16 076 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

22.12.15 обратился в операционный офис "Воронежский" за выпиской по кредитной карте за 2015 год, чтобы узнать остаток ссудной задолженности на 01.01.15 и на 22.12.15, мне выдали сначала выписку, в которой было указано только дебет и кредит, я сказал, что мне надо выписку, где было указано назначение платежа, наконец мне такую выдали, но почему-то в этой выписке стояло входящее сальдо 0 и исходящее сальдо тоже стояло 0. Когда я сказал, что меня не устраивает такая выписка, я ее заказывал, чтобы узнать входящее и исходящее сальдо, на что был получен ответ, что программа не выдает такие данные, я обратился к начальнику отдела, она сказала, что такая программа и она ничего не может сделать. После такого ответа я был в шоке, наконец девушка позвонила на общую линию и ей по телефону сказали мое исходящее сальдо по кредитной карте, но в письменном виде ее мне так и не дали, так что мне делать и где мне получить в письменном виде нормальную выписку по моей кредитной карте с с входящем остатком и исходящем остатке на конец дня. А судя по моей выписке я банку ничего не должен, у меня исходящий остаток стоит 0.

Добрый день!Буквально 2 недели назад мы обратились в "Райффайзенбанк" с заявкой на рефинансирование ипотечного валютного кредита. Сумма кредита весомая и получить согласование быстро мы и не надеялись.Мы хотим выразить огромную благодарность менеджеру ипотечного отдела ИЦ "Смоленский" Анастасии Луневой, которая оперативно отреагировала на нашу заявку, помогла разрешить все сопутствующие проблемы и в кратчайшие сроки получить согласование от совета директоров банка.Анастасия проявила высокий профессионализм и доброжелательное отношение к клиентам, за что ей огромное спасибо! Побольше бы таких менеджеров во всех банках!

Добрый день!Буквально 2 недели назад мы обратились в "Райффайзенбанк" с заявкой на рефинансирование ипотечного валютного кредита. Сумма кредита весомая и получить согласование быстро мы и не надеялись.Мы хотим выразить огромную благодарность менеджеру ипотечного отдела ИЦ "Смоленский" Анастасии Луневой, которая оперативно отреагировала на нашу заявку, помогла разрешить все сопутствующие проблемы и в кратчайшие сроки получить согласование от совета директоров банка.Анастасия проявила высокий профессионализм и доброжелательное отношение к клиентам, за что ей огромное спасибо! Побольше бы таких менеджеров во всех банках!

На протяжении 2-х дней не могу зайти в R-connect, сегодня дозвонилась в техподдержку, сказали что доступ заблокирован по причине просроченной задолженности по кредитной карте (задолженность - это комиссия банка за годовое обслуживание кредитки, списанная со счета в авансовом порядке. Заявление на закрытие кредитки написано давно, но банк отказывается закрывать пока не уплачу комиссию за услугу, которую получать не буду, видимо Закон о защите прав потребителей не для них писан...) Я попросила оператора указать мне документ на сайте банка где написано в каких случаях банк имеет право блокировать доступ в R-connect, поскольку в договоре об этом ничего не сказано, в ответ меня переключили на отдел по работе с просроченной задолженностью.Некий молодой человек (к сожалению не запомнила имя) в довольно развязной манере сказал, что они на всё имеют право, послал меня читать договор и ссылки на документ регламентирующий работу в R-connect давать отказался. Когда я сообщила, что у меня есть еще исправно выплачиваемый кредит в их банке и не собираются ли они заблокировать и кредитный счет тоже - начал угрожать: "А вот это вы зря сказали, теперь мы и его заблокируем непременно"... Кроме того выяснилось, что он вовсе не из отдела по просроченной задолженности, так что куда меня перевела оператор - неизвестно, судя по хамской манере общения не меньше чем в службу безопасности...Итого имеем - аргументировать свои действия банк так и не смог, занялся банальными угрозами. Браво, Райффайзенбанк!

