Решила оформить классическую банковскую карту, предварительные лимиты были одобрены в Райффайзене, Тинкове и Альфа-банке, карта нужна была к 1 декабря в связи с, в том числе, путешествием. По звонкам Райффайзен обещал, что карта будет у меня через 5 рабочих дней, Альфа - 3 и Тинькоф - 2. При этом хотела карту кобрендовую с Малиной и зарплатный проект в Райффайзене, поэтому выбрала этот банк.В отделении мне подтвердили срок 5 рабочих дней и лимит в 600 000 руб., но такой лимит мне не нужен, подала заявление на карту с лимитом в 156 тыс. 21 ноября 2012 года (отделение Можайское).В этот же день получила СМС, что выпуск карты с обозначенным лимитом одобрен, и второе СМС, что карту можно забрать в отделении Можайское 29 ноября. Сегодня - 30 ноября, карты в отделении нет, причин мне озвучить не смогли. Позвонила в колл-центр, оператор Ксения с номером 1621 мне сообщила, что причин они не знают и сообщать не обязаны, соблюдать сообщенные в СМС и отделениях сроках они не обязаны, когда выдать карту смогут, она не знает, но не ранее 21 дня. На вопрос, почему, если ситуация изменилась, не сообщили, чтобы не ехать в отделении, девушка опять же ответила однозначно - не обязаны.Очень милое отношение банка к клиенту с положительной кредитной историей, зарплатному клиенту с ежемесячным оборотом по счетам более полумиллиона рублей - "не обязаны" и за слова и обещания, данные даже в форме СМС (уже не устные даже!) не отвечаем... А на то, что человека в принципе подставил и поеду я с картой VISA Электрон не очень надежной + Сберовской ГОЛД, когда у них были отказы в обслуживании за границей - параллельно всем...

Являлся зарплатным клиентом Райфайзена с 2007 года. В августе 12-го поменял работу, но з/п на новом месте работы перечислялась на тот же счет в Райфе. С ноября новый работодатель также стал з/п клиентом Райфа. Периодически приходили письма с предложениями взять кредит в Райфе и о том, что заявка на кредит в определенном размере предварительно одобрена. До недавнего времени необходимости в этом не было, но в связи с ремонтом она появилась.Прихожу в банк, говорю о своем желании взять кредит (сумма в 2 раза меньше предварительно одобренной) и тут начинается маразм. Девушка-кредитный инспектор не может оформить заявку на кредит, т.к. я не являлся зарплатным клиентом с августа (изменение места работы) до ноября (новый работодатель стал участником зарплатного проекта в Райфе). Я предлагаю посмотреть на движение средств по счету (з/п перечислялась на эту же карту). Она видит, что деньги на счет исправно падают, причем даже в больших количествах, чем ранее, но сделать ничего не может.Следующая проблема в том, что работодатель находится в Москве, а я в Краснодаре. У нас здесь маленький офис, но стационарного телефона нет, точнее он есть, но на нем нет аппарата, т.к. он никому не нужен и проводился только для интернета. На предложение позвонить при необходимости в московский офис и удостовериться в том, что я действительно работник компании, мне отвечают, что нужно, чтобы номер телефона был в регионе, в котором я беру кредит.Договариваемся, что я привезу ей 2-НДФЛ и справку с места работы о том, что я постоянно работаю в Краснодаре. В качестве стационарного телефона решено использовать мой домашний (пришлось, кстати, его подключить, т.к. им тоже уже никто пару лет не пользовался).Привожу через несколько дней документы и заявку на кредит, наконец, принимают. Пока еду из банка, приходит смс, что в кредите отказано.В связи со всем вышеописанным у меня вопросы:1. Зачем присылать мне предложения о кредите, если причина отказа в том, что я несколько месяцев не был участником з/п проекта?2. В чем логика причины отказа, если поступление денег на счет не прекращалось и, более того, доход даже увеличился? (выписку по счету банк видит всегда, как я понимаю)3. Какую дополнительную гарантию возврата кредита дает наличие стационарного телефона в офисе компании, если на дворе 2012 год?В общем, очень странная политика банка.

Все дело в том что они разузнали мои данные у работодателя и постоянно впаривают мне карточки. Я их не о чем не просил. Но видите ли Райффайзенбанк уже изготовил для меня карточки и я видите ли должен их получить. Я уже десятки раз повторял и в лицо и по телефону что карточка мне не нужна.
Я не желаю иметь с этим банком ничего общего. Но менеджеры продолжают настойчиво названивать мне в самые неподходящие моменты особенно это неприятно когда меня будят.

Являюсь клиентом Райффайзенбанка с 2006 года. Пришел в Банк как зарплатник, затем открыл кредитные карты. В настоящий момент пользуюсь 2-мя кредитными картами gold с кредитным лимитом под 300 000 рублей. За весь период пользования не было просрочек и гасил задолженность в льготный период. В последние пару месяцев от Райффазенбанка получал предложения воспользоваться кредитом наличными на льготных условиях. Предложение поступали через Райффайзен-коннект, по электронной почте, смс, телефонными звонками. Реально оценив свои возможности по принимаемым на себя дополнительным обязательствам, решил воспользоваться настойчивым предложением. Позвонил в Банк. Приехал кредитный менеджер. Оформил заявку на кредит наличными. По настойчивому предложению (навязыванию) кредитным специалистом еще одной кредитной карты (лимит карты 10 000 или 20 000 рублей - точно не помню) оформил документы на ее выпуск. На следующий день (днем) позвонил представитель Банка и предложил снова воспользоваться кредитом на льготных условиях, на что получил ответ: "Вчера кредитным менеджером была оформлена заявка". Вечером того же дня пришло смс сообщение с отказом по кредиту наличными. При этом кредитному эксперту была полностью предоставлена информация по текущим обязательствам. По прошествии еще 2-х дней мне поступило предложение по электронной почте воспользоваться кредитом наличными на льготных условиях. А заодно пришло смс сообщение с отказом в оформлении кредитной карты.Банк считает, что после этой истории я буду лояльным клиентом? Почему прежде чем навязывать какую-либо услугу, Банк не может полноценно подготовить предложение? В конце концов, проверить клиента, стоит ли ему предлагать данный продукт? Проводится работа впустую по продвижению продуктов Банка. Тратится время специалистов, а результат не просто нулевой, а отрицательный, так как возникает негативное отношение к такой работе Банка.

