15 758 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

компания в которой я работаю была аккредитована в этом банке поэтому ставка предлогалась 14.9% до 1млн. руб.,я пришел в банк в отделение которое мне удобно посещать оставил заявку меня попросили подаждать 2 дня, в итоге ч⁄з 23 дня после ожидания))),я сам отправлся в отделение чтобы забрать документы и там узнал что уже был отказ,потому что я не оформил кредит в течении 2х недель,мало того–мой документы в головном офисе,потому что оказывается сотрудник был выездным,я поехал в головной офис прождал там около 30 мин. мне принесли мои документы но в очень ужасном виде,справки и копии были на 2⁄3 все исколоты степлером и с пятнами кофе или чая, да еще и оказалось что некоторые листы они просто потеряли. Я написал жалобу в банке, позвонил по горячей линии попросил разобраться в ситуации, но видно это не нужно им. Вот такой замечательный банк!

Чтобы не сделать ошибку. которую сделала я – доверила на 1 год свои сбережения данному банку. (Данный банк сам не являетя резидентом страны если что..). По истечению сроков вклада–одна часть была на срочном процентном вкладе–процент маленький. а вторая часть в паях $США. По окончанию срока вклада. через год, пришла, чтобы забрать свои деньги. т.к. мне срочно нужна большая сумма денег для первоначального взноса на строительство жилья. 1 часть, которая под процент, мне отдали через недею, а вот с паями началась эпопея! То еще через неделю, потом оказалось, что нужна справка о том, что я являюсь налоговым резидентом. для того, чтобы налог уплатить с моих процентов и от этого зависит сумма налога! Я не слыхала такого ни в 1 банке. чтобы банк пользовался деньгами твоими год, а потом с тебя сняли огромный процент из твоего дохода потому что ты не резидент, а потом еще налог! Что мне остается? Я для чего эти деньги ложила, чтобы через год при наличии инфляции никакого процент а не забрать? С 10 числа пошло уже 9 дней–деньги мне не отдали–значит банк продолжает пользоваться моими деньгами и задерживает выплату. А мне нужно взнос вносить в пон–и это никого не волнует! Обслуживание клиентов остается желать лучшего. Менеджер утром опаздывает на работу на 40 мин. А я, клиент, его жду! и тоже опаздываю на работу.

Имел неосторожность взять кредит прошлым летом. Исправно гасил до июля этого года, как вдруг работодатель решил сменить сроки выплаты аванса/вознаграждения. Соответственно, потребовалось оперативно сменить дату погашения задолженности с 17 на 23. 16 числа я явился в отделение на 1-й Тверской-Ямской, написал заявление. Сотрудник уверил меня в том, что 17 числа списание произведено не будет, что система обработала запрос и срок перенесен. Я, со спокойной совестью, про кредит забыл и стал ждать аванса.Сегодня, 19 июля в 8 утра мне позвонил некий Николай, представился сотрудником Райфа и уточнил, планирую ли я гасить задолженность. На мое искреннее удивление, он ответил, что с 17 июля я торчу банку денег и уже начислены проценты. Я распрощался с Николаем (кажется, 60-74) и оформил телефонную жалобу в центральный офис, номер жалобы CPL0000000253153. Спустя полчаса перезвонили и попросили подойти в отделение для переоформление заявления. Я пришел. Выяснилось, что с текущей задолженностью я не могу написать новое заявления. Из-за отсутствия паспорта и наличных я не смог внести денег на счет, погасить долг (уже с процентами), в результате остался ни с чем. На данный момент жду ответа банка по сложившейся ситуации, надеюсь на скорейшее решение проблемы. Надеюсь на то, что данная просрочка никоим образом не отразится на моей кредитной истории и банк вернет проценты по задолженности.

