16 076 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Добрый день!Никогда не писала негативных отзывов, но тут накипело. Тем более что никак не ожидала такого отношения от Райффайзенбанк. Итак, задача открыть р/с в Райффайзенбанк и получить к нему пластик по минимальной цене.   Отделение на Страстном б-ре. Сотрудник Ил-нова Елена Николаевна. Спрашивает меня планирую ли расплачиваться картой в магазинах/на какую сумму. Объясняю, что у меня сейчас все не предсказуемо, возможно и вообще не будет  никаких платежей, р/с и карта мне нужна для получения имущественного вычета.  Раза ТРИ ( или четыре) повторяю, что мне нужны минимальные тарифы.  Елена Николаевна говорит, что минимум для меня - 60 руб./мес. - обслуживание, если трачу от 6000 руб. и более - следующий месяц обслуживание бесплатно. Смс-уведомления платны, но если я подключаю их "сейчас" - то только в этом случае льготный период - 2 месяца, бесплатно. "А если я захочу подключить смс- уведомление через неделю, то с первого дня оплата пойдет?" - уточняю я два раза (так как это условие кажется мне подозрительным)."Да, бесплатные два месяца только при включении сейчас". Соглашаюсь. Заполняем документы. Прихожу домой, захожу на сайт и вижу тариф 240 руб./год. Путем нехитрого подсчета понимаю, что этот тариф в 3 (три) раза дешевле. СМС-уведомления бесплатны первые 2 месяца даже если я подключу их через месяц, нет такого условия, что "с первого дня". Почему? Почему не предложить мне этот тариф? Почему неверно мне сказано про смс? Пишу об этом в форме обратной связи 07.04.  До 09.04 никаких звонков мне не поступало. К сожалению, не всегда могу быть в он-лайне.Сегодня захожу в почту, там ответ 08.04  "Мы не смогли до Вас дозвониться".  Это, конечно, очень странно. Но мой запрос-то письменный. При этом письменно ответить видимо не могут/не хотят?08.04 захожу в отделение на Полянке (окно № 8 ), объясняю ситуацию и прошу закрыть мне вообще р/с, так как желания продолжать работать уже нет. Сотрудник отделения затруднился сказать спишут ли с меня какую-либо комиссию за 1 день пребывания "клиентом". Звонил кому-то, перекликивались между собой, но четкого ответа дать не смогли. Но, к их чести сказать, предложили мне вариант попользоваться картой пару месяцев, потом закрыть.  Дескать, не много потеряю. Спрашиваю про смс, говорят, смс-услуга не подключена. Дважды уточняю точно не подключена? - Да. Говорю, а сама может подключиться? - ответ "нет, только если вы его подключите". Разворачивают экран, чтобы я точно видела, что нет у меня смс- уведомлений. И что вы думаете? - 08.04 получаю смс "Поздравляем Подключен смс-сервис по карте *3952". КАК?Звоню в контакт-центр, практически ругаюсь. Говорят, что смс мне подключила Ил-нова Елена Николаевна. Но почему ж вчера мне сказали, что это могу сделать только я?В связи со всем вышеописанным, у меня 2 вопроса к Банку.1. Как мне расторгнуть отношения с минимальными финансовыми потерями?2. Руководство Банка считает, что такое отношение к Клиенту  нормальной ситуацией? Так и должно быть?С уважением, Юлия.

30.03.2015 обращались с мужем в отделение у метро Варшавская по вопросу оформления предодобренного кредита наличными. Обслуживались за столом с номером 6. К сожалению, сотрудница не представилась, поэтому запомнилась только внешность (светлые длинные волосы, не собраны). В процессе подписания документов я случайно обнаружила расписку в получении кредитной карты! На наш отказ от карты девушка ответила, что предложение действительно только с картой и не взять ее мы не можем, и ее можно сразу закрыть. На наш отказ от карты девушка отреагировала категорично: "У Вас что, никогда не было кредитной карты?". В итоге от предложения мы отказались (лишний кредитный карточный счет, который закрывается в теч. 45-60 дней нам не нужен), на что сотрудница спокойно перечеркнула договор и попрощалась. Хамить и "впаривать" карты девушку научили, а вот продавать эти карты видимо нет. Т.к. сама являюсь работником банка, считаю такое наглое навязывание продуктов не приемлемым. Кредит наличными и кредитная карта - два разных продукта, и друг без друга МОГУТ существовать, так же как и страховка, которая, кстати, тоже была по умолчанию, пока мы не озвучили, что она не нужна. Уважаемые клиенты банка, будьте бдительны и не допускайте подобных ситуаций, если не хотите вместе с кредитом еще получить страховку с кредитной картой! А сотрудникам отделения на Варшавской не помешало бы быть более клиентоориентированными, обращались в отделение всего второй раз и оба раза неудачно (первый раз нас вообще отказались обслуживать, ссылаясь на то, что они через 15 минут закрываются и не успеют нас обслужить)!

