15 758 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Добрый день.Я являюсь зарплатным клиентом банка и также пользуюсь накопительным счетом по сервису "Копите с нами".Сегодня, 13.06.2015, зайдя в Райффайзен-Коннект, я обнаружил, что остаток средств на накопительном счете уменьшился без моего ведома.Зайдя в список операций по счету, я обнаружил там списание от 11.06.2015, описанное, как "Урегулирование технического овердрафта по счету № 47423810101001158982 в сумме 60".Судя по сумме и счету 47423 ("Требования по прочим операциям"), я полагаю, что это было списание комиссии за СМС-оповещение в тот период, когда средств на текущем счете было недостаточно. В связи с чем возникают вопросы:1) Услуга СМС-оповещения подключена мной к карточному счету, а вовсе не к накопительному. Поэтому списание денег за СМС-оповещение с накопительного счета совершенно неправомерно. Деньги должны были быть списаны с текущего карточного счета при первом поступлении на него средств.2) Сущность услуги "Копите с нами" подразумевает то, что клиент размещает средства на этом счете, а банк "помогает" ему накопить требуемую сумму, дополнительно начисляя проценты на остаток. Если банк начинает с этого счета списывать деньги в уплату различных комиссий, это слишком вольная трактовка банком собственных условий сервиса. Если банк считает такую практику нормальной, тогда давайте не будем называть этот сервис "накопительным" и не писать в условиях предоставления о некой "помощи" банка клиенту.3) Если банк провел данное списание, мотивируя этот тем, что технический овердрафт - это задолженность клиента, а задолженность может быть взыскана откуда угодно, то это совершенно неверная практика. Во-первых, такое правило может относиться только к просроченной задолженности по кредитам, а никак не к техническому овердрафту.Во-вторых, технический овердрафт именно потому так и называется, что не является проблемой клиента. Это задолженность, возникшая по техническим причинам, неизвестным (и неинтересным) клиенту, и для погашения которой банк не может изымать средства клиента с депозитов, накопительных счетов и т.п.В-третьих, я являюсь зарплатным клиентом банка и средства на текущий счет поступают дважды в месяц, о чем банк прекрасно осведомлен. Поэтому проводить срочное изъятие средств с любых счетов клиента, где нашлись деньги, не дожидаясь очередного поступления на текущий (которое, кстати, по иронии судьбы, случилось в тот же день) - это скорее изъятие банком из своего авторитета, чем реальная финансовая необходимость.Прошу в максимально короткие сроки возместить списанную сумму на накопительный счет, списав её с текущего карточного счета.Я знаю, что я могу сделать этот перевод самостоятельно, однако в данном случае мне принципиально важно, чтобы банк признал и исправил ошибку самостоятельно.В случае, если банк считает эту практику нормальной и не будет исправлять этот недостаток сервиса, я буду вынужден прекратить использовать накопительные сервисы банка, как не являющиеся таковыми на деле.Спасибо за внимание.

Добрый день.Я являюсь зарплатным клиентом банка и также пользуюсь накопительным счетом по сервису "Копите с нами".Сегодня, 13.06.2015, зайдя в Райффайзен-Коннект, я обнаружил, что остаток средств на накопительном счете уменьшился без моего ведома.Зайдя в список операций по счету, я обнаружил там списание от 11.06.2015, описанное, как "Урегулирование технического овердрафта по счету № 47423810101001158982 в сумме 60".Судя по сумме и счету 47423 ("Требования по прочим операциям"), я полагаю, что это было списание комиссии за СМС-оповещение в тот период, когда средств на текущем счете было недостаточно. В связи с чем возникают вопросы:1) Услуга СМС-оповещения подключена мной к карточному счету, а вовсе не к накопительному. Поэтому списание денег за СМС-оповещение с накопительного счета совершенно неправомерно. Деньги должны были быть списаны с текущего карточного счета при первом поступлении на него средств.2) Сущность услуги "Копите с нами" подразумевает то, что клиент размещает средства на этом счете, а банк "помогает" ему накопить требуемую сумму, дополнительно начисляя проценты на остаток. Если банк начинает с этого счета списывать деньги в уплату различных комиссий, это слишком вольная трактовка банком собственных условий сервиса. Если банк считает такую практику нормальной, тогда давайте не будем называть этот сервис "накопительным" и не писать в условиях предоставления о некой "помощи" банка клиенту.3) Если банк провел данное списание, мотивируя этот тем, что технический овердрафт - это задолженность клиента, а задолженность может быть взыскана откуда угодно, то это совершенно неверная практика. Во-первых, такое правило может относиться только к просроченной задолженности по кредитам, а никак не к техническому овердрафту.Во-вторых, технический овердрафт именно потому так и называется, что не является проблемой клиента. Это задолженность, возникшая по техническим причинам, неизвестным (и неинтересным) клиенту, и для погашения которой банк не может изымать средства клиента с депозитов, накопительных счетов и т.п.В-третьих, я являюсь зарплатным клиентом банка и средства на текущий счет поступают дважды в месяц, о чем банк прекрасно осведомлен. Поэтому проводить срочное изъятие средств с любых счетов клиента, где нашлись деньги, не дожидаясь очередного поступления на текущий (которое, кстати, по иронии судьбы, случилось в тот же день) - это скорее изъятие банком из своего авторитета, чем реальная финансовая необходимость.Прошу в максимально короткие сроки возместить списанную сумму на накопительный счет, списав её с текущего карточного счета.Я знаю, что я могу сделать этот перевод самостоятельно, однако в данном случае мне принципиально важно, чтобы банк признал и исправил ошибку самостоятельно.В случае, если банк считает эту практику нормальной и не будет исправлять этот недостаток сервиса, я буду вынужден прекратить использовать накопительные сервисы банка, как не являющиеся таковыми на деле.Спасибо за внимание.

