15 758 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Началось все в воскресенье, 14 сентября 2014 года, когда я на сайте Райффайзенбанка заполнила онлайн заявку на автокредит. После этого со мной должен был связаться сотрудник банка, но со мной никто не связывался. Несмотря на то, что я сама каждый день звонила в банк и пыталась выяснить, что с моей заявкой, мне постоянно говорили, что со мной свяжутся в ближайшее время, сколько ждать не уточнялось. В итоге, в среду, 17 сентября, я сама приехала в доп.отделение банка "Перово", и сотрудник, Ар-нов Давид, мне сказал, что он сам не знает, зачем делают онлайн заявку, когда все равно приходится ехать в отделение банка. Но дальше - больше. Приняв у меня два документа (паспорт РФ и в/у), а также я заполнила бланк-заявление, мне сказали ждать не более 3 дней, а так как я зарплатный клиент этого банка более пяти лет, у меня хорошая кредитная история, заявку могут подтвердить быстрее. До пятницы, 19 сентября, со мной так никто и не связался, поэтому пришлось ехать в это же отделение опять самой, узнавать, в чем проблема. Выяснилось, что им нужны были данные по кредитной карте другого банка (т.е. если бы я сама не подъехала тогда, так бы все и висело)... Ок, не проблема, все предоставила. Дальше я ждала до четверга, 25.09., когда же мне подтвердят кредит, при этом сама позванивая в банк чуть ли не каждый день, но мне постоянно говорили, что ждите, заявка на рассмотрении, с вами свяжутся. 25.09. я не выдержала и опять поехала в это отделение, где выяснилось, что менеджер, Ар-в Давид, направил мои данные по кредитной карте другого банка на какую-то общую почту, которую никто не проверяет, и в итоге у них так и висело, что я эти данные не предоставила. Меня возмущает, если бы я сама не ездила в банк, со мной так бы никто и не связался? А по телефону так бы и говорили, что заявка на рассмотрении, ждите? В итоге, Давид оказался выходным (ему повезло, а то всех собак на него бы спустила), менеджер Анна, заменяющая его, сказала, что сегодня заявку в течение часа рассмотрят... И что прошло уже больше трех часов: ни ответа, ни привета... Это вы так, уважаемый банк, со всеми клиентами, или только мне повезло? Почему ровно год назад, в 2013 году, менеджер в автосалоне мне оформила автокредит за 2 часа, а сейчас я не могу получить ответ уже почти 2 недели! Когда у вас на сайте написано 1 рабочий день?! И зачем говорить сроки, обещания по которым вы не выполняете? Обещали, что завтра, в пятницу, 26.09, рассмотрят все заявки, которые не успели накануне, якобы там есть и моя... Держу кулаки. Спасибо вам, райффайзен, за европейскую "четкость", "пунктуальность" и "компетентность". Пишу все в кавычках, потому что ничего этого у вас, по крайней мере в отделении Перово, нет.

Добрый день, советую принять во внимание услугу банка по предоставлению выездных кредитных экспертов. Это удобно, так как эксперт приезжает в удобное для клиента время и в любое место, кроме домашнего адреса. Специалист на месте отвечает на все вопросы и помогает подобрать необходимые банковские продукты и услуги. Плюс в том, что не нужно ждать в очереди в отделении банка. Кредитный эксперт полностью контролирует процесс от заполнения необходимых документов до момента получения кредита, постоянно напоминания, что необходимо сделать или уточнить. Меня приятно удивило внимание со стороны сотрудника банка, помогал мне Растворов Антон, которому я говорю большое спасибо за помощь! И, надеюсь, что специалисты такого высокого уровня будут во всех сферах предоставления услуг, так как с ними приятно сотрудничать и пользоваться их услугами. Спасибо Райффайзенбанк за качество предоставляемых услуг и за профессиональный и внимательный персонал!

