15 758 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Уже сколько лет прошло, а проблема с доступностью средств на дебетовой карте при зачислении средств на счет, к которому она привязана, так и не решена. Ситуация простая: есть 2 счета, валютный и рублевый, к рублевому привязана дебетовая карта. Переводим деньги с валютного счета на рублевый, на рублевом счету деньги появляются практически мгновенно, но снять их с помощью дебетовой карты не получится день, другой, они там просто не видны. С моей, потребительской точки зрения, это абсурд.И еще 5 копеек, по поводу кредитки. Оформлялась она как бэкап, на случай если моя основная кредитка от другого банка не сработает. И вот проходит срок ее окончания, мои наивные ожидания о том, что позвонит сотрудник банка или будет отправлена смска о перевыпущенной карте, развеиваются сразу после прихода смски о заблаговременном снятии 900 рублей за годовое обслуживание. Приятно, чего уж там, карты нет, где она - неизвестно, а деньги сняли. Понятно, что все можно решить одним звонком в банк и походом в указанное отделение, но я наверное слишком избалован сервисом по своей основной кредитке и наивно полагаю, что это работа банка.

Добрый день! Мною в отделении Волгоградский, 9 был подан полный пакет документов для одобрения потреб/кредита по льготным условиям (была получена смс с льготными условиями) 21/06/13. В течении 3-х дней сотрудник банка сказал, что рассмотрит документы. По истечении данного времени звонка от банка не последовало. После многочисленных попыток связаться с банком по тел, предоставленным сотрудником банка мои попытки не увенчались успехом. К 28/06 после поднятия на уши многих сотрудников меня уведомили, что мои документы все утеряны и попросили собрать все заново. К концу рабочего дня мои документы НАШЛИ и сказали, что у меня задолженность за карту Райффайзенбанка 750 руб. В течении часа мною была погашена данная задолженность. 01/07/13 опять же я бесконечно звонила сотруднику банка, чтоб узнать, принята ли моя заявка на рассмотрение и мне было сказано, что теперь у меня повышенный процент по кредиту, т.к. акция закончилась. Это вообще как понимать? Прошу обратить внимание на безобразную работу банка в данном отделении, т.к. я не первый человек, с которым так ужасно работает банк по данному вопросу! И на каком основании у меня будет повышенный процент по кредиту мне тоже не понятно.

Надумал я взять потребительский кредит в каком-нибудь банке в размере 400 тыс. рублей. Собрал необходимые документы и пошёл по банкам. Обратился я в один, в другой - в принципе ни в одном предварительно не отказали (я работаю в государственной организации), но проценты меня не устроили, везде больше 20% годовых. И тут от знакомого узнал, что в Райффайзене идёт акция до 30 июня - дают кредит под 14,9% процентов годовых. Я с этим банком ни разу дел не имел, поэтому решил почитать отзывы на этом сайте, благо знаю сайт не первый год. Увидел кучу отрицательных отзывов и засомневался обращаться ли в этот банк... Но всё-таки купился на низкие проценты и решил рискнуть.А вот и начало самой истории. В прошлый четверг 27 июня 2013 года обратился в Красноярское отделение на Копылова, 66. Вошёл в банк, и первое, что меня удивило - в банке вообще не было клиентов. В том же Сбербанке или даже ХоумКредите всегда очередь, не протолкнуться, а тут нет никого. Ну ладно, подошёл к оператору, объяснил чего мне надо и сколько, отдал документы, заполнил анкету, спросил сколько дней будут рассматривать обращение. В принципе, всё меня устроило, только девушка сказала, что в ежемесячный платёж будет ещё включено страхование, хотя в анкете чёрным по белому написано, что это необязательно. Отдал документы, попрощался с девушкой и, начитавшись здешних отзывов, приготовился ждать неделю, пока рассмотрят заявку.На удивление, позвонили на другой день из местного отделения, сказали, что кредит предварительно одобрен, надо только позвонить в Москву по такому-то номеру и узнать окончательные условия получения кредита и дать своё согласие.Я сразу же позвонил (28 июня примерно в 15.30 по местному времени) - мне одобрили только 356 тыс. Узнал окончательные условия и выяснил, что можно сразу отказаться от страхования, написав дополнительное заявление и ежемесячный платёж уменьшится на 1000 рублей. Ну, думаю, не всё так плохо, как пишут об этом банке! Далее стал узнавать, когда можно получить деньги и график платежей. Оператор попросила подождать, пока она позвонит в местное отделение и узнает есть ли в банке деньги. Через некоторое время она сообщила, что не может дозвониться в Красноярск, но тем не менее, я могу получить деньги хоть завтра, 29 ИЮНЯ 2013 или в понедельник 1 ИЮЛЯ 2013 года. Я предупредил сразу, что в субботу работаю и не смогу обратиться в банк. Тогда она заверила, что в понедельник приезжайте в любое время с 10.00 до 20.00 (рабочие часы банка на Копылова, 66) и всё будет в лучшем виде. Ну всё, обрадовался я, оказывается, есть филиалы этого банка, которые работают как швейцарские часы. Только я рано обрадовался...Теперь внимание, пошёл негатив. Сегодня, 1 июля 2013, я поехал в банк, даже не позвонив предварительно и не узнав обстановку, т.к. меня заверили, что будет всё о'кей. Приехал - в банке опять никого. Обратился к оператору, рассказал что мне надо. Она долго изучала паспорт, долго рылась в своей базе данных и сказала: "А что-то у нас про вас ничего нет. Вы точно в наше отделение обращались?" У меня просто челюсть отпала. Взял себя в руки, объяснил, когда и с кем общался. Она опять стала смотреть паспорт, наконец нашла меня в своей базе и сказала - информации нет, денег нет, будут возможно сегодня вечером, возможно завтра, а возможно (я так думаю) через неделю. Попрощался с ней, позвонил в Москву, объяснил ситуацию - как так можно, что сказали: приезжай в субботу, а сегодня уже понедельник и в местном отделении ни сном ни духом ни о чём не ведают. Оператор долго объясняла, что у них там долго информация подгружается, т.е. если я звонил в пятницу после обеда по Москве, то деньги возможно будут или в понедельник к вечеру или во вторник или хрен знает когда. Это что за отношение такое?! Если я брал в Сбере кредит, там звонили и говорили, мол приезжайте завтра в такое-то время, получайте и всё было как положено. А тут я уже начал сильно сомневаться, что получу сегодня или завтра. И ещё. Где гарантия, что например, заплачу я ежемесячный платёж 10-го числа текущего месяца (заранее, вместо 15-го числа), а у них где-нибудь что-нибудь зависнет, не подгрузится вовремя и я окажусь крайним - что, мол, не вовремя заплатил. Уже начинаю жалеть, что обратился в этот распрекрасный банк. Короче, сегодня-завтра отпишусь ещё, как разворачивается ситуация. Спасибо за внимание, будьте здоровы и счастливы.Администратор: О каком "местном отделении" идет речь? И что произошло дальше?Foma_Neveruyushij: Местное отделение - в городе Красноярске на Копылова 66.

