Попытка получения кредита в этом банке - это просто потеря времени. Являюсь владелицей зарплатной карты в этом банке. Есть положительная кредитная история. Несмотря на рекламу по ТВ о быстром решении о выдаче кредита и постоянную СМС-рассылку о якобы уже подтвержденном кредите на мое имя, долго тянули с принятием решения о выдаче кредита. Сотрудники не могут разобраться в очевидных и простых вещах. Несколько раз разные люди перезванивают и спрашивают, на какой счет переводить деньги, хотя есть только один счет, второй давно закрыт. Когда перезваниваю сама и спрашиваю, когда же и где можно наконец получить наличные, говорят, что решение по кредиту еще не принято, обещают перезвонить и не перезванивают. Так что, если вам дорого время и нервы, а деньги нужны быстро, обратитесь в нормальный банк.От Администратора Какой срок получения решения о выдаче кредита был заявлен и что было по факту? Укажите, пожалуйста, параметры (дату и время получения) хотя бы последнего звонка из банка (или в банк), когда общение с сотрудниками банка приводило к путанице.tatyka Анкету (заявление) заполняла 13.11. Обещали дать ответ за 1-2 дня. 16 якобы одобрили, позвонили и спросили на какой рассчетный счет переводить. Но у меня открыт только один счет. Обещали перезвонить, разобраться, но не перезвонили. Когда я им позвонила сама на следующий день, 17-го ноября, они сказали, что заявка еще на рассмотрении. Позже опять позвонили, опять спрашивали на какой счет переводить. И снова переключали с оператора на специалиста и никак не могли разобраться ни со счетом, ни с тем, одобрен ли вообще кредит. Когда поджимают сроки, затягивание решения вопроса очень неприятно. Сегодня самой пришлось звонить, так как из банка никто не звонил, вроде вопрос решен положительно, завтра обещали перевести деньги. Подождем, посмотрим... Спасибо.

Сколько можно организовывать списание с клиентов штрафа в 750 руб. за липовое "превышение кредитного лимита по карте"?Описание ситуации, которая явно происходит у многих.Есть кредитная карта с кредитным лимитом в 100 руб. Например, 95 рублей по ней израсходовано.- идем в банкомат, кладем на карту 15 руб.- проводим в течение 1-2 дней транзакции на 15 руб. (покупаем что-то в магазинах), с позволения банка конечно (авторизации покупок)......и бах, через 1 -2 дня у вас "превышение кредитного лимита", начисление "штрафа за превышение кредитного лимита" в 750 руб., постоянные звонки от Райфайзена с требованием погасить "превышение" и блокировка всех ваших карт через 4-5 дней.Это так надо?Не могу рекомендовать кред. карты данной организации в связи с подобной ситуацией, которая возникает достаточно часто. В других банках - такого подхода не наблюдал.Это - "Золотой Пакет"! Пользуемся на здоровье. PS: Щас звонили из Райфа, сказали - "Вы сами виноваты, надо внимательней читать правила обслуживания банка. Вы же их читали при заключении контракта?...". Это по сути - ссылка на "мелкий текст в договоре". При этом из правил обслуживания - такая ситуация не описана и из них прямо не следует, что она возможна.Уважаемый Райфайзен Банк, может быть, уже пора внести изменения в систему управления, чтобы такого не было? Или это делается специально?

Пользуюсь некоторыми финансовыми продуктами банка (ПИФы), золотой пакет (подаренный банком), очень долго в системе коннект получал "одобренные" предложения о кредите и кредитной карте... Наконец сотрудник банка решительно взялся за дело и позвонил мне с предложением приехать в банк и оформить карту, тем более она уже "одобрена".Приехал, тут же было предложено подписать договор о НПФ, раз уже приехал, и...- Ой, а Вам отказано в кредите...И приходит смс о том же.Друзья, почему бы вам сразу не обозначить цель встречи со мной?Одним словом - оценка 2, потратил время зря, впечатления о банке испорчено, при первой возможности отношения с банком прекращу.От администратора: О том, что положительное решение по кредиту носит предварительный характер, менеджер упоминал? Дату и время получения звонка не припомните?KKN В банке я был на прошлой неделе, по моему в среду, как зовут менеджера не помню, к сожалению... Звонила девушка несколько раз с предложением кредита наличными. Я предпочел кредитную карту. Предварительный характер предложения не обсуждался.

