16 076 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Предыстория: клиентом банка являюсь с 2008 г. 13.01.2014г. подал онлайн заявку на потребительский кредит. Вечером приехал выездной специалист Ислам и принял документы заполнил анкету и сказал, что в среду (15.01.2014 г.) можно спрашивать результат рассмотрения заявки. Теперь начинается самое интересное. Среда. Звоню. Сообщают - заявки нет в базе, оператор отправляет запрос в службу выездных специалистов. Через какое-то время со мной связывается Ислам и говорит - извините, но из-за каких-то внутренних нестыковок он не смог завести заявку в базу и говорит, что он сделает это вечером в среду. Далее звоню в четверг (16.01.2014) заявки в базе... нет! Ситуация повторяется. Перезванивает Ислам и говорит, что "я уже не работаю в данной организации", но заявку он завел в отделении на Бакунинской ул. (м. Бауманская). Через какое-то время перезванивает главный специалист банка и сообщает, что заявка есть и она сейчас проходит последнюю инстанцию (службу безопасности), в пятницу вечером, крайний случай понедельник (20.01. 2014 г.) до 12.00 заявка будет рассмотрена. До 12.00 никто не перезвонил. Звоню и... заявки нет в базе! Перезванивает Ислам и говорит, что "я уже не работаю", но со мной связались специалиста банка и сообщает, так как мы с вами поставили первый платёж после 20-х чисел, рассмотрена ваша заявка будет только 22.01 2014 +2 дня, т.е. 24.01.2014 г. Я, если честно, не понимаю что творится с банком (он был для меня одним из лучших по обслуживанию, у меня в нем кредит открыт в 2010 г.) Я прошу, разберитесь пожалуйста (прошла неделя с момента подачи мной документов) - предлагают подождать ещё неделю. У Вас на сайте написано - "до 2-х дней". СМС приходят периодически с предварительно оформленным кредитом.

Прошел по банкам из рейтинга Топ 10, ситуация с уровнем обслуживания озадачила. в Райффайзене на все мои конкретные вопросы дали весьма конкретные ответы, обещали лояльность и оперативность в работе, подарки и бонусы при открытии счетов (чего мне совсем не нужно). На горизонте замаячила надежда привычных, нормальных взаимоотношений. В итоге: один счет открыли к 15–му января, второй не открыт до сих пор, хотя 27 декабря сдал все документы и слезно попросил не тянуть с открытием валютного счета, т.к. платить нужно было еще вчера. По уже открытому счету попросил оформить овердрафт на скромную сумму равную трети месячного оборота, что предварительно обсуждалось и являлось одним из условий открытия счета. В ходе сбора документов столкнулся с абсурдными требованиями, противоречащими Налоговому кодексу, то есть оплаченный Патент, как льготный налоговый режим для ИП, банком не признавался как факт уплаты налогов, подавай им декларацию! пока я не настоял на уточнении этого момента у руководства банка, хоть к обеду разобрались!. Получается, весь 2013 год сотрудники банка работали в неведении, чем живет и как отчитывается малый бизнес. Попросили заполнить балансовый отчет за 13 год на их бланке. Что же, умничать, что данный документ не является отчетным для ИП на Патенте – не стал. Попытался заполнить, благо строк было с десяток. Моего экономического образования и опыта не хватило для сведения актива и пассива. Обратился к знакомому глав. буху крупной компании. Совместные усилия результата не дали. Пошел в банк с вопросом что и как делать с этим балансом. Ответ озадачил: "ой, это не то совсем, что нужно". Вот и я думаю: А это ли мне нужно для работы или, похоже, я ошибся дверью? Время потратил, исполнял любое требование банка в абсолютной точности, а счет открыл только на ИП, в овердрафте отказали на этапе приема документов потому что обороты за полугодие подтвердил выписками из Инвестбанка в виде реальных выписок (как под запись попросили)...Конечно же, после потери огромной суммы денег в Инвестбанке, я не хотел рассматривать Банк ниже десятки в рейтинге. Однако, пойду в понедельник в Европейский. Работать нужно в команде профессионалов, которые говорят с тобой на привычном языке. А Вы – думайте сами, что нужно Вам больше : громкое имя банки и уверенность в непотопляемости в плане лишения лицензии, или оперативность и взаимопонимание в работе с присутствием постоянного страха за завтрашний день.