В этом банке работают сотрудники, которым вообще на все наплевать по своей работе. Объясняю ситуацию. После того как мне подключили услугу Райффайзен коннект, я решил оформить кредит в этом банке, причем, организация, в которой я работаю, является партнером банка. Подал заявку на сайте, через 5-7 дней мне все таки перезвонили и спросили некоторые сведения из паспорта и работы. Через день опять звонок, спрашивают то же самое, но девушка говорит, что предварительно все одобрено и через день приедет курьер и заберет документы (копия трудовой, справка о доходах). И курьер пропал. Зачем только делал все справки...Проходит месяц, звонок из банка: "Здравствуйте! К Вам курьер приезжал?". Я отвечаю, что не приезжал. Молодой человек мне говорит, что все хорошо, и вешает трубку. Вот такое отношение у сотрудников данного банка. Раньше нашим партнером был Сбербанк, пусть все долго, но такого кидалова там нет. Никому не советую обращаться за кредитом (если вы конечно его собираетесь платить) в этот банк.

В этом банке работают сотрудники, которым вообще на все наплевать по своей работе. Объясняю ситуацию. После того как мне подключили услугу Райффайзен коннект, я решил оформить кредит в этом банке, причем, организация, в которой я работаю, является партнером банка. Подал заявку на сайте, через 5-7 дней мне все таки перезвонили и спросили некоторые сведения из паспорта и работы. Через день опять звонок, спрашивают то же самое, но девушка говорит, что предварительно все одобрено и через день приедет курьер и заберет документы (копия трудовой, справка о доходах). И курьер пропал. Зачем только делал все справки...Проходит месяц, звонок из банка: "Здравствуйте! К Вам курьер приезжал?". Я отвечаю, что не приезжал. Молодой человек мне говорит, что все хорошо, и вешает трубку. Вот такое отношение у сотрудников данного банка. Раньше нашим партнером был Сбербанк, пусть все долго, но такого кидалова там нет. Никому не советую обращаться за кредитом (если вы конечно его собираетесь платить) в этот банк.