Добрый вечер. Прокомментируйте ситуацию. Вначале июня взяла кредит в отделении на Войковской у менеджера Т-вой И.Н. В день подачи заявки менеджер сказала, что страхование - обязательное условие для получения одобрения кредита. Ладно, оформила. Но когда мне звонил колл-центр и говорил о результатах, мне было озвучено, что услуга добровольная. 11 июня я пришла в офис, чтобы отказаться от страховки, Т-ва И.Н. без проблем приняла у меня заявление на отказ от страхования и сказала, что все в порядке. Сегодня днем мне приходит смс, что у меня просрочка и я должна банку оплатить страховую сумму за месяц. При звонке в колл-центр банка мне сказали, что страховка у меня не отключена, в первый месяц было списание и сейчас у меня из-за нее просрочка. Прошу разобраться в данной ситуации, вернуть мне деньги за первый платеж, также убрать просрочку. И ответьте на вопрос: Вы вообще когда на работу людей принимаете на должность менеджеров - вы им не рассказываете, что навязывание услуг не есть хороший метод продаж?

Мои коллеги по работе стояли по 4 часа.Это безобразие когда нибудь закончится или нет.Такое творится на Белинского,а на ул.Горького я вообще идти не хочу. Быстрей бы выплатить кредит и не терять время в этом банке. Теряете добросовестных клиентов, уважаемые руководители банка!

История моего знакомства с банком началась в 2010 году с получения зарплатной карты. Быстро нашлись ближайшие банкоматы, в т.ч. и с функцией приема наличных. Через время возникла необходимость взять кредит, и мой выбор после недолгих раздумий пал на Раиффайзен. Получение первого кредита было сопряжено с некоторыми неувязками в работе банка: сначала банк мне отказал в выдаче кредита, а потом начал засыпать меня смс-ками со схожим предложением. Я уж было обрадовался тому, что банк передумал, но в ходе телефонной беседы выяснилось, что получить кредит я всё-таки не могу до окончания определенного срока. Опуская этот факт, скажу, что кредит я всё-таки хоть и позже, но получил. Банкомат, через который я погашал кредит, регулярно ломался, но да Бог с ним.Я уволился с работы и решил начать свой бизнес. Открыть счет решил все в том же уже знакомом банке. Условия были не самые выгодные, но привлекло отсутствие очередей в отделении и целый отдел по работе с юр-лицами. Открыл, поработал и, ввиду сезонности работы, закрыл: этот банк вне зависимости от наличия движений по счету начислял тогда плату за ведение счета и банк-клиент. С началом нового сезона снова возникла необходимость открывать счет. Я ради интереса зашел на сайт Раиффайзена и обнаружил там новые тарифы для юр.лиц, которые были в достаточной мере конкурентноспособны. Лучше бы я их не видел!Новый счет мне открыли по старым документам, за что руководителю отделения - огромное спасибо: мне не пришлось заново бегать и собирать все бумажки.НО!Банк-клиент мне открывали больше двух недель. За это время я несколько раз относил платежные поручения в отделение, там их не проверяли перед приемом (несмотря на мои просьбы о проверке), а потом не отправляли ввиду "некоторых недочетов", "новых правил заполнения" и косоглазых криворучек в отделе операционистов. А т.к. в отделение НЕВОЗМОЖНО дозвониться, а в Call-центре я становился мячиком для пин-понга, которого переключали по кругу до сброса с линии, мне приходилось сначала приезжать в отделение лично и узнавать причины непроведенного платежа, а потом еще раз заявляться туда с новой платежкой. Отдел по работе с юр. лицами ликвидировали, поэтому приходилось выстаивать общую очередь вместе с физиками к одному единственному универсальному специалисту.К счастью, банк-клиент мне всё-таки предоставили, но мой экземпляр договора на банк-клиент они не могут найти уже 4-й месяц. Ну и ладно - договор мне не особо-то и нужен.А вот ПЕРЕВОД ДЕНЕГ СО МОЕГО СЧЕТА ИП НА СВОЮ ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ ФИЗ. ЛИЦА ВНУТРИ БАНКА, КОТОРЫЙ ЗАНИМАЕТ БОЛЕЕ СУТОК (!) - РЕАЛЬНО РАЗДРАЖАЕТ.Деньги уходят со счета ИП и попадают на счет физ. лица в течение дня или даже часа. Но на карту, которая привязана к этому счету (физ. лица) попадают лишь на следующий день. И это только если не на выходные затея с переводом! Как внутри одного банка такое происходит? Этот вопрос я озвучил call-центру, но меня снова начали футболить от спецов по физикам к спецам по юрикам и обратно. Вообще звонок в Раиффайзен у меня вызывает неподдельную радость от того, что мне приходится 4-5 раз проговаривать один и тот же кейс разным операторам.Перевод на Яндекс-деньги практически у всех бесплатный и занимает считанные минуты. Здесь - от 50 рублей и 24-х часов. Как?Банк клиент - вообще что-то с чем-то. Отсутствие возможности выгрузить все выписки сразу в PDF - самое малое неудобство системы. Мне этот банк-клиент с самого начала показался неудобным после знакомства с другими системами, но у моего бухгалтера просто волосы дыбом встали.Поступления денег на счет в течение дня не видно - надо каждый раз запрашивать выписку.Вообще очень долго у них всё происходит. И с физиками, и с юриками.Вот и сижу в раздумьях до очередной оплошности банка.

