чтобы заплатить за кредит Я вынуждена ездить на Рязанский проспект (ближайший банкомат) своим ходом (на электричке и на метро). Это очень неудобно и отнимает много времени. Я очень недовольна этим :(((

Положили деньги на счет. Менеджер попросил написать расписку об источнике дохода, написали (продажа квартиры). Чуть позже менеджер позвонил по телефону и попросил предоставить договор купли-продажи, так как у них на этот счет какие-то внутренние распоряжения (причем, когда мы были в банке, об этом не сказали ни разу). Договор предоставили.Сегодня пришел снимать остаток суммы со счета, старший специалист банка Денис Н. сказал, что денег нам не отдадут, потому что у них нет копии этого договора. Итог. С большим скандалом деньги отдали, с условием, что в Краснодарском филиале обслуживаться больше не буду (во всех остальных буду).При всем при этом постоянный клиент этого банка, карточка зарплатная и т. д.Администратор: Не припомните, какого числа предоставляли в банк запрашиваемый договор и в каком отделении?Ere222: Филиал «Южный» по адресу г.Краснодар, ул. Северная, 311/1, число точно не помню - середина декабря.

9 ноября я полностью погасила задолженность по кредитной карте и подала заявление на ее закрытие в отделении на ст. м. Международная. 14 ноября получаю смс о просроченной задолженности по карте. По приведенному телефону мне отказываются сообщить откуда взялась эта задолженность и требуют подъехать в отделение. 15 ноября в отделении мне сообщают, что доначислили комиссию за пользование райффайзен-коннектом. Вношу в кассу требуемые 50 руб. с копейками, прошу справку о закрытии кредитной карты, в которой мне отказывают, потому что, по словам операциониста, закрытие кредитной карты - дело длительное и справок они таких не дают. Спокойно живу дальше... до 30 декабря 2012. Когда мне снова приходит смс о просроченной задолженности. Звоню все по тому же номеру 8 800 70000818 31 декабря, не работаю, колл-центр Райффайзена отвечать на вопрос откуда задолженность, отказывается, говорит, что нужно звонить в отдел по истребованию просроченной задолженности после праздников. Сегодня звоню.... Мне сообщают, что у меня просроченная задолженность в 1 руб. (!) и мне нужно ехать в отделение (!) для того, чтобы написать заявление о том, что я с этой задолженностью не согласна и они будут с этим разбираться. И они в курсе, что уже вызывали меня в отделение из-за 50 с копейками рублей!Уважаемый представитель банка, прошу Вас здесь сообщить, откуда спустя почти 2 месяца с закрытия карты может возникнуть задолженность и откуда она у меня? Если у меня есть активный счет, с задолженностью, почему я не вижу его в Райффайзен-коннект? Почему Вы отказываете в выдаче справки о закрытии кредитной карты?Прошу дать официальные ответы здесь, поскольку ни на одну из моих претензий Вы здесь не соблаговолили ответить, хотя все оценки были зачтены, надеюсь, в этот раз до своего зарплатного клиента снизойдете.С уважением,Любовь

Сначала накололся на Пифах. Мне наобещали в банке 30–70% годовых по их ПИФам. В итоге через 3 года я получил прибавку к сумме около 11%, т.е. менее 3% в год!!! Процентные ставки по вкладам копеечные, а по кредитам огромные. В очередях проводить стал уже по часу! – в сбербанке тагого нет!!!

Добрый день. Хочу написать слова благодарности Комаровой Евгении, специалисту ипотечного центра Райффайзен Банка, отделения "Троицкое". Приятно иметь дело с профессионалами своего дела с большой буквы. Мне одобряли кредит в другом банке три недели, несмотря на то, что квартиру я уже подобрал и внес аванс, теряя всякую надежду, я обратился в Райффайзен и благодарю судьбу за то, что друзья посоветовали работать с Евгенией. Мою заявку одобрили через день, а еще через четыре я подписывал договор на покупку своей квартиры. Все это время рядом был специалист высокого класса, который объяснял все нюансы и непонятные моменты.Большое Вам, Евгения, человеческое спасибо. Удачи и карьерного роста в наступающем новом году.