Хочу сразу поблагодарить Максима, сотрудника отделения Красные ворота, за качественный клиентский сервис и быстрое решение вопросов.Суть проблемы: несколько лет назад брал кредит на автомобиль в Райффайзенбанке, в рамках кредита бесплатно выпустили карту для упрощения платежей. Со временем произвел досрочное погашение кредита, закрыл счет и сдал карту в отделение банка. А некоторое время назад мне пришло смс с информацией о перевыпуске карты, я позвонил в колл-центр, где мне сообщили о том, что мой счет не закрыт и на нем задолженность в 50 долларов за обслуживание карты. Обратившись в отделение мне помогли разобраться с ситуацией и пообещали закрыть задолженность, т.к. карты у меня уже и не было.Как банковский работник, знаю, что многие банки в такой ситуации отказываются от своих ошибок и заставляют клиентов погашать возникшие не по их вине долги.Очень приятно, что Райффайзен по-прежнему остается немногим из лучших. Так держать!

Хочу сразу поблагодарить Максима, сотрудника отделения Красные ворота, за качественный клиентский сервис и быстрое решение вопросов. Суть проблемы: несколько лет назад брал кредит на автомобиль в Райффайзенбанке, в рамках кредита бесплатно выпустили карту для упрощения платежей. Со временем произвел досрочное погашение кредита, закрыл счет и сдал карту в отделение банка. А некоторое время назад мне пришло смс с информацией о перевыпуске карты, я позвонил в колл-центр, где мне сообщили о том, что мой счет не закрыт и на нем задолженность в 50 долларов за обслуживание карты. Обратившись в отделение мне помогли разобраться с ситуацией и пообещали закрыть задолженность, т.к. карты у меня уже и не было. Как банковский работник, знаю, что многие банки в такой ситуации отказываются от своих ошибок и заставляют клиентов погашать возникшие не по их вине долги. Очень приятно, что Райффайзен по-прежнему остается немногим из лучших. Так держать!

Позвонила в банк, спросила, что нужно, чтоб закрыть кредитную карту. Мне сказали, положить на нее 1500 р. за годовое обслуживание и написать заявление в банке. Я попросила ее заблокировать, чтоб больше ничего не списывалось и положила на нее деньги. Написала заявление на закрытие счета и карты. Через 3 дня звонят и говорят, что я ОСТАЛАСЬ ДОЛЖНА! Откуда взялась эта сумма и почему меня не предупредили об этом, когда я приезжала ее закрывать?Заранее специально звонила в кол центр и все узнавала, т.к. живу в городе, где НЕТ Райффайзенбанка и в добавок у меня грудной ребенок (о чем предупреждала девушку по телефону несколько раз(!)). По телефону мне сказали проблем с закрытием не будет.Оценка банку ЕДИНИЦА!Администратор: До какой даты Вам необходимо было заплатить и какого числа Вы оплатили 1500 р.?MakMarina: Оплатила сразу как только сказали, что должна 1500 р. переводом через другой банк! И мне обещали заблокировать мою карту временно, пока я ее в офисе не закрою!

С момента выхода iOS8 beta 4 июня 2014 года вплоть до сегодняшнего дня, 18 сентября 2014 года мобильное приложение РайффайзенБанка R-Mobile не работает.После официального выхода iOS8 17 сентября 2014 ситуация нисколько не изменилась. Таким образом, абсолютно не ясно, почему по прошествии 3,5 месяцев приложение не работает, доступа к счетам нет, невозможно проводить операции. И это на фоне бесперебойной работы мобильных приложений Альфа-Банка, Сбербанка, ВТБ24 и даже Хоум Кредит, чье приложение не обновлялось с 11 декабря 2013 года. Таким образом, становится очевидной Разница в отношении! А именно, в наплевательском отношении к Клиентам.