Добрый день! Я взял потребительский кредит в Райффайзен банке и стал досрочно большими суммами погашать его. В первый месяц заплатил 30000 рублей, платеж прошел нормально, зачли ежемесячный обязательный платеж и досрочное частичное погашение суммы основного кредита. На второй месяц я обратился в отделение банка на Ленинском проспекте, 148 и внес сумму 40000 рублей и указал операционисту, чтобы, как в прошлый раз, закрыть ежемесячный платеж и остальную сумму в счет досрочного погашения основной суммы кредита. Операционист покивал головой и предложил внести в кассу сумму и подойти к нему, что я и сделал. Затем он составил заявление на досрочное частичное погашение и отдал мне на подпись. Я в полной уверенности, что все нормально, подписал заявление и ушел со своим экземпляром. Однако, после истечения срока обязательного ежемесячного платежа мне позвонили, видимо коллекторы банка и в ультимативной форме предложили оплатить ежемесячный обязательный платеж, на что я ответил, что платеж я осуществил еще 03.06.2013. Однако это не смутило коллектора и он сказал, что 40000 рублей были погашены в счет основного долга без учета ежемесячного обязательного платежа. Я направился в то самое отделение банка и написал претензию. Вчера получил ответ по электронной почте от старшего менеджера отделения "Ленинский, 148" Др-вой О.А., которая без конкретных ссылок на пункт Договора моего с Банком или на законодательство РФ в голословной форме указала на то, что я виноват в работе операциониста отделения Банка, согласно моему заявлению, суммой в 40000 рублей была частично погашена сумма основного кредита без учета обязательного ежемесячного платежа. Однако, в заявлении не было указано, как будет погашаться сумма в 40000 рублей и мне не было разъяснено операционистом и я не подписывался под тем, что я уведомлен о том, что из этой суммы не будет погашаться ежемесячный платеж. Таким образом, меня ввели в искусственно созданные должники и наложили штрафные санкции. Кто читает мой отзыв, народ, не связывайтесь ни коим образом с Райффайзен банком, выбирайте иной банк, они нарушают все мыслимые и немыслимые законы, правила и я как потребитель остался незащищенным. Буду рекомендовать свое предприятие никогда более не пускать на территорию предприятия агентов этого Банка и постараюсь как можно быстрее закрыть кредит в этом Банке.

Если Вы наивно полагали, что информация о том, сколько Вы должны банку по своей кредитной карте, или какова была последняя операция по вашей карте, доступна Вам в режиме 24/7, то Вам надо обращаться в другой банк. Здесь о последней операции Вам расскажут только в определенные часы, а информацию о том, сколько Вы должны, чтобы не попасть на проценты, Вам (в те же ограниченные часы) придется тянуть клещами. Готовьтесь по два раза лично ходить в отделение по любому вопросу, который возникнет в связи с использованием системы онлайн обслуживания. А Вы надеялись, что вопросы с онлайн обслуживанием можно онлайн и решить? Это зависит от того Вы должны банку, или банк должен Вам. Чувствуете "разницу в отношении" (слоган данного банка)?

лишний раз не хочется даже заходить на порог, но, что ужаснее всего, приходится, т.к. ДВА раза подряд банкомат «съел» карту и вместо «быстрой и удобной» операции очередное сидение в очереди.

Добрый день.Появилась необходимость в получении небольшого (800,000 руб.) денежного кредита.16.06Телефонное обращение в Банк, консультация о кредите (кредит наличными под 14,9%), обещание выслать ко мне 17.06 кредитного специалиста для сбора и подписания документов по моему месту работы.17.06Звонок - специалист приехать не может, высокая загрузка. Приедет 18.06.18.06Звонок - специалист приехать не может, высокая загрузка. Приедет 19.06.19.06Специалист приехал, заполнил, подписал со мной нужные документы. Пообещал, что решение будет принято в течение 2-х дней (21.06). Максимум 24.06.24.06 - мой звонок в службу поддержки клиентов. Меня спросили где оформлял заявку и услышав, что через выездного специалиста, сообщили, что заявки в системе не видят. Предложили связаться с выезжавшим специалистом. Специалист не доступен.25.06 - мой звонок в службу поддержки клиентов. Опять вопрос - где оформлял заявку. Через выездного специалиста? - Заявки в системе не видим. Звоните оформлявшему специалисту. Специалист недоступен.26.06 - мой звонок в службу поддержки клиентов. Заявка уже появилась, решения нет, будет не позднее 28.06.Я зарплатный клиент Банка с безупречной репутацией (1 ипотечный кредит, 1 денежный). Все вернул досрочно и без единой просрочки.Резюме: истрачено 8 дней. Результата - 0. Раньше работали намного оперативнее.

Добрый день.Появилась необходимость в получении небольшого (800,000 руб.) денежного кредита.16.06Телефонное обращение в Банк, консультация о кредите (кредит наличными под 14,9%), обещание выслать ко мне 17.06 кредитного специалиста для сбора и подписания документов по моему месту работы.17.06Звонок - специалист приехать не может, высокая загрузка. Приедет 18.06.18.06Звонок - специалист приехать не может, высокая загрузка. Приедет 19.06.19.06Специалист приехал, заполнил, подписал со мной нужные документы. Пообещал, что решение будет принято в течение 2-х дней (21.06). Максимум 24.06.24.06 - мой звонок в службу поддержки клиентов. Меня спросили где оформлял заявку и услышав, что через выездного специалиста, сообщили, что заявки в системе не видят. Предложили связаться с выезжавшим специалистом. Специалист не доступен.25.06 - мой звонок в службу поддержки клиентов. Опять вопрос - где оформлял заявку. Через выездного специалиста? - Заявки в системе не видим. Звоните оформлявшему специалисту. Специалист недоступен.26.06 - мой звонок в службу поддержки клиентов. Заявка уже появилась, решения нет, будет не позднее 28.06.Я зарплатный клиент Банка с безупречной репутацией (1 ипотечный кредит, 1 денежный). Все вернул досрочно и без единой просрочки.Резюме: истрачено 8 дней. Результата - 0. Раньше работали намного оперативнее.

