Я участник зарплатного проекта от Райфайзен. Заполнил анкету на получение карты при приеме на работу и через полторы недели отправился в отделение на Малой Дмитровской её получать.Потратив около 2х часов на получение карты, подписав договор и получив конверт с пин-кодом, я подошел к банкомату, для того чтобы активировать карту, как мне сказала одна из сотрудниц банка. Введя пин-код прямо с листочка, я три раза получил отказ сначала в одном банкомате, затем в соседнем и моя карта была заблокирована банкоматом.Сотрудница банка дала совет позвонить в горячую линию и оставить заявку на перевыпуск карты, оформлять заявку в отделении отказалась.Позвонив на горячую линию и объяснив ситуацию, сотрудник сказал, что не может мне помочь, так как у меня не указано кодовое слово (которое я заполнял в анкете, поданной в банк). И сказал обратиться в отделение банка. Не в то, в которое мне удобно, а в то, в которое я должен добираться 2 часа своего личного рабочего времени.Такая работа банка говорит о множестве проблем в организации, а так же незаинтересованности персонала в решении проблем клиентов. Как минимум в моем случае вина лежит как минимум на 3 сотрудниках банка:- сотруднике, не активировавшем мою карту для связи карта-секретный код;- сотруднице, оформлявшей мою анкету и не внесшей кодовое слово;- сотруднице банка, выдавшей мне карту с неверным пинкодом в конверте и не пожелавшей оформлять перевыпуск;- и сотруднике техподдержки, который отправил меня в неудобное мне отделение банка.

При использовании Raiffeisen-Сonnect не могу совершить ни одной операции, т.к. не приходят смс сообщения с временным кодом подтверждения. Звонила в службу поддержки в понедельник, вторник, четверг и пятницу. Каждый раз проверяли, извинялись и говорили, что это ошибка техническая со стороны банка, что ее исправят, и со мной свяжется служба тех.поддержки для подтверждения починки. Никто не звонил, каждый день заявку заводили заново и проблему не решали. А сегодня сказали, что делать ничего не будут, пока я не напишу заявку на сайте или отправлю письмо. Спасибо. Я жду уже НЕДЕЛЮ. Сразу сказать про сайт или письмо конечно не могли. То есть вы банке с понедельника видите, что это ошибка банка, говорите, что исправите, записываете мою заявку, а сегодня выясняется, что никто ей даже не занимался, т.к. предварительно нужно написать на сайт.Я клиент вашего банка уже несколько лет и никогда такого не было. Видимо вы действительно стали портиться и уровень сервиса снижается. Ждать на телефоне каждый раз соединения с оператором по 14 минут и потом выяснить, что никто и не занимался твоей проблемой - это в корне неправильно.ЖДУ ОТВЕТА.

Каюсь, забыл вовремя внести платеж по кредитной карте. Пришло напоминание по смс, что в течение 5 дней необходимо пополнить счет. Естественно, пополнил, причем суммой, в несколько раз превышающей минимальную ежемесячную сумму платежа. Сегодня карту блокируют. Причем до этого были странные звонки - с номера 622-76-98. Звонят и вешают трубку. Звонят и вешают трубку. Потом начали звонить каждые две минуты, но подходить впустую больше не стал - у меня работа, и отвлекаться на телефонных хулиганов (а именно так все и выглядело) некогда.Вечером решил посмотреть баланс карты, банкомат сообщил, что карта заблокирована.В горячей линии кроме факта блокировки ничего объяснить не смогли. На старшего переключить отказались - никого старше оператора, якобы, нет на месте.Вопросы Райффайзенбанку:1. Неужели сложно перед блокировкой посмотреть, есть задолженность или ее нет?2. Почему операторы ничего толком не могут сказать? Почему нет никакого старшего смены?3. На основании какого пункта договора заблокирована карта? Что-то не помню пункта, позволяющего блокировать карту на основании несуществующей задолженности.4. Почему Райффайзен занимается телефонным хулиганством? Почему звонят и вешают трубку? Почему 8 звонков с интервалом - 2-4 минуты. А если человек в это время занят? На совещании сидит, а ему каждые 2 минуты звонок? Первый банк на моей памяти, ведущий себя так бестактно.5. Вот что до меня никогда не дойдет, так это зачем блокировать карту клиенту, который ежемесячно на другую (зарплатную) карту того же банка получает сумму большую, чем весь остаток по кредитке? Ну кто же платежеспособных клиентов-то обижает? Зазнались? Хотя... если сотрудникам лень посмотреть НАЛИЧИЕ задолженности, то на другие счета заглянуть - это вообще непосильная задача. В общем, такой глупости и непрофессионализма от банка не ожидал. Жаль, раньше негатива не наблюдалось. Выводы сделал.