У меня корпоративная карта, привязанная к счёту моей же компании. Ни одна выписка по этой карте ещё не пришла вовремя, только спустя два-три дня, и ни одна не пришла в читабельном варианте, сплошные иероглифы. Звонила в клиентскую службу и в техподдержку, и единственным решением оказалось просто прислать мне выписку в формате пдф на продиктованный адрес. Сегодня половину дня звонила в техподдержку, которая, несколько раз не услышав мой вопрос про кодировку, направляла меня в отделение банка, а отделение банка направляло меня обратно в техподдержку. Наконец, после уже не помню которого объяснения вопроса (больше десяти раз точно) техподдержка сказала, что решить вопрос прямо сейчас не может, и попросила написать письмо со скриншотами. Ответ обещали дать в течение 15 минут. Ответ пришёл через час, когда рабочий день техподдержки заканчивался, и в письме было гениальное: "Выписки направляются корректные. Вам необходимо настроить формат кодировки Excel в соответствии с форматом полученной выписки." Прямо квинтэссенция капитана очевидность. И никакого намёка, как сменить кодировку Экселе. В гугле я искала, там написано про смену кодировки только для Ворда, но и после смены кодировки в Ворде выписка, присылаемая изначально в формате txt, абсолютно не читалась. Я проверила на двух разных компьютерах, в офисе и дома, в двух разных версиях Microsoft Office, всё то же самое. Даже не знаю, как именно "корректно" отображается выписка у сотрудников банка и нельзя ли, случайно, сделать так, чтобы у клиентов она тоже отображалась читабельно. Мало того, что движение средств по счёту карты опаздывает на два-три дня, так ещё и прочитать ничего нельзя. Деньги за ежемесячное и ежегодное обслуживание счётов банк списывает исправно, а можно теперь я увижу хоть какой-то результат без многочасового штурма техподдержки и отписок со стороны банка, что у них всё замечательно, а теперь я должна найти решение проблемы сама?То смс-уведомления по корпоративной карте ходят через раз, теперь хотя бы выписку нормально не получить. Я уже давний клиент, и как физическое, и как юридическое лицо. Не мог бы уважаемый банк направлять клиентам выписки в таком формате, чтобы они читались у клиентов, а не только у банка? А главное, не спихивать так откровенно проблему на клиента.

Добрый день!Первая часть "балета", пока без оценки - посмотрим на действия представителя банка.01.09.2014 мною в вашем банке был взят кредит. Вчера, 12.09.2014 я произвёл частично-досрочное погашение кредита и получил доступ в клиент-банк Raiffeisen Connect (далее клиент-банк) и дебетовую пластиковую карту. Ни один сотрудник кроме как о вышеописанного процесса со мной речи и иных моментах не заводил.До этого, я неоднократно кредитовался в вашем банке - со строгим выполнением всех условий договора. И расстались мы во вполне дружелюбной обстановке.Сегодня, 13.09.2014, зайдя в клиент-банк, я обнаружил, что у меня есть ещё один р/с с балансом -238,44 руб. Дата операции по этой сумме: 13.08.2014. Стесняюсь спросить: что это? В2014 году кроме как по поводу кредита, выданного 01.09.2014 я не обращался. Иных дебетовых, а равно как и кредитных карт у меня нет. Все карты были сданы в отделение при расторжении договора о кредитовании (в соответствии с графиком платежей или частично-досрочным погашением).Зарплатным клиентом в вашем банке никогда не являлся. И кроме как услуг кредитования - другими услугами банка, за исключением сопутствующих для более удобного исполнения обязательств по кредитному договору, не пользовался и не заключал какие-либо договора и не подписывал какие-либо документы.На основании вышеизложенного прошу:1. Разъяснить, что это за расчетный счет и по какой причине 13.08.2014 там была проведена транзакция в размере 238.44 руб.2. Разъяснить, почему 01.09.2014 и 12.09.2014 меня при личном присутствии в отделении банка никто не уведомил о данной проблеме.3. Разъяснить, почему отделение банка на ул.78ой Добровольческой бригады, д.14а закрыто на ремонт, а информации об этом ни на сайте ни в мобильном приложении нет.4. Связаться со мной в телефонном режиме для урегулирования данной проблемы и разъяснения. В случае, если нужен мой визит в банк - подготовить письменные обоснования возникшей ситуации для моего ознакомления с ними.5. Сегодня, 13.09.2014, я свершил телефонный звонок в службу поддержки банка, где меня перевели на отдел по работе с задолженностями. По сути никаких комментариев вразумительных я не получил, а сотруднику данного отдела - прошу провести внушение по поводу того, что недопустимо с клиентами разговаривать "через губу", особенно в сценарии того, что данная проблема не имеет очевидной причины и требует внимательного понимания.После получения данных разъяснений буду уже решать что делать с вами.Так же мне сугубо не понятно, почему при наличии этой проблемы - мне ещё предлагалось VIP-обслуживание и открытие РКО и зарплатного проекта для моих организаций. Я что-либо вообще перестаю понимать.Дополнительная персональная информация представлена в соответствующем поле.

