Некогда нормальный банк превратился в контору с отвратительным отношением к своим старым клиентам! К слову, я являюсь клиентом банка почти 10 лет, не раз пользовался автокредитами, у меня кредитная карта с большим лимитом, зарплату мне перечисляют на карту этого банка! Просрочек не было никогда! Итак, эта история началась примерно 1 год назад, мне пришло, как и многим здесь, заманчивое предложение - оформить кредит на выгодных условиях, тогда мне это было актуально! Сумма - 1 500 000р. на 5 лет и мое финансовое положение совершенно спокойно позволяет мне делать полагающиеся ежемесячные выплаты! Приехал специалист, все оформил, две недели я ждал ответа, наконец-то сам перезвонил, хотя меня в банке уверяли, что сам все сообщат! Результат - отказ! Я, честно говоря, опешил... Причин мне, естественно, никто не объяснил! Не вопрос, иду в ВТБ24 и за 10 минут получаю 1 000 000р. на 5 лет, конечно не под такой выгодный процент, как мне обещали в Райфе, зато без проблем!Проходит еще 3 или 4 месяца, глядь опять предложение от Райфа, и опять на кредит, тут мне стало интересно. Просто ради прикола приехал в отделение, привез все документы, результат угадайте с трех раз - ОТКАЗ! Я был просто в шоке! Ладно, забыл я эту тему...Сейчас, имея не маленькие обороты по счетам в РАЙФЕ, смотрю опять предложение и опять все как год назад, только сейчас кредит мне нужен, у меня на счетах была сумма больше, чем предложенные 1 500 000р., но ради спортивного интереса, чего не попробовать! Для себя решил, откажут - уйду в другой банк Опять вызываю специалиста, он приезжает и оформляя документы, попутно мне втюхивает какую-то кредитную карту TRAVEL, лимит, сам специалист поставил не большой - 50 000р.!Короче, угадайте результат ... ? Отказ! Попутно вскрылось еще несколько косяков операционистов, которые не закрыли мои счета, которые нужно было закрыть, ну и еще много другого интересного ... )Потом началась клоунада - сначала приходит смска с отказом в кредите, потом звонит типа специалист и предлагает мне, как старому и заслуженному клиенту перейти на приоритетное обслуживание, я даже сказать что не нашелся! А потом приходи смс с одобрением кредитного лимита на золотую карту TRAVEL, ВНИМАНИЕ ... 1 рубль ... !!! Специально для модераторов, смски я все сохранил!В общем, это стало последней каплей, первое что я сделал, забрал все деньги и в скором времени закрою все счета и карту! Работать учитесь, Господа! Совершенно без Уважения! Ваш бывший клиент и приверженец!Администратор: Можете подробнее рассказать об ошибках сотрудников и незакрытых счетах?..lexa77: Рассказать подробно конечно смогу! У меня подошел срок замены карты, я приехал в отделение МЫТИЩИ, предварительно узнав информацию о том, что карта перевыпущена и находится в отделении! По ходу получения новой карты мне предложили пакет ЗОЛОТОЙ, я почитал условия, вроде выгодно получалось и согласился, но при этом попросил закрыть один "лишний" рублевый счет и написал соответствующее заявление! Было это, если мне не изменяет память, в Октябре прошлого года, но до сего момента счет никто и не думал закрывать, наверное опять потеряли документы... Я этому не удивляюсь, так как в 2010 году, когда я оформлял автокредит, сотрудники банка три раза теряли документы и я три раза привозил новые документы в отделение Мытищи! Вообщем счет не закрыли и комиссию за обслуживание не забыли посчитать, по итогам счет ушел в минус из-за раздолбайства сотрудников банка!