и не могут дать вразумительный ответ когда заработает депозитарий. Как только получу доступ, заберу оттуда все документы и больше никогда услугами этого банка не буду пользоваться!

Добрый день, друзья! Являюсь клиентом Райффайзенбанка с 2008 года, никаких проблем с обслуживанием за все это длительное время не возникало, считал данный банк одним из лучших на российском рынке. Пока не случилось следующее... Летом 2013 года появилась возможность купить новый автомобиль по привлекательной цене, стали необходимыми денежные средства. Первое, что пришло в голову - обратиться в банк за кредитом. На тот момент у меня уже был кредит в Райффайзенбанке, каждый месяц на своей странице в Райффайзен-коннект я встречал предложения банка по перекредитованию. Вот думаю, воспользуюсь данным предложением. Пошел в ближайшее отделение в Москве, подавать заявку на перекредитование. Сам я из Магадана, живу и работаю там. Просто находился летом в отпуске и оказался в Москве. Сотрудник банка отказалась принимать у меня заявку, так как прописка и место работы у меня в Магадане. Сказала, что мне необходимо обращаться в отделение банка в Магадане. Отмечу, что действующий кредит в Райффайзенбанке у меня как раз был открыт в Москве. Ну да ладно, отказ, значит отказ. Пошел в отделение Сбербанка и взял там кредит на 700 000 руб. без всяких справок, так как являюсь зарплатным клиентом в Сбере. Это была первая потеря потенциального клиента на выдачу кредита. Тот кредит в Сбере уже погасил и на днях снова потребовалась такая же сумма денег. Но теперь-то я в Магадане, и снова в райффайзенконнект вижу предложение банка по перекредитованию на сумму свыше 1000000 рублей. Думаю - схожу в Райффайзенбанк за кредитом и перекредитуюсь. Но, как оказалось, снова отказ в перекредитовании. Дело в том, что мой действующий кредит открыт в Москве в филиале типа А, а в Магадане - филиал типа Б. Поэтому здесь не могут оформить перекредитование, так как документы запрещено пересылать между филиалами банка. Представители банка сказали мне, вот если бы вы были в Москве, то Вам бы оформили кредит, а здесь в Магадане, где вы живете и работаете, мы не можем оформить перекредитование. Бред какой-то. Когда я был в Москве меня отфутболили в Магаданский офис, теперь, когда я пришел в Магаданский офис, меня отправляют в Москву. Ребята, вы определитесь, наконец, со своими правилами по предоставлению кредитов. Вынужден снова идти в другой банк за кредитом. А с Райффайзенбанком больше не хочется иметь дело. И не шлите мне больше своих предложений по перекредитованию, если не можете этого сделать. В результате потерял только свое время. Жаль, что Райффайзенбанк так относится к своим постоянным клиентам!

Добрый день!Когда наши законодатели внесли изменения в статью 855 "Очередность списания денежных средств со счета" КГ РФ, я, конечно, ожидал косяки. Но, точно, не столь вопиющие.Кратко: была укорочена и переделана "очередность", фактически отменена 6-ая.Сегодня (04.02.2014) в родном Connect любимого Райффа сформировал платёж, подписал и спокойно занялся своими делами. НО... проходит СМС с отказом в операции. Полез в Connect и вижу красными буковками:"ОТВЕРГНУТ: 2.06 Реквизит "Очередность" не может иметь значение 6 в связи с изменениями в федеральном законе, допустимые значения: от 1 до 5."Здрасте, приехали! Вообще-то очередность в Connect клиентом (мной) не проставляется, так как платёжка формируется автоматически. Я просто физически не могу ничего сделать.Теперь, чтобы сделать перевод, я должен дедовским способом через 1С нарисовать бумажную платёжку и отнести её в банк, отстоять очередь...Короче: ДОКОЛЕ, господа?! Неужели было так трудно своевременно внести в систему необходимые изменения?

