16 076 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Брал два кредита, в данном банке. При том являюсь зарплатным клиентом. Самое первое предложение было очень вкусным - 14,9%, второе тоже неплохое, да еще и в кризис - 19,9%. Но вот сейчас у них акция, з.п. клиентам процент от 14,9% до 22,9%. Собственно те два кредита я успешно погасил - досрочно даже. И вот снова подал заявку. Сначала подал почти на 600к, и мне насчитали процент 20,9%. Когда я возмутился такому проценту, то мне сказали, что сумма мала. После смены некоторых планов, я решил увеличить сумму до 900к. Но процент также не изменился, и уже ссылались на срок (5 лет). При том, что я в данном банке еще и ипотеку беру. Доход позволяет, история хорошая, но вот такое ущербное предложение - ну очень уж расстроило. При том, для обычных физ. лиц оно будет примерно такое же. А ставка 14,9%, это тупо рекламный ход - близко к ней и не мечтайте получить. Подал заявление в другой банк, там фиксировано 17% обещают. Как то так

Если бы клиент не надумал закрывать кредитную карту, то получив информацию об отсутствии на счету кредитной карты задолженности в R-connect и банкомате Райффайзен банка, счастливо жил бы дальше, тем временем [b][u]Райффайзен банк по своим данным о кредитной карте (которые отличаются от данных в R-connect и в банкомате Райффайзен банка)[/u][/b] начислял бы штрафы, проценты за несвоевременную плату и пр. Поясняю ситуацию. 1. По счёту кредитной карты (далее - к.карта) Райффайзен банка образовалась задолженность и процент за несвоевременное внесение минимального платежа, который составил 7 руб. 06 коп. 12.12.2015 в R-connect в информации по счёту данной к.карты отображалась задолженность, которая была переведена на счёт данной к.карты. 14.12.2015 на счёт данной к.карты Райффайзен банка была зачислена необходимая сумма, сверенная с информацией по данной к.карте в R-connect. На дату 16.12.2015 в R-connect в информации по счёту данной к.карты отображалось отсутствие какой-либо задолженности. На дату 16.12.2015 в информации о сумме наличии/отсутствии задолженности по данной к.карте через банкомат Райффайзен банка отображалось отсутствие какой-либо задолженности. На дату 16.12.2015 при обращении в Райффайзен банк оператор сформировала справку о наличии/отсутствии задолженности по счёту и сообщила клиенту, что по счёту данной к.карты имеется задолженность в сумме 7 руб. 16 коп., уверив, что выписке в отделении банка стоит верить, для пущей убедительности руках у клиента появилась выписка по счёту кредитной карты. Просьба прокомментировать ситуацию и пояснить причины некорректного отображения информации в R-connect, банкомате Райффайзен банка и в отделении Райффайзен банка, что могло повлечь за собой принудительное начисление банком штрафов и соответствующих процентов. 2. Первоначальная претензия была передана на бумажном носителе в отделении Райффайзен банка 16.12.2015, однако результатов расследования и каких-либо пояснений клиент не получил. 3. У клиента отсутствует понимание о причинах увеличения суммы задолженности на 10 коп., что могло повлечь за собой принудительное начисление банком штрафов и соответствующих процентов. 4. На счёте кредитной карты по информации оператора Райффайзен банка наличествовала задолженность в сумме 7 руб. 16 коп. и было предложено внести в кассу банка сумму 7 руб. 20 коп., итого на счету кредитной карты образовался положительный остаток в сумме 4 коп., при этом оператор оформляла процедуру закрытия данной кредитной карты и соответствующего счёта - возможно ли закрытие кредитной карты и счёта кредитной карты при положительном остатке? Все скрины и фото есть в наличии.