Добрый день!Первая часть "балета", пока без оценки - посмотрим на действия представителя банка.01.09.2014 мною в вашем банке был взят кредит. Вчера, 12.09.2014 я произвёл частично-досрочное погашение кредита и получил доступ в клиент-банк Raiffeisen Connect (далее клиент-банк) и дебетовую пластиковую карту. Ни один сотрудник кроме как о вышеописанного процесса со мной речи и иных моментах не заводил.До этого, я неоднократно кредитовался в вашем банке - со строгим выполнением всех условий договора. И расстались мы во вполне дружелюбной обстановке.Сегодня, 13.09.2014, зайдя в клиент-банк, я обнаружил, что у меня есть ещё один р/с с балансом -238,44 руб. Дата операции по этой сумме: 13.08.2014. Стесняюсь спросить: что это? В2014 году кроме как по поводу кредита, выданного 01.09.2014 я не обращался. Иных дебетовых, а равно как и кредитных карт у меня нет. Все карты были сданы в отделение при расторжении договора о кредитовании (в соответствии с графиком платежей или частично-досрочным погашением).Зарплатным клиентом в вашем банке никогда не являлся. И кроме как услуг кредитования - другими услугами банка, за исключением сопутствующих для более удобного исполнения обязательств по кредитному договору, не пользовался и не заключал какие-либо договора и не подписывал какие-либо документы.На основании вышеизложенного прошу:1. Разъяснить, что это за расчетный счет и по какой причине 13.08.2014 там была проведена транзакция в размере 238.44 руб.2. Разъяснить, почему 01.09.2014 и 12.09.2014 меня при личном присутствии в отделении банка никто не уведомил о данной проблеме.3. Разъяснить, почему отделение банка на ул.78ой Добровольческой бригады, д.14а закрыто на ремонт, а информации об этом ни на сайте ни в мобильном приложении нет.4. Связаться со мной в телефонном режиме для урегулирования данной проблемы и разъяснения. В случае, если нужен мой визит в банк - подготовить письменные обоснования возникшей ситуации для моего ознакомления с ними.5. Сегодня, 13.09.2014, я свершил телефонный звонок в службу поддержки банка, где меня перевели на отдел по работе с задолженностями. По сути никаких комментариев вразумительных я не получил, а сотруднику данного отдела - прошу провести внушение по поводу того, что недопустимо с клиентами разговаривать "через губу", особенно в сценарии того, что данная проблема не имеет очевидной причины и требует внимательного понимания.После получения данных разъяснений буду уже решать что делать с вами.Так же мне сугубо не понятно, почему при наличии этой проблемы - мне ещё предлагалось VIP-обслуживание и открытие РКО и зарплатного проекта для моих организаций. Я что-либо вообще перестаю понимать.Дополнительная персональная информация представлена в соответствующем поле.

