16 076 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Как часто бывает люди в основном оставляют негативные отзывы, а про положительные забывают. Также и я долгое время хотел оставить отзыв, но все не доходили руки. Решил взять потребительский кредит и, т.к. являюсь зарплатным клиентам райффайзена, то обратился сразу туда (заявленные условия оказались весьма интересными - % ставка 16,5). Позвонил в банк, мне предложили заказать кредитного специалиста на дом. Оставил телефон, на следующий день ко мне позвонила девушка и мы договорились, что она приедет в офис. Комплект документов оказался минимальным - паспорт, копия паспорта и по-моему все. Девушка приехала в офис, мы заполнили документы. Во время заполнения девушка подсовывала документы и подсовывала. В итоге, если бы не моя внимательность, мне бы дополнительно оформили кредитку и страховку. От всего этого я отказался. Оформлял кредит суммой 400 т.р., одобрили за 2 дня. Еще небольшая ложечка дегтя - в процессе оформления я указал, что новый счет открывать не нужно, а ден.средства перечислить на текущий зарплатный счет. В таком бы случае денежные средства автоматически списывались бы каждый месяц и мне не пришлось бы ходить в банк. Но мне открыли новый счет. Пришлось несколько раз звонить в банк, объяснять мою проблему. Одна из девушек-консультантов предложила написать в банке заявление о том, чтобы денежные средства с зарплатного счета раз в месяц автоматически переводились бы на кредитный. Таким образом данная проблема была решена. В целом остался доволен обслуживанием. Достаточно быстро получил не очень маленькую сумму.

Так как это у меня 3 автомобиль в кредит,естественно я дотошно все распросила и про проценты и про выплаты и про то что мне страховку КАСКО хочется оформить у СВОЕГО постоянного агента и Страх.компании все все ньюансы. Кредит выплатила досрочно и справку мне предоставили сами и страхование жизни не навяливали принудительно.И отделениях у нас очень приятные консультанты ,которые всегда и подскажут и вышлют новые платежи по кредиту с перерасчетом.И когда мне в срочном порядке потребовались наличные ,но у меня был не погашен автокредит мне его предоставили под низкий процент и страховку на него тоже в обязаловку не вводили.Так что у нас в Екатеринбурге очень много знакомых о нем хорошо отзывется по качеству обслуживания .

Приятное впечатление произвела ипотечный менеджер. быстро и толково объяснила условия. дала схему действий. постоянно была на телефоне по любым вопросам. От момента одобрения до момента сделки прошло меньше месяца( хотя документов не было никаких до этого:ни тех паспорта, ни оценки ни др.) Сотрудники пошли на встречу – подписали некоторые бумаги заранее, открыли счета, чтобы в день сделки не задерживаться в банке. нет, не думайте, косяки были, куда без них. Но на общем фоне – достойно. Посмотрим, как будет дальше. Всем удачи в выборе "своего" банка.

в дневное время это примерно с 11.00 и до 17.00 работает только один оператор и ей глубоко фиолетово что в зале 10–12 человек в очереде и ждать приходится не меньше часа . она даже возмущена когда ее просят позвать еще кого нибудь типа мы же люди и мы обедаем.из чего получается вывод что они блин люди и обедают по четыре часа а мы блин челядь просящая и нефиг к людям пристовать.конечно мне может возрозить руководство что мол единичный случай.ан нет енто послание я вам пишу в мое пятое посещение этого отделение на этой недели.я как самый умный менял время даже пытался высчитать вероятность присутствие персонала на работе но увы в указанное выше время результат один. полное неуважение к нам то есть челяди просящей и такое же полное отсутствие ЛЮДЕЙ обедающих.результат:более часа потеряного времени и опоздания везде где меня ждали.дорогие мои сограждане после всего увиденного и прочуствованого у меня есть к вам предложение а точнее прозьба а еще точнее мольба.давайте все дружно закроем счета и переведем их в другие отделения или даже в другие банки что бы ЛЮДИ спокойно обедали ужинали и полдничали и им не мешали.и чтоб не напрягать руководство оделение которое к слову к на так и не вышло на наши прозьбы.правильно зачем.

Приходится ездить в отделение Речной вокзал. Неужели нельзя поставить банкомат хотя бы один в городе?.

