16 076 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Заявка на ипотечное кредитование была одобрена в течении 4–5 рабочих дней по этому моменту у меня претензий нет.
После получения одобрения стал готовить пакет документов на квартиру...
С перечнем документов на приобретаемое жилье, типу, а также все остальные условия(срок рассмотрения,одобрение,выхода на сделку) по приобретению меня ознакомила специалист по имени Алиса...
Специалист Алиса, ознакомилась предварительно с документами на будущее жилье, и было получено предварительно одобрение.
На следующий день заказана оценка недвижимости,которая была сделана в сроки,очень быстро и оперативно.Спасибо огромное оценщикам!
По срокам успевал даже еще оставалось пару дней в запасе.)))
После того как был полный пакет документов на руках в ранее назначенную дату,специалист АЛИСА
сообщила что необходимо предоставить дополнительный документ...которую делать 5 рабочих дней...а затребовали кадастровый паспорт на земельный участок...
Ну скажи зачем он нужен если я приобретаю квартиру в многоквартирном,кирпичном,с бетонными перекрытиями дома ))))?
Почему нельзя было сразу сообщить заранее об этом документе?
Да и не было его в списке документов на приобретаемое жилье.
На следующий день было решено идти в банк и требовать объяснений.
К Алисе присоединился специалист Чесноков Кирилл которые дружно утверждали что данный документ необходим для получения одобрения по квартире.
После всего услышанного стал задавать много кратно вопрос по поводу сроков одобрения,в результате чего были услышаны различные ответы, 7–8 дней,потом Кирилл Чесноков говорил 2–3 дня...ответы были какие то разные...
После беседы стало ясно что дальше было бессмысленно продолжать какие отношения с такими сотрудниками...
Огромное спасибо Вам,специалистам! Сделку по приобретению мне сорвали и даже не извенились ни в чем!
Уважаемый "Райффайзенбанк" примите пожалуйста меры в отношении лиц выше перечисленных...

Заявка на ипотечное кредитование была одобрена в течении 4-5 рабочих дней, по этому моменту у меня претензий нет.После получения одобрения стал готовить пакет документов на квартиру. С перечнем документов на приобретаемое жилье, тип, а также все остальные условия (срок рассмотрения, одобрение, выход на сделку) по приобретению меня ознакомила специалист по имени Алиса. Специалист Алиса ознакомилась предварительно с документами на будущее жилье, и было получено предварительно одобрение.На следующий день заказана оценка недвижимости, которая была сделана в сроки, очень быстро и оперативно. Спасибо огромное оценщикам!По срокам успевал, даже еще оставалось пару дней в запасе.После того как был полный пакет документов на руках в ранее назначенную дату, специалист Алиса сообщила, что необходимо предоставить дополнительный документ, который делать 5 рабочих дней - а затребовали кадастровый паспорт на земельный участок. Ну скажите, зачем он нужен, если я приобретаю квартиру в многоквартирном, кирпичном, с бетонными перекрытиями доме? Почему нельзя было сразу сообщить заранее об этом документе? Да и не было его в списке документов на приобретаемое жилье.На следующий день было решено идти в банк и требовать объяснений.К Алисе присоединился специалист Кирилл Ч., оба дружно утверждали, что данный документ необходим для получения одобрения по квартире.После всего услышанного стал задавать многократно вопрос по поводу сроков одобрения, в результате чего были услышаны различные ответы - 7-8 дней, потом Кирилл Ч. говорил про 2-3 дня, ответы были какие-то разные...После беседы стало ясно, что дальше было бессмысленно продолжать какие-то отношения с такими сотрудниками.Огромное спасибо Вам, специалистам! Сделку по приобретению мне сорвали и даже не извинились ни в чем!Уважаемый "Райффайзенбанк", примите, пожалуйста, меры в отношении лиц вышеперечисленных...

