16 076 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Здравствуйте!В интернет-банке невозможно совершить платеж, используя шаблон. При выборе шаблона загружается стартовая страница интернет-банка. Также нельзя повторить платеж через журнал заявок (он вообще не открывается, выдается сообщение, что "страница не найдена"). Повтор платежа из раздела "последние операции" также не работает - "страница не найдена". Пробовал через браузеры Opera и Internet Explorer.Никаких уведомлений о неработоспособности интернет-банка нет.Сделайте, пожалуйста, что-нибудь, чтобы интернет-банк заработал!Информация актуальна на момент написания.

Срочно понадобилось перевести денежные средства с одной карты на другую, воспользовался системой R-Connect пунктом "Моментальный перевод между картами", после заполнения реквизитов система отправила смс на мой номер с кодом подтверждения, в итоге смс так и не пришло. Пробовал получить код много раз (время жизни сессии там 30 минут, за одну сессию несколько запросов кода, всего было около 5-ти таких сессий) - в итоге я сдался. Случай не единичный, у этого банка реальные проблемы (либо с оборудованием, либо с админами).

Подключил R-Connect через банкомат, пришла смс, что могу пользоваться, но не пришел пароль. Звоню 88007001717 там 242*, говорят когда работают, говорят спасибо и вешают трубку. "Спасибо"... что нафиг за спасибо?! Мне помощь нужна, а не спасибо. Звоню снова, выбираю пункт о блокировке карты, снимает оператор, рассказываю ситуацию, он говорит, что мне поможет специально обученный человек и он меня сейчас переведет на него, слушаю хрипы в виде музыки 6 минут. Потом чувак, который спрашивает как меня зовут обещает что-нить сделать, снова слушаем отвратную музыку минут 10, но, говорит до техподдержки не дозвониться и он мне попозже перезвонит. Перезвонил, сказал, что с райфайзена смс ушло, а до меня не дошло, потому что виноват оператор - звони, говорит, ему. Повторно выслать никак, если оператор не поможет - шагай в банк. [b]Администратор: [/b] Укажите дату происходящего. [b]predat0r: [/b] Можно сказать писал отзыв онлайн, т.е. дата 15.05.2014, время примерно с 22:00 до 22:40.

С 2011 года я стал директором общества ООО у которого был открыт расчетный счет в этом банке бывшим директором общества. Операций никаких по счету не совершалось денежные средства на счет будь то наличными или безналичными средствами не вносились. И вот как оказывается общество ни с того ни сего задолжало банку аж 21 000 рублей за услуги по ведению счета которые не оказывались мне вообще. Банк подал иск в арбитражный суд и это будет предметом разбирательства. Банк просит суд взыскать комиссию ЗА НЕ ОКАЗАННЫЕ УСЛУГИ аж за 2009, 2010, и частично 2011 годы СРОК ИСКОВОЙ ДАВНОСТИ КОТОРЫХ ИСТЕК. Банк в исковом заявлении ссылается на пункт 12 тарифного плана, где указывает, что в этом пункте нет оговорок о том, что при наступлении каких либо условий комиссия не взимается. Но позвольте ведь в данном пункте нет так же оговорок о том что она взимается в безусловном порядке!А чуть выше в п.9 этого же раздела сказано - Комиссии взимаются банком, в день оказания банком соответствующих услуг, ПРИ ЭТОМ УСЛУГИ ОКАЗЫВАЮТСЯ ПРИ ДОСТАТОЧНОСТИ СРЕДСТВ НА СЧЕТЕ КЛИЕНТА ДЛЯ ИХ ОПЛАТЫ! В силу полного отсутствия денежных средств на расчетном счете с 2009 по 2012 годы Банк согласно этому правилу не мог оказывать мне как своему клиенту оказывать какие либо услуги вообще. Стало быть непонятно за что мое общество стало должно банку!В общем хочу вас народ предупредить держитесь подальше от этого банка с его законами .

