16 076 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Требую решить УЖЕ ВАШУ проблему!Являясь участником зарплатного проекта "Biglion", 14 мая 2014 года 15:55 по московскому времени я получила смс-оповещение, содержащее информацию о том, что моя зарплатная карта временно заблокирована. Связавшись с сотрудниками вашего call-center, мне рекомендовали заблокировать карту и перевыпустить новую. Сроки, оговоренные девушкой составляли 3-5-7 дней, максимум 21 календарный день!Прошу обратить внимание на то, что сегодня УЖЕ 22-ой день, карта якобы выпущена, но не доставлена в отделение вашего банка в городе Одинцово (как МНЕ было удобно)! Прошу пояснить, по какой причине произошла вышеизложенная ситуация? Почему никто из ваших подкованных сотрудником не может мне дать ответа на вопрос: "Когда я получу свою карту, не по моей вине перевыпущенную?" Указанные вами регламентируемые сроки все прошли. От сотрудника Николая из отделения около метро "Белорусская" я получила потрясающий совет и решение моей проблемы: "А вы оформите кредитную карту и вам будет удобно". У меня не было слов...! Я ХОЧУ СВОЮ КАРТУ, ГДЕ НАХОДЯТСЯ МОИ ЗАРАБОТАННЫЕ ДЕНЬГИ!И, на основании всего вышеизложенного, ТРЕБУЮ:1) Доставку (соответственно, бесплатную) моей зарплатной карты ко мне в офис на Варшавское шоссе.2) Подключение Raiffeisen Connect (я задолбалась приходить в ваши отделения банка и простаивать очереди).Мне абсолютно все равно на ваши тех. проблемы, тех. причины, сложившиеся обстоятельства. Сроки изготовления карты прописаны вашим регламентом, который именно ваши сотрудники нарушают.Мне не приходят смс-оповещения о списаниях со счета, пополнениях счета, хотя смс-оповещение у меня подключено. Сегодня (05.06.2014) хотела узнать, остаток суммы на моем счете - девушка сообщила какую-то искреннюю ерунду по поводу того, что эту информацию я могу уточнить только после 9:00 утра по московскому времени. Бред! Я ночью позвоню и хочу знать - сколько денег на моей карте и вы не имеете права мне отказать, это мои деньги и мой счет.p.s Небольшое дополнение: моей коллеге так же пришло смс-оповещение от вашего банка и тоже 14 мая в это же время. Карту она так же заблокировала, осуществив звонок вашим специалистам. А через 3 (ТРИ) дня новая перевыпущенная карта была у нее на руках. Как так получилось? Жду ответа и объяснений.С глубочайшим неуважением!Да, ваш раздел "Качество обслуживания" на вашем сайте https://www.raiffeisen.ru/retail/servicequality/ не работает!

более того неоднократных письменных предупреждений ( обращений, претензий) начиная с сентября 2013 года. Работа специалистов банка крайне неудовлетворительная, а порой просто безграмотная и лишенная всякого логического смысла, тотальный формализм и огромная бюрократическая машина сознательного вымогаемая денежных средств у граждан России. Вся работа построена только на привлечение денежных средств, а не на работу в банковской сфере России. Вероятно, пора заняться Правоохранительным органам, Генеральной прокуратуре России, Центральному банку России изучением и проверкой незаконной деятельности Райффайзенбанка на территории России. Возможно, из–за нашей российской деятельности с участием работников складывается крайне негативное личное мнение о всемирно известном банке, однако факты дамы и господа упрямо говорят. Оценить работу на неудовлетворительно, значит оценить очень высоко, просто считаю , что работа Райффайзенбанка равно "0". Надеюсь, что информацию изучают представители правоохранительных органов и представители банка, соответственно одни и вторые сделают правильные решения с принятием оперативных мер реагирования по факту незаконного удержания денежных средств клиента Райффайзенбанка.