Работа с претензиями клиентов поставлена в этом банке просто отвратительно! Начать можно с того, что в случае плохого качества обслуживания нет возможности куда-либо направить свою претензию, нет ссылки, нет телефонов (контакт-центр претензии не принимает). А случаи ненадлежащего по качеству обслуживания в отделениях Вашего банка происходят достаточно часто, в частности в Волгограде! 06.11.2013 года я обратился к "специалистам" ПКО №39 г.Волгограда с просьбой распечатать или отправить на электронную почту график платежей по моему ипотечному кредиту. На мою просьбу сотрудник банка ответила, что она не имеет такой возможности, так как программа не позволяет её видеть мой график платежей, и посоветовала обратиться по телефону колл-центра, что я и сделал в тот же день по телефону. После нескольких переадресаций и консультаций очередной "высокопрофессиональный специалист" банка предложила мне обратиться с этим вопросом в отделение банка, так как, с её слов, у колл-центра нет возможности предоставить мне на электронный адрес график платежей по моему кредиту. На это я сказал ей, что только что вернулся из отделения, где меня "послали" в колл-центр... Сотрудник колл-центра заверила меня, что сейчас она отправит запрос в ПКО №39 г.Волгограда и 07.11.2013 года со мной обязательно свяжутся сотрудники отделения и обязательно помогут решить вопрос с графиком платежей! Я выразил сомнения в том, что это произойдёт (зная качество обслуживания в Волгоградском отделении), на что девушка из колл-центра заверила меня, что копия запроса будет лично направлена руководителю отделения и уж он-то непременно разберётся в сложившейся ситуации и направит сотрудников в правильном направлении для решения столь трудной задачи, как получение графика платежей по моему кредиту... :) На самом деле совсем не весело... из-за такой мелочной проблемы я уже потратил 06.11.2013 года уйму времени и, самое главное, безрезультатно! И что же в итоге?.. Как я и предполагал, никто 07.11.2013 года мне не перезвонил (не помог даже "великий и ужасный гуру" - руководитель отделения, столь же "занятый" и "грамотный", как и сотрудники в его отделении). В результате на 08.11.2013 года я потратил кучу времени, нервов и что же в результате? График платежей по своему кредиту я так и не увидел! Пожаловаться некому... написал просто на адрес, так как форма для претензий по качеству обслуживания на сайте банка не работает! При отправке сообщения по форме выскакивает надпись "ОШИБКА 403. Сотрудники банка занимаются откровенным отфутболиванием клиентов и не знают элементарных операций по своим профессиональным обязанностям. Грустно, очень грустно... И что же теперь мне делать дальше? Подскажите, пж-та, следующий адрес для обращения! Кстати, и после того, как я отправил Претензию на адрес info@raiffeisen.ru 08.11.2013 года, со мной никто из представителей банка так и не связался и не получил никакой обратной связи на электронную почту о принятии Претензии к рассмотрению! Вот так относится этот банк к своим клиентам!

С 06.11.2013 Мегафон перестал принимать от агрегаторов СМС с буквенным кодом вместо номера отправителя. Соответственно СМС от Райффайзена не приходят, в Райф коннект платеж не сделать, онлайн покупки по карте тоже не совершить. Об этих действиях Мегафон предупреждал за три месяца! В самом Райфе сказать, когда все заработает, не могут. Отличный банк! Администратор: Когда и по какому номеру телефона звонили в банк? Кто Вас консультировал? Что посоветовали?

оператор ответила что нужно обратиться к менеджеру с паспортом. в течение двух дней может и дадут согласие. я не кредит прошу, а принесла деньги в банк на хранение. из–за таких "хороших" работниц не хочется обращаться больше к ним!

конвертация RUR–>USD по курсу БАНКА!, причем этот курс достаточно не выгодный в сравнении с другими банками + комиссия за конвертацию 1.5%!
Ощутил я это, т.к. в прошлом банке конвертация была по курсу ЦБ РФ + 0.5% комиссия.
потом, когда понадеялся закинуть наличные на карту в Аэропорту Шереметьево перед поездкой в банкомате с функцией cash–in, БАНКОМАТ НЕ РАБОТАЛ, как чувстовал.
Поизучал предложения банка для простых смертных физиков – пришел в ужас... грабительские тарифы!