Являюсь зарплатным клиентом банка по кредитам в Райффайзенбанке, 17.06.13г. получил письмо, начинающееся строками: "Откройте кредитную карту Райффайзенбанка на персональных условиях. Одобренный кредитный лимит – 135000 руб."Позвонил в информационный центр, мне задали несколько уточняющих вопросов, после чего сообщили, что для получения карты нужно приехать в отделение банка, при этом из документов достаточно иметь паспорт (других документов не надо, видимо, по причине того, что являюсь зарплатным клиентом). Сегодня приехал в отделение "Люблино".Первое, что неприятно удивило - несмотря на то, что я был всего лишь вторым в очереди, ждать пока освободятся менеджеры пришлось больше часа. Второе - то, что был получен отказ в выдаче кредитной карты. Я знаю, что рассылка по эл. почте не является офертой, но никак не ожидал, что мне откажут в выдаче кредитной карты (в предыдущие разы, когда Райффайзенбанк делал какие-либо предложения, могли уменьшить сумму кредита, но никогда не отказывали полностью), так как от момента получения письмо о получении кредитной карты на персональных условиях моя кредитная история никак не изменилась (есть только один небольшой потребительский кредит в Райффайзенбанке, других кредитов нет, просрочек по кредитам нет и не было), зарплата, получаемая на карту Райффайзенбанка, меньше не стала, в других банках кредиты не получал. В общем, сначала сами предложили кредит, хотя я не просил, а затем сами и отказали. Непонятно зачем делать рассылку про персональные условия, которых нет?28.06.2013 19:25Писал 25.06.13г. об отказе в выдаче предварительно одобренной КРЕДИТНОЙ КАРТЫ. Прошло три дня, примерно полчаса назад позвонили на мобильный и теперь предложили "предварительно одобренный" ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ. Сообщил оператору об отказе, полученном несколько дней назад, с целью сэкономить время на бессмысленные поездки решил пока отказаться от кредита. Неужели опять нет информации, что я не заслуживаю получения кредита. :Администратор: А сколько менеджеров в отделении было в момент Вашего посещения? Во сколько Вы ушли?belav: Два менеджера принимало, насколько я помню, пришел в половину четвертого, ушел в пять (меня по времени недолго обслуживали).

Несколько лет являюсь клиентом Райфа. Писал уже о нем отзывы, хочу еще раз на некоторых аспектах остановиться. Все, что касается выдачи кредитов, в Райфе с моей точки зрения хорошо. А все, что касается отношения к клиентам после выдачи - ужасно плохо. Поэтому и ставлю тройку, посередине. Про кредиты - все быстро, в срок, удобно. Был автокред, кредитная карта, сейчас есть потребительский кредит. Про негатив теперь. Две конкретные ситуации: 1. В сентябре или октябре прошлого года мне приходит на электр.почту письмо от сотрудников Райфа с требованием срочно принести в офис полис КАСКО на автомобиль, который находится у них в залоге. При этом КАСКО я сделал в августе и копию полиса уже предоставил в отделение. А письмо было написано очень в гневном тоне, с указанием на то, что они сейчас востребуют у меня кредит в полной сумме назад и прочие угрозы. Я в ответ написал письмо, что оснований требовать досрочного возврата с меня нет - все обязательства я исполняю в срок, просроченной задолженности ни разу не было, полис я предоставил, попросил их извиниться. В ответ тишина - ответа никакого не было. 2. На прошлой неделе 20.06.2013 был в офисе на Семеновской. Не мог выйти из Отделения на Семеновской в течении 7-10 минут (плюс минус), поскольку инкассаторы производили инкассацию банкомата, в связи с чем без предупреждения закрыли дверь на выход из отделения. При этом, удивительно, дверь на вход (там две двери, банкоматы стоят в коридоре между ними) была открыта, просто тем, кто пытался войти, говорили, что входить временно нельзя. А выйти вообще никому не давали, закрыв дверь видимо на замок. Постучать – реакции ноль, не выпускает. После того, как открыли дверь, я попросил удостоверение сотрудника инкассаторской службы у того человека, кто дверь закрывал. Мне отказали, общаться не стали со словами, что такая работа и все: - имеют ли право сотрудники инкассации запрещать клиентам покинуть отделение (при этом раньше всегда народ выпускали), насильно удерживать людей, когда мне банкомат их не нужен был, я просто хотел мимо пройти? - насколько правильно без предупреждения закрывать дверь и никого не выпускать? - насколько корректно не показывать удостоверение и игнорировать подобный вопрос? И вообще, это нормальное поведение по отношению к клиентам? Я понимаю, безопасность и прочее, но с точки зрения законодательства хотя бы, разве могут инкассаторы ограничивать мое перемещение? Эти вопросы также задал по электронной почте в Райф - ответа никакого вообще не было. Вывод: Райфу вы интересны только на момент выдачи кредита, внесения депозита и т.д., в остальном (если вы не просрочник) банку вы не интересны, ваше мнение не интересно, вам никто ни на что отвечать не будет. И культуры по отношению к клиенту никакой нет.