РБ отказал в выдаче кредитной карты с лимитом 50.000 Р (предложенный банком макс. лимит - 97 000 Р). Предложение было сформировано как специальное в Р-коннекте.Предыстория: погасил в РБ два кредита, авто и потребительский (более полумиллиона). С потребительским была просрочка 3 дня - 1-й взнос уплачен с опозданием, так карту получил отдельно от кредитных средств, через несколько дней. Был занят, отдельно идти за картой было некогда, банкоматов много, офисов мало (г. Казань). По ходу выплаты кредита постоянно поступали предложения оформить кредитную карту, иногда звонили на сотовый. Выплатил оба кредита, решил, что полезна будет карта, пошёл оформлять. Заранее позвонил в колл-центр, рассказал некоторые данные о себе, короче предварительная заявка.Прихожу. Обо мне - только заявка, никаких данных нет, вопрос, зачем тратил время на рассказ о себе в колл-центр. Анкетируюсь, з.п. такая-то, в собственности авто, доля в квартире, ипотечная квартира, некрупный ежемесячный платеж по ипотеке. В итоге - отказ. Спрашивается, кто должен быть клиентом этого банка? Хотя предложение не является офертой, но навязывать услуги и давать отказ при положительной кредитной истории весьма странно. Ежемесячная з. р. почти может покрыть кредитный лимит вместе с ипотекой. Хорошо, отказали.Иду в другому окну получить справку, что предыдущий кредит выплачен, для истории. И тут вместе со справкой мне опять предлагают кредитную карту! Ужас. В справке не отображена сумма выплаченного кредита? Почему, в предыдущей справке такая отметка есть. Для одной и той же справки в банке 2 формы? Что за делопроизводство такое? Заказал полную распечатку по счёту и в банк больше никогда не обращусь. Спасибо за обслуживание.

Не буду пока делать поверхностных выводов о работе банка, но пока не очень приятно. В середине мая 2013 года открыл карту Райффайзенбанка (единственная цель: бонусные мили на iGlobe) с минимальным кредитным лимитам (15 тыс.руб.) В мае 2014 года решил карту закрыть. Заблаговременно узнал в банке до какого числа мне необходимо это сделать, чтобы не начислялась комиссия за очередной год. Ответ был: до 20 мая. 13 мая 2014 года я написал заявление на закрытие карты, а сегодня в 8 утра узнаю, что оказывается у меня начислена комиссия за очередной год. Учитывая, что на карте оставались лишь кредитные средства, то получается, что в общем-то это ПРОСРОЧКА. Звоню в колл-центр. Первая информация - я должен был закрыть карту до 6-го, а не до 20-го мая. После того, как меня соединили с отделом банковских карт, там мне подтвердили первоначальные сроки: до 20-го мая, подтвердили также, что карта закрыта. Пояснить, почему 31-го мая произошло начисление комиссии к ЗАКРЫТОЙ карте, не смогли, сказали, мол, надо идти писать претензию. У меня 1 вопрос - почему из-за некомпетентности и откровенных косяков сотрудников банка я должен тратить своё время и нервы и допускать просрочку по кредиту в нелепейшей в общем-то ситуации? [b]От Администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, кем и когда была в первый раз предоставлена информация о том, что карту необходимо закрыть до 20 мая? [b]От kartavcev: [/b] Сейчас, конечно, я уже не скажу, кто и когда именно в первый раз мне сообщил эту информацию - какая-то девушка оператор колл-центра, числа 6-7 мая. А какое это имеет значение? Разве эта информация не верна? Мне, кроме нее, эту информацию подтвердили 2 человека: вчера сотрудник подразделения по работе с банковскими картами и сегодня сотрудница отделения Аврора, которая принимала мою претензию.

Не буду пока делать поверхностных выводов о работе банка, но пока не очень приятно. В середине мая 2013 года открыл карту Райффайзенбанка (единственная цель: бонусные мили на iGlobe) с минимальным кредитным лимитам (15 тыс.руб.) В мае 2014 года решил карту закрыть. Заблаговременно узнал в банке до какого числа мне необходимо это сделать, чтобы не начислялась комиссия за очередной год. Ответ был: до 20 мая.13 мая 2014 года я написал заявление на закрытие карты, а сегодня в 8 утра узнаю, что оказывается у меня начислена комиссия за очередной год. Учитывая, что на карте оставались лишь кредитные средства, то получается, что в общем-то это ПРОСРОЧКА.Звоню в колл-центр. Первая информация - я должен был закрыть карту до 6-го, а не до 20-го мая. После того, как меня соединили с отделом банковских карт, там мне подтвердили первоначальные сроки: до 20-го мая, подтвердили также, что карта закрыта. Пояснить, почему 31-го мая произошло начисление комиссии к ЗАКРЫТОЙ карте, не смогли, сказали, мол, надо идти писать претензию.У меня 1 вопрос - почему из-за некомпетентности и откровенных косяков сотрудников банка я должен тратить своё время и нервы и допускать просрочку по кредиту в нелепейшей в общем-то ситуации?От Администратора: Уточните, пожалуйста, кем и когда была в первый раз предоставлена информация о том, что карту необходимо закрыть до 20 мая?От kartavcev: Сейчас, конечно, я уже не скажу, кто и когда именно в первый раз мне сообщил эту информацию - какая-то девушка оператор колл-центра, числа 6-7 мая. А какое это имеет значение? Разве эта информация не верна? Мне, кроме нее, эту информацию подтвердили 2 человека: вчера сотрудник подразделения по работе с банковскими картами и сегодня сотрудница отделения Аврора, которая принимала мою претензию.

