16 076 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Когда рубль стал падать решил поменять на доллары и попытался снять рубли со счета – оказалось надо платить проценты за снятие собственных же денег! Это нормально , вообще? Лучше бы в другом банке счет открыл

Третий день не могу снять наличные деньги с банкоматов системы ServiRed. Причины выдаваемые банкоматом – нет связи с банком, временные технические сложности...В технической поддержке банка сказали, что операции по карте не видны. Написал запрос в ServiRed. Не знаю с чьей стороны проблема, но хотелось бы узнать подробности.

Краткая предыстория: после пары лет сотрудничества с Ситибанком работодатель решил перевести нас в Райффайзен. Со вчерашнего дня я стал обладателем золотой карты MasterCard. Сегодня с утра подключил интернет-банк, подключил счет, оказалось все быстро, уже собрался порадоваться и перевел из Сити в Райф деньги.А теперь история: не знаю, когда деньги пришли на счет, поскольку узнать этого времени через интернет-банк нельзя (к Админам: отзыв НЕ о интернет-банке, а о банке вообще), но деньги появились только на счете, на карте они недоступны. "Непродолжительный" звонок в банк и выяснения, где деньги, дали неутешительный диагноз, что деньги будут только завтра, поскольку их раскидывают по счетам с 9 до 18. Т.е. теперь под вопросом, сможем ли мы вообще в день зарплаты получить на карту свои деньги. А еще было "весело" при оформлении карты, мне не потребовалось заполнять анкету, поскольку я - клиент. НО! Я НИКОГДА не был клиентом банка Райффайзен. Я был клиентом Импексбанка, а когда их Райффайзен купил, то я в срочном порядке закрыл все свои счета в Импексе, поскольку обслуживаться под вывеской Райффа было невозможно, меня постоянно пендалили из офиса в офис. Но после входа в интернет-банк я увидел, что мне в 2012 году БЕЗ моего согласия, открыт счет.

Решил закрыть все свои кредитные карты в разных банках: Альфе, ТКС, Сити, Кредит Европе ну, и конечно же, в Райфе. Все банки как банки, сказали через сколько дней закроют и закрыли. Райф как всегда отличился. Заявление подал в начале февраля. По состоянию на 3 апреля (прошло два месяца) карта не закрыта. Пока сам не позвонил, про карту никто не вспомнил. Сотрудник банка рассказала про какие-то технические проблемы и попросила подождать еще месяц! Я не хочу ждать еще месяц! Прошу немедленно закрыть мою карту. [b]Администратор: [/b] Укажите, где и когда Вы закрывали карту. [b]FoggyFoxx: [/b] Закрывал в начале февраля (точную дату не помню, до 10 февраля), отделение ВДНХ.

Начну с цитаты Теодора Рузвельта - Никогда не ошибается тот, кто ничего не делает.А теперь по порядку, сначала о хорошем. Спасибо директору Елене (отделение Чертаново) за активное участие в разрешении моей проблемы, а также её сотрудникам, которым иногда приходится несладко. Спасибо за участие менеджеров, которые помогали в решении моей проблемы. Спасибо приемной председателя банка и Сергею Монину. (Это было неожиданно, но приёмная работает!).Теперь конкретнее.С недавнего времени я являюсь клиентов банка (зарплатный + Premium Direct). Возникла острая необходимость в получении потребительского кредита, условия в банке очень приятные для зарплатных клиентов (16,9% были), а при подключении Premium Direct (14,9% были). Всё бы замечательно, но в Райффайзенбанке существует реальная проблема с IT, с ней боролись более двух недель, но всё же при участии всех вышеуказанных лиц, проблему разрешить удалось, практически успешно. Денежные средства были зачислены на мой счёт.Теперь о неприятном.Из-за этих техническим проблем, наступил месяц апрель и изменение % ставок по кредиту, они увеличились на 1%. Итого вместо 14,9%, сделали 15,9%.P.S.; Спасибо за решение моей проблемы, это действительно неожиданно и с менеджерами с банком Raiffaisen можно найти общий язык, хотя и не просто. (В том русле, чтобы проблему решали быстро и эффективно). Поэтому продолжим работать дальше.Как говориться первый блин комом, но получился. Но надеюсь в дальнейшем всё пойдёт как по маслу! А также очень жду от банка небольшого подарка/компенсации, о которой я попросил. Будьте внимательны и Всем удачи!У кого будут вопросы по Райффайзенбанку/Сбербанку - обращайтесь, многое знаю про них .

