денег, а Райф - нет.

С интересом слежу за развитием ситуации с моими карточками.С Банком уже накопилась приличных размеров переписка, хотя она то и дело раздваивается на "рукава", и похоже, где-то кто-то держит в голове полную картину, но в основном мне отвечают, что называется, from scratch.Корень проблемы - в том, что Райффайзен Банк, как и подавляющее большинство банков России, упорно, словно под страхом немедленной ликвидации, отказывается высылать клиентам дебетовые карты почтой. Для таких как я этот глухой отказ есть ключик, открывающий ящик Пандоры.Я не в России, и от РФ достаточно далеко. У меня ребенок, год с небольшим. К сожалению, почти 100% моего и без того неахового дохода меня достигает именно через мои счета в Райффайзене.Конечно, срок действия карт истекает, как и водится. Далее начинается морока. Через тернии и пляски с бубном удается хотя бы донести проблему до сведения Банка. Еще пару раз приходится напомнить о том, что общие правила к моей ситуации не подходят, я не имею физической возможности им следовать. В данный момент нет средств ни на поездку в Россию, ни на поездку с проживанием туда, где есть консульство - а оно нужно для нотариального заверения доверенностей на другое лицо, которые все равно будут еще долго идти по почте.Однако, время идет, но действия Банка - закономерно спорадические и бессистемные. Мне дозвонились по указанному в письме номеру, я связался с мамой (у нее была доверенность, действующая до 19 сентября сего года, и свой экземпляр она давно потеряла), но пока история не продолжилась, и я осознаю, что опять меня направляют по пути общих правил, а общие правила таковы:- карточка срочно перевыпускается лишь на срок действия старой, значит, поработает неделю-две, а потом мама бы забрала и новую, но ее доверенность уже точно не будет действовать,- Мама в Волгограде - а это значит, что даже при срочном выпуске новой карты с новым сроком действия, пока она до волгоградского офиса дойдет, ее доверенность истечет, опять же,-  У меня картридер, ибо телефоны я слишком часто менял, но картридер без действующей карты не имеет смысла,- Поменять способ подтверждения активных операций в Коннекте, равно как и обновить свой телефонный номер,  я не могу по той же причине, по которой не могу получить карту - я не в России, я не могу притопать в отделение. Да и шлет ли Банк одноразовые пароли на нероссийские телефоны? ЯндексДеньги - шлет, потому у меня их карта, на всякий случай.То есть, как мы видим, сплошная "ловушка 22". Оттого, что в кузнице не было гвоздя. Оттого, что Банк не шлет дебетовые карточки почтой.Но я не могу не пытаться все-таки как-то решить проблему. Судорожно что-то делаю. Перевожу на карту ЯндексДенег, связываюсь с работодателем, прося его перевести меня вслед за остальным коллективом в другой банк (может, он окажется полиберальнее), вспоминаю, какие еще есть опции - старая сбербанковская карточка жены (еще год действует), и т. д.Это я просто изливаю свою реакцию на очевидное зло. А вед людям должно быть свойственно искать хорошие, добрые, полезные решения и уклоняться от плохих, злых и вредных. Банк мог бы выслать мне карточку почтой. А лучше обе - рублевую и долларовую, которая истекла еще весной, и про нее я даже и не заикался.Ведь я ВСЁ РАВНО не смогу взять и приехать, какие бы правила Банк ни принял. Даже если б у меня было достаточно денег на трансатлантический перелет, это как было абсурдом, так и осталось бы - ехать в Россию вместо нормального для других стран, дежурного и рутинного получения карточки по почте.