Являюсь клиентом Райффайзенбанка с 2006 года. Пришел в Банк как зарплатник, затем открыл кредитные карты. В настоящий момент пользуюсь 2-мя кредитными картами gold с кредитным лимитом под 300 000 рублей. За весь период пользования не было просрочек и гасил задолженность в льготный период. В последние пару месяцев от Райффазенбанка получал предложения воспользоваться кредитом наличными на льготных условиях. Предложение поступали через Райффайзен-коннект, по электронной почте, смс, телефонными звонками. Реально оценив свои возможности по принимаемым на себя дополнительным обязательствам, решил воспользоваться настойчивым предложением. Позвонил в Банк. Приехал кредитный менеджер. Оформил заявку на кредит наличными. По настойчивому предложению (навязыванию) кредитным специалистом еще одной кредитной карты (лимит карты 10 000 или 20 000 рублей - точно не помню) оформил документы на ее выпуск. На следующий день (днем) позвонил представитель Банка и предложил снова воспользоваться кредитом на льготных условиях, на что получил ответ: "Вчера кредитным менеджером была оформлена заявка". Вечером того же дня пришло смс сообщение с отказом по кредиту наличными. При этом кредитному эксперту была полностью предоставлена информация по текущим обязательствам. По прошествии еще 2-х дней мне поступило предложение по электронной почте воспользоваться кредитом наличными на льготных условиях. А заодно пришло смс сообщение с отказом в оформлении кредитной карты.Банк считает, что после этой истории я буду лояльным клиентом? Почему прежде чем навязывать какую-либо услугу, Банк не может полноценно подготовить предложение? В конце концов, проверить клиента, стоит ли ему предлагать данный продукт? Проводится работа впустую по продвижению продуктов Банка. Тратится время специалистов, а результат не просто нулевой, а отрицательный, так как возникает негативное отношение к такой работе Банка.

3 года являюсь клиентом банка. За 3 года многого повидал, чтобы практически принять решение об отказе от работы с этим банком. Ну, начнем, пожалуй, с их интернет-банка, разобраться в котором без бутылки очень тяжело, а древняя система авторизации через java-приложение и ключ – это вообще что-то с чем-то. Альтернатив просто нет, поэтому кушай и нахваливай.Банку выгодно держать банкомат в Екатеринбурге в неходовом месте, а поставить банкомат на 70 сотрудников компании, с не самыми низкими зарплатами и с офисом в центре города, они не могут. Зато стойку со «спецпредложениями», приходы специалистов на "поговорить про кредиты" – это пожалуйста.Каждый выезд за границу надо предварительно сопровождать звонком в call-центр. Первый редирект – стабильно к тому же самому специалисту, но в твоём городе, второй бывает точно таким же... Соответственно, редиректов бывает два-три и каждому приходится объяснять, что выезжаешь за границу и крайне не хочешь, чтобы карточку заблокировали. Почему паранойю? Потому что у коллег именно такое и случилось – выехали в Киев, сняли денег в банкомате, всё, больше снять уже не смогли... Ну и постоянно блокируют карту после покупок в Амазоне или другом Американском магазине и «попыток» дозвониться до меня (ни разу так звонков и не видел, к слову, всегда самому приходится звонить).Взял кредитную карту Austian Airlines; стал делать ремонт, постоянно что-то требуется, да и пусть мили копятся. В итоге за 5 месяцев пользования потратил суммарно где-то около 150 тысяч рублей. Захожу вчера на счет miles & more... и сколько вы думаете мне милей накапало? 6 (!). Не 6 тысяч, а шесть! Цифра такая... Позвонил в call-центр, составили претензию, но что удивило: мальчик в call-центре не смог посмотреть мои движения средств. Как так-то? Даже я с RaiffaisenConnect разобрался и смог, а он нет?Ну и финал. Вчера заблокировали кредитку. Скорее всего из-за того, что я два раза ошибся, вводя CVV-код при очередной покупке. Но категоричность поразила: сказать какое именно из действий им кажется подозрительным они не могут, и разблокировать тоже – только перевыпуск карточки и 10 дней без оной...В общем, спасибо за эти чудесные три года, но чувствую, что пора менять банк.Администратор: Ответа по претензии о неначислении или неверном начислении миль пока нет? Какой срок ее рассмотрения Вам назвали?oleg.mokhov@gmail.com: На текущий момент начисления миль до сих пор нет. Не верю что это просто банальная ошибка.По кредитной карте срок в 10 дней тоже прошёл уже, а так и нету звонка о перевыпуске. Завтра буду звонить и в очередной раз добиться правды.