1. В настоящее время невозможно зайти в Райффайзен Коннект.После ввода логина и пароля страница зависает и сервер выдает ответ:"Internal Server ErrorThe server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request. Please contact the server administrator, online@raiffeisen.ru and inform them of the time the error occurred, and anything you might have done that may have caused the error...."2. Пытался сделать онлайн-оплату, поставщик услуги переводит на страницу 3D Secure, где надо ввести код активации из СМС, но СМС не приходит. При нажатии на ссылку: Выслать СМС повторно - всё равно ничего не приходит.Мне это всё уже надоело. Собираюсь выбирать другой банк для обслуживания. Стало совсем уже невозможно пользоваться услугами этого банка.14.11.2013 20:07Не могу зайти в ваш интернет банк, а надо срочно заплатить за телефон. Кэш браузера я очистил, но не удалось оценить по достоинству вашу новую версию Интернет-банка.Зато удалось оценить очередной сбой и недоработку, которая выражается в том, что я опять буду платить за телефон с помощью услуг ДРУГОГО банка. 15.11.2013 16:44"Воз и ныне там."Отправил заявку в службу поддержки в 12 час. 42 мин. До сих пор ни ответа, ни привета. Позвонил сам по телефону. Ответ: у нас всё работает, отправьте заявку в службу поддержки. Еще посоветовали перезагрузить соединение с Интернетом! Наконец, сказали, что проблема решается и второй день проходит обновление.В общем, Райф в своем стиле: делаем из клиента идиота и не можем ни признать проблему, ни назвать сроки ее решения. Ничего не можем. 15.11.2013 17:08Фиксирую наблюдения. Знакомые буквы в браузере:Internal Server ErrorThe server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.Please contact the server administrator, online@raiffeisen.ru and inform them of the time the error occurred, and anything you might have done that may have caused the error.More information about this error may be available in the server error log.Additionally, a 400 Bad Request error was encountered while trying to use an ErrorDocument to handle the request. 16.11.2013 16:21Продолжаю фиксировать наблюдения.Сервер выдает знакомое сообщение:Internal Server ErrorThe server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.Please contact the server administrator, online@raiffeisen.ru and inform them of the time the error occurred, and anything you might have done that may have caused the error.More information about this error may be available in the server error log.Additionally, a 400 Bad Request error was encountered while trying to use an ErrorDocument to handle the request.

Я испугалась, полетела к приставам, оказывается 200 рублей не доплатила за транспортный налог. Я сбегала в Банк оплатила штраф, взяла постановление, что арест со счета снят. Прихожу в отделение "Райффайзенбанка", отдаю бумаги. А они мне в ответ, езжайте в головной офис и визите оригиналы бумаг, либо по почте отправляете. Я психонула, звоню в службу поддержки, а мне говорят–это Вам не срочная стоматология, так что ваши проблемы. Как вам угодно, так и доставляйте свои документы.

Была зарплатным клиентом и пользовалась кредитной картой. Про дебетовую карту даже рассказать нечего, там вообще никаких проблем не было. А вот с кредитной сама пару раз косячила. Два раза забывала внести платеж вовремя, при разговоре с сотрудником рассказала, что путаю 27 и 29 число. Обычно вношу деньги в начале расчетного периода, но иногда бывает тяну до последнего и мне почему-то кажется, что у меня последний день 29, а не 27. На следующий месяц открываю "коннект", и вижу, что у меня последний день платежа 28-е - мне перенесли последний платеж на четный день. Это было так мило... Несмотря на то, что я за три года два раза (а может и три, точно не помню) не вносила вовремя платеж, мне всё равно регулярно повышали кредитный лимит! Очень нравятся операторы в банке, мне надо было заполнить реквизиты по платежке, у меня это всегда вызывает некоторую панику, так как одни и те же поля в квитанции и банковской форме могут по-разному называться, операторы спокойно (главное - понятно) разъясняют как это сделать. Спасибо им, теперь я научилась. Я бы осталась как клиент, но я очень хочу карту с индивидуальным дизайном, а в центре обслуживания клиентов мне сказали, что карту с бабочками мне сделать не смогут, нет такой услуги. А так как финансовой потребности в КК у меня нет, мне хочется именно карту со своим дизайном, я закрыла карту в Райффайзенбанке. Но отношение к банку самое хорошее. Приятно быть клиентом этого банка, прекрасное отношение к клиентам.