30.03.2015 обращались с мужем в отделение у метро Варшавская по вопросу оформления предодобренного кредита наличными. Обслуживались за столом с номером 6. К сожалению, сотрудница не представилась, поэтому запомнилась только внешность (светлые длинные волосы, не собраны). В процессе подписания документов я случайно обнаружила расписку в получении кредитной карты! На наш отказ от карты девушка ответила, что предложение действительно только с картой и не взять ее мы не можем, и ее можно сразу закрыть. На наш отказ от карты девушка отреагировала категорично: "У Вас что, никогда не было кредитной карты?".В итоге от предложения мы отказались (лишний кредитный карточный счет, который закрывается в теч. 45-60 дней нам не нужен), на что сотрудница спокойно перечеркнула договор и попрощалась. Хамить и "впаривать" карты девушку научили, а вот продавать эти карты видимо нет. Т.к. сама являюсь работником банка, считаю такое наглое навязывание продуктов не приемлемым. Кредит наличными и кредитная карта - два разных продукта, и друг без друга МОГУТ существовать, так же как и страховка, которая, кстати, тоже была по умолчанию, пока мы не озвучили, что она не нужна.Уважаемые клиенты банка, будьте бдительны и не допускайте подобных ситуаций, если не хотите вместе с кредитом еще получить страховку с кредитной картой! А сотрудникам отделения на Варшавской не помешало бы быть более клиентоориентированными, обращались в отделение всего второй раз и оба раза неудачно (первый раз нас вообще отказались обслуживать, ссылаясь на то, что они через 15 минут закрываются и не успеют нас обслужить)!

25 декабря 2014 года Райффайзен банк ввел новые тарифы по кредитным картам без уведомления клиентов. Уведомления не было ни по Email, ни по SMS.В результате из-за неосведомленности о новых тарифах потерял много денег. В выписках новые комиссии отображались неявно.Видимо, банк перед уходом решил заработать на своих верных клиентах. Деньги из НПФ "Райффазен" переведу в другой НПФ.Скатертью дорога...От Администратора: Обращались ли вы за консультацией по новым Тарифам в колл-центр?От ustas33: Информацию о изменении тарифов по кредитной карте АО «Райффайзенбанк» довести до меня не удосужилось.1. На мой email приходили маркетинговые материалы о «выгодных» кредитах наличными на специальных условиях, и предложения о VIP обслуживании. Но информацию о смене тарифного плана мне не прислали.2. Я не был извещен о операциях по списанию комиссии через SMS информирование. Подключенная услуга SMS информирования по карте подразумевает собой информирование о ВСЕХ движениях по счету. Информацию о смене тарифного плана можно было так же довести через SMS.3. Операции по снятию комиссии за квазикеш не отображается в интернет банке Райффайзен коннект в разделах «мини выписка» и «выписка».4. Извещения о смене тарифов в интернет банке Райффайзен коннект не было. Можно было сделать всплывающее окно, как в других банках.5. Мне неоднократно звонили сотрудники банка, и предупреждали о техническом овердрафте. Но никто из сотрудников не смог назвать причину овердрафта, и никто не предупредил о изменившихся тарифах. Все технические овердрафты были своевременно погашены.Прошу урегулировать спор в досудебном порядке, и вернуть списанные комиссии на карту. В противном случае оставляю за собой право обратиться в суд с заявлением о взыскании комиссий и морального ущерба.Тарифы на сайте прочитал. Оставил в офисе Райффайзен банк письменную претензию. Вдруг кому пригодится текст.8.04.2015 г я связался с оператором Call центра, который уведомил меня что тарифы были изменены 25 декабря 2014 года.

