15 758 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

24.07 в 23:44 мною был произведен платеж с карты Райффайзенбанка в пользу сервиса по переводу средств на баланс дебетовой карты другого банка (номера карт, название сервиса и суммы указаны в комментарии). Списание произошло, сумма была некоторое время заблокирована, а затем списана со счета. Спустя три недели я узнал, что деньги так и не дошли до получателя, позвонил в сервис банка получателя, где мне был дан ответ что транзакция была не завершена из-за ошибки и деньги не поступали ни на счет банка, ни на карту их клиента. В Райффайзенбанке ответили, что операция была проведена успешно, и с их стороны ничего не могут сделать, кроме как посоветовать обратиться в банк получателя платежа и затребовать выписку со счета получателя и написать заявление на оспаривание операции в банке отправителе, т.е. Райффайзенбанке. Ввиду того, что я не являюсь клиентом второго банка, я не могу затребовать выписку ни со своего, ни со счета получателя средств, ровно как не сторона, осуществляющая финансовую операцию, коей является Райффайзенбанк, выяснять дошли ли деньги до счета третьей стороны или не дошли.На данный момент я считаю данное происшествие недоразумением, неразрешенные последствия которого в дальнейшем могут побудить меня расторгнуть отношения с Райффайзенбанком. Прошу в срочном порядке решить данную проблему и вернуть сумму, списанную с моего счета.

Банк неправомерно заблокировал счет компании и требует предоставить документы по всем поступлениям и переводам на счет. Обратившись в отделение Банка и задав вопрос на каком основании, сотрудники банка отвечали "не знаем". На вопрос "какие конкретно документы" Банк требует предоставить также отвечали "Не знаем". Банк передал мне (Генеральному директору) запрос (почему запрос написан от имени директора, но подписан менеджером?), в котором отсутствует ссылка на пункты статей законодательных актов, в соответствии с которым у Банка есть право запрашивать у компании документы по его финансово-хозяйственной деятельности. Также я возмущен тем, что Банк не предупредил меня о блокировке счета, а самовольно заблокировал счет, в связи с чем отправленные через интернет-банк платежи контрагентам "зависли". Дата блокировки - 19.08.2015 г., запрос передан мне только после моего личного обращения в отделение, хотя в запросе указан срок - дня, счет самовольно был заблокирован банком без имеющих на то оснований. На мой вопрос "почему я не был предупрежден ранее и почему Банк просто не попросил меня предоставить документы, а самовольно заблокировал счет" сотрудники Банка сообщили: "А если бы Вам пришли бы деньги и Вы бы их уже успели отправить куда-нибудь". Простите, я что преступник? Или в отношении компании возбуждены судебные дела и получены запросы из налоговых органов? - Нет! Тогда на каком основании банк вмешивается в хозяйственную деятельность компании, ставит под угрозу репутацию компании перед контрагентами и без предупреждения блокирует счет? И это при том, что копания стала клиентом банка всего несколько месяцев назад!В соответствии с п.3 ст.845 Гражданского кодекса РФ "Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.В соответствии со статье  848 ГК РФ Банк обязан совершать для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями делового оборота, если договором банковского счета не предусмотрено иное.Договором о расчетно кассовом обслуживании не предусмотрена возможность блокировки счета Банком лишь по его желанию, таким образом Банк напрямую нарушает закон.В соответствии с рекомендациями ЦБ, что являются всего лишь навсего рекомендациями и не носят обязательного характера запрашивать документы хозяйственной деятельности компании, нигде не указано право банка блокировать счет до предоставления данных документов!Прошу оказать содействие в решении данной проблемы и разблокировать счет компании, а также разъяснить на основании каких конкретно нормативно правовых актов был заблокирован счет и запрошены документы по хоз. деятельности компании, т.к. в официальном запросе указано что то несуразное, а именно, цитирую "в соответствии с требованиями Федерального законодательства, Банка России и внутренних процедур АО "Райффайзенбанк" в целях должной идентификации просим предоставить....Это похоже на ситуацию, когда Вас арестовывают и сообщают, что Вас арестовывают на основании Федерального законодательства и уголовного кодекса РФ, полный беспредел!

Необходим был кредит на лечение. Почитав отзывы на этом сайте, остановила своё внимание на Райффазенбанке (Кировский, 40А). Менеджер обслужила вежливо и доходчиво объяснила необходимую информацию. В этот же день я предоставила необходимую документацию. На следующий день кредит одобрили. Выражаю за это благодарность.