3 года являюсь клиентом банка. За 3 года многого повидал, чтобы практически принять решение об отказе от работы с этим банком. Ну, начнем, пожалуй, с их интернет-банка, разобраться в котором без бутылки очень тяжело, а древняя система авторизации через java-приложение и ключ – это вообще что-то с чем-то. Альтернатив просто нет, поэтому кушай и нахваливай.Банку выгодно держать банкомат в Екатеринбурге в неходовом месте, а поставить банкомат на 70 сотрудников компании, с не самыми низкими зарплатами и с офисом в центре города, они не могут. Зато стойку со «спецпредложениями», приходы специалистов на "поговорить про кредиты" – это пожалуйста.Каждый выезд за границу надо предварительно сопровождать звонком в call-центр. Первый редирект – стабильно к тому же самому специалисту, но в твоём городе, второй бывает точно таким же... Соответственно, редиректов бывает два-три и каждому приходится объяснять, что выезжаешь за границу и крайне не хочешь, чтобы карточку заблокировали. Почему паранойю? Потому что у коллег именно такое и случилось – выехали в Киев, сняли денег в банкомате, всё, больше снять уже не смогли... Ну и постоянно блокируют карту после покупок в Амазоне или другом Американском магазине и «попыток» дозвониться до меня (ни разу так звонков и не видел, к слову, всегда самому приходится звонить).Взял кредитную карту Austian Airlines; стал делать ремонт, постоянно что-то требуется, да и пусть мили копятся. В итоге за 5 месяцев пользования потратил суммарно где-то около 150 тысяч рублей. Захожу вчера на счет miles & more... и сколько вы думаете мне милей накапало? 6 (!). Не 6 тысяч, а шесть! Цифра такая... Позвонил в call-центр, составили претензию, но что удивило: мальчик в call-центре не смог посмотреть мои движения средств. Как так-то? Даже я с RaiffaisenConnect разобрался и смог, а он нет?Ну и финал. Вчера заблокировали кредитку. Скорее всего из-за того, что я два раза ошибся, вводя CVV-код при очередной покупке. Но категоричность поразила: сказать какое именно из действий им кажется подозрительным они не могут, и разблокировать тоже – только перевыпуск карточки и 10 дней без оной...В общем, спасибо за эти чудесные три года, но чувствую, что пора менять банк.Администратор: Ответа по претензии о неначислении или неверном начислении миль пока нет? Какой срок ее рассмотрения Вам назвали?oleg.mokhov@gmail.com: На текущий момент начисления миль до сих пор нет. Не верю что это просто банальная ошибка.По кредитной карте срок в 10 дней тоже прошёл уже, а так и нету звонка о перевыпуске. Завтра буду звонить и в очередной раз добиться правды.

3 года являюсь клиентом банка. За 3 года многого повидал, чтобы практически принять решение об отказе от работы с этим банком. Ну, начнем, пожалуй, с их интернет-банка, разобраться в котором без бутылки очень тяжело, а древняя система авторизации через java-приложение и ключ – это вообще что-то с чем-то. Альтернатив просто нет, поэтому кушай и нахваливай.Банку выгодно держать банкомат в Екатеринбурге в неходовом месте, а поставить банкомат на 70 сотрудников компании, с не самыми низкими зарплатами и с офисом в центре города, они не могут. Зато стойку со «спецпредложениями», приходы специалистов на "поговорить про кредиты" – это пожалуйста.Каждый выезд за границу надо предварительно сопровождать звонком в call-центр. Первый редирект – стабильно к тому же самому специалисту, но в твоём городе, второй бывает точно таким же... Соответственно, редиректов бывает два-три и каждому приходится объяснять, что выезжаешь за границу и крайне не хочешь, чтобы карточку заблокировали. Почему паранойю? Потому что у коллег именно такое и случилось – выехали в Киев, сняли денег в банкомате, всё, больше снять уже не смогли... Ну и постоянно блокируют карту после покупок в Амазоне или другом Американском магазине и «попыток» дозвониться до меня (ни разу так звонков и не видел, к слову, всегда самому приходится звонить).Взял кредитную карту Austian Airlines; стал делать ремонт, постоянно что-то требуется, да и пусть мили копятся. В итоге за 5 месяцев пользования потратил суммарно где-то около 150 тысяч рублей. Захожу вчера на счет miles & more... и сколько вы думаете мне милей накапало? 6 (!). Не 6 тысяч, а шесть! Цифра такая... Позвонил в call-центр, составили претензию, но что удивило: мальчик в call-центре не смог посмотреть мои движения средств. Как так-то? Даже я с RaiffaisenConnect разобрался и смог, а он нет?Ну и финал. Вчера заблокировали кредитку. Скорее всего из-за того, что я два раза ошибся, вводя CVV-код при очередной покупке. Но категоричность поразила: сказать какое именно из действий им кажется подозрительным они не могут, и разблокировать тоже – только перевыпуск карточки и 10 дней без оной...В общем, спасибо за эти чудесные три года, но чувствую, что пора менять банк.Администратор: Ответа по претензии о неначислении или неверном начислении миль пока нет? Какой срок ее рассмотрения Вам назвали?oleg.mokhov@gmail.com: На текущий момент начисления миль до сих пор нет. Не верю что это просто банальная ошибка.По кредитной карте срок в 10 дней тоже прошёл уже, а так и нету звонка о перевыпуске. Завтра буду звонить и в очередной раз добиться правды.

Задавали наверное для них нормальные вопросы, но мне было не совсем ясно зачем спрашивают про умерших сотрудников и в какой должности они работали, а когда я ответила мне заявили,что они не могут с вами работать ,так как они умерли. Все вопросы задавались вызывающим тоном. В итоге кредит не дали и я очень рада этому.