Взяв автокредит, приехала погасить частично досрочно. Сотрудница банка ошиблась на каких-то 90 рублей, из-за чего мне пришлось ехать снова, отпроситься с работы, ехать с пригорода в центр города по страшным пробкам (кто ездит по городу в конце декабря перед новым годом, тот поймет), потом столько же времени потратить на возвращение дамой. Выехала я в 4 дня приехала дамой в 9.30 вечера, а все ради того, чтоб оплатить 90 рублей и получить все же перерасчет по кредиту. Никаких извинений не последовало, лишь только оправдания в виде: "Ну, понимаете, человеческий фактор, каждый может ошибаться." Банку стоит задуматься, а на своем ли месте сидят их сотрудники, у которых человеческий фактор срабатывает на положительных клиентов, каким я являюсь? Считаю, что перерасчет по кредиту произвели мне неверно. Ежемесячный платеж уменьшился на копейки. Планирую после нового года погасить кредит и не связываться с этим банком больше никогда!От администратора: Кредит оформлен на Вас? Если нет, то просьба прислать данные заемщика представителю банка. В каком отделении Вы погашали кредит?

24 действует только для безналичных расчётов. Почему сразу об этом умалчивают ???

Уже на протяжении года в системе Raiffeisen Connect есть проблема - сессия прерывается в процессе работы. Появляется сообщение, что сессия истекла, либо просто загружается начальная страница входа в систему. Платежное поручение приходится набирать по пять раз. Обращение в службу поддержки не помогает. И по телефону, и по e-mail дают один ответ: сделайте сброс в браузере или используйте другой. Я уже пробовал три разных браузера на трех разных операционных системах, поведение не меняется. Пользоваться R-Connect становиться затруднительно.От администратора: Но неудачных попытках сделать, как советовали в техподдержке, Вы банк оповещали? Больше никаких предложений помощи не было?dmikh: были лишь предложения еще обратиться в поддержку. Проблема еще в том, что я часто работаю с системой ночью, когда до технической поддержки не дозвониться. А днем - на работе ну и после проведения платежа забываешь о проблеме до следующего раза.

Вынужден иметь дело с этим банком, т. к. получаю через него зарплату. И все таки решился оформить кредитную карту в нем же. Набрался терпения и для начала зашел на сайт, чтобы выяснить все что можно про кредитные карты "РБ". Нашел подходящее предложение, заполнил на сайте анкету и стал ждать. Через три дня позвонили (уложились в заявленные на сайте "несколько дней"), задали все те же вопросы, что были в анкете, и предложили прогуляться в ближайшее отделение банка и снова заполнить анкету. Работницы банка как всегда были (наверное, по-австрийски) сдержанно вежливы - одна сквозь зубы прошипела, что не принимает, и отправила к другой кабинке, после чего принялась решать свои личные проблемы по телефону. Другая, менее словоохотливая, молча выдала развернутую версию анкеты на двух листах. В ней было много граф, кроме одной, казалось бы, самой главной – о том, какую именно карту я хотел бы получить. Пришлось объяснять на словах и по памяти. Работница кивнула, царапнула что-то в углу анкеты карандашом и сказала, что ждать решения нужно две недели. Несмотря на это, в тот же день через несколько часов пришло смс, с тем, что кредитную карту утвердили. Правда, как оказалось, не ту, что я хотел, и с другим процентом. Тут же позвонил в службу поддержки с вопросом можно ли приостановить выпуск этой карты. Первый "специалист" внимательно выслушала мою историю, и посоветовав рассказать её другому "специалисту", переключила на него. Я снова пересказал историю, стараясь использовать меньше слов, но не теряя сути. Вторая сначала предложила снова прогуляться в банк и заполнить новую анкету, но потом передумала и переключила на следующего "специалиста". На этот раз историю удалось уложить в пару предложений. Правда толку было мало, так как связь внезапно оборвалась… Я немного отдышался и снова позвонил, и на этот раз попал к нужному "специалисту". Выслушав меня, девушка спросила мои Ф.И.О. и секретный пароль из анкеты. И после того, как я успешно справился с этим заданием, предложила подождать... В итоге, как оказалось, остановить выпуск карты не представляется возможным. Нужно снова идти в банк, писать заявление на новую карту. А за эту, скорее всего, все равно придется платить. Стоит сказать, что в течении года на телефон приходили сообщения об предварительно утвержденной кредитной карте на такую-то сумму, но не написано какой именно карте.Складывается такое впечатление, что карты заготовлены заранее и их всеми правдами и неправдами пытаются всучить своим клиентам. А когда клиент пытается просто воспользоваться конкретным предложением банка, ему впаривают какое-то фуфло, которое ему даром не нужно. Похоже, что в этом банке клиент – никто и на желания его – тьфу!Думаю теперь отказаться от всех карт, кроме конечно зарплатной. И с этим банком больше дел не иметь.