Банкомат писал: “Потеря связи с банком…”
В отделении Райффайзенбанк мне пообещали вернуть деньги в течении 10 дней.
По прошествии более 20 дней, никакие деньги не были возвращены на мои счета.
В Райффайзенбанке ни по телефону, ни в отделении банка мне не дают никакой конкретной информации. Почему такое наплевательское отношение? Операционист даже не разбирается и не ищет, что с моим заявлением происходит, а лишь говорит: “идёт расследование….”.
Как долго и до каких пор будет оно будет вестись–не известно, и не известно занимается ли моим вопросом вообще кто–то.
Почему в банке никто не знает процедуру возврата денег, если банкомат не выдал сумму, а также нет ответственных за этот процесс? Как долго будут сотрудники банка находиться в полурасслабленном состоянии–неделю до Нового года и две недели после или ещё больше?
Осадок один!

Документов тоже не понадобилось лишних. Кредит досрочно выплатили без проблем. Бумагу на всякий случай об отсутвии задолжностей тоже взяли без проблем со всеми печатями и реквизитами банка. Т.к. с РФБ знакомы 4 года и по пенсионке и по зп и по кредитам, то оцениваю его как надежный банк.

Безобразное отношение сотрудников дополнительного офиса «Отделение «Бакунинская 10/12». Прощу говоря некомпетентность, незаконные требования руководителя и самоуправство. 29 августа 2013 года в отделение мной была принесена крупная сумма денег наличными для зачисления на счет в качестве первоначального взноса по ипотечному кредиту. По законодательству с меня должны были потребовать документы подтверждающие источник дохода средств. Менеджер на стойке обслуживания физ лиц удивился названной сумме, долго делал платежку, потом носил ее на подпись к РУКОВОДИТЕЛЮ отделения, так как подобные суммы вносятся только за визой главного. Потом недолгая 50 минутная процедура пересчета купюр и ... моя цель была достигнута, деньги сданы, приходник на руках. Примерно через час, мне позвонили и повелительным тоном сообщили, что это моя обязанность предоставить документы, иначе будет что то не поправимое. На мой вопрос чья это обязанность, ответили, что составлявший документы менеджер уже не работает, подписывающий руководитель не обязан следить, в кассе только считают деньги. Я ответил, что еще раз ездить в отделение у меня времени нет, требуемые документы на руках, приезжайте и забирайте, если это ваша ошибка. Ответ: курьеров нет. На нет и суда нет. Дальше по почте мне пришло письмо, в котором со ссылками на Федеральный Закон требовалось предоставить документы в отделение банка. К слову сказать в указанном ФЗ речь идет лишь об обязанностях банка предоставлять в проверяющие органы документы подтверждающие происхождение полученных денег и ни слова о физ лицах пополняющих свой счет. Также был указан телефон. В случае, если банк действительно пожелает принять меры к руководителю подразделения, готов предоставить скан-копию письма с указанием ФЗ и комментариев к нему. Я не поленился, позвонил и повторилась предыдущая история, я должен привезти, мы ничего не должны, курьеров нет, это моя обязанность. Я отказался. В конечном итоге я предоставил сканы документов по электронной почте, только из-за нежелания тратить время на бестолковое обсуждение. Я все понимаю и растерянность менеджера и поведение кассира, но чем занимался их руководитель? Прошу провести проверку и наказать неквалифицированного начальника! P.S. С 02 сентября 2013 года я стал ипотечным клиентом Райффайзенбанка. Также являюсь зарплатным клиентом. Хочу выразить благодарность Себовой Зинаиде Александровне старшему специалисту группы продаж ипотечных продуктов за всестороннюю информационную поддержку при сборе документов для проведения ипотечной сделки. За свой 8 летний опыт общения со специалистами различных банков я не встречал настолько доброжелательного и квалифицированного сотрудника. Она на протяжении 3 недель стойко терпела и в полном объеме отвечала на все мои многочисленные вопросы по электронной почте и телефону. Хочу выразить душевную благодарность Маргарите Шпак специалисту по заключению сделок Ипотечный центр "Троицкий". С ее помощью и ипотеки банка 02 сентября я стал счастливым обладателем квартиры. Данный сотрудник очень ответственно относится к своим обязанностям, крайне доброжелателен и компетентен. Только благодаря ее профессионализму сделка прошла как по нотам. Спасибо.