Особенно порадовало приложение интернет-банка R-Connect, очень удобное и функциональное, все платежи и расходы в журнале операций отражаются как по часам. Ни разу не было никаких задержек в платежах. Сотрудники отделения банка по адресу Ленинградский проспект, д. 39А – настоящие профессионалы, очень грамотные в своем деле. Там же оформлял карту и открывал счет, там же проводил некоторые платежи через кассу, оформлять которые помогали сами сотрудники. Очень и очень хороший банк в общем, и отделение на Ленинградке в частности. И никаких списаний, незаконных транзакций ни разу не было. К тому же, по карте Райффайзенбанка во многих сетевых (и не только) магазинах Москвы есть скидка 15%, о чем я приятно узнал за год пользования (список этих магазинов есть на сайте и в приложении R-Connect). Буду оставаться преданным держателем карты Райффайзен и впредь. Спасибо за качественную работу, уважаемые сотрудники банка!

Райффайзенбанк всегда был моим самым любимым и почетным банком. В связи с переездом, я вынуждена была поменять замечательное отделение банка на Савушкина (спасибо всем работникам за их внимание и помощь в любом вопросе) на отделение у метро Просвещения. В один из походов в банк, сотрудники предложили оформить "Золотой пакет". Позже, мне выдали золотую дебитовую и кредитную карту. Спустя две недели моя дебитовая карта перестала работать, я обратилась снова в банк, написав заявление на перевыпуск. Через неделю я пришла в банк, чтобы получить карту (через 2 дня я уезжала заграницу), мне было сказано, что карты нет и заявления не было. Сотрудники предложили сделать мне временную карту на время поездки и написать новое заявление на перевыпуск. Через месяц я снова пришла в отделение банка, и сотрудник опять удивленно посмотрел на меня, т.к. заявления снова не оказалось и соответственно карты тоже. В третий раз написала заявление. Успешно или нет, для меня это уже риторический вопрос. Уж лучше бы я оставила свой обычный пакет услуг от работы, свою карту, которая была всегда при мне и свое драгоценное время.

Райффайзенбанк всегда был моим самым любимым и почетным банком. В связи с переездом, я вынуждена была поменять замечательное отделение банка на Савушкина (спасибо всем работникам за их внимание и помощь в любом вопросе) на отделение у метро Просвещения. В один из походов в банк, сотрудники предложили оформить "Золотой пакет". Позже, мне выдали золотую дебитовую и кредитную карту. Спустя две недели моя дебитовая карта перестала работать, я обратилась снова в банк, написав заявление на перевыпуск. Через неделю я пришла в банк, чтобы получить карту (через 2 дня я уезжала заграницу), мне было сказано, что карты нет и заявления не было. Сотрудники предложили сделать мне временную карту на время поездки и написать новое заявление на перевыпуск. Через месяц я снова пришла в отделение банка, и сотрудник опять удивленно посмотрел на меня, т.к. заявления снова не оказалось и соответственно карты тоже. В третий раз написала заявление. Успешно или нет, для меня это уже риторический вопрос. Уж лучше бы я оставила свой обычный пакет услуг от работы, свою карту, которая была всегда при мне и свое драгоценное время.

Добрый день! 2 года назад украли паспорт и набрали по нему кредитов. Естественно была испорчена кредитная история. Заведено уголовное дело по факту мошенничества. Сейчас пытаюсь взять ипотеку в ВТБ, дважды - отказ. Причина, как предполагаю, именно в плохой КИ. Скажите, возможно ли рассмотрение заявки на ипотечный кредит в индивидуальном порядке? И что вообще можно сделать в сложившихся обстоятельствах? (2НДФЛ, трудовая и проч необходимые документы - в порядке). Заранее спасибо!

15.08.2015 Банкомат Райфайзен, по адресу г.Щербинка Симферопольское шоссе, магазин "Castorama" - списал и не выдал сумму в 25 000р Оставил обращение, на рассмотрение сказали - 20 рабочих дней. В Сбербанке при похожей ситуации решилось за 3 дня.Понимаю, что бывают "сбои", но когда вопрос о необходимости денег, а банк так "растягивает" сроки рассмотрения заявок, ведь "сбой" происходит не по вине клиента, значит его устранение должно быть первоочередным, а тем более возврат средств клиента.

