15 758 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

через оператора нельзя отключить смс нельзя подключать нельзя изменить номер во общем по самым простым процедурам нужен везти в офис .Специалисты не могут дать грамотную консультацию очень разочаровалась в банке !!!!

Дважды получила отказ в реструктуризации ипотечного кредита. Стала собирать документы для рефинансирования в других банках. Потребовались от банка-кредитора различные справки. Прихожу в банк ДО Войковское, прошу эти справки. И тут началось! Такое впечатление, что я одна прошу такие справки! Отказали в дальнейшей ипотеке без объяснения причин! Каждый раз сразу получаю ответ - такие не выдаем. Требую выдать! Начинают бегать друг другу узнавать. Например, сегодня мне младший специалист Тра-нян Ваган Артурович категорически заявил, что у него нет бланка справки об отсутствии других кредитов, кроме ипотечного! Он де может написать ее от руки, но печать не поставит! Ранее сотрудница этого же отделения долго тупила и также не могла принять заявление на предоставление копии протокола заседания кредитного комитета! А еще сотрудник Дарья запросто может порвать документ, и сказать, что сделала это случайно! Это что теперь так в России иностранным банкам сказали работать? ...То что в этом банке клиентов ни во что не ставят видно по оперзалу. Почему клиенты должны стоять?

В сентябре оставил заявку на изменение валюты кредита (usd --> руб). Сегодня 15 октября - тишина. При звонке в банк общаются с клиентами только девочки на телефонах. Поговорить с вменяемым человеком невозможно. Проблему решить невозможно. На просьбу совершенно никто не реагирует. Прошло несколько недель. И тишина. После уймы времени, потраченного на звонки, получил отказ. Ни с кем невозможно пообщаться по проблеме: "оставьте заявку". Это в банке мантра такая. Буду сегодня писать "жалобу". Говорят, что после этого уже начинают реагировать. Посмотрим.Ужасное впечатление от Банка. Исправно могут только списывать ежемесячные платежи и слать специальные предложения.Администратор: Уточните, пожалуйста, дату заявления и в какое отделение его подавали. Сотрудники озвучили предполагаемые сроки рассмотрения?Роман Вдовин: 29/09/2014 оставлено заявление в отделении на Войковской. Сроков рассмотрения озвучено не было. 14/10/2014 после многочисленных звонков получен отказ в реструктуризации. Потрачено около часа времени на общение с колл-центром с целью пообщаться с человеком, который выдал отказ.16/10/2014 написана жалоба об отказе в реструктуризации в отделении Садовая-Триумфальная.

Добрый день! Являюсь клиентом Вашего банка, имею кредит и кредитную карту. Обратился в сторонний банк за кредитом и получил отказ, сказали, что из-за просрочки по кредитной карте. Я проверил свою кредитную историю и увидел, что по карте Вашего банка стоит просрочка, которой на самом деле нет. Прошу принять меры и убрать несуществующую просрочку из кредитной истории.С уважением, Ваш клиент Капцов Максим.

Новую карту выдать в итоге отказались. Ходил даже к их бабе - начальнику филиала в Кирове. В итоге открыл карту в другом банке. Ни ногой большей в этот банк, свинское отношение.