28 мая получил карточку в отделение "Войковское". При получении операционист не смогла подключить смс-уведомления. Обратил её внимание на то, что карточка не отображается в Райффайзен-Коннект. Ответ операциониста: "Ждите до завтра".  29 мая те же проблемы. Пробовал обращаться в информационный центр, online@raiffeisen.ru, отдел качества, в отделения на Смоленской, Международной и Войковской. Мне либо откровенно врали (лишь бы отвязаться), либо кормили "ЗАВТРАками", либо просто говорили, что ничем помочь не могут.  Наконец, сегодня (01.06) пришёл ответ из техподдержки: "Идут работы по обновлению процессинга, проблема будет решена во вторник-среду". То есть меня практически на неделю оставили без смс-информирования и интернет-банка.  Решил уйти из этого банка. Чего и вам желаю, если вам дороги ваши деньги. Подобной некомпетентности и неадекватности я больше нигде не видел...

Незаконно заблокировали дебетовую карту!

Некогда нормальный банк превратился в контору с отвратительным отношением к своим старым клиентам! К слову, я являюсь клиентом банка почти 10 лет, не раз пользовался автокредитами, у меня кредитная карта с большим лимитом, зарплату мне перечисляют на карту этого банка! Просрочек не было никогда! Итак, эта история началась примерно 1 год назад, мне пришло, как и многим здесь, заманчивое предложение - оформить кредит на выгодных условиях, тогда мне это было актуально! Сумма - 1 500 000р. на 5 лет и мое финансовое положение совершенно спокойно позволяет мне делать полагающиеся ежемесячные выплаты! Приехал специалист, все оформил, две недели я ждал ответа, наконец-то сам перезвонил, хотя меня в банке уверяли, что сам все сообщат! Результат - отказ! Я, честно говоря, опешил... Причин мне, естественно, никто не объяснил! Не вопрос, иду в ВТБ24 и за 10 минут получаю 1 000 000р. на 5 лет, конечно не под такой выгодный процент, как мне обещали в Райфе, зато без проблем!Проходит еще 3 или 4 месяца, глядь опять предложение от Райфа, и опять на кредит, тут мне стало интересно. Просто ради прикола приехал в отделение, привез все документы, результат угадайте с трех раз - ОТКАЗ! Я был просто в шоке! Ладно, забыл я эту тему...Сейчас, имея не маленькие обороты по счетам в РАЙФЕ, смотрю опять предложение и опять все как год назад, только сейчас кредит мне нужен, у меня на счетах была сумма больше, чем предложенные 1 500 000р., но ради спортивного интереса, чего не попробовать! Для себя решил, откажут - уйду в другой банк Опять вызываю специалиста, он приезжает и оформляя документы, попутно мне втюхивает какую-то кредитную карту TRAVEL, лимит, сам специалист поставил не большой - 50 000р.!Короче, угадайте результат ... ? Отказ! Попутно вскрылось еще несколько косяков операционистов, которые не закрыли мои счета, которые нужно было закрыть, ну и еще много другого интересного ... )Потом началась клоунада - сначала приходит смска с отказом в кредите, потом звонит типа специалист и предлагает мне, как старому и заслуженному клиенту перейти на приоритетное обслуживание, я даже сказать что не нашелся! А потом приходи смс с одобрением кредитного лимита на золотую карту TRAVEL, ВНИМАНИЕ ... 1 рубль ... !!! Специально для модераторов, смски я все сохранил!В общем, это стало последней каплей, первое что я сделал, забрал все деньги и в скором времени закрою все счета и карту! Работать учитесь, Господа! Совершенно без Уважения! Ваш бывший клиент и приверженец!Администратор: Можете подробнее рассказать об ошибках сотрудников и незакрытых счетах?..lexa77: Рассказать подробно конечно смогу! У меня подошел срок замены карты, я приехал в отделение МЫТИЩИ, предварительно узнав информацию о том, что карта перевыпущена и находится в отделении! По ходу получения новой карты мне предложили пакет ЗОЛОТОЙ, я почитал условия, вроде выгодно получалось и согласился, но при этом попросил закрыть один "лишний" рублевый счет и написал соответствующее заявление! Было это, если мне не изменяет память, в Октябре прошлого года, но до сего момента счет никто и не думал закрывать, наверное опять потеряли документы... Я этому не удивляюсь, так как в 2010 году, когда я оформлял автокредит, сотрудники банка три раза теряли документы и я три раза привозил новые документы в отделение Мытищи! Вообщем счет не закрыли и комиссию за обслуживание не забыли посчитать, по итогам счет ушел в минус из-за раздолбайства сотрудников банка!