Я живу одна с ребенком. Пол года назад решили сделать ремонт, так как в квартире ремонт не делали с советских времен, все разваливалось, электрика колотило, пол весь в дырах был и из подвала то и дело лезли мыши. Рабочие попались ужасные, обманывали, сбежали со стройматериалами и за ними все пришлось переделывать. Квартира была разгромлена и жить в ней в таком виде было невозможно, при этом в бюджет уже я не укладывалась, пришлось взять кредит.Все бы ничего, но в августе я осталась без работы. Быстро нашла другую, но к сожалению, там не была оформлена официально, как и другие сотрудники. В конце ноября нас просто послали, не заплатив за ноябрь.  Честно, уже вся измотана и проблемы со здоровьем полезли из-за нервов. Впереди новогодние праздники. Уже становится ясно, что срочно работу не найти. Решила, пока не настал день очередного платежа придти в банк и написать заявление на реструктуризацию, в связи с временными трудностями. Потому как я одна с несовершеннолетним ребёнком и в ближайшее время не потяну такую сумму. Казалось бы, что может быть проще?! Понять и пойти на встречу! Не подставляя ещё и на просрочку и проценты! Обещали перезвонить в течении 10 дней. Звонка так и не дождалась. Звоню сама в день платежа. Мне просто в грубой форме говорят,  что отказали и мол вообще не обязаны идти на встречу. И даже объяснять причины не обязаны.Вот как так? Я же сама пришла заранее написать заявление, не скрывалась. Зато уже на следующий день с 8 утра звонки из банка с вопросами, почему не плачу и когда собираюсь. В общем, ад сплошной. Что делать - не знаю. Не связывайтесь с этим банком.

Я живу одна с ребенком. Пол года назад решили сделать ремонт, так как в квартире ремонт не делали с советских времен, все разваливалось, электрика колотило, пол весь в дырах был и из подвала то и дело лезли мыши. Рабочие попались ужасные, обманывали, сбежали со стройматериалами и за ними все пришлось переделывать. Квартира была разгромлена и жить в ней в таком виде было невозможно, при этом в бюджет уже я не укладывалась, пришлось взять кредит.Все бы ничего, но в августе я осталась без работы. Быстро нашла другую, но к сожалению, там не была оформлена официально, как и другие сотрудники. В конце ноября нас просто послали, не заплатив за ноябрь.  Честно, уже вся измотана и проблемы со здоровьем полезли из-за нервов. Впереди новогодние праздники. Уже становится ясно, что срочно работу не найти. Решила, пока не настал день очередного платежа придти в банк и написать заявление на реструктуризацию, в связи с временными трудностями. Потому как я одна с несовершеннолетним ребёнком и в ближайшее время не потяну такую сумму. Казалось бы, что может быть проще?! Понять и пойти на встречу! Не подставляя ещё и на просрочку и проценты! Обещали перезвонить в течении 10 дней. Звонка так и не дождалась. Звоню сама в день платежа. Мне просто в грубой форме говорят,  что отказали и мол вообще не обязаны идти на встречу. И даже объяснять причины не обязаны.Вот как так? Я же сама пришла заранее написать заявление, не скрывалась. Зато уже на следующий день с 8 утра звонки из банка с вопросами, почему не плачу и когда собираюсь. В общем, ад сплошной. Что делать - не знаю. Не связывайтесь с этим банком.

Добрый день.Началось с того, что в 2010 году взял автокредит на 3 года. Выплатил, дебетовую карту решил оставить для поступления определённой части дохода именно не эту карту.Банк слал смс-спам, иногда звонили и предлагали кредит. Я всегда отказывал и требовал никогда с таким вопросом ко мне не обращаться. Банку моё требование безразлично и продолжали периодически звонить и слать спам. При звонках, спрашивали, есть ли у меня несколько минут на разговор, я с ходу отвечал, что если по кредиту или страховке, то я не желаю тратить время на разговор.Во время очередного звонка я решил закрыть счёт и написать в банке заявление об отзыве разрешения на обработку персональных данных. Ура! Звонки и спам прекратились.Совет всем. Как только у вас заканчивается договор с любым банком, сразу пишите заявление на отзыв разрешения на обработку и хранение персональных данных. У банка есть обязанность хранить персональные данные не менее 5 лет для соблюдения ФЗ №115. Самое главное для меня, банк перестал слать спам и звонить.

