15 758 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Оказалось, что карта волшебным образом перестала быть зарплатной и по ней начисляется абонентская плата.

Я являюсь корпоративным клиентом банка и имею дебетовую и кредитную карты.11 июня 2015 у меня списались денежные средства с обеих карт в общей сумме 206 тыс руб. В течении часа я написала претензию в отделении банка. Деньги были зарезервированы в банке, но транзакцию банк отказался остановить. Отправка средств мошенникам банком произошла 15 июня 2015 (ЧЕРЕЗ 4 ДНЯ!!!).После этого 2 недели шло расследование, и банк отказал  возмещать украденные средства (даже не принимая во внимание закон ГК "О национальной платежной системе") аргументируя это тем, что "операция проведена верно".Если подумать логически, то как могло быть иначе? Если бы операции проводились неправильно списание бы не произошло. ГДЕ ЛОГИКА?Да и ответ о расследовании можно получить только через неделю-две. При этом никто не позвонил и не сообщил о окончании расследования (а было ли оно?).Получается, даже если при мошеннических действиях с вашими картами вы все сделаете вовремя и правильно , банк будет против вас и не вернет вам ни-че-го!Впереди суд!Будьте бдительны и НЕ доверяйте свои средства ТАКИМ банкам!

Я являюсь корпоративным клиентом банка и имею дебетовую и кредитную карты.11 июня 2015 у меня списались денежные средства с обеих карт в общей сумме 206 тыс руб. В течении часа я написала претензию в отделении банка. Деньги были зарезервированы в банке, но транзакцию банк отказался остановить. Отправка средств мошенникам банком произошла 15 июня 2015 (ЧЕРЕЗ 4 ДНЯ!!!).После этого 2 недели шло расследование, и банк отказал  возмещать украденные средства (даже не принимая во внимание закон ГК "О национальной платежной системе") аргументируя это тем, что "операция проведена верно".Если подумать логически, то как могло быть иначе? Если бы операции проводились неправильно списание бы не произошло. ГДЕ ЛОГИКА?Да и ответ о расследовании можно получить только через неделю-две. При этом никто не позвонил и не сообщил о окончании расследования (а было ли оно?).Получается, даже если при мошеннических действиях с вашими картами вы все сделаете вовремя и правильно , банк будет против вас и не вернет вам ни-че-го!Впереди суд!Будьте бдительны и НЕ доверяйте свои средства ТАКИМ банкам!