Очень довольно работой и обслуживанием. Предложениями о предоставлении кредита.

те средства, что там оставались были исчезли и сверху начислили минус в 1500 руб. (за 2 года обслуживания), вместо того, чтобы закрыть ее как неиспользуюмую. О том, что на карте "натикал" долг, не сообщили ни по телефону, ни по электронной почте, ни другими путями. Если бы я забыла совсем об этой карте, то ее бы перевыпустили и через лет 10 тем бы уже немалый долг с % висел. Будьте внимательны, заводя карту, даже если вам ее заводит работодатель! Банк зарабатывает на плохой информированности клиентов.

Добрый день! Являюсь зарплатным клиентом банка в компании с численностью сотрудников более 5000 человек в течение нескольких лет. Дебетовая зарплатная карта действует до 03/14. В начале марта звонил в банк, мне сообщили, что карта действует до конца месяца.14 марта утром я обнаружил, что карта заблокирована. Позвонил в службу поддержки, мне сообщили, что 13 марта карта была заблокирована в связи с тем, что начался выпуск новой карты. Первый раз слышу, что карта блокируется ДО получения новой и до окончания срока действия. По данным сотрудника колл-центра, карта придет в отделение в течение 2-3 рабочих дней, а так как сегодня пятница, то я остался без денег до среды. Хотя, мне разрешили(!) сделать одну(!) операцию, но для этого надо позвонить в колл-центр, они разблокируют карту и сразу заблокируют.Администратор: Укажите по какому номеру Вы звонили в банк в начале марта.zzzzaya: Я звонил в банк по номеру, указанному на обороте карты +74957771717.

Получаю з\п на карту банка. Ранее без просрочек брал кредиты и гасил досрочно в Райффейзен, каждый месяц спецодобрение на кредит. Ну, согласился. Потратил свое время на 3 прихода в банк, заявление, справка о доходах - зп в 4 раза больше суммы платежа в мес (хотя зарплатным клиентам не требуется), подтверждение где работаю, рекомендателей, стационарные телефоны. В итоге отказ на этапе службы безопасности. Со слов менеджера - якобы СБ позвонили по телефонам рекомендателей и никто не взял трубку, тут же отказали. Это нормально?Закрываю все счета в вашем банке, чтобы уменьшить ваши доходы, миллион в год вы потеряли.Просьба донести информацию до Учредителей или Директоров.- СБ отклоняет заявки нормальным клиентам. Теряете клиентов и прибыль. Устройте своего нового человека в СБ и поймете, что там происходит;- сотрудники приторговывают информацией, клиентской базой для других банков (вам отказали, но есть вариант... вот телефон - там вам точно дадут кредит, ваш менеджер такой-то такой-то).Администратор: Касательно последнего пункта Ваших обвинений - можно подробности и доказательства?

Добрый день, являюсь клиентом нескольких банков, но с таким столкнулась в первые...В данном банке есть кредит и кредитная карта, Дело в том, что по кредитной карте возникала просрочка на несколько дней, т. к. неудобная дата платежа, но из-за сервисов в-принципе все устраивало. В марте месяце произошло списание с депозитной карты в счет списания задолженности по кредитке, соответственно некоторой части суммы платежа не хватило.О задолженности по кредиту узнала только сегодня. При звонке в отдел по работе с просроченной задолженностью 88007000818 Девушка по имени Регина, если не ошибаюсь, порекомендовала мне взять кредит в другом банке, закрыть кредит в Райффайзене, если я не могу платить... При этом напомнив о пяти просрочках. Речь идет о просрочке не в месяцы, а в несколько дней.Я конечно понимаю, что недавно у некоторых банков отобрали лицензии и отбоя у вас нет от клиентов. Или я просто не дотягиваю до вашего уровня?ВОПРОС - это личное мнение этой дамы или ЭТО РЕАЛЬНО ПОЛИТИКА БАНКА?