Начну с цитаты Теодора Рузвельта - Никогда не ошибается тот, кто ничего не делает. А теперь по порядку, сначала о хорошем. Спасибо директору Елене (отделение Чертаново) за активное участие в разрешении моей проблемы, а также её сотрудникам, которым иногда приходится несладко. Спасибо за участие менеджеров, которые помогали в решении моей проблемы. Спасибо приемной председателя банка и Сергею Монину. (Это было неожиданно, но приёмная работает!). Теперь конкретнее. С недавнего времени я являюсь клиентов банка (зарплатный + Premium Direct). Возникла острая необходимость в получении потребительского кредита, условия в банке очень приятные для зарплатных клиентов (16,9% были), а при подключении Premium Direct (14,9% были). Всё бы замечательно, но в Райффайзенбанке существует реальная проблема с IT, с ней боролись более двух недель, но всё же при участии всех вышеуказанных лиц, проблему разрешить удалось, практически успешно. Денежные средства были зачислены на мой счёт. Теперь о неприятном. Из-за этих техническим проблем, наступил месяц апрель и изменение % ставок по кредиту, они увеличились на 1%. Итого вместо 14,9%, сделали 15,9%. P.S.; Спасибо за решение моей проблемы, это действительно неожиданно и с менеджерами с банком Raiffaisen можно найти общий язык, хотя и не просто. (В том русле, чтобы проблему решали быстро и эффективно). Поэтому продолжим работать дальше. Как говориться первый блин комом, но получился. Но надеюсь в дальнейшем всё пойдёт как по маслу! А также очень жду от банка небольшого подарка/компенсации, о которой я попросил. Будьте внимательны и Всем удачи! У кого будут вопросы по Райффайзенбанку/Сбербанку - обращайтесь, многое знаю про них :).

Добрый день!Мне на протяжении 6 месяцев еженедельно звонят и присылают СМС из банка по поводу якобы оформленной мне кредитной карты, и еженедельно сотрудники банка получают от меня ответ что: Я карту не оформлял и вообще я не тот человек, к которому Вы обращаетесь, я не Шастин Денис Андреевич!Уважаемый, Шастин Денис Андреевич, если ты читаешь мое сообщение обратись, пожалуйста в банк и проверь, не оформлена ли на тебя какая-нибудь кредитная карта, потому что будь я мошенником, мог бы легко воспользоваться "твоей" Master card standart с лимитом 30 000 рублей, потому что всю информацию с номером карты и счетом присылает банк на мой номер!Уважаемый Райфайзен банк, убедительная просьба, укажите верный номер мобильного телефона, ибо на все мои просьбы исправить номер телефона сотрудники, которые, ещё раз напомню, звонят 6 месяцев, отреагировать не могут! В СМС указан офис Можайское.Администратор Регистрировали ли вы официальную претензию по данной проблеме?Пользователь90 Нет. Для того чтобы исправить номер мобильного телефона нужно регистрировать официальную претензию?! Сказать об этом в call центре не достаточно?

Всем привет! Пишу отзыв без оценки и не от своего имени, а по просьбе отца. Я являюсь клиентом банка, но не очень активным пока, а отец тока собирался стать клиентом. Так что решили пока воздержаться от оценки из-за небольшого опыта работы с Райффайзенбанком.Мой отец подавал заявку на оформление кредитной карты с кредитным лимитом 29 марта 2014 в Мытищинском отделении Райффайзенбанка. Специалист заполнил заявление и сообщил о положительном решении на предоставление кредитного лимита на сумму даже чуть большую, чем отец рассчитывал. От предложения специалиста моментально выпустить карту (неименную) отец отказался, решил ждать неделю выпуска именной карты. Теперь отцу пришло СМС, что принято решение об отказе. Отец прекрасно понимает право банка менять решение и отказывать в кредитном лимите без объяснения причин. Но лично мнение мое и отца, что в данном случае это очень близко граничит с злоупотреблением времени и доверием клиента. Морально отец расстроен и жалеет о потерянном времени.Представителя банка отец просит еще раз проверить статус заявки именно от 29 марта 2014, поданной в Мытищинском отделении (возможно, были какие-то еще некорректно заполненные заявки, поданные через Интернет, и отрицательное решение пришло по ним). Кроме СМС сообщения, у отца больше нет никакой информации, подтверждающей отказ именно по этой заявке (номера этой заявки у него также нет). Отец надеется на тщательную перепроверку и изменение решения в положительную сторону.Спасибо!