Я являюсь клиентом Райффайзен банка. У меня открыт рублевый счет, к которому привязана дебитовая карта. Также в июне 2014 года я взял потребительский кредит.У меня возникло желание погасить кредит досрочно. Но в данный момент я проживаю и работаю во Вьетнаме и не могу лично явиться в отделение банка чтобы подать заявление о досрочном погашении кредита.При обращении в службу поддержки, мне сообщили, что я могу оформить нотариальную доверенность на управление счетом. И сообщили какая информация должна присутствовать в ней:Нотариальная доверенность на управление счетом должна содержать следующую информацию: 1. Слово "Доверенность" 2. Дата выдачи доверенности 3. Место выдачи доверенности 4. Полное имя, а также реквизиты документов, удостоверяющих личность доверителя и доверенного лица 5. Подпись доверителя6. Полное имя нотариуса или лица, удостоверяющего доверенность, его подпись и печать (при наличии) Я позвонил консулу Российского консульства в городе Хошимине, с вопросом может ли он оформить соответствующую доверенность. Он попросил текст доверенности составить самостоятельно. Что я и сделал, основываясь на примерах, которые нашел на сайтах других Российских посольств и консульств.Далее, чтобы убедиться, что текст доверенности удовлетворит банк и позволит досрочно погасить потребительский кредит лицу, на которое выписана доверенность, 25 июня я написал письмо в службу поддержки Райффайзен банка на email info@raiffeisen.ru письмо с текстом доверенности и вопросом, правильно ли она составлена. На мою заявку никто не отреагировал. Я совершил звонок в службу поддержки, где меня уверили, что в ближайшее время со мной свяжутся при помощи электронной почты. Но до сих пор никто не ответил.В связи с этим вопрос:Достаточно ли формулировкипользоваться и распоряжаться денежными средствами, хранящимися на счете № 999999999999999 в филиале “Северная столица” АО “Райффайзенбанк” в г. Санкт-Петербурге, ИНН 7744000302, юридический адрес: 191186, г. Санкт-Петербург, наб. Мойки, д. 36, в связи с этим совершать все необходимые операции с указанным счетом, с правом пополнения счета, осуществления переводов со счета денежных средств в неограниченном количестве, снятия денежных средств с указанного счета, получения процентов, компенсаций и иных выплат, при необходимости закрытия указанного счета, для чего предоставляю право подавать и получать все необходимые справки и документы, подавать от моего имени заявления, расписываться за меня и выполнять все действия и формальности, связанные с данным поручениемдля досрочного погашение потребительского кредита?Почему служба поддержки клиентов Райффайзен банка работает столь халатно и не может проконсультировать по столь простому вопросу?P.S. нижу привожу текст доверенности мной сочиненныйДОВЕРЕННОСТЬг. Хошимин, Социалистическая республика Вьетнам, Восьмого июня две тысячи пятнадцатого годаЯ, гражданин России Ш-ин М.В., 99 октября 9999 года рождения, пол мужской, место рождения: г. Санкт-Петербург, загранпаспорт 99№999999, выдан ФМС 9999 99.99.9999, паспорт 99 99 999999 выдан 99 Отделом Милиции Центрального района Санкт-Петербурга 99.99.9999 код подразделения 999-999, зарегистрированный в России по адресу: Санкт-Петербург, улица Чайковского, дом 99, квартира 99 и временно находящийся во Вьетнаме,настоящей доверенностью уполномочиваюгражданку России Иванову Марию Ивановну, 99 февраля 9999 года рождения, паспорт 99 99 999999 выдан 99 Отделом Милиции Центрального района Санкт-Петербурга 9 февраля 9999 года, зарегистрированную по адресу: Санкт-Петербург, улица Чайковского, дом 99, квартира 99,пользоваться и распоряжаться денежными средствами, хранящимися на счете № 999999999999999 в филиале “Северная столица” АО “Райффайзенбанк” в г. Санкт-Петербурге, ИНН 7744000302, юридический адрес: 191186, г. Санкт-Петербург, наб. Мойки, д. 36, в связи с этим совершать все необходимые операции с указанным счетом, с правом пополнения счета, осуществления переводов со счета денежных средств в неограниченном количестве, снятия денежных средств с указанного счета, получения процентов, компенсаций и иных выплат, при необходимости закрытия указанного счета, для чего предоставляю право подавать и получать все необходимые справки и документы, подавать от моего имени заявления, расписываться за меня и выполнять все действия и формальности, связанные с данным поручением.Доверенность выдана без права передоверия другому лицу.Доверенность выдана сроком на три года.Текст доверенности прочитан мною лично, содержание доверенности мне нотариусом зачитано, мои данные и данные представителя, которому выдана доверенность, указаны правильно. Полномочия указаны в доверенности с моих слов и соответствуют моему желанию.

Давний клиент Райффайезена. Все, что нажито непосильным трудом, хранится в этом банке много лет (кажется, десять уже). Мне постоянно присылают смс о том, что мне одобрили кредит на сотни тысяч рублей. Звонили из инвестиционного отдела, дескать, давайте приумножим честнонажитое. В декабре прошлого года вернула свою зарплату в банк. Думаю, ну неужто мне не дадут кредитку для покупок на 15 тысяч? Представляете, не дали! Оказывается, какая-то там программа индивидуального зарплатного счета была подключена только в апреле (спрашивается, почему?). Поэтому кредитку могут дать только в июле. Знаете, что я делаю? Я снимаю деньги в банкомате Райффайзена и иду с наличкой в другой банк, где у меня уже есть кредитка. Эту кредитку вместе со счетом я уже было хотела закрыть. И буду так и дальше делать. Спрашивается, где логика клиентского обслуживания, господа?