Была зарплатным клиентом и пользовалась кредитной картой. Про дебетовую карту даже рассказать нечего, там вообще никаких проблем не было. А вот с кредитной сама пару раз косячила. Два раза забывала внести платеж вовремя, при разговоре с сотрудником рассказала, что путаю 27 и 29 число. Обычно вношу деньги в начале расчетного периода, но иногда бывает тяну до последнего и мне почему-то кажется, что у меня последний день 29, а не 27. На следующий месяц открываю "коннект", и вижу, что у меня последний день платежа 28-е - мне перенесли последний платеж на четный день. Это было так мило... Несмотря на то, что я за три года два раза (а может и три, точно не помню) не вносила вовремя платеж, мне всё равно регулярно повышали кредитный лимит! Очень нравятся операторы в банке, мне надо было заполнить реквизиты по платежке, у меня это всегда вызывает некоторую панику, так как одни и те же поля в квитанции и банковской форме могут по-разному называться, операторы спокойно (главное - понятно) разъясняют как это сделать. Спасибо им, теперь я научилась. Я бы осталась как клиент, но я очень хочу карту с индивидуальным дизайном, а в центре обслуживания клиентов мне сказали, что карту с бабочками мне сделать не смогут, нет такой услуги. А так как финансовой потребности в КК у меня нет, мне хочется именно карту со своим дизайном, я закрыла карту в Райффайзенбанке. Но отношение к банку самое хорошее. Приятно быть клиентом этого банка, прекрасное отношение к клиентам.

Клиентом банка являюсь несколько лет и всегда был доволен, но в последнее время ни одного действия со стороны банка не прошло без "косяков". Недавно закрывал 2 кредитные карты, чтобы взять в этом же банке ипотеку: 1) Первую кредитку не закрыли вовремя, т.к. всплыла какая-то копеечная задолженность - операционист неправильно рассчитала сумму, необходимую для полного погашения (включая плату за обслуживание и т.д.) и об этом мне никто не сообщил. Просто не закрыли карту молча и все. 2) Вторую кредитку тоже не закрыли вовремя, т.к. опять неправильно рассчитали сумму, которую нужно внести для закрытия кредитки, образовался небольшой плюс и, несмотря на то, что в заявлении было указано перечислить остаток со счета в пользу банка, кредитку просто заблокировали, но не закрыли, кредитный лимит не аннулировали. Это всплыло только при подписании договора ипотеки, но удалось кредитный лимит аннулировать в тот же день и заявление все-таки подписать. 3) Досрочное погашение по ипотеке возможно только по письменному заявлению и только в день написания заявления. По какой-то причине нельзя написать "отложенное" заявление на досрочное погашение на определенную дату (а в идеале написать сразу несколько заявлений, чтобы не стоять каждый месяц часами в очередях). На дворе точно 21 век? Сегодня, для того, чтобы досрочно погасить часть ипотеки, отстоял получасовую очередь (из 2-х клиентов на 5 операционистов) в отделении на Малой Дмитровке, мне распечатали платежку, которую я оплатил в кассе. И только после оплаты мне сказали, что заявление на досрочное погашение у меня принять не могут из-за проблем с программой! Уже после оплаты! Остается искать какое-то другое отделение и стоять там в очереди еще полчаса-час, не факт, что до конца рабочего дня успею - в итоге, учитывая праздники, деньги пролежат на счету просто так до вторника.