Добрый день.Началось с того, что в 2010 году взял автокредит на 3 года. Выплатил, дебетовую карту решил оставить для поступления определённой части дохода именно не эту карту.Банк слал смс-спам, иногда звонили и предлагали кредит. Я всегда отказывал и требовал никогда с таким вопросом ко мне не обращаться. Банку моё требование безразлично и продолжали периодически звонить и слать спам. При звонках, спрашивали, есть ли у меня несколько минут на разговор, я с ходу отвечал, что если по кредиту или страховке, то я не желаю тратить время на разговор.Во время очередного звонка я решил закрыть счёт и написать в банке заявление об отзыве разрешения на обработку персональных данных. Ура! Звонки и спам прекратились.Совет всем. Как только у вас заканчивается договор с любым банком, сразу пишите заявление на отзыв разрешения на обработку и хранение персональных данных. У банка есть обязанность хранить персональные данные не менее 5 лет для соблюдения ФЗ №115. Самое главное для меня, банк перестал слать спам и звонить.

Воистину, европейский уровень обслуживания!Одним страшным-престрашным днём 5 июня 2013 года мне успешно продали страховой вклад "Перспектива" в офисе моего зарплатного банка "Райффайзен", клиентом которого я являюсь с 2008 года. Как выяснилось уже 4 декабря 2015 года, в прошлом январе не прошёл один мой ежемесячный платёж (для удобства я оформила автоматическое платежное поручение о ежемесячном пополнении вклада) и в мае 2015 года со мной разорвали контракт в одностороннем порядке по почте, сего письма я не получила. Ежемесячные платежи с моего счёта уходили, в том числе и в декабре 2015 года. При этом при наступлении страхового случая я бы обнаружила, что никто ничего мне уже давно не должен.Это была лирическая часть. Далее банк любезно согласился принять заявление на восстановление договора, 4 декабря принял и 22 декабря не с первого звонка документы всё-таки были подготовлены. Принимая во внимание всё перечисленное выше, мне бы очень хотелось забрать свои кровные из данной организации. Но! При расторжении договора мне предлагают меньше половины накопленых мною средств...

Воистину, европейский уровень обслуживания!Одним страшным-престрашным днём 5 июня 2013 года мне успешно продали страховой вклад "Перспектива" в офисе моего зарплатного банка "Райффайзен", клиентом которого я являюсь с 2008 года. Как выяснилось уже 4 декабря 2015 года, в прошлом январе не прошёл один мой ежемесячный платёж (для удобства я оформила автоматическое платежное поручение о ежемесячном пополнении вклада) и в мае 2015 года со мной разорвали контракт в одностороннем порядке по почте, сего письма я не получила. Ежемесячные платежи с моего счёта уходили, в том числе и в декабре 2015 года. При этом при наступлении страхового случая я бы обнаружила, что никто ничего мне уже давно не должен.Это была лирическая часть. Далее банк любезно согласился принять заявление на восстановление договора, 4 декабря принял и 22 декабря не с первого звонка документы всё-таки были подготовлены. Принимая во внимание всё перечисленное выше, мне бы очень хотелось забрать свои кровные из данной организации. Но! При расторжении договора мне предлагают меньше половины накопленых мною средств...

Позвонила я, чтобы проконсультироваться по вкладу, потому что нет времени, чтобы прийти лично в банк. Девушка просто не знает даже, что такое учетная ставка, и чем он отличается от др. фин потакателях, учитываемых при вкладах. Как можно таких сотрудников брать на работу? Так мало того еще и невежливая. Очень разочарована в данном банке.

Хуже единицы жаль поставить нельзя :( Подал онлайн заявку на кредит, приехал специалист оформлять документы, после его отезда и до момента принятия решения по заявке прошло 10 дней (никак не 1-2 дня как заявляют в банке). Самое ужасное то, что для вынесения решения банком мне пришлось звонить и упрашивать их об этом в течение 3 дней. В общем, если хотите нормального отношения банка к клиенту, то вам мимо. Если хотите что бы про вас просто забыли и на ваши просьбы и возражения не обращали внимая, то добро пожаловать!