Очень интересная ситуация с данным банком!Так уж сложилось, что повесил хомут себе на шею завязав фин.отношения с этим банком. В очередной раз пошел за кредитом наличными, было вручено куча бумаг под подпись, но я решил почитать, что там за бумажки. Остановил свое внимание на бланке страховки. Нужно было поставить галочку в поле "согласен" "не согласен" на страховку, я поставил не согласен и расписался. После этого девушка, начала кудахтать, что мол вы наделали, тут ставить ничего не нужно! все остается пустым, я говорю, а для кого это написано?! на что мне ответили "мы же с вами заинтересованы в том, чтобы вам одобрили кредит!?" (как бы намекая, что мол без страховки не получишь ты кредит), на что я сказал еще раз, что не согласен на страховку. Девушка мне начала объяснять, что страховка подключится, но отключится, если я за нее не буду платить! На эти слова я задал ей вопрос: "что если я кладу деньги на счет, с которого каждый месяц списывается сумма за кредит, то как я могу повлиять на то, чтобы не списывались за страховку?". Внятного ответа я так и не получил.На след день я пришел за подписанием оставшихся бумаг, получил бумагу о страховке, где написано "отказ от страховки никак не влияет на решение о выдаче кредита" возникает вопрос! почему не дают эту бумагу и не предупреждают об этом до подписания бумаг в первый день!?По факту, положил вчера денег на счет как обычно сумму равную кредиту, но увы списалась сумма за кредит и за страховку тоже, опять я должен идти писать бумаги об отказе страховки, доплатить сумму за кредит, а …им все равно! после таких обманов этим работницам по улицам не страшно ходить!?И еще их комиссии убивают за перевод денег даже между своими счетами! Комиссия за перевод между счетами 700р!

И так, я являюсь уже клиентом банка около 5 лет и держу " золотой пакет", а моя жена 15 лет, пакет " Премиум", дружила с этим банком, до сегодняшнего дня. Решили открыть фирму и вопрос о выборе банка для открытия счета не стоял, поскольку все свои сбережения держим в Райффайзен и даже Ипотеку тоже взяли там, также являемся зарплатными клиентами, счета в руб, евро, доллар. И из–за неквалифицированных работников прийдется прощаться с этим "прекрасным" банком. Раздался телефонный звонок и менеджер говорит, что нам отказано в открытии счета и тут меня как водой окатило, так как от нашего родного банка этого никак не ожидали. Причин отказа,конечно, объяснить отказались. После долгого времени разговоров со специалистом, попросили связать с тем кто может объяснить причину поскольку кредитная и другая история идеальна. И тому подтверждения постоянные звонки операторов и смс с целью навязать новый кредит. Перезвонил якобы старший по должности, который тоже ничего объяснить не смог типа служба безопастности и все, но что больше всего добило и я просто не выдержал, это когда мне сказали " не переживайте, откроете счет в другом банке". Значит когда у меня и моей жены были миллионы на счетах, нам почему то не звонили и не предлагали перевести деньги в другой банк! Вообщем отношение к клиентам отвратительное, будем в ближайшее время закрывать все счета и послушаем специалиста, который посоветовал открыть счета в других банках!

Добрый день! С удивлением узнал о решении вашего банка № документа 412689 от 15.06.2015 приостановить операции по моему счету. К сожалению, я не был проинформирован об этом решении ни по телефону, ни по электронной почте. Из письма, поступившего мне по банковской программе я не могу увидеть/распечатать приложенный файл.Просьба связаться со мной по электронной почте 9221589@gmail.com и пояснить, в связи с чем принято данное решение, и как его можно в скорейшем времени отменить, т.к. на заблокированный счет поступили деньги от контрагента.ИП Янцев М.А.

Хотел поучаствовать в акции стань зарплатным клиентом и получай кешбек. Позвонил месяц назад в кол-центр подключить пакет услуг оптимальный, сказали перевести 25 000 рублей и будет мне счастье.И вот перевел деньги указал в назначении - перевод зарплаты. Звоню узнать стал ли я участником кешбек программы? И тут меня порадовали, что ничего у меня не подключено, и вообще не подключают удаленно пакеты услуг - идите в офис. Хорошо, говорю, подскажите ближайший... "А нет, таких - закрылись". Прекрасная работа банка! 3 часа времени потрачено впустую. Продолжайте в том же духе. Такими акциями вы привлечёте много лояльных клиентов!

22 мая вечером я приехал в отделение Преображенское, чтобы сделать переброс 2000 долларов со своего карточного счета в другом банке на свой карточный счет в Райффайзене. Засунул карточку другого банка, получил за несколько приемов деньги, их даже не убирал в карман, а держал в руке.Получив 2000 долларов, я "не отходя от кассы" - поменял карточку на свою карту в РБ и выбрал опцию "взнос наличными". Взял все 2000 долларов и засунул в банкомат кучей. Банкомат пересчитал и сказал, что это 1800 долларов. Я отказался от операции, в надежде, что он вернет мне 2000, но он снова пересчитал и вернул 1800. Тогда, чтобы остался след от операции, я внес 1800 долларов, а что мне оставалось делать?На следующее же утро я был почти с открытия отделения и написал претензию. Претензию приняли, и сказали, мол, по правилам 30 дней, но обычно решают быстрее, дней за 10. За 10 дней не решили. Не решили и за 30. Сегодня уже 33й день. Звоню в банк каждый день утром, они говорят - проблема не решена. А потом говорят, что сегодня специалист обязательно позвонит. Но специалист не звонит.Я не понимаю, что тут трудного:- вскрыть банкомат и убедиться, что в нем лежит на 200 долларов больше, чем положено.Кроме того, я деньги доставал не из кармана. Я их получил в том же банкомате! В банкомате есть отчет, что предыдущей операцией я с другой карты другого банка снял 2000 долларов. Можно посмотреть видеозапись, по которой видно, что я - не фокусник, и 200 долларов в рукав не прятал. Что за ересь, разбираться с таким пустяком 30 дней?! Откройте банкомат и пересчитайте там купюры. Если я вру - так и скажите, что я вру, я буду жаловаться выше.Если не вру - верните, наконец, 200 долларов, которые сожрал ваш банкомат.