Большое спасибо сотрудникам отделения банка на метро Багратионовская, особенно П-ву Антону. По возможности прошу отметить работу этого сотрудника: по результатам моего взаимодействия с 9 банками Москвы нигде в другом месте такого хорошего отношения я не встречала. Очень приятное обращение, всегда вежливо, перезванивают, если что-то не так, и искренне пытаются решить возникшие сложности.Шероховатости конечно возникают: как правило со сроками согласования документов внутренними службами банка, что вызывает необходимость в повторном оформлении запросов или поручений. Но учитывая, что далеко не все банки работают с большим количеством валют и эти сервисы доступны для всех клиентов, а не только премиальных, то это конечно мелочи. Очень здорово, что ориентация на клиента здесь не пустые слова. Большое спасибо!Единственная просьба - пожалуйста верните прежний график, когда отделение работало в субботу!Администратор: Какими продуктами банка пользуетесь? Приведите факты качественного обслуживания: что, где, когда?..marbelyakova: В Райффайзенбанке у меня 6 счетов в разных валютах, банковские вклады. Постоянно пользуюсь raiffesen connect, а также делаю переводы и постоянные поручения в офисе.Факты качественного обслуживания:декабрь 2013 г., март 2014 г. - в офисе оформлены постоянные поручения в фунтах. Во второй раз возникли проблемы с тем, что служба внутреннего контроля не успела вовремя проверить направленные документы, банк переоформил все необходимые документы, сотрудники уведомили меня о том, что платеж не пройдет и необходимо переподписать поручения. В результате все было сделано в срок. При этом всегда идут на встречу, вежливо решают возникшие вопросы, подыскивают наиболее подходящие продукты.

Большое спасибо сотрудникам отделения банка на метро Багратионовская, особенно П-ву Антону. По возможности прошу отметить работу этого сотрудника: по результатам моего взаимодействия с 9 банками Москвы нигде в другом месте такого хорошего отношения я не встречала. Очень приятное обращение, всегда вежливо, перезванивают, если что-то не так, и искренне пытаются решить возникшие сложности. Шероховатости конечно возникают: как правило со сроками согласования документов внутренними службами банка, что вызывает необходимость в повторном оформлении запросов или поручений. Но учитывая, что далеко не все банки работают с большим количеством валют и эти сервисы доступны для всех клиентов, а не только премиальных, то это конечно мелочи. Очень здорово, что ориентация на клиента здесь не пустые слова. Большое спасибо! Единственная просьба - пожалуйста верните прежний график, когда отделение работало в субботу! [b]Администратор: [/b] Какими продуктами банка пользуетесь? Приведите факты качественного обслуживания: что, где, когда?.. [b]marbelyakova: [/b] В Райффайзенбанке у меня 6 счетов в разных валютах, банковские вклады. Постоянно пользуюсь raiffesen connect, а также делаю переводы и постоянные поручения в офисе. Факты качественного обслуживания: декабрь 2013 г., март 2014 г. - в офисе оформлены постоянные поручения в фунтах. Во второй раз возникли проблемы с тем, что служба внутреннего контроля не успела вовремя проверить направленные документы, банк переоформил все необходимые документы, сотрудники уведомили меня о том, что платеж не пройдет и необходимо переподписать поручения. В результате все было сделано в срок. При этом всегда идут на встречу, вежливо решают возникшие вопросы, подыскивают наиболее подходящие продукты.