Я вчера закопал… Нет, это из какой-то другой песни. Я сегодня закрыл. Вернее - подал заявление на расторжение договора, закрытие пакета Gold, отключение лимита кредитной карты. С банком Райффайзен я расстаюсь. Так получилось, что в связи со сменой зарплатного проекта, пакет станет для меня платным, а поддерживать его бесплатность на условиях банка мне не совсем удобно. Но все же 5 лет я являлся зарплатным клиентом и, наверное, могу судить о условиях работы с банком и качестве обслуживания? Так что начинаю судить. Итак, плохое – лично для меня банк является не особо выгодным и не особо удобным, в случае если у меня нет по кругу бесплатного золотого пакета. Был бы еще выгодней и удобнее если бы по кругу бесплатным был черный пакет, но не судьба, так что это, наверное, единственный явный минус. Еще из плохого – за все 5 лет обслуживания у меня было к банку ровно две претензии – технологический сбой который при наличии денег на счете не позволял снять деньги с карты в течении где-то суток с лишним, сбой был исправлен и никаких убытков я не понес, так что особо тут придираться не к чему. И еще одно – короткое поле при оформлении кредита для заполнения данных паспорта, об этом есть отдельный отзыв, надеюсь исправили. Ну и конечно сюда же стоит добавить тот факт, что далеко не все обращения в банк можно совершить по телефону, к примеру закрытие пакетов или изменение данных в ПФ требует личного присутствия в отделении. Но это я уже избалован. Потому на этом плохое заканчивается и начинается хорошее. Работа с претензиями, в моем случае – опротестование операций по карте. Не без шероховатостей, но в целом все было хорошо, об этом так же есть отдельный отзыв. Работа банка, службы поддержки на телефоне, скорость перевыпуска карт, работа отделений (особенно Перово) – в целом на отлично. Вот, даже как-то трудно подобрать слова, чтобы похвалить, только ругаться мы все и умеем. Итого, резюмирую. За 5 с лишним лет работы с банком – в целом только положительные впечатления. Мелкие недочеты и ошибки бывают у всех, банк их всегда исправлял. Потому по моему внутреннему ощущению на 4,8 балла оценки банк наработал, а, следовательно, ставлю 5-ку. Немного жаль с Вами расставаться, но будем надеяться, что это не навсегда и когда-нибудь у вас появится продукт который меня заинтересует (ну кроме ПФ). Удачи! И – спасибо!

Я вчера закопал… Нет, это из какой-то другой песни. Я сегодня закрыл. Вернее - подал заявление на расторжение договора, закрытие пакета Gold, отключение лимита кредитной карты. С банком Райффайзен я расстаюсь. Так получилось, что в связи со сменой зарплатного проекта, пакет станет для меня платным, а поддерживать его бесплатность на условиях банка мне не совсем удобно. Но все же 5 лет я являлся зарплатным клиентом и, наверное, могу судить о условиях работы с банком и качестве обслуживания? Так что начинаю судить.Итак, плохое – лично для меня банк является не особо выгодным и не особо удобным, в случае если у меня нет по кругу бесплатного золотого пакета. Был бы еще выгодней и удобнее если бы по кругу бесплатным был черный пакет, но не судьба, так что это, наверное, единственный явный минус.Еще из плохого – за все 5 лет обслуживания у меня было к банку ровно две претензии – технологический сбой который при наличии денег на счете не позволял снять деньги с карты в течении где-то суток с лишним, сбой был исправлен и никаких убытков я не понес, так что особо тут придираться не к чему. И еще одно – короткое поле при оформлении кредита для заполнения данных паспорта, об этом есть отдельный отзыв, надеюсь исправили.Ну и конечно сюда же стоит добавить тот факт, что далеко не все обращения в банк можно совершить по телефону, к примеру закрытие пакетов или изменение данных в ПФ требует личного присутствия в отделении. Но это я уже избалован. Потому на этом плохое заканчивается и начинается хорошее.Работа с претензиями, в моем случае – опротестование операций по карте. Не без шероховатостей, но в целом все было хорошо, об этом так же есть отдельный отзыв.Работа банка, службы поддержки на телефоне, скорость перевыпуска карт, работа отделений (особенно Перово) – в целом на отлично. Вот, даже как-то трудно подобрать слова, чтобы похвалить, только ругаться мы все и умеем.Итого, резюмирую. За 5 с лишним лет работы с банком – в целом только положительные впечатления. Мелкие недочеты и ошибки бывают у всех, банк их всегда исправлял. Потому по моему внутреннему ощущению на 4,8 балла оценки банк наработал, а, следовательно, ставлю 5-ку. Немного жаль с Вами расставаться, но будем надеяться, что это не навсегда и когда-нибудь у вас появится продукт который меня заинтересует (ну кроме ПФ). Удачи! И – спасибо!