Вынужден иметь дело с этим банком, т. к. получаю через него зарплату. И все таки решился оформить кредитную карту в нем же. Набрался терпения и для начала зашел на сайт, чтобы выяснить все что можно про кредитные карты "РБ". Нашел подходящее предложение, заполнил на сайте анкету и стал ждать. Через три дня позвонили (уложились в заявленные на сайте "несколько дней"), задали все те же вопросы, что были в анкете, и предложили прогуляться в ближайшее отделение банка и снова заполнить анкету. Работницы банка как всегда были (наверное, по-австрийски) сдержанно вежливы - одна сквозь зубы прошипела, что не принимает, и отправила к другой кабинке, после чего принялась решать свои личные проблемы по телефону. Другая, менее словоохотливая, молча выдала развернутую версию анкеты на двух листах. В ней было много граф, кроме одной, казалось бы, самой главной – о том, какую именно карту я хотел бы получить. Пришлось объяснять на словах и по памяти. Работница кивнула, царапнула что-то в углу анкеты карандашом и сказала, что ждать решения нужно две недели. Несмотря на это, в тот же день через несколько часов пришло смс, с тем, что кредитную карту утвердили. Правда, как оказалось, не ту, что я хотел, и с другим процентом. Тут же позвонил в службу поддержки с вопросом можно ли приостановить выпуск этой карты. Первый "специалист" внимательно выслушала мою историю, и посоветовав рассказать её другому "специалисту", переключила на него. Я снова пересказал историю, стараясь использовать меньше слов, но не теряя сути. Вторая сначала предложила снова прогуляться в банк и заполнить новую анкету, но потом передумала и переключила на следующего "специалиста". На этот раз историю удалось уложить в пару предложений. Правда толку было мало, так как связь внезапно оборвалась… Я немного отдышался и снова позвонил, и на этот раз попал к нужному "специалисту". Выслушав меня, девушка спросила мои Ф.И.О. и секретный пароль из анкеты. И после того, как я успешно справился с этим заданием, предложила подождать... В итоге, как оказалось, остановить выпуск карты не представляется возможным. Нужно снова идти в банк, писать заявление на новую карту. А за эту, скорее всего, все равно придется платить. Стоит сказать, что в течении года на телефон приходили сообщения об предварительно утвержденной кредитной карте на такую-то сумму, но не написано какой именно карте.Складывается такое впечатление, что карты заготовлены заранее и их всеми правдами и неправдами пытаются всучить своим клиентам. А когда клиент пытается просто воспользоваться конкретным предложением банка, ему впаривают какое-то фуфло, которое ему даром не нужно. Похоже, что в этом банке клиент – никто и на желания его – тьфу!Думаю теперь отказаться от всех карт, кроме конечно зарплатной. И с этим банком больше дел не иметь.