Собственно отзыв будет состоять из 2 частей: невыполнение банком условий акции и качество дистанционной претензионной работы.25 марта 2015 года я получил от банка СМС "За первый платеж или перевод в интернет банке вернем на ваш счет 300 рублей. Попробуйте!". Изучив условия акции, я совершил платеж за услуги связи на 300 р.Цитата из правил акции: Победителями Акции признаются Участники Акции, получившие от Банка приглашение на участие в Акции в виде SMS-сообщения на номер телефона, указанный клиентом в заявлении на регистрацию в системе Raiffeisen Connect, и/или в виде электронного письма на адрес, указанный в заявлении на регистрацию в системе Raiffeisen Connect (далее «Приглашение на участие в Акции»), которые со дня получения приглашения до 30 апреля 2015 г. включительно (далее Период участия) совершили операцию в Р-коннект на сумму 300 и более рублей или эквивалента по курсу Банка на дату совершения операции в зависимости от валюты счета (далее «Победитель Акции).До 1 июня, как следует из условий, на счет мне деньги не вернулись. Вот условие данной акции http://www.raiffeisen.ru/special_offers/archive/?id43=871. Как в последствии выяснилось при разговоре с представителями банка, подобных акций в банке проводится большое количество, названия акций и условия схожи и требуется много времени на поиск именно интересующей меня акции, даже когда я называю название акции, период проведения и условия. В новостях от 1 марта присутствует название "Акция «Cash back»", в ссылке из новостей на условия акции уже название "Рекламная кампания «Попробуйте»".Первый вопрос об итогах акции я задал 21.05.15 в 19:59 представителю банка, позвонившему мне с телефона (495)721-99-** (цитата из правил акции "Победители Акции будут определены Организатором до 20 мая 2015 года"). Специалист (как я понял по кредитным продуктам) принял мой вопрос, зарегистрировал и обещал разобраться и перезвонить. Никто мне не перезвонил. В последствии информацию о данном звонке никто в банке подтвердить не смог, информация полностью отсутствовала. Следует отметить, что позвонивший мне человек, мог на вполне законных основаниях не отвечать мне на вопросы, не входящие в его компетенцию. А получилось, что он ввел меня в заблуждение своими пустыми обещаниями.Второй раз я задал вопрос примерно 01.06.15 через форму обратной связи в R-Connect. После отправки сообщения, никакой информации и номера претензии о том что мой вопрос зарегистрирован и рассматривается мне не поступило. И вообще никаких следов, что я что-то писал. И ответа тоже не последовало. Третий раз я задал вопрос уже дозвонившись до банка 03.06.15 по номеру (800)-700-91-00 в 18:13. Оператор вновь принял от меня претензию, при этом сказав что видит мою претензию, оставленную в R-Connect, но пока без ответа. На мою просьбу назвать номера претензий оставленную в R-Connect и только что зарегистрированную получил отказ с формулировкой, что номера не присваиваются. Номер оператора у меня не сохранился, только имя - Анна. На следующий день Анна действительно мне перезвонила и сказала, что меня нет в участниках акции. Подробности обещала мне сообщить позже. Больше не перезванивала.Четвертый раз я уже лично посетил офис 23.06.15 г. Москва, ул. 1-я Тверская-Ямская, дом 15 в 11:35. На мой вопрос операционист (имя не записал) сказала, что зарегистрированных претензий от меня в банк не поступало, при этом с ее слов, все претензии банк регистрирует и по желанию предоставляет номер клиенту. Тогда я оставил письменную претензию по форме банка по вопросу моего вознаграждения за участие в акции номер 337283 с требованием ответить мне в письменном виде по почте.Представителя банка на данном портале прошу подтвердить что моя претензия 337283 от 23.06.15 зарегистрирована, ответить на вопрос куда делись предыдущие 3 моих обращения, а также по возможности ответить на мой основной вопрос по вознаграждению за участие в акции. Администратору: в данный момент оценка 1 стоит за дистанционную (а точнее за полное отсутствие) работу с претензиями и введение в заблуждение сотрудниками банка.

