При покупке автомобиля в ДЦ «Рольф Алтуфьево» представителем «РФБ» (далее читать как «Райффайзенбанк», так как на написание в дальнейшем полностью названия этого банка просто жаль времени, да и не хочется, если честно, так как от деятельности этой организации впечатления только негативные, по крайней мере, на данный момент, может что и поменяется, хотя верится с трудом), находящимся в помещении автосалона, было предложено оставить на рассмотрение заявку на кредит, тем более что, со слов представителей автосалона и банка, «РФБ» участвует в программе кредитования с государственным субсидированием со ставкой 6,5% годовых, о чем также гласит реклама в автосалоне (фото прилагается), далее, конечно же, станет понятно, что слишком это всё хорошо, чтобы быть реальностью, а точнее - обман.Имея представление о большой и непобедимой любви многих банков к навязыванию услуги страхования жизни и здоровья, несмотря на то, что это противозаконно в соответствии со ст. 16 закона «О защите прав потребителей» и п.3 ст. 927, ст. 935 ГК РФ – запрещено обуславливать предоставление одной платной услуги (кредитование) другой платной услугой (страхование), да и гарантий у банка более чем достаточно (банк обязывает застраховать автомобиль КАСКО и до полного расчета автомобиль в залоге, а также неустойки, штрафы, требования о полном погашении и др…), предупредила представителя банка, оформлявшего заявку, что мне услуга страхования жизни и здоровья не нужна, она мне подтвердила, что ей все понятно и мы с мужем отправились ожидать два-три дня ответа на заявку, время подходило к новому году и хотелось получить автомобиль до конца года, потому что потом придется ждать еще две недели новогодних каникул, как минимум, о чём в «РФБ», видимо, догадывались и, решив воспользоваться ситуацией, начали готовить нам «новогодний сюрприз», думаю, что не только нам, но и многим другим гражданам, обратившимся за кредитом под новый год.26 декабря 2013 года, телефонным звонком «РФБ» уведомил, что одобрение получено и по прибытию в автосалон начались «сюрпризы». Банк, одобрив заявку, предложил ставку кредита в 9,5% годовых вместо 6,5% (почти в 1,5 раза больше) и при ближайшем рассмотрении договора выяснилось, что в договор кредитования добровольно-принудительно включена услуга страхования жизни и здоровья, стоимостью 26 449 руб. 14 коп., в предложенной банком страховой компании, что также является нарушением антимонопольного законодательства, так как навязывание страховой компании запрещено и вообще услуга страхования в данном случае добровольная, а о том, что отказ от этой услуги был изначально мной озвучен и принят представителем банка вообще речи не шло, вместо чего представитель сообщила, что без страховки банк кредит вообще не предоставляет и она даже пробовать не будет отправлять заявку, да и времени уже нет, так как с 28 декабря банк прекращает свою деятельность в связи с новогодними праздниками, а автосалон в свою очередь, не успеет выдать автомобиль. Также, представитель банка сообщила, что в дальнейшем от услуги страхования можно будет отказаться на любом этапе погашения кредита, что, казалось бы, вполне логично, и мы оформили все необходимые документы, несмотря на завышенный банком процент кредита и наглым образом, видимо из большой жадности, навязанную «услугу» страхования жизни и здоровья.Обратившись 11 января 2014 года в «РФБ» (отделение «Варшавское» в претензии с отказом от услуги страхования жизни и здоровья, 22 февраля 2014 года получила письменный отказ в удовлетворении своих законных требований, с нарушением сроков ответа на претензии, установленных законом и орфографическими ошибками, подписанный директором отделения «Варшавское» У-ко Д. О., судя по ошибкам в тексте, не сильно утруждающим себя при общении с клиентами.Что ж, получив на новый год неприятный опыт взаимодействия с банком от «РФБ», теперь вынуждена для защиты нарушенных прав тратить свое время на обращения в «Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека» (Роспотребнадзор), «Федеральную антимонопольную службу», Центробанк РФ, Финансовому омбудсмену, в Прокуратуру и Полицию по ст. 159 УК РФ «Мошенничество», ведь умысел здесь налицо, а также в судебные органы и СМИ, это более или менее полный круг органов власти и организаций, в компетенцию которых входит проведение проверок по указанным фактам, применение мер реагирования установленных законом и защита прав граждан, хочу предостеречь граждан от обращений в «РФБ» без крайней нужды и уж тем более не доверять сказочным предложениям этого банка, ведь время и нервные клетки не восстанавливаются.Результатом действий по защите своих нарушенных прав хотелось бы увидеть не только отмену незаконно навязанной услуги страхования и возврата средств, но и изменение банковской системы РФ в лучшую сторону, начиная с «Райффайзенбанка».