Чуть больше года взял у них автокредит. Кредит AAB2B6. Спустя год купил новое КАСКО. В договоре банка указано, что можно отправить информацию о страховке по эл. почте kasko@raiffeisen.ru. Я отправил. В письме указал номер кредита и номер машины, подписался. Через несколько часов пришел ответ, видимо, от робота, что письмо получено. Через несколько дней пришло СМС, что я обязан предоставить КАСКО на support_collection@raiffeisen.ru и обязательно указать ФИО полностью. Я повторил первое письмо, добавив ФИО полностью. Опять пришло робото-подтверждение с "КАСКО", от "саппорт.." молчок. Вчера опять пришло СМС, что они ждут от меня КАСКО и номер телефона. Я позвонил, с раздражением пересказал девушке историю. Она выдала версию, что еще не успели разобрать почту из-за праздников, писем моих она не видит, т.к. нет доступа, но напишет и там разберутся. Опять повторяю письмо, опять пришло робото-подтверждение с "КАСКО", от "саппорт.." молчок. Сегодня проснулся support_collection - это Управления по работе с просроченной задолженностью. У них нет моего КАСКО! Я могу отправить его на два уже известных мне адреса или позвонить (уже другой номер). Звоню. Молодой человек не имеет доступ к моим письмам. Рекомендует ехать в отделение. 21 век! Достали! Научите робота передавать письма людям, научите людей находить письма. В следующий раз Райффайзен будет последним в списке кандидатов.

Я пользуюсь услугой СМС информирования. В данный момент времени я получаю информацию о Пополнении и Списании денежных средств при участии банковской карты. Но если транзакция происходит со стороны банка, я не получаю никакой информации вообще. Пример: списание абон. платы за услугу "СМС информирования" происходит в автономном режиме и СМС о списании данной суммы не приходит. Получается, что банк специально не сообщает о списании суммы за свои услуги? В связи с этим я постоянно сталкиваюсь в не приятными ситуациями на АЗС, где заправляю авто на сумму, написанную в последнем сообщении от банка. А реально на карте доступна сумма на 60 рублей меньше, чем указано в последнем сообщении. Я считаю название "СМС информирование" не подходит данной услуги с данными недочётами. И почему я должен попадать в такие ситуации по Вашей вине? С нетерпение жду разъяснения сложившейся ситуации.Извините, что обратился публично, но у Вас на сайте не работает страница "Качество обслуживание" через которую можно официально обратиться в банк, (https://www.raiffeisen.ru/retail/servicequality/), а также копию обращения я отправил по Email: servicequality@raiffeisen.ru.

Имел "удачу" взять автокредит в Райфайзенбанке. Более проблемного банка ещё не встречал. То после частичного досрочного погашения кредита выдали график платежей, где весь срок кредита нужно платить одни проценты, а сумма долга списывается в последний месяц. Несмотря на попытки решить проблему в рабочем порядке, новый график пришел только после обращения в клиентскую службу. Полгода назад досрочно погасил кредит, взял у них справку о том, что кредит погашен, и сдал банковские карты. Думал, что общение с Райфайзенбанком закончено. Ан нет. Теперь пришло электронное письмо о том, что я им должен. Позвонил по указанному телефону, сказали, что долг за обслуживание карточек. После того как я сказал, что они сданы и есть копии заявлений, сказали, что не правы и все устранят. Но что-то не верится. Написал в клиентскую службу. Посмотрим, что будет дальше.