Я вчера закопал… Нет, это из какой-то другой песни. Я сегодня закрыл. Вернее - подал заявление на расторжение договора, закрытие пакета Gold, отключение лимита кредитной карты. С банком Райффайзен я расстаюсь. Так получилось, что в связи со сменой зарплатного проекта, пакет станет для меня платным, а поддерживать его бесплатность на условиях банка мне не совсем удобно. Но все же 5 лет я являлся зарплатным клиентом и, наверное, могу судить о условиях работы с банком и качестве обслуживания? Так что начинаю судить.Итак, плохое – лично для меня банк является не особо выгодным и не особо удобным, в случае если у меня нет по кругу бесплатного золотого пакета. Был бы еще выгодней и удобнее если бы по кругу бесплатным был черный пакет, но не судьба, так что это, наверное, единственный явный минус.Еще из плохого – за все 5 лет обслуживания у меня было к банку ровно две претензии – технологический сбой который при наличии денег на счете не позволял снять деньги с карты в течении где-то суток с лишним, сбой был исправлен и никаких убытков я не понес, так что особо тут придираться не к чему. И еще одно – короткое поле при оформлении кредита для заполнения данных паспорта, об этом есть отдельный отзыв, надеюсь исправили.Ну и конечно сюда же стоит добавить тот факт, что далеко не все обращения в банк можно совершить по телефону, к примеру закрытие пакетов или изменение данных в ПФ требует личного присутствия в отделении. Но это я уже избалован. Потому на этом плохое заканчивается и начинается хорошее.Работа с претензиями, в моем случае – опротестование операций по карте. Не без шероховатостей, но в целом все было хорошо, об этом так же есть отдельный отзыв.Работа банка, службы поддержки на телефоне, скорость перевыпуска карт, работа отделений (особенно Перово) – в целом на отлично. Вот, даже как-то трудно подобрать слова, чтобы похвалить, только ругаться мы все и умеем.Итого, резюмирую. За 5 с лишним лет работы с банком – в целом только положительные впечатления. Мелкие недочеты и ошибки бывают у всех, банк их всегда исправлял. Потому по моему внутреннему ощущению на 4,8 балла оценки банк наработал, а, следовательно, ставлю 5-ку. Немного жаль с Вами расставаться, но будем надеяться, что это не навсегда и когда-нибудь у вас появится продукт который меня заинтересует (ну кроме ПФ). Удачи! И – спасибо!

Я вчера закопал… Нет, это из какой-то другой песни. Я сегодня закрыл. Вернее - подал заявление на расторжение договора, закрытие пакета Gold, отключение лимита кредитной карты. С банком Райффайзен я расстаюсь. Так получилось, что в связи со сменой зарплатного проекта, пакет станет для меня платным, а поддерживать его бесплатность на условиях банка мне не совсем удобно. Но все же 5 лет я являлся зарплатным клиентом и, наверное, могу судить о условиях работы с банком и качестве обслуживания? Так что начинаю судить.Итак, плохое – лично для меня банк является не особо выгодным и не особо удобным, в случае если у меня нет по кругу бесплатного золотого пакета. Был бы еще выгодней и удобнее если бы по кругу бесплатным был черный пакет, но не судьба, так что это, наверное, единственный явный минус.Еще из плохого – за все 5 лет обслуживания у меня было к банку ровно две претензии – технологический сбой который при наличии денег на счете не позволял снять деньги с карты в течении где-то суток с лишним, сбой был исправлен и никаких убытков я не понес, так что особо тут придираться не к чему. И еще одно – короткое поле при оформлении кредита для заполнения данных паспорта, об этом есть отдельный отзыв, надеюсь исправили.Ну и конечно сюда же стоит добавить тот факт, что далеко не все обращения в банк можно совершить по телефону, к примеру закрытие пакетов или изменение данных в ПФ требует личного присутствия в отделении. Но это я уже избалован. Потому на этом плохое заканчивается и начинается хорошее.Работа с претензиями, в моем случае – опротестование операций по карте. Не без шероховатостей, но в целом все было хорошо, об этом так же есть отдельный отзыв.Работа банка, службы поддержки на телефоне, скорость перевыпуска карт, работа отделений (особенно Перово) – в целом на отлично. Вот, даже как-то трудно подобрать слова, чтобы похвалить, только ругаться мы все и умеем.Итого, резюмирую. За 5 с лишним лет работы с банком – в целом только положительные впечатления. Мелкие недочеты и ошибки бывают у всех, банк их всегда исправлял. Потому по моему внутреннему ощущению на 4,8 балла оценки банк наработал, а, следовательно, ставлю 5-ку. Немного жаль с Вами расставаться, но будем надеяться, что это не навсегда и когда-нибудь у вас появится продукт который меня заинтересует (ну кроме ПФ). Удачи! И – спасибо!