Являюсь корпоративным клиентом банка.Второй раз случилось непонятное списание денег со счета, мне пришло смс-уведомление, а банк отказался приостановить транзакцию по звонку. Говорят, придите напишите заявление, и ждите. Блокировать платеж, который еще не списан, мы не будем.Ситуация с первым случаем откровенного воровства.1 декабря 2011 года от банка пришло SMS, "Ваша карта №хххх. Код активации хххххххх". Позвонил в банк. Поинтересовался причиной. Пояснили, что пошли заявки на платеж по 5000 на разные платежные системы. Указанной суммы на счете не оказалось. Но все же был проведен платеж на сумму чуть более тысячи. Заблокировал карту по телефону. Пришел писать заявление в Подольское отделение о перевыпуске карты. Пояснили, что никаких списаний не было. Пришел в банк получать карту и еще раз проверил состояние счета. Выяснилось, что все же было списание на сумму 1036 руб., но 2-го декабря. При звонках на единую службу всегда один стандартный ответ: "С вами свяжутся". Вот уже 15 ноября 2012 г., но со мной так никто и не связался. Не говоря уже о письменном уведомлении с указанием причин.Второй случай произошел сегодня, и хотя деньги ещё не списаны и от меня был звонок с просьбой приостановить списание, мне в Банке сообщили, что так как вы уже платили в указанную организацию и у них есть ваши данные, то они сколько угодно могут списывать у вас деньги. И даже зная, что списание неправомерно, вы никак не можете на указанное повлиять.Также специалист банка сообщила, что я могу отказаться от карты. На вопрос об условиях снятия заработной платы через кассу банка рассказала о возникающей "приятной" обязанности платить за указанное удовольствие 0,5% от суммы, на моё естественное возмущение пояснила, что указанное является моим правом.В итоге, чтобы получать заработную плату в банке и не иметь рисков, я должен платить банку 0,5%.P.S. На момент написания поста позвонила девушка из банка и проинформировала, что принято решение (по первому случаю) деньги не возвращать потому, что ... пришло подтверждение от платежной системы, что платеж был... И официальный ответ с отказом есть, он находится в Варшавском отделении г. Москвы. И это при том, что заявление писал в Подольском отделении... обслуживаюсь в Подольском отделении Московской области...В ответ на вопрос почему ранее не сообщили, специалист ответила, что у нее информация, что "они (Банк) звонили, но никто не брал трубку". Самое простое объяснение.

С моего предыдущего отзыва ничего не поменялось! Ну, разве что на 2-3 месяца!Тем, кто планирует стать клиентом данного банка, хочу задать вопрос: есть ли еще в России хотя бы один банк, у которого нет денег на бумагу? Уверена, что нет! А вот распечатать новый график (т.к. было частично досрочное погашение кредита и сумма изменилась) НЕВОЗМОЖНО! Ну, или спустя 2 месяца умаливаний! Конечно, технологии дошли в РФ до интернета, но у Райфа нет, видимо, сотрудников, которые могли бы отправить Вам график на почту. Они спрашивают Ваш e-mail, Вы отвечаете, что Вы сами в состоянии распечатать Ваш график (у Вас не только миллионы оплатить по кредиту, но и 50 рублей на пачку бумаги найдется), но это только вопрос! В январе спросили, а до ноября выслать график не могут... Краснодар не разрешает! В Ростове сотрудников с навыками отправки набрали, а до Краснодара интернет еще не дошел, а в Ростове бумаги нет... ходите с графиком за 3 погашения назад.В июле досрочку заплатили, только в сентябре пересчитали (Доверенность ВПЕРВЫЕ за 5 лет понадобилась! Когда ж, интересно, нарушали? 5 лет назад или сейчас?), сделали (с ошибкой написания паспортных данных мужа) - "а разве еще и пересчитать надо?", "а что, и график нужен? это же целых 4 листа бумаги!".В октябре еще один перерасчет по досрочке! Такого хамства от клиентов банк не ждет! "Как платили, так и платите и в ноябре... Что, опять хотите график? У Вас же апрельский есть (ну, и что, что он на 1000 р. больше)"! В колл-центре сказали, что списали меньшую сумму в ноябре, а по квитанции - старая! Конечно, 150 рублей теперь на счету... Разве сотрудник должен проверять, какая сумма ежемесячного платежа у Вас? НЕТ! А откуда Вы ее узнаете, это уже не проблема банка, сказали же, график не распечатывают, на электронку Краснодар не разрешает. И вообще, не отвлекайте сотрудника лишними вопросами, платите миллионы по процентам и платите, ну и что, в том, что Вы, как обычно, прождали в очереди 2 часа? У банка много клиентов! А что, разве нужно больше, чем 2 девочки на 30 человек очереди? Говорила уже и не устану повторять: РАЙФФАЙЗЕНБФНК и качество обслуживания - слова АНТОНИМЫ! Видимо, опять в Европу в Райф писать надо... Может быть, после повторной взбучки еще хотя бы 2 месяца спокойно платить будем...