Клиентом банка являюсь несколько лет и всегда был доволен, но в последнее время ни одного действия со стороны банка не прошло без "косяков".Недавно закрывал 2 кредитные карты, чтобы взять в этом же банке ипотеку:1) Первую кредитку не закрыли вовремя, т.к. всплыла какая-то копеечная задолженность - операционист неправильно рассчитала сумму, необходимую для полного погашения (включая плату за обслуживание и т.д.) и об этом мне никто не сообщил. Просто не закрыли карту молча и все.2) Вторую кредитку тоже не закрыли вовремя, т.к. опять неправильно рассчитали сумму, которую нужно внести для закрытия кредитки, образовался небольшой плюс и, несмотря на то, что в заявлении было указано перечислить остаток со счета в пользу банка, кредитку просто заблокировали, но не закрыли, кредитный лимит не аннулировали. Это всплыло только при подписании договора ипотеки, но удалось кредитный лимит аннулировать в тот же день и заявление все-таки подписать.3) Досрочное погашение по ипотеке возможно только по письменному заявлению и только в день написания заявления. По какой-то причине нельзя написать "отложенное" заявление на досрочное погашение на определенную дату (а в идеале написать сразу несколько заявлений, чтобы не стоять каждый месяц часами в очередях). На дворе точно 21 век?Сегодня, для того, чтобы досрочно погасить часть ипотеки, отстоял получасовую очередь (из 2-х клиентов на 5 операционистов) в отделении на Малой Дмитровке, мне распечатали платежку, которую я оплатил в кассе. И только после оплаты мне сказали, что заявление на досрочное погашение у меня принять не могут из-за проблем с программой! Уже после оплаты! Остается искать какое-то другое отделение и стоять там в очереди еще полчаса-час, не факт, что до конца рабочего дня успею - в итоге, учитывая праздники, деньги пролежат на счету просто так до вторника.

В тот же день сходил в отделение и написал заявление. Сказали, что вопрос будет решен в течение 2–ух недель. Я уточнил, а что если не будет решен? – "Вам обязательно позвонят". 2–е недели прошло, никакой реакции. Сегодня позвонил выяснить что и как. В ответ – "Ваше заявление в работе". Из дальнейшего разговора выяснилось, что по положению банка расследование может занимать до 90 (!) дней. я в шоке. С Райфайзен банком более не хочу иметь ни каких дел.

Здравствуйте, у меня с данным банком произошла следующая история. Я являюсь ипотечным клиентом Райффайзен банка. Регулярные платежи по ипотеке осуществляются 15 числа каждого месяца. 7 сентября текущего года я частично-досрочно погасил основной долг по ипотеке на сумму 13 тысяч рублей. До этого размер регулярного (ежемесячного) платежа составлял 22326.35 рублей. После частично-досрочного погашения ежемесячный платеж должен был уменьшиться (данную опцию я указал в заявлении, и только такая возможность предусмотрена моим ипотечным договором), а очередной график платежей должен был быть отправлен мне на электронную почту. Новый график по неизвестным причинам не пришел. Это было уже не в первый раз. К моменту очередного списания на моей карте оставались средства, около 22600 рублей. Далее, 16 сентября произошло регулярное списание средств (15 сентября - воскресенье, поэтому день оплаты был перенесен на следующий рабочий день). Как я выяснил позже, с счета, указанного мной в договоре, были списаны все средства. При этом у меня появилась задолженность в размере около 10 рублей. Узнав об этом, я попросил прислать мне обновленный график платежей по кредиту. 23 сентября менеджер группы обслуживания д.о."Смоленская 28" Д-ва А.Ю. прислала мне файл, в котором указывалось, что ежемесячный платеж теперь составляет 22627.70 рублей, а оставшийся срок кредитования 263 месяца (хотя должен составлять 293 в соответствии с заключенным договором об ипотеке). 24 Сентября мне позвонил сотрудник отдела по работе с ипотечными кредитами управления по работе с проблемными активами Ш-енко Василий. Данный сотрудник по телефону не смог ответить на вопрос о причинах увеличенного списания средств и 25 сентября прислал ответ на электронную почту. В письме был приведен частичный график платежей, а также текст следующего содержания: [I]"Как видно из графика (он неполный, до 05.14 г.), на 16.09.13 платеж был больше, чем во всех предыдущих и последующих платежах, что обусловлено выпаданием на 15.09.13 воскресенье и автоматическим переносом платежа на понедельник 16.09.13, в соответствии с которым была установлена сумма аннуитетного платежа. Таким образом, по кредиту сейчас образовалась небольшая недоплата. На 25.09.13 точная сумма составляет 9.14 рублей. "[/I] Из графика было видно, что платеж за сентябрь составлял 22627.70 рублей (что совпадает с суммой ежемесячного платежа в графике, предоставленном Д-вой А.Ю.). В последующие месяцы был указан платеж в размере 22188.46 рублей. В ипотечном договоре ничего не сказано о возможности увеличения суммы платежа при переносе даты платежа по причине праздничных или выходных дней. Более того, при использовании формулы подсчета ежемесячных выплат, указанной в ипотечном договоре, сумма 22627.70 рублей никак не получается. При дальнейшем общении Ш-енко Василий не смог пояснить, чем же в действительности вызвано увеличение размера платежа за сентябрь. На мой взгляд, сотрудниками Райффазен банка была допущена ошибка при расчете ежемесячных списаний по ипотечному кредиту. Также с моего счета без предварительного уведомления была списана сумма большая, чем рассчитанная на основе формулы, приведенной в договоре. Кроме того, вместо признания своей ошибки сотрудники банка пытались ввести меня в заблуждение касательно причин увеличенных выплат. Уведомление о том, что я имею задолженность по ипотеке, пришло мне, когда я находился за границей, поэтому данный вопрос мне пришлось решать по телефону. Стоимость минуты разговора была равна 100 рублям, таким образом из-за ошибки сотрудников банка я понес дополнительные материальные потери. После того как я написал жалобу в банк (09.10.2013), прошло уже 22 дня, хотя операторы информационного центра сообщили мне, что жалоба должна быть рассмотрена в течение 21 дня. Таким образом сотрудники банка в очередной раз проявили неуважение к клиенту. Подожду еще пару дней, если ничего не ответят, буду обращаться в ЦБ и Роспотребнадзор. Видимо банк не слишком заботится о своей репутации.