Столкнулся с чрезвычайным хамством со стороны сотрудника кредитования. Значит так. Отправил заявку на приобретения автомобиля через сайт am.ru тут же со мной связалась женщина и чрезвычайно спешно поинтересовалась, что да как с моей кредитной историей и задала другие вопросы, которые принято задавать сотрудникам кредитования. Назначили встречу на субботу для подачи документов. Мне озвучили адрес: г. Москва, ул. Лобненская, д. 4а, м. Петровско-Разумовская, ТЦ <<ЗИГ-ЗАГ>>, 1-й этаж. Контакты: 8(985)477-51-95 Татьяна М-ва. Я сразу задал вопрос: могу ли я подать документы в отделения другого банка ибо ехать до назначенного места 2 часа с перекладными и т.п. На что услышал ответ "нет!". Что вы! У нас сейчас все стало строго все заявки фиксируются за определенными отделениями и придти пр другому адресу нельзя. Это было сказано весьма хамовато. Скорее всего сотрудник использует такой тон для воздействия на клиентов. Словно ты уже злостный не плательщик. Но меня это не смутило. На меня такими штучками не повлиять.Думаю ок. Наступила суббота. Я предварительно связался с менеджером по указанному в смс телефону на сей раз с мужчиной и подтвердил нашу встречу. Но проезжая через кузнецкий мост решил все же заглянуть в центральное отделение Райффайзена и уточнить достоверность предоставленной мне информации о невозможности переназначить сделку с банком в другом отделении, тот что гораздо ближе. Да и хамов может быть поменьше. А то представил себе эту особу аж ехать туда не захотелось.Итак прихожу в отделение ул. Мясницкая, дом 22 с 1. И что же я слышу. Можно! Общаясь с приятной по манере обращения кклиентам девушкой. Выяснил, что можно заключить Автокредит прям там на месте. Так же выяснилось, что мой процент по авто кредиту составит 17 процентов. И что по скольку я являюсь обладателем спец предложения от райффайзен банка на одобрения кредита в 600 000 с процентной ставкой в 15 процентов. Решил оформить просто потребительский кредит. Подалдокументы и прочее. Вышел из банка и решил предупредить отделение на Лобненской, что не приеду и т.п. Итак звонок мною был произведен в 15.44 29 марта на номер 8(985)477-51-95. Слышу знакомый голос той женщины лет 40-50 с которой и общался в первый раз. Что тут началось. Адское хамство.Она - Тимур Анатольевич, почему вы поперлись не известно куда, а не к нам.Я - Ваше отделение очень далеко. Мне предложили 15 процентов на потребительский кредит.Она- Аааа раз далеко значит так! Мы вам одобрили на 9 процентов, но я погляжу, что 15 это меньше 9, конечно! Дело Ваше. Я закрываю вашу заявку! Нечего дурить банк! Я сделаю так, что вы не получите никогда никакой кредит! Досвидания!Все это было выкрикнуто мне в трубку. Словно я ей денег должен или сорвал не бог весть какую сделку. Я считаю, что за мной остается выбор куда подавать документы, а куда нет. В общем, я считаю, что представительство банка должно наказать этого сотрудника как я предполагаю в лице Татьяны М-вой. Такой базарный тон не приемлем. Не приемлем абсолютно. Стыдно должно быть. В общем, если со стороны банка не будут проведены какие либо меры, то я намерен податьофициальную жалобу. Считаю, что такие сотрудники не должны занимать подобных должностей.Вся эта история закончилась тем, что сегодня пришло 2 сообщения о невозможности предоставления мне кредита и о не возможности предоставления мне лимита по кредитной карте. Я считаю, что это напрямую связанно с М-вой. Ее гадкие происки. Значит так! С следующего периода я отказываюсь от содержания своей дебетовой карты в Райффайзен. 2 года получал на не ЗП. Видно же что человек кредитоспособен. Зачем банк шлет эти одобренные кредиты по смс. А потом хамит и отказывает. Вы там как себя чувствуете?! Даже отказ по кредитке. Да мне Альфабанк постоянно предложения шлет по ней. А вы решили отказать. Человеку, который содержит у вас свой счет по прихоти хамки какой-то?! Я считаю это неуважение к клиенту. Моя кредитная история чиста как в прочем и все мои документы. Если банк считает, что может так отвратительно обращаться с своими клиентами, то пускай лишается настоящих клиентов и потенциальных клиентов. Эту историю постараюсь рассказать как можно большему количеству людей. Желаю банку и М-вой Татьяне наихудшего.Администратор: По указанному адресу: г. Москва, ул. Лобненская, д. 4а нет отделения банка. Вам точно звонили из банка, а не из салона?NaumovTimur: Это адрес салона наверное , я там не был, как вы могли догадаться. Но со мной общался сотрудник кредитования, представитель от Райффйзен банка. Так она представилась. Вы не находите, что отказ в лимите даже по кредитной карте это перебор. У вас там явно проблемы с персоналом.