Банком пользуюсь давно, наверно с момента его появления в России. Каких-либо проблем кроме очередей до сегодняшнего момента не было. С помощью банка благополучно была куплена квартира и машина. Поддавшись на рекламу, перешел на тариф, который позволяет снимать в банкомате достаточно крупные суммы. Естественно, не бесплатно.Однажды утром приходит сообщение, что работа с интернет банком по смс-кам заблокирована.Звоню в банк - может мошенники пытались добраться до счета и его заблокировали? Выясняется, что нет, просто технические проблемы и нужно прийти в банк. За неделю так до банка и не добрался, дозвонился своему менеджеру и выяснилось, что банк интересуется откуда я взял деньги, которые пришли на счет и куда девал те, которые сняты. Какое-то время тому назад я продал одну квартиру и совсем недавно купил другую. Передал в банк копии договоров. Договор займа банк устроил (так сказали по телефону), по договорам покупки/продажи квартир ответа так и нет.Прошли майские праздники - на вопрос когда разблокируете пришел ответ - пришлите договора займа и покупки/продажи квартир. По второму кругу...Ситуация странная - работает только кредитка, которую я использую как дебетовую, чтобы не платить за проценты... Положить или снять деньги - только через кассу. От заблокированных карточек отказаться не могу - тогда перестанет действовать кредитка.И какое-то странное общение - нет ни одного бумажного документа, подтверждающего блокировку по инициативе банка, только телефонные разговоры. Нет ни одного бумажного документа на список того, что хочет от меня банк, хотя я неоднократно его просил.При этом банк регулярно списывает деньги за обслуживание по тарифу, предусматривающему использование карточек.Администратор: А в первый раз когда и на какой адрес Вы отправляли документы? Пришло ли подтверждение о получении?

Сра3у приходили смс–уведомления о списании средств со счета. Спустя два дня со счета пропали около 1500 рублей. По горячей линии оператор обьяснил, что это был перерасчет покупки по сегодняшнему курсу. На следующий день пропали еще 650 рублей со счета. Счет теперь ушел в минус. Теперь придется ехать в отделение банка и выяснять почему не предупредив меня с моего счета пропали деньги.

Как я ранее и "еще более ранее" писал, постепенно свернул отношения с этим в общем, наверное, неплохим, но до безобразия неспешным и без "изюминки" банком. Сейчас остались кредитка и дебетовка пакета "Золотой", срок действия которых истекает в июле. Пока пользуюсь кредиткой, дабы не платить fee. Через месяц собрался "оформить развод", чтобы, как многие форумчане тут пишут, паче чаяния чего-нибудь не задолжать Банку .И вот сегодня получаю восхитительную смс, уведомляющую "Uvazhaemogo klienta", что новая карта нумер такой-то сильно досрочно перевыпущена и дожидается меня (сам из Питера, есличо ) в ДО "Бакунинская", по соответствующему адресу в белокаменной столице нашей Родины .Прям и не знаю теперь, чего делать - уважают ведь?! Может, не того... или наоборот - того... съездить?