Некогда нормальный банк превратился в контору с отвратительным отношением к своим старым клиентам! К слову, я являюсь клиентом банка почти 10 лет, не раз пользовался автокредитами, у меня кредитная карта с большим лимитом, зарплату мне перечисляют на карту этого банка! Просрочек не было никогда! Итак, эта история началась примерно 1 год назад, мне пришло, как и многим здесь, заманчивое предложение - оформить кредит на выгодных условиях, тогда мне это было актуально! Сумма - 1 500 000р. на 5 лет и мое финансовое положение совершенно спокойно позволяет мне делать полагающиеся ежемесячные выплаты! Приехал специалист, все оформил, две недели я ждал ответа, наконец-то сам перезвонил, хотя меня в банке уверяли, что сам все сообщат! Результат - отказ! Я, честно говоря, опешил... Причин мне, естественно, никто не объяснил! Не вопрос, иду в ВТБ24 и за 10 минут получаю 1 000 000р. на 5 лет, конечно не под такой выгодный процент, как мне обещали в Райфе, зато без проблем!Проходит еще 3 или 4 месяца, глядь опять предложение от Райфа, и опять на кредит, тут мне стало интересно. Просто ради прикола приехал в отделение, привез все документы, результат угадайте с трех раз - ОТКАЗ! Я был просто в шоке! Ладно, забыл я эту тему...Сейчас, имея не маленькие обороты по счетам в РАЙФЕ, смотрю опять предложение и опять все как год назад, только сейчас кредит мне нужен, у меня на счетах была сумма больше, чем предложенные 1 500 000р., но ради спортивного интереса, чего не попробовать! Для себя решил, откажут - уйду в другой банк Опять вызываю специалиста, он приезжает и оформляя документы, попутно мне втюхивает какую-то кредитную карту TRAVEL, лимит, сам специалист поставил не большой - 50 000р.!Короче, угадайте результат ... ? Отказ! Попутно вскрылось еще несколько косяков операционистов, которые не закрыли мои счета, которые нужно было закрыть, ну и еще много другого интересного ... )Потом началась клоунада - сначала приходит смска с отказом в кредите, потом звонит типа специалист и предлагает мне, как старому и заслуженному клиенту перейти на приоритетное обслуживание, я даже сказать что не нашелся! А потом приходи смс с одобрением кредитного лимита на золотую карту TRAVEL, ВНИМАНИЕ ... 1 рубль ... !!! Специально для модераторов, смски я все сохранил!В общем, это стало последней каплей, первое что я сделал, забрал все деньги и в скором времени закрою все счета и карту! Работать учитесь, Господа! Совершенно без Уважения! Ваш бывший клиент и приверженец!Администратор: Можете подробнее рассказать об ошибках сотрудников и незакрытых счетах?..lexa77: Рассказать подробно конечно смогу! У меня подошел срок замены карты, я приехал в отделение МЫТИЩИ, предварительно узнав информацию о том, что карта перевыпущена и находится в отделении! По ходу получения новой карты мне предложили пакет ЗОЛОТОЙ, я почитал условия, вроде выгодно получалось и согласился, но при этом попросил закрыть один "лишний" рублевый счет и написал соответствующее заявление! Было это, если мне не изменяет память, в Октябре прошлого года, но до сего момента счет никто и не думал закрывать, наверное опять потеряли документы... Я этому не удивляюсь, так как в 2010 году, когда я оформлял автокредит, сотрудники банка три раза теряли документы и я три раза привозил новые документы в отделение Мытищи! Вообщем счет не закрыли и комиссию за обслуживание не забыли посчитать, по итогам счет ушел в минус из-за раздолбайства сотрудников банка!