Некогда нормальный банк превратился в контору с отвратительным отношением к своим старым клиентам! К слову, я являюсь клиентом банка почти 10 лет, не раз пользовался автокредитами, у меня кредитная карта с большим лимитом, зарплату мне перечисляют на карту этого банка! Просрочек не было никогда! Итак, эта история началась примерно 1 год назад, мне пришло, как и многим здесь, заманчивое предложение - оформить кредит на выгодных условиях, тогда мне это было актуально! Сумма - 1 500 000р. на 5 лет и мое финансовое положение совершенно спокойно позволяет мне делать полагающиеся ежемесячные выплаты! Приехал специалист, все оформил, две недели я ждал ответа, наконец-то сам перезвонил, хотя меня в банке уверяли, что сам все сообщат! Результат - отказ! Я, честно говоря, опешил... Причин мне, естественно, никто не объяснил! Не вопрос, иду в ВТБ24 и за 10 минут получаю 1 000 000р. на 5 лет, конечно не под такой выгодный процент, как мне обещали в Райфе, зато без проблем!Проходит еще 3 или 4 месяца, глядь опять предложение от Райфа, и опять на кредит, тут мне стало интересно. Просто ради прикола приехал в отделение, привез все документы, результат угадайте с трех раз - ОТКАЗ! Я был просто в шоке! Ладно, забыл я эту тему...Сейчас, имея не маленькие обороты по счетам в РАЙФЕ, смотрю опять предложение и опять все как год назад, только сейчас кредит мне нужен, у меня на счетах была сумма больше, чем предложенные 1 500 000р., но ради спортивного интереса, чего не попробовать! Для себя решил, откажут - уйду в другой банк Опять вызываю специалиста, он приезжает и оформляя документы, попутно мне втюхивает какую-то кредитную карту TRAVEL, лимит, сам специалист поставил не большой - 50 000р.!Короче, угадайте результат ... ? Отказ! Попутно вскрылось еще несколько косяков операционистов, которые не закрыли мои счета, которые нужно было закрыть, ну и еще много другого интересного ... )Потом началась клоунада - сначала приходит смска с отказом в кредите, потом звонит типа специалист и предлагает мне, как старому и заслуженному клиенту перейти на приоритетное обслуживание, я даже сказать что не нашелся! А потом приходи смс с одобрением кредитного лимита на золотую карту TRAVEL, ВНИМАНИЕ ... 1 рубль ... !!! Специально для модераторов, смски я все сохранил!В общем, это стало последней каплей, первое что я сделал, забрал все деньги и в скором времени закрою все счета и карту! Работать учитесь, Господа! Совершенно без Уважения! Ваш бывший клиент и приверженец!Администратор: Можете подробнее рассказать об ошибках сотрудников и незакрытых счетах?..lexa77: Рассказать подробно конечно смогу! У меня подошел срок замены карты, я приехал в отделение МЫТИЩИ, предварительно узнав информацию о том, что карта перевыпущена и находится в отделении! По ходу получения новой карты мне предложили пакет ЗОЛОТОЙ, я почитал условия, вроде выгодно получалось и согласился, но при этом попросил закрыть один "лишний" рублевый счет и написал соответствующее заявление! Было это, если мне не изменяет память, в Октябре прошлого года, но до сего момента счет никто и не думал закрывать, наверное опять потеряли документы... Я этому не удивляюсь, так как в 2010 году, когда я оформлял автокредит, сотрудники банка три раза теряли документы и я три раза привозил новые документы в отделение Мытищи! Вообщем счет не закрыли и комиссию за обслуживание не забыли посчитать, по итогам счет ушел в минус из-за раздолбайства сотрудников банка!