Добрый день. Хотелось бы обратить внимание сотрудников, которые работают с клиентами, желающих оформить в банке ипотеку, что они выдают не кредитные карты на 30000 рублей и не кредиты на 200 000, а крупные суммы, по серьезным сделкам, которые обычно завязаны в цепь, т.е. я продаю свою квартиру, покупаю квартиру через ваш банк, а те люди, у которых я покупаю квартиру также покупают квартиру у кого-то и т.д. И если только одно звено этой цепочки рвется, по страдают от этого все, как минимум теряют предоплату, внесенную по предварительным договорам или сотни тысяч рублей, если покупают квартиру у застройщика, который фиксирует сумму до определенного числа. 19 сентября я подала заявку на ипотеку, указала в анкете определенный срок и сумму, чтобы попасть под ставку, которая мне была нужна 11,5 годовых. 22 сентября я звоню по горячей линии с просьбой проверить состояние заявки, на что получаю ответ, что мне завтра перезвонят. На следующий день звонка нет, звоню через день, задаю аналогичный вопрос, на что мне отвечают, что заявки вообще нет и мои документы никто не рассматривал. После дикого ора по телефону и бескрайнего возмущения, мне сказали, что все решат и мне перезвонят, в конце концов на следующий день мне звонят и говорят, что заявку одобрили на тех условиях, которые описаны в анкете (я уточняю %, срок и сумму, все сходится). Я сразу же запрашиваю перечень доков по объекту недвижимости и занимаюсь подготовкой тех документации и так далее. Когда все документы заказаны, а именно 30 сентября мне звонят и говорят "поздравляем, вам одобрили ипотеку", и озвучивают абсолютно другие условия-на больший срок и больший %. Я в недоумении, но так как я звено цепи и привязана к определенным срокам, решаюсь пойти и на эти условия, на вопрос, почему мне позвонили только 30, хотя кредит был одобрен 24 мне так и не ответили. Объект мы рассматривали только один, поэтому в момент подачи заявки (19 числа), сразу после одобрения (24 числа), 1 октября и 10 октября при личной встрече, я представляла свидетельство и правоустанавливающие документы с целью того, чтобы проверили, соответствует ли этот объект их требованиям, каждый раз мне отвечали положительно. В итоге сегодня 13 октября мне звонят и говорят, что объект не подходит, так как он находится не в городе, а в крае. Именно на это мной был неоднократно сделан акцент, но сотрудники меня уверяли, что все в порядке. В итоге были собраны все доки по их перечню, произведена оценка именно в их компании, потрачено куча времени и нервов, все насмарку. Заявку я подавала в г. Красноярске в офисе на ул. Копылова у менеджера Вероники, далее со мной работали сотрудники ипотечного отдела по пр. Мира Анастасия и Валентина. Т.е. Минимум трем людям я говорила, что меня интересует именно этот объект, и если он не подходит, то вы сразу предупредите, чтобы мне не терять время, документы отправляли на проверку куда-то, я ждала 3 дня и в итоге из-за банальных вещей, невнимательности и некомпетентности всех сотрудников, которых я встретила в этом банке я и люди, у которых мы покупаем квартиру, несем издержки, кто нам их будет возмещать? Такой повальной тупости и некомпетенции я не встречала еще не в одной организации. Ясно, что этот отзыв хоть ничего и не решит и не приведет к санкциям к данным сотрудникам, но хоть разрушит иллюзии потенциальных клиентов на достойное обслуживание в этом банке.

Являюсь зарплатным клиентом банка. Позвонил в call-центр узнать, как оформить заявку на автокредит, ответили, что можно по email направить документы и в течение 1 рабочего дня заявка будет рассмотрена. Прошло два дня, позвонил в call-центр, девушка информацию не дала мне, сказала, что передала заявку в кредитный отдел. Из кредитного отдела мне уже перезвонили (правда уже через 3 минуты) и сказали, что отказано в автокредите и что отрицательные ответы они не рассылают. Для чего такая политика банка? Неужели банку лучше нагружать call-центр звонками, вместо того, чтобы отправить любое решение по смс или email. Всегда был доволен банком, но видимо отношение к клиентам, кто берет кредиты, другое, очень жаль.