Ситуация следующая, была у меня кредитная карта Райффайзенбанка, решил я ее закрыть в связи с чем обратился в отделение банка. Обратился в отделение банка 23 декабря 2013 года, сотрудница банка любезно рассчитала мне сумму необходимую для внесения на счет карты, чтобы закрыть мою задолженность, сумму я незамедлительно внес и предал сотруднице свою кредитную карту и наивно думал, что на этом все закончилось. Но нет, теперь каждый месяц я получаю выписку по своей кредитной карте и самое удивительное, что у меня уже образовалась по ней задолженность. В апреле месяце я звонил в колл-центр банка и просил прояснить ситуацию, сообщил, когда я сдал свою кредитную карту и в какое отделение банка, девушка сказала, что с ситуацией разберутся и сообщат мне. Никто ничего мне не сообщил, и сегодня 08 мая 2014 года, я опять получаю СМС по несуществующей (во всяком случае, у меня) кредитной карте и долг по ней растет. Уважаемые представители Райффайзенбанка у меня нет вашей кредитной карты, я ее сдал в ваше отделение, находящееся по адресу Москва, ул.Николоямская, 13/2, 23 декабря 2013 года. Перестаньте, пожалуйста, слать мне СМС в отношении этой карты и списывать с меня какие-то мифические суммы! [b]Администратор: [/b] Было ли написано вами заявление на закрытие карты? Уточните, пожалуйста, дату, когда вы обращались в колл-центр в апреле. Подождем ответ банка. [b]nalogovik: [/b] Скорее всего, писал заявление на закрытие. По практике работы с этим банком с 2004 года, я пришел в отделение банка, подошел к сотруднику операционного зала и озвучил, какую операцию я хочу совершить «Закрыть кредитную карту». Ранее никаких дополнительных действий, таких как предварительно перечитать «правила операционного обслуживания клиентов ЗАО «Райффайзенбанк»», «правила закрытия (открытия) счетов в ЗАО «Райффайзенбанк»» и т.п. от меня не требовалось, я пришел в отделение банка и четко озвучил, что я хочу, сотрудник банка распечатала все (как я считал) необходимые документы, я их подписал, внес в кассу банка сумму необходимую для полного закрытия баланса кредитной карты и отдал саму кредитную карту сотруднику банка, на этом все. Звонил я в колл-центр банка по этой проблеме и оставил просьбу разобраться 08 апреля 2014 года, время звонка 10.37, номер +7 (495) 721-91-00.

Ситуация следующая, была у меня кредитная карта Райффайзенбанка, решил я ее закрыть в связи с чем обратился в отделение банка.Обратился в отделение банка 23 декабря 2013 года, сотрудница банка любезно рассчитала мне сумму необходимую для внесения на счет карты, чтобы закрыть мою задолженность, сумму я незамедлительно внес и предал сотруднице свою кредитную карту и наивно думал, что на этом все закончилось.Но нет, теперь каждый месяц я получаю выписку по своей кредитной карте и самое удивительное, что у меня уже образовалась по ней задолженность. В апреле месяце я звонил в колл-центр банка и просил прояснить ситуацию, сообщил, когда я сдал свою кредитную карту и в какое отделение банка, девушка сказала, что с ситуацией разберутся и сообщат мне. Никто ничего мне не сообщил, и сегодня 08 мая 2014 года, я опять получаю СМС по несуществующей (во всяком случае, у меня) кредитной карте и долг по ней растет.Уважаемые представители Райффайзенбанка у меня нет вашей кредитной карты, я ее сдал в ваше отделение, находящееся по адресу Москва, ул.Николоямская, 13/2, 23 декабря 2013 года. Перестаньте, пожалуйста, слать мне СМС в отношении этой карты и списывать с меня какие-то мифические суммы!Администратор: Было ли написано вами заявление на закрытие карты? Уточните, пожалуйста, дату, когда вы обращались в колл-центр в апреле. Подождем ответ банка.nalogovik: Скорее всего, писал заявление на закрытие.По практике работы с этим банком с 2004 года, я пришел в отделение банка, подошел к сотруднику операционного зала и озвучил, какую операцию я хочу совершить «Закрыть кредитную карту». Ранее никаких дополнительных действий, таких как предварительно перечитать «правила операционного обслуживания клиентов ЗАО «Райффайзенбанк»», «правила закрытия (открытия) счетов в ЗАО «Райффайзенбанк»» и т.п. от меня не требовалось, я пришел в отделение банка и четко озвучил, что я хочу, сотрудник банка распечатала все (как я считал) необходимые документы, я их подписал, внес в кассу банка сумму необходимую для полного закрытия баланса кредитной карты и отдал саму кредитную карту сотруднику банка, на этом все.Звонил я в колл-центр банка по этой проблеме и оставил просьбу разобраться 08 апреля 2014 года, время звонка 10.37, номер +7 (495) 721-91-00.

