16 076 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

В целом неплохой банк, за пару лет особых проблем не было. Из плюсов: Адекватный персонал, продуманный интернет банкинг. Внятное обслуживание как по телефону так и в отделение. Не сильно донимают SMS спамом и звонками с предложениями. В прошлом году брал кредит под достаточно низкий процент, что для меня было безусловным плюсом.Нет проблем с картами и транзакциями в интернет магазинах и за рубежом.Из минусов: При рассылке предложений о кредите, желательно все же писать столько сколько вы можете дать при конкретном стаже и ЗП, благо являюсь вашим зарплатам клиентом. Предложения по вкладам и курсу валют не самые выгодные на мой взгляд: проценты по вкладам ниже на 2-3% годовых, курсы валют наоборот повыше.

В целом неплохой банк, за пару лет особых проблем не было. Из плюсов: Адекватный персонал, продуманный интернет банкинг. Внятное обслуживание как по телефону так и в отделение. Не сильно донимают SMS спамом и звонками с предложениями. В прошлом году брал кредит под достаточно низкий процент, что для меня было безусловным плюсом.Нет проблем с картами и транзакциями в интернет магазинах и за рубежом.Из минусов: При рассылке предложений о кредите, желательно все же писать столько сколько вы можете дать при конкретном стаже и ЗП, благо являюсь вашим зарплатам клиентом. Предложения по вкладам и курсу валют не самые выгодные на мой взгляд: проценты по вкладам ниже на 2-3% годовых, курсы валют наоборот повыше.

Звонила сегодня в колл-цент банка с вопросом о проблемах в Р-Коннекте. В какой-то момент, для проверки операций по счету, сотрудница колл-центра попросила меня назвать кодовое слово. Назвала. Но, видимо, не очень разборчиво.Обычно в такой ситуации сотрудники банка просят повторить слово более четко, но только не здесь. Вместо этого прекрасная девушка сказала "Вы назвали слово "такое-то", да?".Слегка ошарашенная, говорю "да, его назвала". "Это верное слово", отвечает мне сотрудник банка.... Занавес.Несколько лет назад я работала в Райффайзене в телефонной группе, но для корпоративных клиентов. У них вместо кодовых слов были индивидуальные числовые коды. Так вот, никогда, ни при каких условиях нам не разрешалось "додумывать" и "договаривать" за представителей компаний их цифры. Не четко сказал - повтори, не помнишь даже одну цифру - до свидания.Видимо, в колл-центре все намного расслабленнее. Или Райф вообще снизил требования к безопасности?

Доброго времени суток!Пользовалась кредитной картой Райффайзен банка всегда без проблем, пришло время списания очередного списания годового обслуживания, списание произошло 2 ноября и никаких сообщений о том, что банк списал со счета определенную сумму не поступило, затем начислили процент на эту сумму, которую списали и прислали смс сообщение 25 ноября, что необходимо оплатить задолженность, то есть получается, что банк ждал, когда будут начислены проценты, а затем можно уже и проинформировать своего клиента. По словам специалиста контакт-центра, я должна была самостоятельно следить начиная с 1 октября ежедневно, не списалось ли годовое обслуживание, так как оно должно было списать в октябре, думаю могли бы прислать, либо напоминание о приближении годового обслуживания, либо о его списании.Больше нет желания пользоваться услугами данного банка, что там ещё решат списать втихаря не понятно. Другие банки информируют своих клиентов о подобных списаниях. Очень жаль, что такое отношение у Райффайзен банка к добросовестным клиентам.

Не знаток, может, во всех банках так, но не нравится, что по интернету можно перевести крупную сумму денег без ввода смс-пароля, а зная только данные карты! Без всякого смс-подтверждения за бронь отеля ушло 1500 евро. Это первый моментВторое. Делала оплату через сайт, мне сделали (без моего разрешения) автоматическую ежемесячную оплату. Хорошо, увидела на почте уведомление "с вашего счета завтра будет списано...". Звоню в банк - как не допустить снятие? Никаких вариантов, кроме как заблокировать карту.Я не знаю заранее, поддерживает ли сайт 3d-secure, предпочла бы, чтобы оплата не уходила вовсе, чем разрешить банку списывать ден.средства только за ввод данных с пластика.Нюанс: звонила около 9 вечера в колл-центр, обещали ответить за 10 минут, прождала 17 мин