Быстро проконсультировали, оформили документы и как и обещали, с первого платежа я смог по заявлению отказаться от страховки (500 рублей ежемесячно). Решение приняли за 1 день. К примеру, в Сбербанке (где у нас зарплатный проект) в кредите отказали и не сообщили в установленный срок (пришлось дозваниваться самому), хотя я настоятельно просил, поскольку на тот момент уже внес залог за приобретаемый автомобиль. На настоящий момент я уже погасил 2⁄3 кредита без всяких комиссий и при необходимости получения следующего кредита обращусь снова в Райфф. От ВТБ такие же негативные впечатления как и от Сбербанка.

Ни один банк не позволяет себе такого обращения с клиентами. Связаться с отделением по текущим вопросам НЕВОЗМОЖНО в принципе. Сотрудники cool–центра объясняют это занятостью сотрудников. Чем и кем они заняты – непонятно. Потому как "на трубке" можно просидеть и пол–часа, не получив ответа. Вам предложат оставить номер телефона для того, чтобы сотрудники могли перезвонить. Не ждите. Не перезвонят!! Ни один из банков, в которых обслуживается наша организация, не позволяет себе такого хамского отношения.

Добрый день, Дамы и Господа. Меня особо волнует один вопрос. Собственно теперь я решил его обсуждение вынести в массы, чтобы подключить банковских специалистов и представителей Райффайзен.Я клиент банка, у меня имеется кредитная карточка. Лимит по ней выбран под 0. За несколько дней до списания процентов, я закидываю на картсчет примерную сумму процентов. После, в день выписки, банк списывает со счета проценты. После чего иногда бывает ситуация, когда происходит перерасход лимита, ну скажем: 50-100 рублей.Утром, лицезря перерасход, а так же наблюдая минимальный платеж, я забрасываю сумму на картсчет, сумму перерасхода + минимальный платеж. Поскольку у данного банка все расчеты происходят только на следующий день, то соответственно мне сначала приходит СМС примерно такого содержания: "Просьба погасить образовавшуюся просроченную задолженность". Далее, в течение того же дня происходит звонок сотрудника, с вопросами - когда погасите просроченную задолженность. После моих объяснений, что это не просроченная задолженность, а перерасход лимита и все уже восполнено, мне говорят, что постарайтесь больше не просрочивать.Собственно ситуацию я объяснил. А теперь мой вопрос представителем банка для ответа, а так же к общественности для обсуждения.Банк различает термины превышение лимита и просроченная задолженность? Возможно ли такую ситуацию не называть просроченной задолженностью? Необходимо учесть, что минимальный платеж гасится всегда в срок и заранее. Почему другие банки, где я так же клиент мне говорят, что я превысил лимит, а не просрочил задолженность, когда происходит такая ситуация?На горячую линию я звонил 11.11.2012, сотрудник отдела просроченной задолженности не смог ответить на мой вопрос и предложил описать его на banki.ru, что я и делаю сейчас. Собственно, это единственное, что меня напрягает в отношениях с Райффайзен банком.

Я являюсь клиентом Райффайзен банка около 4-5 лет, имею положительную кредитную историю, в настоящее время оплачиваю автокредит.Райффайзенбанк, вероятно, в конце 2011 года продал долг некоего Ануфриева Сергея Владимировича коллекторам ООО "НСВ".И, если ранее мне звонила СБ Банка, то теперь меня достают коллекторы.Телефонные переговоры с банком и коллекторами успехом не увенчались, банк отказывается менять данные, коллекторам вообще все равно, продолжают названивать. Готовлю жалобу в Роскомнадзор, прокуратуру и ЦБ, видимо, по-хорошему договориться не получается...