Являюсь клиентом данного банка с 2007 года, пользовался многими продуктами банка и проблем почти не возникало до настоящего времени, ну разве что технический овердрафт был разок. История по порядку: В 2007 когда я только стал клиентом банка в городе и было одно центральное отделение, и соответственно все продукты, которые у меня были, обслуживались там. Когда открылось ДО недалеко от моего дома, я написал там заявление на перевод всех продуктов на обслуживание в это ДО, сотрудники меня убедили, что все карты при перевыпуске будут направляться в это ДО. В мае этого года заканчивался срок действия кредитной карты и за месяц до конца срока Райф автоматически перевыпустил ее, НО прислал почему-то в центральное отделение. К сожалению, времени забрать карту из центрального, но не очень удобно расположенного для меня отделения за лето у меня не нашлось и в отделение я попал только в начале сентября. Там меня ждали пара сюрпризов. Первый - карту по прошествии 3 месяцев с момента перевыпуска, при необращении клиента, оказывается, уничтожают. Ну что ж, видимо я сам дурак, что не успел приехать, хотя мне кажется, что смс с напоминанием от банка о том, что карта будет уничтожена, была бы не лишней. Второй - оказывается, что при таком техническом уничтожении карты еще один перевыпуск карты к оставшемуся счету невозможен! И для получения кредитной карты банка текущий счет надо закрыть и написать заявление на открытие нового. Я попросил закрыть мне тогда этот счет. Некоторое время сотрудники банка взяли на то, чтобы посчитать сумму, необходимую для взноса на счет для обнуления моего долга перед банком (который составлял порядка 5 тыс). Через некоторое время мне выдали квитанцию, которая была успешно оплачена в кассе того же отделения. После этого при мне уничтожили мою просроченную кредитку и заверили меня, что я ничего больше делать не должен и счет финально закроется через 40 дней. Через 4 дня мне на сотовый перезвонила сотрудница отделения, которая закрывала мой счет, и сообщила, что мне неправильно посчитали финальный остаток долга и мне необходимо довнести 38,02 рубля и сделать это можно через интернет-банк. Тем же денем, 11 сентября, я сделал перевод на счет бывшей кредитной карты. Так как более звонков от банка не поступало, а запись о счет в connectе, кстати сказать, пропала еще в день моего первого обращения в банк, то я наивно решил, что все ок. Сегодня же, 31 октября, мне пришло смс от том, что у меня есть долг перед банком и мне необходимо его срочно погасить. Позвонив в службу по телефону, указанному в смс, я выяснил, что должен банку 4 рубля! И счет кредитной карты не закрыт и заявления на его закрытие не существует! Кстати, воспользоваться этим не закрытым счетом без кредитной карты и записи в кабинете интернет банка невозможно. 4 рубля сотрудники пообещали закрыть списанием с моего основного дебетового счета. А вот для закрытие счета мне необходимо снова подъехать в банк и написать заявление! Я понимаю, конечно, что наверное это все накладки, но количество...