Некогда нормальный банк превратился в контору с отвратительным отношением к своим старым клиентам! К слову, я являюсь клиентом банка почти 10 лет, не раз пользовался автокредитами, у меня кредитная карта с большим лимитом, зарплату мне перечисляют на карту этого банка! Просрочек не было никогда! Итак, эта история началась примерно 1 год назад, мне пришло, как и многим здесь, заманчивое предложение - оформить кредит на выгодных условиях, тогда мне это было актуально! Сумма - 1 500 000р. на 5 лет и мое финансовое положение совершенно спокойно позволяет мне делать полагающиеся ежемесячные выплаты! Приехал специалист, все оформил, две недели я ждал ответа, наконец-то сам перезвонил, хотя меня в банке уверяли, что сам все сообщат! Результат - отказ! Я, честно говоря, опешил... Причин мне, естественно, никто не объяснил! Не вопрос, иду в ВТБ24 и за 10 минут получаю 1 000 000р. на 5 лет, конечно не под такой выгодный процент, как мне обещали в Райфе, зато без проблем!Проходит еще 3 или 4 месяца, глядь опять предложение от Райфа, и опять на кредит, тут мне стало интересно. Просто ради прикола приехал в отделение, привез все документы, результат угадайте с трех раз - ОТКАЗ! Я был просто в шоке! Ладно, забыл я эту тему...Сейчас, имея не маленькие обороты по счетам в РАЙФЕ, смотрю опять предложение и опять все как год назад, только сейчас кредит мне нужен, у меня на счетах была сумма больше, чем предложенные 1 500 000р., но ради спортивного интереса, чего не попробовать! Для себя решил, откажут - уйду в другой банк Опять вызываю специалиста, он приезжает и оформляя документы, попутно мне втюхивает какую-то кредитную карту TRAVEL, лимит, сам специалист поставил не большой - 50 000р.!Короче, угадайте результат ... ? Отказ! Попутно вскрылось еще несколько косяков операционистов, которые не закрыли мои счета, которые нужно было закрыть, ну и еще много другого интересного ... )Потом началась клоунада - сначала приходит смска с отказом в кредите, потом звонит типа специалист и предлагает мне, как старому и заслуженному клиенту перейти на приоритетное обслуживание, я даже сказать что не нашелся! А потом приходи смс с одобрением кредитного лимита на золотую карту TRAVEL, ВНИМАНИЕ ... 1 рубль ... !!! Специально для модераторов, смски я все сохранил!В общем, это стало последней каплей, первое что я сделал, забрал все деньги и в скором времени закрою все счета и карту! Работать учитесь, Господа! Совершенно без Уважения! Ваш бывший клиент и приверженец!Администратор: Можете подробнее рассказать об ошибках сотрудников и незакрытых счетах?..lexa77: Рассказать подробно конечно смогу! У меня подошел срок замены карты, я приехал в отделение МЫТИЩИ, предварительно узнав информацию о том, что карта перевыпущена и находится в отделении! По ходу получения новой карты мне предложили пакет ЗОЛОТОЙ, я почитал условия, вроде выгодно получалось и согласился, но при этом попросил закрыть один "лишний" рублевый счет и написал соответствующее заявление! Было это, если мне не изменяет память, в Октябре прошлого года, но до сего момента счет никто и не думал закрывать, наверное опять потеряли документы... Я этому не удивляюсь, так как в 2010 году, когда я оформлял автокредит, сотрудники банка три раза теряли документы и я три раза привозил новые документы в отделение Мытищи! Вообщем счет не закрыли и комиссию за обслуживание не забыли посчитать, по итогам счет ушел в минус из-за раздолбайства сотрудников банка!

Всем добрый день!Решил взять кредит наличными. Обратился в Райффайзенбанк. У меня зарплатная карта данного банка. Позвонил в колл-центр и мне сообщили, что у меня есть спец предложение по кредиту наличными. Выгодная ставка, хорошая сумма и любой срок. Обговорили все с оператором, он мне всё посчитал и очень помог с выбором. После составил заявку для встречи с консультантом. Встреча состоялась в Москве 28.05.2014 г. примерно в 18.00 по Мск.С самого утра мне был произведен звонок от консультанта, его зовут К-нов Камиль. Он представился, вежливо поинтересовался могу ли я говорить, уточнил на счет встречи. Были учтены все моменты начиная от места встречи и до времени необходимое для проведения встречи. Выбрав подходящее время и место (ТЦ "БУМ" м. Братиславская примерно 18.00) состоялась встреча с представителем банка.На вид приятный, опрятный и дружелюбный, но в то же время по-настоящему деловой молодой человек, не оставил у меня сомнений, что передо мною настоящий специалист. Я чувствовал себя комфортно и совсем не нервничал (хотя кредит вещь волнительная), так как представитель не вызывал у меня никаких подозрений или дискомфорта. Грамотная речь, учтивость к деталям, ответы на все мои вопросы, а так же пояснения, создали дружественную, но в то же время полную профессионализма атмосферу. Мне так же были предложены и другие продукты данного банка (КК), и они меня по-настоящему заинтересовали! На тот момент я не был готов, но сейчас понимаю, что по-тихонь подхожу к мысли, что КК мне совсем не помешает, а даже наоборот будет помогать мне в московских буднях. Все объяснения и пояснения по КК представитель описал в полной мере, что у меня не осталось вопросов. Грамотно и ненавязчиво, с употреблением понятных слов и терминов, а так же пояснением непонятных.По самому же кредиту у меня было много лжестрахов от рассказов знакомых, неудачно окредитовавшихся в банках, но специалист на все ответил и я понял, что страшного ничего нет и не стоит не доверять банкам. Мне было уделено достаточно времени, я даже не заметил как пролетело время, и вот я подписал все необходимые бумаги, после чего представитель сказал, что если у меня будут какие то вопросы я могу к нему обращаться, что явилось приятным завершением данной встречи.На следующий день мне пришла смс с информацией об одобрении заявки! Радости не было предела! Я очень благодарен Камилю, грамотный молодой человек, располагает к себе, с ним чувствуешь что банк на твоей стороне. Если мне понадобиться какой либо продукт банка, то я бы хотел, чтобы на встречи присутствовал именно тот же специалист, что и в первый раз, а именно Камиль.Желаю ему удачи и успехов, продвижения по службе и хороших клиентов. Он изменил мое представление о банках в лучшую сторону.