Собственно отзыв будет состоять из 2 частей: невыполнение банком условий акции и качество дистанционной претензионной работы.25 марта 2015 года я получил от банка СМС "За первый платеж или перевод в интернет банке вернем на ваш счет 300 рублей. Попробуйте!". Изучив условия акции, я совершил платеж за услуги связи на 300 р.Цитата из правил акции: Победителями Акции признаются Участники Акции, получившие от Банка приглашение на участие в Акции в виде SMS-сообщения на номер телефона, указанный клиентом в заявлении на регистрацию в системе Raiffeisen Connect, и/или в виде электронного письма на адрес, указанный в заявлении на регистрацию в системе Raiffeisen Connect (далее «Приглашение на участие в Акции»), которые со дня получения приглашения до 30 апреля 2015 г. включительно (далее Период участия) совершили операцию в Р-коннект на сумму 300 и более рублей или эквивалента по курсу Банка на дату совершения операции в зависимости от валюты счета (далее «Победитель Акции).До 1 июня, как следует из условий, на счет мне деньги не вернулись. Вот условие данной акции http://www.raiffeisen.ru/special_offers/archive/?id43=871. Как в последствии выяснилось при разговоре с представителями банка, подобных акций в банке проводится большое количество, названия акций и условия схожи и требуется много времени на поиск именно интересующей меня акции, даже когда я называю название акции, период проведения и условия. В новостях от 1 марта присутствует название "Акция «Cash back»", в ссылке из новостей на условия акции уже название "Рекламная кампания «Попробуйте»".Первый вопрос об итогах акции я задал 21.05.15 в 19:59 представителю банка, позвонившему мне с телефона (495)721-99-** (цитата из правил акции "Победители Акции будут определены Организатором до 20 мая 2015 года"). Специалист (как я понял по кредитным продуктам) принял мой вопрос, зарегистрировал и обещал разобраться и перезвонить. Никто мне не перезвонил. В последствии информацию о данном звонке никто в банке подтвердить не смог, информация полностью отсутствовала. Следует отметить, что позвонивший мне человек, мог на вполне законных основаниях не отвечать мне на вопросы, не входящие в его компетенцию. А получилось, что он ввел меня в заблуждение своими пустыми обещаниями.Второй раз я задал вопрос примерно 01.06.15 через форму обратной связи в R-Connect. После отправки сообщения, никакой информации и номера претензии о том что мой вопрос зарегистрирован и рассматривается мне не поступило. И вообще никаких следов, что я что-то писал. И ответа тоже не последовало. Третий раз я задал вопрос уже дозвонившись до банка 03.06.15 по номеру (800)-700-91-00 в 18:13. Оператор вновь принял от меня претензию, при этом сказав что видит мою претензию, оставленную в R-Connect, но пока без ответа. На мою просьбу назвать номера претензий оставленную в R-Connect и только что зарегистрированную получил отказ с формулировкой, что номера не присваиваются. Номер оператора у меня не сохранился, только имя - Анна. На следующий день Анна действительно мне перезвонила и сказала, что меня нет в участниках акции. Подробности обещала мне сообщить позже. Больше не перезванивала.Четвертый раз я уже лично посетил офис 23.06.15 г. Москва, ул. 1-я Тверская-Ямская, дом 15 в 11:35. На мой вопрос операционист (имя не записал) сказала, что зарегистрированных претензий от меня в банк не поступало, при этом с ее слов, все претензии банк регистрирует и по желанию предоставляет номер клиенту. Тогда я оставил письменную претензию по форме банка по вопросу моего вознаграждения за участие в акции номер 337283 с требованием ответить мне в письменном виде по почте.Представителя банка на данном портале прошу подтвердить что моя претензия 337283 от 23.06.15 зарегистрирована, ответить на вопрос куда делись предыдущие 3 моих обращения, а также по возможности ответить на мой основной вопрос по вознаграждению за участие в акции. Администратору: в данный момент оценка 1 стоит за дистанционную (а точнее за полное отсутствие) работу с претензиями и введение в заблуждение сотрудниками банка.