«21» июня 2013 г. я обратился в отделение «Рублевское» ЗАО «Райффайзенбанк» (далее – банк) с заявлением о прекращении кредитного договора по кредитной карте, закрытии счета кредитной карты, уничтожении кредитной карты ХХХ 5808, выдаче справки об отсутствии у банка претензий в связи с исполнением договора по кредитной карте (далее – карта).Карта была уничтожена в моем присутствии, в соответствии с распиской о сдаче карты в банк, копия которой была получена мною на руки.Банк, в лице работника отделения Л-ной А.А., отказал мне в прекращении кредитного договора, закрытии счета кредитной карты, выдаче справки об отсутствии претензий (далее – закрытие карты).Банк потребовал оплаты комиссии в размере 750 рублей за закрытие карты, пригрозив начислением штрафов и процентов, в случае неуплаты данной комиссии. Я отказался оплачивать какую-либо комиссию за закрытие карты, считаю это требование банка незаконным, нарушающим мои гражданские права и права потребителя, в соответствии с Законом о защите прав потребителей, по следующим основаниям.«11» июня 2013 г. мною было полностью погашено кредитное обязательство по кредитной карте, в полном размере кредитного лимита, и внесены собственные денежные средства на счет кредитной карты в размере 492,92 рубля.Карта была выпущена в марте 2011 г. В феврале 2012 г. я обратился в банк с заявлением о перевыпуске карты с целью перехода на тарифный план «Покупки в плюс», по которому не взимается годовая комиссия, если среднемесячные траты по карте составляют от 8000 рублей. Карта была перевыпущена по тарифному плану «Покупки в плюс». Письменный договор о выпуске карты при этом не заключался, информация о тарифах и условиях открытия и использования карты до меня не доводилась и в письменном виде не передавалась. За период пользования картой с февраля 2012 г. по март 2013 г. среднемесячные траты по карте составляли более 8 000 руб., в связи с чем комиссия за годовое обслуживание не взималась.За период пользования картой с апреля 2013 г. до 11 июня 2013 г. среднемесячные траты по карте составили более 40 000 рублей, что в среднем в месяц составляет более 8 000 рублей.Единственным источником информации о тарифах карты была информация с сайта банка (raiffeisen.ru), на одной из страниц которого содержится условие о тратах 8 000 руб. в месяц и, как я узнал, после 21 июня 2013 г., на другой странице сайта, условие о комиссии в размере 750 руб., в случае закрытия карты.Согласно скриншотам со страниц сайта банка (прилагаются к настоящему заявлению), информация по условиям и тарифам использования карты является противоречивой и неполной, вводящей потребителя в заблуждение.В течение нескольких часов после обращения в банк, банк прекратил мне доступ к информации по карте, содержавшейся в «личном кабинете» интернет-банка на сайте банка (скриншот прилагается), таким образом, лишив меня доступа к информации о движении денежных средств по карте за весь период ее использования.Причиной обращения в банк о закрытии карты стало противоправное действие банка в виде списания комиссии по операции перевода СОБСТВЕННЫХ (не кредитных) денежных средств 15 июня 2013 г. в размере 100 руб., со счета кредитной карты на счет моей же дебетовой карты открытой в этом же банке. При этом комиссия банка составила 100 руб.Считаю, что условие использования карты по взиманию комиссии при переводе денежных средств с кредитной карты на другую карту должно распространяться только на кредитные денежные средства и не может расширительно применяться на денежные средства, принадлежащие клиенту на праве собственности.Таким образом, на счете кредитной карты осталось 492,92 – 100 (перевод) - 100 (комиссия)= 292,92 руб. моих собственных средств, при этом информация об их существовании у меня отсутствует, поскольку, как указано выше, банк лишил меня доступа к информации по кредитной карте в интернет-банке, а также лишил меня права распоряжаться этими денежными средствами, по сути банк присвоил их.С учетом сложившейся судебной практики, в частности принятия Президиумом ВАС РФ информационных писем от 13.09.2011 № 146 «Обзор судебной практики по некоторым вопросам, связанным с применением к банкам административной ответственности за нарушение законодательства о защите прав потребителей при заключении кредитных договоров» и № 147 «Обзор судебной практики разрешения споров, связанных с применением положений ГК РФ о кредитном договоре», полагаю, что взимание банком комиссии при переводе собственных денежных средств и комиссии при закрытии карты является полностью незаконным.На основании изложенного,ТРЕБУЮ:1. Бесплатно прекратить действие кредитного договора по кредитной карте, закрыть счет кредитной карты ХХХ 5808, выдать справку об отсутствии у банка претензий в связи с исполнением договора по кредитной карте.2. Вернуть на счет дебетовой карты ХХХ 9756 незаконно удержанную 15.06.2013 банком комиссию в размере 100 руб. за перевод собственных денежных средств.3. Вернуть на счет дебетовой карты ХХХ 9756 незаконно присвоенные банком денежные средства в размере 292,92 руб.4. Письменно, в течение 10 дней с момента получения заявления-претензии, сообщить мне по почте о принятом решении.Дополнительно сообщаю, что являюсь добросовестным заемщиком, полностью и в срок выполнявшим свои кредитные обязательства, ни разу не допустив просрочку платежа, что подтверждается, в частности, Справкой банка от 20.06.12 о выплате автомобильного кредита. Имею отличную кредитную историю.При получении кредита на покупку автомобиля 09.03.2011 г., мною была уплачена банку комиссия за предоставление кредита в размере 5500 руб.В случае не удовлетворения требований, изложенных в настоящем заявлении-требовании, буду считать необходимым обратиться в суд с требованием о взыскании полученного банком неосновательного обогащения, в виде незаконно удержанной 09.03.2011 г. комиссии в размере 5500 руб., с одновременным взысканием процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсацией морального вреда, а также судебными расходами, в том числе на судебного представителя. Кроме того, будет взыскан штраф, в размере 50 % удовлетворенных требований, а также госпошлина, в соответствии с Законом о защите прав потребителей.Считаю, что мои права как добросовестного заемщика, серьезно нарушены банком, и в случае неудовлетворения моих законных требований буду обращаться с жалобой в ЦБ РФ, правоохранительные органы и прокуратуру.