Всем добрый день!Решил взять кредит наличными. Обратился в Райффайзенбанк. У меня зарплатная карта данного банка. Позвонил в колл-центр и мне сообщили, что у меня есть спец предложение по кредиту наличными. Выгодная ставка, хорошая сумма и любой срок. Обговорили все с оператором, он мне всё посчитал и очень помог с выбором. После составил заявку для встречи с консультантом. Встреча состоялась в Москве 28.05.2014 г. примерно в 18.00 по Мск.С самого утра мне был произведен звонок от консультанта, его зовут К-нов Камиль. Он представился, вежливо поинтересовался могу ли я говорить, уточнил на счет встречи. Были учтены все моменты начиная от места встречи и до времени необходимое для проведения встречи. Выбрав подходящее время и место (ТЦ "БУМ" м. Братиславская примерно 18.00) состоялась встреча с представителем банка.На вид приятный, опрятный и дружелюбный, но в то же время по-настоящему деловой молодой человек, не оставил у меня сомнений, что передо мною настоящий специалист. Я чувствовал себя комфортно и совсем не нервничал (хотя кредит вещь волнительная), так как представитель не вызывал у меня никаких подозрений или дискомфорта. Грамотная речь, учтивость к деталям, ответы на все мои вопросы, а так же пояснения, создали дружественную, но в то же время полную профессионализма атмосферу. Мне так же были предложены и другие продукты данного банка (КК), и они меня по-настоящему заинтересовали! На тот момент я не был готов, но сейчас понимаю, что по-тихонь подхожу к мысли, что КК мне совсем не помешает, а даже наоборот будет помогать мне в московских буднях. Все объяснения и пояснения по КК представитель описал в полной мере, что у меня не осталось вопросов. Грамотно и ненавязчиво, с употреблением понятных слов и терминов, а так же пояснением непонятных.По самому же кредиту у меня было много лжестрахов от рассказов знакомых, неудачно окредитовавшихся в банках, но специалист на все ответил и я понял, что страшного ничего нет и не стоит не доверять банкам. Мне было уделено достаточно времени, я даже не заметил как пролетело время, и вот я подписал все необходимые бумаги, после чего представитель сказал, что если у меня будут какие то вопросы я могу к нему обращаться, что явилось приятным завершением данной встречи.На следующий день мне пришла смс с информацией об одобрении заявки! Радости не было предела! Я очень благодарен Камилю, грамотный молодой человек, располагает к себе, с ним чувствуешь что банк на твоей стороне. Если мне понадобиться какой либо продукт банка, то я бы хотел, чтобы на встречи присутствовал именно тот же специалист, что и в первый раз, а именно Камиль.Желаю ему удачи и успехов, продвижения по службе и хороших клиентов. Он изменил мое представление о банках в лучшую сторону.

На следующий день посмотрел свою выписку чтобы узнать сколько вышло по факту в рублях (карта рублевая), т.к. смски приходят только в валюте операции (а иногда и не приходят, но это уже другая история). Ага, все по курсу доллара как надо. Через пару дней, когда купил что–то буквально за 100 руб, заметил что баланс карты с момента последней операции отличается почти на 2000 руб в меньшую сторону. Думал что это очередной раз, когда я не получил смс за одну из недавних покупок, но проверив выписку на сайте еще раз, увидел что теперь сумма в рублях за тот самый билет стала больше на 1800. Как так выходит, что уже после совершения операции в валюте, банк меняет курс?