Добрый день, являюсь клиентом нескольких банков, но с таким столкнулась в первые...В данном банке есть кредит и кредитная карта, Дело в том, что по кредитной карте возникала просрочка на несколько дней, т. к. неудобная дата платежа, но из-за сервисов в-принципе все устраивало. В марте месяце произошло списание с депозитной карты в счет списания задолженности по кредитке, соответственно некоторой части суммы платежа не хватило.О задолженности по кредиту узнала только сегодня. При звонке в отдел по работе с просроченной задолженностью 88007000818 Девушка по имени Регина, если не ошибаюсь, порекомендовала мне взять кредит в другом банке, закрыть кредит в Райффайзене, если я не могу платить... При этом напомнив о пяти просрочках. Речь идет о просрочке не в месяцы, а в несколько дней.Я конечно понимаю, что недавно у некоторых банков отобрали лицензии и отбоя у вас нет от клиентов. Или я просто не дотягиваю до вашего уровня?ВОПРОС - это личное мнение этой дамы или ЭТО РЕАЛЬНО ПОЛИТИКА БАНКА?

Пользуюсь райффайзен банком очень давно - примерно с 2005 года. Вот, уже месяц как перестала работать оплата услуг с помощью online банкинга. Любая заявка отклоняется, а в причине указывается "Unfortunately, the operation cannot be processed at the moment. Please, try again later." (у меня английский интерфейс). Несколько раз пытался оплачивать разное - интернет (интерзет), домашний телефон (ростелеком), мобильный телефон (мегафон) - 18 февраля, 23 февраля, 6 марта, несколько раз 12 марта и 13 марта. Каждый раз заявка отклоняется. До этого я оплачивал что-то только в декабре - так что не знаю точно, какого числа начались проблемы. Скорее всего, раньше, чем 18 февраля. В первые разы я не придавал этому значения, думал: "Ну ладно, что-то у них там не работает - починят в ближайшее время", но сегодня уже терпение лопнуло совсем. Решил позвонить в их службу поддержки. Прождал 7 минут, слушая только музыку, - повесил трубку. Перезвонил чуть позже - ждал 15 минут, слушал их музыку. Дальше ждать надоело - повесил трубку. Во время ожидания кроме музыки нет ничего (никаких голосовых сообщений, ни сколько примерно ждать или каких-то опций). Общее ощущение от всего этого - крайне негативное, с Райффайзен банком больше не хочется иметь дел. [b]Администратор: [/b] Укажите дату и время, когда Вы пытались дозвониться до колл-центра и по какому номеру. [b]outback28: [/b] Дозовниться до службы поддержки пытался 12 марта примерно в 21:40. Первый раз звонил по телефону +7 812 718-68-15, второй раз звонил по телефону 8 800 700-00-72 (оба номера указаны в онлайн банкинге).

Добрый день. Я очень недоволен работой ипотечного отдела вашего банка. Нашу заявку на ипотеку рассматривали около 3-х недель. Сотрудник банка (Ф-нко Ольга) долго перекладывая наши документы с одной стороны стола на другую, производит впечатление некомпетентного специалиста. Озвучен был срок на рассмотрение заявки 3-5 дней. Из-за этой ситуации я чуть не упустил квартиру. После одобрения сдали полный пакет док-тов на квартиру. Опять был озвучен срок 3 максимум 5 дней. Пошла 3 неделя ни ответа, ни привета. Уже пожалел, что связался с этим банком. Объясните, зачем объявлять такие сроки, если ваши сотрудники не могут справиться с небольшим потоком заявок? (В отличии от Сбера и ВТБ в райфайзене я не наблюдал очередей в ипотечный отдел, ни в один из дней). [b]Администратор: [/b] Укажите в каком отделении Вы обслуживаетесь. В течении рассмотрения заявки от Вас требовались доп. документы? [b]sergenf: [/b] Я обслуживаюсь в филиале города Краснодар, ул. Северная, 311. Сдавали оба раза (рассмотрение заявки на крелит и квартиры) полный комплект документов. Дополнительно банк ничего не запрашивал.