В пятницу встречался с консультантом банка. Оформили карту (кредитная история у меня хорошая). Он мне дал неименную, сказал, что придет сообщение о лимите и инструкция к установке пин. В течении 2-х рабочих дней! Сегодня я решил позвонить и узнать что и к чему там (четверг). После 3-х переключений и рассказа уже отскакивающей от зубов из-за повторов каждому сотруднику истории, девушка сказала, что оставит заявку с пометкой "срочно" и мне перезвонят специалисты. При этом я долго пытался выяснить когда же что-то будет известно и когда перезвонят. Она ничего, вообще ничего не смогла сказать... Зачем они их там держат тогда?! В итоге только что позвонил кто-то (не представился) и сказал, что у меня отказ... Так зачем такие сложности?! Нельзя просто по заявлению он-лайн принимать решения? Зачем тратить время, деньги на з.п. консультантам, который получается просто так съездил... пластик наверное тоже денег стоит. Про мое время я не говорю, хотя тоже потрачено и упущено в ожидании. В общем, банк оставил после себя очень неприятное впечатление да еще и бесполезную карту. Кстати, никто мне не сказал что мне с ней делать и в каком она статусе... [b]Администратор: [/b] А к кому и когда Вы обращались с вопросом о том, что дальше делать с картой? [b]kirillku: [/b] Звонил в call-center, но там внятно объяснить мне никто ничего не смог. Я даже не понял, активирована моя карта или нет. Кстати, попробуйте у них на сайте найти телефон на главной странице...

1. При обзвоне. Предложили кредитку с беспроцентным снятием наличных. Лимит на выбор - 150т.р. или от 150 т.р. до 600 т.р. Договорились на 600. Потратил время, пришел в отделение - только 300.2. В отделении. Сначала озвучили для этой кредитки лимит 300 т.р., ставка 19,5%. После почти 2-х(!) часов мурыжанья объявляют, что для запрошенной карты (с беспроцентным снятием) лимит 150 т.р. А при подписании договора ставка вместо 19,5% - 29,9% (оказалось, забыли, что на эту карту 19,5% не распространяются).Результат - вместо обещанных 600 т.р. - 150 т.р. Вместо 19,5% - 29,9%. Несколько лет платим зарплату сотрудникам через этот банк. Думал - солидный, а на поверку... Администратор: Когда и в каком отделении Вы побывали?

1. При обзвоне. Предложили кредитку с беспроцентным снятием наличных. Лимит на выбор - 150т.р. или от 150 т.р. до 600 т.р. Договорились на 600. Потратил время, пришел в отделение - только 300.2. В отделении. Сначала озвучили для этой кредитки лимит 300 т.р., ставка 19,5%. После почти 2-х(!) часов мурыжанья объявляют, что для запрошенной карты (с беспроцентным снятием) лимит 150 т.р. А при подписании договора ставка вместо 19,5% - 29,9% (оказалось, забыли, что на эту карту 19,5% не распространяются).Результат - вместо обещанных 600 т.р. - 150 т.р. Вместо 19,5% - 29,9%. Несколько лет платим зарплату сотрудникам через этот банк. Думал - солидный, а на поверку... Администратор: Когда и в каком отделении Вы побывали?