Здравствуйте,Хочу поделится текущей ситуацией, по результатам которой меня обокрали на 500 австралийских долларов. Не так давно Виза вывела на рынок "замечательную" технологию PayPass. Клиентам правда не объяснили к чему это все ведет. PayPass позволяет оплачивать покупки без пароля. Да, вы не ослышались. И даже больше при желании можно просто снять деньги. Банки включая Райффайзенбанк упорно "впаривали" клиентам, что все защищено и если даже украдут, то все вернут. Так уж получилось, что я очень много путешествую по миру и риски потери карты велики. Райффайзенбанк упорно уверял, что никаких проблем не возникнет и все защищено. Несмотря на мои упорные уговоры отключить PayPass или хотя бы поставить лимит, Райффайзенбанк продолжал уверять в исключительной безопасности Визы. Виза на самом деле действительно старается решить вопросы с PayPass и нормальные банки за рубежом при потере сразу же возвращают деньги. Но с Райффайзенбанком этого не произошло, несмотря на то расследование полиции и записи видеокамер в магазине, где с моей карты незаконно снимали деньги.Так что будьте бдительны, товарищи. Райффайзенбанк откровенно вешает лапшу на уши, а потом когда у вас снимают деньги разводит руками и винит во всем вас. Хочу также заметить, что сигнал PayPass можно скопировать и воспроизвести без карты и в этом случае опять же банк вам скажет, что вы виноваты. ...С уважением, Павел Ц-кий.

Когда пришел в банк открывать расчетный счет и заикнулся про вывод валюты со счета ИП в наличные, мне прямым текстом заявили, что:- Выводить валюту мне не дадут, т.к. это невыгодно банку (в тарифах есть комиссия за конвертацию + их же не шибко выгодный курс).- Если я попытаюсь это сделать, то прямо запретить они не могут, но подключат службу безопасности, чтобы она докопалась до подтверждающих док-тов - и это при том, что и договор, и акты выполненных работ у меня есть, на каждый валютный перевод.- При попытке использовать любые другие "не запрещенные" способы обхода комиссий банка - бесплатные опции в тарифах и т.п., мне будут вставлять палки в колеса по вышеописанной схеме.Сидите и платите как все, а невыгодных клиентов - вышибают под предлогом "мы подозреваем вас в отмывании денег". И жаловаться, я так понимаю, некому и некуда.Открыл счет в Альфе, у них более человеческое лицо.

Добрый день! Брал два кредита в этом банке в 2011 г. и 2012, исправно платил каждый месяц. В марте месяце полностью погасил досрочно оба кредита в полном объёме. По первому кредиту в 2011 г. было досрочное погашение и сумма ежемесячного платежа после этого составила 1440 р., в БКИ числится, что ежемесячный платеж 6 475,32 (не верная информация).Сейчас обратился в сторонний банк для оформления ипотеки, но мне уменьшили сумму из-за того, что в БКИ отсутствует информация о погашении данных кредитов, по текущую дату они считаются действующими. Просьба была направлена в банк в соответствии с п.5.3. ст. 5 ФЗ от 30.12.2004 N 218-ФЗ скорректировать данные от банка в БКИ для формирования кредитной истории.(5.3. В случае, если источник формирования кредитной истории прекращает представлять информацию в бюро кредитных историй по причине окончания срока действия договора об оказании информационных услуг с этим бюро кредитных историй, либо в случае уступки данным источником другому лицу права требования источник формирования кредитной истории передает соответствующую информацию в бюро кредитных историй в течение пяти рабочих дней (часть 5.3 введена Федеральным законом от 28.06.2014 N 189-ФЗ).Мне нужно, чтобы банк как можно оперативнее подал данные о том, что кредиты погашены, иначе ипотечная сделка может быть сорвана! Позвонила девушка из банка и сказала, что я сам должен  идти в БКИ и просить у БКИ отчёт о КИ, затем предоставить этот отчёт в Райффайзенбанк и только после этого они будут корректировать КИ. В каком БКИ хранится моя кредитная история я не знаю.Это обязанность банка - отправлять данные о закрытии кредита в БКИ.От Администратора: Просьба прислать скан отчета БКИ на nastya@banki.ru с ссылкой на отзыв.От sep-v: Добрый день! Я вам не могу выслать отчёт БКИ, т.к мы узнали, о том, что данные в БКИ не обновлены из стороннего банка, в которые подавали документы на ипотеку. К сожалению они нам этот отчёт не смогли отдать на руки. А чтобы нам самим запросить этот отчёт нужно знать в каком БКИ находится наша кредитная история. Банк не даёт информацию с каким БКИ заключен у них договор. Чтобы нам самим это узнать нужно время и услуга это платная. Сделка находится под угрозой срыва