Прошло 3 рабочих дня, а банк так и не удосужился хоть как-нибудь ответить на отправленное на online@raiffeisen.ru (который указан на страничке банка https://connect.raiffeisen.ru/rba/Login.do) письмо с вопросом по тарификации проведенных операций. Письмо отправлено 3 May 2014 14:08 с адреса, зарегистрированного в банке как мой адрес. [b]Администратор: [/b] Сроки предоставления ответа, увы, не обозначены... А на текущий момент Вы ответ получили? [b]ninthbit: [/b] 8 мая ответили. По сути ответа: в тарифах на сайте для зарплатных клиентов указано одно (пункт 7 - тарификация внешних банковских переводов в рублях через интернет-банк http://www.raiffeisen.ru/common/img/u...4.2014.pdf ), а на деле совсем другое (дешевле!). Соответственно я был дезинформирован относительно тарификации переводов, поэтому не пользовался данной услугой. Никаких сносок в тарифах, что они могут отличаться для конкретной компании нет.

Так получилось, что я являюсь клиентом Premium Banking, т.е. мне положен персональный менеджер.50% времени у меня персонального менеджера особо не было, ибо в отделении Смоленское они меняются как перчатки, это в принципе говорит о том, что не все ладно в датском королевстве, но проблема собственно не в этом.Из всех менеджеров, которые у меня были, вменяемой была только самая первая, все что ее просили она делала быстро и хорошо. Потом был какой-то менеджер безответственный, вплоть до того, что валютный контроль банка мне звонил и просил предоставить документы, которые я давно ему заслал, и до валютного контроля как я понял они потом так и не дошли.Потом было еще пару человек без особых положительных впечатлений, но и без отрицательных тоже. Ну и половину времени менеджера не было, правда особо и не нужно было.Сейчас менеджер мне нужен, но текущий же менеджер от меня просто скрывается, в смысле не берет трубку, не перезванивает и не отвечает на письма. Ситуация примерно такая - где-то в банке где-то 3 недели назад застрял входящий примерно на 4 миллиона рублей, есть реквизиты, по которым он ушел, есть информация из платежной системы с отправляющей стороны, такая странная портянка в формате swift-а, нужно понять где застряли деньги. Деньги мне нужны, чтобы заплатить налоги, такими темпами я попаду еще на какой-нибудь штраф.Что стоит просто узнать видел хотя бы банк этот перевод и не может зачислить или он не приходил и мне нужно пинать отправляющую сторону? Вот эта простая задача не выполняется 3 недели, менеджер от меня просто тупо СКРЫВАЕТСЯ.До этого перевод за границу выполнялся примерно неделю, просто чтобы менеджер понял как обуздать внутреннюю структуру банка - валютный контроль.Охрененный сервис, представляю, что у обычных не Premium клиентов творится.

Добрый день! 19 апреля 2014 года я пришла в отделение Жулебино (г. Москва, Лермонтовский пр., д. 6), чтобы закрыть кредитную карту. Обслуживала меня — П-нко Е.П. Она подтвердила, что сумму в размере 56 475.00 рублей необходимо внести через кассу для закрытия карты и выдала Приходный кассовый ордер №77 от 19 апреля 2014, который я успешно оплатила в кассе. Так же, она подтвердила отключение услуг: СМС Банк, R-Connect (Мобильный и Интернет банк) и других услуг с абонентской платой, которые могли списывать ежемесячно. После чего предложила, подписать Заявление на блокировку карты и закрытие счета от 19 апреля 2014 года. Я все подписала, после чего мне сказали, что через месяц нужно будет прийти и закрыть карту. Карту уничтожила, разрезав ее ножницами. Вчера 5 апреля 2014 года приходит СМС с таким содержанием — [B]Napominaem o prosrochennoi zadoljennosti. Cherez 2 dnya Vashi karty budut zablokirovany. Prosba perezvonit[/B] и т.д. После общения с оператором, выяснилось, что 56 475.00 рублей и не приходили на счет карты. В этот же день мне пришлось посетить офис Жулебино для выяснения ситуации. Как оказалось, П-нко Е. П. решила положить эту сумму на другой счет, который был закрыт еще в Сентябре 2013 года. Вопрос пообещал решить сотрудник К-цкий С. С. Он помог перевести деньги со старого (неправильного) счета на новый (верный). Попросил заполнить какую-то бумажку с отзывом о банке и сказал, что штрафы и проценты Вам вернет Банк в течение 3-х недель, кредитная история будет исправлена, после чего [I]"нужно будет снова приходить и писать заявление на закрытие карты, и после чего приходить еще раз через месяц, чтобы закрыть карту"[/I]. Никаких документов подкрепляющих факт приема заявления или документов, которые подтверждали номер обращения мне не выдали. Таким образом, как выяснилось сегодня: — штраф за просрочку составил около 2000 рублей; — вся моя чистейшая кредитная история была запятнана по вине сотрудника. Прошу Сотрудников банка ответить на следующие вопросы: 1. Как быстро исправят мою кредитную историю, и исправят ли ее в принципе? 2. Как контролировать процесс возврата банком просроченной задолженности и штрафов? 3. Кто оплатит мои расходы на посещение банка? 4. Зачем Вы вынуждаете своих клиентов тратить время из-за ошибок Ваших сотрудников? Спасибо за внимание.