Мне надо было произвести перевод наличными, но для этого надо было открыть счет. Мучили меня дня три, не давали ответ. Когда пришла в банк – отказали!!!!!Просрочила сроки платежа!!!! Не объясняя ничего. Мне от банка ничего не надо было, только положить на счет и перевести!!!!! И отношение к людям хамское!!!! Звонила в головной офис и там так же разговаривают!!!!

Мой работодатель, к сожалению, выбрал этот банк для выпуска зарплатных карт. 31 октября из банка написали уведомление нашему бухгалтеру о том, что моя карта будет доставлена в отделение Маяковское 6 ноября.7 ноября в 22.00 я позвонил в Информационный центр банка, чтобы узнать готова ли моя карта. IVR комментировать не буду, хотя почему-то здороваются сначала по-русски, а потом на английском, а про тоновый режим говорят в обратном порядке... Кроме того, IVR постоянно мне говорил, что я неправильно выбрал пункт меню, хотя я ничего не нажимал.Первый раз рубку взяла Светлана и, узнав причину обращения, переключила меня на другого специалиста. Разговор с которым вообще не состоялся, так как после небольшой паузы звонок был сброшен.Второй раз после мучений с IVR, который упорно мне сообщал о моих ошибках в выборе меню, я опять попал на Светлану, которая меня опять переключила на другого специалиста. Трубку взял Эдуард, который притворился, что меня не слышит, и опять отключил мой звонок. Очевидно, что он меня слышал, так как очень мало по времени изображал, что ему ничего не слышно.Третий раз, после мучений с IVR, трубку взял молодой человек (имя не запомнил), который меня опять переключил на Эдуарда. Эдуарда я сразу предупредил, что скидывать меня не надо, т.к. у меня простейший вопрос про готовность моей карты. После того как я назвал мои ФИО и дату рождения, нужно было назвать кодовое слово. Услышав мое слово, Эдуард радостно мне сообщил, что я назвал слово неправильно и у меня осталась 1 попытка. Я возразил, что слово точно правильное, т.к. передо мной заявление на выпуск карты. Эдуард опять переспросил слово и опять сказал, что оно неверное. После этого правда он засомневался и начал где-то еще смотреть и, о чудо, оказалось, что мое слово правильное, правда только для этой карты. А так как я имел несчастье быть раньше клиентом этого банка, то на другие услуги у меня действует другое кодовое слово.Карта оказалась, естественно, не готова (хотя мне наш бухгалтер форварднула письмо из банка, в котором утверждалось обратное). Естественно, Эдуард не смог сообщить, когда карта все-таки будет готова. Но окончательно меня сразил сервис Райффайзенбанка, когда я спросил у Эдуарда тариф на перевод денежных средств в другой банк. Эдуард мне сказал, что он бы меня переключил на Службу по работе с клиентами, но она работает с 9 до 21, а он ничем помочь не может. Я хотел спросить, а он тогда кто? но не стал. И еще Эдуард в конце разговора посоветовал мне в будущем обращаться в отделения Банка для выяснения всей информации по моим картам и услугам банка.Итого:- написали, что карта готова, оказалось - не готова- IVR постоянно сообщал о какой-то ошибки в выборе меню, хотя я ничего не нажимал- для выяснения элементарной информации пришлось звонить 3 раза- роль первого сотрудника, который просто берет трубку и переключает на других непонятна, видимо просто накручивают счетчик для внутренних KPI (типа каждый сотрудник обработал много звонков)- 2 раза сбрасывали мой звонок после первого переключения между специалистами- специалист колл-центра не может определить правильное кодовое слово или нет- какая-то чушь с кодовым словом: на разные услуги/продукты действуют разные кодовые слова- когда будет готова карта неизвестно- сотрудники Информационного центра не могут ответить на простой вопрос по тарифам банкаЕсли кому-то нравится такой сервис, то, пожалуйста, обращайтесь в Райффайзенбанк. А я за 4 предыдущих года обслуживания в Альфа-банке с таким сервисом ни разу не сталкивался.