оформленной в банке и привязанной к моему ЕВРО счету осуществленных 22 октября 2012 на сумму 5000 рублей в пользу МТС, 5000 рублей в пользу Мегафон, 5000 рублей в пользу БиЛайн. Как сообщил сотрудник банка, все платежи прошли по карте в период 10.50 – 11.00 22.10.2012. Я сообщила оператору, что подобных платежей не осуществляла, так как карта предназначена для расчетов в ЕВРО и я не пользуюсь ей на территории России для оплаты товаров и услуг в рублях. Также я потребовала заблокировать карту и заморозить по ней все платежи. Вечером 25 октября, зайдя в Интернет–банк РайффайзенКоннект, я обнаружила, что платежей было уже 6, (2 платежа в пользу Мегафон Москва, 2 платежа в пользу МТС Москва и 2 платежа в пользу БиЛайн Москва – все по 5000 рублей) итоговая сумма причиненного мне ущерба составляет 30 000 рублей или 760.96 ЕВРО. У меня вызывает недоумение заведомо ложная информация о «3 платежах по 5000 рублей каждый», которую мне сообщил сотрудник банка по телефону утром 25.10.12.
Данные списания являются мошенническими, так как в период с 10–00 утра до 12–00 22.10.2012 я находилась в аэропорту. Карта находилась при мне, я никому не сообщала ПИН–код карты, не использовал ее при платежах в аэропорту, мой российский паспорт находился в это время в сейфовой ячейке и не мог быть использован посторонними лицами. Считаю, что злоумышленники знали о моем вылете и скорее всего, воспользовались данными карты после того, как я оплатила этой картой стоимость авиабилетов. При этом злоумышленники не знали, что рейс был задержан и если бы «Райффайзенбанк» оперативно среагировал по факту нестандартных и как видно из их сути мошеннических (6 одинаковых платежей в рублях в пользу 3 операторов связи, услуги которых НИКОГДА не оплачивались с данной карты) списаний средств с моей карты и немедленно связался со мной – списания средств бы не произошло, так как вылет задержали и мой мобильный номер, имеющийся в распоряжении банка, был доступен.
В связи с вышесказанным считаю, что «Райффайзенбанк» не обеспечил необходимой защиты моих средств, связался со мной лишь спустя 3(!) дня после подозрительных транзакций, не смог информировать меня по телефону 25.10.12 о реальной сумме материального ущерба, поэтому полностью несет ответственность за хищение моих средств со счета. Никогда не думала что этот банк настолько халатно относится к своим клиентам, если учесть что клиентом я явлюсь уже не первый год!!!
Настоятельно не рекомендую (теперь) пользоваться услугами данного банка. Потому что свою первоочередную задачу – а именно, надежное сохранение денежных средств, они к моему огромному сожалению выполнить судя по всему не в состоянии.

Очень печальное впечатление последний год о работе банка Райффайзен в Москве, ранее пользовалась услугами банка в Санкт-Петербурге, никаких претензий не было.Некоторое время назад меняла карту по истечению срока годности, одновременно карта была забыта в банкомате. По телефону сотрудники колл-центра каждый раз давали противоречивую информацию: то старая карта уже поступила в отделение, то она еще не поступила, новая карта уже выпущена или не была перевыпущена и конечно коронное: "перезвоните на следующей неделе". Очень смущало, что один сотрудник говорит, что можно в понедельник забрать карту, а другой - что она даже не заказана на перевыпуск. Помогло получить карту только личное общение сотрудника нашей компании с представителем банка. В итоге оказалось, что карта уже готова.В феврале 2012 года у меня поменялся номер мобильного телефона. Оказалось, что изменить номер можно только в отделении банка с паспортом, что резонно. Я поехала в банк, написала заявление, смс-уведомления стали приходить на верный номер.Далее возникла необходимость оплатить покупку через интернет, код активации не приходит. Звоню в банк - у нас указан ваш старый номер! Это через 9 месяцев после того как я написала заявление о том что у меня поменялся номер. Девушка оператор сказала, что надо ехать писать еще одно заявление, о смене персональных данных. Сплошная бюрократия. Почему одного личного заявления недостаточно? Почему сотрудник банка сразу не может сообщить, что надо писать два заявления? Подразумевается, что клиент сам знаком со всеми внутренними процедурами банка? И все это время мои коды активации приходят на номер, который уже у другого человека?Приходит смс сообщение о том, что на счет зачислена небольшая сумма, через 3 дня снимаю деньги со счета и вижу, что сумма зачислена не была. Сумма небольшая, в целом не жалко, но для банка странно, чтобы деньги пропадали со счета.Кроме зарплатного проекта с этим банком больше ничего общего.

Я расскажу о выдаче ипотечного кредита в банке. Мне нужен был кредит на первичном рынке, застройщик работает с двумя банками, один из них Райффайзен, так что выбор был невелик. Сравнив их ипотечные программы, однозначно отдал выбор Райффайзену. Заполнил заявление на ипотечный кредит на сайте банка. В течении пары часов мне перезвонила Наталья К. Она провела первичную консультацию про кредитным программам банка и мы договорились о встрече. Собрал все необходимые документы и поехал на встречу. Сдал документы и стал ждать. Банк с принятием решения сильно не спешил, но в заявленные сроки уложился. Для проверки данных сотрудник банка звонил мне на работу. Заявка на кредит была одобрена и Наталья прислала мне сертификат. К слову, эта бумажка ни к чему банк не обязывает и ничего не гарантирует, но позволяет убедиться, что кредит действительно одобрен. Следующий этап - это сбор документов по квартире. Я выбрал программу без личного страхования. Поэтому от страховой мне нужно было получить только письмо о ее тарифах по страхованию квартиры от ущерба в будущем. Также банк требует оценку, он предоставляет список из одобренных оценочных компаний. Отмечу как плюс, что мне никуда не пришлось дополнительно ездить, все необходимые документы страховщик прислал на электронную почту. Оценщик также удовлетворился договором по телефону и после оплаты его услуг приступил к своей работе. Через 2 дня я забрал отчет об оценке и отвез его в банк. Пока шла оценка, застройщик и банк согласовали между собой договор. Наталья предала мое дело другому сотруднику, она свою работу выполнила.Новым сотрудником, к которому перешло мое дело, была Екатерина Е. Она мне позвонила и мы с ней договорились о дате и месте сделки. На сделке был подписан кредитный договор, все прошло довольно гладко. Дальше дело было за застройщиком, он должен был оформить ДДУ, после чего банк должен был предоставить кредит. У застройщика ушло на это почти 2 месяца, я не в обиде. Последний этап - это выдача кредита и перечисление денег застройщику. Я позвонил Екатерине и мы согласовали дату и место завершения сделки. Екатерина меря сразу предупредила, что выдача кредита займет 1,5 часа. 1-я часть это копирование банком зарегистрированного договора и платежки о перечислении застройщику первоначального взноса. Вторая часть - это перечисление кредита на мой счет и перевод его на счет застройщика. Завершив 1-ю часть, я ушел по своим делам, через 1,5 часа вернулся. Екатерина мне сообщила, что деньги поступили на мой счет и сейчас надо их перевести застройщику. Тут возникла небольшая заминка, деньги решительно не хотели покидать мой счет, информационная система не желала признавать их наличие. После совещания сотрудников они попросили меня подождать 10 минут, чтоб до системы все-таки дошло, что деньги на счету. Сотрудники были правы, через 10 минут ИС наконец признала деньги на счету деньгами и они были благополучно переведены.Подведу итог, все сотрудники занимавшиеся выдачей и оформлением ипотечного кредита отработали на отлично, всякие мелкие недоразумения разрешались мгновенно. Все что было предварительно заявлено по телефону, было воплощено в точности в реальность. Ит-шники отработали на двоечку. В 21-м веке не мгновенные транзакции - это просто позор. В интернет-банке кредит появился только на следующий день. Не стал снижать оценку за это только потому, что они мне они ничего не обещали. Еще один неприятный момент в договоре, необходимость уведомлять банк за 10 дней о досрочном погашении. Как мне сказала сотрудница, на самом деле можно и за меньший срок, но пока не все отделения банка имеют техническую возможность обработать заявление быстрее, не трудно догадаться, где здесь камень преткновения.