Я являюсь клиентом Райф.банка с 2011 года (зарплатный проект, с приличной белой зарплатой), у мужа свое дело, ранее кредитов-ипотек не брали, на первоначальный взнос накопили. С в/о, без в/п, как говорится... :) Наша платёжеспособность, по идее, не должна вызывать никаких вопросов. Тем более нужны нам были всего 2 млн. Квартиру выбрали с помощью агентства недвижимости, с его же помощью подали документы на рассмотрение в 5 банков. *Изначально я хотела подавать документы исключительно в Райффайзен, т.к. с помощью регулярных смс-рассылок и спама по e-mail этот банк дал мне понять, что моя ипотечная заявка будет рассмотрена в течение всего 3х дней и процент будет крайне выгодным - всего 12,5! К тому же, регулярно они одобряют мне кредиты на 1,5 млн., о чём меня тоже в навязчивой форме информируют по эл.почте, смс-рассылке и даже телефонными звонками! В общем, я была уверена, что 2 млн. по ипотеке этот банк даст нам без проблем и потом не нужно будет бегать платить долг в кассу, а его будут просто ежемесячно списывать с зарплаты. ХА! Наивная... Спасибо нашему риелтору, который убедил нас в необходимости параллельно подать заявление в другие банки. [B]6 мая 2013 года[/B], т.е. в один день, наш риелтор подал наши документы в 5 банков. [B]13-14 мая[/B] нам уже звонили из банков и задавали уточняющие вопросы. Звонили из 4-х банков. Угадайте, из какого банка не звонили, м? ;) В итоге до 17 мая нам одобрили ипотеку ВСЕ банки, в которые мы подавали заявление, ну, кроме Райффайзена! [B]17 мая 2013г[/B], я, как очень на тот момент лояльный клиент, сама позвонила в Райффайзен (к слову, доооолго пыталась дозвониться и затем несколько раз меня переключали) и объяснила ситуацию, мне ответили, что наши документы в банке были только 16 мая. Ок. Далее диалог: - Когда нам ждать от Вас ответа? - Ничего не ждите, сами нам звоните! - Ок. Когда Вам позвонить? - 23-го! - А почему 23-го? Документы Вы получили 16 числа, на рассмотрение 3 дня.. - Во-первых, не 3, а 5, а во-вторых, заявок сейчас много! - Ок. [B]24 мая[/B] звоню снова в Райффайзен. Меня долго и по несколько раз переключают на разных операторов, которым я каждый раз всё по новой объясняю. В итоге мне сообщают, что наша заявка ещё находится на рассмотрении, и обещают перезвонить мне сразу, как только она будет рассмотрена. Ок. [B]25 мая[/B] звоню снова в Райффайзен, снова сама. Меня долго и по несколько раз переключают на разных операторов, которым я каждый раз всё по новой объясняю. В итоге мне сообщают, что наша заявка ещё находится на рассмотрении и обещают перезвонить мне сразу, как только она будет рассмотрена. Ок. :) Далее [B]наступают дни сурка![/B] [B]27 мая - 4 июня[/B] [B]ещё 9 ДЕВЯТЬ(!) рабочих дней происходит то же самое что и 24 и 25 мая[/B]! :o 5 июня уже подходят все сроки, предоплата за квартиру уже давно внесена и ждать пока Райффайзен отелится, мы уже просто не можем. За 1 сутки одобряем объект в другом Банке и берем ипотеку в этом же другом Банке (кстати, под те же 12,5%) и вот уже как неделю мы уже живём в нашей новой квартире. Сегодня на календаре [B]21 июня[/B], я ради интереса снова сама позвонила в Райффайзен, и угадайте, что мне там ответили? Да-да-да, см. 24-25 мая! Они снова уточнят, т.к. заявку они видят, она у них где-то там висит, но решения по ней они просмотреть не могут и мне перезвонят. P.S.: В один из моих очередных дозвонов я сказала девушке-оператору о том, что нам ипотеку уже одобрили в нескольких других банках, но мы очень хотим взять ипотеку именно у Вас, на что она мне милым голосом ответила: "А чего ж Вы не берете в другом Банке? Раз Вам уже одобрили - берите, тем более если процент такой же!" ЗАНАВЕС!