Открыл карту (назваается пакет услуг), сразу сделали 3 текущих счёта - рубли - € - $. Позднее открыл ещё один текущий рублёвый счет. Хочу карту привязать к другому рублёвому счёту. Позвонил в поддержку - "так нельзя, надо к каждому счёту привязывать свою карту(???). Спросил - если еду за границу, можно ли карту привязать, к примеру, к евро-счёту? "Нет, так нельзя, выпускайте отдельную карту для евро-счёта". Ну и соотв. если у меня на евро-счете лежат деньги, то снять их нельзя с другой карты (которая к другому счету привязана). В общем бред какой-то. Просьба подтвердить - так и есть, или оператор что-то перепутала?

22.01.2007 года между мной и Банком «ИМПЭКСБАНК» был заключен кредитный договор №129821356, согласно которому я получила кредит в размере 108 000-00 (сто восемь тысяч) долларов США ,предоставленных на срок 240 месяцев (п.1.5 КД) для приобретения квартиры. В рублях на тот момент мне отказали, на руках есть уведомление, что предлагаем только в долларах. Указанные кредитные средства были использованы мною по целевому назначению, а именно, на приобретение квартиры, расположенной по адресу М.О. Квартира во исполнение условий договора была передана в залог в пользу Банка В связи с реорганизацией АО «Райффайзенбанк» в форме присоединения к нему ОАО «Импэксбанк» состоявшееся 23 ноября 2007 года все счета ,открытые ранее в ОАО «Импэксбанк» перешли на обслуживание АО «Райффайзенбанк».На протяжении всего срока действия кредитного договора мною производились погашения надлежащим образом.С 2014 года произошел резкий рост курса доллара США, в виду чего, ежемесячный платеж по кредиту многократно увеличился. Кроме того , в связи с падением курса рубля мои доходы значительно сократились, и моей заработной платы стало не хватать для внесения ежемесячных платежей. Вынуждена была брать некоторые суммы в долг для погашения кредита.Я проживаю одна и у меня единственное жилье.Банк, что предлагает перевести по курсу грабительскому то есть на данный момент 70 с копейками, и ставку 13,5 годовых. Это при том, что они говорят, что у них к каждому свой подход. Я много не прошу, и хочу получить от банка адекватное предложение реструктуризации моего кредита. Одного не пойму им не нужны добросовестные  клиенты. Тогда я буду обращаться в суд , так как  я до сих пор выполнению свои обязательства перед банком.

9 декабря 2015 г. решил оформить в отделении Москва, улица Свободы дом 20 дебетовую карту. Знаю банк с хорошей стороны от друзей. Сказали перезвонят через 2 дня. Не перезвонили и сегодня в отделении я выяснил, что мне отказано в выдаче дебетовой карты! Причины разглашать отказались. Просто слов нет - дебетовую, Карл! Где будут лежать мои деньги. Приложу все усилия, чтобы сделать вашему банку антирекламу.