Имел "удачу" взять автокредит в Райфайзенбанке. Более проблемного банка ещё не встречал. То после частичного досрочного погашения кредита выдали график платежей, где весь срок кредита нужно платить одни проценты, а сумма долга списывается в последний месяц. Несмотря на попытки решить проблему в рабочем порядке, новый график пришел только после обращения в клиентскую службу. Полгода назад досрочно погасил кредит, взял у них справку о том, что кредит погашен, и сдал банковские карты. Думал, что общение с Райфайзенбанком закончено. Ан нет. Теперь пришло электронное письмо о том, что я им должен. Позвонил по указанному телефону, сказали, что долг за обслуживание карточек. После того как я сказал, что они сданы и есть копии заявлений, сказали, что не правы и все устранят. Но что-то не верится. Написал в клиентскую службу. Посмотрим, что будет дальше.

пришла в 11, сказали подойти через 40 мин. типа компьютер перегружен.
подошла –снова: подойдите через 30 мин.
в третий раз подойдите 13–30.подошла –мы сможем выдать только после праздников. нормально? могли бы сразу сказать по телефону, предупредить.на весь праздничный день испортили настроение! столько надежд, планов! какое неуважительное отношение к времени клиента! прошу обратить внимание на этот случай и принять меры!

17 декабря подала заявление на увеличение лимита по кредитной карте. Раньше увеличивали - уменьшали по заявлению без проблем в течение трех дней. Хотела успеть в этом году, поэтому подала заявку заранее (как оказалось, недостаточно заранее). Сегодня 31 декабря. Заявку все еще рассматривают. Неоднократно звонила в call-центр - эффекта ноль. Каждый раз (числа примерно с 24-го) мне говорят, что моя заявка на финальной стадии, что они оставили сообщение от моего имени и что со мной СЕГОДНЯ (т.е. 24-го, 25-го... 30-го) обязательно свяжется сотрудник. Как вы понимаете, ни одного звонка из банка не было. По их же словам, максимальный срок рассмотрения - 7 рабочих дней. Так уважаемые служащие РАЙФФАЙЗЕНБАНКа, почему установленные вами же сроки жестко нарушаются? В очередной раз пришла с свое отделение - милая девушка всеми силами пыталась помочь, попыталась уточнить информацию, получила ответ от внутренней службы - "У НАС ЗАВАЛ". Я все понимаю, но можно было и позвонить - извиниться за задержку - сориентировать по срокам. Можно давать полезную информацию через call-центр, а не "лить воду". Можно хорошо относиться к своим клиентам, а можно наплевательски - как Райф.

Ситуация: написал заявление на увеличение кредитного лимита по карте, предоставил все необходимые документы 3.12. Сегодня уже 30.12 заканчивается, а банк не может "разродиться" решением по заявлению. ГДЕ и в КАКОМ банке такое еще возможно? НИГДЕ и в НИКАКОМ. Мало того, что я периодически звонил, пытался узнать результат. НИКАКОЙ реакции. Дошло уже до того, что достал службу поддержки частных клиентов 26.12. Обнаружили заявление со статусом "В РАБОТЕ". Класс! Мне это очень понравилось до того, что выразил свое "фе". Обещали, что "надают" по шапке отделению (г.С-Пб, Камменноостровский пр-т, ДО Австрийская площадь) и мне позвонят в течение дня (напомню, что это был четверг). Как Вы уже понимаете, в четверг НИКТО не позвонил. Звоню в ночь с четверга на пятницу в КЦ, там само собой ничего не знают, попросили перезвонить утром в пятницу. Перезвонил, выяснил, что сотрудницу, которая мне документы якобы не до конца оформила, зовут Алия и что она в пятницу ВЫХОДНАЯ (о, как!) и что мне нужно дождаться субботы, чтобы выяснить вопрос, т.к. без нее никто не может войти в систему. Это меня, как вы понимаете, не устроило и я отправился прямиком в отделение беседовать с начальником. Познакомился с начальником отделения. Зовут Юлия. Начали выяснять ситуацию, оказывается можно все выяснить проблему, и без замечательной работницы Алии. Выяснили - вина банка. Извинились, сказали: не извольте беспокоиться, все решим быстро, сделаем все, чтобы решение было сегодня, максимум в понедельник. Обязательно перезвоним. Сегодня прошел понедельник. НИЧЕГО! :evil: НИКТО и не думал позвонить. Звоню сам в КЦ - НИЧЕГО не сдвинулось с места, все как было с 3.12. БРЕД! Слова, слова и обещания впустую - вот весь Райф... Жаль, а я считал его достойным банком!