Столкнулся с чрезвычайным хамством со стороны сотрудника кредитования. Значит так. Отправил заявку на приобретения автомобиля через сайт am.ru тут же со мной связалась женщина и чрезвычайно спешно поинтересовалась, что да как с моей кредитной историей и задала другие вопросы, которые принято задавать сотрудникам кредитования. Назначили встречу на субботу для подачи документов. Мне озвучили адрес: г. Москва, ул. Лобненская, д. 4а, м. Петровско-Разумовская, ТЦ <<ЗИГ-ЗАГ>>, 1-й этаж. Контакты: 8(985)477-51-95 Татьяна М-ва. Я сразу задал вопрос: могу ли я подать документы в отделения другого банка ибо ехать до назначенного места 2 часа с перекладными и т.п. На что услышал ответ "нет!". Что вы! У нас сейчас все стало строго все заявки фиксируются за определенными отделениями и придти пр другому адресу нельзя. Это было сказано весьма хамовато. Скорее всего сотрудник использует такой тон для воздействия на клиентов. Словно ты уже злостный не плательщик. Но меня это не смутило. На меня такими штучками не повлиять.Думаю ок. Наступила суббота. Я предварительно связался с менеджером по указанному в смс телефону на сей раз с мужчиной и подтвердил нашу встречу. Но проезжая через кузнецкий мост решил все же заглянуть в центральное отделение Райффайзена и уточнить достоверность предоставленной мне информации о невозможности переназначить сделку с банком в другом отделении, тот что гораздо ближе. Да и хамов может быть поменьше. А то представил себе эту особу аж ехать туда не захотелось.Итак прихожу в отделение ул. Мясницкая, дом 22 с 1. И что же я слышу. Можно! Общаясь с приятной по манере обращения кклиентам девушкой. Выяснил, что можно заключить Автокредит прям там на месте. Так же выяснилось, что мой процент по авто кредиту составит 17 процентов. И что по скольку я являюсь обладателем спец предложения от райффайзен банка на одобрения кредита в 600 000 с процентной ставкой в 15 процентов. Решил оформить просто потребительский кредит. Подалдокументы и прочее. Вышел из банка и решил предупредить отделение на Лобненской, что не приеду и т.п. Итак звонок мною был произведен в 15.44 29 марта на номер 8(985)477-51-95. Слышу знакомый голос той женщины лет 40-50 с которой и общался в первый раз. Что тут началось. Адское хамство.Она - Тимур Анатольевич, почему вы поперлись не известно куда, а не к нам.Я - Ваше отделение очень далеко. Мне предложили 15 процентов на потребительский кредит.Она- Аааа раз далеко значит так! Мы вам одобрили на 9 процентов, но я погляжу, что 15 это меньше 9, конечно! Дело Ваше. Я закрываю вашу заявку! Нечего дурить банк! Я сделаю так, что вы не получите никогда никакой кредит! Досвидания!Все это было выкрикнуто мне в трубку. Словно я ей денег должен или сорвал не бог весть какую сделку. Я считаю, что за мной остается выбор куда подавать документы, а куда нет. В общем, я считаю, что представительство банка должно наказать этого сотрудника как я предполагаю в лице Татьяны М-вой. Такой базарный тон не приемлем. Не приемлем абсолютно. Стыдно должно быть. В общем, если со стороны банка не будут проведены какие либо меры, то я намерен податьофициальную жалобу. Считаю, что такие сотрудники не должны занимать подобных должностей.Вся эта история закончилась тем, что сегодня пришло 2 сообщения о невозможности предоставления мне кредита и о не возможности предоставления мне лимита по кредитной карте. Я считаю, что это напрямую связанно с М-вой. Ее гадкие происки. Значит так! С следующего периода я отказываюсь от содержания своей дебетовой карты в Райффайзен. 2 года получал на не ЗП. Видно же что человек кредитоспособен. Зачем банк шлет эти одобренные кредиты по смс. А потом хамит и отказывает. Вы там как себя чувствуете?! Даже отказ по кредитке. Да мне Альфабанк постоянно предложения шлет по ней. А вы решили отказать. Человеку, который содержит у вас свой счет по прихоти хамки какой-то?! Я считаю это неуважение к клиенту. Моя кредитная история чиста как в прочем и все мои документы. Если банк считает, что может так отвратительно обращаться с своими клиентами, то пускай лишается настоящих клиентов и потенциальных клиентов. Эту историю постараюсь рассказать как можно большему количеству людей. Желаю банку и М-вой Татьяне наихудшего.Администратор: По указанному адресу: г. Москва, ул. Лобненская, д. 4а нет отделения банка. Вам точно звонили из банка, а не из салона?NaumovTimur: Это адрес салона наверное , я там не был, как вы могли догадаться. Но со мной общался сотрудник кредитования, представитель от Райффйзен банка. Так она представилась. Вы не находите, что отказ в лимите даже по кредитной карте это перебор. У вас там явно проблемы с персоналом.