В декабре 2012 г. банк по почте прислал кредитную карту, активировал я ее по телефону, установили лимит 70 тыс., за пару месяцев все средства потратил на покупки, несколько раз позвонили из банка, я пообещал оплатить, по кредитной карте так и не сделал не одного платежа, банк в суд так и не обратился, скоро выходит срок исковой давности, подскажите, что мне нужно сделать, что бы банк прислал мне справку о том что, все сроки требования по кредиту истекли и банк не в праве требовать денежные средства.

Абсолютно непрозрачное обслуживание, либо некомпетентность сотрудников. Опишу ситуацию: В наличии пакет золотой, 5 золотых карт, выполняющиеся условия по бесплатному обслуживанию.  3 рублевые карты, 1 USD, 1 Euro. Одна из рублевых карт используется для интернет покупок.09.12 осуществлены 2 покупки в  иностранном интернет-магазине по карте на сумму 212.21 доллара и 21.43 доллара. деньги списаны, все рады - на карте остаток 0 с копейками. Далее 11 числа потребовалось осуществить еще одну покупку на стоимость 195.64 рубля , для этого 11 числа перед покупкой перевожу с другой карты 196 рублей на карту, с которой будет проводиться оплата, дождался поступления средств на счет карты и осуществил покупку. - на карте ноль с копейками все хорошо. 14.12 захожу в интернет банк и вижу, что на карте -195.64 рубля, в период с 11.12 до 14.12 никаких других списаний не отражается.Долг точно на стоимость покупки! - чтобы на карте не висел овердрафт, 15.12 пополняю данную карту на 200 рублей. На карте + 6 рублей с копейками. Ложусь спасть. Сегодня 15.12 утром , во время пути на работу звоню в банк, и прошу объяснить откуда долг, (звонок в 12:38 ) - в течение 24 минут слушаю рассказы про то, что у меня возник овердрафт, из-за курсовой разницы, что банк провел платеж спустя 4 дня по новому курсу, на вопрос, почему сумма овердрафта точно соответствует сумме покупки. -мне сообщают , что овердрафт не 195, а 255, при том, что вчера я перевел на карту 200 рублей. - девушка обещает разобраться и перезвонить, естественно не перезванивает. Так же в качестве комВечером звоню банк сам, меня любезно выслушивают и говорят нужно перевести в другой отдел, переводят, оттуда переводят в кассу на Смоленку, после этого вопрос не решен, спасибо кассиру, сказал куда меня надо перевести. Перезваниваю еще раз, попадаю на разумную девушку, она подробно рассказывает мне о движении средств, вроде бы все сходится, но выясняется, что на карте овердрафт на сумму 255 рублей еще висит, при этом с накопительного счета он уже погашен (сняли средства автоматически) , но я этого не вижу.  Понимаю, что все эти танцы с бубном - это головная боль, прошу соединить с сотрудником, который занимается обслуживанием клиентов пакета золотой, меня выслушивают и предлагают в качестве компенсации скидку на обслуживание пакета золотой на 6 месяцев. ( с учетом того, что у меня и так выполняются условия по его бесплатности) - итог:1) Из 7 сотрудников, с которыми я общался, адекватную заинтересованность в решении моей проблемы продемонстрировала только одна девушка, вечером, во время моего звонка в 19.10 и молодой человек, которого я в конце дня попросил отправить заявку на то, чтобы со мной связались по вопросу закрытия пакета. 2) Суммарное время выяснения вопроса - более 2-х часов времени.3) Сотрудница,с которой беседовал утром - просто обманула и не стала перезванивать, при разговоре просил сообщить номер обращения, чтобы если вопрос подвиснет - была фактура обращения, на что девушка сказала - я обязательно перезвоню в течение дня, не волнуйтесь  - не перезвонила. 4) Ведется ли в банке в CRM история обращения клиентов по проблеме? - скорее всего нет, иначе мне бы не пришлось сотни раз рассказывать свою историю 5) Сотрудники , при работе с сохранением клиента вообще не анализируют , что они предлагают в качестве бонуса потенциально сохраняемому клиенту.6) 5 Человек при обращении просто "слили" клиента, не знаю, то ли не их это компетенция, или отсутствие желания, или звезды не так сошлись, - не хочу погружаться в особенности и проблемы бизнес-процессов в банке, но со стороны ощущение, что от меня хотели поскорее избавиться и не тратить время. Это мой второй опыт с Райффайзеном, первый уже закончился закрытием первого пакета, и тогда у меня еще долг образовался за закрытый пакет золотой, т.к. оператор не отработал заявление на закрытие , а деньги со счета я уводил, и месячное обслуживание с меня попытались удержать, тогда вопрос решился только тем, что я всегда беру копии документов в банке, оказалось, мое заявление просто потеряли, - после недельного разбирательства долг списали. Время прошло, волею судьбы открыл новый пакет, и понимаю, что мало что изменилось - клиенту нужно быть максимально осторожным, и максимально настойчивым, вне зависимости стандартный статус у вашего продукта, золотой или премиум. Я расстроен , делаю выводы и принимаю решение.