Заранее позвонил уточнил, дадут ли мне такую сумму денег, так как я получаю зп на их карточку и у них есть вся информация о моей зарплате. Молодой человек сказал, что да данная сумма уже одобрена банком специально для меня. Я обрадовался и решил взять кредит на 5 лет. Договорился и поехал банк (9.00 УТРА), за 15 минут все объяснили посчитали заполнили бумаги. Менеджер сообщила что в течении 4 часов придет смс и деньги перечислять на дебетовую карту. Начал ждать, в итоге смска прилетела вечером в 18.00. Звоню по номеру уточняя, говорят что одобрено 300 000р. O_o. на 3 года.–)) Зря потерял время

Являюсь клиентом банка на протяжении более 10 лет. Ранее получал зарплату в данном банке. После смены компании - просто пользуюсь иногда кредитной картой банка.1. На протяжении 2-х лет, банк по собственной воле увеличивал мне кредитный лимит. Хотя я не просил. Теперь возникают проблемы - при обращении в другие банки за выдачей потребительского кредита. Говорят, что у меня большой лимит по кредитной карте.2. В течении всего 2013 года банк постоянно присылал и регулярно звонил с предложением выдать кредит под 16.5% на сумму до 1250 тыс. рублей по одному документу - только паспорту. Мне не было необходимости.3. В итоге к концу года решился взять сумму в 300 тыс. рублей под 16.5% на 12 мес. Зарплата позволяет. 23-го декабря обратился в банк по телефону. Приняли заявку. Сказали, что отправят курьера, который должен собрать пакет документов - копию паспорта, НДФЛ-2, копию трудовой книжки и заполнить заявление!ХОТЯ, ЗАМЕЧУ ЕЩЕ РАЗ, ЧТО РАНЕЕ УТВЕРЖДАЛИ, что достаточно только ПАСПОРТА - приходите в любой момент...24-го после обеда позвонили из банка, сказали, что курьер свяжется. Позже позвонил курьер - договорились на встречу в офисе после 16-00. Прождал до 18-00. Чуть позже этого времени отзвонил курьер - девушка сказала, что ее отправили на другую встречу, а ко мне 25-го должен будет приехать другой курьер.25-го до 12-00 не было ни одного звонка от банка. Позже с интервалом в 1 час я 3 раза звонил в банк - узнавал, когда же со мной встретиться курьер. Каждый раз создавали заявку и обещали перезвонить через 15 минут. Только лишь после 16-00 позвонил курьер - предложил встретиться. На что получил перенос на другой день, так как я был уже не в Москве, а ждать до 19-00 он не мог.26-го утром позвонила девушка и мы договорились на встречу, НО ТОЛЬКО У МЕТРО на 14-00. Встреча состоялась, девушка приняла документы, ЕЩЕ РАЗ СКАЗАЛА, что все устраивает и я подхожу под все запросы банка. Причем я предоставил справку о погашенных ранее кредитах (ипотека). И сказала ожидать смс или звонка.В итоге смс получил! 27-го декабря в 21-50. С ВЕЖЛИВЫМ ОТКАЗОМ БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИНЫ. Такое вот ПОЗДНЕЕ пожелание СПОКОЙНОЙ НОЧИ от ЛЮБИМОГО БАНКА...Обидно. За глаза говорят одно, а по сути получается - иное...

Работает,как правило,только одно окно–в которое скапливается очередь. По телефону дозвониться практически нереально–трубки просто не берут! приходится ехать и стоять в очереди для решения даже минимальных вопросов. Специалисты некомпетентны–гоняют из одного филиала в другой. Так и не смогли сделать R–connekt,с его открытием многие проблемы отпали–бы сами–собой! Просьба к руководителям подбирать более тщательно сотрудников,т.к. стала задумываться о переводе всех активов в другой банк–нервы дороже!

