15 572 отзыва о банке «Райффайзенбанк»

Выражаю благодарность вашему банку. Через банкомат  Газпромбанка по адресу г.Екатеринбург ул. Вайнера 9 Торговый центр Пассаж 16.03.2022 внесла 22000 руб.на карту Райффайзенбанка, но деньги на счёт не попали видимо из-за сбоя в банкомате. После звонка на горячую линию Газпромбанка, сказали звонить в Райффайзенбанк, так и сделала  там приняли моё обращение, дело ещё не завершилось, но Райффайзенбанк перевёл мне на карту уже 20000 руб. Пусть это не вся сумма, но я хоть сейчас могу заплатить кредит. Спасибо вам большое.

У моей жены есть кредитка в Райффайзене.  И в связи с тем, что в последнее время некоторые банки не успевают обновлять сайт, я решил уточнить некоторые моменты по ее карте. Карта не какая-то ограниченная или лимитированная, а обычная кредитка на 110 дней. Я начинаю спрашивать девушку по телефону о том изменились ли условия, а она начинает требовать от меня назвать СЛОВО... Я уточняю, причем тут это, а она говорит, что обязана меня идентифицировать. Я уточняю еще раз, что мне нужна личная информация, и что мой вопрос по общие банковские условия - не помогло. Девушка по телефону ОТКАЗАЛАСЬ предоставлять хоть какую-то информацию о банковских продуктах, пока я ей не сообщу код из СМС, если я не клиент банка. С каких это пор вам нужно получать СМС с телефона незарегистрированного у вас клиента? в чем смысл - вы итак видите мой номер? И если я не клиент банка - что дает вам подтверждение моего номера телефона в разговоре по общей информации о картах банка?К слову, девушка НАГЛО бросила трубку, ссылаясь на какие-то инструкции... Ваш банк работает уже не в РФ? У вас какие-то отдельные правила по предоставлению информации клиенту или будущему клиенту? Что это за издевательство над людьми?Справедливости ради я продолжу.Я перезвонил, и другая девушка, назвала меня сразу по имени отчеству, уточнила по какой карте вопрос,  еще раз уточнила, что вопрос по карте, которой у меня нет и она ОТВЕТИЛА на все мои уточняющие вопросы... без СМС и без СЛОВ секретных.Звонил я со своего номера, записал оба разговора,- просто небо и земля, я до сих пор в шоке и звонка было всего 2 - вы их легко найдете в своих записях.

Была выпущена карта raiffeisen банк с бонусной программой Buy & Fly, несколько дней назад зашёл на сайт бонусной программы (на счету было около 23-25 тысяч миль) для заказа гостиницы и выяснилось, что все мили  были аннулированы в одностороннем порядке. Я не получал сообщений от банка по компенсациям или с описанием произошедшего. В контакт центре вяло сообщили, что менеджеры, что-то думают и все. Я выполнил все обязательства перед банком, принес свои деньги, потратил их и заработал мили. Но видимо клиентами можно крутить как угодно и не во что их не ставить. Если я как клиент в одностороннем порядке без уведомления банка перестану платить проценты за кредит, пройдет такая схема, скорее всего через день все мои близкие и дальние родственники узнают, что такое коллекторы.

Сегодня попался на уловки мошенников - фирмы, выдающей себя за дистрибьютера Bosch, обслуживающейся в Райффайзенбанке. Сразу после перевода денег пришло осознание, что отправил деньги обманщикам. Незамедлительно через чат с Банком и колл-центр сообщил и потребовал от Банка блокировки транзакции. В ответ получил сообщение о том, что мое обращение принято и будет рассмотрено в течение 7 дней. Даже интересно, где будут мои деньги через 7 дней). Что это, как не пособничество Банка обманщикам? Или я что-то неправильно понимаю. Финансовый мониторинг и Служба безопасности Банка откликнитесь, развернитесь лицом к клиенту и сделайте все возможное для немедленного пресечения деятельности обманщиков из числа Ваших клиентов. Подтверждение написанного и другие детали Вы можете увидеть в чате со мной или можете запросить у меня повторно.Банкиры! С таким отношением к клиенту и его проблеме стоит ли продолжать бизнес в России? Общение с Вашим колл-центром и спецами из чата это потерянное время.