История моего знакомства с банком началась в 2010 году с получения зарплатной карты. Быстро нашлись ближайшие банкоматы, в т.ч. и с функцией приема наличных. Через время возникла необходимость взять кредит, и мой выбор после недолгих раздумий пал на Раиффайзен. Получение первого кредита было сопряжено с некоторыми неувязками в работе банка: сначала банк мне отказал в выдаче кредита, а потом начал засыпать меня смс-ками со схожим предложением. Я уж было обрадовался тому, что банк передумал, но в ходе телефонной беседы выяснилось, что получить кредит я всё-таки не могу до окончания определенного срока. Опуская этот факт, скажу, что кредит я всё-таки хоть и позже, но получил. Банкомат, через который я погашал кредит, регулярно ломался, но да Бог с ним.Я уволился с работы и решил начать свой бизнес. Открыть счет решил все в том же уже знакомом банке. Условия были не самые выгодные, но привлекло отсутствие очередей в отделении и целый отдел по работе с юр-лицами. Открыл, поработал и, ввиду сезонности работы, закрыл: этот банк вне зависимости от наличия движений по счету начислял тогда плату за ведение счета и банк-клиент. С началом нового сезона снова возникла необходимость открывать счет. Я ради интереса зашел на сайт Раиффайзена и обнаружил там новые тарифы для юр.лиц, которые были в достаточной мере конкурентноспособны. Лучше бы я их не видел!Новый счет мне открыли по старым документам, за что руководителю отделения - огромное спасибо: мне не пришлось заново бегать и собирать все бумажки.НО!Банк-клиент мне открывали больше двух недель. За это время я несколько раз относил платежные поручения в отделение, там их не проверяли перед приемом (несмотря на мои просьбы о проверке), а потом не отправляли ввиду "некоторых недочетов", "новых правил заполнения" и косоглазых криворучек в отделе операционистов. А т.к. в отделение НЕВОЗМОЖНО дозвониться, а в Call-центре я становился мячиком для пин-понга, которого переключали по кругу до сброса с линии, мне приходилось сначала приезжать в отделение лично и узнавать причины непроведенного платежа, а потом еще раз заявляться туда с новой платежкой. Отдел по работе с юр. лицами ликвидировали, поэтому приходилось выстаивать общую очередь вместе с физиками к одному единственному универсальному специалисту.К счастью, банк-клиент мне всё-таки предоставили, но мой экземпляр договора на банк-клиент они не могут найти уже 4-й месяц. Ну и ладно - договор мне не особо-то и нужен.А вот ПЕРЕВОД ДЕНЕГ СО МОЕГО СЧЕТА ИП НА СВОЮ ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ ФИЗ. ЛИЦА ВНУТРИ БАНКА, КОТОРЫЙ ЗАНИМАЕТ БОЛЕЕ СУТОК (!) - РЕАЛЬНО РАЗДРАЖАЕТ.Деньги уходят со счета ИП и попадают на счет физ. лица в течение дня или даже часа. Но на карту, которая привязана к этому счету (физ. лица) попадают лишь на следующий день. И это только если не на выходные затея с переводом! Как внутри одного банка такое происходит? Этот вопрос я озвучил call-центру, но меня снова начали футболить от спецов по физикам к спецам по юрикам и обратно. Вообще звонок в Раиффайзен у меня вызывает неподдельную радость от того, что мне приходится 4-5 раз проговаривать один и тот же кейс разным операторам.Перевод на Яндекс-деньги практически у всех бесплатный и занимает считанные минуты. Здесь - от 50 рублей и 24-х часов. Как?Банк клиент - вообще что-то с чем-то. Отсутствие возможности выгрузить все выписки сразу в PDF - самое малое неудобство системы. Мне этот банк-клиент с самого начала показался неудобным после знакомства с другими системами, но у моего бухгалтера просто волосы дыбом встали.Поступления денег на счет в течение дня не видно - надо каждый раз запрашивать выписку.Вообще очень долго у них всё происходит. И с физиками, и с юриками.Вот и сижу в раздумьях до очередной оплошности банка.