Я являюсь корпоративным клиентом банка. Ранее я работала сама в другом банке и обзванивала клиентов. И я совершенно не против предложений банка, НО! Звонить по 5-6 раз в день каждый день - это слишком. На мой вопрос - можно ли отметить, что я уже отвечала неоднократно на вопросы по поводу кредита и что не хочу, чтобы мне звонили по 5 раз в день, специалист как робот повторяла одно и то же - "когда вам можно перезвонить?", без остановки! Другой специалист стал кричать мне в трубку - "ИЗВИНИТЕ!", тоже без остановки. При таком отношении у меня никогда не появится желания обращаться в ваш банк. А такого хамства, думаю, не ожидает никто. Поработайте над своими специалистами.От администратора: Уточните, пожалуйста, дату крайней "партии" звонков.julitka 21.12.12 -17:25 21.12.12 - 12:14 18.12.12.-12:55Это последние звонки, на которые я ответила и от которых я осталась под впечатлением. Но так как я днем работаю - то были регулярные звонки, на которые я не могла отвечать, а так же более ранние (даты назвать не смогу), где мы со специалистом пообщались и я не один раз ответила на все вопросы, которые интересовали. Опять-таки, подчеркиваю, что я не против предложений банка и благодарна за то, что банк предлагает мне более выгодные условия, но, все-таки, не такими методами.Заранее благодарю.

В последнее время заметил неклиентоориентированность в работе Банка. Поскольку в целом Банк работал на очень высоком уровне, полагаю, что это связано с тем, что либо сменилось руководство, ответственное за розничную часть работы Банка, либо руководители стали слабомотивированными и потеряли былую хватку. Столкнулся с тремя ситуациями и все они показатели низкой клиентоориентированности, требующие детального рассмотрения и, на мой взгляд, корректировки. Во многом здесь вопрос относится к сфере проектирования бизнес-процессов и технологий работы, хотя не только. 1. Ситуация №1. Месяц назад пришел в отделение, чтобы оформить операцию. Взял талончик, прождал более часа в очереди. В итоге, когда вышел в зал еще один сотрудник, меня приняли. Я понимаю, что обеденное время - это святое, но если у Вас полный зал народу, может стоит его корректировать? 2. Ситуация №2. Сотрудник, оформлявший мою операцию, отказалась завершить ее в этот же день, поскольку она не знала, можно ли это делать. Взяла мой телефон, обещала перезвонить мне вечером и ответить, можно ли проводить эту операцию. В результате, на следующий день сотрудник мне позвонила и пригласила повторно посетить отделение без очереди. На мои вопросы она ответила приблизительно следующее: "Физически я могла операцию провести еще вчера, но у нас есть рейтинговая система, и если бы я сделала ошибку, то мой рейтинг бы понизился". Очевидно, что для сотрудника свой рейтинг превыше неудобств клиента, в результате чего, его 2 раза заставляют посещать Банк. Явно, что что-то не в порядке в этом королевстве. 3. У меня есть кредитная карта Банка, оформленная в октябре прошлого года. Пользуюсь кредитной линией ответственно, ни одной просрочки, задержки платежа и пр. Некоторое время назад, в субботу, в 17.01 мне приходит смс от Банка - мол, "у Вас превышение кредитного лимита. Срочно погасите", как-то так. Я естественно, не понял о чем речь, а никаких данных в смске нет - сколько, за что? Звоню в Банк по номеру, указанному в смс. Попадаю в отдел взыскания просроченной задолженности, где автоответчик сообщает, что Банк работает в субботу только до 17, мол звоните в другое время. Я пошел в отделение и внес денег на счет "на глаз", как оказалось, с суммой угадал. После смс до внесения прошло не более 30 минут. Оказалось, что за снятие наличных комиссию Банк снял с меня только на следующий день после снятия, и этот день совпал с днем выписки, когда у меня снялись все комиссии за обслуживание и прочее, в результате чего возник перерасход на 96 рублей. Почему Банк задержался с выставлением комиссии и почему система на момент формирования выписки не проверяет о наличии не списанных ранее комиссий, чтобы начислить ее перед снятием ежемесячных комиссий, чтобы клиента не "увести в минус", тоже непонятно. Полагаю, что над этим просто никто не задумался ранее. 4. Дальше еще веселее. Ну, думаю, ладно. Надо держать 1000 в запасе, на случай подобных "комиссий". И тут 17 декабря мне приходит смс. Нет, это было не поздравление с Новым Годом. А информация о том, что Банк списал с меня комиссию за ежегодное обслуживание. Карту получил в октябре 2011, начал пользоваться в начале ноября 2011, выписка у меня была 6 декабря, как комиссия попала на 17 декабря и почему она не попала в выписку совершенно уму непостижимо. Такое впечатление, что Банк делает многое "на глазок". 5. Ну что делать, отправил 19 платеж для погашения комиссии. Зачислен, похоже, он был 19, а в выписку попал только 20-тым числом. И тут началось, 20 и 21 звонят мне из Банка рано утром - в 9 часов - видно, что не терпится получить комиссию за годовое обслуживание. Типа, у Вас есть превышение лимита. Сказал 20-го, что все оплачено еще вчера. 20-го оно уже и в выписку попало. Нет, звонят 21-го опять. Что за идиотизм? Какие выводы я делаю? 1. В Банке нет ориентации на клиента. Никто не смотрит, что клиент, аккуратно относящийся к своим обязательствам, не допускающий каких-либо просрочек и пр. Более того, с замечательной многолетней кредитной историей. И что? По любому формальному поводу будут звонить из отдела взыскания, даже если это 100 рублей превышения лимита или комиссия за ежегодное обслуживание, которую Банк ранее "забыл включить в выписку". 2. Работая с Банком, будьте готовы к тому, что интересы Банка и его сотрудников превыше ваших интересов и вам это четко покажут. Речи о сотрудничестве не идет. 3. Исключаю Банк из числа приоритетных для сотрудничества в качестве ответа на действия Банка и его отношение ко мне. Спасибо за прочтение моего отзыва! Всем удачи, хорошего настроения и новых успешных проектов в 2013 году.