Столкнулся с чрезвычайным хамством со стороны сотрудника кредитования. Значит так. Отправил заявку на приобретения автомобиля через сайт am.ru тут же со мной связалась женщина и чрезвычайно спешно поинтересовалась, что да как с моей кредитной историей и задала другие вопросы, которые принято задавать сотрудникам кредитования. Назначили встречу на субботу для подачи документов. Мне озвучили адрес: г. Москва, ул. Лобненская, д. 4а, м. Петровско-Разумовская, ТЦ <<ЗИГ-ЗАГ>>, 1-й этаж. Контакты: 8(985)477-51-95 Татьяна М-ва. Я сразу задал вопрос: могу ли я подать документы в отделения другого банка ибо ехать до назначенного места 2 часа с перекладными и т.п. На что услышал ответ "нет!". Что вы! У нас сейчас все стало строго все заявки фиксируются за определенными отделениями и придти пр другому адресу нельзя. Это было сказано весьма хамовато. Скорее всего сотрудник использует такой тон для воздействия на клиентов. Словно ты уже злостный не плательщик. Но меня это не смутило. На меня такими штучками не повлиять.Думаю ок. Наступила суббота. Я предварительно связался с менеджером по указанному в смс телефону на сей раз с мужчиной и подтвердил нашу встречу. Но проезжая через кузнецкий мост решил все же заглянуть в центральное отделение Райффайзена и уточнить достоверность предоставленной мне информации о невозможности переназначить сделку с банком в другом отделении, тот что гораздо ближе. Да и хамов может быть поменьше. А то представил себе эту особу аж ехать туда не захотелось.Итак прихожу в отделение ул. Мясницкая, дом 22 с 1. И что же я слышу. Можно! Общаясь с приятной по манере обращения кклиентам девушкой. Выяснил, что можно заключить Автокредит прям там на месте. Так же выяснилось, что мой процент по авто кредиту составит 17 процентов. И что по скольку я являюсь обладателем спец предложения от райффайзен банка на одобрения кредита в 600 000 с процентной ставкой в 15 процентов. Решил оформить просто потребительский кредит. Подалдокументы и прочее. Вышел из банка и решил предупредить отделение на Лобненской, что не приеду и т.п. Итак звонок мною был произведен в 15.44 29 марта на номер 8(985)477-51-95. Слышу знакомый голос той женщины лет 40-50 с которой и общался в первый раз. Что тут началось. Адское хамство.Она - Тимур Анатольевич, почему вы поперлись не известно куда, а не к нам.Я - Ваше отделение очень далеко. Мне предложили 15 процентов на потребительский кредит.Она- Аааа раз далеко значит так! Мы вам одобрили на 9 процентов, но я погляжу, что 15 это меньше 9, конечно! Дело Ваше. Я закрываю вашу заявку! Нечего дурить банк! Я сделаю так, что вы не получите никогда никакой кредит! Досвидания!Все это было выкрикнуто мне в трубку. Словно я ей денег должен или сорвал не бог весть какую сделку. Я считаю, что за мной остается выбор куда подавать документы, а куда нет. В общем, я считаю, что представительство банка должно наказать этого сотрудника как я предполагаю в лице Татьяны М-вой. Такой базарный тон не приемлем. Не приемлем абсолютно. Стыдно должно быть. В общем, если со стороны банка не будут проведены какие либо меры, то я намерен податьофициальную жалобу. Считаю, что такие сотрудники не должны занимать подобных должностей.Вся эта история закончилась тем, что сегодня пришло 2 сообщения о невозможности предоставления мне кредита и о не возможности предоставления мне лимита по кредитной карте. Я считаю, что это напрямую связанно с М-вой. Ее гадкие происки. Значит так! С следующего периода я отказываюсь от содержания своей дебетовой карты в Райффайзен. 2 года получал на не ЗП. Видно же что человек кредитоспособен. Зачем банк шлет эти одобренные кредиты по смс. А потом хамит и отказывает. Вы там как себя чувствуете?! Даже отказ по кредитке. Да мне Альфабанк постоянно предложения шлет по ней. А вы решили отказать. Человеку, который содержит у вас свой счет по прихоти хамки какой-то?! Я считаю это неуважение к клиенту. Моя кредитная история чиста как в прочем и все мои документы. Если банк считает, что может так отвратительно обращаться с своими клиентами, то пускай лишается настоящих клиентов и потенциальных клиентов. Эту историю постараюсь рассказать как можно большему количеству людей. Желаю банку и М-вой Татьяне наихудшего.Администратор: По указанному адресу: г. Москва, ул. Лобненская, д. 4а нет отделения банка. Вам точно звонили из банка, а не из салона?NaumovTimur: Это адрес салона наверное , я там не был, как вы могли догадаться. Но со мной общался сотрудник кредитования, представитель от Райффйзен банка. Так она представилась. Вы не находите, что отказ в лимите даже по кредитной карте это перебор. У вас там явно проблемы с персоналом.

Начну с того, что я в полном шоке от такого поведения лиц представляющих банк и называющие себя специалистами. Мы с мужем решили взять ипотеку в этом банке, собрали весь пакет документов, сами заполнили её и успешно сдали кредитному менеджеру, нас заверили, что ответ будет через два дня. Прошла неделя - тишина. Я позвонила по горячей линии, мне сказали, что сформируют ответ в смс сообщении. Тишина.Проходит еще неделя, мы приходим в банк и оказывается, что мы где-то не проставили галочки и за это время истекли сроки наших справок и девушка нам звонила днем раньше, мы не брали трубку. Мой вопрос, что делали две недели? И зачем нас делать идиотами? Нам никто не звонил потому-что этого звонка мы ждали и в наших интересах было получить скорейший ответ.