Благодаря Райффайзенбанку чувствую себя должником и неплательщиком, хотя ни разу до сих пор не допустила ни одной просрочки ни по одному кредиту, ни одному банку.Сегодня в восемь утра раздается звонок, сотрудница Райффайзенбанка строго спрашивает меня, знаю ли я о том, что у меня перерасход лимита по кредитной карте? Нет, я об этом не знала и серьезно обеспокоилась, поэтому первым делом зашла в r-connect и посмотрела какие операции у меня проходили по счету.Единственная причина, по к-рой у меня могло возникнуть подобное - это комиссии Банка, к-рые я не учла, потому что операций в валюте я не совершала, т.е. никакой курсовой разницы и пр.быть не могло.По выписке выходило, что Банк с меня ничего дополнительного не удерживал, звоню в Банк, чтобы узнать в чем дело, откуда операции на почти 500 руб., вызвавшие перерасход? Сотрудник, с к-рым я разговариваю объявляет: "Переключаю вас на отдел работы с ПРОСРОЧЕННОЙ задолженностью". Мне буквально стало плохо, захотелось валерьянки или других успокоительных средств. Этой картой я пользуюсь несколько месяцев, гашу всю образовавшуюся задолженность т.о., чтобы не платить процентов. А меня переключают на отдел, работающий с должниками, мне приходит сообщение на телефон о перерасходе, к-рый надо погасить в течение 5 дней, мне в восемь утра строгая девушка звонит!Из разговора с очередным сотрудником Банка (из отдела просроч.задолж) выясняется, что две операции за 21 мая в MacDonalds и Муму (обе pay pass) не прошли по-моему счету в день, когда был совершен платеж (хотя по выписке этого не скажешь, обе операции указаны 21ым), поэтому, когда я последний раз расплачивалась в магазине я совершила операцию за счет средств, к-рых на моем счете не было... Хотя не скажешь этого и по полученным мною смс-сообщениям. Я получала сообщения обо всех операциях, проведенных у меня по карте. Если бы это были разные даты или была бы одна торговая точка, но представить, что бы и в Муму, и в MacDonalds в один день сотрудники неправильно закрылись, я не могу. Я уверена, что неправильный учет на стороне Банка, поэтому особенно неприятно, что со мной обращаются как с неплательщиком.И мне до сих пор не ясно откуда долг?! ведь по смс у меня положительный остаток после каждой операции

Все-таки не все так гладко оказалось с кредитной картой Райффайзенбанка. Оплачивал билеты через один известный сервис, цены были в долларах. На следующий день посмотрел свою выписку, чтобы узнать сколько вышло по факту в рублях (карта рублевая), т.к. смски приходят только в валюте операции (а иногда и не приходят, но это уже другая история). Ага, все по курсу доллара как надо.Через пару дней, когда купил что-то буквально за 100 руб., заметил что баланс карты с момента последней операции отличается почти на 2000 руб. в меньшую сторону. Думал, что это очередной раз, когда я не получил смс за одну из недавних покупок, но проверив выписку на сайте еще раз, увидел, что теперь сумма в рублях за тот самый билет стала больше на 1800. Как так выходит, что уже после совершения операции в валюте, банк меняет курс?