Граничащая с грубостью манера общения оператора Максима (звонок совершён 24.06.2015 около 18:20 MSK на номер +781*33***4*) совершенно точно противоречит принципам "организации, фундаментально исповедующей клиентоориентированность", коей именует себя банк. Очень хотелось бы, чтобы даже при возникновении недопонимания оператор не повышал голос, а также не демонстрировал усталость и раздражение. Итог: отвратительное впечатление от разговора; проблема, по причине которой он состоялся, не решена.Отмечу, что с остальными операторами проблем такого рода никогда не возникало.

1) изменил график платежей, не уведомив меня, в результате якобы при просрочке платежей отключилась страховка, несмотря на льготный месяц 2) при обращении по страховому случаю и предоставлении всех документов ввели в заблуждение, требуя оформить доп.соглашение о реструктизации платежей на время рассмотрения документов по страховому случаю и принятия решения по нему, в результате через четыре месяца после обращения в признании страхового случая было отказано без убедительных доводов. За такие деньги, которые я заплатила за навязанную страховку в банке, страхуясь в любой страховой компании, возмещение при аналогичном страховом случае могло бы составить один миллион руб., а банк не смог у своей "дочки" РАЙФФАЙЗЕН ЛАЙФ востребовать всего то 100-150т.р. не погашенного кредита. Воспринимаю как мошеннические действия со стороны банка отсутствие полноценного договора страхования жизни и здоровья, вместо него - "памятка страхователю" и подтасовка иного графика платежей, чем при заключении кредитного договора. Надеюсь, что банк найдет возможность простить мне оставшийся долг, учитывая неправомерность некоторых своих действий, и теперь уже мою бессрочную инвалидность и пенсионный возраст.

Вчера получил персонализированное рекламное предложение по кредиту от этого банка со ставкой 17.9%, оно показалось мне приемлемым, я оставил заявку на сайте. Сегодня получил звонок от консультанта, который озвучил, что т.к. я не зарплатный клиент, то у меня будут условия 24%+. Это было известно банку заранее. Отказался. Бессмысленно потратил свое время из-за рассылки персонализированной рекламы не соответствующей фактическим условием.От Администратора: Скажите, ранее Вы являлись зарплатным клиентом? Номера давно Вам принадлежит? Ждем ответ банка.От tomega: Являлся клиентом банка более 7 лет назад.

Наконец то!Банк, услугами которого пришлось пользоваться с 2008 года, благодаря проекту - Зарплатный. Вчерашние события вынудили к радикальным действиям связанным с качеством предоставляемых услуг и обслуживания в банке.20 июня, субботний день, ура выходной! Выходной который хотелось посвятить своим близким, себе и хорошо отдохнуть. Но, отдых закончился в ближайшем супермаркете, где мне не удалось рассчитаться за покупки, выглядеть бомжом в глазах продавцов магазина... Дебетовая карта РайффайзенБанка которой я пользуюсь оказалась заблокированной и на мой взгляд беспричинно. Срок обслуживания карты подходил к концу, но не закончился! Банк не оповестив меня о своих действиях, заблокировал карту раньше срока! Мне пришлось забыть про отдых и направиться в отделение банка. Надо сказать приходы в отделение никогда не были приятными. Всегда очередь, всегда позиция банка "ты сам дурак". Понятное дело, являясь клиентом любого банка, предполагаешь, что тобою тоже попользуются. Но разница в отношении РайффайзенБанка в том, что тобою будут пользоваться конкретно, не стесняясь и не оповещая об этом.В банке, оператор сообщила, да, карта заблокированна и это связано с тем, что мы изготавливаем заменную карту это условия изготовления. Простите, почему меня должны затрагивать, а точнее мешать мне ваши производственные процессы и процедуры? Даже если и так, то сообщите об этом накануне, надлежащим образом! Не было ни СМС-оповещения, ни звонка! Да, СМС-оповещение платное за операции с картой и надо заметить самое дорогое, чем в каком либо другом банке отключено. Но мне не нужна эта услуга! Звонки телефонные! Звонки, уважаемый банк, в чем трудность было сообщить об этом? Что вы на 10 дней оставляете меня без доступа к моим же средствам! Вы регулярно и методично доставали меня звонками с предложением кредита с драконовским процентом и всегда дозванивались! А тут, в чем дело? Понимаю, разница в отношении... Одно дело звонки с намерением заработать на мне, а другое дело просто оповестить.В общем закрыл я счет сняв все до копейки. В настоящее время пользуюсь услугами пяти банков, но теперь уже четырех и не в одном из них не наблюдал такого отвратительного отношения к клиентам.РайффайзенБанк - это последний банк в который я буду когда либо обращаться за услугами.Роман ГончарКрасноярск