Решил воспользоваться специальным предложением банка «Откройте кредитную карту Visa Gold Travel — получите бонусный авиабилет!». На сайте указано, что для этого нужно подать анкету на стойке регистрации в аэропорту Шереметьево, терминал F. Сегодня поехал специально в аэропорт. Обошел все возможные зоны, спросил на нескольких стойках Информации: есть ли где-то стойка Райффайзенбанка? Все однозначно отвечали, что есть только банкоматы в Здании Аэроэкспресса. Пытался найти информацию на сайте Банка, опять указано, что там только банкоматы. Пытался дозвониться в информационный центр Банка и службу поддержки. Звонил по всем телефонам, указанным на сайте. Ни по одному телефону не смог дозвониться, звонки просто сбрасывались.Приехал домой. Вечером только смог связаться с банком и спросить про эту волшебную стойку. Точно информацию предоставить мне затруднились, сказали только, что она находится в зоне Dute Free между выходами 45-48, на вопрос - как же я туда смогу попасть, если эта зона находится после паспортного контроля - ничего внятного ответить не смогли. Получается, что акцией можно воспользоваться, только если ты летишь за границу? Неужели нельзя было нормально указать на сайте всю информацию? Или оставить хотя бы контактные телефоны сотрудников этой стойки?На вопрос - почему сегодня нельзя было дозвониться по телефонам на сайте - ответили, что были технические работы. Вот так вот... Потраченный в пустую выходной и куча отрицательных эмоций. Еще даже и клиентом Банка то не стал, а уже столько накладок.

21 мая 2013 года погасила досрочно потребительский кредит, получила справку о погашении в полном объеме (сначала мне не могли долго выдать справку о том, что кредит погашен, т.к. сотрудник там чего-то намудрил и пришлось ее повторно заказывать, а я, отстояв очередь, как идиотка доказывала с документами, что я заказывала оную справку), а 12 июля 2013 года Банк вдруг решил, что можно каждый месяц у меня и дальше с зарплатой карты списывать средства. Причем об этом я совершенно случайно узнала, зайдя в Raiffeisen CONNECT. Звоню на горячую линию, выяснить с какого ... произошло списание 3522,13 рублей. Меня начинают переключать, и каждый оператор, услышав проблему, тут же сообщал заветное: "Оставайтесь на линии, я Вас соединю с другим специалистом". На четвертом сотруднике у меня кончилось терпение и услышав опять про другого специалиста (в моем случае это звучало как "хрен знает что с тобой делать, авось трубку кинешь"), я потребовала, чтобы мой вопрос наконец решили, а не переключали постоянно, ведь 3 предыдущих сотрудника уже могли бы наконец определиться с кем меня соединить. Причем я уже сама, покопавшись в системе, поняла, что списание за ЗАКРЫТЫЙ И ПОГАШЕННЫЙ кредит. Со старшим меня не соединили (вечер же), предложили поехать в офис. А-ха, я в отпуске и нахожусь далеко не в Нижнем Новгороде, а компенсировать расходы на дорогу мне Банк явно не намерен, как и возвращать мои(!) деньги. Потребовала оформить претензию, чтобы сотрудник сам со мной связался и самостоятельно вернул без моего присутствия в банке незаконно списанную сумму (я кредит закрыла, а значит новые списания средств с карты уже не могут быть законны, ведь с погашением кредита банк обязан закрыть счет, на который происходило списание средств, и отменить поручение по списанию). В итоге, старший аж разбежался перезванивать, как плевок пропищала смс о списании средств с моего счета в пользу банка (изумительная услуга, почти сутки шла информация о списании).Клиентоориентированность аж на 100 баллов, претензия у них 14 дней рассматривается, как забрать денежные средства, так они тут, как возвращать - так шиш. Позвонила опять им, итог - деньги мне вернут только во вторник (4 дня денежные средства у Банка будут. Это наверное какой-то изощренный способ заработать 2 копейки и потерять репутацию), поручение аннулировала по телефону, а обязаны были его после закрытия кредита закрыть, но зачем!? Раньше я была высокого мнения о банке, о последняя неделя общения с сотрудниками разочаровали меня полностью, я как клиент ни одной просрочки, а они... Столько обещаний, когда компания переходила от Альфа Банка на Райффайзен по зарплатному проекту. Мне теперь даже опасно хранить на дебетовых вкладах у них деньги, вдруг опять чего-нибудь забудут сделать...