Добрый день!У меня складывается впечатление, что существует два Раффайзенбанка: один для частных клиентов и один - для юр. лиц. Я являюсь частным клиентом (premium) уже много лет, и обслуживание в этом качестве выше всяких похвал. Именно основываясь на этом своем опыте я сделала выбор в пользу Раффайзена, когда решила создать свое дело и открыть расчетные счета для своего ИП - и здесь все оказалось радикально иначе...С 9 октября я пытаюсь открыть расчетные счета для своего ИП в отделении "Волгоградский пр-т, 9". Сначала сотрудниками банка трижды были проигнорированы онлайн заявления, затем дважды потеряны бумажные анкеты, которые предоставлялись непосредственно в отделение. Наконец, благодаря обращению к руководителю филиала, дело сдвинулось с мертвой точки и 6 ноября у нас приняли все документы, однако 12 числа сообщили, что необходима новая выписка из ЕГРИП, т.к. за тот месяц, что банк терял анкеты, истек срок действия старой. Без проблем - новая выписка была предоставлена 14 ноября. Сегодня 23 ноября и никаких новостей по поводу открытия счетов нет. Дозвониться до К-ной Людмилы невозможно в принципе, звоню ежедневно и по несколько раз. Неужели необходимо опять приезжать и обращаться к руководителю филиала? ИП сидит без средств уже 2 месяца, благодаря "качественной" работе филиала.Несколько слов о незабываемом опыте личного общения с сотрудниками отделения при подаче документов 6 ноября, когда отношение Людмилы и стажера филиала Даны к своей работе и клиентам меня шокировало до глубины души: при мне сотрудницы обсуждали, что не собираются сегодня заниматься моим вопросом, т.к. уже половина шестого и пора домой. Когда я спросила, могу ли я надеяться, что они обработают бумаги на следующий день, мне сказали, что это тоже вряд ли, т.к. Людмила будет на обучении, а Дана не обязана этим заниматься, и я вообще должна быть ей (Дане) благодарна, за то что она пошла мне навстречу и занимается моими делами сейчас в столь поздний час... Стоит отметить, что я в тот день пришла в отделение в 16:00, однако, Людмила, начав работу с моими документами, часто отвлекалась на телефонные звонки своих коллег и друзей, обсуждая где и как они встретятся сегодня вечером и завтра утром. Также при мне Людмила и Дана обсудили вопросы своей семейной жизни, после чего я попросила пригласить руководителя филиала, чтобы она разъяснила девушкам как вести себя при клиентах...В целом, у меня сложилось впечатление, что единственный адекватный человек в этом отделении - руководитель филиала. И видимо в понедельник мне придется вновь ее побеспокоить своим визитом, т.к. надежды на то, что мне хоть кто-нибудь позвонит и сообщит статус задачи по открытию счета нет никакой...