12 августа получил сообщение от любимого банка в виде письма на email, а в последствии и в виде смс-сообщение. Характер сообщения был такой: "Уважаемый, клиент. Мы рады Вам сообщить, что только для Вас одобрен кредит на 600 000 рублей, на специальных условиях 19,9%, необходим лишь только паспорт, но если вы предоставите и второй документ до сумма может быть увеличена".  "Вот здорова, какой же все таки хороший банк" - подумал я... и в свой собственный выходных день направился в отделение банка, имея при себе исключительно паспорт и документы на машины, отстояв в пробке на МКАДе, мне удалось прорваться до отделения на Ленинском пр-те, дом 148. Сотрудник банка подтвердил мне наличие специального предложения и мы начали заполнять заявку. Какого было мое удивление, когда мне отказали в выдаче!С этим  банком, я как физическое лицо, проработал четыре года, а именно: брал кредиты ранее (отдавал во время, порой гасил досрочно, при этом НИКОГДА не нарушал условий договора), до сих пор имею кредитную карту (не разу не нарушал условий Договора), размещал депозиты и РЕКОМЕНДОВАЛ этот банк своим друзьям, коллегам и партнерам. И вот после того, что между нами было банк так со мной поступил!Связывался с сотрудниками банка, пытался до них донести, что так поступать с зарекомендовавшими себя клиентами, мягко говоря не очень корректно, дело даже не в том, что отказано в кредите, а дело в отношение к Клиентам! Жалко потраченное время! К большому сожалению с Банком придется расстаться и перейти в более лояльный банк, каким на данный момент считаю - Альфа-банк.Всего хорошего Райффайзен!

Добрый день!14/08 сформировал распоряжение в интернет- банке на перевод собственных денежных средств, сегодня 16.08, а деньги до сих пор не переведены. Почему? И кто ответит за мои просроченные обязательства перед получателем ДС?p.s. пытался написать обращение на сайте банка, но этого сделать нельзя. Соответствующее окно заблокировано, м.б. поэтому рук-во считает свой банк мега ориентированным  на клиента, пребывая в счастливом неведении (ведь никто не может пожаловаться) см. скрин?p.p.s. банку для идентификации проблемы... мой счет в вашем банке 40817810401000293407

Хочу выразить благодарность менеджеру Ирине Р-вой из Пятигорского отделения Райффайзен банка. В начале года мне была нужна виза в Великобританию, и я искал банк, который бы давал выписку на английском языке для подачи документов. Обойдя многие банки города, мой выбор остановился на Райффайзен банке, т.к. менеджер Ирина предложила мне не только открыть счет для получения необходимой выписки, но и получить бесплатно страховку на время путешествий, входящую в пакет «Золотой». Я очень доволен сервисом в отделении банка. Если у меня время от времени появляются различные вопросы при работе с банком, то Ирина всегда готова помочь найти решение. В дальнейшем она подсказала на какие банковские продукты стоит обратить внимание, чтобы получить максимальный доход от вкладов и порекомендовала сделать вложения в ПИФы, которыми я так же остался доволен.Всегда приятно работать с отзывчивым и внимательным человеком.Хочется пожелать Ирине карьерного роста и благодарных клиентов.

Хочу выразить благодарность менеджеру Ирине Р-вой из Пятигорского отделения Райффайзен банка. В начале года мне была нужна виза в Великобританию, и я искал банк, который бы давал выписку на английском языке для подачи документов. Обойдя многие банки города, мой выбор остановился на Райффайзен банке, т.к. менеджер Ирина предложила мне не только открыть счет для получения необходимой выписки, но и получить бесплатно страховку на время путешествий, входящую в пакет «Золотой». Я очень доволен сервисом в отделении банка. Если у меня время от времени появляются различные вопросы при работе с банком, то Ирина всегда готова помочь найти решение. В дальнейшем она подсказала на какие банковские продукты стоит обратить внимание, чтобы получить максимальный доход от вкладов и порекомендовала сделать вложения в ПИФы, которыми я так же остался доволен.Всегда приятно работать с отзывчивым и внимательным человеком.Хочется пожелать Ирине карьерного роста и благодарных клиентов.