Являюсь зарплатным клиентом Райффайзена уже почти 6 лет. Никогда не пользовался никакими их сервисами, но тут скопилось немного денег и решил я попробовать их депозит, ну вроде, что деньгам зря лежать, пусть хоть немного капнет на счет. Забегая вперед, скажу, что я живу за границей и все мои расчеты проходят только через их интернет банк.В общем, зашел я в интернет банк, внимательно прочитал все условия депозита, согласился, открыл его и перевел туда деньги.Радость была недолгой, по истечении срока депозита выяснилось, что закрыть его возможно только при личном присутствии в отделении Райффайзена, при этом если снимать через интернет банк, то на депозите должно остаться 100,000 рублей.Помимо этого, депозит продляется автоматически, что означает, что нельзя просто дождаться и деньги сами "разморозятся".В общем, пока что все укладывается в логику "сам дурак", если бы не одно пикантное "но": нигде, ни в процессе оформления депозита, ни на сайте не написано про необходимость личного присутствия в Райффайзене для закрытия счета. Единственное упоминание, которое крайне сложно найти на сайте, говорит следующее: "В системе (интернет-банке) нет возможности закрыть депозит. Существует возможность истребовать депозит до минимально допустимого остатка (15 000 RUR или 500 USD/EUR);" Очевидно, что это неправда, что было подтверждено моим опытом - минимально допустимый остаток оказался на 1 порядок выше.Разумеется служба поддержки Райффайзена не подкачала - мне посоветовали сходить на аудиенцию к послу для оформления доверенности на закрытие счета третьим лицом. То что в России у меня нет доверенных лиц, а к ближайшему послу надо лететь на самолете, их не волнует.В сухом остатке - потеря 100,000 рублей для меня, ибо эта сумма вполне сопоставима с моими расходами на личный визит в офис банка в Москве.

Я не буду писать об очевидном отсутствии совершения любых операций с мобильного телефона, о том, что это один из немногих крупных банков, у которого по факту отсутствует мобильный клиент, и о том, что московские отделения не в состоянии увидеть каких-либо деталей по питерским счетам. Я напишу о более насущном, о десктопной версии raiffeisen connect. Если в 2 словах - у меня получается выполнить любую операцию раза с 5-6. После нажатия на пункты меню меня выкидывает на страницу авторизации. Регулярно выскакивает сообщение о том, что время сессии истекло, при заполнении платежки при попытке нажать кнопку "далее" (подписать, оплатить или что там еще) меня выкидывает на страницу авторизации. Заполнение одной платежки может занять порядка 10-15 минут. Я пробовал чистить кеш, куки, менять браузер и провайдеров - не помогло. Переписывался с техподдержкой. Обычно после несколькодневного сеанса общения с ними становилось хорошо (без каких-либо действий с моей стороны), но ненадолго. Все прелести банка резко и разом перечеркиваются подобными проблемами. Стоит ли говорить, что 5-6 кратный ввод пароля на протяжении 10 минут - это как минимум огромная брешь в безопасности моих персональных данных и денег.Моя операционка MacOSX, я предлагал техподдержке выудить практически любую инфу (траффик - без участия приватных данных, логи и пр.) - они не воспользовались.Так что, пользуясь случаем, задам вопрос здесь: проблеме уже несколько лет - Вы планируете ее решать?03.12.2012 16:45В продолжение темы о интернет-банке Райфа: очередной раз потратил около 20 минут на то, чтобы заполнить ОДНУ платежку. Постоянно выкидывает на страницу авторизации или говорит что время сессии истекло. После прошлого отзыва на банки.ру саппорт лениво уточнил суть проблемы и пропал. Проблема при этом осталась. Может быть Вам стоит задуматься о смене штата программистов и все проблемы решатся сами собой?В любом случае, мне хотелось бы узнать, когда планируется решить проблему и планируется ли вообще.