Добрый день.Обращаюсь к представителям банка, так как к сожалению, на запрос через RC ответа не получаю.Вопрос в следующем. Не успел я погасить полную сумму по кредиту в рамках грейс-периода. Следовательно образовалась сумма для начисления процента. По методологии расчета датой начисления процентов является дата возникновения требований по кредиту.Данной датой является 22 августа 2014 г. Грейс период до 29.09.14 включительно, дата полного погашения остатка задолженности: 01.10.14. Следовательно срок пользования кредитными средствами: 41 день (с момента появления задолженности 22 августа, до момента погашения 01 октября). Ставка: 29,9%. Сумма: 52 600 рублей. Расчет суммы процентов: ((52 600 * 29,9%)/365 (дней в году))* 41 день пользования кредитом = 1766,6 руб. Получаю выписку по карте: "процентов к уплате по кредиту 4 067 руб. Задолженности предыдущих периодов нет". Хм...Не понял. Задал вопрос в отделение, какой ответ получил, правильно - "не знаем". Уважаемые специалисты банка объясните, пожалуйста, методологию на конкретном примере.Я может не совсем понимаю систему сложных процентов, возможно методология расчета основывается на погашении сначала последних проводок, а начисление процентов с первых. Но и тогда сумма процентов к уплате получается в два раза ниже.Или расчет берется со всей суммы кредита, вне зависимости от того произведено погашение в рамках грейс-периода или нет?Буду признателен за обратную связь.

700р сразу же сняли за просрочку обозвав эту операцию как FEE FOR MIN PMNT OVR , ПОГАШ. ПРОСРОЧЕННЫХ ПРОЦЕНТОВ 2,204.87 RUR, затем ПОГАШ. ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖ. 4,796.52 RUR и только ПОСЛЕ ВСЕГО ЭТОГО они наконец то списали ПОГАШ. НАЧИСЛЕННЫХ ПРОЦЕНТОВ 2,566.64 RUR (последняя сумма это то что я им должен по процентам) и того почти 8000р за 8 дней просрочки :))) по итогу я положил 10тр с вычетами 2тр осели на карте! на счет авто кредита они мне навязали страховку жизни 6тр ЭТО НЕ ЗАКОННО!!!! но в большинстве случаев машину всем хочется и если она стоит 600тр, на 6тр страховки закрывают глаза

Мой клиент захотел открыть счет в этом банке. Я оставила заявку на сайте, реакции нет. Позвонила, оставила данные, обещали перезвонить - реакции нет. Позвонила, попросила соединить с конкретным отделением (на Кутузовском проспекте) с человеком, открывающим счета. Слава богу соединили, сотрудник дал свой мобильный телефон. Принесли все документы, перечисленные на сайте + анкета. Т.к. есть необходимость управлять счетом директором компании и мной, затребовали договор оказания услуг между нашими компаниями. Предоставили. Менеджер, посмотрев наши документы, сказал, что нужно еще доверенность на меня как директора обслуживающей компании + протокол о моем назначении. Привезли на следующий день. Через 2 дня позвонили и сказали, что невозможно мне предоставить такое право, я должна быть в штате Потом передумали - сказали достаточно нотариально заверенной копии устава обслуживающей компании. Быстренько сбегали к нотариусу и привезли к ним в офис. Сегодня внимательно прочитали договор между нашими компаниями, согласно ему, если через год ни одна сторона не заявила о расторжении договора, он автоматически пролонгируется еще на год. Потребовали документ, подписанный с двух сторон о пролонгации договора еще на год. С момента визита в банк прошла неделя. Счет не открыт, клиент нервничает. Вопрос: неужели нельзя было сразу затребовать все документы? Ведь обслуживающие компании, осуществляющие платежи клиента - это не экстраординарный случай, а обычная практика! Берите пример с Альфы, они скачала берут сканы необходимых документов по почте, проверяют клиента, уточняют условия обслуживания, назначают встречу, к которой подготавливают все необходимое. Мы с клиентом там провели не более часа и через час нам открыли счет!