Попытался снять деньги в филиале Райффайзенбанк в Екатеринбурге на ул. Кузнецова 21. Снимал с карты Mastercard выпущенной другим банком. Банкомат завис на фразе: "Ожидайте выполнения операции". Карточку не вернул. Я обратился за помощью к сотрудникам филиала. При мне вышел кассир, открыл банкомат и вытащил мою карточку. Никаких документов о том, что карточка была изъята кассиром не составлялось (он вообще имел право на обслуживание банкомата?). Так же нет никаких фактических записей об этом (разве что видеонаблюдение). Директор филиала Св-чная Майя Викторовна отказалась вернуть мне карточку. Хотя все это происходило при ней, она сказала, что у нее нет никаких подтверждений, что карточка моя. При мне был паспорт, где моя фамилия, имя и подпись совпадали с указанными на карточке. Я мог бы подтвердить то, что это моя карточка проведя по ней операцию с PIN кодом, который известен только мне. Однако ни один из этих аргументов на директора не подействовал. Мне предложили заблокировать карточку и заказать новую (может подразумевалось что я это сделаю у них?). Еще вопрос в том, что я не имею никаких гарантий, что с карточки после того как она оказалась у сотрудников банка не будут списаны деньги. Хотя и текущую ситуацию с изъятием карточки сложно назвать законной. Написал в банк. Пока никакого ответа. Видимо действительно придется блокировать и перевыпускать карточку.

Ещё один повод проявить патриотизм, перейду в российский банк.

в комментариях было написано (платеж отклонен повторите операцию позже) Но 13.12.2014 года деньги без моего ведома списали. Данная сумма не поступила на счет получателя. Мною был произведен звонок в службу поддержки клиентов -где сказали сделайте скриншот ошибки и пришлите на почту банка. Через три дня я повторно позвонил в службу поддержки клиентов, где мне рекомендовали придти в отделение банка и написать заявление. Заявление я написал 20.12.2014 года, - обещали все решить за 30 дней. Прошел месяц со мной так и не связались, пришлось звонить самому, в ответ получил – ждите, мы разбираемся. По истечению двух месяцев, на протяжении которых я звонил в службу поддержки клиентов, мне все-таки прислали ответ на эл. почту платежную выписку с указанием искать свои денежные средства в банке получателя. Далее 24.02.2015 года я обратился с этой выпиской в компанию, куда я перечислил деньги. Данная компания произвела собственную проверку (более месяца) и не каких поступлений с моего счета у себя не обнаружила. Я снова позвонил в службу поддержки клиентов, где мне указали снова обратиться в отделение банка. 4.04.2015 года при обращении в отделении банка Жулебино - мне отказали в выдаче ответа в письменном виде по ранее написанному заявлению от 20.12.2014 года, объяснив это тем, что расследование закрыто, а результаты расследования мне были представлены в устной форме сотрудником банка по телефону. На что я задал вопрос сотруднику банка Правдиной Елене – «где мне далее искать свои деньги и за что отвечает банк». Ответ данного сотрудника разочаровал меня полностью - "Банк вам ничего не должен, так как деньги с вашего счета были отправлены, разбирайтесь с mastercard" Не понимаю, почему банк, управляющий моими счетами, после исчезновения моих денег отправляет второй раз в стороннюю организацию. Поняв, что пропажа денег это теперь моя проблема, а не банка. Я попросил дать контакты mastercard - на что я получил ответ - ищите данные в интернете там все написано. Итого на все расследование безрезультатно потрачено 3,5 месяца. P.S. - если мне повезет вернуть мои деньги из этого "Банка" я обязательно отпишусь в дополнительном комментарии.