Пользуюсь кредитной картой 110 дней и каждый месяц получаю email с выпиской с рассчитанным минимальным платежом после чего иду на сайт, вижу рассчитанную сумму и пополняю. Но в очередной раз зайдя на сайт, на месте платежа к оплате я увидел сообщение "«Нулевой платёж» подключен" (в подсказке пояснялось "Вы регулярно погашаете задолженность по кредитной карте, поэтому освобождаетесь от уплаты минимального платежа в текущем периоде).  Однако, прошло меньше месяца и мне звонят из банка и просят срочно оплатить задолженность. Оказывается банк сбросил льготный период и начисляет проценты.  Экстренно ищу деньги и закрываю долг. В чате банка дополнительно уточняю, повлияет ли неоплата ежемесячного платежа по выписке при подключенном Нулевом платеже на действующий льготный период, отвечают - не повлияет, все останется как есть, просто не нужно платить очередной платеж. На днях в другом банке отказали в кредите, проверил кредитную историю - рейтинг низкий из-за записи о просрочке от Райфайзена.  Оформляют заявку, на днях приходит ответ "нет ошибок со стороны банка". Мало того что списали некорректно, так еще и испортили кредитную историю. Будьте осторожны

Валютный перевод поступил после 09.03.2022, соответственно, выдача денежных средств возможна только в рублях. Согласно информации на сайте ЦБ выдача должна быть по курсу банка на день выдачи, но не меньше суммы, рассчитанной на день выплаты по официальному курсу ЦБ. На сегодня(18 марта) курс ЦБ составляет 104,8, курс банка 95,8. Банк на горячей линии утверждает, что выдача производится только по курсу банка. Перевести на свой счет в другом банке, по крайней мере в приложении возможности нет. Очень здорово на каждой $1000 терять около 10 000 руб. Совсем не ясно, на каком основании Райффайзен банк действует по своему усмотрению, игнорируя инструкции ЦБ.

Произошла блокировка карты, на протяжении недели не могу решить проблему по выводу остатка средств со службой поддержки. Сотрудники принимают звонок, потом обещают перезвонить, но, к сожалению, никто не перезванивает. И так продолжается уже неделю. Писал на эл. почту, эффект тот же. Картой владею недавно, подозрительной банку показалась единственная транзакция. Отделения банка в моём городе нет. Если так будет продолжаться и дальше, я буду вынужден обратиться в соответствующие инстанции. Надеюсь на скорейшее решение моего вопроса!

Валютный перевод поступил после 09.03.2022, соответственно, выдача денежных средств возможна только в рублях. Согласно информации на сайте ЦБ выдача должна быть по курсу банка на день выдачи, но не меньше суммы, рассчитанной на день выплаты по официальному курсу ЦБ.  На сегодня(18 марта) курс ЦБ составляет 104,8, курс банка 95,8. Банк на горячей линии утверждает, что выдача производится только по курсу банка. Перевести на свой счет в другом банке, по крайней мере в приложении возможности нет.  Очень здорово на каждой $1000 терять около 10 000 руб. Совсем не ясно, на каком основании Райффайзен банк действует по своему усмотрению, игнорируя инструкции ЦБ.

Сегодня в МБ  Райффезенбанка со своей кредитной карты "110дней без %" по которой  согласно условиям банка , разрешен перевод без комиссии и в грейс ,  я совершил перевод  в размере 50 тыс руб на карту стороннего банка. При подтверждении перевода в графе "Комиссия", мне высветилась информация , что Комиссии нет и я согласившись совершил данный перевод. Через некоторое время снова зайдя  в МБ Райффазенбанка я заметил, что по этой карте появилась задолженность  и списалась комиссия в размере 330 рублей. Посмотрев историю операций в МБ за март я не увидел там  никаких операций по снятию/переводам по этой карте. После чего обратился в чат банка через МБ , чтобы выяснить за что списалась комиссия , так как никаких операций по снятию/переводу в марте я по этой карте еще не совершал. Сотрудник в чате мне сообщила , что комиссия списана банком за то, что 28 февраля я совершил перевод в размере 1000р на другую карту и эта операция обработалась 1 марта, т.е . , я совершил превышение  по бесплатным переводам в марте на 1000р. И отказала мне  в возврате комиссии.Из-за особенности МБ Райффазенбанка в Истории по карте ,совершенная операция отображается как от 28.02 2022г  и чтобы узнать каким числом она обработалась нужно заказать выписку по карте или отслеживать этот момент через Интернет Банк , там будет указана дата обработки операции.  В этом я разобрался только сегодня. Если эта 1000 рублей обработалась в марте, тогда мне  не понятно ,почему сегодня при переводе 50 тыс рублей, мне отобразилась нулевая комиссия? После этого я попробовал сделать по этой и другим картам перевод на превышение  и там  сразу отобразилась комиссия 300 р + 3%.  Как  в принципе  и должно быть. Данную комиссию я сегодня же оплатил и погасил всю задолженность по карте.  Прошу разобраться в  данной ситуации и рассмотреть возможность вернуть списанную  комиссию , а также не начислять проценты.