Являюсь клиентом банка уже 2,5 года (у меня кредит и дебетовая карта). Плачу исправно из месяца в месяц без просрочек+ гашу досрочно по возможности. Недавно решила обратиться в банк снова, за еще 1 кредитом, и каково же было мое удивление, что постоянному клиенту предлагают ставку в 19,9%! Оформила кредит, при оформлении указала, чтобы деньги мне перевели на дебетовую карту, при активации кредита указала, чтобы деньги мне перевели на дебетовую карту, звонила дополнительно в банк, уточняла про перевод именно на дебетовую карту, мотаться в ваш офис у меня нет времени. ТРОЕ! сотрудников вашего банка меня заверили, что перевод будет совершен на карту, в том числе и сотрудница, заводившая заявку на кредит. В итоге, я жду целый день, каждый час звоню на горячую линию, денег нет... Звоню в офис банка, мне говорят: "Мы вам все переведем на карту на следующий день, т.к. у нас прогрузка платежей и т.п.". Жду еще 1 день. Звоню в офис: "А мы вам перевели деньги не на карту, а на счет, вам нужно приехать в офис...". НЕТ СЛОВ!+ по телефону мне говорят, что "Из суммы моего 2-го кредита списался платеж в счет погашения первого кредита", хотя я не давала право банку на безакцептное списание средств с моего счета в счет погашения чего-либо, мне нужна сумма по 2-му кредиту целиковая, а не кусками!+ мне говорят, что "Если я не подъеду в банк в ближайшие 2 дня за снятием наличных, то в дальнейшем я конечно смогу их снять, но уже с комиссией"! То есть я должна сейчас бросить все, отложить все свои планы и ЯВИТЬСЯ в офис, чтобы снять деньги и это только потому, что сотрудники банка предоставили мне некорректную информацию... При оформлении кредита сотрудница Вашего банка ничего этого не озвучила!Вопрос к банку, Ваши сотрудники компетентны? Пожалела, что взяла кредит, надо было обращаться в другой банк, и ставку бы выгоднее предложили, и отнеслись по-человечески. Связываться с этим банком больше нет желания, больше не обращусь ни за одной услугой, мне не нужны ни ваши карты, ни ваши кредиты, доплачу кредиты, закрою дебетовую карту и больше вас не побеспокою. Буду обращаться в те кредитные организации, где работают более компетентные сотрудники.

Закрыл долларовый депозит, получил счет фактуру на снятие наличных в кассе. Перед этим решил снять часть наличных в банкомате, и обнаружил, что баланс карты уменьшился ровно на сумму депозита, которую я хочу снять. Теперь по итогу на карте зарезервированы средства в сумме размера депозита, примечание по транзакции27.05.2014 RBA NON-CASH POS 0** In-bank transaction MOSCOWПрошли сутки, средства на карте не доступны. Это косяк работника банка? Почему средства заморозили на карте, какое она к этому отношение имеет.Публикую тут вопрос, чтобы получить внятный ответ, а не "ой бывает, тех сбой, приходите на днях".

19 апреля с.г. заключал кредитный договор в автосалоне. Работник банка предложил оформить страхование жизни и здоровья, мотивируя это тем, что проценты по кредиту будут ниже, а сумма страховки будет возвращена после погашения кредита. На деле все это оказалось неправдой. Проценты - ровно те же. Кредит я погасил через месяц. Попытался вернуть сумму страховки, написал заявление в банк. Банк ответил отказом, отправив в страховую компанию. К тому же прозрачно намекнули, мол, все указано в договоре и Вы сами подписали такой договор. В страховую написал претензию, жду ответа. Если не вернут деньги, буду подавать в суд. Будьте осторожны !

Добрый день,хочу сообщить о непонятной ситуации:- являюсь зарплатным клиентом Банка, 20 мая через выездного агента оформил заявление на потреб. кредит. Со слов агента, заявка рассматривается в течение 2-3 рабочих дней. Прошла неделя - ответа от Банка не последовало, агент не берет трубку. Звоню в Банк: - моя заявка не зарегистрирована в системе. Прошу прояснить ситуацию, поскольку у Агента осталась копия моего паспорта. Считаю необходимым проинформировать Службу Безопасности Банка о странном поведении Агента.Крайне не хочется "вдруг" обнаружить оформленный, но не полученный мною кредит.

Где старая версия сайта?Давно не заходил на сайт этого банка, тут решил, что в принципе можно завести карту в этом банке (отзывы знакомых и тд). Но на сайте очень тяжело разобраться, по мне так яркий пример - перестарались - все крутиться болтается, но нужной информации не найти. Очень все... не удобно.Осталась ли старая версия сайта? С классической структурой, а не такая феерия кнопок и "каких-то" баннеров.PS: Думаю, мой отзыв относится к качеству обслуживания, сайт на единицу по удобству использования. Сам банк, судя по отзывам друзей, вполне приличный и нормальный.