Являюсь клиентом банка более пяти лет, недавно открыл накопительный счет, с которого 10/09 потребовалось снять средства в размере 600 тыс.руб., сотрудник банка пояснил мне, что накопительный счет не является депозитным (почему тогда на вашем сайте предложения по этому счету находятся в разделе "депозиты"?) и комиссия за снятие составит 0,7% от суммы, что меня не утроило, мне предложили подключить пакет услуг "оптимальный", уверив, что в таком случае комиссия составит всего 150 руб., что я и сделал, далее - перевел нужную сумму на текущий счет и снял ее в кассе отделения.Придя домой, я обнаружил, что за снятие этой суммы с текущего счета было списано 4193 рублей, теперь мне предлагают опять стоять в очередях, писать заявления о возврате с непредсказуемым исходом, хотя придя в банк я трижды попросил сотрудников предложить мне способ снятия наличных максимально оперативный и с минимальной комиссией из возможных, чтобы получение необходимой суммы не растянулось на неделю и более, как в случае со снятием через банкомат.

Пришло смс-оповещение о том, что мою кредитную карту перевыпустили. В сообщении содержался адрес отделения, где мне необходимо было забрать данную карту - это офис на ст. метро Владимирская. Ок, карту перевыпустили, предупредили. Правда, банк почему-то забыл предупредить, что карта, как в сказке про Золушку 01.09.2014 превратилась в тыкву - я не смог по ней совершить операцию, хотя на самой карте указан срок действия 10/14. Ладно... Мы люди не гордые, подумал я и пошел в отделение на Владимирской.Каково же было мое удивление, когда на двери банка я увидел листочек бумажки с объявлением о том, что данного отделения больше не существует и оно переехало на Садовую, 10. Лааадно... Я почти не напрягся. Через пару дней позвонил на 8-800... в Райффайзен уточнить о переезде отделения и заодно еще раз уточнить адрес, - да, все верно, отделение переехало на Садовую.Выбрал день, приехал на Садовую, 10. Нашел отделение. Прихожу к менеджеру получить карту. Но и тут ждет сюрприз: "Знаете, уважаемый вы наш и горячо любимый клиент, отделение действительно переехало на Садовую, но вот карты клиентов переехали на Невский, 102". Вот это сервис! Мне очень хотелось добавить в это момент: "Офис переехал на Садовую, карта переехала на Невский, а деньги на карте, видимо, переехали на Ленинский...".Так держать, Райффайзен. Спасибо! Для гениальных менеджеров и маркетологов Райффайзена подсказываю опыт работы других банков:1. В Сбербанке карта, на которой указан срок действия 10/14 действительна до 31.10.2014.2. В Бинбанке при закрытии офиса клиентам рассылаются соответствующие смс-уведомления.

Захотелось мне получить Gold Travel карту, получил приглашение через сайт в офис, простоял там около часа, исповедался перед кредитным экспертом и был послан... ожидать СМС-вердикт банка. Не успел дойти до машины (минуты 3), СМС с отказом уже пришла. Я не отчаялся, решил заслать супругу в другое отделение, все-таки званий и титулов в области финансов у нее побольше, чем у меня. Простояв пару часов в другом отделении, моя супруга получила отказ еще быстрее, не успев дойти до выхода из банка. Вот сидим и глобалим, кому тогда предназначен сей продукт и каковы действительные условия его получения? Может заслать к вам старшего ребенка, который безработный студент, не имеющий официального дохода, который запросит максимальный лимит кредита и банк сподобится?

Была кредитка от Райффайзен, потом срок ее действия закончился, а задолженность осталась. В какой-то момент я пришел в отделение банка, чтобы все погасить. Спрашиваю: "Сколько нужно заплатить, чтобы полностью рассчитаться с Вашим банком?" - Называют сумму. Иду в кассу с паспортом и оплачиваю все полностью до копейки. Выхожу из кассы и спрашиваю: "Все? Больше я ничего не должен?" - "Все, - говорят, - больше ничего!" Через месяц примерно получаю выписку на почту, где указано, что я уже стал должен 79 рублей. Звоню в колл-центр. Мне начинают что-то мутно объяснять про какие-то проценты, которые появились потом. ПОТОМ - это после того как я все погасил. ПРОЦЕНТЫ ИЗ ВОЗДУХА ВЫСТАВЛЯЕТ БАНК СВОИМ КЛИЕНТАМ! Ведь если человек все заплатил, то долга у него не осталось! Позвонил еще раз. Ответила другая девушка. Уже начинает объяснять по другому... Но обе настоятельно рекомендуют пойти и проценты эти заплатить! Я понимаю Райффайзен банк - 79 рублей на миллион человек = 79 000 000 рублей из воздуха.Администратор: В каком отделении и когда вы совершали последний платеж?Sergey010101: На ул. Свободы. Не помню дом. Оно там одно.