Некогда нормальный банк превратился в контору с отвратительным отношением к своим старым клиентам! К слову, я являюсь клиентом банка почти 10 лет, не раз пользовался автокредитами, у меня кредитная карта с большим лимитом, зарплату мне перечисляют на карту этого банка! Просрочек не было никогда! Итак, эта история началась примерно 1 год назад, мне пришло, как и многим здесь, заманчивое предложение - оформить кредит на выгодных условиях, тогда мне это было актуально! Сумма - 1 500 000р. на 5 лет и мое финансовое положение совершенно спокойно позволяет мне делать полагающиеся ежемесячные выплаты! Приехал специалист, все оформил, две недели я ждал ответа, наконец-то сам перезвонил, хотя меня в банке уверяли, что сам все сообщат! Результат - отказ! Я, честно говоря, опешил... Причин мне, естественно, никто не объяснил! Не вопрос, иду в ВТБ24 и за 10 минут получаю 1 000 000р. на 5 лет, конечно не под такой выгодный процент, как мне обещали в Райфе, зато без проблем! Проходит еще 3 или 4 месяца, глядь опять предложение от Райфа, и опять на кредит, тут мне стало интересно. Просто ради прикола приехал в отделение, привез все документы, результат угадайте с трех раз - ОТКАЗ! Я был просто в шоке! Ладно, забыл я эту тему... Сейчас, имея не маленькие обороты по счетам в РАЙФЕ, смотрю опять предложение и опять все как год назад, только сейчас кредит мне нужен, у меня на счетах была сумма больше, чем предложенные 1 500 000р., но ради спортивного интереса, чего не попробовать! Для себя решил, откажут - уйду в другой банк :) Опять вызываю специалиста, он приезжает и оформляя документы, попутно мне втюхивает какую-то кредитную карту TRAVEL, лимит, сам специалист поставил не большой - 50 000р.! Короче, угадайте результат ... ? Отказ! Попутно вскрылось еще несколько косяков операционистов, которые не закрыли мои счета, которые нужно было закрыть, ну и еще много другого интересного ... ) Потом началась клоунада - сначала приходит смска с отказом в кредите, потом звонит типа специалист и предлагает мне, как старому и заслуженному клиенту перейти на приоритетное обслуживание, я даже сказать что не нашелся! А потом приходи смс с одобрением кредитного лимита на золотую карту TRAVEL, ВНИМАНИЕ ... 1 рубль ... !!! Специально для модераторов, смски я все сохранил! В общем, это стало последней каплей, первое что я сделал, забрал все деньги и в скором времени закрою все счета и карту! Работать учитесь, Господа! Совершенно без Уважения! Ваш бывший клиент и приверженец! [b]Администратор: [/b] Можете подробнее рассказать об ошибках сотрудников и незакрытых счетах?.. [b]lexa77: [/b] Рассказать подробно конечно смогу! У меня подошел срок замены карты, я приехал в отделение МЫТИЩИ, предварительно узнав информацию о том, что карта перевыпущена и находится в отделении! По ходу получения новой карты мне предложили пакет ЗОЛОТОЙ, я почитал условия, вроде выгодно получалось и согласился, но при этом попросил закрыть один "лишний" рублевый счет и написал соответствующее заявление! Было это, если мне не изменяет память, в Октябре прошлого года, но до сего момента счет никто и не думал закрывать, наверное опять потеряли документы... Я этому не удивляюсь, так как в 2010 году, когда я оформлял автокредит, сотрудники банка три раза теряли документы и я три раза привозил новые документы в отделение Мытищи! Вообщем счет не закрыли и комиссию за обслуживание не забыли посчитать, по итогам счет ушел в минус из-за раздолбайства сотрудников банка!