Являюсь частным клиентом банка с 2001 года. В начале 2014 решил открыть РС и своей компании. По удобству работы вопросов нет, а вот профессионализм сотрудников и понимание того, чем они вообще занимаются, падает. Вечером 01.04.2015 раздался звонок сотруднику банка, некой Гульнары Га-вой. По телефону мне было сказано, что доступ к банк-клиенту мне заблокирован и требуется предоставить комплект документов. После чего был зачитан список. Я заметил, что в данном случае на свою память полагаться не хочу и прошу прислать на электронную почту. Список прислали. Попросил прокомментировать один из пунктов:- документы, подтверждающие зачисление д/с на счет клиента; Мне очевидно, что сотрудник тупо скопировал строки из внутренней инструкции. Я и уточнил какие документы собственно требуются: основания для зачисления денег на мой счет (мой, а не клиента! Я для себя не клиент) или основания перевода моим контрагентам.Требование предоставить документы до конца дня пятницы (т.е. менее 48 часов). Напряг бухгалтерию, сделали документы, напечатали, подписали, поставили печати (кол-во страниц несколько сотен). Привез документы лично оной Га-вой Гульнаре. Увидев папку она расстроилась, полистала с выражением явного непонимания что это и для чего. Далее мне было сказано предоставить документы в электронном виде!Неужели ваши сотрудники не понимают разницу между документами юрлица и КОПИЯМИ документов? Мне просили именно "предоставить документы", а не прислать копии документов в электронном виде. Соответственно, я недоволен тем, что мне пришлось ехать в отделение лично и везти ненужные документы.Далее, полистав документы, мне сказали прислать копии. Я уточнил копии всех или только основных. Мне неуверенно сказали, что "наверно основных". Повторюсь, что полный пакет документов насчитывал несколько сот листов и включал счета-фактуры и акты приемки-передачи товаров. Меня попросили прислать только несколько листочков (договор аренды помещения, штатное расписание, договор с контрагентом и тому подобное). Какой запрос получил, так его и выполнил. Документы были отправлены электронной почтой. Через полтора часа раздался телефонный звонок "Вы не предоставили исчерпающих документов. Банк-клиент разблокирован не будет, ваши счета будут закрыты". Я уточнил, т.е. даже не требуется предоставить дополнительных документов, просто закрываете и все? На это я получил ответ, дословно "получается, что так". Что получается? Вы что не знаете какие решения принимаете?Я прекрасно понимаю, что запрос был связан с финконтролем, все справедливо. Моя оценка в одно очко выставляется за:1) некомпетентность сотрудника и непонимание сути выполняемой работы;2) вынужденный личный визит по той причине, что сотрудник неверно сформулировал запрос (извинений я не услышал).3) некорректная оценка предоставленных документов. В результате я отправил сжатый пакет документов, хотя был готов полный;4) нежелание разобраться в вопросе. Сотрудник накосячил, не взял привезенные документы, решение принято на основании неполного пакета.ОК, банков в России много, вынужден уйти в Сбербанк со своими жалкими 150 млн. годового оборота.Я еще помню когда у Райффа было всего несколько отделений в Москве... "Троицкое", "Царев Сад", и люди там работали - не чета сегодняшним.P.S. название компании ООО "Стомарент". Деятельность - торговля стоматологическими материалами. На отмыв, однодневки или финансирование террористической деятельности никак не тянет.

На какой то здравый смысл что ли . Но в банке его нет. Если есть карты - закрывайте берите доказательство закрытия с печатями и подписями и навеки прощайтесь с рафом. дремучий непролазный безнадежный бардак и бесконтрольный обман. Я с рафом общался с 2004 года. Всегда верил в его непоколебимость и четкость. Постепенно понял что это фикция. Поверьте что есть другие банки ничем не хуже рафа и даже лучше.