Являюсь клиентом банка с 2003 года, т.е. уже 11 лет.26 августа 2014 года с моей кредитной карты был произведён совершенно непонятный мне платёж на 502 доллара - место оплаты штат Джорджия. Я в это время находилась у себя дома в Москве, карту однозначно никому не передавала, старалась оплачивать всё через Paypal и пр.Я мгновенно позвонила в службу поддержки клиентов, заблокировала карту, примчалась в отделение, написала отказ от операции и просьбу провести расследование. Мне было сказано, что его проведут, мне позвонят и вернут средства. Через месяц мне приходит смс: просьба оплатить образовавшуюся задолженность в течениИ(!) 5 дней (у них ещё и ошибки в автоматических сообщения). Ещё пришёл мэйл примерно такого же содержания, мне там пригрозили, что у меня будет испорчена кредитная история. Я за всю жизнь ни копейки им не задолжала по своим платежам. Я написала письмо в службу поддержки - прошла почти неделя, но ответа никакого! Вообще никакой реакции! Позвонила в службу поддержки: они сказали, что я должна приехать и написать ещё раз отказ, теперь уже от сформировавшегося платежа по кредиту. Я приехала в банк, написала ещё один отказ. Хочу отметить, что я нахожусь в положении, рожать уже буквально на днях, я с трудом хожу и меня вот так гоняют. Через 2 дня (6 октября) мне перезванивают из банка и говорят, что они *посоветовались с коллегами* и решили, что отказаться от платежа всё-таки нельзя, я обязана его внести! Я спросила до какого числа, мне ответили до 27 октября. Меня это удивило, т.к. в смс было написано про 5 дней и я об этом спросила. Мне сказали: а, ну да, если Вы до завтра не оплатите, Вам начнут начислять проценты.За что я должна платить, почему мне начисляют какие-то проценты, ведь я написала уже 2 отказа? Все сотрудники говорят разные вещи, полнейший бардак, как это так: посоветовались с коллегами? Там должен быть чёткий алгоритм действий в данной ситуации! С августа не могут решить эту проблему! И я уже не знаю, что мне делать!

10 сентября 2014г. я выполнял пополнение рублевого счета с целью внесения ежемесячного платежа по кредиту на автомобиль через банкомат Райффайзен банка посредством личной дебетовой карты того же банка в банкомате в отделении банка. При пополнении счета банкомат остановился и выдал мне карту без внесения на счет. Я обратился к сотрудницам банка, мне рекомендовали написать заявление, но по причине отсутствия в тот момент паспорта, я написал его только 12 сентября. Сотрудники банка мне сообщили, что мне ничего не нужно делать, заявление рассмотрят в течение 2-3 недель, а начисленные комиссии будут возвращены. Поскольку я уже много лет являюсь клиентом банка и владельцем дебетовых карт в рублях и долларах и имею не первый кредит в этом же банке, я не стал придавать значения подобной ситуации. Тем не менее, через несколько дней мне пришло сообщение, что мои карты будут заблокированы. Я позвонил по указанному номеру, где нарвался на хамское отношение, причем сотрудников банка не интересовало, что создавшаяся ситуация не по моей вине, при этом сообщив мне, что я сам виноват, раз пополнял счет не через кассу, а через банкомат (я именно для этого и плачу за ежегодное обслуживание карты). Мне рекомендовали внести сумму повторно, что я смог сделать только частично. 15 сентября банк, без моего согласия и даже без уведомления, снял (не заблокировал, а снял) с моей долларовой карты не достающую сумму, причем по невыгодному мне курсу. Теперь, чтобы восстановить свой долларовый счет, мне придется доплатить еще 10% (курс продажи + удорожание доллара). Прошло почти 3,5 недели. При моем последнем обращении в банк, мне не смогли прояснить ситуацию. Исходя из вышеперечисленного, я сделал следующие выводы: 1. Мне не нужна валютная карта в банке, с которой исчезают средства, причем на невыгодных мне условиях (просто блокировку я бы понял и простил). А многочисленные закупки в зарубежных интернет-магазинах я моих родственников и сотрудников я произведу из другого банка. 2. Мне не нужна рублевая карта, если я остаюсь виновным в случае проблем с оборудованием банка при ее использовании. 3. Я не стану рекомендовать Райффайзенбанк в качестве порядочной кредитной организации (уже спрашивали), не стану перевыпускать в этом году свои дебетовые карты и по возможности произведу перекредитование в другом банке.