расходный кассовый ордер который распечатала операционистка в первый раз ! кассир забраковала так как он был без моего отчества... так вот она его переделывала больше часа чего то там у нее не получалось , целый консилиум собрался , стоят репу чешут ...как говориться тянут потянут, а вытянуть не могут...и вот позвала одна клуша другую cамую старшую видимо у них в зале, та тоже репу почесала и спрашивает меня , при этом смотрит на меня как солдат на вошь, а вы место работы не меняли я думаю год назад снимал деньги все было нормально, а сейчас косяки,причем тут место работы то я ж не кредит беру, а вывожу свои кровные ну менял и что! Ну короче в результате после долгих плясок с бубном я получил на руки расходный кассовый ордер где все–таки указано мое отчество... ну даже не извинились! разница только в том что в первом неуказано мое отчество и все! в общей сложности 75 минут! на один кассовый ордер! за это время до Канадской границы добежать можно. Вообще бедные люди которые у них кредиты берут и ипотеки. Я конечно не знаю как в других филиалах , но этот пусть идет лесом!

Год назад написала заявление на закрытие евровой дебетовой карты, т.к. появилась зарплатная рублёвая того же банка. Неделю назад пришла смс, что за обслуживание евровой карты списано 150 евро. Поехала в отделение, разобрались: сотрудница забыла (!) внести информацию о закрытии счета в систему. Я написала претензию, сотрудники банка успокоили, что по результатам расследования мою "задолженность" должны закрыть. Через два дня - звонок. Сотрудница банка сообщает об овердрафте на евровой карте, я объясняю ей ситуацию, она, почему-то только после этого, находит информацию о моей претензии, тоже успокаивает, что до завершения расследования никаких действий предприниматься не будет. Но сегодня обнаруживаю, что с зарплатной рублёвой карты, абсолютно не ставя меня в известность, списали 6500 рублей, что соответствует сумме в евро по текущему курсу. Буду разбираться дальше, конечно же. Но надежды вернуть свои деньги уже мало, это раз, потраченного времени на поездки в отделение и нервов уже не вернуть, это два. Сразу же по завершению этой ситуации закрою карточку Райффайзена. До этого, на предыдущем месте работы был другой банк, подобных накладок там не случалось. Лучше из-за трансферов ждать на пару дней дольше зп, чем знать, что банк делает с твоими деньгами, что ему вздумается.Еще к нам приходили из одноименного НПФ... предполагала перевести к ним накопительную часть пенсии... но теперь к этим "профи" ни ногой, конечно.

Написал заявку на кредитную карту. По телефону сказали нужен только паспорт. В отделении сказали нужен еще один документ, ну да ладно, предоставил загранпаспорт с визой.Дальше позвонили мне на работу и попали на менеджера, с которым мы постоянно общаемся по работе, но который не знает мою фамилию. Все, через 5 минут смс с отказом о кредите. Доход в порядке, кредитная история надеюсь тоже.Как так? не смогли установить очевидный факт, работаю я в организации или нет.Не серьезно как-то.