Не знаток, может, во всех банках так, но не нравится, что по интернету можно перевести крупную сумму денег без ввода смс-пароля, а зная только данные карты! Без всякого смс-подтверждения за бронь отеля ушло 1500 евро. Это первый моментВторое. Делала оплату через сайт, мне сделали (без моего разрешения) автоматическую ежемесячную оплату. Хорошо, увидела на почте уведомление "с вашего счета завтра будет списано...". Звоню в банк - как не допустить снятие? Никаких вариантов, кроме как заблокировать карту.Я не знаю заранее, поддерживает ли сайт 3d-secure, предпочла бы, чтобы оплата не уходила вовсе, чем разрешить банку списывать ден.средства только за ввод данных с пластика.Нюанс: звонила около 9 вечера в колл-центр, обещали ответить за 10 минут, прождала 17 мин

Добрый день, уважаемые господа.С моего счета, как мне объяснили по телефону, по приказу судебного пристава, были списаны деньги в размере порядка 25000 рублей. На момент списания средств на счете не было. Сейчас на счете -25000 рублей.Пожалуйста, разъясните основания, по которым банк перечислил судебным приставам денежные средства, которыми я не владел. Ситуация интересна тем, что на момент списания задолженность перед ССП была месяц, как погашена...Правильно ли я понимаю, что банк предоставил мне кредит, о котором я не просил?С уважением, Николай Пушкин

Прошу прекратить изводить меня звонками, номер укажу сотруднику, который будет разбираться с проблемой. Это длится уже достаточно долго, но позавчера перешло все границы. Позвонили из вашего офиса в Москва-Сити и ПРИКАЗАЛИ мне явиться ровно в 12-00 в отделение Сити, чтобы выслушать интересное предложение по кредиту! Завтра начнете похищать людей или что?

Добрый день!Являюсь клиентом Райффайзена уже больше 6 лет. Выплатил полностью автокредит. Оплачиваю пакет золотой. Недавно также открыл юридический счет для своей компании.Скоро закрываю еще один кредит (в 400тр, взятый года 3 назад). Приходят SMSки с предложением перекредитоваться. Предложение интересно, но когда прихожу с паспортом - буквально в первые 5 минут отказ. Причины очевидны. Кризис серьезно сказался на моем финансовом состоянии и появились финансовые проблемы. К счастью, сейчас они уже решились и удалось снова добиться стабильного заработка. Однако, кредитная история испорчена и приходится прилагать усилия, дабы привести дела в порядок. В сложные времена один из банков задавил штрафами, коллекторами и тд. Суммарно выплатил больше 100тр штрафов и полностью смогу закрыть вопрос только в декабре.Пробовал перекредитоваться, но везде отказы. Хотя до кризиса моя кредитная история на протяжении многих лет была практически идеальна (9 из 10 по equifax). Естественно, никто не берет это во внимание.Поэтому помощь Райффайзен банка была бы очень кстати. Возможно ли как-то не машинально рассмотреть мою заявку на перекредитование, беря во внимания все обстоятельства и историю нашего сотрудничества? Возможно имеет смысл написать заявление или еще как-то. В любом случае, буду благодарен за рассмотрение обращения.

Добрый день!Являюсь клиентом Райффайзена уже больше 6 лет. Выплатил полностью автокредит. Оплачиваю пакет золотой. Недавно также открыл юридический счет для своей компании.Скоро закрываю еще один кредит (в 400тр, взятый года 3 назад). Приходят SMSки с предложением перекредитоваться. Предложение интересно, но когда прихожу с паспортом - буквально в первые 5 минут отказ. Причины очевидны. Кризис серьезно сказался на моем финансовом состоянии и появились финансовые проблемы. К счастью, сейчас они уже решились и удалось снова добиться стабильного заработка. Однако, кредитная история испорчена и приходится прилагать усилия, дабы привести дела в порядок. В сложные времена один из банков задавил штрафами, коллекторами и тд. Суммарно выплатил больше 100тр штрафов и полностью смогу закрыть вопрос только в декабре.Пробовал перекредитоваться, но везде отказы. Хотя до кризиса моя кредитная история на протяжении многих лет была практически идеальна (9 из 10 по equifax). Естественно, никто не берет это во внимание.Поэтому помощь Райффайзен банка была бы очень кстати. Возможно ли как-то не машинально рассмотреть мою заявку на перекредитование, беря во внимания все обстоятельства и историю нашего сотрудничества? Возможно имеет смысл написать заявление или еще как-то. В любом случае, буду благодарен за рассмотрение обращения.