Добрый день!Когда наши законодатели внесли изменения в статью 855 "Очередность списания денежных средств со счета" КГ РФ, я, конечно, ожидал косяки. Но, точно, не столь вопиющие.Кратко: была укорочена и переделана "очередность", фактически отменена 6-ая.Сегодня (04.02.2014) в родном Connect любимого Райффа сформировал платёж, подписал и спокойно занялся своими делами. НО... проходит СМС с отказом в операции. Полез в Connect и вижу красными буковками:"ОТВЕРГНУТ: 2.06 Реквизит "Очередность" не может иметь значение 6 в связи с изменениями в федеральном законе, допустимые значения: от 1 до 5."Здрасте, приехали! Вообще-то очередность в Connect клиентом (мной) не проставляется, так как платёжка формируется автоматически. Я просто физически не могу ничего сделать.Теперь, чтобы сделать перевод, я должен дедовским способом через 1С нарисовать бумажную платёжку и отнести её в банк, отстоять очередь...Короче: ДОКОЛЕ, господа?! Неужели было так трудно своевременно внести в систему необходимые изменения?

В конце декабря через интернет я подал заявку на автокредит. 27 декабря по электронной почте получил список документов для заявки на автокредит. 28 декабря отправил всё по почте. Далее праздники. 9 января получил письмо о необходимости предоставить дополнительные документы. 10 января уточнил форму и 12 января отправил дополнительные документы.Недели через полторы я позвонил в банк узнать о своей заявке. Т.к. это был нерабочий день, то сотрудник ГЛ не смог конкретно сказать, что с заявкой, но он её видит и она находится в стадии рассмотрения. Также он дал совет перезвонить в понедельник и попросить переключить на специалистов кредитного отдела. Перезвонив в понедельник, я узнал, что заявка на рассмотрении и переключить на кредитный отдел меня не могут, потому что это не делают никогда. Подождал я ещё.3 февраля снова перезвонил в Банк и узнал, что заявка аннулирована, т.к. вышло время на её рассмотрения. Попрепиравшись с сотрудником ГЛ, я выяснил, что отсутствуют дополнительные документы. Т.к. моё письмо с дополнительными документами было ответом на письмо из Банка и оно не вернулось, то вывод однозначный: кто-то где-то не выполнил свою работу. Сотрудник ГЛ не хотел ни на кого переключать без конкретной фамилии или внутреннего телефона, включая своего руководителя, и всё отправлял писать повторную заявку. В итоге меня перевели на претензионный отдел, где опять сказали, что отсутствуют дополнительные документы. В итоге мой разговор с сотрудником претензионного отдела и оказался претензией. Срок ожидания ответа 30 дней.P.S. Интересно, а какую я фамилию я должен был указывать, если письма были подписаны:C Уважением, ЗАО "Райффайзенбанк" P.P.S. Райффайзенбанку я перешёл как клиент Импексбанка.10.02.2014 19:35В первой части я изложил суть событий. На следующий день из банка позвонили 2 раза. Одна девушка попросила предоставить ещё один документ, не озученный ранее (можно сделать вывод, что документы нашлись). Ещё звонил сотрудник СБ по поводу КК.И всё, опять пропали. Ну, думаю, надо пару дней на принятие решения.Сегодня, 10.02.2014 я не выдержал и снова позвонил в Банк.Вердикт - отказано, но как я узнал, решение было принято ещё 4 февраля. Более того, на ГЛ мне сказали, что в базе стоит отметка о том, что клиента, т.е. меня, проинформировали.Комментировать здесь смысла нет. 1 есть адекватная оценка с моей стороны.Попутно оставил ещё одну претензию за номером 275504.P.S. По косвенным признакам отказ в кредите обусловлен возможно моей претензией и, возможно, отрицательным отзывом на портале. Таково моё мнение.