Живу в Ижевске. Решили с супругой брать ипотеку. Рассматривали Россельхозбанк, Росбанк, ВТБ-24. Первый месяц рассматривал заявку, потом отказал. Во втором девушка-консультант на первой же встрече рассказала о комиссиях банка и сказала, что все клиенты обращаются в суд. Решили даже не подавать заявку. В ВТБ-24 с апреля 2013 абсолютно неадекватный список документов. Требуют, например, справки из банков, где у вас были кредиты, что все закрыто. Неожиданно работодатель открыл зарплатный проект в Райффайзен. Сходил туда на консультацию - очень понравилось, что рассказали все по существу, возможные подводные камни, реальные условия и требования банка. По некоторым позициям банк пошел навстречу, например, формальное требование получать зп на карту минимум 2 месяца свелось к требованию увидеть поступления на карту за месяц и чтобы совпало с 2НДФЛ. Когда выходили на сделку - оказалось, что банк готовит все документы по сделке, даже расписку продавца. Со страховой тоже взаимодействовал сам банк, я только пришел туда, расписался в договоре, оплатил страховой взнос и забрал готовую страховку. Отправляя нас в УФРС, он сложил документы в такую желтую фирменного цвета папочку, на которой снизу была мелкая надпись - "Райффайзен-банк, разница в отношении". Могу сказать, что в моем конкретном случае, это не пустые слова. Если кто покажет банк, где еще лучше, пойду туда на экскурсию. :) Улыбчивых девушек, у которых на словах все хорошо, посадить в офис не сложно, купить кулер и кофеварку тоже. В данном случае я увидел доброжелательность и профессионализм, работать с банком было легко и приятно. Ставка 12%, зарплатный проект помог. :)

1. Недавно случайно (из КИ) узнаю, о том, что вроде как закрытый кредит вдруг "ожил". Ожил он, оказывается, из-за списанной комиссии за обслуживание кредитной карты, которая была привязана к закрытому вроде бы как счету. Причем с начислением % и штрафов! Если бы я не занялся проверкой своих счетов, то, видимо, из 30$ сумма бы росла до более солидной еще год с последующим общением с вашими коллекторами?2. Карты физически нет с 2011 года, она не перевыпускалась с момента окончания срока ее действия. Комиссия за обслуживание карты (не счета!) исправно начислялась. Так же как и % на нее и штрафы и прочие платежи.3. Кредитный счет должен был быть закрыт 16.10.2012 (копия заявления есть). Оказывается, сотрудники "неправильно подвесили заявление", счет не закрылся. Какое мне дело до внутреннего документооборота банка я не понимаю. Сотрудники не отрицают ошибки, при этом требуют погашения комиссий, штрафов, угрожают ухудшением КИ. Требование написать заявление на расследование все-таки выполнил, но это стоило мне два часа моего времени, так как обслуживание в ближайшем отделении (Отрадное) хуже любого забитого бабушками Сбербанка, очереди растягиваются на часы при небольшом, в общем-то количестве посетителей.Если ситуации со "свежей" комиссией еще какая-то ясность есть, сколько украли, то с комиссиями, начисленными с 2011 года, видимо, считать только предстоит.Готовлю жалобув ЦБ, ибо это воровство в стиле 90-х.

Я брал кредит в Вашем Банке. К кредиту была выпущена дебетовая карта для удобства внесения платежей. Когда ваши сотрудник ее предлагали, говорили, что она бесплатная. Кредит погасил досрочно.В апреле воспользовался предложением для повторных клиентов и оформил кредит. Ваши сотрудники снова предложили мне оформить дебетовую карту бесплатно, и я ее оформил. После внесения очередного платежа мне позвонил и сообщил, что у меня просрочка платежа по кредиту, хотя платежи были внесены своевременно.После обращения в Банк мне сообщили, что карту, которую выпустили в первый раз я должен был сдать когда досрочно погасил кредит, хотя мне об этом никто не сообщил. А раз я ее не сдал, то теперь из суммы моего ежемесячного платежа по кредиту списали ежегодное обслуживание за старую карту. В итоге карта совсем не бесплатная.Поясните мне, почему ваши сотрудники дают ложную информацию уже второй раз?