По не совсем счастливому случаю, Райффайзенбанк является "зарплатным" банком, т.ч. выбирать не приходится. Подал заявку на оформление кредитной карты Тревел корпоративному менеджеру.Заявление принимал выездной сотрудник Банка в моем офисе. Это был чуть ли не первый рабочий день сотрудника банка. У меня гражданство Украины.Первая заявка заполнялась на основании загран. паспорта. Через 2 недели, когда я не получил никакого ответа, я уточнил статус заявки и мне сказали, что нужно предоставить еще национальный паспорт. Я отправил сканы национального паспорта. Прошла неделя, опять ответа не последовало. Я вновь уточнил статус и через пару дней со мной связался новый выездной сотрудник, с которым мы заполнили уже вторую заявку в моем офисе. На этот раз, это был сотрудник с профилем "ипотечные кредиты". Это было в среду, 19 февраля. Оказывается первая заявка была оформлена с ошибками, но банк об этом не сообщил. Прошла неделя, никакого ответа я не получил. Прошла вторая неделя, я опять сам поинтересовался статусом, оказывается и вторая заявка была заполнена с ошибками.3 марта в аэропорту Шереметьево Д, я поддался на уговоры местных банковских сотрудников и заполнил уже третью заявку на кредитную карту Тревел, сотрудник со стопроцентной уверенностью сказал, что заполняем по загран.паспорту. Прошла неделя... Как вы уже, наверное, догадались, правильно, банк ничего не сообщил.Итого, сотрудники банка не могут заполнить заявку на открытие карты своему зарплатному клиенту уже 1,5 месяца, при этом никакого обратной связи от банка нет.

По не совсем счастливому случаю, Райффайзенбанк является "зарплатным" банком, т.ч. выбирать не приходится. Подал заявку на оформление кредитной карты Тревел корпоративному менеджеру. Заявление принимал выездной сотрудник Банка в моем офисе. Это был чуть ли не первый рабочий день сотрудника банка. У меня гражданство Украины. Первая заявка заполнялась на основании загран. паспорта. Через 2 недели, когда я не получил никакого ответа, я уточнил статус заявки и мне сказали, что нужно предоставить еще национальный паспорт. Я отправил сканы национального паспорта. Прошла неделя, опять ответа не последовало. Я вновь уточнил статус и через пару дней со мной связался новый выездной сотрудник, с которым мы заполнили уже вторую заявку в моем офисе. На этот раз, это был сотрудник с профилем "ипотечные кредиты". Это было в среду, 19 февраля. Оказывается первая заявка была оформлена с ошибками, но банк об этом не сообщил. Прошла неделя, никакого ответа я не получил. Прошла вторая неделя, я опять сам поинтересовался статусом, оказывается и вторая заявка была заполнена с ошибками. 3 марта в аэропорту Шереметьево Д, я поддался на уговоры местных банковских сотрудников и заполнил уже третью заявку на кредитную карту Тревел, сотрудник со стопроцентной уверенностью сказал, что заполняем по загран.паспорту. Прошла неделя... Как вы уже, наверное, догадались, правильно, банк ничего не сообщил. Итого, сотрудники банка не могут заполнить заявку на открытие карты своему зарплатному клиенту уже 1,5 месяца, при этом никакого обратной связи от банка нет.

В общем, Райффайзен все хуже и хуже, в этот раз обманул менеджер при открытии депозита, как оказалось, имея мультивалютный депозит, через Райф Коннект нельзя переходить из валюты в валюту, только через офисы и операцианистку. Хотя уточнил, т.к. для меня это важно, иначе бы просто счет открыл и работал в рамках счетов . Забавно, но по телефону меня опять заверили, что в райфконекте клиент сам может переходить при мультивалютном депозите. Хотя есть еще ощущение, что недавно Райффайзен решил ограничить клиента в гибкости. ps После трехлетнего перерыва решил вернутся в Райффайзен и разместить страховую сумму, но наверно зря, буду выводить. Процент на депозит - копейки, услуг нет, как оказалось и банальный обман процветает. [b]Администратор:[/b] Укажите, где и когда Вы открывали депозит. [b]Илья гМосква:[/b] Отделение Речной вокзал гМосква 27.01.