21 октября 2013 года увидел в интернет банке (R-connect) предложение "специально для Вас!", потребительский кредит наличными 15.9%, акция до 31 октября, 400 т.р. с паспортом и 1500 т.р. с 2-НДФЛ. Оставил заявку на 1500000 р., на следующий день звонок от сотрудника с предложением о встрече в любом удобном месте с кредитным инспектором. 23 октября встретился с сотрудником, заполнил анкету, передал необходимые документы, сотрудник банка пообещал в 1-2 дня уже дать информацию. Проходит день, другой, неделя... Начал звонить на мобильный данному сотруднику - не берет трубку (звонил более 10 раз). Начал звонить в банк, там говорили, что никакой заявки оформлено не было, заполняли запрос в соответствующий отдел и обещали перезвонить - и тишина (так звонил раз 5). И вот долгожданный звонок! "Мы просим прощения, ваш кредитный менеджер (который неделю носил где-то мои документы с моими персональными данными!) на больничном. Мы нашли ваши документы и передаем их в службу безопасности, в течении 2-3 дней с вами свяжутся". Через 15 минут получено СМС - ваша заявка отклонена. Спасибо Вам! Думаю пересмотреть свои деловые отношения с данным банком.

Добрый день. Случайно наткнулся на этот сайт и хочу рассказать свою историю, которая случилась со мной примерно год назад. Оформил кредитную карту Райфа просто так, чтобы была на всякий случай. Лимит, соответственно, взял небольшой, порядка 24 т.р. Какое-то время карта лежала без дела, потом понадобились деньги, воспользовался и решил закинуть всю потраченную сумму назад и закрыть карту. Потратил около 23000 с копейками, обратно закинул 24 тысячи. Соответственно, баланс стал 24700 рублей или около того.По приходу в банк пошли долгие уговоры, чтобы я не закрывал карту, что я только пару месяцев ей пользуюсь и уже оплатил годовое обслуживание на год вперед и т.д. Но я все-таки решаю ее закрыть и при закрытии карты сотрудник банка мне говорит, что мой долг составляет еще 60 рублей. Я удивляюсь, говорю, что закинул сумму большую, чем долг и воспользовался льготным периодом и этому долгу просто не откуда взяться. При этом показываю смс о поступлении денег на счет и там написано, что мой баланс составляет 24700 р при кредитном лимите 24000 р., что у Вас какая-то ошибка. На что получаю возражение, что так никакой ошибки нет, я ничего поделать не могу. Все говорится в мягкой вежливой форме, без всяких наездов. Ну, что делать, иду в кассу, кладу еще 60 р на карту. Немного удивленный, возвращаюсь обратно к милой девушке, она распечатывает мне бланк закрытия карты. Тут я точно не помню, то ли там уже стояла галочка в поле, куда я хочу отправить остаток на карте выше кредитного лимита, то ли я сам ее поставил в уверенности, что у меня баланс собственных средств равен нулю. По-моему, я задал вопрос что тут поставить и получил ответ от специалиста, что можно поставить в это поле. Я, думая, что я только что вывел баланс в ноль, смело ставлю свою подпись. Ну и благополучно ухожу...Далее, забывая всю эту ситуацию, месяца через 1.5-2 приходит смс от Райффайзена, что я могу подключить смс оповещение на свою карту. Я звоню в службу поддержки, с вопросом на какую карту и что я могу подключить, если я уже не являюсь клиентом банка и все счета и карты у меня закрыты. В ходе беседы выясняется, что у меня остались еще 700р с копейками поверх моего старого кредитного лимита. Как это возможно, я толком не получил никакого конкретного ответа и, не питая особых надежд, решил прогуляться в отделение, где закрывал карту (СПб, Невский пр., 102). Ну и, естественно, при моем приходе мне говорят, что у меня был баланс собственных средств, и распечатывают старый бланк закрытия карты, где стоит галочка - "перечислить все в доход банка". На мое утверждение, что так мне сказал сотрудник, что я сразу говорил про какую-то ошибку и т.д., я получаю вежливое пожатие плечами. Претензий особых нет, так как сумма не критична. Просто может кто-нибудь в следующий раз будет более настойчив и не допустит такой ситуации. Надеюсь, это было сделано не специально и сотрудник просто ошибся. Всем удачи!