Всем добрый день!Решил взять кредит наличными. Обратился в Райффайзенбанк. У меня зарплатная карта данного банка. Позвонил в колл-центр и мне сообщили, что у меня есть спец предложение по кредиту наличными. Выгодная ставка, хорошая сумма и любой срок. Обговорили все с оператором, он мне всё посчитал и очень помог с выбором. После составил заявку для встречи с консультантом. Встреча состоялась в Москве 28.05.2014 г. примерно в 18.00 по Мск.С самого утра мне был произведен звонок от консультанта, его зовут К-нов Камиль. Он представился, вежливо поинтересовался могу ли я говорить, уточнил на счет встречи. Были учтены все моменты начиная от места встречи и до времени необходимое для проведения встречи. Выбрав подходящее время и место (ТЦ "БУМ" м. Братиславская примерно 18.00) состоялась встреча с представителем банка.На вид приятный, опрятный и дружелюбный, но в то же время по-настоящему деловой молодой человек, не оставил у меня сомнений, что передо мною настоящий специалист. Я чувствовал себя комфортно и совсем не нервничал (хотя кредит вещь волнительная), так как представитель не вызывал у меня никаких подозрений или дискомфорта. Грамотная речь, учтивость к деталям, ответы на все мои вопросы, а так же пояснения, создали дружественную, но в то же время полную профессионализма атмосферу. Мне так же были предложены и другие продукты данного банка (КК), и они меня по-настоящему заинтересовали! На тот момент я не был готов, но сейчас понимаю, что по-тихонь подхожу к мысли, что КК мне совсем не помешает, а даже наоборот будет помогать мне в московских буднях. Все объяснения и пояснения по КК представитель описал в полной мере, что у меня не осталось вопросов. Грамотно и ненавязчиво, с употреблением понятных слов и терминов, а так же пояснением непонятных.По самому же кредиту у меня было много лжестрахов от рассказов знакомых, неудачно окредитовавшихся в банках, но специалист на все ответил и я понял, что страшного ничего нет и не стоит не доверять банкам. Мне было уделено достаточно времени, я даже не заметил как пролетело время, и вот я подписал все необходимые бумаги, после чего представитель сказал, что если у меня будут какие то вопросы я могу к нему обращаться, что явилось приятным завершением данной встречи.На следующий день мне пришла смс с информацией об одобрении заявки! Радости не было предела! Я очень благодарен Камилю, грамотный молодой человек, располагает к себе, с ним чувствуешь что банк на твоей стороне. Если мне понадобиться какой либо продукт банка, то я бы хотел, чтобы на встречи присутствовал именно тот же специалист, что и в первый раз, а именно Камиль.Желаю ему удачи и успехов, продвижения по службе и хороших клиентов. Он изменил мое представление о банках в лучшую сторону.

Всем добрый день! Решил взять кредит наличными. Обратился в Райффайзенбанк. У меня зарплатная карта данного банка. Позвонил в колл-центр и мне сообщили, что у меня есть спец предложение по кредиту наличными. Выгодная ставка, хорошая сумма и любой срок. Обговорили все с оператором, он мне всё посчитал и очень помог с выбором. После составил заявку для встречи с консультантом. Встреча состоялась в Москве 28.05.2014 г. примерно в 18.00 по Мск. С самого утра мне был произведен звонок от консультанта, его зовут К-нов Камиль. Он представился, вежливо поинтересовался могу ли я говорить, уточнил на счет встречи. Были учтены все моменты начиная от места встречи и до времени необходимое для проведения встречи. Выбрав подходящее время и место (ТЦ "БУМ" м. Братиславская примерно 18.00) состоялась встреча с представителем банка. На вид приятный, опрятный и дружелюбный, но в то же время по-настоящему деловой молодой человек, не оставил у меня сомнений, что передо мною настоящий специалист. Я чувствовал себя комфортно и совсем не нервничал (хотя кредит вещь волнительная), так как представитель не вызывал у меня никаких подозрений или дискомфорта. Грамотная речь, учтивость к деталям, ответы на все мои вопросы, а так же пояснения, создали дружественную, но в то же время полную профессионализма атмосферу. Мне так же были предложены и другие продукты данного банка (КК), и они меня по-настоящему заинтересовали! На тот момент я не был готов, но сейчас понимаю, что по-тихонь подхожу к мысли, что КК мне совсем не помешает, а даже наоборот будет помогать мне в московских буднях. Все объяснения и пояснения по КК представитель описал в полной мере, что у меня не осталось вопросов. Грамотно и ненавязчиво, с употреблением понятных слов и терминов, а так же пояснением непонятных. По самому же кредиту у меня было много лжестрахов от рассказов знакомых, неудачно окредитовавшихся в банках, но специалист на все ответил и я понял, что страшного ничего нет и не стоит не доверять банкам. Мне было уделено достаточно времени, я даже не заметил как пролетело время, и вот я подписал все необходимые бумаги, после чего представитель сказал, что если у меня будут какие то вопросы я могу к нему обращаться, что явилось приятным завершением данной встречи. На следующий день мне пришла смс с информацией об одобрении заявки! Радости не было предела! Я очень благодарен Камилю, грамотный молодой человек, располагает к себе, с ним чувствуешь что банк на твоей стороне. Если мне понадобиться какой либо продукт банка, то я бы хотел, чтобы на встречи присутствовал именно тот же специалист, что и в первый раз, а именно Камиль. Желаю ему удачи и успехов, продвижения по службе и хороших клиентов. Он изменил мое представление о банках в лучшую сторону.