Добрый день.Я являюсь зарплатным клиентом банка и также пользуюсь накопительным счетом по сервису "Копите с нами".Сегодня, 13.06.2015, зайдя в Райффайзен-Коннект, я обнаружил, что остаток средств на накопительном счете уменьшился без моего ведома.Зайдя в список операций по счету, я обнаружил там списание от 11.06.2015, описанное, как "Урегулирование технического овердрафта по счету № 47423810101001158982 в сумме 60".Судя по сумме и счету 47423 ("Требования по прочим операциям"), я полагаю, что это было списание комиссии за СМС-оповещение в тот период, когда средств на текущем счете было недостаточно. В связи с чем возникают вопросы:1) Услуга СМС-оповещения подключена мной к карточному счету, а вовсе не к накопительному. Поэтому списание денег за СМС-оповещение с накопительного счета совершенно неправомерно. Деньги должны были быть списаны с текущего карточного счета при первом поступлении на него средств.2) Сущность услуги "Копите с нами" подразумевает то, что клиент размещает средства на этом счете, а банк "помогает" ему накопить требуемую сумму, дополнительно начисляя проценты на остаток. Если банк начинает с этого счета списывать деньги в уплату различных комиссий, это слишком вольная трактовка банком собственных условий сервиса. Если банк считает такую практику нормальной, тогда давайте не будем называть этот сервис "накопительным" и не писать в условиях предоставления о некой "помощи" банка клиенту.3) Если банк провел данное списание, мотивируя этот тем, что технический овердрафт - это задолженность клиента, а задолженность может быть взыскана откуда угодно, то это совершенно неверная практика. Во-первых, такое правило может относиться только к просроченной задолженности по кредитам, а никак не к техническому овердрафту.Во-вторых, технический овердрафт именно потому так и называется, что не является проблемой клиента. Это задолженность, возникшая по техническим причинам, неизвестным (и неинтересным) клиенту, и для погашения которой банк не может изымать средства клиента с депозитов, накопительных счетов и т.п.В-третьих, я являюсь зарплатным клиентом банка и средства на текущий счет поступают дважды в месяц, о чем банк прекрасно осведомлен. Поэтому проводить срочное изъятие средств с любых счетов клиента, где нашлись деньги, не дожидаясь очередного поступления на текущий (которое, кстати, по иронии судьбы, случилось в тот же день) - это скорее изъятие банком из своего авторитета, чем реальная финансовая необходимость.Прошу в максимально короткие сроки возместить списанную сумму на накопительный счет, списав её с текущего карточного счета.Я знаю, что я могу сделать этот перевод самостоятельно, однако в данном случае мне принципиально важно, чтобы банк признал и исправил ошибку самостоятельно.В случае, если банк считает эту практику нормальной и не будет исправлять этот недостаток сервиса, я буду вынужден прекратить использовать накопительные сервисы банка, как не являющиеся таковыми на деле.Спасибо за внимание.