Я - пользователь системы Visa Qiwi Wallet и у меня произошла такая вот проблема, (пользуюсь давно, ранее таких проблем не было): когда я хочу оплатить, мне выдает ошибку "платеж отклонен, ошибка банка". Я и в киви, и в своем банке все уточнил и выяснилось, что проблема с отправкой кодов активации на странице https://e-commerce.raiffeisen.ru/vsmc3ds/Qiwi/Auth_page/3dsproxy_action.jsp. Помогите, пожалуйста, разрешить эту проблему.

Я являюсь клиентом Райффайзенбанка с 2007 года. С марта 2013 я премиальный клиент, держатель платиновой карты. Пока я не вижу откровенных причин/преимуществ хранения своих средств в этом банке. Пока лишь две причины почему я не храню все деньги в другом банке:- отделение рядом с моим домом;- мне лень.Начну с плюсов:1. Поскольку я премиальный клиент, я не плачу ни за что. А именно все нижеперечисленные услуги для меня бесплатны:- содержание счетов; - содержание 10 платиновых карт, - любые переводы по России и пр. банковские услуги- карточка keypass, которая позволяет бесплатно есть/пить в вип залах любых аэропортов мира. Можно с собой взять сколь угодно друзей - все будут пить/есть по вашей карте бесплатно. - у меня есть персональный менеджер и даже отдельный кабинет в отделении банка. Единственный толковый сотрудник Райффайзенбанка - Денис Л. Умеет работать с внутренней/внешней документацией банка, отсутствующую информацию оперативно узнает в гугле. Пока не было случаев, чтобы он что-то забыл сделать, либо выполнял какую-либо мою просьбу более 15 минут. Про остальных сотрудников напишу в разделе "минус". - мне не нужно дозваниваться в банк. Для меня есть персональный менеджер, который оперативно берет трубку.2. Банк находится рядом с моим домом.3. Есть несколько приятных плюшек при оплате картой - мне накапливаются мили при оплате картой и Райффайзен договорился с многими бутиками, магазинами, заправками. При оплате только райффаезеновской картой в таких заведения есть скидка. Например в ЕЛЦ дали 15% скидку. Подобных скидочных программ от других банков я не видел. 1 из 10 магазинов имеет какую-то договоренность по плюшкам с Райффайзенбанком.4. Даже какие-то копейки капают, если держать деньги (примерно 4% годовых).Теперь про минусы:1. Я фанат всего электронного и считаю, что бумажные деньги должны исчезнуть из оборота насовсем. Поэтому первые минусы про работу интернет-банка:- R-connect (это интернет-банк Райффайзенбанка) не улучшался вообще сколько я был клиентом банка. Они недавно поменяли дизайн и все! Функционал на уровне 2000 - 2002 года- Нет возможности добавления автоплатежа- Внимание, нет шаблонов оплаты штрафов ГИБДД!- Соответственно, забудьте про оплату всяких ЖКХ, Электричества, воды и прочих услуг без кропотливого заполнения всей формы платежного поручения- Ваш друг прислал номер своей карты Райффайзен и попросил перевести на нее деньги? Забудьте про это! Это невозможно через R-connect. Пусть шлет реквизиты своего счета, а вы кропотливо заполняете все поля платежного поручения: ИНН, КПП, БИК и т.п. И пусть еще сутки ждет пока деньги придут.- Как вы думаете: сколько по времени деньги будут идти с вашего райффайзеновского счета на ВАШ райффайзеновский счет или на ВАШУ райффайзеновскую карту. Ответ: день! Ни в одном банке такого нет!- у r-connect доступна выписка по операциям по счету. Я люблю глазеть на все свои расходы доходы в привычной мне среде - excel, либо в специальной программе по учету расходов доходов. У r-connect даже есть возможность экспорта выписки в удобных для меня форматах csv, qif и ofx. Все эти три формата r-connect извращает так, что ни одна программа не понимает. Причем qif - стандартизированный формат, который имеет свои правила записи. Так вот эти правила не распространяются на r-connect.2. Теперь по поводу сотрудников банка. Я еще не встречал ни одного сотрудника, даже заведующего отделением банка, кто смог бы помочь мне с моим примитивным вопросом. Помню, один раз девушка сказала, что сейчас вызовет "специального специалиста", который точно поможет. 3. Проценты, которые капают с моего накопительного счета могли бы быть и по более. 4% годовых всего.4. Мое любимое. Я директор коммерческой организации, у меня работает 18 сотрудников. Я премиальный клиент в Райффайзенбанке. У меня зашкаливающий скоринг (это такая штука, которая характеризует мою кредитоспособность). У меня полно всякого имущества. Ежемесячные траты по моей кредитной карте составляют 150000 рублей. Как вы думаете, какой у меня кредитный лимит по карте? Барабанная дробь... 70 тысяч рублей! Мой сотрудник, повар, имеет кредитный лимит 150 тысяч в другом банке, а я 70?! При этом 70 тысяч стало совсем недавно, до этого было 45. Я написал заявление на увеличение кредитного лимита, мне пришел отказ, я написал еще одно заявление на поиск идиотов, которые написали отказ. После этого с барского плеча получил 70 тыс лимита.5. У райффайзена есть штука, которая называется "предложение для вас". Сколько раз я не обращался с принятием этого предложения, всегда был отказ. Это же Райффайзенбанк! У них там служба безопасности, наверно, в НКВД работали. Если захотите взять там кредит придется поднатужиться.Буду надеяться, что этот отзыв прочитает кто-нибудь из отдела контроля качества клиентов Райффайзенбанка и помимо Дениса Л. кто-нибудь начнет работать.Администратор: Об R-connect лучше оставить отзыв здесь. Что касается обслуживания, то отзыв, скорее, на 4. Что скажете?Kallyan: Они мне повысили лимит до 500к сразу после отзыва. Я думаю, можно 4 поставить.