На следующий день посмотрел свою выписку чтобы узнать сколько вышло по факту в рублях (карта рублевая), т.к. смски приходят только в валюте операции (а иногда и не приходят, но это уже другая история). Ага, все по курсу доллара как надо. Через пару дней, когда купил что–то буквально за 100 руб, заметил что баланс карты с момента последней операции отличается почти на 2000 руб в меньшую сторону. Думал что это очередной раз, когда я не получил смс за одну из недавних покупок, но проверив выписку на сайте еще раз, увидел что теперь сумма в рублях за тот самый билет стала больше на 1800. Как так выходит, что уже после совершения операции в валюте, банк меняет курс?

Благодаря Райффайзенбанку чувствую себя должником и неплательщиком, хотя ни разу до сих пор не допустила ни одной просрочки ни по одному кредиту, ни одному банку. Сегодня в восемь утра раздается звонок, сотрудница Райффайзенбанка строго спрашивает меня, знаю ли я о том, что у меня перерасход лимита по кредитной карте? Нет, я об этом не знала и серьезно обеспокоилась, поэтому первым делом зашла в r-connect и посмотрела какие операции у меня проходили по счету. Единственная причина, по к-рой у меня могло возникнуть подобное - это комиссии Банка, к-рые я не учла, потому что операций в валюте я не совершала, т.е. никакой курсовой разницы и пр.быть не могло. По выписке выходило, что Банк с меня ничего дополнительного не удерживал, звоню в Банк, чтобы узнать в чем дело, откуда операции на почти 500 руб., вызвавшие перерасход? Сотрудник, с к-рым я разговариваю объявляет: "Переключаю вас на отдел работы с ПРОСРОЧЕННОЙ задолженностью". Мне буквально стало плохо, захотелось валерьянки или других успокоительных средств. Этой картой я пользуюсь несколько месяцев, гашу всю образовавшуюся задолженность т.о., чтобы не платить процентов. А меня переключают на отдел, работающий с должниками, мне приходит сообщение на телефон о перерасходе, к-рый надо погасить в течение 5 дней, мне в восемь утра строгая девушка звонит! Из разговора с очередным сотрудником Банка (из отдела просроч.задолж) выясняется, что две операции за 21 мая в MacDonalds и Муму (обе pay pass) не прошли по-моему счету в день, когда был совершен платеж (хотя по выписке этого не скажешь, обе операции указаны 21ым), поэтому, когда я последний раз расплачивалась в магазине я совершила операцию за счет средств, к-рых на моем счете не было... Хотя не скажешь этого и по полученным мною смс-сообщениям. Я получала сообщения обо всех операциях, проведенных у меня по карте. Если бы это были разные даты или была бы одна торговая точка, но представить, что бы и в Муму, и в MacDonalds в один день сотрудники неправильно закрылись, я не могу. Я уверена, что неправильный учет на стороне Банка, поэтому особенно неприятно, что со мной обращаются как с неплательщиком. И мне до сих пор не ясно откуда долг?! ведь по смс у меня положительный остаток после каждой операции

Все-таки не все так гладко оказалось с кредитной картой Райффайзенбанка. Оплачивал билеты через один известный сервис, цены были в долларах. На следующий день посмотрел свою выписку, чтобы узнать сколько вышло по факту в рублях (карта рублевая), т.к. смски приходят только в валюте операции (а иногда и не приходят, но это уже другая история). Ага, все по курсу доллара как надо.Через пару дней, когда купил что-то буквально за 100 руб., заметил что баланс карты с момента последней операции отличается почти на 2000 руб. в меньшую сторону. Думал, что это очередной раз, когда я не получил смс за одну из недавних покупок, но проверив выписку на сайте еще раз, увидел, что теперь сумма в рублях за тот самый билет стала больше на 1800. Как так выходит, что уже после совершения операции в валюте, банк меняет курс?