Надоело постоянно испытывать на себе «клиентоориентированное обслуживание» Райффайзенбанка, являюсь клиентом банка с 2008 года, но все чаще думаю отказаться от его услуг. Мои претензии к Райффайзенбанку (который на самом деле не является настоящим Райффайзенбанком, а только его франчайзи в России). У меня был случай (2009 год), когда, находясь за рубежом (в Киеве, не слишком далеко) я увидела банкомат местного Райффайзенбанка и, ради любопытства решила проверить баланс на своей карте (дебетовой). Проверила, называется… По возвращении в Москву оказалось, что моя карта заблокирована «в связи с сомнительной операцией». В итоге пришлось перевыпускать карту. В отделении при перевыпуски мне сказали, что прошел сигнал об использовании карты с другой территории и ее автоматически заблокировали. Теперь я больше и не пытаюсь пользоваться картой Райффайзенбанка за рубежом, от греха подальше. У меня вопрос к Райффайзенбанку: а каким же образом тогда пользоваться вашими картами заграницей, если при первом же действии с ней (я даже не снимала деньги, а просто посмотрела остаток на счете) карта блокируется? Получается, карты вашего банка бесполезны заграницей? Вот так если, не дай бог, потеряешь наличные, то и карта не поможет, раз ее блокируют «в целях безопасности». Или я должна при каждой поездке за пределы Москвы ставить банк в известность о своих перемещениях? Тотальный контроль? Еще на ту же тему: оказывается Райффайзенбанк разный не только в России и за рубежом, Он разный и в разных областях РФ. Будучи в Краснодаре (апрель 2013), с полной уверенностью, что у меня есть расчетный счет в Райффайзенбанке, я пришла в отделение с целью положить на счет деньги. Вот не тут-то было! Оказывается, банки разные! Мне понадобилось открывать отдельный счет в краснодарском отделении, вносить деньги на него, а потом уже дома через систему клиент-банк я осуществила межбанковский перевод на свой московский счет. Ну не бред ли? [B]1. Претензия. И самая главная.[/B] В 2010 году я оформила кредитную кобрендинговую карту Райффайзенбанк-МТС. При использовании этой карты должны начисляться баллы в программе МТС-Бонус. Данная карта действовала по декабрь 2013 года. В сентябре 2013 года мне внезапно пришло сообщение, что мне уже перевыпущена новая карта и я должна ее забрать. На 3 месяца раньше, чем должны были, ну ладно. Оказалось, что мой тариф с конца сентября закрыли для выпуска новых карт, но по уже действующим он продолжается, видимо с этим и был связан преждевременный выпуск карты? Раньше мне ежемесячно при пользовании данной кредитной картой начислялись баллы в программе МТС-Бонус. Кредиткой я пользуюсь активно, продолжаю пользоваться как минимум 2-3 раза в неделю, а то и чаще. Баллы в программе МТС-бонус по итогам пользования кредитной картой последний раз были начислены 09.11.2013 г. и все, с тех пор больше начислений не проходило. В начале февраля я начала звонить в Райффайзенбанк с целью выяснить, продолжает ли действовать программа МТС-бонус, и, если продолжает, то почему не начисляются баллы. Вежливые операторы колл-центра заверяли меня, что совместная с МТС программа продолжает действовать, обещали разобраться и ответить мне. Ссылались на какой-то сбой в программе, который устраняется (целый месяц уже устранить невозможно?) Так я позвонила раз пять в течение февраля, пока, в конце концов, не попала на адекватного оператора, которая зарегистрировала мою заявку и сообщила мне ее номер ( предыдущие сотрудники колл-центра на мою просьбу сообщить номер моей заявки уверяли меня, что это номер внутренний и не регистрируется). 2. Итак, номер моей заявки на начисление бонусных баллов в системе МТС-бонус: № 277422 от 25.02.2013. Обращение в службу поддержки было примерно в 14-00. Так вот: ГДЕ МОИ БАЛЛЫ? Если они больше не передаются в МТС и не начисляются, то зачем служба поддержки обманывает меня, каждый раз обещая, что баллы вот-вот будут начислены? Впрочем, в такой ситуации мне больше нет резона пользоваться данной ко-брендинговой кредитной картой. На рынке есть предложения с более выгодными условиями кредита. Очень жду ответа от Райффайзенбанка по поводу начисления баллов! Прошел месяц с момента моего первого звонка в банк и 10 дней с момента последнего. 3. Поскольку мой тип карт уже не выпускается, на новом, обновленном и очень неудобном сайте банка нет никакой информации о тарифах, применяемых к этой карте. Как мне узнать, какой процент установлен по карте, сколько стоит стоимость годового обслуживания, и вообще, продолжает ли действовать соглашение между Райффайзенбанк и МТС о начислении бонусных баллов? На сайте есть информация только о тарифах для карт, выпускаемых в настоящий момент. НЕУДОБНО! Я обратилась в отделение банка с просьбой предоставить информацию о тарифах и выяснилось, что процент по карте уже не 26, какой был в момент заключения договора, а уже целых 29! С каких пор и отчего такое внезапное увеличение тарифа – неизвестно. И, самое интересное, меня никто об этом не уведомил, и за каждым чихом нужно тратить свое время, лично приходить в отделение, чтобы выяснить такую малость! 4. Кредитный лимит! Это вообще больная тема. Райффайзенбанк регулярно увеличивает для меня кредитный лимит по карте. Как минимум раз в полгода мне приходится приходить в банк и делать официальное заявление о том, что мне не нужно увеличивать кредитный лимит. Такое заявление я делала уже 3 раза, вот на днях придется идти в банк в четвертый раз. Неужели так трудно запомнить моё заявление, завести его в личное дело и не увеличивать кредитный лимит? Мне это не надо! Операционист каждый раз объясняет, что программа автоматически увеличивает мне кредитный лимит за хорошую историю. Но почему игнорируются мои регулярные запреты увеличения? Почему тот же МТС, в котором я 2 года назад тоже сделала запрет увеличения кредита по номеру телефона помнит это, а Райффайзенбанк не может? Зачем я должна тратить свое время и силы на поход в отделение, чтобы отказаться от услуги, которая навязывается мне против моей воли? Резюмируя все сказанное, пользоваться услугами Райффайзенбанка неудобно, хлопотно плюс ко всему, тебя же еще и обманывают! Все чаще подумываю закрыть карту и подальше от такого «сервиса».