Добрый день!В настоящий момент являюсь клиентом Райффайзенбанка, исправно плачу кредит, просроченной задолженности никогда не было. Не так давно поступило предложение взять кредит на выгодных условиях, обратилась в отделение банка, но сотрудники даже отказались принять заявку на рассмотрение кредита. Дело в том, что я изменила место работы и сейчас стационарный телефон предоставить не могу, так как его просто нет. Но дозвониться до отдела кадров возможность есть по многоканальному телефону. Так же есть стационарный телефон, но он находится в Москве. Сотрудник банка предоставил информацию, что номер необходим именно по фактическому месту работы, т.е. Нижегородский.Прошу разобраться в данной ситуации и решить вопрос. Мне бы хотелось и дальше сотрудничать с банком и надеюсь, банк не захочет терять своих клиентов.Заранее спасибо.

Выпустили неименную рублевую карту к золотому пакету, оказалось, что выдавать ее было нельзя. Придется приезжать еще раз за перевыпущенной картой. Время - деньги! Пере выпустили бесплатно, комиссию за снятие не взяли. В остальном пока банк работал без ошибок, лучше чем ожидал. Очереди мало, обслуживают хорошо.

Уважаемый (?) банк видимо считает, что строгость Российских законов компенсируется их необязательным исполнением. Объясните, почему вы берете 60 рублей за уведомления по операциям? И как вы видите реализацию в своем банке закона РФ №161-ФЗ от 27.06.2011 «О национальной платежной системе» в части бесплатного уведомления по операциям? Странно, что ваши операторы ничего не знают про этот закон, Хотя бы базовый тренинг проводите им по основам банковской деятельности на территории РФ.От Администратора: Укажите, когда и по какому номеру телефона Вы уточняли свой вопрос.От slaval: Администратор, обычно у банков есть один общий номер телефона для звонков клиентов. Звонок был 11 июня

Регулярно приходят от банка "предложения" - о том, что кредит мне одобрен, что кредитная карта одобрена, и о разных прочих якобы благах, мне уготованныхЯ сдуру поверил и зашел в отделение - кредитную карту оформить. Поскольку на текущий момент у меня висело "предложение" о выдаче мне полумиллионного кредита без бумаг или полуторамиллионного при предоставлении справки 2-НДФЛ - как-то не ожидал я проблем оформить кредитную карту.Но нет. Предложили мне подтвердить свой доход. На логичное предложение посмотреть по счету в банке, на который я 3 года получаю зарплату - персонал ответил, что это оказывается "никак невозможно". Ну логично - я ж в банк пришел, как это возможно счет клиента глянуть, проще требовать бумажки.Или предложили загранпаспорт показать (!!). Я предложил еще раз им посмотреть состояние счета в их же собственном банке и увидеть, что платежи и снятия с банкоматов из-за границы осуществляются регулярно - ибо часто выезжаю. Но и это было сему чудо-банку недоступно. Плюнул и показал загранпаспорт (как самое быстрое) - с кучей виз всех концов света. После такой демонстрации зарплатному клиенту с пакетом услуг "Золотой" и "одобренным" кредитом в полтора миллиона в выдаче кредитной карты мне отказали.Райфайзенбанк, для чего вы рассылаете лживые предложения о якобы одобренных кредитах и кредитных картах, зачем вы обманываете потребителя?

По первой сумме банкомат выдал чек. Когда я внес следующие 30 купюр он просто выключился и написал на экране, что перезагружает операционную систему. Я написал по этому случаю заявление в центральном офисе. Сотрудник сказала, что расследование будет длиться от 2 недель до месяца. Казалось бы, нужно по горячим следам проверять этот банкомат. Проверить данные, посчитать сумму денег, посмотреть видеозапись.Что там расследовать месяц? Сколько клиентов еще за это время пострадает. Но сотрудница весьма равнодушно ответила, что такой порядок.

06 июня 2015, 17:30 воспользовался банкоматом для внесения наличных на счёт. Первые несколько пачек прошли без проблем, последнюю банкомат не смог захватить, после чего купюроприёмник начал закрываться, упираясь в эти самые купюры. Это привело к перезагрузке банкомата. Ни чека, ни денег на счет я не получил. Позвонил в колл-центр, мне предложили дождаться понедельника и написать претензию (почему нельзя это сделать по телефону дабы успокоить клиента?).Приехал утром в понедельник в то же отделение, оставил претензию. Через 2 дня менеджер позвонил и сообщил о том, что претензия рассмотрена, деньги зачислены на счёт.Выражаю благодарность менеджеру, который принял мою претензию и поспособствовал разрешению проблемы (Василий - отд. Осенний бульвар). Код претензии указал в доп. информации.Ставить оценку "5" в контексте проблемы странно, но я действительно остался доволен работой банка в данной нестандартной ситуации.