Пришла в банк сорок минут ждала кредитного специалиста, пол часа оформляли документы, хотела взять 300тыс. В итоге–отказ. Я несколько раз брала кредит в этом банке, кредитная история отличная, прописка–Москва, квартира, машина в собственности! Для чего тогда нужны эти звонки с предложениями? Зачем говорить, что кредит предварительно одобрен, если это не так? Да еще и усиленно пытались навязать карту! Пришла в сбербанк, быстро одобрили кредит, вообще без проблем!

Очень осторожно пользуюсь кредитами, беру деньги только тогда очень нужно, поскольку понимаю, что кредитная карта в кармане как насос для откачки денег.Обращаюсь в банк как в магазин по покупке денег.Моя небольшая история: Задумал приобрести автомобиль денег не хватало и решил воспользоваться кредитом (это было в начале 2010 года) обратился в Сбербанк заявку рассматривали около недели, никто оттуда не звонил и без причины отказали (уровень зарплаты вполне достаточный для получения кредита). Обратился в Райффайзенбанк позвонили несколько раз с уточняющими вопросами и через три дня дали одобрение. В итоге пользуюсь автомобилем и давно погасил кредит. В последствии звонили несколько раз из Сбербанка и предлагали кредит, однако на тот момент он был мне не нужен и я отказывался.Недавно не хватало денег на кухню, вспомнил про Райффайзен банк, оформил там кредитную Наличную карту и доплатил недостающие деньги. Хотелось отметить как и в первом случае четкость работы сотрудников банка и удобство пользования его техническими средствами.И ещё очень часто банки предлагают кредиты за свои проценты, но никогда не справляются за какой процент его готовы взять потребители и в каком размере, чтобы как-то продвигать свои кредиты.

В конечном итоге банкомат возвращает карточку без перечисленных денег. 1 000 руб застряла я ее вытащила. и потом тишина. Он не принимает деньги, пишет что карточка не читается и т.п. у меня 8 месяц беременности... звоню по бесплатному номеру. Там отвечают что 1.2 не работают. 3 лишь некоторые банкоматы. Придя домой все таки дозвонилась. Нужно ехать в банк писать заявление. Отделение которое работает очень далеко. Мне на 8 месяце беременности очень трудно ездить так далеко + нервы... я думала в эту ночь и рожу... Когда звонила уточнила, что я платила кредит и других 12000 у меня нет, а банковское расследование идет 15 дней и то в лучшем случае. Соответственно меня их проблемы должны волновать, что они не уследили за банкоматом, а их не волнует что в принципе это косяк банка.. и мне начислят штраф за неуплату... На что я опять должна поехать в банк и написать заявление о несогласии... срок уже рожать я извиняюсь когда я это должна сделать... на скорой заехать написать... КОРОЧЕ ОЧЕНЬ БЫЛА ДОВОЛЬНА БАНКОМ... БЫЛ САМЫЙ ЛЮБИМЫЙ... КОГДА ТАК ПОЛУЧИЛОСЬ СПОКОЙНО ПОШЛА ДОМОЙ ДУМАЛА УЖ ТАМ ВСЕ БЫСТРО РЕШИМ... НО В ИТОГЕ НЕРВЫ... ВРЕМЯ.. И ИСПОРЧЕНАЯ ИСТОРИЯ ДЛЯ МЕНЯ(((((