Зашел на страничку с отзывами о банке Райффайзен и, извиняюсь за просторечную лексику, натурально офигел, по-другому не скажешь. Такое чувство, будто существует два разных Райффайзен банка: один - про который тут пишут отзывы, и другой - клиентом которого являюсь я.Поэтому не могу не описать опыт своего взаимодействия с банком.Познакомился я с ним около двух лет назад, устроившись на работу в организацию, которая является "зарплатным" партнером банка. Поэтому мне выпустили бесплатную дебетовую визу Райффайзена. Карточка стандартно "никакая" - ни хорошая, ни плохая. Обычная дебетовая виза, без процентов на остаток на счете, без кэшбеков и прочих приятностей, но без платы за обслуживание и с бесплатным снятием наличных в родных банкоматах. Некоторое время я использовал ее как основную карту, но по соображениям безопасности вскоре стал ее использовать только для получения зарплаты, а для покупок завел кобрендинговую кредитку Тинькофф-Скайэкспресс. Чуть позже от Райффайзена мне поступило письмо, что для меня предварительно одобрена кредитная карта. Условия у нее были менее выгодными, чем у Тинькоффа, но при этом мне обещали ооочень заманчивый кредитный лимит, поэтому я решил оформить карту, тем более что плата за обслуживание снималась с нее по условиям договора только после проведения первой операции, что мне было очень интересно - я планировал продолжать повседневно пользоваться Тинькоффом, а Райффайзен лежала у меня дома в качестве экстренного резерва довольно значительной денежной суммы. Прошло более полугода с момента получения мною карты, но резерв так и не понадобился, поэтому карта продолжала просто лежать на полке. Весной 2012 мне пришлось закрыть карту Тинькофф (после того, как Скайэкспресс был нагло убит, кобрендинговая карта потеряла смысл). Почти одновременно с этим Райффайзен, снова сам, прислал мне предложение перевыпустить мою кредитку, которой я не пользовался, на более выгодных условиях. Условия были действительно очень заманчивые - маленькие проценты по кредиту, стандартные 55 дней грейса и при этом вообще никаких плат за обслуживание и бесплатные интернет-банк и СМС-уведомления. Сама карта тоже сделана по высшему классу - чипованный мастеркард с технологией Mastercard PayPass. Естественно, от полностью бесплатной кредитной карты на таких условиях отказываться было бы глупо! Так я перешел на кредитку Райффайзен. Скоро будет год, как я ей пользуюсь, полет нормальный! Мощный интернет-банк, который, к моей радости, недавно еще и перешел к авторизации по СМС, а не ключами, теперь можно проводить операции прямо с телефона. Интерфейс немного уступает по удобству интернет-банку Тинькоффа, но функционал достаточный для моих нужд. Сама карта отличная - платежи всегда проходят быстро, никаких глюков, тормозов, проблем и сбоев никогда не было. Студенческие годы, когда я пользовался картой Маэстро от Сбербанка, вспоминаю как страшный сон. Платил много раз за границей, и в магазинах, и в интернете, в разных странах, никогда не было никаких проблем. Никакими напоминаниями никогда не надоедают, несмотря на то что пару раз, пользуясь тем, что есть способы мгновенного зачисления денег на карту, вносил платежи в один из последних дней. Но может быть, это потому что я всегда плачу в срок, даже из грейса ни разу не выходил еще. С дебетовой картой тоже проблем никаких, в интернете мгновенно с нее можно оплатить задолженность по кредитке или, например, оформить платежное поручение на перевод в другой банк. Поручения обрабатываются очень быстро - в течение дня. За два года никаких сбоев ни в чем ни разу не было, несмотря на то что я очень активно пользуюсь услугами банка.Странно читать в других отзывах и про отделения банка. Хоть я и фанат концепции банков без офисов, как Тинькофф, никакого негатива общение с Райффайзеном не оставило. Очередь больше двух человек не видел не разу. Сотрудники все вежливые, компетентные и симпатичные. При мне однажды операционист без проблем обслужил иностранца, разговаривая с ним на отличном английском (это было в отделении на Марксистской). Что-то не так с этим банком было лишь однажды, но даже тот случай у меня оставил только положительные эмоции. Я оформлял в банке бумаги на перевод накопительной части пенсии под их управление. И так получилось, что из-за сбоя в ПФР мое заявление на перевод было аннулировано. Так в Райффайзене они сами, без меня, подготовили заново весь пакет документов, позвонили со мной, спросили, когда и во сколько мне будет удобно подъехать, чтобы переподписать документы. Когда я приехал, сотрудница сама меня узнала (!), вышла ко мне навстречу с уже готовой пачкой бумаг и ручкой для подписи. На всё про всё ушло меньше минуты, причем половина этого времени ушло на то, чтобы выслушать извинения сотрудницы за доставленные неудобства, хотя они в них даже и не виноваты были. Короче, честно не знаю, почему здесь все пишут всякие гадости про банк. Обслуживанием у них я исключительно доволен, равно как и предлагаемыми продуктами. Единственное - у них не очень выгодные депозиты, поэтому сбережения держу в Тинькоффе. А в Райффайзене я сейчас занят накоплением хорошей кредитной истории, может быть, однажды пригодится для чего-нибудь действительно серьезного!

Зашел на страничку с отзывами о банке Райффайзен и, извиняюсь за просторечную лексику, натурально офигел, по-другому не скажешь. Такое чувство, будто существует два разных Райффайзен банка: один - про который тут пишут отзывы, и другой - клиентом которого являюсь я.Поэтому не могу не описать опыт своего взаимодействия с банком.Познакомился я с ним около двух лет назад, устроившись на работу в организацию, которая является "зарплатным" партнером банка. Поэтому мне выпустили бесплатную дебетовую визу Райффайзена. Карточка стандартно "никакая" - ни хорошая, ни плохая. Обычная дебетовая виза, без процентов на остаток на счете, без кэшбеков и прочих приятностей, но без платы за обслуживание и с бесплатным снятием наличных в родных банкоматах. Некоторое время я использовал ее как основную карту, но по соображениям безопасности вскоре стал ее использовать только для получения зарплаты, а для покупок завел кобрендинговую кредитку Тинькофф-Скайэкспресс. Чуть позже от Райффайзена мне поступило письмо, что для меня предварительно одобрена кредитная карта. Условия у нее были менее выгодными, чем у Тинькоффа, но при этом мне обещали ооочень заманчивый кредитный лимит, поэтому я решил оформить карту, тем более что плата за обслуживание снималась с нее по условиям договора только после проведения первой операции, что мне было очень интересно - я планировал продолжать повседневно пользоваться Тинькоффом, а Райффайзен лежала у меня дома в качестве экстренного резерва довольно значительной денежной суммы. Прошло более полугода с момента получения мною карты, но резерв так и не понадобился, поэтому карта продолжала просто лежать на полке. Весной 2012 мне пришлось закрыть карту Тинькофф (после того, как Скайэкспресс был нагло убит, кобрендинговая карта потеряла смысл). Почти одновременно с этим Райффайзен, снова сам, прислал мне предложение перевыпустить мою кредитку, которой я не пользовался, на более выгодных условиях. Условия были действительно очень заманчивые - маленькие проценты по кредиту, стандартные 55 дней грейса и при этом вообще никаких плат за обслуживание и бесплатные интернет-банк и СМС-уведомления. Сама карта тоже сделана по высшему классу - чипованный мастеркард с технологией Mastercard PayPass. Естественно, от полностью бесплатной кредитной карты на таких условиях отказываться было бы глупо! Так я перешел на кредитку Райффайзен. Скоро будет год, как я ей пользуюсь, полет нормальный! Мощный интернет-банк, который, к моей радости, недавно еще и перешел к авторизации по СМС, а не ключами, теперь можно проводить операции прямо с телефона. Интерфейс немного уступает по удобству интернет-банку Тинькоффа, но функционал достаточный для моих нужд. Сама карта отличная - платежи всегда проходят быстро, никаких глюков, тормозов, проблем и сбоев никогда не было. Студенческие годы, когда я пользовался картой Маэстро от Сбербанка, вспоминаю как страшный сон. Платил много раз за границей, и в магазинах, и в интернете, в разных странах, никогда не было никаких проблем. Никакими напоминаниями никогда не надоедают, несмотря на то что пару раз, пользуясь тем, что есть способы мгновенного зачисления денег на карту, вносил платежи в один из последних дней. Но может быть, это потому что я всегда плачу в срок, даже из грейса ни разу не выходил еще. С дебетовой картой тоже проблем никаких, в интернете мгновенно с нее можно оплатить задолженность по кредитке или, например, оформить платежное поручение на перевод в другой банк. Поручения обрабатываются очень быстро - в течение дня. За два года никаких сбоев ни в чем ни разу не было, несмотря на то что я очень активно пользуюсь услугами банка.Странно читать в других отзывах и про отделения банка. Хоть я и фанат концепции банков без офисов, как Тинькофф, никакого негатива общение с Райффайзеном не оставило. Очередь больше двух человек не видел не разу. Сотрудники все вежливые, компетентные и симпатичные. При мне однажды операционист без проблем обслужил иностранца, разговаривая с ним на отличном английском (это было в отделении на Марксистской). Что-то не так с этим банком было лишь однажды, но даже тот случай у меня оставил только положительные эмоции. Я оформлял в банке бумаги на перевод накопительной части пенсии под их управление. И так получилось, что из-за сбоя в ПФР мое заявление на перевод было аннулировано. Так в Райффайзене они сами, без меня, подготовили заново весь пакет документов, позвонили со мной, спросили, когда и во сколько мне будет удобно подъехать, чтобы переподписать документы. Когда я приехал, сотрудница сама меня узнала (!), вышла ко мне навстречу с уже готовой пачкой бумаг и ручкой для подписи. На всё про всё ушло меньше минуты, причем половина этого времени ушло на то, чтобы выслушать извинения сотрудницы за доставленные неудобства, хотя они в них даже и не виноваты были. Короче, честно не знаю, почему здесь все пишут всякие гадости про банк. Обслуживанием у них я исключительно доволен, равно как и предлагаемыми продуктами. Единственное - у них не очень выгодные депозиты, поэтому сбережения держу в Тинькоффе. А в Райффайзене я сейчас занят накоплением хорошей кредитной истории, может быть, однажды пригодится для чего-нибудь действительно серьезного!