Добрый день, выбрала Ваш банк для получения кредита, так как являюсь его клиентом и он меня не разу не подводил. В понедельник подала заявку на кредит в "Пятницком" отделении. Я зарплатный клиент, работаю на последнем месте работы почти 2 года, получаю соответственно зарплату на карту Райффазен банка.На сайте написано, для зарплатных клиентов, сроки рассмотрения заявки 1-2 дня. Среда уже подходит к концу, а от банка не ответа, не привета. Скажите вы своих клиентов банка всегда так долго рассматриваете? И когда мне ждать ответа? А после того, как рассмотрят заявку, сколько мне еще ждать резервирования денег, чтобы их снять?

В 2002 году устроился работать в одну Западную компанию. У данной компании был зарплатный проект в Райффайзенбанке. Проработал я там 6 лет. Все было отлично, даже получил ипотеку по льготным условиям.Затем, в 2008 году я уволился из данной компании, соответственно, зарплатный проект именно по моей карте перестал действовать.Картой я не пользовался, да и срок действия её истек. Каким же было мое удивление, когда через год мне позвонили из отдела по сбору задолженности и сообщили, что у меня существует долг 10$. На вопрос что за долг, мне никто ответить не смог. Я приехал в отделение банка, где попросил ПИН конверт для входа в Райффайзен коннект. Зайдя в Райффайзен коннект, я обнаружил, что у меня есть некая карта, за которую с меня банк снимает комиссию за её обслуживание.Я ещё раз позвонил в банк, где сообщили, что ДА, действительно, банк выпустил мне карту автоматически и что за неё с меня снимают комиссию ежегодную 10$. На вопрос, на каком основании они это делают, мне ответили, что карта автоматически выпускается и это вот такое правило Райффа. И что если я не хочу пользоваться картой, то должен приехать в офис и написать заявление об отказе от автоматического перевыпуска карты и за данную карту мне уже придется заплатить. Я ответил, что платить не буду, т.к. я ПИСЬМЕННО не просил никого выпускать мне карту. Да и саму карту то я так и не получил, а это значит что и услуга то оказана не была. Вопрос, за что платить?Прошел ещё один год! Я опять обнаружил, что с меня сняли ещё 10$, я опять позвонил в банк, где услышал ту же саму историю что и год назад. На мой призыв показать мне хоть одну бумагу с моей подписью где я прошу банк автоматически, ежегодно перевыпускать мне карты - я услышал, что это такое правило банка. Ну извините, я об этих правилах ничего не знаю и опять же не расписывался...В итоге, данная история повторилась всего 4 раз - т.е. 4 года подряд. Пока я не пошел на принцип и не написал официальный запрос в ЦБ РФ. После разбирательств ЦБ мне ответило, что данная комиссия снималась незаконно и банк вернул на мой счет 40$.