Хуже единицы жаль поставить нельзя Подал онлайн заявку на кредит, приехал специалист оформлять документы, после его отезда и до момента принятия решения по заявке прошло 10 дней (никак не 1-2 дня как заявляют в банке). Самое ужасное то, что для вынесения решения банком мне пришлось звонить и упрашивать их об этом в течение 3 дней. В общем, если хотите нормального отношения банка к клиенту, то вам мимо. Если хотите что бы про вас просто забыли и на ваши просьбы и возражения не обращали внимая, то добро пожаловать!

Я, конечно, шокирована. Хотела подавать на сумму 200 000 р. Сказали, что если берете кредит от 250 000, то процентная ставка будет ниже. Хорошо, конечно же, я сказала - беру 250 000. Сообщили, кредит одобрен от 17.4-до 21%. Подготовила все документы, отдала. В итоге – 110 000 р. с процентной ставкой 27.9. Зачем тогда было писать больше сумму, чем которая мне нужна, если в итоге они одобряют меньше 250 000? И почему такой дико высокий процент. У меня хорошая кредитная история, другие банки одобряют мне именно ту сумму, которая мне нужна, но тут меня устраивала процентная ставка. Очень разочарована, что пришлось потратить время на них. Да, и придется заново собирать документы для других банков. Мой совет, не выбирайте ничего для приобретения, пока они вам окончательно не озвучат решение.p.s. Поздно узнала, что, оказывается, так поступали со многими людьми.

Как известно, плохой отзыв легче оставить, чем хороший, больше мотивации. Наверное, поэтому плохих отзывов больше, чем хороших. Тем не менее, хотелось бы рассказать про мой опыт с Райффайзен банком. Два года назад я планировал начать строительство дома, конечно же, встал вопрос нехватки наличности и необходимости взять кредит. Благо, кредитная история, работа и зп у меня хорошая, я мог выбирать между несколькими банками. В то время у Райффайзена была акция - потребительский кредит под 14,9%. Сама процедура заявки заняла у меня буквально 15 минут и оставила приятные впечатления - быстро, вежливо, без навязывания чего-либо. Само собой, рассказали про страховку, другие продукты, но после отказа навязывать ничего не стали. Кредит одобрили на запрошенную сумму и срок, позвонили на следующие же сутки, и в тот же день я получил наличные. В декабре 2015 года у меня осталась к выплате примерно треть кредита, и возникла необходимость перекридитоваться. В личном кабинете меня ждало индивидуальное предложение о хорошей сумме под 18,9%, что сейчас, наверное, минимум для таких кредитов. Визит в банк занял не больше получаса, и, несмотря на все страшилки (будут навязывать страховку, хамить), ничего такого не было. После информирования о возможности страхования и вежливого отказа больше к ней не возвращались, заявку оформили быстро - и смс об одобрении кредита поступило уже через пару часов! В итоге после посещения Райффайзен банка у меня исключительно положительные впечатления - вежливый персонал, быстрое обслуживание, никакого вранья или навязывания дополнительных услуг, скрытых комиссий. Ставлю твердую пятерку. Ну и небольшая ложка дегтя, которая впрочем, на оценку не влияет. По неведомым причинам, если платеж по кредиту выпадает на выходные, то его списывают именно в выходные, но при этом положенные в выходные деньги на карту попадают на счет только в понедельник. Пару раз попадал на однодневную просрочку из-за этого, хотя деньги вносил на карту исправно. Учитывая, что такая специфика честно прописана в условиях обслуживания, пенять, наверное, нечего, но приходится иметь это в виду при платежах в выходные или праздники. В других банках платежи списывались в первый рабочий день после выходных, что удобнее.

В данном банке открыт пакет Золотой и карта Austrian Airlines. На новогодние праздники собираюсь ехать в Бразилию и задумался о необходимости страховки. Быстро оформили страховку для выезжающих за границу к пакету золотой по 50 000 евро. Страховка оформляется бесплатно без единой бумажки. Единственно проверили паспорт. Времени потратил меньше 2-3 минут. Успехов Вам в бизнесе.