Являюсь клиентом банка уже 2,5 года (у меня кредит и дебетовая карта). Плачу исправно из месяца в месяц без просрочек+ гашу досрочно по возможности. Недавно решила обратиться в банк снова, за еще 1 кредитом, и каково же было мое удивление, что постоянному клиенту предлагают ставку в 19,9%! Оформила кредит, при оформлении указала, чтобы деньги мне перевели на дебетовую карту, при активации кредита указала, чтобы деньги мне перевели на дебетовую карту, звонила дополнительно в банк, уточняла про перевод именно на дебетовую карту, мотаться в ваш офис у меня нет времени. ТРОЕ! сотрудников вашего банка меня заверили, что перевод будет совершен на карту, в том числе и сотрудница, заводившая заявку на кредит. В итоге, я жду целый день, каждый час звоню на горячую линию, денег нет... Звоню в офис банка, мне говорят: "Мы вам все переведем на карту на следующий день, т.к. у нас прогрузка платежей и т.п.". Жду еще 1 день. Звоню в офис: "А мы вам перевели деньги не на карту, а на счет, вам нужно приехать в офис...". НЕТ СЛОВ! + по телефону мне говорят, что "Из суммы моего 2-го кредита списался платеж в счет погашения первого кредита", хотя я не давала право банку на безакцептное списание средств с моего счета в счет погашения чего-либо, мне нужна сумма по 2-му кредиту целиковая, а не кусками! + мне говорят, что "Если я не подъеду в банк в ближайшие 2 дня за снятием наличных, то в дальнейшем я конечно смогу их снять, но уже с комиссией"! То есть я должна сейчас бросить все, отложить все свои планы и ЯВИТЬСЯ в офис, чтобы снять деньги и это только потому, что сотрудники банка предоставили мне некорректную информацию... При оформлении кредита сотрудница Вашего банка ничего этого не озвучила! Вопрос к банку, Ваши сотрудники компетентны? Пожалела, что взяла кредит, надо было обращаться в другой банк, и ставку бы выгоднее предложили, и отнеслись по-человечески. Связываться с этим банком больше нет желания, больше не обращусь ни за одной услугой, мне не нужны ни ваши карты, ни ваши кредиты, доплачу кредиты, закрою дебетовую карту и больше вас не побеспокою. Буду обращаться в те кредитные организации, где работают более компетентные сотрудники.

Закрыл долларовый депозит, получил счет фактуру на снятие наличных в кассе. Перед этим решил снять часть наличных в банкомате, и обнаружил, что баланс карты уменьшился ровно на сумму депозита, которую я хочу снять. Теперь по итогу на карте зарезервированы средства в сумме размера депозита, примечание по транзакции 27.05.2014 RBA NON-CASH POS 0** In-bank transaction MOSCOW Прошли сутки, средства на карте не доступны. Это косяк работника банка? Почему средства заморозили на карте, какое она к этому отношение имеет. Публикую тут вопрос, чтобы получить внятный ответ, а не "ой бывает, тех сбой, приходите на днях".

19 апреля с.г. заключал кредитный договор в автосалоне. Работник банка предложил оформить страхование жизни и здоровья, мотивируя это тем, что проценты по кредиту будут ниже, а сумма страховки будет возвращена после погашения кредита. На деле все это оказалось неправдой. Проценты - ровно те же. Кредит я погасил через месяц. Попытался вернуть сумму страховки, написал заявление в банк. Банк ответил отказом, отправив в страховую компанию. К тому же прозрачно намекнули, мол, все указано в договоре и Вы сами подписали такой договор. В страховую написал претензию, жду ответа. Если не вернут деньги, буду подавать в суд. Будьте осторожны !

Добрый день,хочу сообщить о непонятной ситуации:- являюсь зарплатным клиентом Банка, 20 мая через выездного агента оформил заявление на потреб. кредит. Со слов агента, заявка рассматривается в течение 2-3 рабочих дней. Прошла неделя - ответа от Банка не последовало, агент не берет трубку. Звоню в Банк: - моя заявка не зарегистрирована в системе. Прошу прояснить ситуацию, поскольку у Агента осталась копия моего паспорта. Считаю необходимым проинформировать Службу Безопасности Банка о странном поведении Агента.Крайне не хочется "вдруг" обнаружить оформленный, но не полученный мною кредит.

Где старая версия сайта? Давно не заходил на сайт этого банка, тут решил, что в принципе можно завести карту в этом банке (отзывы знакомых и тд). Но на сайте очень тяжело разобраться, по мне так яркий пример - перестарались - все крутиться болтается, но нужной информации не найти. Очень все... не удобно. Осталась ли старая версия сайта? С классической структурой, а не такая феерия кнопок и "каких-то" баннеров. PS: Думаю, мой отзыв относится к качеству обслуживания, сайт на единицу по удобству использования. Сам банк, судя по отзывам друзей, вполне приличный и нормальный.