Совместно с супругой в августе 2011 г. приобрели квартиру в ипотеку (договор №СТR/198577/СBD от 19 августа 2011). До конца 2014г. платили всегда по графику, иногда возникали незначительные просрочки в один-два дня. Но в конце 2014г. из-за потери работы, возникла длительная просрочка и банк пригрозил расторжением ипотечного договора и произвел оценку квартиры. Выйдя на связь с сотрудниками, договорились, что задолженность по текущим платежам будет погашена + 3500руб. за произведенную оценку квартиры. Встретившись с сотрудником банка в Краснодаре мы с супругой подписали доп. соглашение, что все требования о досрочном возврате ипотеке аннулируются и мы дальше платим по графику. Доп. соглашение осталось в банке так как со стороны банка оно не было подписано, и сотрудник сказал, что направит нам наш экземпляр по почте. Оплатив полностью задолженность по графику + за оценку квартиры, жили спокойно. Как не так давно в мае месяце получаем повестку в суд и исковое заявление о досрочном погашении всей суммы кредита (1млн 275тр). Все наши просьбы на мирное урегулирование процесса банк игнорирует! Доп. Соглашение, подписанное нами, чудесным образом испарилось из банка, а мы свой экземпляр так и не получили. Мы молодая семья, жилье у нас единственное, супруга в положении на 8м месяце. Прошло два судебных заседания, решения пока нету, так как было отложено судьей и предоставлено время на мирное решение. Но на все устные просьбы по телефону и письменно направленное в банк заявление (вх. 14613 от 14.05.2015г.) на просьбу мирно урегулировать данное дело, банк отвечает отказом. Вот так банк относится к своим клиентам и ему полностью плевать, что просрочки возникали из-за потери работы, семья молодая с единственным жильем и жена беременна. Банк настаивает на возврате всей суммы путем продажи квартиры, а где нам жить - ему плевать! А мы готовы платить по графику платежей, но банку это не надо, и он просто хочет досрочного расторжения договора. Очень надеюсь, что все же руководство данного банка сможет рассмотреть данный вопрос и прийти к мирному урегулированию, а не выставлять на улицу молодую семью с беременной женой!

18.05 написала заявление на кредитную карту20.05 среди ночи получила смс. Вам одобрен кредитный лимит, Ваша карта будет доставлена в отделение ??? после 26.05.На 06.06 карты нет. Обращалась в отделение и на службу поддержки несколько раз. Никто не уведомил о том, что карты Austrian Airlines на данный момент не выпускаются и выпуск будет возобновлен 08.06. 04.06 звонок из отделения. "А вы на карту заявление подавали, Вы ее уже получили? Ответ: нет.Банк: А да, вот компьютер загрузился, она в производстве...Я: а когда ее произведут. Она уже по срокам как вертолетоносец Мистраль производится.Ответ: в 21 день она будет выпущена.Звонок 07.06 в службу поддержки с вопросом, когда будет готова карта.Ответ: у Вас приняли заявление на карту, на которую не должны были его принимать. Карту произведут в этом месяце. Еду в отделение банка пишу заявление на отказ от карты. Звонок из банка: а давайте мы Вам моментальную карту выпустим и к чему-то там ее подтянем.я: а как быть с заявлением?Банк: а мы его аннулируем.Я пытаюсь бронировать отпуск с дебетовыми картами Райффайзен. Но код подтверждения не приходит. Приходит тогда, когда нажмешь "отправить еще раз". Тогда приходит первый, а второй нет. Банк, конечно, заверяет, что делает все своевременно. Завтра пойду возвращаться в Ситибанк. Так как все познается в сравнении.