Примерно в октябре 2013 г. оформил карту банка 4627******5353, при оформлении специалист сказал, что комиссии за обслуживание карты не будет. И вот, первое чудо произошло 25.10.2013 г. списалась комиссия за обслуживание карты 750 рублей, хочу заметить, что тарифы при оформлении на руки мне не выдавались. Дальше как-то я решил перебросить деньги с одной карты на другую, в результате чего мне через некоторое время звонит сотрудник банка и говорит, что у меня сверхлимитная задолженность в размере 600 руб. за 2 перевода, т.е. по 300 руб. каждый... при этом прошу так же заметить, когда я делал перевод в интернет банке комиссия мне не была обозначена, т.е. фактически скрыта от меня. Ну и напоследок хочу отметить еще один факт, на протяжении всего этого времени у меня оказывается была подключена услуга смс информирования, за которую так же списывалась абонентская плата. Посмотрев на все это надувательство я решил что на днях непременно обращусь в отделение и закрою ненавистную карту. Хотелось бы конечно чтобы Банк вернул мне все эти нелепые комиссии, на которые я не подписывался, а которые были фактически навязаны мне. [b]Администратор: [/b] Укажите, в каком именно отделении Вы оформляли карту. [b]mashtanov: [/b] г. Нижний Новгород, ул. Белинского, д. 61.

Звонит мне из СБ банка человек. Говорит, это ты такой то такой то, что живешь там то там то. Я говорю –Да. Оказалось он рядом со мной живет и то ли я на его место машину ставлю во дворе, то ли моя собака нассала ему на газон. Вобщем сказал –"я принципиально не одобрю тебе кредит". И мне отказали по причине ,что в СБ запретили. Я пошел в Сбербанк после этого и получил нужную сумму.
Время прошло , в душе осадок.

Друзья, у меня возникла задолженность в банке размером 259 рублей. Мне пришло письмо с угрозой передачи дела в отдел по работе с проблемными клиентами.Задолженность возникла в связи с годовым обслуживанием пластиковой карты.5 марта мне пришло данное письмо. В этот же день мне позвонил неизвестно кто с неизвестного мне номера и сообщил, что у меня есть задолженность. Я так понимаю меня уже передали в отдел по работе с проблемными клиентами.Так вот уважаемый банк Райфазен банк. Прошу рассмотреть внимательнее мою историю в вашем банке. И попробовать решить вопрос мирно с извинениями. Так же удалить из кредитной истории мои просрочки. В противном случае я закрою все свои счета в вашем банке. Банков много и сервис Райфазен банка увы далеко не на высоте. И буду везде и всем говорить чтобы не работали с вашим банком.