Обращение номер CLM000000492590.14 марта банкомат Райффайзенбанка зажевал значительную для меня сумму денег и не зачислил мне её на счёт. Я написала обращение в банк номер обращения CLM000000492590. 15 марта проводилась инкассация банкомата. Но деньги так и не поступают на мой счет.Мне нужны эти деньги сейчас и очень хотелось бы, чтобы зачисление происходило быстрее.

Участвовал в акции банка с повышенным кешбеком за покупки во Вкусвилл.Кешбек по правилам акции должен был быть начислен до 15.03.2022 за покупки, совершенные до 15.01.2022.Банк начислил часть кешбека 25 февраля со словами "Остаток придет чуть позже", а теперь специалисты в чате сначала пишут, что кешбек начислен полностью, потом проверяют информацию и после проверки возвращаются со сроками другой акции. Когда сообщаю специалисту в чате об их ошибке, пишут, что увеличили сроки до 31.05.задаю вопрос о том, почему банком не выполняются условия акции, специалист сообщает уже другие сроки.Уровень поддержки Райффайзенбанка удручает. Банк себе прощает ошибки, но клиентам вряд ли простит, если клиент не будет вовремя гасить кредитную карту.

С банком  давно сотрудничаю.  Владею картой 110 дней. Неожиданно стали поступать звонки из банка, о том что есть просроченная задолженность.  Меня это очень удивило. Так как я всегда гасил кредиты вовремя, потому что педантичный человек. Плюс наложилась нервозная обстановка  которая сейчас происходит в мире.  Я перезвонил в банк. Оказалось,  что   у меня просрочен  минимальный платеж 1500р, и мне насчитали  процентов 7600р.  Хотя ни каких уведомлений от банка не приходило. В мобильном приложении  можно голову сломать, очень неудобное меню в котором не понятно  сколько и когда платить. Оператор сказала, вы сами виноваты.  Конечно виноват!!!! Виноват, что связался с этим банком.  Бог вам судья. НО Я НИКОГДА  НЕ ПОРЕКОМЕНДУЮ РАЙФАЙЗЕН ЧЕСТНЫМ ЛЮДЯМ!!!     Желать  удачи  не буду

Я постоянный клиент Райффайзен банка, все устраивало, пользуюсь картами и кредитами. В середине 2021 года я оформила кредит в данном банке на ремонт, в феврале банк предложил рефинансирование + наличные деньги сверху. Я оформила. По кредиту, который рефинансировала была страховка с оплатой страховой премии в размере 76 тыс рублей. Согласно Федеральному закону от 27.12.2019 N 483-ФЗ "О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона "О потребительском кредите (займе)" и статью 9-1 Федерального закона "Об ипотеке (залоге недвижимости)" банк обязан вернуть заемщику часть страховой премии по договору страхования за вычетом суммы страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование (при отсутствии страховых случаев). У меня страховых случаев не возникало, кредит был погашен на 7 месяц пользования из 60 месяцев.Я позвонила на горячую линию банка, чтобы вернуть неиспользованную часть страховой премии, пропорционально оставшегося времени. На что сотрудник сказал, что в банке распоряжение, что они возвращают только 20% от неиспользованной страховой премии. Я хочу спросить, с какого периода распоряжения банка могут быть выше законов?Я оставила претензию, о том, что я требую пропорционального исчисления возврата мне страховой премии. в первый раз никакого ответа я не дождалась, я оставила еще одну, срок рассмотрения до 18.03.2022 г.Предупреждаю, если банк не пойдет ко мне навстречу, и не будет исполнять законные обязанности , я буду вынуждена обратится в суд, для защиты своих прав.