Всегда считал РайффайзенБанк хорошим банком. Брал автокредит, расплатился раньше срока. Хорошая кредитная история! Постоянно банк присылает мне предложение взять у них кредит, я бы взял - если бы не одно но!Каждый раз приходит отказ. Теперь это превратилось в развлечение. Я вызываю сотрудника банка, он приезжает, заполняет документы, и к вечеру смс с отказом. Так уже было несколько раз! Причем в другом банке в тот же самый момент подавал кредит на большую сумму - так дают. Я вызываю сотрудников уже просто так, чтобы нагадить банку, все равно ведь откажут!Уважаемый банк! Цените свое время и время своих клиентов. Я несколько раз звонил и спрашивал почему мне лично не дают кредит, при том что ежемесячно приходят письмо о том, что мне уже типа одобрено 750k. Скажите что ли причину, не делайте тайну. Возможно у вас какая-то ошибка, как было с моей женой, когда она пыталась взять у вас автокредит. Сотрудники СБ вашего банка выяснили что моя супруга учредитель некого ООО. Отправили запрос в налоговую - оказалось однофамильцы, разные паспортные данные и даты рождений, взяли автокредит в другом хорошем банке.Не теряйте своих клиентов, спасибо за внимание.

Я, как и многие клиенты банка, привык ежемесячно получать "предложения" и с такой же периодичностью от них отмахиваться. Мне даже пару раз звонили на телефон, с озвучкой предложений. И если не ошибаюсь, в понедельник 22-го числа около 17-ти, мне звонит представитель банка и напоминает про предложение кредита под 14.9%. Я привычным образом сообщаю, что в кредитах не нуждаюсь. Представитель банка сообщает, что она мой личный менеджер, зовут ее Ксения и скидывает свой телефон для связи. А надо сказать, что у меня в планах была смена автомобиля и планировалось это мероприятие примерно через полгода. Но рынок мониторил... и тут меня цепляет машина.Во вторник понимаю, хочу брать, а денег еще не подкопил. Звоню Ксении, договариваемся встретиться в среду на территории банка на Невском 137. Она сообщает, что с собой взять паспорт и 2НДФЛ. В среду в условленное время встречаемся, у нее подготовлены документы. Заполняем анкету. Смотрю в график платежей, вижу ставку кредита 14.9% включенную страховку и итоговые 20 с десятыми. Прошу убрать страховку. Ксения настойчиво пытается убедить, что это в моих же интересах. Договариваемся, что в четверг я подъеду на Садовую 10 и подпишу новый график.Подъезжаю в четверг. Она пытается снова убедить меня в необходимости страховки я даю категорическое нет. Подписываем документы. Ставлю галку получить деньги наличными в кассе.Через день мне из банка звонят, говорят, что кредит одобрен и согласен ли я на оговоренные условия. Говорю ДА.Тут же сообщаю, где хочу получить деньги. Мне сообщат, что самое раннее можно заказать на вторник. Прошу на среду, поскольку во вторник в командировке. В среду благополучно получаю деньги.Что имеем в сухом остатке. Потраченное личное время - часа полтора. И меньше чем за неделю кредит с полной стоимостью 15,95%.Хочу выразить благодарность Ксении и банку.

Я, Бровкина Ольга Александровна выиграла суд у Райффайзенбанка за взимание ежемесячной комиссии в размере 2175 рублей по кредитному договору № 364446 от 22 мая 2008 г. Суд состоялся 8 августа в Мещанском районном суде г. Москвы. В связи с принятым решением Мещанского районного суда города Москвы от 10 августа 2012 г. (гражданское дело № 2—8352⁄2012) банк обязали вернуть мне сумму в размере 71 775 рублей, удерживаемую незаконно банком по условиям кредитного договора в виде комиссии за последние 3 года. Суд состоялся уже несколько месяцев назад, и представитель банка (юрист) на суде присутствовал. Решение Мещанского районного суда было передано в банк 21 сентября. Незаконную ежемесячную комиссию банк снял только в октябре.Однако, до сих пор банк не произвел возврат денег (71 775рублей) по решению суда. Очевидно, что банк всячески препятствует пересчету кредитного долга.