Столкнулся с такой проблемой. В феврале месяце 2012 погасил кредитную карту и в офисе банка написал заявление на отказ от карты и заявление на закрытие счета. Оба заявления у меня приняли и карту разрезали. И вот уже в течении года я получаю смс от банка о том, что у меня по кредитке нет задолженности и баланс счета такой-то. Следовательно, счет все еще не закрыт. Обращался в контактный центр для того, чтоб решить проблему, девушка пообещала, что со мной свяжутся из отделения, где я подавал заявления, и вопрос будет улажен. Прошло уже 2 месяца и ни ответа, ни привета.Очень огорчает, что банк так относится к своим клиентам и так хорошо их обслуживает их заявления.

В 2007 году взял ипотеку в Райффайзенбанке. В то время, будучи потенциальным клиентом банка, до момента подписания договора мне и звонили, и сообщали о каждом телодвижении, все были приветливыми, вежливыми и т.д. В общем - воспитанными. Да и отдел, отвечающий за привлечение клиентов, зачастую себя так ведет. Т.к. видимо мотивация заставляет это делать.Каждый раз заходя в отделения банка, я обращал внимание на дресс-код и т.д.Ну, скажем так, - я всегда ставил в пример Райффайзенбанк во всех аспектах.Как я понимаю, технология коммуникации с клиентом следующая: менеджер по продажам соответствующего канала ведет клиента исключительно до момента подписания кредитного договора, далее, клиент передается в кредитную администрацию. А кредитной администрации, я так понимаю, на клиентов "....с высокой колокольни". 7 декабря, я полностью погасил ипотечный кредит, полученный в 2007 году в Краснодаре. На все звонки по технологии закрытия долга сотрудники отдела ипотеки попросту скрывались. Причем, не раз было так, что я ЛИЧНО приходил в отделение банка по ул. Северной 311/1 в г.Краснодаре, девушка на рецепшн при мне связывалась с сотрудником ипотечного отдела (Як-ва Анастасия), которая в нелицеприятной форме выражала свое недовольство по поводу моего обращения (что было отчетливо слышно в телефонной трубке). Далее, данный сотрудник просил девушку на рецепшн передать мне, что её нет на месте и что мне необходимо проехать в отделение на ул.Красная, где я смогу получить ответы на свои вопросы. Далее, я обращаюсь к операционному работнику за консультацией. ЗАДАЮ конкретные вопросы:1. В какой срок после внесения полной суммы кредит закрывается? Ответ - в этот же день.2. Каков следующий шаг? Ответ - мы готовим документы на снятие обременения в регистрационной палате в срок до 5 рабочих дней.3. Каким образом мы в ФРС снимаем обременение? Кто от банка со мной туда поедет? Сотрудник стал опять звонить и Як-вой и в Кредитную администрацию. Ответ - не переживайте, мы сделаем все как надо и обременение снимем.Выслушав ответы, я приехал в Волгоград, где проживаю. Внес в кассу необходимую сумму, написал заявление на досрочное погашение. Также написал заявление о том в какое отделение необходимо предоставить весь пакет документов на снятие обременения. И пошел ждать 5 рабочих дней.