Я являюсь директором магазина, з/п получаем по карте райфайзенбанка. 08.09.2015 случилось большое горе: в автокатастрофе погибла наша сотрудница. Также в аварии сгорела карта банка вместе с пин-кодом. При обращении в банк по телефону мамы сотрудницы с просьбой выдать з/п дочери сотрудники банка (Екатеринбург, Уральская 75) сообщили ей, что счет аннулирован и денег ей не выплатят. После повторного звонка на номер 8800... ей сообщили, чтобы мама подъехала в отделение банка с документами, подтверждающими ее личность и родство с погибшей, тогда ей выплатят сумму со счета дочери. При приезде в банк, у матери погибшей просмотрели все документы и сделали копии. После этого сотрудница банка вышла в другой кабинет, а когда вернулась, сообщила, что она посоветовалась (неизвестно с кем) и решила деньги не выплачивать. На данный момент так вопрос и не решен. Я сама сегодня звонила пот номеру 8800... Оператор Евгения отказалась дать вразумительный ответ и НЕ сообщила номер телефона руководства банка. Через и-нет нашла номер филиала на Уральской 75 в городе Екатеринбург. Дозвониться пока не получилось. Видимо придется идти в прокуратуру!?

Сегодня, 23 ноября 2015 г с 00:00 ввели платный проезд по трассе М11.Был приятно удивлен, когда дебетовая карта банка сработала в режиме PayPass - без ввода пина - времени было потрачено минимум - прикоснулся и поехал!Очень удобная штука, и очень приятно, что банк поддерживает инновационные технологии - для всех выданных карт!Теперь не вижу необходимости покупать транспондер.Спасибо! http://s017.radikal.ru/i434/1511/c5/fdc876796309.jpg

Являюсь зарплатным клиентом банка. Месяц назад у меня в магазине украли дебетовую зарплатную карту. Через 10 минут стали приходить смс о списании средств на сайте одноклассники. Списывали по номеру карты и CVV коду. Транзакции в данном случае у банка не защищены ничем. Практически сразу позвонила с просьбой заблокировать мою карту и сообщила о транзакциях, которые я не совершала. Через полчаса я уже была в отделении банка и написала заявление. Девушка, работающая в банке, заверила меня что деньги заморожены, не списаны и вернутся мне в течение 3-х дней. Что, естественно, не произошло. В том же отделении, когда я пришла получать новую карту, другая сотрудница мне сказала, что 30 дней на рассмотрение и расследование. Дело было 20.10. ОК. Сегодня 20.11. 30 дней уже прошло. Сегодня звоню в банк. А воз и ныне там. Видимо никто и не собирался ничего расследовать. Уважаемый Райффайзен, я не печатаю деньги. Мне они достаются тяжким трудом. Сделайте тогда так, чтобы любая операция подтверждалась. И в системе PAY Pass тоже огромный недочет-все операции до тысячи рублей без пина. То есть гуляй по магазинам, пока владелец и банк блокируют карту.Просьба разобраться в данной ситуации! Не советую иметь дебетовую карту этого банка. Недалеко ушли от Сбера. Не ожидала

Хочу поблагодарить работника банка Бордияну Артема Михайловича! Очень понятно и доступно все объясняет. Хочу сказать огромное спасибо за помощь в оформлении кредита, за то, что нашли время встретиться и все понятно мне рассказать. Побольше бы таких специалистов в банках. Спасибо! В следующий раз если понадобится кредит, то буду обраться только к вам! Успехов вам в вашем деле!