По почте получила уведомление от Райффайзенбанка об окончании срока действия моей банковской карты, в связи с чем , меня пригласили получить остаток средств на карте в любом отделении банка. Я выбрала наиболее удобное для меня по адресу Московский пр. д.186. Сотрудница банка предложила мне заполнить анкету, после чего сообщила, что остаток средств (сумма составляет менее 1т.р.) я смогу получить не ранее чем через 10 дней. На мой вопрос: что так долго? Она ответила , что необходимо принять решение на данную операцию. Я же была уверена , что остаток моих средств с моей банковской карты в размере менее 1 тысячи рублей я смогу получить в день обращения Я считаю, что в данном случае Райффайзенбанк ущемляет права клиентов банка, кроме того, невольно возникает вопрос о надежности этого банка, если для получения моих средств с моей карты в размере менее 1 тыс. руб. мне необходимо ждать 10 дней непонятно какого решения!!!

По почте получила уведомление от Райффайзенбанка об окончании срока действия моей банковской карты, в связи с чем, меня пригласили получить остаток средств на карте в любом отделении банка. Я выбрала наиболее удобное для меня по адресу Московский пр. д.186. Сотрудница банка предложила мне заполнить анкету, после чего сообщила, что остаток средств (сумма составляет менее 1 т.р.) я смогу получить не ранее чем через 10 дней. На мой вопрос: что так долго? Она ответила, что необходимо принять решение на данную операцию. Я же была уверена, что остаток моих средств с моей банковской карты в размере менее 1 тысячи рублей я смогу получить в день обращения.Я считаю, что в данном случае Райффайзенбанк  ущемляет права клиентов банка, кроме того, невольно возникает вопрос о надежности этого банка, если для получения моих средств с моей карты в размере менее 1 тыс. руб. мне необходимо ждать 10 дней непонятно какого решения!

Такое впечатление, что технические специалисты издеваются над клиентами - юридическими лицами со своей системой Банк-Клиент «ELBRUS Internet». Почему-то система развивается в прошлое, наверно скоро нужно будет ставить Windows 3.1 чтоб она работала. Не работает с Windows 10, не работает с обновлениями Явы, перестала работать со всеми браузерами кроме Мозилы. Вы что - целенаправленно ее ухудшаете? Или ваша цель разогнать всех клиентов в другие банки.Прошу сообщить собираетесь ли вы предпринимать какие-либо действия по обеспечению работы системы с современным программным обеспечением и если да, то в какие сроки, для принятия решения о смене банка.Пишу здесь, потому-что подписать и отправить письмо по Банк-клиенту не могу, т.к. у меня компьютер на Windows 10 со всеми обновлениями.С раздражением, Василий.

Такое впечатление, что технические специалисты издеваются над клиентами - юридическими лицами со своей системой Банк-Клиент «ELBRUS Internet». Почему-то система развивается в прошлое, наверно скоро нужно будет ставить Windows 3.1 чтоб она работала. Не работает с Windows 10, не работает с обновлениями Явы, перестала работать со всеми браузерами кроме Мозилы. Вы что - целенаправленно ее ухудшаете? Или ваша цель разогнать всех клиентов в другие банки.Прошу сообщить собираетесь ли вы предпринимать какие-либо действия по обеспечению работы системы с современным программным обеспечением и если да, то в какие сроки, для принятия решения о смене банка.Пишу здесь, потому-что подписать и отправить письмо по Банк-клиенту не могу, т.к. у меня компьютер на Windows 10 со всеми обновлениями.С раздражением, Василий.