Понял что сняли наличные только по надписи на квитанции. Результат – Райффайзен банк берет 3 процента комиссию за выдачу наличных, банк–эмитент карты тоже 3% за выдачу наличных – итого 6% вам стоит такой расчет в системе через Райффайзен банк. На вопрос "почему так проведена операция" сотрудники ответили, что по другому у них "нет технической возможности". На самом деле такая возможность ОБЯЗАТЕЛЬНА для кредитных организаций, работающих в системе VISA и имеющих лицензию на осуществление банковской деятельности на территории РФ.

Был зарплатным клиентом банка. Была кредитная карта. [B]Преамбула. [/B] Пришел в банк, чтобы закрыть кредит и закрыть счет. Попросил, чтобы мне рассчитали сколько всего я должен заплатить, мне предоставили сумму - я ее оплатил, через пару дней пришел в это же отделение, сказали все хорошо, счет закроется через 45 дней, карту закрыли сразу же. [B]Я попросил справку о том, что у меня нет задолженности перед банком[/B] - мне ее выдали. И я довольный с хорошим настроением и спокойный ушел. Все это происходило 1-5 марта 2014 г. Забыл про кредит и банк! [B]Амбула.[/B] Тем временем... Сегодня 30 марта 2014 г. получаю письмо о том, что у меня есть просроченная задолженность и ее зафиксировали в моей кредитной истории. Звоню в банк - сотрудник говорит да мол проценты за пользованием картой в феврале месяце. [B]Вопросы банку. [/B] 1) Почему так произошло? 2) Почему я должен опять время тратить, чтобы идти в банк и с этим разбираться? 3) Почему Ваш банк своими действиями испортил мне кредитную историю? P.S. Во время пользования зарплатной картой, периодически в утреннее время пропадали все деньги со счета, не знаю с чем это связанно, но несколько раз попадал так с утра: не мог заплатить за бензин, позавтракать и так далее... Первый раз когда так произошло совсем испугался, не смог за бензин заплатить, бензина было на нуле, на карте всегда имелись деньги, бросил машину и пришлось идти пешком. Потом позвонил в банк, объяснили тем что по утрам идут какие-то перерасчеты и через 5-10 минут мне все деньги вернут на счет! Вот так. Всем советую НИКОГДА не связывайтесь с этим банком! Мутят что-то они с деньгами на вашей карте! [b]Администратор: [/b] Укажите дату, когда Вы закрывали карту. [b]sarvarov: [/b] Администратор. Я в тексте указал даты - "Все это происходило 1-5 марта 2014 г. ", а если точнее то первый раз пришел в банк для закрытия счета и соответственно оплатил сумму 27 февраля 2014 г.

Ивлева М.В сказала, что комиссия составит 100 руб.И я согласился. Сегодня звонок – мне говорят, что у меня на счету минус 300 руб и они не могут закрыть мой счет (хорошо хоть додумался взять копии о закрытии счетов), как ни странно,банк не дает бумаг.. Якобы у них произошел сбой, и с меня не сняли комиссию.Я им объясняю – что ваш представить мне сообщал сумму в размере 100 руб, а здесь уже 300?Так если сбой у вас, так вы своими усилиями решайте эту проблему.Тем более – это ваш косяк, почему я должен тратить свое время? И еще платить за чужие ошибки!