Добрый день, уважаемые сотрудники Райффайзенбанк, 2014 году оформил автокредит в городе Краснодар. 9 месяцев платил вовремя, но последний месяц пропустил платеж. Я оповестил банк о том, что потерял работу и на подработке - пытаюсь как-то жить и платить кредиты, но ваши сотрудники ничего этого не понимают. Я от платежей не отказываюсь и плачу маленькими суммами по 2000, 3000, 5000 рублей но им этого мало. Каждый день достали звонить по 15 раз в день, ведут себя по-хамски не сообщают свои личные  данные разговаривают по-хамски. Примите срочные меры  пожалуйста. Я еще раз заявляю от платежей не отказываюсь, на сегодня по графику нет возможности платить и плачу небольшими суммами. Мой персональные данные: Оганесян Бабкен, договор номер 17.07.2014  CL-2014-172240.

Я вот уже около 8-10 лет являюсь клиенто­м Райффайзенбанка. У меня в банке ­открыт депозит, я пользуюсь услугами негосударственного пенсионного фонда­ Райффайзенбанка, у меня Ваш "Золотой пакет" и ежегодный оборот по моим счетам составляет около двух миллионов рублей.В марте 2014 года, когда я покупал новый автомобиль мне понадобились дополнительные средства и я обратился в "родной банк" за суммой в 300.000 рублей, кредит был одобрен, в течение 20-30 минут и я без проблем получил деньги (еще бы, ведь вся моя банковская история у них перед глазами). К слову сказать 150 или 170 тысяч рублей я погасил уже на следующий месяц. Осталась совершенно не обременительная часть, с ежемесячной выплатой около 4500 рублей в месяц. В июне этого 2015 года, когда от этого кредита осталось к выплатам 16 000 рублей, мне из банка приходит персональное предложение рефенансировать мой текущий кредит и получить дополнительные средства в сумме 251 000 рублей. Новый кредит мне даром не нужен был, но подвернулась хорошая горящая путевка, оплатить, которую нужно было сразу в сумме 130.000 рублей. Чтобы не отягощать семейный бюджет такой разовой выплатой, я решил воспользоваться предложенным мне "Персональным предложением" пришел в отделение банка и чтобы Вы думали... мне отказали в кредите. Вокруг были другие клиенты, сотрудники банка, а слова менеджера как звонкая пощечина: "Вам отказано"...Я сам работаю в сфере безопасности крупной Компании и прекрасно понимаю, что объективных причин для отказа не просто нет, а даже, что называется "придраться не к чему":  за ­всю свою жизнь у меня не было ни одной п­росрочки ни по кредитам, ни по кредитным картам, я не судим, у меня нет админист­ративныхнаказаний (ни одного!!!), а соответственно нет и исполнительных производств, я не являюсь поручителем ни по одному кредиту и у меня нет родственников, которые бы могли мне подпортить мою репутацию, у меня постоянная работа с достаточно высоким официальным заработком (около 180 - 200 т.р.), недвижимость, машина... безупречная кредитная история и что, я - "ненадежный клиент"?Да, конечно, решение принимает "робот" ­на основании проведенного им скоринга, ­но без таких обращений, как мое, банк вряд ли обратите внимание, на то, что "робот" работает не корректно.Ну а я ухожу в другой банк. До конца лета закрою все счета в "Райффайзене", депозит и переведу деньги в другой пенсионный фонд. Всего хорошего "родной" Райффайзенбанк.П.С.: самое обидное, что путевку не выкупил... ушла.