Первый случай был примерно год назад: пыталась оплатить через коннект услуги, примерно 2000 руб., пишет недостаточно средств, как так? я знаю, что у меня порядка 5000 на счету, и по смс видно, да и сама точно! знаю, звоню в банк (дозвониться целая проблема!), мне пытаются доказать, что это внутрибанковское списание! какое, откуда, больше счетов нет, кредитов нет, наконец они это поняли и решили, что наверно у меня просто не успел обновится баланс в коннекте (ну это полный бред, даже я понимаю) может не успеть обновиться когда снимаешь деньги, но никак не в обратную сторону, в общем пока я это в течении часа все выясняла (скопировала страницу, где был указан не верный баланс), мои деньги чудесным образом оказались опять на счету, ни извинений, ни объяснений от банка не последовало (в течении часа–двух я не могла воспользоваться СВОИМИ деньгами, ими видимо пользовался банк). У меня подключены смс уведомления об операциях с картой, тут тоже проблемы, по последним сообщениям я знала сколько у меня на счету (маленькая сумма оставалась, что то вроде 200р.), зашла в магазин, хотела потратить оставшуюся сумму, а мне говорят не достаточно средств, оказалось, что произошло списание за эти самые смс уведомления, но мне об этом сообщать почему то не нужно)))) понятно, что вроде мелочь, но все же... Следующий случай: решила я снять 20 000 (срочно надо было), а банкомат говорит – не дам, я в другой – операция не может быть выполнена, вот и осталась я в недоумении, что произошло, небыло сил выяснять причины, ругаться, на все один ответ: мы вас понимаем, но произошел технический сбой, в течении какого–то времени все исправится, снять деньги смогла только на следующий день, банкомат посчитал, что теперь я стала достойна своих кровных. А сегодня полдня не могу положить деньги на телефон, заявка в журнале заявок висит, но не обрабатывается, тоже объяснили техническим сбоем)))))) как бы изменить такое отношение к клиентам, проще уйти из банка! если бы не з⁄п проект, никогда бы им не пользовалась. Это только несколько ситуаций связанных у меня с этим банком, нюансов было оооооооооочень много, мелких и неприятных.

Банк сегодня весь день (в воскресенье с 9:00) названивает по поводу задолженности по кредитной карте 7 руб! Задолженность техническая и образовалась за счет снятия по карте с банкомата и начисления процента за снятие.Я з/п клиент, имею богатую кредитную историю, брал кредиты до 2 млн в банке. Объясните, неужели нельзя по такому "важному" вопросу звонить в понедельник или послать смс? Просьба дать комментарии руководству.Закрываю в ближайшее время свою карту Travel. Как я понял - ... получить бесплатные полет через систему iglobe невозможно, нужно потратить около 1 млн рублей, чтобы получить бесплатный перелет. Есть более адекватные предложения других банков - СИТИ с аэрофлотом, например.Ужасный банк! Уже давно отговариваю всех пользоваться их услугами и буду теперь еще более настойчиво это делать.

(оплате банку только процентов) на 6 мес, одобрили. Через месяц я узнаю что в положении, работу по состоянию здоровья я так и не нашла. Платить мне не чем, в июне мой платеж с погашением будет составлять внушительную, для меня в нынешнем положении сумму. У меня 8 месяцев беременности, хожу в банк клянчить какие то отсрочки, или перекредитовать меня на более длительный срок. Мой муж был готов взять на себя кредит в этом банке для того чтобы погасить мой, но ему отказали. Но на все мои просьбы о решении этой проблемы, менеджеры уткнувшись в монитор говорили –"мы ни чем не можем Вам помочь!" Вот как то так, что делать в этой ситуации просто не знаю, вот такое отношение к своим клиентам.

Перед походом в отделение банка я позвонил в КЦ, где мне сказали, что возможен СРОЧНЫЙ выпуск карт. Если успею до 14–00 текущего дня, то на следующий день все выпустят. Не успею, то через день. Забрать пришлось бы в одном единственном отделении на смоленке. Я согласился. Написал все нужные заявления, стажер в отделении сделал пару ошибок в договоре и доверенности на доп. карту. Но все подал (20 мая), сказали в четверг заберете (22 мая). Звоню в КЦ в четверг – карт нет, сказали мы вам перезвоним, как узнаем где мы их потеряли. Не перезвонили. Звоню сегодня, жду !15 минут! до первого "аллё" и прослушиваю ответ, карта не в офисе, где она мы не знаем, что вам от нас надо еще? Поругавшись, оператор решил позвонить в отделение куда должны привезти карты, 3 минуты музыки – карт нет, будут через неделю... Вот такой вот СРОЧНЫЙ выпуск карт.
А такому банку крупному ссылаться на программное обновление – несусветная чушь. Не мне рассказывать как должно быть все устроено в ИТ у банков, 100500 резервных копий БД и 100500 контрольных точек, но списывать по два раза деньги с карт за одну операцию... и ссылаться на программное обновление...