С интересом слежу за развитием ситуации с моими карточками.С Банком уже накопилась приличных размеров переписка, хотя она то и дело раздваивается на "рукава", и похоже, где-то кто-то держит в голове полную картину, но в основном мне отвечают, что называется, from scratch.Корень проблемы - в том, что Райффайзен Банк, как и подавляющее большинство банков России, упорно, словно под страхом немедленной ликвидации, отказывается высылать клиентам дебетовые карты почтой. Для таких как я этот глухой отказ есть ключик, открывающий ящик Пандоры.Я не в России, и от РФ достаточно далеко. У меня ребенок, год с небольшим. К сожалению, почти 100% моего и без того неахового дохода меня достигает именно через мои счета в Райффайзене.Конечно, срок действия карт истекает, как и водится. Далее начинается морока. Через тернии и пляски с бубном удается хотя бы донести проблему до сведения Банка. Еще пару раз приходится напомнить о том, что общие правила к моей ситуации не подходят, я не имею физической возможности им следовать. В данный момент нет средств ни на поездку в Россию, ни на поездку с проживанием туда, где есть консульство - а оно нужно для нотариального заверения доверенностей на другое лицо, которые все равно будут еще долго идти по почте.Однако, время идет, но действия Банка - закономерно спорадические и бессистемные. Мне дозвонились по указанному в письме номеру, я связался с мамой (у нее была доверенность, действующая до 19 сентября сего года, и свой экземпляр она давно потеряла), но пока история не продолжилась, и я осознаю, что опять меня направляют по пути общих правил, а общие правила таковы:- карточка срочно перевыпускается лишь на срок действия старой, значит, поработает неделю-две, а потом мама бы забрала и новую, но ее доверенность уже точно не будет действовать,- Мама в Волгограде - а это значит, что даже при срочном выпуске новой карты с новым сроком действия, пока она до волгоградского офиса дойдет, ее доверенность истечет, опять же,-  У меня картридер, ибо телефоны я слишком часто менял, но картридер без действующей карты не имеет смысла,- Поменять способ подтверждения активных операций в Коннекте, равно как и обновить свой телефонный номер,  я не могу по той же причине, по которой не могу получить карту - я не в России, я не могу притопать в отделение. Да и шлет ли Банк одноразовые пароли на нероссийские телефоны? ЯндексДеньги - шлет, потому у меня их карта, на всякий случай.То есть, как мы видим, сплошная "ловушка 22". Оттого, что в кузнице не было гвоздя. Оттого, что Банк не шлет дебетовые карточки почтой.Но я не могу не пытаться все-таки как-то решить проблему. Судорожно что-то делаю. Перевожу на карту ЯндексДенег, связываюсь с работодателем, прося его перевести меня вслед за остальным коллективом в другой банк (может, он окажется полиберальнее), вспоминаю, какие еще есть опции - старая сбербанковская карточка жены (еще год действует), и т. д.Это я просто изливаю свою реакцию на очевидное зло. А вед людям должно быть свойственно искать хорошие, добрые, полезные решения и уклоняться от плохих, злых и вредных. Банк мог бы выслать мне карточку почтой. А лучше обе - рублевую и долларовую, которая истекла еще весной, и про нее я даже и не заикался.Ведь я ВСЁ РАВНО не смогу взять и приехать, какие бы правила Банк ни принял. Даже если б у меня было достаточно денег на трансатлантический перелет, это как было абсурдом, так и осталось бы - ехать в Россию вместо нормального для других стран, дежурного и рутинного получения карточки по почте.

В 2012 году была открыта дебетовая зарплатная карта. В том же году я уволилась из организации, карту у меня не потребовали вернуть и закрыть. Этой картой я не пользовалась 2 или 3 года, денег на ней было рублей 20. В августе я решила проверить работает эта карта или нет, так как срок действия ее был до августа 2015 года. Для этого положила на счет 1 тыс руб., через несколько дней сняла эту сумму.В сентябре мне приходит письмо на электронную почту, что у меня возник какой-то долг! В отделении банка мне сказали, что долг 750 руб. это плата за перевыпуск карты и годовое обслуживание. Я отказываюсь оплачивать этот непонятный долг, мне эта карта не нужна и пользоваться я ей не собираюсь, перевыпуск я не заказывала!Возникают два вопроса по этой ситуации:1) Почему банк самостоятельно, без уведомления клиента решает перевыпустить карту? Я отказываюсь принимать такое понятие как "автоматический перевыпуск". Это навязывание услуг! Клиент всегда имеет право выбора, нужна ему та или иная услуга или нет. Банк почему-то решил за меня, что мне нужна эта карта после истечения срока ее действия, без уведомления меня!2) Каким образом эта плата за обслуживание еще не активированной карты списывается в минус? Если уж на то пошло, ее можно снять при поступлении денег на счет, но никак не в минус!Отдельная претензия по обслуживанию в офисе. Работник банка никак не пыталась помочь и предложить как можно решить этот вопрос. Все,что я от нее услышала "деньги списаны законно" и все. На вопрос, что мне делать и как оформить претензию, мне предложили заполнить форму отзыва и положить в их ящичек.