18 ноября 2015 годя я не смог оплатить поездку через приложение Яндекс Такси. Банк прислал смс, что идёт отказ в авторизации. После нескольких дней вялых разборок я выяснил, что Райффайзенбанк стал неожиданно требовать при оплате 3Д секюрити код, который в приложении Яндекс такси не предусмотрен. Пришлось привязать карту другого банка. Так поступать со своими клиентами некрасиво.

18 ноября 2015 годя я не смог оплатить поездку через приложение Яндекс Такси. Банк прислал смс, что идёт отказ в авторизации. После нескольких дней вялых разборок я выяснил, что Райффайзенбанк стал неожиданно требовать при оплате 3Д секюрити код, который в приложении Яндекс такси не предусмотрен. Пришлось привязать карту другого банка. Так поступать со своими клиентами некрасиво.

Самый ужасный банк, какой я только встречала. К большому сожалению у меня зарплатная карта в этом банке, и когда в очередной раз пошла снимать деньги, банкомат выдал не ту сумму, а в чеке именно ту которую я запросила, т.е. я запросила 20 000, банкомат мне выдал 10 купюр по тысячи рублей и 10 купюр по сто рублей. И выдал чек на 20 000 рублей.Я обратилась в отделение банка, они вроде как провели расследование и сказали, что все впорядке, чек же на 20 000, а в итоге 9000 недодали и деньги не вернули. Протокол расследования мне показать отказались. Видимо этого расследования и не было. В общем, меня обокрали на 9000 руб., и банк отказался мне возвращать деньги. Я не знаю, что еще можно предпринять, в полицию идти и заявлять на банк. Подскажите как быть в данной ситуации.

Решил погасить задолженность по кредитной карте и в интернет банке вместо перевода с дебетовой на кредитную, выбрал перевод с кредитной на кредитную (дополнительную). По условиям обслуживания карт списалась комиссия за перевод (около 1500 рублей). Не сработала защита от "дурака", т.е. от меня :) Решил обратится в офис и написать заявление на возврат комиссии, так как очень уж не хотелось платить банку 1500 рублей за то, что перевел деньги банка - банку (напоминаю, что перевел с основной кредитной карты на дополнительную кредитную карту). Особо на положительных исход не надеялся, так как понимал, что ошибка моя, а иметь в ПО защиту от "дурака" банк не обязан. Однако сегодня (спустя 8 дней, не считая день написания заявления) деньги вернули. Хочу выразить свою признательность банку за честность и быстрое решение моего вопроса. Считаю, что отношение к клиентам должно быть именно таким, как в данной ситуации. Номер моего обращения в банк CPL000000359307.

Решил погасить задолженность по кредитной карте и в интернет банке вместо перевода с дебетовой на кредитную, выбрал перевод с кредитной на кредитную (дополнительную). По условиям обслуживания карт списалась комиссия за перевод (около 1500 рублей). Не сработала защита от "дурака", т.е. от меня Решил обратится в офис и написать заявление на возврат комиссии, так как очень уж не хотелось платить банку 1500 рублей за то, что перевел деньги банка - банку (напоминаю, что перевел с основной кредитной карты на дополнительную кредитную карту). Особо на положительных исход не надеялся, так как понимал, что ошибка моя, а иметь в ПО защиту от "дурака" банк не обязан. Однако сегодня (спустя 8 дней, не считая день написания заявления) деньги вернули. Хочу выразить свою признательность банку за честность и быстрое решение моего вопроса. Считаю, что отношение к клиентам должно быть именно таким, как в данной ситуации. Номер моего обращения в банк CPL000000359307.

Не так давно понадобилось снять деньги с карты в ближайшем банкомате банка. При осуществлении операции банкомат съел карту и отказался ее отдавать. Позвонил в банк. Заказал перевыпуск и узнал, как можно получить деньги со счета, пока карту будут делать. Оператор из call-центра направил в ближайшее отделение Райффайзен. При получении наличных в отделении банка меня очень удивило то, что мне пришлось заплатить комиссию за операцию снятия через кассу.Не понятно, почему клиенты должны платить за косяки банка, ведь карта не была утеряна, а была заблокирована их же фирменным банкоматом! Если бы я был частным, а не зарплатным клиентом, то вместо уплаты комиссии закрыл бы счет в этом банке.