И так начнем краткий рассказ.Являюсь Клиентом ЗАО «Райффайзенбанк» аж 2007 года (стаж, к слову сказать, не маленький, а лояльности "0").7/08/2014 зайдя в отделение Сущевский вал попросил поменять тариф на моей кредитной карте, так как являюсь уже более 3-х корпоративным клиентом, заявление написал быстро, сверил все контактные данные, специалист принял заявление и сказал, что карта будет готова ориентировочно 14/08.14/08 пришел в тоже отделение, получил карту, и думаю. а может написать заявление об увеличение кредитного лимита?! "А почему бы нет?!" - голос внутри меня Тем же днем, в то же время написал заявление и тут началось...На следующей неделе, во вторник вроде, звонит Банк, и сообщает "Вы не получаете на карту ЗП, приносите 2 НДФЛ", справедливости ради стоит отметить, что действительно ЗП переводят карту эмитированную другим банком. Собрав всю силу в кулак пошел в свою бухгалтерию, где, собственно получил справку и отнес ее в Банк (21/0.Так вот, сегодня 04/09, решил позвонить и уточнить что с моим лимитом, а в ответ "Вы поменяли работодателя?" - видимо ни кого не волнует что я с июня 2011 являюсь корпоративным клиентом... Говорю - "Нет!", "в заявлении, в причинах увлечения кредитного лимита написано что поменяли работодателя", говорю - "Нет же, ни кого не менял!", далее прошу девушку открыть скан этого заявления и прочитать, что именно там написано (помню точно, черным по белому там написано - "в связи с увеличением доходов по основному месту работы"). В итоге, специалист ушел "внесознанку", и пообещал, что со мной свяжутся... Жду, надеюсь Вот и думай теперь, а нужна ли такая карта, с таким сервисом и заботой о клиентах?! Всерьез задумался "А оно мне вообще надо?!"

обращался в банк "ОТКРЫТИЕ",там отослали в "РАЙФФАЙЗЕНБАНК",безрезультатно,позже оказалось,что сначала деньги заморозили(заморозил "райффайзенбанк"),а потом и вовсе списали.Вопрос куда и в чей карман были списаны мои деньги? Постоянно звонят с этого банка и навязывают различные кредитные программы. Банком разочарован,обманывают и ничем не отличаются от других!

Новосибирск, отделение на Урманова. По нотариальному свидетельству, в котором четко указано право наследования 1/3 - выдали полную сумму другому наследнику. Ваши сотрудники читать не умеют? Тем самым нарушили мои права и права моего несовершеннолетнего ребенка.Я более двух недель назад написала заявление с просьбой разобраться в ситуации. Со мной никто не связывался. Какие-то действия предприняты?Как вы будете возмещать мне и моему ребенку недостающую сумму?