Прошло уже много времени с тех пор, как я проводил по 30-40 минут на телефоне в попытке получить поддержку у Райффайзенбанка. Ах эти томительные минуты ожидания перед тем, как очередной сотрудник снимет трубку, внимательно выслушает мою историю, задаст уточняющие вопросы и сообщит, что помочь он мне не может, но с радостью переведет звонок на другого специалиста! И так еще несколько раз. Идиллия! Однако время не стоит на месте, и прогресс приходит в нашу жизнь. Нынче на странице Интернет-банка призывно красуется строчка: "Электронная почта: online@raiffeisen.ru". Ну что ж, попробуем.кому: online@raiffeisen.ruдата: 30 сентября 2014г., 11:09тема: Закрытие банковских картДобрый день!Я являюсь держателем нескольких банковских карт вашего банка. Я ими не пользуюсь и хотел бы их закрыть. В данный момент я нахожусь за рубежом и не могу для этого лично явиться в отделение банка. Скажите, пожалуйста, возможно ли сделать это удаленно, например, через Интернет-банк? Заранее спасибо за ответ!С уважением,Артем ХвастуновЖдем немного времени и получаем ответ.от: ONLINE дата: 30 сентября 2014 г., 11:19тема: Re: Закрытие банковских картУважаемый клиент! Благодарим Вас за обращение! Через интернет - банк закрыть счета не возможно. По поводу того, как сделать это дистанционно, свяжитесь, пожалуйста, по телефону (495) 775 52 03, (812) 718 68 15, (343) 378-70-03, (846) 277-72-72, (383) 210-59-05, (831) 296-95-07, 8-800-700-28-25 (бесплатная телефонная линия по России) или электронной почте info@raiffeisen.ru с информационным центром Райффайзенбанка. С уважением, Raiffeisen CONNECT Team +7 (495) 775 52 03Смотрим на время: 10 минут - неплохо, я бы даже сказал, неожиданно. Смело увеличиваем рейтинг банка на единичку, заслужили! Читаем дальше..."свяжитесь, пожалуйста по ... электронной почте info@raiffeisen.ru" Подождите! Неужели нельзя просто переслать письмо клиента коллегам? Уверен, можно! Однако сдаваться я не собирался.кому: info@raiffeisen.ruкопия: ONLINE дата: 30 сентября 2014 г., 11:26тема: Fwd: Закрытие банковских картДобрый день!Вероятно, такая трудоемкая и ресурсоемкая операция как пересылка электронных сообщений внутри Райфайзенбанка не практикуется. В связи с этим ниже привожу исходное сообщение полностью.Я являюсь держателем нескольких банковских карт вашего банка. Я ими не пользуюсь и хотел бы их закрыть. В данный момент я нахожусь за рубежом и не могу для этого лично явиться в отделение банка. Скажите, пожалуйста, возможно ли сделать это удаленно, например через Интернет-банк? Заранее спасибо за ответ!С уважением,Артем ХвастуновЖдем день, другой. Повторяем. кому: info@raiffeisen.ruдата: 2 октября 2014 г., 7:39тема: Закрытие банковских картДобрый день!Два дня назад я отправил на этот адрес письмо с вопросом, но до сих пор не получил на него ответ. Пожалуйста, если ответ на вопрос занимает столько времени, подтвердите получение того письма. Текст вопроса привожу ниже.Я являюсь держателем нескольких банковских карт вашего банка. Я ими не пользуюсь и хотел бы их закрыть. В данный момент я нахожусь за рубежом и не могу для этого лично явиться в отделение банка. Скажите, пожалуйста, возможно ли сделать это удаленно, например через Интернет-банк? Заранее спасибо за ответ!С уважением,Артем Хвастунов Ответа нет. Что ж... Вероятно, волна прогресса, захлестнувшая R-Connect, так и не докатилась до службы поддержки. С другой стороны, приятно осознавать, что уровень "сервиса", гарантированный в случае звонка по телефону, теперь предоставляется и on-line. Томительные минуты ожидания сменились днями, а перевод звонка на другого специалиста перерос в обычное игнорирование. Ловите двойку, заслужили!