Добрый день! Специально зарегистрировалась, чтобы оставить положительный отзыв о банке и поблагодарить за то, что смогли помочь разобраться в достаточно трудной ситуации. Оплачивала картой банка авиабилеты компании Трансаэро, которая не так давно перестала осуществлять авиаперелёты, но совершенно не торопилась возвращать деньги пассажирам, которые приобретали билеты на сайте авиакомпании. В течение почти месяца авиакомпания не отвечала на письма и не давала никаких пояснений относительно того, когда будут возвращены средства. Отчаявшись, подала заявление на чарджбэк в отделение банка Романов Двор, где его приняли сразу же. Достаточно долго заявление имело статус "в работе", и через колл-центр ничего нельзя было узнать о его судьбе, однако после моего обращения через сайт банка с вопросом относительно заявления на почту пришло подробное письмо с ожидаемой датой завершения работы по нему. Ровно в эту дату мне позвонили из банка и сообщили, что деньги вернулись на карту. Спасибо вам большое за помощь и хорошую работу!

Добрый день! Специально зарегистрировалась, чтобы оставить положительный отзыв о банке и поблагодарить за то, что смогли помочь разобраться в достаточно трудной ситуации. Оплачивала картой банка авиабилеты компании Трансаэро, которая не так давно перестала осуществлять авиаперелёты, но совершенно не торопилась возвращать деньги пассажирам, которые приобретали билеты на сайте авиакомпании. В течение почти месяца авиакомпания не отвечала на письма и не давала никаких пояснений относительно того, когда будут возвращены средства. Отчаявшись, подала заявление на чарджбэк в отделение банка Романов Двор, где его приняли сразу же. Достаточно долго заявление имело статус "в работе", и через колл-центр ничего нельзя было узнать о его судьбе, однако после моего обращения через сайт банка с вопросом относительно заявления на почту пришло подробное письмо с ожидаемой датой завершения работы по нему. Ровно в эту дату мне позвонили из банка и сообщили, что деньги вернулись на карту.Спасибо вам большое за помощь и хорошую работу!

9/12 банк списал дважды обслуживание по кредитной карте. Я позвонил на горячую линию и мне сообщили, что это ошибка банка, но чтобы я получил деньги обратно надо обязательно ехать в отделение. Т.е, банк фактически присвоил себе комиссию и вместо того, чтобы извинится и вернуть деньги требует, чтобы я обязательно ехал в отделение и решал проблемы созданную самим банком. Очень удобный сервис.

Мне на мой мобильный номер в воскресенье 13.12.2015 в 18:15 с телефонного номера +7 967 301 **** был звонок представившись сотрудником банка Марией мне угрожали и вели себя не корректно и позорила Банк. В банк позвонил, оставил заявку для разбора вот сейчас думаю сходить в милицию и написать заявление на банк.

Суть проблемы. В конце прошлой недели (вроде бы 05.12.15) зашел в R-connect, в "Предложениях для вас" было предложение о оформлении кредитной карты. Нажал кнопку принять, в понедельник мне перезвонил менеджер банка. Заявку на оформление карты приняли, причем мне было сказано, что карта одобрена, и я смогу получить ее в любом отделении Райфайзенбанка. Пользуясь случаем, оформил заявку на замену моей дебетовой карты (по причине механических повреждений - потрескалась). На неделе пришло два СМС - о том, что я могу получить свою дебетовую карту, и второе - что могу забрать кредитную карту в любом отделении Райфайзенбанка, код 9-101-ХХХХ. Когда же я пришел в отделение банка, дебетовую карту (которую меняли) мне выдали без вопросов, кредитной карты же не оказалось, более того - менеджер сказала, что карты у меня в принципе нет, и предложила оформить ее еще раз. Если по телефону приняли только заявку - тогда зачем посылать СМС о том, что я могу карту готовую получить? Если же по итогу телефонного разговора карту мне одобрили - тогда где моя карта?