Хочу поблагодарить сотрудников отдела взыскания задолженности, в частности Татьяну, за понимание и корректность в процессе общения с клиентами. В апреле 2014 г. у меня возникли финансовые проблемы, в результате чего были пропущены сроки внесения очередного платежа по кредиту и мин.платежа по кредитной карте. После получения 18.05.2014 г. смс я позвонила по указанному телефону, где в ОЧЕНЬ корректной форме, без угроз, обвинений, хамства Сотрудники банка уточнили сумму задолженности, скорректировали дату погашения, и предложили варианты внесения денежных средств. Последнее было немаловажно, т.к. Паспорт гражданина РФ сдан на замену, в связи с 45-летием. Программа банка не дает возможности распечатать документ, и операционист отделения расположенного на ул.Маршала Жукова в г.Смоленск отказывалась принимать деньги.Большое спасибо за понимание и помощь в решении проблемы.

Давно хотела оставить отзыв, а потом забыла. В силу конфликтной ситуации с Бакунинским отделением, решила забрать свой вклад из Райффа. Т.к. деньги заказывать не люблю, пришлось побегать по отделениям. Получила массу приятных впечатлений. Была приятно удивлена высоким качеством обслуживания и внимания к клиентам, возможно на контрасте с Бакунинским. Итак, рассказываю.Первое отделение, которое я посетила было на Семеновской. Отделение маленькое, только 2 рабочих места, очередь на улицу, даже сесть было некуда. Ну думаю, попала, если повезет за 2 часа управлюсь. Народ начал возмущаться. Тут же все операционисты и менеджеры начали делить присутствующих клиентов по операциям и очередь разметали минут за 20-30.Второе отделение было на Космонавтов. Захожу 2 операциониста работают, 2 человека в очереди. Прикинула, на полчаса попала. Но опять таки, вынырнула девица откуда-то из-за двери, спросила про операции, и быстро все сделала. Потратила 10 минут. Я была приятно поражена. Я даже поинтересовалась, что, наверное, у Вас управляющий очень хороший. Да, подтвердила девушка, очень хороший, поэтому они стараются внимательно обслуживать клиентов, чтоб управляющему за них не было стыдно.Далее, Земляной вал. Народу днем не было, в кассе денег без заявки не оказалось. Кассир долго передо мной извинялся, хотя у меня не было даже претензий. Операционист мне сказала, что у меня есть дебетовая карта и я могу снять через банкомат, лимит позволяет. Получив карту, я ей не разу не пользовалась, т.к. стала предпочитать кредитку. Я объяснила операционисту, что я боюсь снимать крупную сумму через банкомат, вдруг произойдет сбой. Она с радостью вызвалась мне помочь. Стояла рядом пока я всю сумму не сняла.Вывод. Райффайзен банк не плох, просто некоторые управляющие его портят.

Снимал деньги в банкомате Райффайзенбанк 18.05.2014 30 000 рублей, о чем сразу получил смс уведомление. Остаток был 11 000 примерно. 20.05.14 пришло еще одно уведомление о списании 30 000 рублей по операции от 18.05.14, и остаток почти минус 19000. В выписке фигурируют 2 записи о снятии наличных 18.05.14.Мало того, что я не могу снять деньги, если их недостаточно на счете, так банк не понятно на каких основаниях выделил овердрафт частично гася им мою теперь задолженность. Заявление за этот косяк рассматривается 21 день! И еще вопрос пока открыт, будут ли начислены проценты за пользование овердрафтом, согласие на который я не давал.В целом до этого случая работой банка был доволен. Теперь все зависит от того, каким образом и как быстро разрешится ситуация.