Все началось с зарплатной карты. Организация, в которой я работала, являлась клиентом Райффайзенбанка, мне регулярно приходили информационные смс с предложениями этого банка.Когда возникла жизненная ситуация взять потребительский кредит, свой первый в жизни кредит, я решила взять в Райффайзенбанке, тем более что банк предлагал сниженную процентную ставку, это не могло не радовать.Менеджер Алексей в свободной непринужденной обстановке всё быстро оформил, мой вопрос одобрения кредита занял всего 2 рабочих дня. При погашении кредита я ни разу не стояла в очереди, там всех, всегда быстро и качественно обслуживают!Теперь я уже являюсь держателем всех продуктов этого банка, досрочно погасила первый кредит, уже взяла второй кредит и опять сниженная процентная ставка, этот банк не перестаёт меня удивлять! Райффайзенбанк отличается от всех банков великолепным сервисом и радушным отношением к клиенту, все обращения рассматриваются в кратчайшие сроки и совсем понимание ситуации! Я очень ответственный и внимательный человек, этого же жду и от других, Райффайзенбанк отвечает всем поим требованиям, за 4 года сотрудничества с этим банком я ни разу не разочаровалось в нем! Не знаю, как в других отделениях этого банка, но Можайское отделение работает на высшем уровне. Хочу выразить благодарность всем сотрудника этого отделения банка!Администратор: Пока все слишком общо. Кроме потребкредитов и зарплатного проекта конкретизируйте, пожалуйста, какими еще "всеми" продуктами банка Вы пользуетесь? Когда и по каким поводам были обращения, можно пример из последних?Лидия Аликина: Отвечаю на вопрос Администратора! Мои продукты в Райффайзенбанке - это зарплатная карта, два потребительских кредита, первый был взят под 17.9% годовых в январе 2012 года и был досрочно погашен в августе того же года, второй уже под 14.9% в апреле 2013, он активный выплачиваю! Кредитная карта, мне недавно была нужна выписка о том что у меня нет задолженности по кредитной карте, мне её тут же распечатали предоставили! Открыт счёт, на этот счет мне переводят денежные средства из другого города без комиссии! Что тоже очень удобно! Пенсионный фонд там состою я и мой супруг с 2013 года! Я не спорю, что мой отзыв получился "сладким", но это моё личное впечатление, которое я не навязываю, но имею право его высказать! Спасибо за понимание!