Прошло уже много времени с тех пор, как я проводил по 30-40 минут на телефоне в попытке получить поддержку у Райффайзенбанка. Ах эти томительные минуты ожидания перед тем, как очередной сотрудник снимет трубку, внимательно выслушает мою историю, задаст уточняющие вопросы и сообщит, что помочь он мне не может, но с радостью переведет звонок на другого специалиста! И так еще несколько раз. Идиллия! Однако время не стоит на месте, и прогресс приходит в нашу жизнь. Нынче на странице Интернет-банка призывно красуется строчка: "Электронная почта: online@raiffeisen.ru". Ну что ж, попробуем.кому: online@raiffeisen.ruдата: 30 сентября 2014г., 11:09тема: Закрытие банковских картДобрый день!Я являюсь держателем нескольких банковских карт вашего банка. Я ими не пользуюсь и хотел бы их закрыть. В данный момент я нахожусь за рубежом и не могу для этого лично явиться в отделение банка. Скажите, пожалуйста, возможно ли сделать это удаленно, например, через Интернет-банк? Заранее спасибо за ответ!С уважением,Артем ХвастуновЖдем немного времени и получаем ответ.от: ONLINE дата: 30 сентября 2014 г., 11:19тема: Re: Закрытие банковских картУважаемый клиент! Благодарим Вас за обращение! Через интернет - банк закрыть счета не возможно. По поводу того, как сделать это дистанционно, свяжитесь, пожалуйста, по телефону (495) 775 52 03, (812) 718 68 15, (343) 378-70-03, (846) 277-72-72, (383) 210-59-05, (831) 296-95-07, 8-800-700-28-25 (бесплатная телефонная линия по России) или электронной почте info@raiffeisen.ru с информационным центром Райффайзенбанка. С уважением, Raiffeisen CONNECT Team +7 (495) 775 52 03Смотрим на время: 10 минут - неплохо, я бы даже сказал, неожиданно. Смело увеличиваем рейтинг банка на единичку, заслужили! Читаем дальше..."свяжитесь, пожалуйста по ... электронной почте info@raiffeisen.ru" Подождите! Неужели нельзя просто переслать письмо клиента коллегам? Уверен, можно! Однако сдаваться я не собирался.кому: info@raiffeisen.ruкопия: ONLINE дата: 30 сентября 2014 г., 11:26тема: Fwd: Закрытие банковских картДобрый день!Вероятно, такая трудоемкая и ресурсоемкая операция как пересылка электронных сообщений внутри Райфайзенбанка не практикуется. В связи с этим ниже привожу исходное сообщение полностью.Я являюсь держателем нескольких банковских карт вашего банка. Я ими не пользуюсь и хотел бы их закрыть. В данный момент я нахожусь за рубежом и не могу для этого лично явиться в отделение банка. Скажите, пожалуйста, возможно ли сделать это удаленно, например через Интернет-банк? Заранее спасибо за ответ!С уважением,Артем ХвастуновЖдем день, другой. Повторяем. кому: info@raiffeisen.ruдата: 2 октября 2014 г., 7:39тема: Закрытие банковских картДобрый день!Два дня назад я отправил на этот адрес письмо с вопросом, но до сих пор не получил на него ответ. Пожалуйста, если ответ на вопрос занимает столько времени, подтвердите получение того письма. Текст вопроса привожу ниже.Я являюсь держателем нескольких банковских карт вашего банка. Я ими не пользуюсь и хотел бы их закрыть. В данный момент я нахожусь за рубежом и не могу для этого лично явиться в отделение банка. Скажите, пожалуйста, возможно ли сделать это удаленно, например через Интернет-банк? Заранее спасибо за ответ!С уважением,Артем Хвастунов Ответа нет. Что ж... Вероятно, волна прогресса, захлестнувшая R-Connect, так и не докатилась до службы поддержки. С другой стороны, приятно осознавать, что уровень "сервиса", гарантированный в случае звонка по телефону, теперь предоставляется и on-line. Томительные минуты ожидания сменились днями, а перевод звонка на другого специалиста перерос в обычное игнорирование. Ловите двойку, заслужили!