18.05 написала заявление на кредитную карту20.05 среди ночи получила смс. Вам одобрен кредитный лимит, Ваша карта будет доставлена в отделение ??? после 26.05.На 06.06 карты нет. Обращалась в отделение и на службу поддержки несколько раз. Никто не уведомил о том, что карты Austrian Airlines на данный момент не выпускаются и выпуск будет возобновлен 08.06. 04.06 звонок из отделения. "А вы на карту заявление подавали, Вы ее уже получили? Ответ: нет.Банк: А да, вот компьютер загрузился, она в производстве...Я: а когда ее произведут. Она уже по срокам как вертолетоносец Мистраль производится.Ответ: в 21 день она будет выпущена.Звонок 07.06 в службу поддержки с вопросом, когда будет готова карта.Ответ: у Вас приняли заявление на карту, на которую не должны были его принимать. Карту произведут в этом месяце. Еду в отделение банка пишу заявление на отказ от карты. Звонок из банка: а давайте мы Вам моментальную карту выпустим и к чему-то там ее подтянем.я: а как быть с заявлением?Банк: а мы его аннулируем.Я пытаюсь бронировать отпуск с дебетовыми картами Райффайзен. Но код подтверждения не приходит. Приходит тогда, когда нажмешь "отправить еще раз". Тогда приходит первый, а второй нет. Банк, конечно, заверяет, что делает все своевременно. Завтра пойду возвращаться в Ситибанк. Так как все познается в сравнении.

Написать этот отзыв меня побудила странная ситуация...Я являюсь держателем карт пакета "Золотой", при этом, на мою супругу оформлена доверенность на три года (от 13.04.2013) на все действия в банке.Вчера, 06.06.2015, моя жена, тратя свой выходной день на поездку в указанное отделение, решила помочь мне (я нахожусь в командировке за тысячи километров) получить перевыпущенные карты пакета. В результате, ей не выдали рублёвую карту на её же имя, мотивируя тем, что доверенность заканчивается раньше срока действия карты (05/19), но выдали мою карту USD с таким же сроком действия! Таким образом, у меня к представителю банка три вопроса:1. Для чего нужна эта доверенность, если по действующей банк отказывает в обслуживании?2. На нотариально заверенную доверенность о распоряжении моим имуществом ответ будет аналогичным?3. Расскажите какие существуют штрафные санкции при выходе из пакета "Золотой", т.к. такое "обслуживание" вбило большущий клин во взаимоотношения с банком.

Наверно первый раз решила оставить где-то отзыв. Являясь ИП возникла потребность в эквайринге. Опыт с банками большой, правда в основном по кредитованию и всяким мелочам. Обратилась сначала в другой банк ценник на услуги аховский, решила поискать еще, почему, заехала в пару тройку и остановилась на Райффайзене.Почему? Вполне приемлемый ценник, дешевле обслуживание терминала и процент с чека, плюс заводится карта к счету, да и банк почему-то вызывает доверие, вроде не мелкая организация Обслуживаюсь в отделении на Копылова, ведет меня Ольга, наверно она одна по юр.лицам. Очень и очень приятная спокойная девушка, все по пунктам объясняет, не делает лица типа "это надо вам разбирайтесь сами", в общем вся процедура прошла успешно и быстро, за  что Ольге спасибо. Карту обещали в течении двух недель, а пришла она наверное уже через неделю. и при подписании всех документов в подарок дали еще ежедневник и ручку (вроде совсем мелочь но приятно вся процедура по открытию счета, выпуск карты составление всех нужных бумаг и собственно установка терминала заняла максимум полторы недели, из которых в банке я была 2 раза - на подаче заявления и на подписании.Терминал установили, надеюсь по итогам дальнейшего обслуживание впечатление будет прежнее.

Месяц назад я решил прервать долгую историю общения с банком Райффайзен и закрыть все счета, в том числе текущий и кредитный. Сотрудница отделения на ст. м. Чернышевской по моей просьбе высчитала необходимую для погашения всех долгов сумму. Она показалась мне завышенной где-то на 1000-1500 рублей, но желание поскорее избавиться от кредитного бремени заставило меня согласиться и я послушно понес всю сумму в кассу. Девушка-клерк клятвенно обещала, что максимум через 40 дней я стану свободным человеком, но не тут-то было.Сегодня на мой телефон поступил входящий звонок от сотрудницы банка, которая сообщила мне о том, что банк не может закрыть мой кредитный счет на основании того, что остаток на счету превышает 1000 рублей. Мне было предложено завести текущий счет (sic!), чтобы я смог перенести этот остаток туда. С моей точки зрения все это напоминает дешевую уловку для удержания убегающих клиентов, ничем другим подобную халатность я объяснить не могу. Неуд.