Добрый день.Обратился в отделение по улица Уральская, 11 с целью внести очередной платеж за супругу в связи с невозможностью ею посещения отделения, поскольку родился ребенок. Для прописки ребенка в пятницу сдал в МФЦ свой паспорт о чем у меня есть соответствующий документ (срок готовности документа 6 рабочих дней) - справка выданная ГБУ МФЦ города Москвы МФЦ района Хорошевский.Так сложилось что как раз в это время потребовалось внести очередной платеж по кредиту.Справку, в отделении по улице Уральская, 11 - забраковали, сославшись на то, что я должен где-то получить какую-то справку с фото, сославшись что в МФЦ делают все на "отстань" и выданная справки никакой юридической силы не имеет, вариантов решения - каким образом я могу погасить кредит не предложили. Ни одного. Нонсенс конечно - несешь деньги не берут и не предлагают вариантов.Так же сослались на законодательство РФ о том, что не могут меня идентифицировать, однако не указали, где именно и что именно мне необходимо получить, для того чтобы мне внести денежные средства.Написал претензию, пообщался с руководителем отделения, который сообщил, что в течении 30-и дней подготовят официальный ответ.Внести кредит мне нужно в ближайшие сутки, чтобы не попасть на просрочкуЭто нормально, что сотрудники Райффайзенбанка даже не предлагают вариантов решения?

12.12.2015 г., мной был размещен депозит (вклад) на сумму 500 000 руб. и подключена услуга Премиум Директ, в рамках которой подразумевается выпуск и обслуживание до трех кредитных и 5-ти дебетовых карт Платинум... В выпуске кредитной карты банк мне отказал сразу, не смотря на положительную КИ... А вот дебетовую VISA Platinum менеджер банка обещала выдать мне в течении недели, т.е., до пятницы, 18.12.2015 г. На данный момент, 21.12.2015г, карта мне не выдана, более того при звонке в банк мне ответили, что не видят моей заявки на карту в принципе... предложили оформить новую заявку и подождать 5-8 раб.дней... А для меня очень критичны сроки, так как скоро НГ и Рождественские праздники, запланированы крупные покупки как в РФ, так и за пределами... Хотел оплачивать вашей VISA Platinum... но не судьба... Такое отношение считаю неприемлимым, поищу для себя Банк с более лояльным и внимательным отношением к Премиум клиентам. Забираю свой депозит полностью, так же отключаюсь от услуги Премиум Директ, надеюсь что банк не возьмет с меня денег за обслуживание?

12.12.2015 г., мной был размещен депозит (вклад) на сумму 500 000 руб. и подключена услуга Премиум Директ, в рамках которой подразумевается выпуск и обслуживание до трех кредитных и 5-ти дебетовых карт Платинум... В выпуске кредитной карты банк мне отказал сразу, не смотря на положительную КИ... А вот дебетовую VISA Platinum менеджер банка обещала выдать мне в течении недели, т.е., до пятницы, 18.12.2015 г.На данный момент, 21.12.2015г, карта мне не выдана, более того при звонке в банк мне ответили, что не видят моей заявки на карту в принципе... предложили оформить новую заявку и подождать 5-8 раб.дней... А для меня очень критичны сроки, так как скоро НГ и Рождественские праздники, запланированы крупные покупки как в РФ, так и за пределами... Хотел оплачивать вашей VISA Platinum... но не судьба...Такое отношение считаю неприемлимым, поищу для себя Банк с более лояльным и внимательным отношением к Премиум клиентам.Забираю свой депозит полностью, так же отключаюсь от услуги Премиум Директ, надеюсь что банк не возьмет с меня денег за обслуживание?

Открыл я месяц назад через РайфКоннект депозит Зарплатный. Решил, скажем так, зафиксировать ставку на 2 года вперед... По условиям вклада - он с капитализацией процентов. Открывал я его через мобильное приложение. Каково же было мое удивление, когда сегодня проценты упали на текущий счет. Позвонил в службу поддержки, где мне подтвердили, что мой вклад без капитализации. Ну спасибо - это я и так отлично понял. А решить-то проблему как? По телефону пообещали оставить некоторую заявку, чтобы в будущем проценты капитализировались. Ну во-1 я надеюсь, что эта заявка что-то изменит. А во-2 мне кажется, что неплохо бы банку разобраться, как такое вообще могло произойти. При открытии вклада у меня даже не было выбора - с капитализацией или без. А по условиям он всегда с капитализацией. Пока там лежит 50 тыр - это фигня, но через некоторое время это будет не так приятно. В общем, двойка за такой сбой. И очень бы хотелось услышать комментарии.