В целом банк устраивает, но с недавнего времени какой-то человек придумал поменять правила выдачи купюр при снятии наличных через банкомат.При снятии крупных сумм банкомат зачем-то выдает купюры по 500 и даже 100 руб. Объем пачки существенно возрастает. А сегодня 1 000 руб. выдал купюрами по 100 руб. Наверное, таким образом банк решил нагрузить работой инкассаторов, чтобы чаще ездили. Ну и кассиров заодно.Если банк борется за сокращение издержек, закрывая отделения (причем довольно популярных), то не понятно, зачем увеличивать расходы на инкассацию и пр., лучше бы уволили сотрудника, придумавшего такую процедуру.Если мне нужны мелкие купюры, я запрошу в банкомате мелкую сумму.

По состоянию на 21.02.2015 минимальный платеж составлял 1603,45 рублей. В дальнейшем деньги по карте не тратились. Уезжая за границу, не успел зайти в банк и, предположив, что минимальный платеж будет в таком же размере положил 23.03.2015 года 5000 рублей.25.03.2015 пришла смс, что минимальный платеж 1669,98 рублей. Беспокоиться не стал, так как положенные ранее 5000 рублей покрывали всею сумму. Однако банк 01.04.2015 года прислал смс, что просроченная задолженность составляет 1.669,98 и в течение 5 дней моя карта будет заблокирована.Находясь за границей, не имея возможности звонить и выслушивать автоответчик Райфайзенбанка, написал в службу поддержки два раза. Оба раза было сообщение, что оно принято, но данных о принятии не предусмотрено системой банка.Прошу банк объяснить мне почему карта будет заблокирована и как я могу решить этот вопрос.От Администратора: Укажите до какого числа Вам необходимо было внести платеж.От Germany: 01.04.2015 пришло смс "Просроченная задолженность по карта 1669.98 рублей. Карта будет заблокирована в течении пяти дней". Вчера пришла смс "ваша карта заблокирована. будет разблокирована при погашении просроченной задолженности". Из банка никто не перезвонил, кроме авторобота который в роуминге напоминал о задолженности".

Хотелось бы выразить благодарность за обслуживание К-вой Д.В. При регулярных обращениях в банки последние 3 года, за все это время получал лишь однажды сравнимый уровень обслуживания. Обратился в Райффайзенбанк для оформления кредитной карты (был подготовлен предварительным изучение тарифов и правил банка), перед оформлением заявки хотел лишь уточнить несколько вопросов. В результате ответов менеджера на мои вопросы - получил не формальные: "да/нет", а получил исчерпывающие ответы - министратегии на будущее в зависимости от моих желаний и требований, предъявляемых к Райффайзен. Вся информация от менеджера проверена мной в тарифах банка (действующих 2 недели) и до текущего момента мне удалось найти ошибок в ее ответах. Из чего делаю вывод о компетентности менеджера. Высшую оценку не ставлю, потому что менеджер не смогла выполнить все мои желания. Хотелось бы думать, что из-за того, что она ограничена правилами банка и в ее не абсолютной клиентооринтированности стоит винить банк, который должен получать прибыль. Надеюсь, что упомянутый сотрудник получит благодарность за свой труд.

28 марта в отделении "Ясенево" я написала заявление на закрытие кредитной карты MasterCard Austrian Airlines и сдала сам пластик. Копия заявления у меня есть (это так, на всякий случай). Поскольку карту я открывала в апреле прошлого года, то мне было принципиально закрыть ее именно в марте, чтобы не платить за следующий год обслуживания.Сегодня, 1 апреля я обнаружила, что карта до сих пор висит в RC как активная. Я позвонила на горячую линию, и мне подтвердили, что карту-таки никто не блокировал, и она действительно активна. В связи с этим возникает 2 вопроса:1. Это "военная хитрость" банка, протянуть до апреля, чтобы взять деньги за следующий год обслуживания?2. Если моя карта до сих пор активна, то кто угодно (например, тот сотрудник банка, который у меня ее изъял) может спокойно ей воспользоваться?Оператор сообщил, что со мною свяжутся, но, разумеется, никто не связался.