Являюсь (но уже не хочу быть) индивидуальным предпринимателем - клиентом банка.Мой счет в конце сентября перевели из филиала типа Б в филиал типа А. 1-го октября приехал в банк, офис на Новопесчаной, попросил закрыть счет, написал заявление. Мне сказали - семь рабочих дней. На десятый рабочий день звоню, спрашиваю - "когда закроют?". Сказали по телефону приехать в филиал, написать юристам (!) заявление о том, что я проживаю по такому-то адресу (! какое им дело, это закрытие счета!). Сказали обратиться к Лигии, дескать она в курсе. Она, впрочем, ни сном ни духом (сюрприз!). Там же был директор филиала - он тоже не смог помочь. Но сказали, что отправят мое дело заново на закрытие, на всякий случай я написал заявление от себя как от физ. лица (я ИП), что проживаю там-то, но адрес будет изменен (я переезжаю, и вообще нефиг мне слать рекламу на дом).Окей, сейчас 29 октября, мой счет еще не закрыт. Или закрыт? Я не знаю, мне никто не звонит, обслуживание отвратительное, впрочем такое отношение вижу не в первый раз, собственно из-за этого и закрываю счет. Отчего "спешка", почему бы мне не ждать месяц-другой, или вообще вечность? Да оттого, что у меня планы на отпуск и т.п. Если они вдруг решат закрыть счет, а я буду в отпуске, то не смогу вовремя подать уведомления в налоговую и ПФР - штраф получу. И вообще, они при подаче заявления сказали, что в течение 7 рабочих дней счет будет закрыт.

Добрый день!Автокредит (оформлен на супруга) мы с мужем брали в самом "замечательнейшем" банке - Райффайзенбанке. С самого начала, еще в автосалоне КАН авто, нас неприятно начал удивлять сотрудник банка Алина, которая не могла ответить на элементарнейшие вопросы по автокредитованию, например: на какую сумму нам необходимо будет сделать пролонгирование КАСКО на второй и последующие годы кредитования. Затем, уже при оформлении документов начала подсовывать документы для подписания на получение кредитной карты После вопроса, зачем нам эта карта, мы же ее не запрашивали, нам было сказано, что таковы правила банка, и что мы можем отказаться от нее, для этого просто не нужно за ней подъезжать в банк и что в течение месяца карта будет уничтожена. Замечательный ответ!Ради любопытства попросили у Алины тарифы по обслуживанию данной карты. На что сотрудник банка развел руками и сказал, что тарифов у нее нет, и что с ними мы можем ознакомиться на сайте банка! Т.е. сотрудник просил подписать документ, а только затем придти домой, зайти на сайт банка и ознакомиться с тарифами... Ну не чудо ли? И это еще только начало фантастически-мистической истории с банком...... Мы исправно платили за данный кредит (иногда даже делали частично-досрочное погашение), включая и третий мистический месяц сентябрь 2012 года... Оплатив кредит заранее, написав соответствующее заявление на частично досрочное погашение в отделении на Ершова 35а г. Казань жили-поживали, ожидая новый график платежей, пока мужу не позвонил представитель банка 27.09.2012 с просьбой довнести недостающую сумму в размере 2 тысяч с копейками! Супруг просил перепроверить информацию, аргументируя это тем, что внесение было и было в самом отделении через сотрудника банка! на что сотрудник начал гадать, ну, может быть, сумма была внесена неверная, т.е. в счет частично досрочного погашения пошла неверная сумма и т.д. Также выдал, что сумма ежемесячного платежа 9 тысяч с копейками... Муж мягко говоря, в шоке, говорит сотруднику, что изначально, когда еще только был взят кредит, сумма ежемесячного платежа была 7 323 рубля! Сотрудник, я так понимаю, коллекшена рекомендует обратиться в отделение банка для разрешения данной ситуации.Супруг звонит мне, просит чтобы я подъехала в отделение и еще раз уточнила информацию по поводу суммы списания и "нового мистического графика". В итоге, подъехав в отделение в этот же день, сотрудник (имени к сожалению не помню) не без иронии и саркастической улыбки выслушивает, говорит, что разберется в этой ситуации. Мы просим распечатать наш новый график платежей с суммой в 9 тыс. с копейками, чего, конечно же, сотрудник не делает. Сотрудник делает кучу исходящих звонков, долго просматривает информацию в своем мониторе компьютера, так и не выяснив причину увеличенного платежа распечатывает уже нормальный, соответствующий нашим ожиданиям график, говорит, что все в порядке и что у нас есть еще и переплата в размере 500 рублей . Ну не чудо ли? Как вам?По поводу вышеуказанной ситуации заполнили бланк банка, где написали вышеуказанное, просили предоставить ответ по эл.почте, по телефону или фактическому адресу проживания, ответ не был предоставлен, прошел уже месяц без одного дня.При выдаче кредита была взята незаконная комиссия за выдачу автокредита, написали письмо в банк, с просьбой ее вернуть в досудебном порядке, в банке ответили отказом. Увы и ах! Ну и ладно, придется обратиться в суд.Выплачиваем кредит только четвертый месяц, а впечатлений уже масса .