Я являюсь клиентом Райффайзенбанка с 2007 года. С марта 2013 я премиальный клиент, держатель платиновой карты. Пока я не вижу откровенных причин/преимуществ хранения своих средств в этом банке. Пока лишь две причины почему я не храню все деньги в другом банке:- отделение рядом с моим домом;- мне лень.Начну с плюсов:1. Поскольку я премиальный клиент, я не плачу ни за что. А именно все нижеперечисленные услуги для меня бесплатны:- содержание счетов; - содержание 10 платиновых карт, - любые переводы по России и пр. банковские услуги- карточка keypass, которая позволяет бесплатно есть/пить в вип залах любых аэропортов мира. Можно с собой взять сколь угодно друзей - все будут пить/есть по вашей карте бесплатно. - у меня есть персональный менеджер и даже отдельный кабинет в отделении банка. Единственный толковый сотрудник Райффайзенбанка - Денис Л. Умеет работать с внутренней/внешней документацией банка, отсутствующую информацию оперативно узнает в гугле. Пока не было случаев, чтобы он что-то забыл сделать, либо выполнял какую-либо мою просьбу более 15 минут. Про остальных сотрудников напишу в разделе "минус". - мне не нужно дозваниваться в банк. Для меня есть персональный менеджер, который оперативно берет трубку.2. Банк находится рядом с моим домом.3. Есть несколько приятных плюшек при оплате картой - мне накапливаются мили при оплате картой и Райффайзен договорился с многими бутиками, магазинами, заправками. При оплате только райффаезеновской картой в таких заведения есть скидка. Например в ЕЛЦ дали 15% скидку. Подобных скидочных программ от других банков я не видел. 1 из 10 магазинов имеет какую-то договоренность по плюшкам с Райффайзенбанком.4. Даже какие-то копейки капают, если держать деньги (примерно 4% годовых).Теперь про минусы:1. Я фанат всего электронного и считаю, что бумажные деньги должны исчезнуть из оборота насовсем. Поэтому первые минусы про работу интернет-банка:- R-connect (это интернет-банк Райффайзенбанка) не улучшался вообще сколько я был клиентом банка. Они недавно поменяли дизайн и все! Функционал на уровне 2000 - 2002 года- Нет возможности добавления автоплатежа- Внимание, нет шаблонов оплаты штрафов ГИБДД!- Соответственно, забудьте про оплату всяких ЖКХ, Электричества, воды и прочих услуг без кропотливого заполнения всей формы платежного поручения- Ваш друг прислал номер своей карты Райффайзен и попросил перевести на нее деньги? Забудьте про это! Это невозможно через R-connect. Пусть шлет реквизиты своего счета, а вы кропотливо заполняете все поля платежного поручения: ИНН, КПП, БИК и т.п. И пусть еще сутки ждет пока деньги придут.- Как вы думаете: сколько по времени деньги будут идти с вашего райффайзеновского счета на ВАШ райффайзеновский счет или на ВАШУ райффайзеновскую карту. Ответ: день! Ни в одном банке такого нет!- у r-connect доступна выписка по операциям по счету. Я люблю глазеть на все свои расходы доходы в привычной мне среде - excel, либо в специальной программе по учету расходов доходов. У r-connect даже есть возможность экспорта выписки в удобных для меня форматах csv, qif и ofx. Все эти три формата r-connect извращает так, что ни одна программа не понимает. Причем qif - стандартизированный формат, который имеет свои правила записи. Так вот эти правила не распространяются на r-connect.2. Теперь по поводу сотрудников банка. Я еще не встречал ни одного сотрудника, даже заведующего отделением банка, кто смог бы помочь мне с моим примитивным вопросом. Помню, один раз девушка сказала, что сейчас вызовет "специального специалиста", который точно поможет. 3. Проценты, которые капают с моего накопительного счета могли бы быть и по более. 4% годовых всего.4. Мое любимое. Я директор коммерческой организации, у меня работает 18 сотрудников. Я премиальный клиент в Райффайзенбанке. У меня зашкаливающий скоринг (это такая штука, которая характеризует мою кредитоспособность). У меня полно всякого имущества. Ежемесячные траты по моей кредитной карте составляют 150000 рублей. Как вы думаете, какой у меня кредитный лимит по карте? Барабанная дробь... 70 тысяч рублей! Мой сотрудник, повар, имеет кредитный лимит 150 тысяч в другом банке, а я 70?! При этом 70 тысяч стало совсем недавно, до этого было 45. Я написал заявление на увеличение кредитного лимита, мне пришел отказ, я написал еще одно заявление на поиск идиотов, которые написали отказ. После этого с барского плеча получил 70 тыс лимита.5. У райффайзена есть штука, которая называется "предложение для вас". Сколько раз я не обращался с принятием этого предложения, всегда был отказ. Это же Райффайзенбанк! У них там служба безопасности, наверно, в НКВД работали. Если захотите взять там кредит придется поднатужиться.Буду надеяться, что этот отзыв прочитает кто-нибудь из отдела контроля качества клиентов Райффайзенбанка и помимо Дениса Л. кто-нибудь начнет работать.Администратор: Об R-connect лучше оставить отзыв здесь. Что касается обслуживания, то отзыв, скорее, на 4. Что скажете?Kallyan: Они мне повысили лимит до 500к сразу после отзыва. Я думаю, можно 4 поставить.