И все равно я настаиваю, что Райф окончательно испортился. Жду не дождусь, пока конкуренты выпустят кредитку...Коротко. Сегодня 14.08 вечер. Приехал курьер, привез поесть. Сую карту в терминал. Отказ. Повторяем. Прошла оплата. Курьер уезжает. Беру в руки телефон... 2 смс. 2 одобренных оплаты. Пишу в пицца-компанию на сайт: "ребята, ваш курьер два раза списал оплату. Проверяйте" Сам параллельно звоню в банк. По питерскому телефону жду 12 минут, потом по многоканальному и ооооо, чудо, через 17 (!) минут девочка оператор снимет трубку. Я, конечно, поблагодарил за потрясающую скорость. Описываю ситуацию. Произошло двойное списание и т.д. и т.пОтвет просто убил:- служба поддержки уже не работает(!!!), звоните завтра(!!!).Я уже сталкивался с двойным списанием, знаю, что в общем-то, если контора честная, бухгалтер заберет только один платеж, второй так и останется на карте, НО...1. не все такие продвинутые;2. банк уведомить, считаю, все равно надо;3. а если бы вдруг списали все бабло, разом. Выпотрошили карту в ноль. И не пицца- компания, а кибершалуны какие... Тоже ждать до утра? Пока служба поддержки утречком, напившись кофею, начнет этих самых клиентов поддерживать?...Тем временем раздается звонок из пицца-компании: "Не волнуйтесь, клиент дорогой, если прошли 2 оплаты, деньги все равно только заморожены, а не списаны. Мы разберемся и вам перезвоним. Приятного вечера!"Учитесь!

И все равно я настаиваю, что Райф окончательно испортился. Жду не дождусь, пока конкуренты выпустят кредитку...Коротко. Сегодня 14.08 вечер. Приехал курьер, привез поесть. Сую карту в терминал. Отказ. Повторяем. Прошла оплата. Курьер уезжает. Беру в руки телефон... 2 смс. 2 одобренных оплаты. Пишу в пицца-компанию на сайт: "ребята, ваш курьер два раза списал оплату. Проверяйте" Сам параллельно звоню в банк. По питерскому телефону жду 12 минут, потом по многоканальному и ооооо, чудо, через 17 (!) минут девочка оператор снимет трубку. Я, конечно, поблагодарил за потрясающую скорость. Описываю ситуацию. Произошло двойное списание и т.д. и т.пОтвет просто убил:- служба поддержки уже не работает(!!!), звоните завтра(!!!).Я уже сталкивался с двойным списанием, знаю, что в общем-то, если контора честная, бухгалтер заберет только один платеж, второй так и останется на карте, НО...1. не все такие продвинутые;2. банк уведомить, считаю, все равно надо;3. а если бы вдруг списали все бабло, разом. Выпотрошили карту в ноль. И не пицца- компания, а кибершалуны какие... Тоже ждать до утра? Пока служба поддержки утречком, напившись кофею, начнет этих самых клиентов поддерживать?...Тем временем раздается звонок из пицца-компании: "Не волнуйтесь, клиент дорогой, если прошли 2 оплаты, деньги все равно только заморожены, а не списаны. Мы разберемся и вам перезвоним. Приятного вечера!"Учитесь!

В апреле 2015 года банк снял комиссии по операциям, по которым не предусмотрена комиссия согласно моему пакету обслуживания. В начале мая пришел в банк, рассказал и показал все тарифы и условия обслуживания. Собралось целое сообщество банкиров-операционистов-администраторов. Все дружно сидели и читали (я располагал временем ждать). В итоге сотрудники и сотрудницы банка предварительно (!!!) согласились с моими доводами, но предложили написать заявление, что я и сделал. На следующий день пришел мэйл, где мне сообщили, что комиссия действительно списана ошибочно. Комиссию вернули через 5 дней с удержанием НДФЛ (был сильно удивлен!). В мае 2015 года банк снова снял комиссии по тем же операциям. Позвонил в банк, предложили обратится в отделение с заявлением. Обратился в банк (Староневское отделение) с письменным заявлением, где изложил ситуацию и указал пункты тарифных правил об отсутствии комиссии (времени ждать и разбираться уже не было). Но Заявление приняли только после длительного спора - мое заявление написано от руки на чистом листе формата А4, которое банк принять не может в связи с несоблюдением формы заявления! Был сильно удивлен таким ответом! Попросил администратора просто его забрать, поставить входящий штампик и сделать мне копию. Не отказала, копию выдала. Позже порылся на сайте банка, форму заявления так и не обнаружил. Проходит месяц... звоню в банк, спрашиваю какую-нибудь инфу про мое заявление.... В ответ услышал, что в банке нет зарегистрированных заявлений от моего имени. Ответил, что 3 июня я все-таки был в офисе и вручил сотруднику банка заявление, есть копия со штампиком банка. Получил извинения в задержке, а также заверение, что в отделение банка немедленно будет направлен запрос и сотрудники банка со мной свяжутся. На этом и простились... Как вы понимаете - в ответ тишина! И тут пошли звонки и СМС с отдела взыскания! "Вы должны Банку денег!" Отвечаю, что это комиссии, с которыми я не согласен! И жду с нетерпением ответа от банка на мое заявление! Прошло больше двух месяцев! Звонки резко участились. Ответа от банка на мое заявление так и нет! Должником чувствовать себя не хочу, но оплачивать то, что не должен, не буду! Уважаемые банк в целом. Не хотел бы менять.