по адресу ул.Холодильная 114.Во–первых, данный сотрудник выдав выписку по счету отказался от каких–либо пояснений.Я БЫЛА ПРОСТО ВОЗМУЩЕНА!Во–вторых,после ознакомления с выпиской мной была обнаружена неоднократная просрочка по платежам.Хотя я очень ответственный клиент и всегда щепетильно отношусь к ежемесячным выплатам!С данной выпиской я категорически не согласна.Квитанции о своевременном погашении кредита находятся на руках.Считаю виновными в сложившейся ситуации сотрудников банка.Пострадала моя кредитная история.Исходя из выше изложенного текста прошу Вас принять меры и разобраться в данной ситуации,а так же корректировать мою кредитную история,так как своей вины я не признаю!Прошу рассмотреть мою претензию.

Мой второй отзыв за неделю. Банк лидирует по, мягко говоря, странным вещам. И так моя история:Я стала "счастливым" обладателем з/п карты. О "косяках" случившихся со мною 24.04.14 я уже писала и, честно говоря, думала, что уже "веселее" не бывает. Бывает! Как многим известно в райффайзен коннекте операции по списанию проводятся не совсем оперативно. 24.04.14 я сделала несколько покупок в магазинах. Сумма по этим покупкам стала в "резерв". Вчера получила з/п на карту и, увидев остаток на счете, весело осуществила перевод с з/п счета на накопительный. Сегодня приходит смс "... ваш баланс минус ... рублей". Как?! Как может быть минус?! Знаю существуют кредитные карты, но чтобы по обычному счету можно было уходить в минус... удивленная звоню в кол.центр. Вполне милая девушка оператор попыталась убедить меня, что никаких %, комиссий и прочего за этот мину начислено не будет. Итог:1. Я имею на з/п карте минус, т.е. долг банку, который совершенно бесплатный.2. Я имею накопительный счет, на котором лежит этот минус и за эти накопления я получу 4% годовых.Я, как финансист, не могу поверить в этот "сыр". Крайне странно, как банк такого высокого уровня сам себя разводит на дополнительные расходы. Однако предлагаю всем взять на заметку. Можно сумму, находящуюся в резерве запросто перевести в накопления и зарабатывать на этом.Я даже оценку в этот раз поставить не могу...

Я являюсь зарплатным клиентом банка и обладателем зарплатной карты PayPass. 26 апреля пыталась сделать покупки по карте в магазине ИКЕА на Ленинградском ш., во время выполнения транзакции по бесконтакту терминал выдал чек «Отказано, обратитесь в банк», попросила провести транзакцию по контакту на чеке, следующая информация - «Недостаточно средств», смс не получала (было получено позже, об успешной транзакции), попросила кассира разобраться что случилось, мне распечатали лог транзакций, в нем отсутствовала запись по карте, мне сказали нужно обратиться в банк.Далее через час, приехав домой, получаю вторую смс об успешной транзакции на ту же сумму о покупке в магазине ИКЕА, баланс в минус, недоумение, звонок в банк, поездка в отделение банка, там написала заявление, показала чеки с терминала, сказали ждать 30 дней + неизвестность. Деньги на счету заморожены, что делать не знаю. Считаю, что решение данного вопроса в компетенции сотрудников банка.Администратор: Ранее проблем с бесконтактной оплатой по Вашей карте не наблюдалось? В момент подачи претензии сотрудники отделения (кстати, какого?) высказывали предположения о причинах произошедшего? Просьба прислать имеющиеся у Вас чеки на elena@banki.ru.ksupro: Сотрудники Дополнительного отделения Страстной бульвар ссылаются на сбой в терминале магазина, без приведения какой-либо информации, и что решать нужно с магазином.Это уже вторая карта, ранее карта была заблокирована в связи с некорректной транзакцией, оплата осуществлялась через интернет, была признана ошибка банком, связанная с работой банковских систем, более подробно мне информация не известна, карта была перевыпущена.Кроме ранее данных комментариев, новой информации от сотрудников не было. Средства на данный момент так и остаются замороженными на счету.Фото чеков прилагаю.