Всем добрый вечер!Хочу оставить свой отзыв о работе Райффайзена. Я являюсь клиентом этого банка (зарплатный проект и кредит наличными). 28.05.2013 оформлял кредит наличными, в это время как раз проходила акция для "зарплатников" - % ставка по кредитам была снижена. Изначально казалось, что подвох в чем-то по-любому есть, ну не может у нас такое быть! В общем, оформил я кредит наличными 508 тыс под 14.9% годовых. Никаких скрытых комиссий и платежей нет (комиссии за открытие и ведение счета, комиссии за выдачу кредита и т.д). Не отрицаю, изначально я подключил программу страхования, а в дальнейшем без проблем мне ее отключили. Вот это я понимаю, услуга добровольного страхования жизни и здоровья. Так же очень удобно, что платежи списываются с зарплатной карты, т.е. нет необходимости тратить время и посещать отделения банка.За ваш Raiffeisen Connect отдельное спасибо! Все абсолютно понятно, доступны многие операции. В Call-центре также можно легко получить интересующую информацию. P.S. Я не работаю в этом банке и мне ничего не заплатили за отзыв, я просто хотел рассказать о своем положительном опыте сотрудничества с Райффайзеном.

Всем добрый вечер!Хочу оставить свой отзыв о работе Райффайзена. Я являюсь клиентом этого банка (зарплатный проект и кредит наличными). 28.05.2013 оформлял кредит наличными, в это время как раз проходила акция для "зарплатников" - % ставка по кредитам была снижена. Изначально казалось, что подвох в чем-то по-любому есть, ну не может у нас такое быть! В общем, оформил я кредит наличными 508 тыс под 14.9% годовых. Никаких скрытых комиссий и платежей нет (комиссии за открытие и ведение счета, комиссии за выдачу кредита и т.д). Не отрицаю, изначально я подключил программу страхования, а в дальнейшем без проблем мне ее отключили. Вот это я понимаю, услуга добровольного страхования жизни и здоровья. Так же очень удобно, что платежи списываются с зарплатной карты, т.е. нет необходимости тратить время и посещать отделения банка.За ваш Raiffeisen Connect отдельное спасибо! Все абсолютно понятно, доступны многие операции. В Call-центре также можно легко получить интересующую информацию. P.S. Я не работаю в этом банке и мне ничего не заплатили за отзыв, я просто хотел рассказать о своем положительном опыте сотрудничества с Райффайзеном.

Всем добрый вечер!Хочу оставить свой отзыв о работе Райффайзена. Я являюсь клиентом этого банка (зарплатный проект и кредит наличными). 28.05.2013 оформлял кредит наличными, в это время как раз проходила акция для "зарплатников" - % ставка по кредитам была снижена. Изначально казалось, что подвох в чем-то по-любому есть, ну не может у нас такое быть! В общем, оформил я кредит наличными 508 тыс под 14.9% годовых. Никаких скрытых комиссий и платежей нет (комиссии за открытие и ведение счета, комиссии за выдачу кредита и т.д). Не отрицаю, изначально я подключил программу страхования, а в дальнейшем без проблем мне ее отключили. Вот это я понимаю, услуга добровольного страхования жизни и здоровья. Так же очень удобно, что платежи списываются с зарплатной карты, т.