В 2012 году была открыта дебетовая зарплатная карта. В том же году я уволилась из организации, карту у меня не потребовали вернуть и закрыть. Этой картой я не пользовалась 2 или 3 года, денег на ней было рублей 20. В августе я решила проверить работает эта карта или нет, так как срок действия ее был до августа 2015 года. Для этого положила на счет 1 тыс руб., через несколько дней сняла эту сумму.В сентябре мне приходит письмо на электронную почту, что у меня возник какой-то долг! В отделении банка мне сказали, что долг 750 руб. это плата за перевыпуск карты и годовое обслуживание. Я отказываюсь оплачивать этот непонятный долг, мне эта карта не нужна и пользоваться я ей не собираюсь, перевыпуск я не заказывала!Возникают два вопроса по этой ситуации:1) Почему банк самостоятельно, без уведомления клиента решает перевыпустить карту? Я отказываюсь принимать такое понятие как "автоматический перевыпуск". Это навязывание услуг! Клиент всегда имеет право выбора, нужна ему та или иная услуга или нет. Банк почему-то решил за меня, что мне нужна эта карта после истечения срока ее действия, без уведомления меня!2) Каким образом эта плата за обслуживание еще не активированной карты списывается в минус? Если уж на то пошло, ее можно снять при поступлении денег на счет, но никак не в минус!Отдельная претензия по обслуживанию в офисе. Работник банка никак не пыталась помочь и предложить как можно решить этот вопрос. Все,что я от нее услышала "деньги списаны законно" и все. На вопрос, что мне делать и как оформить претензию, мне предложили заполнить форму отзыва и положить в их ящичек.

берут комиссии за переводы между своими картами. Вообщем стремно, сейчас разбираюсь, но похоже все бесполезно. Так и хочется сматириться

Пришел в офис на Комендантском проспекте открыть дебетовую карту, сказали нажать "стать клиентом" и ждите... ожидание час, потом началось. Я-то думал расскажут какие продукты есть в банке для новых клиентов, но нет! Девушка хамоватая начала меня пытать с какой я целью открываю карту и зачем мне это, потом хотела узнать откуда мне будут приходить деньги, и кто их мне будет давать, какие суммы и зачем, где учился и сколько детей... я у нее спросил, когда она мне расскажет о продуктах банка для меня, на что получил ответ, вот бумажка - возьми да почитай! И если хочешь стать нашим клиентом, заполни анкету, и мы с управляющей филиала подумаем, нужен ты нам или нет! И это в все происходит в Питере в кризис с человеком, который хотел положить на карту пару миллионов рублей и грустно и смешно да и времени жалко на жалкую конторку в конце списка банков!

Добрый день, информация для тех, кто пополняет кредитку Тинькофф через кредитку Райффайзен. Я тут попался немного, не повторяйте моей ошибки.У меня зарплата капает на счета Райф, и больше полугода ежемесячно погашал задолженность своей кредитной карты Тинкофф с кредитки же Райффайзена через интернет банк Тинькофф. Всё чтобы остаться в рамках льготных периодов и не платить проценты :-)А вот 25 августа эта же операция Tinkoff bank card2card прошла по счету райф как Quick Cash, снялась комиссия Q-cash fee 3 процента (типа 300 р) и пошло начисление процентов, как за снятые с банкомата наличные. Пока заметил и погасил, набежало 500 рублей процентов на сумму всего перевода.Позвонил на горячую линию в Райф, мне подтвердили, что эта услуга платная. Ну лопухнулся, неприятно, но бывает.В общем, у кого ситуация как у меня (а суммы побольше) - будьте внимательны с Raiffaisen connect. А я теперь наличные с моей дебетовой карты Райфа буду снимать и карту Тинькофф через терминалы МКБ наличными пополнять.