Я постоянный клиент Райффайзен банка, все устраивало, пользуюсь картами и кредитами. В середине 2021 года я оформила кредит в данном банке на ремонт, в феврале банк предложил рефинансирование + наличные деньги сверху. Я оформила. По кредиту, который рефинансировала была страховка с оплатой страховой премии в размере 76 тыс рублей. Согласно Федеральному закону от 27.12.2019 N 483-ФЗ "О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона "О потребительском кредите (займе)" и статью 9-1 Федерального закона "Об ипотеке (залоге недвижимости)" банк обязан вернуть заемщику часть страховой премии по договору страхования за вычетом суммы страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование (при отсутствии страховых случаев). У меня страховых случаев не возникало, кредит был погашен на 7 месяц пользования из 60 месяцев.Я позвонила на горячую линию банка, чтобы вернуть неиспользованную часть страховой премии, пропорционально оставшегося времени. На что сотрудник сказал, что в банке распоряжение, что они возвращают только 20% от неиспользованной страховой премии. Я хочу спросить, с какого периода распоряжения банка могут быть выше законов?Я оставила претензию, о том, что я требую пропорционального исчисления возврата мне страховой премии. в первый раз никакого ответа я не дождалась, я оставила еще одну, срок рассмотрения до 18.03.2022 г.Предупреждаю, если банк не пойдет ко мне навстречу, и не будет исполнять законные обязанности , я буду вынуждена обратится в суд, для защиты своих прав.

Я постоянный клиент Райффайзен банка, все устраивало, пользуюсь картами и кредитами. В середине 2021 года я оформила кредит в данном банке на ремонт, в феврале банк предложил рефинансирование + наличные деньги сверху. Я оформила. По кредиту, который рефинансировала была страховка с оплатой страховой премии в размере 76 тыс рублей. Согласно Федеральному закону от 27.12.2019 N 483-ФЗ "О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона "О потребительском кредите (займе)" и статью 9-1 Федерального закона "Об ипотеке (залоге недвижимости)" банк обязан вернуть заемщику часть страховой премии по договору страхования за вычетом суммы страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование (при отсутствии страховых случаев). У меня страховых случаев не возникало, кредит был погашен на 7 месяц пользования из 60 месяцев. Я позвонила на горячую линию банка, чтобы вернуть неиспользованную часть страховой премии, пропорционально оставшегося времени. На что сотрудник сказал, что в банке распоряжение, что они возвращают только 20% от неиспользованной страховой премии. Я хочу спросить, с какого периода распоряжения банка могут быть выше законов? Я оставила претензию, о том, что я требую пропорционального исчисления возврата мне страховой премии. в первый раз никакого ответа я не дождалась, я оставила еще одну, срок рассмотрения до 18.03.2022 г. Предупреждаю, если банк не пойдет ко мне навстречу, и не будет исполнять законные обязанности , я буду вынуждена обратится в суд, для защиты своих прав.

Я через форму на сайте подала заявку на кредитные каникулы в соответствии с ФЗ 106 по потребительскому кредиту , в связи с обстановкой в стране  я потеряла работу и у меня ухудшилось финансовое положение, у меня нет дохода . Я обратилась в банк с просьбой оформить кредитные каникулы , на что Банк прислал отказ.

Увы, неуважаемый Райф!Хочется узнать где мой свифт перевод от 08 марта?Ни Получатель, ни Банка Полчателя ничего не получили.При этом Банк утверждает, что это на стороне Получателя. Сейчас получаю письменный ответ от Банка Получателя и отправляю в Вену и в досудебку. А еще в валютный контроль ЦБ.Как достали!!! нет слов...

01.03.2022г подала заявку на кредит. 03.03.2022г её отменили,ссылаясь на то,что 02.03.2022г было изменение процентных ставок. Ну ОК! 03.03.2022г я заново подаю заявку по новым ставкам и до сих пор не могу дождаться по ней решения. С 05.03.2022г кормят обещаниями,что мне должны позвонить,но звонков не поступило. 13.03.2022 я уже просила её отменить,но она до сих пор висит! Сколько ещё ждать хоть какого-то решения по заявке? Обращения в чат и на горячую линию ни к чему не приводят! В других банках рассматривают максимум сутки,а тут надо ждать 2 недели и неизвестно сколько ещё осталось.

Столкнулись с такой ситуацией: банк заблокировал счет. Начали уточнять причину блокировки, на что консультант ответил: "Точной причины сказать не могу". Банк отказал в приеме подтверждающих  документов по операциям и единственным нашим действием могло быть закрытие счета. Начали оформлять заявление на закрытие счета, где выяснилось, что мы должны оплатить банку комиссию в размере 20% от суммы на счете, хотя в договоре это не прописано.

Столкнулись с такой ситуацией: банк заблокировал счет. Начали уточнять причину блокировки, на что консультант ответил: "Точной причины сказать не могу". Банк отказал в приеме подтверждающих  документов по операциям и единственным нашим действием могло быть закрытие счета. Начали оформлять заявление на закрытие счета, где выяснилось, что мы должны оплатить банку комиссию в размере 20% от суммы на счете, хотя в договоре это не прописано.