Уже несколько лет являюсь клиентом Райффайзенбанка, в основном была довольна, но, видимо, мне просто ничего нетривиального не требовалось.18 октября вечером заехала в отделение на Космонавтов, 4 внести в банкомат наличные для погашения задолженности по кредитной карте. Банкомат деньги забрал, после чего выдал сообщение, что операция невозможна, карту отдал, а деньги на счёт не зачислил. Позвонила в техподдержку, ждала ответа оператора 35 минут (вместо обещанных 17), оператор сказала, что нужно ехать в банк писать заявление.19 октября приехала в банк. Ждала своей очереди больше часа. Написала два заявления. Сотрудник банка сказала, что возврат денег занимает до 60 дней. Я искренне не понимаю, почему это так долго - при том, что нужно всего лишь вскрыть банкомат и пересчитать деньги. Инкассация, как сказала та же сотрудник банка, происходит раз в два дня. Что предполагается делать с заявлением в течение остальных 58 дней? Пересылать его туда-сюда по инстанциям?Сегодня была в банке снова. Сотрудница банка сказала, что никакого ответа по моей претензии нет (прошло 4 рабочих дня!). 27 октября истекает срок оплаты задолженности по карте, т.е. мне начнут начисляться проценты и пеня. Лишних денег на повторную оплату у меня в данный момент нет.То есть я по вине банка потратила уже около 2 часов личного времени (и потрачу, видимо, ещё), у меня зависла на неопределённое время довольно заметная сумма (15 тысяч рублей), а мне даже никто извинения не принёс. "банкомат - железка, бывает" и "вы думаете, вы такая одна?" - вот что мне сказали.Ситуация, на мой взгляд, абсолютно ненормальная. Вы так всех клиентов растеряете.

5 сентября 2012 года я досрочно полностью погасил потребительский кредит, взятый в Райффазенбанке, отделение Добрынинское (метро Добрынинская). Также банк мне предоставил овердрафтовскую пластиковую карту лимитом на 25 тыс рублей, которую я не получал.Спустя более чем месяц (15 октября 2012г) я снова обратился в данный банк за получением потребительского кредита и тут же получил отказ, по причине "у вас имеется кредитная карта с лимитом 25 тыс. руб. и поэтому вам не одобрили кредит". Ну да бог с ней, с картой, я ее даже на руки не получал.Я обратился в другие банки и... везде получал отказы, хотя моя кредитная история безупречна. После 9-го (!) подряд отказа я наконец выяснил причину: в БКИ "висит" непогашенным этот потребительский кредит на 250 тыс рублей и в придачу кредитная карта (тоже висит, словно я ею вовсю пользуюсь). Я тут же обратился в ближайшее отделение банка - Нагатинское. Я попросил сделать запрос в кредитный отдел, чтобы они еще раз выгрузили корректную информацию в БКИ, кредитный специалист сообщил, что запрос отправлен.На следующий день я на всякий случай написал заявление на закрытие кредитной карты, чтобы она не светила в БКИ. И заодно обратился к кредитному специалисту о новостях насчет выгрузки в БКИ. Новостей не было.Тогда я написал заявление в свободной форме с просьбой корректно выгрузить данные по досрочно погашенному кредиту в БКИ, заявление приняли.Вечером позвонили из call-центра и спросили причину закрытия кредитной карты, я все высказал.В понедельник, 22 октября, информация в БКИ так и не обновилась, звонков от банка больше не было.Во вторник, 23 октября, я ножками притопал в отделение Добрынинское, где получал кредит. Рассказав о невыгрузке в БКИ, сотрудник банка оповестил кредитный отдел о моей проблеме и пообещал разъяснить ситуацию в течении 1-2 дней.Сегодня мне так никто и не позвонил, ответа так и не последовало - ни положительного, ни отрицательного.Завтра снова пойду в злосчастное отделение Дмитровское писать заявление о выгрузке данных в БКИ.Хотя речь идет о нарушении законодательства со стороны Райффазенбанка, сотрудники даже не чешутся. Видимо, скоро я стану самым частым "клиентом" данного отделения.