Добрый день, информация для тех, кто пополняет кредитку Тинькофф через кредитку Райффайзен. Я тут попался немного, не повторяйте моей ошибки.У меня зарплата капает на счета Райф, и больше полугода ежемесячно погашал задолженность своей кредитной карты Тинкофф с кредитки же Райффайзена через интернет банк Тинькофф. Всё чтобы остаться в рамках льготных периодов и не платить проценты :-)А вот 25 августа эта же операция Tinkoff bank card2card прошла по счету райф как Quick Cash, снялась комиссия Q-cash fee 3 процента (типа 300 р) и пошло начисление процентов, как за снятые с банкомата наличные. Пока заметил и погасил, набежало 500 рублей процентов на сумму всего перевода.Позвонил на горячую линию в Райф, мне подтвердили, что эта услуга платная. Ну лопухнулся, неприятно, но бывает.В общем, у кого ситуация как у меня (а суммы побольше) - будьте внимательны с Raiffaisen connect. А я теперь наличные с моей дебетовой карты Райфа буду снимать и карту Тинькофф через терминалы МКБ наличными пополнять.

Добрый день! В нашей семье произошла трагедия: в ночь с пятницы на субботу (с 4 на 5 сентября 2015 г) мой брат, успешный, образованный человек, в самом центре Москвы подвергся разбойному нападению. Он был ограблен и выброшен в бессознательном состоянии на улицу, прибывшая скорая констатировала состояние комы. Всех подробностей освещать не буду, деталями занимаются правоохранительные органы. Преступники обналичили с карты моего брата очень большую сумму денег, снимали они ее ночью, в нескольких банкоматах. А здесь внимание! Преступниками было произведено 45 транзакций за весьма непродолжительное время! И за это время служба безопасности абсолютно свободно пропустила все эти операции. Вопрос: Служба безопасности ночами спит? Т.е. банку абсолютно безразлична своя репутация, безопасность вкладов клиентов? Служба безопасности двух банков, в которых обслуживаюсь лично я, уже на второй попытке снятия больше 20 тыс. рублей - звонит мне на мобильный и просит назвать кодовое слово или паспортные данные. А Служба безопасности Раффайзенбанка видимо готовилась к празднованию дня города или это что было? Естественно, все документы из больницы о состоянии моего брата, уведомление из правоохранительных органов имеются. Сотрудникам банка мы их охотно предоставим.

Добрый день! В нашей семье произошла трагедия: в ночь с пятницы на субботу (с 4 на 5 сентября 2015 г) мой брат, успешный, образованный человек, в самом центре Москвы подвергся разбойному нападению. Он был ограблен и выброшен в бессознательном состоянии на улицу, прибывшая скорая констатировала состояние комы. Всех подробностей освещать не буду, деталями занимаются правоохранительные органы. Преступники обналичили с карты моего брата очень большую сумму денег, снимали они ее ночью, в нескольких банкоматах. А здесь внимание! Преступниками было произведено 45 транзакций за весьма непродолжительное время! И за это время служба безопасности абсолютно свободно пропустила все эти операции. Вопрос: Служба безопасности ночами спит? Т.е. банку абсолютно безразлична своя репутация, безопасность вкладов клиентов? Служба безопасности двух банков, в которых обслуживаюсь лично я, уже на второй попытке снятия больше 20 тыс. рублей - звонит мне на мобильный и просит назвать кодовое слово или паспортные данные. А Служба безопасности Раффайзенбанка видимо готовилась к празднованию дня города или это что было? Естественно, все документы из больницы о состоянии моего брата, уведомление из правоохранительных органов имеются. Сотрудникам банка мы их охотно предоставим.