Плохой банк, в любой момент можно ждать подвоха. Был кредит в нём и 3 счёта.Однажды не успел во время погасить ежемесячный платёж, так они самовольно с другого счёта сняли деньги, а я там специально отложил сумму! Причём сделали это втихаря, ни СМС не пришло никакого другого оповещения. Хотя ко всем счетам подключен мобильный! В договоре прописано, что начисляются пени за просрочку, но я готов был их оплатить! Но меня даже никто не спросил! Жуки там сидят!Ещё предлагали рефинансировать ипотечный кредит из валюты в рубли, причём на самом пике курса доллара. И поднять в два раза процент за пользование рублёвым кредитом. Мало того, что люди итак в 2 раза больше платили из-за курса, так они ещё и процент в 2 раза предложили задрать. Хорошо отказался, курс стал падать. Отдал им всё до копейкиА как они снимают деньги за рубежом! Была долларовая карта, платил в Европе, так они переводят не сразу в доллары в евро, а сначала доллары в рубли, а потом рубли в доллары, два раза на курсе нагревают!..

Плохой банк, в любой момент можно ждать подвоха. Был кредит в нём и 3 счёта.Однажды не успел во время погасить ежемесячный платёж, так они самовольно с другого счёта сняли деньги, а я там специально отложил сумму! Причём сделали это втихаря, ни СМС не пришло никакого другого оповещения. Хотя ко всем счетам подключен мобильный! В договоре прописано, что начисляются пени за просрочку, но я готов был их оплатить! Но меня даже никто не спросил! Жуки там сидят!Ещё предлагали рефинансировать ипотечный кредит из валюты в рубли, причём на самом пике курса доллара. И поднять в два раза процент за пользование рублёвым кредитом. Мало того, что люди итак в 2 раза больше платили из-за курса, так они ещё и процент в 2 раза предложили задрать. Хорошо отказался, курс стал падать. Отдал им всё до копейкиА как они снимают деньги за рубежом! Была долларовая карта, платил в Европе, так они переводят не сразу в доллары в евро, а сначала доллары в рубли, а потом рубли в доллары, два раза на курсе нагревают!..

За последнее время качество обслуживания просто обвалилось, от былого райффайзена не осталось ничего! Имею кредитную долларовую карту, в золотой пакет ее включить не смогли, осталась обычной синей. Доступный кредитный остаток - 3100 долларов США.На начало февраля - доступный остаток - 3083,86,Перевожу 18,16, по моим расчетам баланс должен закрыться..Получаю смс - доступный остаток 3099,9Пытаюсь общаться с банком, получаю ответ, что все дело в курсовых разницах между днем блокирования суммы и днем списания... Ну допустим, получаю смс - долг 10 центов, минимальный платеж 10 центов... Отправляю 10 центов...Далее с февраля по март получаю или 6 смс с сообщениями о доступном баланс 3099,925 марта отправляю еще 0,6 центов. И получаю ответ о списании 20 долларов за просроченную задолженность. Общаюсь с банком, выясняется, что еще было списание 10 долларов за выпуск карты, и хотя оно нигде не отображалось и не фигурировало ни в одной смс, но оно было.Итого текущий доступный баланс - 3080.60. 20 долларов списано в виде штрафа за неуплату 10 долларов, которые по прежнему в балансе не отражаются.

Добрый день. Давно пользуюсь услугами данного банка, был и зарплатный проект в нем, и пара кредиток, но последнее время не было необходимости в кредитах, поэтому кредитки лежали в кошельке заполненные и все. Недавно узнал, что в январе банк перевыпустил одну из них, потом начислил комиссию за годовое обслуживание и уже даже штраф начислил за отсутствие мин. платежа, хотя карта лежит в банке, а я об этом даже не подозревал. После визита в банк менеджер развела руками, сказала у нас такие условия, ничего сделать не может. Предложил оплатить комиссию за обслуживание после получения карты и аннулировать штрафы и пени, на что менеджер предложила написать претензию и ждать ответа. Рассматривают от 10 дней до 3-х месяцев, а в это время отдел по работе с просроченной задолженностью уже угрожает испортить кредитную историю, но при этом претензий не принимает и требует только одного - погашения задолженности. Сумма смешная - 700 рублей, но как-то странно платить комиссию за обслуживание карты, которую даже не получал, а также получать информацию о том, что мне внесут все это в кредитную историю даже не разобравшись в ситуации. Считаю, что банку все же стоит поработать со службой взыскания задолженностей и сроками рассмотрения претензий.