Добрый день, милый Райффайзенбанк :) 20.03.2014 в 13:37 или около того (точное время Ты можешь поднять из истории звонков) я позвонил в Твой Колл-центр, с целью узнать - есть ли у меня действующая доверенность на мои счета и карты на Т...ва Дениса Николаевича. Оператор Колл-центра, сообщила, что на данное лицо действующей доверенности нет. Какая жалость :( "Идите в отделение Банка и переоформляйте", - посоветовала мне добрая девушка с того конца провода. ОК, подумал я. Работая рядом с метро "Фрунзенская", я увидел табличку, рядом с метро, а точнее вывеску со стрелочкой "Отделение "Райффайзенбанка, Комсомольский проспект, 49.." "О Чудо из чудес,", подумал я, открылось новое отделение - думаю, дай-ка я схожу в него, ведь совсем недалеко от моей работы, прихожу... а отделение-то не открыто, хотя информационная табличка у метро "Фрунзенская" прямо говорит о том, что отделение уже должно быть открыто. Но это же мой горячо обожаемый "Райффайзенбанк", он сначала повесил табличку, а потом уже открывает отделение ... в моем понимании такого рода табличка должна в себе содержать текст "скоро открытие", но не прямо указывать, что отделение уже работает. Ан-нет :) Ну да ладно, подумал Я... пойду в отделение "Остоженка" на Парке Культуры, благо восьмой температурный рекорд побит в Москве, жарко, прогуляюсь до отделения банка. Иду сегодня, 25.03.14. Милая операционистка сообщает, что доверенность на Т...ва Дениса Николаевича действует... до 20.09.2014. Вот тут и возникли вопросы у меня. Подскажи, дорогой Райффайзенбанк, как: сотрудник колл-центра и операционист отделения видят в твоем волшебном ICDB такую разную информацию? Странно. Доверенность-то оказывается действует. Очень некрасиво получилось. Требую, как твой постоянный клиент, разобраться с таким недоразумением, наказав сотрудницу колл-центра, которая 20.03.2014 дала мне не верную информацию, относительно срока действия доверенности. Как оказалось, доверенность переоформлять было не нужно. И пояснить, зачем же Ты, заботящийся всегда о клиентах, Райффайзенбанк, повесил табличку у метро "Фрунзенская": "Райффайзенбанк, Комсомольский проспект,49", а отделение не открыл. Спасибо тебе, наилюбезнейший, жду ответа. Низкий тебе поклон :) Д.Н.

Изменила отношение к банку в худшую сторону из-за неприятного инцидента.Являюсь клиентом банка с 2008 года. Плачу регулярно и аккуратно за кредит. Была одна перекредитация.В марте 2014 года покупали автомобиль у дилера Мицубиси по программе кредитования. Запрос на предоставление кредита девочки из автосалона отправили в несколько банков в т.ч. и в Райффайзен. Быстрее всех отреагировал Русфинанс. Там и оформили. Погасили его через неделю полностью. Через несколько дней после покупки машины позвонили из Райффайзена, мол, вам одобрен кредит. Говорю - не надо. Объяснила ситуацию, что Русфинанс проворнее и сделка состоялась.Через 3-4 недели потребовались наличные. Обратились в Райффайзен и нам после(!) заполнения анкеты сообщили, мол у Вас мораторий 4 месяца, так как вам отказано было в кредите. Менеджеру все объясняем, у той в глазах пустота - да, да, но что поделать? То есть вообще ситуация абсурдная! Можно только в автосалоне порекомендовать девушкам сначала давать запрос в Русфинанс, и если те отказывают (что маловероятно), уже делать запросы в Райффайзенбанк. Иначе портится кредитная история у покупателей! (кстати, и правда напишу-ка автодилеру).Так что уважаемый Райффайзен банк меня разочаровал. Такое некорректное отношение к постоянным и лояльным клиентам и аккуратным плательщикам.Да, еще в догонку. В тот же день, когда нам было отказано в кредите, позвонила дама из Райффайзена и очень навязчиво предлагала подключить нас за деньги к какой-то программе по страхованию. Нет слов!

Изменила отношение к банку в худшую сторону из-за неприятного инцидента.Являюсь клиентом банка с 2008 года. Плачу регулярно и аккуратно за кредит. Была одна перекредитация.В марте 2014 года покупали автомобиль у дилера Мицубиси по программе кредитования. Запрос на предоставление кредита девочки из автосалона отправили в несколько банков в т.ч. и в Райффайзен. Быстрее всех отреагировал Русфинанс. Там и оформили. Погасили его через неделю полностью. Через несколько дней после покупки машины позвонили из Райффайзена, мол, вам одобрен кредит. Говорю - не надо. Объяснила ситуацию, что Русфинанс проворнее и сделка состоялась.Через 3-4 недели потребовались наличные. Обратились в Райффайзен и нам после(!) заполнения анкеты сообщили, мол у Вас мораторий 4 месяца, так как вам отказано было в кредите. Менеджеру все объясняем, у той в глазах пустота - да, да, но что поделать? То есть вообще ситуация абсурдная! Можно только в автосалоне порекомендовать девушкам сначала давать запрос в Русфинанс, и если те отказывают (что маловероятно), уже делать запросы в Райффайзенбанк. Иначе портится кредитная история у покупателей! (кстати, и правда напишу-ка автодилеру).Так что уважаемый Райффайзен банк меня разочаровал. Такое некорректное отношение к постоянным и лояльным клиентам и аккуратным плательщикам.Да, еще в догонку. В тот же день, когда нам было отказано в кредите, позвонила дама из Райффайзена и очень навязчиво предлагала подключить нас за деньги к какой-то программе по страхованию. Нет слов!