е. нет необходимости тратить время и посещать отделения банка.За ваш Raiffeisen Connect отдельное спасибо! Все абсолютно понятно, доступны многие операции. В Call-центре также можно легко получить интересующую информацию. P.S. Я не работаю в этом банке и мне ничего не заплатили за отзыв, я просто хотел рассказать о своем положительном опыте сотрудничества с Райффайзеном.

(страхование, кредиты, инвестиции и т.п.), покупка которых является обязательным условием
2. Манипуляция ставками – продажа золотого пакета с процентами по основному счету, а потом последующая отмена этих процентов и подмена накопительным бессмысленным счетом (только при оформлении услуги). Никакого информирования клиента об отмене процентов. Повышение ставок по погашению пифов
3. Очень навязчивые консультанты. Простые операционисты часто намного быстрее и приятнее
4.Ставки по вкладам очень низкие

так как не понимал откуда такие большие проценты начисляются за месяц,но потом специалист мне все доходчиво объяснила про льготный период и про конечную дат погашения. Теперь я понял что это очень удобная вещь, мне очень нравится. Так же хочу написать хорошее слово про персонал девушки все добрые, отзывчивые и компетентные.

Обратилась в РАЙФФАЙЗЕН за потребительским кредитом под 16,5% – акция это у банка такая. Удобно, что выехал ко мне сотрудник банка. Я передала ему необходимые документы, заполнили с ним необходимые бланки. И, о чудо! (иронизирую, конечно) мне выдает кредитную карту на 75000 руб. под 27%. Я отказалась от нее, но мне было сказано, что без нее срок рассмотрения кредита увеличивается в разы. Ну, раз так, ладно... Меня-то, наивную, интересовала сумма 750000 руб. под 16,5%, а не 10% от этой суммы под 27%... Последним штрихом было фото – карта в моих руках. Тогда, как в других банках фотографируют клиентов при оформлении кредитов, то тут только их продукт навязанный. Конечно, какой дурак пойдет в отделение РАЙФФАЙЗЕНА за кредиткой под такой процент! Естественно, мои данные никто не проверял. Ни руководителю, ни в бухгалтерию никто не звонил, впрочем, как и мне. Надо было сразу насторожиться, 16,5% – это очень выгодно, плохой банк никогда кредит под такой % не предложит. Что же, плохой результат - тоже результат. Но опыт приобрела!Администратор: Способ первичного обращения за кредитом не подскажете? Заполнялись точно заявки на потребительский кредит, не на карту?illariono: Конечно, на кредит под 16,5% - первичное обращение. Предварительное одобрение на кредит по телефону под 16,5%. Долго и муторно заполняла бланки печатными буквами. Только в конце разговора с сотрудником банка, мне было сказано, что кредитная карта под 27% - необходимое условие для быстрого рассмотрения (одобрения) потребительского кредита. Вот такой не совсем честный, мягко говоря, а, вообще бессовестный, маркетинговый ход Райффайзенбанка.