Являюсь клиентом банка по зарплатному проекту. Про то, что банкоматы часто заполнены только купюрами по 5 тыс, и про то, что приходят по смс неверные (минусовые, как правило) остатки по счету писать не буду. С этим смирилась. Этот пост про то, как "быстро" можно получить кредитную карту. Обратилась в банк в среду - 27 августа. Предложили прислать кредитного инспектора. Приехал в тот же день. Его работой осталась довольна. Четверг - тишина, Пятница - тишина. Звоню сама. Интересуюсь, как там с рассмотрением? Ответ: заявки моей нет, меня как клиента в базе нет (ничего, что я там получаю зарплату?), и кредитного инспектора, что ко мне приезжал, тоже в базе нет! 18 минут разговоров, переключений и выяснений и мы у цели - меня в базе нашли, заявки нет по прежнему, инспектора тоже. Возмущаюсь. Обещают перезвонить. Перезванивают в субботу - говорят, заявка есть, но меня на работе нет. Я уверена, что они не звонили - спрашиваю, а по какому номеру звонили? 11 минут уточнял оператор и выдал "ни по какому. Эта ячейка в электронной заявке не заполнена. Это инспектор не заполнил". Говорю, что версия "звонили и я там не работаю" и "инспектор не заполнил ячейку", простите кардинально разные. То есть банк еще и не начинал работать по моей заявке. Оперативность, конечно, на уровне. Сегодня уже прошел понедельник – естественно, от банка тишина.

Сотрудники колл-центра почему-то считают себя в праве повышать голос, не могут за адекватное время ответить на вопрос. Как-то раз переключали между отделами раз 5 и сотрудник каждого отдела пинал на коллег из соседнего. В последний раз, девушка после 11 минутного разговора пообещала перевести на коллег, которые помогут с переводом денег... но связь оборвалась.. никто так и не перезвонил.. неужели в 21 веке невозможно отслеживать такие ситуации и обрабатывать их?От Администратора Уточните, пожалуйста, дату и время звонка. По какому вопросу обращались за консультацией и сотрудники не смогли вам помочь?aazm Обращался за консультацией по вопросу погашения задолжности перед банком по средством перевода денег с одной карты на другую... к сожалению, онлайн банк не смог обработать транзакцию (произошла ошибка), что тоже не радует. Обратился за час до того, как оставил этот комментарий Да, кстати, блокировка карты через онлайн банк тоже не работает... нужно связываться с сотрудниками лично..

Добрый день. Мне выпустили зарплатную карту, карта с Москвы еще не пришла, почему я не могу снять свои деньги со счета по паспорту? Подскажите пожалуйста как быть в данной ситуации, ведь территориально я нахожусь в г. Хабаровск. Спасибо.

Доброго времени суток!Я зарегистрировался на этом сайте, только для того, что бы написать этот отзыв. Может, это показатель, как мне важно высказаться.Пишу по горячим следам. Сегодня я утратил свою Райффайзен карту, потерял или украли, пока что не знаю. Как только я обнаружил пропажу, то сразу решил позвонить в банк для блокировки карты. Номер взял в мобильном приложении R-connect в разделе "звонок в банк", на сайте есть и другой номер, но в приложении указан только этот (к чему это я напишу далее). Находился в режиме ожидания где-то порядка 40 минут трубку просто никто не брал, зато за это время я успел написать им письмо (стоит ли говорить, что обратной связи так и не случилось?! сообщения были саркастического рода), успел послушать все самые раздражающие и неуместные к подобной ситуации рингтоны. Но чудо случилось, мой звонок приняли. Но ровно на несколько секунд, т.к. у меня закончились деньги на счету, ведь все же эти 40 минут с меня бралась плата (как за обычный звонок на городской.) Мне перезвонили? Нет!По приезду домой я нашел на сайте номер бесплатной горячей линии и все благополучно заблокировал. Этим Райффайзен банк и заслужил оценку "1". 1,5 часа с момента возможной кражи, мой потенциальный грабитель мог бы тщательно выбрать свои покупки.В фоновом режиме вместе с "вы хотите заблокировать карту?" было "вы звоните из заграницы", я боюсь представить горе путешественника попавшему в беду за пределами РФ. Это единичный случай. А про постоянные "ужасы" я напишу позже, благо есть желание понижать рейтинг моего банка.Мой банк меня не бросит!П.С. Если кому-то в этой компании и вправду интересно улучшение качества обслуживания (как говорилось в фоновом ожидании "ваш звонок возможно будет записываться, в целях улучшения качества"), то готов с радостью помочь. А пока что буду ратовать, чтобы наша компания меняла банк.