Зашел на страничку с отзывами о банке Райффайзен и, извиняюсь за просторечную лексику, натурально офигел, по-другому не скажешь. Такое чувство, будто существует два разных Райффайзен банка: один - про который тут пишут отзывы, и другой - клиентом которого являюсь я.Поэтому не могу не описать опыт своего взаимодействия с банком.Познакомился я с ним около двух лет назад, устроившись на работу в организацию, которая является "зарплатным" партнером банка. Поэтому мне выпустили бесплатную дебетовую визу Райффайзена. Карточка стандартно "никакая" - ни хорошая, ни плохая. Обычная дебетовая виза, без процентов на остаток на счете, без кэшбеков и прочих приятностей, но без платы за обслуживание и с бесплатным снятием наличных в родных банкоматах. Некоторое время я использовал ее как основную карту, но по соображениям безопасности вскоре стал ее использовать только для получения зарплаты, а для покупок завел кобрендинговую кредитку Тинькофф-Скайэкспресс. Чуть позже от Райффайзена мне поступило письмо, что для меня предварительно одобрена кредитная карта. Условия у нее были менее выгодными, чем у Тинькоффа, но при этом мне обещали ооочень заманчивый кредитный лимит, поэтому я решил оформить карту, тем более что плата за обслуживание снималась с нее по условиям договора только после проведения первой операции, что мне было очень интересно - я планировал продолжать повседневно пользоваться Тинькоффом, а Райффайзен лежала у меня дома в качестве экстренного резерва довольно значительной денежной суммы. Прошло более полугода с момента получения мною карты, но резерв так и не понадобился, поэтому карта продолжала просто лежать на полке. Весной 2012 мне пришлось закрыть карту Тинькофф (после того, как Скайэкспресс был нагло убит, кобрендинговая карта потеряла смысл). Почти одновременно с этим Райффайзен, снова сам, прислал мне предложение перевыпустить мою кредитку, которой я не пользовался, на более выгодных условиях. Условия были действительно очень заманчивые - маленькие проценты по кредиту, стандартные 55 дней грейса и при этом вообще никаких плат за обслуживание и бесплатные интернет-банк и СМС-уведомления. Сама карта тоже сделана по высшему классу - чипованный мастеркард с технологией Mastercard PayPass. Естественно, от полностью бесплатной кредитной карты на таких условиях отказываться было бы глупо! Так я перешел на кредитку Райффайзен. Скоро будет год, как я ей пользуюсь, полет нормальный! Мощный интернет-банк, который, к моей радости, недавно еще и перешел к авторизации по СМС, а не ключами, теперь можно проводить операции прямо с телефона. Интерфейс немного уступает по удобству интернет-банку Тинькоффа, но функционал достаточный для моих нужд. Сама карта отличная - платежи всегда проходят быстро, никаких глюков, тормозов, проблем и сбоев никогда не было. Студенческие годы, когда я пользовался картой Маэстро от Сбербанка, вспоминаю как страшный сон. Платил много раз за границей, и в магазинах, и в интернете, в разных странах, никогда не было никаких проблем. Никакими напоминаниями никогда не надоедают, несмотря на то что пару раз, пользуясь тем, что есть способы мгновенного зачисления денег на карту, вносил платежи в один из последних дней. Но может быть, это потому что я всегда плачу в срок, даже из грейса ни разу не выходил еще. С дебетовой картой тоже проблем никаких, в интернете мгновенно с нее можно оплатить задолженность по кредитке или, например, оформить платежное поручение на перевод в другой банк. Поручения обрабатываются очень быстро - в течение дня. За два года никаких сбоев ни в чем ни разу не было, несмотря на то что я очень активно пользуюсь услугами банка.Странно читать в других отзывах и про отделения банка. Хоть я и фанат концепции банков без офисов, как Тинькофф, никакого негатива общение с Райффайзеном не оставило. Очередь больше двух человек не видел не разу. Сотрудники все вежливые, компетентные и симпатичные. При мне однажды операционист без проблем обслужил иностранца, разговаривая с ним на отличном английском (это было в отделении на Марксистской). Что-то не так с этим банком было лишь однажды, но даже тот случай у меня оставил только положительные эмоции. Я оформлял в банке бумаги на перевод накопительной части пенсии под их управление. И так получилось, что из-за сбоя в ПФР мое заявление на перевод было аннулировано. Так в Райффайзене они сами, без меня, подготовили заново весь пакет документов, позвонили со мной, спросили, когда и во сколько мне будет удобно подъехать, чтобы переподписать документы. Когда я приехал, сотрудница сама меня узнала (!), вышла ко мне навстречу с уже готовой пачкой бумаг и ручкой для подписи. На всё про всё ушло меньше минуты, причем половина этого времени ушло на то, чтобы выслушать извинения сотрудницы за доставленные неудобства, хотя они в них даже и не виноваты были. Короче, честно не знаю, почему здесь все пишут всякие гадости про банк. Обслуживанием у них я исключительно доволен, равно как и предлагаемыми продуктами. Единственное - у них не очень выгодные депозиты, поэтому сбережения держу в Тинькоффе. А в Райффайзене я сейчас занят накоплением хорошей кредитной истории, может быть, однажды пригодится для чего-нибудь действительно серьезного!