Добрый день! Ситуация следующая, 29.09.2014 я обратился в отделение "Приморское" с целью закрыть свою кредитную карту, сотрудник Максим мне сообщил, что на карте 40 рублей лишних, и они мне будут перечислены на дебетовую карту через месяц, я подписал заявление и ушел, надеясь, что карта благополучно закрыта. Через два дня мне позвонил сотрудник Максим и сообщил, что по условиям банка я должен внести еще комиссию за годовое обслуживание 750 рублей, хотя карта была выпущена в феврале 2013 и я ее платил в феврале 2014, мне было это не понятно, но я сказал, что зайду в отделение и внесу лишь бы закрыть эту карту. Он сказал, что его не будет, но он оставит сообщение для сотрудников.Когда 02.10.14 года я обратился в отделение "Приморское", меня даже слушать не хотели, требовали паспорт, я попросил управляющего, мне сказали, что ее нет и пригласили другого менеджера Екатерина Урм-вич, которая на отрез отказалась понять ситуацию, что я из-за ошибки их же сотрудника повторно обращаюсь в банк, чтобы закрыть карту, смотрела на меня так, что мол нет паспорта, значит иди на все четыре стороны, очень неприятно. Почему сотрудники банка ведут себя хамски если клиент не принес паспорт и почему я должен обращаться в отделение несколько раз для закрытия карты?

Добрый день.Всегда дружил с Вашим банком. И хотел бы остаться в дальнейшем Вашим клиентом. Но, к сожалению, обнаружил минус в Вашей организации. А именно: Банк не следит за актуальностью данных кредитной истории своих клиентов.Закрыл свою кредитную карту с лимитом 60 000руб. в 2013 году.Платил без просрочек. Все во время. Но вот карта до сих пор отображается как действующая в Бюро Кредитных Историй. В связи с этим у меня возникают неприятные казусы. Хотел бы получить объяснения по данной сложившейся ситуации.

пишешь жалобу они даже на нее не отвечают, но у себя в банке отмечают как исполненную, блокируют карту без предупреждения, потом когда выясняешь, у них оказывается сбой в программе

Одобрили под 18%,страховку никто не навязывал.Вобщем,пока претензий к банку нет.Надеюсь и потом не будет никаких отрицательных моментов.

25.09.2014г. оставляла заявку на получение кредита, на следующий день перезвонили из банка, уточнили детали. Затем позвонил выездной представитель банка, сказал, что приедет в течение дня для заполнения анкеты, но он так и не появился, звонка от него так же не последовало. А теперь вопрос - это что за сервис? и как долго я должна еще ждать? От администратора: Перезвонил ли за это время вам выездной представитель и состоялась ли встреча?elviraR: Да, перезвонил, сказал, что подъедет сегодня 01.10.14, на этом наше общение на сегодня закончилось. Та же история, ни его, ни повторного звонка с отменой или переносом встречи.

Перестали приходить СМС для подтверждения операции при работе в Интернет банке. Нахожусь во Франции. Номер, соответственно, зарегистрирован заграничный.Ответ оператора банка: "связывайтесь со своим оператором, банк не гарантирует доставку СМС на заграничные номера" Почему же все смс из России доставляются, кроме СМС Райфайзенбанка? Почему нет предупреждения, что нет гарантии доставки на заграничный номер? Очевидно, что это не я должна решать вопросы между операторами связи? В очередной раз банк не выполняет свои обязательства.Администратор: Так как на сайте действительно мы не нашли упоминания об ограничении доставки смс на иностранные номера на сайте банка,возвращаем на проверку. Уточните, пожалуйста, дату и время обращения в колл-центр, когда вам была предоставлена информация о том, что "банк не гарантирует доставку СМС на заграничные номера".duvin: Администратору: 26 сентября 1. 15-21 / длительность разговора 7-19 2. 16-58 / длительность 17-27 3. 18-53 / длительность 11-59 4. 19-21 / длительность 18-03 27 сентября 1. 12-38 / длительность 9-28 29 сентября 1. 16-38 / длительность разговора 17-43 2. 19-33/ длительность разговора 28-55.