Я вот уже около 8-10 лет являюсь клиенто­м Райффайзенбанка. У меня в банке ­открыт депозит, я пользуюсь услугами негосударственного пенсионного фонда­ Райффайзенбанка, у меня Ваш "Золотой пакет" и ежегодный оборот по моим счетам составляет около двух миллионов рублей.В марте 2014 года, когда я покупал новый автомобиль мне понадобились дополнительные средства и я обратился в "родной банк" за суммой в 300.000 рублей, кредит был одобрен, в течение 20-30 минут и я без проблем получил деньги (еще бы, ведь вся моя банковская история у них перед глазами). К слову сказать 150 или 170 тысяч рублей я погасил уже на следующий месяц. Осталась совершенно не обременительная часть, с ежемесячной выплатой около 4500 рублей в месяц. В июне этого 2015 года, когда от этого кредита осталось к выплатам 16 000 рублей, мне из банка приходит персональное предложение рефенансировать мой текущий кредит и получить дополнительные средства в сумме 251 000 рублей. Новый кредит мне даром не нужен был, но подвернулась хорошая горящая путевка, оплатить, которую нужно было сразу в сумме 130.000 рублей. Чтобы не отягощать семейный бюджет такой разовой выплатой, я решил воспользоваться предложенным мне "Персональным предложением" пришел в отделение банка и чтобы Вы думали... мне отказали в кредите. Вокруг были другие клиенты, сотрудники банка, а слова менеджера как звонкая пощечина: "Вам отказано"...Я сам работаю в сфере безопасности крупной Компании и прекрасно понимаю, что объективных причин для отказа не просто нет, а даже, что называется "придраться не к чему":  за ­всю свою жизнь у меня не было ни одной п­росрочки ни по кредитам, ни по кредитным картам, я не судим, у меня нет админист­ративныхнаказаний (ни одного!!!), а соответственно нет и исполнительных производств, я не являюсь поручителем ни по одному кредиту и у меня нет родственников, которые бы могли мне подпортить мою репутацию, у меня постоянная работа с достаточно высоким официальным заработком (около 180 - 200 т.р.), недвижимость, машина... безупречная кредитная история и что, я - "ненадежный клиент"?Да, конечно, решение принимает "робот" ­на основании проведенного им скоринга, ­но без таких обращений, как мое, банк вряд ли обратите внимание, на то, что "робот" работает не корректно.Ну а я ухожу в другой банк. До конца лета закрою все счета в "Райффайзене", депозит и переведу деньги в другой пенсионный фонд. Всего хорошего "родной" Райффайзенбанк.П.С.: самое обидное, что путевку не выкупил... ушла.

Я вот уже около 8-10 лет являюсь клиенто­м Райффайзенбанка. У меня в банке ­открыт депозит, я пользуюсь услугами негосударственного пенсионного фонда­ Райффайзенбанка, у меня Ваш "Золотой пакет" и ежегодный оборот по моим счетам составляет около двух миллионов рублей.В марте 2014 года, когда я покупал новый автомобиль мне понадобились дополнительные средства и я обратился в "родной банк" за суммой в 300.000 рублей, кредит был одобрен, в течение 20-30 минут и я без проблем получил деньги (еще бы, ведь вся моя банковская история у них перед глазами). К слову сказать 150 или 170 тысяч рублей я погасил уже на следующий месяц. Осталась совершенно не обременительная часть, с ежемесячной выплатой около 4500 рублей в месяц. В июне этого 2015 года, когда от этого кредита осталось к выплатам 16 000 рублей, мне из банка приходит персональное предложение рефенансировать мой текущий кредит и получить дополнительные средства в сумме 251 000 рублей. Новый кредит мне даром не нужен был, но подвернулась хорошая горящая путевка, оплатить, которую нужно было сразу в сумме 130.000 рублей. Чтобы не отягощать семейный бюджет такой разовой выплатой, я решил воспользоваться предложенным мне "Персональным предложением" пришел в отделение банка и чтобы Вы думали... мне отказали в кредите. Вокруг были другие клиенты, сотрудники банка, а слова менеджера как звонкая пощечина: "Вам отказано"...Я сам работаю в сфере безопасности крупной Компании и прекрасно понимаю, что объективных причин для отказа не просто нет, а даже, что называется "придраться не к чему":  за ­всю свою жизнь у меня не было ни одной п­росрочки ни по кредитам, ни по кредитным картам, я не судим, у меня нет админист­ративныхнаказаний (ни одного!!!), а соответственно нет и исполнительных производств, я не являюсь поручителем ни по одному кредиту и у меня нет родственников, которые бы могли мне подпортить мою репутацию, у меня постоянная работа с достаточно высоким официальным заработком (около 180 - 200 т.р.), недвижимость, машина... безупречная кредитная история и что, я - "ненадежный клиент"?Да, конечно, решение принимает "робот" ­на основании проведенного им скоринга, ­но без таких обращений, как мое, банк вряд ли обратите внимание, на то, что "робот" работает не корректно.Ну а я ухожу в другой банк. До конца лета закрою все счета в "Райффайзене", депозит и переведу деньги в другой пенсионный фонд. Всего хорошего "родной" Райффайзенбанк.П.С.: самое обидное, что путевку не выкупил... ушла.