Здравствуйте. Моё желание покрыть имеющийся кредит другим, под более низкие проценты носит хронический характер. Как-то здесь, на banki.ru, мне попалось предложение Райффайзенбанка оформить кредит под довольно низкий процент. Почему бы и нет?! Заполняю форму, отправляю. Через какое-то время - звонок. Уточняющие вопросы, предложение посетить офис для подачи заявления. В пятницу, 27.12.2013, выдалось время, и примерно в 18.30 я в отделении банка «Речной вокзал», что на Ленинградском шоссе. Захожу. Первое впечатление: "мама дорогая, и куда мне тут?". Электронной системы нет, народа в достаточно скромном по размеру помещении немало, сотрудники банка рассредоточены по периметру. Оглядываюсь и вижу сотрудника, которая, по моему мнению, может помочь мне определиться. К сожалению, не запомнил её имени и как называется её должность (табличка стояла). И правильно: мне показали, куда мне надо, рассказали, сколько человек передо мной и сколько - примерно - мне придется подождать. Разумеется, в других банках мне попадалась электронная система примерно с теми же функциями, но мне как-то приятнее взаимодействовать с живым позитивно настроенным человеком, чем с бездушным табло с его цифрами и буквами. Ждать пришлось не так уж и много - благодаря тому, что сотрудников, которые могли бы мне помочь, было трое, и работали они довольно быстро. И мой вопрос - подача заявки - тоже был решен без задержек, оперативно. Не прошло и часа с того момента, как я покинул офис банка, как пришло СМС с результатом рассмотрения моей заявки. К сожалению - отказ. Ну да бог с ним; банк, по-моему, потерял больше. Моя оценка: за организацию работы посещенного мною отделения и за оперативность принятия решения.

Не хотел писать отзыв, однако думаю, что руководителям банка будет это интересно. Сначала о себе: Возраст 40 лет, на последнем месте работаю почти 15 лет. Брал за всю жизнь около 10 кредитов, все погашены вовремя, просрочка была однажды на два дня. Примерно неделю назад ([B]20-21 декабря[/B], пятница-суббота), зайдя на сайт банка, я подал он-лайн заявку на потребительский кредит под 16,5% годовых. Через два дня (в понедельник) мне позвонили из банка. Предварительно поговорили, для уточнения данных обещали позвонить вечером. Позвонили и вечером. Рассчитали мне цифры по кредиту. Требуемую информацию обо мне получили. Получили и [B]контактный телефон[/B]. Назначили дату встречи с агентом в Саратове - среда, 25 декабря. Я подготовил все требуемые документы для оформления кредита, сижу, жду... Прошла среда, ни звонков, ни агентов... В четверг, 26 декабря, зашел на сайт, повторно сделал заявку онлайн, думал может отклонили предыдущую заявку, жду... Сегодня пятница, 27 декабря, никто не звонит, у меня недоумение. Обычно банки (видимо знают мою кредитную историю) чуть ли не ежедневно навязывают кредиты, устал отбиваться, а тут... Сегодня 27 декабря, вечер, сам звоню на 88007009100 и объясняю ситуацию. Девушка выслушала меня, опять переспросила меня о моих данных, получила [B]контактный телефон[/B]. Сказала, что мне позвонят в понедельник, [B]30 декабря[/B]. У меня ожидание дежавю. А позвонят ли? Сижу и думаю: если у агента есть мобильный телефон, он может позвонить в [B]любое время[/B] субботы и воскресения не напрягаясь, договориться о встрече и забрать документы у меня. Почему ждать понедельника? Вам не нужен клиент с положительной историей? Надеюсь, что после этой истории хоть не откажут в кредите.

Одобрили кредитную карту по интернет заявке. Послали в банк за картой. Приехал - отказали. Полный развод. Оценка Вашего банка - ноль с минусом. Я потратил своё время и деньги на дорогу. Никогда не посоветую Вас никому из своих знакомых. И не поленюсь писать отзывы о Вашей онлайн заявке, что это развод.Заборский Владислав Владимирович.