Решили мы с женой взять ипотеку. Первым делом пошли смотреть программы банков, где у нас зарплатные проекты. У жены - это банк Райффайзен. Записались на предварительный прием 19 сентября 2012 в отделение «Троицкое».В отделении мы разговаривали с менеджером П-вой Еленой, она сразу рассказала о том, как выдается ипотека, и произвела предварительные расчеты. К сожалению, льготная ставка оказалась к нам неприменимой, так как доход моей жены не составляет 60% от совокупных семейных доходов (к слову, об этом на сайте ни слова), поэтому предварительный расчет делался из обычной ставки в 13.5%. В процессе общения Елена ответила на все интересующие нас вопросы, на нестандартный вопрос (взаимодействие с риэлтором) она быстро узнала ответ, позвонив коллегам, которые знали ответ. Так же Елена торопила нас с подачей документов, так как, по ее словам, с 1 октября ставки должны были быть пересмотрены. В тот же день Елена прислала список документов и анкеты на заполнение. Обратно ей достаточно было прислать сканированные копии необходимых документов и анкет. Стоит заметить, что документов требуется гораздо меньше, чем в других банках.26-27 сентября я отправил все анкеты Елене, и она подтвердила их получение. Дальше мы должны были ждать 5 рабочих дней. Но, к сожалению, банку оказался важен городской телефон в компании, где я работаю. В процессе общения я дал Елене номер только что подключенного телефона, но это не помогло. Поэтому, видимо, мы получили отказ в выдаче кредита.8 ноября 2012 мы снова заполнили анкеты с увеличенным до 30% первоначальным взносом и отправили их Елене. К сожалению, 19 ноября Елена позвонила и сообщила об очередном отказе со стороны банка. К сожалению, политика банка не позволяет разглашать причины отказа, поэтому мы не знаем, почему нам отказали. Возможно дело в какой-то мелочи, которую легко исправить. Но мы склоняемся к проблемному городскому телефону в компании, где я работаю. Судя по отзывам, почему-то банку он очень важен для принятия решения.В процессе подачи документов, в отличии от других банков, связаться с Еленой было очень легко. Она почти всегда отвечала с первого звонка и отвечала на все интересующие меня вопросы как по заполнению анкеты, так и по процессу одобрения. Мы остались довольны общением с Райффайзенбанком, несмотря дважды полученный отказ.Михаил.

В пятницу подали заявку на авто кредит, на 2 года с первоначальным взносом 15% на новый автомобиль от официального дилера, оставили залог, т.к. давно искали такую машинку, которая была моей мечтой - которую я так долго ждала. Была уверена, что кредит нам предоставят, но нет. Чудо не произошло и моя мечта растаяла за словом - Вам отказали в автокредите - причину не знаю, не сообщают. Не понимаю уже брали машину на срок 3 года, и сумма была больше, и доход меньше и нам дали автокредит, но здесь не понимаю - отказа. Разочарована очень в этом банке, хотя были большие надежды, жаль, что Вы не дали мне исполнить мою мечту, а она была так близко. Обидно...

Отвратительная работа кредитного отдела, несвоевременно оповещают о результатах рассмотрения заявки на автокредит, плохое взаимодействие с автосалоном, не своевременно переводят деньги в автосалон, причины долгого перевода выдуманы. Не советую обращаться в Райффайзен, если всё таки обратились, то следить за всеми действиями со стороны банка придётся вам, оповещают они примерно через сутки о состоянии ваших дел. Всем друзьям посоветовал не связываться с Райффазен банком.Администратор: Ждем подробности: что, где, когда?..

Наша компания пытается открыть счет в Райффайзенбанк с 07.11.2012, 16.11 под конец рабочего дня пришло предварительное согласование открытия счета, теперь мне нужно заполнить бумаги и предоставить в отделение, уже интересно сколько займет само открытие счета? Какую-либо информацию получить невозможно, как можно работать с таким партнером как Ваш банк? А ведь мы с партнером хотели открыть депозит в Вашем банке.19.11.2012 18:02Компания - ООО "Ассель Кэпитал Инвестментс"Заявка подана в отделение Смоленская, 28 - 7.11.12г.9 дней рассматривали! И это только предварительно, попытки прояснить ситуацию: дозвониться невозможно, в отделении очередь на полдня, на электронные письма не отвечают...Деятельность компании парализована!Ура, сегодня дозвонился! И опять - "о конечных сроках открытия счета ничего не можем сказать", "в течение 3 дней", "приходите в отделение и узнайте у менеджера".Я думаю, что это, мягко говоря, ненормально.