Банк ужасный. Являюсь клиентом Сбербанка, Райфа, Альфы. В скором времени уйду из райфа, возникают сложности в р-коннект. Банально восстановить пароль невозможно. служба поддержки - это одно слово. Висишь 20 минут на телефоне, а потом, когда музыка совсем надоела - выключаешь гудок и пишешь такой отзыв.Ребята молодцы, теряйте дальше клиентов.

Являлся клиентом банка Райффайзен. Тариф золотой пакет. Теперь уже не являюсь из-за качества услуг.И у меня возникло несколько вопросов банку:1. Зачем заставлять менять пароль интернет банка и говорить о безопасности, если СМС об операциях приходит на следующий день? 2. Почему вы даете кредит пенсионерам, которые имеют непогашенные кредиты в других банках, и отказываете предпринимателю в выдаче кредита суммой, не превышающей сумму вкладов в вашем банке? И зачем каждый месяц звонить и писать, что для вас готов кредит, если не собираетесь его давать?3. Почему выдаете страховку на всю семью, а в поездке за рубежом, когда кто-то заболевает, вы отказываете в услуге?

Являлся клиентом банка Райффайзен. Тариф золотой пакет. Теперь уже не являюсь из-за качества услуг.И у меня возникло несколько вопросов банку:1. Зачем заставлять менять пароль интернет банка и говорить о безопасности, если СМС об операциях приходит на следующий день? 2. Почему вы даете кредит пенсионерам, которые имеют непогашенные кредиты в других банках, и отказываете предпринимателю в выдаче кредита суммой, не превышающей сумму вкладов в вашем банке? И зачем каждый месяц звонить и писать, что для вас готов кредит, если не собираетесь его давать?3. Почему выдаете страховку на всю семью, а в поездке за рубежом, когда кто-то заболевает, вы отказываете в услуге?

Здравствуйте! Никогда не писала отзывы, но тут решилась… Более семи лет являюсь обладателем зарплатной карты Райффазенбанка. В течение этого времени не однократно получала «предложения» о предоставлении заранее одобренного кредита. Последние два были аж на 1 500 000 руб! Решила воспользоваться предложением, но взять ГОРАЗДО меньшую сумму и на меньший срок и… получила отказ. Не понятна причина отказа, потому что имею возможность без проблем выплачивать ежемесячно погашение кредита. Меня предупреждали, что Райффазенбанк «славится» этим, но было какая-то надежда… Что ж, печально. Это было моё первое и последнее обращение в этот банк. P.S. Впредь не присылайте, пожалуйста, ЛИПОВЫЕ sms-предложения о предоставлении кредита! С уважением, Клиент.

Добрый день. Меня зовут Наталия, я много лет являлась хорошим клиентом этого банка, пока не произошло сокращение заработка. Теперь к сожалению у меня долг по потребительскому кредиту и кредитной карте... выплатить весь долг разом уже не представляется никакой возможности... очень бы хотелось решить данную проблему мирным путем, без судов... я понимаю, что уже не вызываю у вас никакого доверия, но всё же прошу реструктурировать мои долги... это единственный выход, при котором я смогу вернуться в график. Мне очень не хочется доводить всё до судебного разбирательства. Очень жду от вас ответа. Спасибо.