РОВНО через 5 рабочих дней мне позвонил сотрудник из Краснодара с кредитной администрации (НЕ ПРЕДСТАВИЛСЯ), сообщил, что доверенность на мое имя в ФРС готова. На вопрос, что за доверенность, мне вкратце объяснили, что я сам буду представлять интересы банка в ФРС. На что я ответил, что в Краснодаре не живу, что от моего имени по моей квартире и в ФРС, и в банке выступает доверенное лицо. На что я услышал от сотрудника (впоследствии выяснилось, что зовут ее Олеся), целый набор БРАНИ, что я такой сякой, не указал это в своем заявлении (напомню, данный вопрос я задавал) и что банк уже потратил деньги на Нотариальную доверенность и мне придется ехать в Краснодар.Далее, спокойно, я ответил, что в Краснодар приехать я не могу и что придется переделать доверенность. Далее было ещё несколько "красивых " фраз. После чего я выслал все необходимые данные по моему доверенному лицу. В итоге, все документы выдали ближе к вечеру.Сегодня, приехав в ФРС, выяснилось, что документы заполнены некорректно. Вместо Краснодарского в документах фигурирует Ставропольский край.На мой призыв оперативно отреагировать на исправление ошибок - в ответ ПОЛНАЯ ТИШИНА.Итак! Резюмирую!1. Клиентоориентированность отсутствует полностью. Всех надо уговаривать и бегать между отделами.2. Правила коммуникации - отсутствуют, даже самые элементарные. Сотрудники позволяют себе врать, повышать голос, избегать общения с клиентом (Як-ва Анастасия и некая Олеся из кредитной администрации в г.Краснодар).3. Невнимательность - допускают ошибки в документах. Которые приводят у увеличению сроков и лишними поездками клиента в офис, для получения корректных документов.4. Сейчас, в результате всех этих действий, у меня под вопросом сделка, которая может сорваться из-за несоблюдения мною сроков (банком). И я буду вынужден вернуть покупателю задаток в размере 200 тыс р.Спасибо, Райффайзен банк, за такое обслуживание!

В ноябре я погасила последний платеж по своему кредиту в Райффайзенбанке через банкомат. Он выдал чек на сумму, немного превышающую последний платеж. Позже, я сходила в отделение банка и закрыла карту и сдала ее в банк. Остаток денег от кредита даже кинула на телефон. Правда, мне не дали никакого документа, подтверждающего, что карту я закрыла.С тех пор каждый день, включая выходные, я получаю хамские звонки от сотрудников Райффайзен банка с требованием погасить недоплату по кредиту. Я объясняла девушкам (довольно хамски, поскольку слушать они ничего не желают) на другом конце провода, я разговаривала с каким-то "проверяющим", я отправляла им заявление по факсу, что я уже давно закрыла карту и у меня не может быть недоплаты. Я писала по электронной почте. Но звонки продолжаются.Сегодня они перешли на угрозы.Посоветуйте, пожалуйста, куда мне обратиться, чтобы пресечь угрозы и вымогательство со стороны Райффайзенбанка? В полицию? Наверняка есть какая-то структура, которая занимается подобными случаями.Вы будете смеяться, но речь идет о четырех долларах. Я бы пожертвовала их без сожаления - я всегда подаю убогим, - дела-то в Райфе идут явно очень плохо. Но не хамам.Администратор: В каком отделении и какого числа сдавали карту? Какие заявления при этом писали?SoAngry: В отделении банка на Смоленском бульваре 27 ноября. Я подписала бумажки, которые дала операционист.Позавчера был очередной чудесный звонок - я в десятый раз объясняла девице на другом конце провода про то, что карта закрыта. И попросила связаться с отделением. На что она честно призналась, что с отделениями никто не связывался и, похоже, не собирается.