Обратилась в РАЙФФАЙЗЕН за потребительским кредитом под 16,5% – акция это у банка такая. Удобно, что выехал ко мне сотрудник банка. Я передала ему необходимые документы, заполнили с ним необходимые бланки. И, о чудо! (иронизирую, конечно) мне выдает кредитную карту на 75000 руб. под 27%. Я отказалась от нее, но мне было сказано, что без нее срок рассмотрения кредита увеличивается в разы. Ну, раз так, ладно... Меня-то, наивную, интересовала сумма 750000 руб. под 16,5%, а не 10% от этой суммы под 27%... Последним штрихом было фото – карта в моих руках. Тогда, как в других банках фотографируют клиентов при оформлении кредитов, то тут только их продукт навязанный. Конечно, какой дурак пойдет в отделение РАЙФФАЙЗЕНА за кредиткой под такой процент! Естественно, мои данные никто не проверял. Ни руководителю, ни в бухгалтерию никто не звонил, впрочем, как и мне. Надо было сразу насторожиться, 16,5% – это очень выгодно, плохой банк никогда кредит под такой % не предложит. Что же, плохой результат - тоже результат. Но опыт приобрела!Администратор: Способ первичного обращения за кредитом не подскажете? Заполнялись точно заявки на потребительский кредит, не на карту?illariono: Конечно, на кредит под 16,5% - первичное обращение. Предварительное одобрение на кредит по телефону под 16,5%. Долго и муторно заполняла бланки печатными буквами. Только в конце разговора с сотрудником банка, мне было сказано, что кредитная карта под 27% - необходимое условие для быстрого рассмотрения (одобрения) потребительского кредита. Вот такой не совсем честный, мягко говоря, а, вообще бессовестный, маркетинговый ход Райффайзенбанка.

Я передала ему необходимые документы, заполнили с ним необходимые бланки. И..., о чудо! (иронизирую, конечно) мне выдает кредитную карту на 75000 руб. под 27%. Я отказалась от нее, но мне было сказано, что без нее срок рассмотрения кредита увеличивается в разы. Но раз так, ладно... Меня то наивную интересовала сумма 750000 руб. под 16,5%, а не 10% от этой суммы под 27%... Последним штрихом было фото – карта в моих руках. Тогда, как в других банках фотографируют клиентов при оформлении кредитов, то тут только их продукт навязанный. Конечно, какой дурак пойдет в отделение РАЙФФАЙЗЕНА за кредиткой под такой процент! Естественно, мои данные никто не проверял. Не руководителю, не в бухгалтерию никто не звонил, впрочем, как и мне. Надо было сразу насторожиться – 16,5% – это очень выгодно, плохой банк никогда кредит под такой % не предложит. Что же плохой результат то же результат. Но опыт приобрела!

Приветствую. Являюсь клиентом банка (зарплатный проект). Сменил работу и решил прикрепить свою карту к зарплатному проекту на новой работе. Заполнил соотв. анкету и выслал email-ом в банк на соответствующий адрес. В течение суток - никакого подтверждения от банка. Сегодня звонил, чтобы уточнить получено ли мое письмо. Первый звонок, на номер, указанный на сайте - оператор ничем помочь не может, дал телефон корпоративного отдела. Второй звонок в корпоративный отдел - меня внимательно выслушали, сказали, что не могут помочь и перевели снова на контакт центр, но неудачно. Третий звонок в контакт центр - меня снова внимательно слушают, ничем не могут помочь, переводят звонок куда-то, где мне снова не могут помочь, просто повторяя, что я действительно клиент банка и они видят мою карту. В итоге, бросил эту затею. Банк никому не рекомендую по причине крайне низкого уровня клиентского сервиса. Администратор: Все три звонка совершались примерно в одно время? primachik: Все три звонка были один за другим.