Наверное, Райффайзенбанк не очень настроен на розничных клиентов, поэтому я никак не могу перейти на обслуживание в этот банк, хотя мне было бы это очень удобно, так как я являюсь участником зарплатного проекта в Райфе по инициативе работодателя.Вчера с радостью придя в отделение обнаружила, что они наконец-то сделали нормальный интернет-банк без всяких привязок неудобных ключей к компьютеру и даже мобильный банк бесплатный. Хочу отметить работу операциониста в ДО на Беляево. Очередь была просто ужасной, но я никогда не видела, чтобы операционисты работали так быстро, и это уже к концу рабочего дня! У девушки была просто потрясающая производительность труда и оперативность. Надо сказать, я нигде не видела, чтобы так работали. При подключении к интернет-банку дома у меня возникли проблемы, но в колл-центр дозвонилась очень быстро, все вопросы решили даже в автоматическом режиме. Мобильный банк тоже подключился без проблем. Тут я уже возрадовалась и решила, что настал наконец-то тот день, когда я переведу часть своих кровных сюда, благо до конца января действует более-менее приемлемый депозит с возможностью пополнения. Ставки конечно как всегда мизерные, но куда еще нести свои деньги в этот сложный период для банков, как не в такой стабильный банк как Райф.Но не тут-то было. Для меня очень важна оперативность и актуальность информации, быстрота проведения операций. В интернет-банке остаток средств на счете показывается, но по состоянию на дату известную только самому банку наверное. Часть денег мной еще вчера были сняты через банкомат, но они упорно отражаются сегодня весь день на счете совершенно нетронутыми. Т.е. оперативной информации нет.Решила провести операцию. Перевела деньги такому же клиенту Райффайзенбанка. По моему опыту внутренние переводы производятся всегда мгновенно. Здесь же операция висит уже целый день. В общем, я с ужасом закрыла этот интернет-банк и теперь сижу и не понимаю, что с ним делать.

Наверное, Райффайзенбанк не очень настроен на розничных клиентов, поэтому я никак не могу перейти на обслуживание в этот банк, хотя мне было бы это очень удобно, так как я являюсь участником зарплатного проекта в Райфе по инициативе работодателя. Вчера с радостью придя в отделение обнаружила, что они наконец-то сделали нормальный интернет-банк без всяких привязок неудобных ключей к компьютеру и даже мобильный банк бесплатный. Хочу отметить работу операциониста в ДО на Беляево. Очередь была просто ужасной, но я никогда не видела, чтобы операционисты работали так быстро, и это уже к концу рабочего дня! У девушки была просто потрясающая производительность труда и оперативность. Надо сказать, я нигде не видела, чтобы так работали. :thumbsup: При подключении к интернет-банку дома у меня возникли проблемы, но в колл-центр дозвонилась очень быстро, все вопросы решили даже в автоматическом режиме. Мобильный банк тоже подключился без проблем. Тут я уже возрадовалась и решила, что настал наконец-то тот день, когда я переведу часть своих кровных сюда, благо до конца января действует более-менее приемлемый депозит с возможностью пополнения. Ставки конечно как всегда мизерные, но куда еще нести свои деньги в этот сложный период для банков, как не в такой стабильный банк как Райф. Но не тут-то было. Для меня очень важна оперативность и актуальность информации, быстрота проведения операций. В интернет-банке остаток средств на счете показывается, но по состоянию на дату известную только самому банку наверное. Часть денег мной еще вчера были сняты через банкомат, но они упорно отражаются сегодня весь день на счете совершенно нетронутыми. Т.е. оперативной информации нет. Решила провести операцию. Перевела деньги такому же клиенту Райффайзенбанка. По моему опыту внутренние переводы производятся всегда мгновенно. Здесь же операция висит уже целый день. :cry: В общем, я с ужасом закрыла этот интернет-банк и теперь сижу и не понимаю, что с ним делать.