В ноябре я погасила последний платеж по своему кредиту в Райффайзенбанке через банкомат. Он выдал чек на сумму, немного превышающую последний платеж. Позже, я сходила в отделение банка и закрыла карту и сдала ее в банк. Остаток денег от кредита даже кинула на телефон. Правда, мне не дали никакого документа, подтверждающего, что карту я закрыла.С тех пор каждый день, включая выходные, я получаю хамские звонки от сотрудников Райффайзен банка с требованием погасить недоплату по кредиту. Я объясняла девушкам (довольно хамски, поскольку слушать они ничего не желают) на другом конце провода, я разговаривала с каким-то "проверяющим", я отправляла им заявление по факсу, что я уже давно закрыла карту и у меня не может быть недоплаты. Я писала по электронной почте. Но звонки продолжаются.Сегодня они перешли на угрозы.Посоветуйте, пожалуйста, куда мне обратиться, чтобы пресечь угрозы и вымогательство со стороны Райффайзенбанка? В полицию? Наверняка есть какая-то структура, которая занимается подобными случаями.Вы будете смеяться, но речь идет о четырех долларах. Я бы пожертвовала их без сожаления - я всегда подаю убогим, - дела-то в Райфе идут явно очень плохо. Но не хамам.Администратор: В каком отделении и какого числа сдавали карту? Какие заявления при этом писали?SoAngry: В отделении банка на Смоленском бульваре 27 ноября. Я подписала бумажки, которые дала операционист.Позавчера был очередной чудесный звонок - я в десятый раз объясняла девице на другом конце провода про то, что карта закрыта. И попросила связаться с отделением. На что она честно призналась, что с отделениями никто не связывался и, похоже, не собирается.

Доброго всем вечера! В очередной раз, в ожидании специалиста информ.поддержки Райфа на линии, я решил излить здесь душу.Началось мое общение с Банком с кредитной карты кобренд.Так вот, пока я консультировался по ней и пытался заказать выезд специалиста за документами, проклял всё. Если кратко, то консультировала меня девушка, всё грамотно и доступно и оставила мне свой доб.номер, чтобы, когда я решусь - набрать ей. После принятия решения я склонился к Райфу, а так как сам руковожу немалым количеством продажников, решил поступить честно и заказать карту у нее (наверняка у нее система бонусирования). Так вот, меня с ней так и не соединили! Я 40 минут дозванивался через всё подряд, как надо и не надо! И ответ один - мы ни с кем не соединяем! Это бред! Почему? Как так? Ответ у них один был - что типа у нас так и не колышет. А еще они перекидывают на общую линию и ты там слушаешь эту похоронную музыку для меланхоликов.Ситуация с тем, что дозвониться до поддержки ПК просто невозможно, повторяется уже 4-й раз! Вот сейчас, на моем телефоне 20:27 мин. как я слушаю музыку... Меня девушка за выпиской переключила на другого спеца и всё. Да гори в аду ваша карта и служба поддержки!И я был не прав, если бы не знал с чем сравнить! Свою карьеру я начинал именно в колл-центре, а по сей день тружусь в Банке Топ-50. Но такого ****ва у нас не было. Никому не советую связываться с Райфом!_______Спустя еще 6 мин. я перезвонил туда же и слегка изложил свое недовольство, назвав всё происходящее ****ом! На что мне сказали, что у них тех. неполадки. Успехов Вам в Новом году!

с недавних пор оплату электроэнергию в нашем регионе можно производить, используя соответствующий интернет-сервис Райффайзен Банка. Банку передается сумма задолженности по лицевому счету, а клиенту остается ввести данные своей кредитки. Затем после проведения оплаты необходимо вернуться на страничку энергокомпании, используя соответствующую кнопку-ссылку. В последнее время возврат происходит с ошибками. В результате мой платеж списан банком с карты и уже проведен, а по данным энергокомпании эта сумма все еще числится за мной в качестве задолженности.