Итак, месяц назад мы решили взять кредит в Райффайзен Банке, уже тогда не понравилась работа банка, а именно рассмотрение заявки более 10 дней, завтраками кормили долго, чего только не пели, а как оказалось документы даже НЕ были переданы на рассмотрение ( на сайте Банки Ру полно отзывов о долгом рассмотрении заявок, в итоге так и не переданных на рассмотрение вообще). Это вообще что, не нужны клиенты, зачем давать акцию?
С горем потолам получили кредит. Прошел месяц, давно получена кредитная карта, звонок: Придите, получите кредитную карту". Недоумение, что за работа?
Первый платеж НЕ через месяц как во всех других банках. А через неделю! То есть получил кредит, сразу внеси первый платёж. Кредит брали 30 числа, специально чтобы платить в конце месяца с зарплаты, в итоге его нужно платить в начале месяца.
Пишу заявление на перенос даты платежа с 10 числа на 24, полностью уверенный в том, что платить предстоит 24 июля, получаю СМС о том, что нужно заплатить до 10 числа. ШОК, где брать деньги. Они оказывается ничего не сделали и знать ничего не знают! Ответьте что за работа банка, кто там работает, пофигисты, безалаберные, неорганизованные люди? Адрес банка: г. Томск ул. Бердская 23.
Со второго платежа можно отказаться от страховки, напишу заявление (попытаю счастье), интересно сработает или через месяц сумма будет все так же на несколько тысяч больше, а работницы сделают круглые глаза.
Совет и итог: Сам банк может быть и хороший, но его сотрудники……….как бы помягче…..Ладно контроль, контроль и еще раз полный контроль.

Т.к. в Самаре нету Московской базы мне предложили открыть счет в Самарском отделении и затем перевести деньги на счет кредитной карты в Москве.Так все и проделал, деньги внес, затем написал заявление на перевод, ну вроде и все, я спокоен и радуюсь безкредитной жизни. Приехав в мае в Москву решил зайти в банк и убедиться о закрытии кредита. В Райффазен банке в Люблино специалист карту закрыть не смог так как былна еще задолжность в 4рубля 90 коп. Я оплатил и специалист мне сказал что кредит погашен, а карту через 14 дней можно будет закрыть. Спустя 4 месяца мне приходит смс о том что надо погасить кредит, в этот же день я обращаюсь в банк на люблино и узнаю, что преревод из Самары прошел не на кредитную карту , а на счет дебютовой карты которая была заблакирована в прошлом году по причине кража.И самое интересное, что денег там осталось половина от перечисленных. На все вопросы как такое произошло ответить отказались и нечего внятного и понятного скачать не смогли. На сегоднешней день я остался без денег, с кредитом и большими процентами и пенями.

Я являюсь клиентом Райффайзенбанка, проблем никогда не было, кредиты гашу досрочно. 21-го июня друзья предложили купить у них мотоцикл - мне срочно понадобились 250 тысяч руб. Решила воспользоваться проверенным банком.Вечером 21-го июня отправила в Райффайзен онлайн заявку. Оператор связался со мной в понедельник, 24-го июня. Предложил услуги выездного кредитного менеджера, чтобы не тратить своё время и не стоять в отделении в очереди. Я согласилась, менеджера обещали прислать 26-го, в среду. Менеджер Д.С. приехал только в четверг, 27-го. Взял все документы, предоставил информацию, что заявку он "сдаст" в работу в 8:00 в пятницу, 28-го июня. Заявленный срок рассмотрения заявки - 2 рабочих дня, т.е. до вечера понедельника, 01 июля. Так и не дождавшись звонка из банка, я позвонила сама 01 июля в 17:00. Оператор сказал, что моей заявки вообще нет, т.е. она не подавалась на рассмотрение. Обещал направить запрос менеджеру, уточнить что-то там у кого-то там и перезвонить. 02 июля я сама пыталась четырежды связаться с банком, но телефон банка не работал - после слов автомата: "соединяю с оператором" звонок сбрасывался.Далее звонка от банка я ждала до 10:00 среды, 03 июля. Позвонив в банк 03 июля и поинтересовавшись своей заявкой, я получила от оператора информацию, что заявка была подана мной В СУББОТУ 29-го июня и что в тот же день МНЕ БЫЛО ОТКАЗАНО в предоставлении кредита. На вопрос о информировании ответила, что мне должно было поступить смс-сообщение. Но смс мне не поступало.Таким образом, с момента изъявления мной желания получить кредит в Райффайзенбанке до момента САМОСТОЯТЕЛЬНОГО получения решения (отрицательного) прошло 12 календарных (8 рабочих) дней. В моём опыте кредитования это рекорд, хуже не рассматривает никто. Я считаю, что система "выездных менеджеров" работает медленно, заявки не подаются в обработку в срок. Система информирования клиентов о решении не работает ВООБЩЕ.Погашу кредиты и в Райффайзенбанк больше ни ногой!