Все началось с зарплатной карты. Организация, в которой я работала, являлась клиентом Райффайзенбанка, мне регулярно приходили информационные смс с предложениями этого банка.Когда возникла жизненная ситуация взять потребительский кредит, свой первый в жизни кредит, я решила взять в Райффайзенбанке, тем более что банк предлагал сниженную процентную ставку, это не могло не радовать.Менеджер Алексей в свободной непринужденной обстановке всё быстро оформил, мой вопрос одобрения кредита занял всего 2 рабочих дня. При погашении кредита я ни разу не стояла в очереди, там всех, всегда быстро и качественно обслуживают!Теперь я уже являюсь держателем всех продуктов этого банка, досрочно погасила первый кредит, уже взяла второй кредит и опять сниженная процентная ставка, этот банк не перестаёт меня удивлять! Райффайзенбанк отличается от всех банков великолепным сервисом и радушным отношением к клиенту, все обращения рассматриваются в кратчайшие сроки и совсем понимание ситуации! Я очень ответственный и внимательный человек, этого же жду и от других, Райффайзенбанк отвечает всем поим требованиям, за 4 года сотрудничества с этим банком я ни разу не разочаровалось в нем! Не знаю, как в других отделениях этого банка, но Можайское отделение работает на высшем уровне. Хочу выразить благодарность всем сотрудника этого отделения банка!Администратор: Пока все слишком общо. Кроме потребкредитов и зарплатного проекта конкретизируйте, пожалуйста, какими еще "всеми" продуктами банка Вы пользуетесь? Когда и по каким поводам были обращения, можно пример из последних?Лидия Аликина: Отвечаю на вопрос Администратора! Мои продукты в Райффайзенбанке - это зарплатная карта, два потребительских кредита, первый был взят под 17.9% годовых в январе 2012 года и был досрочно погашен в августе того же года, второй уже под 14.9% в апреле 2013, он активный выплачиваю! Кредитная карта, мне недавно была нужна выписка о том что у меня нет задолженности по кредитной карте, мне её тут же распечатали предоставили! Открыт счёт, на этот счет мне переводят денежные средства из другого города без комиссии! Что тоже очень удобно! Пенсионный фонд там состою я и мой супруг с 2013 года! Я не спорю, что мой отзыв получился "сладким", но это моё личное впечатление, которое я не навязываю, но имею право его высказать! Спасибо за понимание!

Добрый день! На официальном сайте Банка указано, что для увеличения/уменьшения кредитного лимита по карте необходимо заполнить заявление на изменение кредитного лимита, которое клиент можете распечатать и заполнить дома или сделать это непосредственно в отделении Райффайзенбанка.http://www.raiffeisen.ru/retail/creditcard/control/ Я хочу заполнить заявление дома, чтобы не тратить на это время в отделении. Где взять заявление? На сайте его не смог найти.Прошу оказать помощь и содействие и выслать форму заявления на адрес электронной почты, указанный в профайле и/или дать ссылку на скачивание формы заявления с официального сайта Банка.Заранее благодарю.

Длительное время наша организация была клиентом "Райффайзенбанка" (в г.Красноярске), точнее - со дня его открытия его в нашем городе. В марте с нашего расчетного счета были списаны все деньги (более 120 000 руб.), за 2 дня до события были обнаружены попытки сканирования пароля и странности в работе системы банк-клиент (iELBA) - кстати, она уже настолько устарела и является далеко небезопасной в использовании. Я общалась с тремя сотрудниками банка, в том числе и с тех.поддержкой, и прямым текстом говорила, что есть подозрения, что безопасность этой системы под угрозой и выразила опасения, что у нас могут украсть деньги. Просила так же отслеживать платежи и подозрительные п/п не пропускать. На мои подозрения мне сказали, что безопасность банковской системы очень надежна и все это мои домыслы. Через 2 дня в нерабочее время (поздно вечером и ночью) у нас крадут деньги. Безусловно, ни тот факт, что ночью проводят платежи, ни само назначение платежей - явно" левого" толка с одним и тем же наименованием, ни мои предупреждения о взломе, конечно же не вызвали у сотрудников банка никаких опасений. Честно надеялись, что банк возместит нам убытки, тем более, что случилось это по их "безалаберности", но банк видимо кране нуждается в деньгах, что не может взять на себя такую непосильную ношу в 122 тысячи. И теперь мы готовим иск в арбитражный суд. Этот банк не может ответить за сохранность средств своих клиентов, а может только видимо брать деньги за обслуживание.

Карту РФ нам сделали на работе. Не пользовалась зп картой год. Один раз сняла с неё зарплату, пришла смс - с вас снято 750 рублей за годовое обслуживание. За какое? Я не хочу платить за то, чем я не пользовалась.Администратор: После получения карты Вы уволились?afrodditta: Уволилась!

в марте с нашего расчетного счета были списаны все деньги (более 120 000 руб.) за 2 дня до события были обнаружены попытки сканирования пароля и странности в работе системы банк–клиент (iELBA) –кстати она уже настолько устарела и является далеко не безопасной в использовании. Я общалась с тремя сотрудниками банка, в том числе и с тех.поддержкой, и прямым текстом говорила, что есть подозрения, что безопасность этой системы под угрозой и выразила опасения, что у нас могут украсть деньги. Просила так же отслеживать платежи и подозрительные п⁄п не пропускать. На мои подозрения мне сказали, что безопасность банковской системы очень надежна и все это мои домыслы. через 2 дня в нерабочее время (поздно вечером и ночью) у нас крадут деньги . Безусловно ни тот факт, что ночью проводят платежи ни само назначение платежей – явно левого толка с одним и тем же наименованием,ни мои предупреждения о взломе, конечно же не вызвало у сотрудников никаких опасений. Честно надеялись, что банк возместит нам убытки, тем более, что случилось это по их "безолаберности" , но банк видимо кране нуждается в деньгах, что не может взять на себя такую непосильную ношу в 122тысячи. И теперь мы готовим иск в арбитражный суд. Если вы являетесь клиентом этого банка–будьте бдительны!