Являюсь клиентом банком уже 7 лет. Сначала был "зарплатным клиентом", затем компания ушла в сити, а я так и оставил Рафф в качестве банка для основной зарплаты, т.к. взял у них ипотеку.По отношению к ипотеке банк достаточно упертый в обслуживание - было много моментов:- требования проекта для ремонта, при имеющемся заключении Мосжилинспекции, что проект не требуется;- полный отказ от какой-либо возможности рефинансирования;- на мой запрос вернуть штраф заплаченный за досрочное погашения кредита, согласно изменения в законодательстве, глава отделения Крылатское отписалась, что (дословно) "вас никто не заставлял подписывать договор на наших условиях".Но это так мелочи.Последний каплей стал сервис поддержки, который и так в последние годы желал лучшего, но судя по последним моим обращениям, теперь там вообще полный бардак. С пятницы пытаюсь связаться с отделом отвечающим за ипотеку, т.к. прошел срок уплаты страховых платежей, деньги на счету есть, но их не списывают. Страховая компания (Ингосстрах) говорит, что счета были выставлены банку еще 23 апреля. Давать мне какие-либо реквизиты для оплаты отказываются, т.к. ссылаются на договоренность с банком по которой за всех клиентов с ипотекой, банк делает переводы самостоятельно.Связаться невозможно, т.к. теперь для клиентов доступен только call-desk, который оформляет проблемы и отправляет запрос дальше с фразой "вам перезвонят". Я уже дважды оставлял запрос - в пятницу утром и в понедельник утром. Никто мне не перезвонил.Первое, что сделаю после праздников, это переведу свою зарплату полностью в другой банк. Там хотя бы бонусов будет больше.Администратор: Давайте подождем до 01.05.14. 01.05.14 отпишитесь, пожалуйста, связались ли с Вами сотрудники банка.

Являюсь клиентом банком уже 7 лет. Сначала был "зарплатным клиентом", затем компания ушла в сити, а я так и оставил Рафф в качестве банка для основной зарплаты, т.к. взял у них ипотеку.По отношению к ипотеке банк достаточно упертый в обслуживание - было много моментов:- требования проекта для ремонта, при имеющемся заключении Мосжилинспекции, что проект не требуется;- полный отказ от какой-либо возможности рефинансирования;- на мой запрос вернуть штраф заплаченный за досрочное погашения кредита, согласно изменения в законодательстве, глава отделения Крылатское отписалась, что (дословно) "вас никто не заставлял подписывать договор на наших условиях".Но это так мелочи.Последний каплей стал сервис поддержки, который и так в последние годы желал лучшего, но судя по последним моим обращениям, теперь там вообще полный бардак. С пятницы пытаюсь связаться с отделом отвечающим за ипотеку, т.к. прошел срок уплаты страховых платежей, деньги на счету есть, но их не списывают. Страховая компания (Ингосстрах) говорит, что счета были выставлены банку еще 23 апреля. Давать мне какие-либо реквизиты для оплаты отказываются, т.к. ссылаются на договоренность с банком по которой за всех клиентов с ипотекой, банк делает переводы самостоятельно.Связаться невозможно, т.к. теперь для клиентов доступен только call-desk, который оформляет проблемы и отправляет запрос дальше с фразой "вам перезвонят". Я уже дважды оставлял запрос - в пятницу утром и в понедельник утром. Никто мне не перезвонил.Первое, что сделаю после праздников, это переведу свою зарплату полностью в другой банк. Там хотя бы бонусов будет больше.Администратор: Давайте подождем до 01.05.14. 01.05.14 отпишитесь, пожалуйста, связались ли с Вами сотрудники банка.