Зачем мне все время предлагать взять кредит и отказывать в нем. У меня других кредитов нет, зарплата чистыми высокая, причем в вашем банке. Странные вы, конечно. Хватит тогда предлагать. И причину никогда назвать не могут, я вижу свою историю в НБКИ, все там чисто. Тратите мое и свое время.

Началось с того, что в 2008 г. решил стать клиентом банка, и  оформить кредитную карту с лимитом в 30 тыс. руб. Условия льготного периода меня вполне устраивали. Удобно было контролировать свои расходы: оплачивать покупки,а затем раз в месяц вносить потраченную сумму с зарплатной карты. Постепенно банк увеличивал кредитный лимит. В итоге он вырос до ~300 тыс. руб. Минимальный платеж рассчитывался как 5% от остатка задолженности. Я решил воспользоваться кредитом, т.к. не был привязан к фиксированной сумме оплаты: в один месяц мог заплатить 15 тыс., в другой - 50 тыс.В итоге во вторник банк присылает уведомление об изменении условий обслуживания по кредитной карты. Если раньше ежемесячный платеж составлял 5% от задолженности, то по новым условиям я должен заплатить ВСЮ сумму имеющейся задолженности. Это порядка 250 тыс.руб. Етественно, у меня в наличии такой суммы нет.Моему возмущению не было предела. Банк такого уровня, и так подставлять клиентов....Предложили взять у них кредит и погасить задолженность по кредитной карте. Так и сделаю, но кредит буду брать уже в другом банке.

Началось с того, что в 2008 г. решил стать клиентом банка, и  оформить кредитную карту с лимитом в 30 тыс. руб. Условия льготного периода меня вполне устраивали. Удобно было контролировать свои расходы: оплачивать покупки,а затем раз в месяц вносить потраченную сумму с зарплатной карты. Постепенно банк увеличивал кредитный лимит. В итоге он вырос до ~300 тыс. руб. Минимальный платеж рассчитывался как 5% от остатка задолженности. Я решил воспользоваться кредитом, т.к. не был привязан к фиксированной сумме оплаты: в один месяц мог заплатить 15 тыс., в другой - 50 тыс.В итоге во вторник банк присылает уведомление об изменении условий обслуживания по кредитной карты. Если раньше ежемесячный платеж составлял 5% от задолженности, то по новым условиям я должен заплатить ВСЮ сумму имеющейся задолженности. Это порядка 250 тыс.руб. Етественно, у меня в наличии такой суммы нет.Моему возмущению не было предела. Банк такого уровня, и так подставлять клиентов....Предложили взять у них кредит и погасить задолженность по кредитной карте. Так и сделаю, но кредит буду брать уже в другом банке.

Началось с того, что в 2008 г. решил стать клиентом банка, и  оформить кредитную карту с лимитом в 30 тыс. руб. Условия льготного периода меня вполне устраивали. Удобно было контролировать свои расходы: оплачивать покупки,а затем раз в месяц вносить потраченную сумму с зарплатной карты. Постепенно банк увеличивал кредитный лимит. В итоге он вырос до ~300 тыс. руб. Минимальный платеж рассчитывался как 5% от остатка задолженности. Я решил воспользоваться кредитом, т.к. не был привязан к фиксированной сумме оплаты: в один месяц мог заплатить 15 тыс., в другой - 50 тыс.В итоге во вторник банк присылает уведомление об изменении условий обслуживания по кредитной карты. Если раньше ежемесячный платеж составлял 5% от задолженности, то по новым условиям я должен заплатить ВСЮ сумму имеющейся задолженности. Это порядка 250 тыс.руб. Етественно, у меня в наличии такой суммы нет.Моему возмущению не было предела. Банк такого уровня, и так подставлять клиентов....Предложили взять у них кредит и погасить задолженность по кредитной карте. Так и сделаю, но кредит буду брать уже в другом банке.

Оформил карту этого банка, карта дебетовая. Оформлял 28.2.2015. дали несколько бумаг, в которых не указано никаких тарифных планов, только информация для доступа в интернет-банк. Карту не получал, так как временно отсутствовал в городе. За это время была списана комиссия 170 рублей.Может я что не понимаю, на сколько корректно данное списание?Так же прошу обучить сотрудников банка, работающих в городе Москва по улице Широкая информации о закрытии счета. Минут 10 объяснял, что мне необходимо полностью закрыть счет и расторгнуть договор, на что сотрудник меня информировала о сроках закрытия в 2 года (хотя сейчас для закрытия требуется примерно от 30 до 45 дней).