Постоянные звонки и смс сообщения рекомендовали мне уже заранее одобренные кредиты под льготный процент, как добросовестному заемщику. В один прекрасный момент, когда мне действительно понадобились их услуги (мы с мужем тянем на своих плечах строительство частного дома) , я решила воспользоваться их предложением и оформить кредит наличными (сумма по сравнению с первой смешная –100 000 р.).Мало того что меня не хотели оформлять по АКЦИИ 14,9%, хотя на момент консультации и сбора необходимой документации, я под эту категорию еще подходила, так еще и документы, мной предоставляемые, на переделку отправляли несколько раз, 2 раза я попала под обеденный перерыв менеджера, отсидев несколько часов в очереди! После того как я села на оформление, в программе банка начались сбои! Менеджер безуспешно пыталась перебить в ней мои новые данные (т.к. система сохранила все мои координаты при первом оформлении), но программа (со слов самого менеджера) настойчиво отказывалась это делать! Не успев убрать документы со стола, менеджер внезапно объявила, что мне пришел отказ! С момента начала оформления заявки не прошло и 2 мин. и уже ОТКАЗ! Т.к. я имею личный опыт работы кредитного эксперта, я примерно понимаю, как такое могло произойти! Короче, либо менеджер меня отсеяла сама, либо никакой проверки в СБ банка и не было! В общем, БОЛЬШОЕ ВСЕМ СПАСИБО ЗА ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ К ДОБРОСОВЕСТНЫМ КЛИЕНТАМ!

Уважаемые работники Банка! Это уже чересчур! Я всегда в срок оперативно выплачиваю ипотеку, являюсь постоянным вашим клиентом и ДАВНО (3 года назад) указал, что хочу, чтобы с моего счёта в банке, на котором _всегда_ есть более чем достаточная сумма денег, списывались деньги за страховку по ипотеке. Всё замечательно списывалось. Три недели назад мне звонят из Райффайзен банка, что я не оплатил годовую страховку за ипотеку. Я объясняю, что у меня автоматическая оплата настроена. Девушка говорит: тогда звоните в страховую, разбирайтесь почему счёт не выставлен. Звоню в страховую Росно в тот же день. Они обещают разобраться и выставляют счёт. Вчера, 01.07 я получаю смс от Райффайзена с угрозой "обращения в суд". И я хочу спросить: Какого чёрта? Какого чёрта такое обращение к постоянному клиенту? Это рекомендованная вами страховая компания, я подтвердил вашему банку своё желание списывать деньги со счёта за страховку автоматически. Ладно. Звоню в петербуржское отделение банка вчера (01.07). Мне говорит сотрудница отдела кредитования, что якобы страховая поздно выставила счёт. Я тут в чём виноват? Хорошо, разбираемся с ней, что счёт уже выставлен и по нему якобы даже произведена автоматическая оплата. Но ваш Райффайзен Коннект обновляет данные через 2-3 дня после платежа, в отличие от всех остальных интернет-банков - поэтому я всё ещё в неведении. Спрашиваю у сотрудницы: - Вопрос точно закрыт? Мне не придёт завтра повестка в суд? Она говорит: - Точно нет, теперь всё в порядке. И вот, пожалуйста, сегодня приходит очередное письмо с угрозами обращения в суд. Я должен чувствовать себя преступником, являясь вашим клиентом? Если вы не можете договориться с проверенной вами страховой компанией при полном моём согласии списывать деньги за страховку автоматически, то что вы хотите от меня?! Это уже не общение с клиентами, а откровенное хамство. Я давно думал поменять банк, из-за совершенно устаревшего Connect'а и необходимости теперь подтверждений по SMS, но всё было лень как-то. Но знаете, вы молодцы, вы чудесно стимулируете клиентов уйти из вашего банка. И я, наконец, это сделаю!