Я являюсь постоянным клиентом банка. Всегда добросовестно исполняла и исполняю свои обязательства перед данной кредитной организацией.Но недавно столкнулось с безответственным и халатным отношением сотрудников Райффайзен банка к своим клиента.05 октября я подала заявку на потребительский кредит через специалиста банка, который выехал ко мне на работу. Я отдала этому сотруднику все необходимые документы. Специалист банка уверил меня, что моя заявка будет рассмотрена в течение 7 рабочих дней.08 октября я позвонила в банк, чтобы удостовериться в том, что документы и заявка на кредит находятся на рассмотрении. Получила ответ от специалиста, что мое заявление на кредит находится на рассмотрении.12 октября перезвонила уточнить нет ли решения. Мне ответили, что моей заявки нет в базе, затем связались с другим отделом и уверили меня, что ошиблись. Документы и заявка рассматриваются.14 октября опять позвонила в банк. Сказали, что решения нет, я возмутилась, т.к. все сроки рассмотрения вышли. Сотрудник банка сказал мне, что ничем помочь не может, ждите. Когда я спросила сколько еще ждать, сотрудник банка сказал, что не знает. И попросил перезвонить 19 октября. Сказал, что может быть будет решение. Я уже совсем отчаялась получить какую-либо информацию и помощь от специалистов банка. Позвонила в отдел претензий. Мне сказали, что моя заявка подана 11 октября. Получается, что мои документы практически неделю "провалялись". Оставила жалобу и телефон, обещали помочь и перезвонить. Итог: Никто из банка не перезвонил. До сей поры нахожусь в неведении. Совсем отчаялась...Впечатление о банке негативное. Очень печально....

Добрый день, 10 октября 2010 г. мной были выполнены 2 платежа через Raiffeisen CONNECT. Один на сумму 1000 руб. за сотовый телефон, второй - на сумму 600 руб. за интернет. 11 октября 2010 г. в журнале заявок я обнаружила, что заявки были отклонены. При этом сумма в 1000 руб. была зарезервирована, а так же мне пришло СМС-уведомление о списании суммы со счета. Деньги на телефон Мегафон не поступили. 11 октября я пришла в отделение «Москва-Сити», чтобы разобраться с ситуацией. Сотрудница банка разводила руками и говорила, что никаких заявок на оплату вообще не видит и ничем помочь не может. Просит подождать 2 дня, так как 10 октября был технический сбой. Я позвонила в службу поддержки по тел. 7755275, куда дозвониться крайне сложно. Там сотрудница долго разбиралась и в итоге ответ ее был такой: один отдел заявку на оплату 1000 руб. провел, а другой отдел эту заявку отклонил. Вот такое простое объяснение! Обещала лично написать заявление о том, чтобы деньги были возвращены на счет в течение 2-х дней. Заверила меня, что из зарезервированных средств они вернутся на счет. 12 октября в Raiffeisen CONNECT я обнаружила, что деньги из зарезервированных средств списаны окончательно со счета и находятся в выписке. Я снова делаю звонок в службу поддержки, где другая сотрудница снова начинает разбираться с этой проблемой. Ее ответ был таков, что мне необходимо приехать в отделение и написать заявление на расследование этой ситуации, так как в системе произошел технический сбой и деньги действительно списаны и по-другому их не вернешь. Расследование, как она обещала, будет длиться 1-2 недели. Где здесь справедливость? По вине банка произошел сбой, а я вынуждена разбираться с этими проблемами звонить в банк, где мне периодически говорят разную информацию, ехать в отделение чтобы писать заявление о том, что в банке произошел сбой. Что за ХАМСТВО?! Я очень разочарована в этом банке и больше никогда не буду пользоваться Raiffeisen CONNECT, так как не уверена в надежности их системы и банка вообще. Хорошо, что я делала платеж на такую небольшую сумму, а если бы эта сумма была значительна и неизвестно, сколько еще людей пострадало от подобного технического сбоя...Никандрова Евгения Александровна.

Взял Кредит в Райффайзенбанке выплачивал вовремя, после кризиса нам перенесли дату зарплаты на более поздний срок, приходил в банк писал просьбу с переносом даты платежа на 8дней Ни Ответа ни привета от Банка я не получил... Дата платежа осталась прежняя. Самое веселое началось недавно:При оплате через Банкомат Райффайзенбанка денежные средства сразу зачисляются на счет и приходит СМС ка что средства зачислены сразу проверяю беру выписку о состоянии счета Деньги есть! проходит 2–3 дня и мне звонят сотрудники Райффайзенбанка и радуют Штрафами за то что средства Оказывается до сих пор!!!! не поступили..

Дело было в августе: пришел срок для замены карты, о чем мне любезно позвонили и сообщили. Я попросил, чтобы карту направили в отделение Жулебино и при этом восстановили утерянный PIN. Мне девушка сказала, что это не проблема, только надо подождать. Стал ждать. Наступил октябрь, приехал я в отделение Жулебино, мою карту поискали и не нашли. Я попросил, чтобы уточнили где она, мне сказали, что она в отделении, которое обслуживает мои счета, я попросил, чтобы ее перевезли в Жулебино. Выяснилось, что это НЕВОЗМОЖНО. Непонятно почему... Ну да ладно, заехал в отделение Марксистское в субботу 09.10. Выяснилось, что там карты тоже нет. Оказывается, она находилась в отделении Таганское. Интересно, что она там делала, если мои счета открыты и обслуживаются в другом отделении (Марксистское)? Перевезти в Марксистское отделение, либо перевыпустить ее в другом отделении невозможно, потому что она уже выпущена и лежит в Таганском отделении. Интересно, чем это отделение настолько круто, что карты, попавшие в него, больше никуда нельзя перевезти либо перевыпустить?Т.к. забрать ее у меня возможности нет (работаю в области, рано уезжаю и поздно приезжаю), то пришлось написать заявление и отказаться от карты.P.S. to raiffeisenbank: почему-то мне кажется, что клиент, пользующийся Вашими услугами более 5 лет и исправно платящий за них, вправе обслуживаться там, где удобно, а не там, где придумала девочка, ткнувшая в первое попавшее отделение и отправившая туда карту. Мою информацию можно проверить по номеру карты: 4627 **** **** 9759.Оценку пока не ставлю, т.к. не знаю это политика банка, либо глупость сотрудников.

Добрый день! Клиентом ЗАО «Райффайзенбанк» я являюсь уже много лет, практически сразу после его появления в Москве. В последний год с сотрудниками банка и их отношением к клиентам, мягко говоря, резко изменилось и не совсем в лучшую сторону. Кроме как сотрудникам колл-центров, больше возможности донести информацию некому, на письма, которые пишутся через сайт банка, ответов нет, я бы сказал, как и нет реакции на заявления, оставляемые в отделениях банка. Наверное, проблема в смене менеджмента? Совсем все "осовковилось". И еще, вся моя история началась летом. В сентябре заканчивался срок действия кредитной карты. Я позвонил и уточнил, когда она будет перевыпущена, и сказано, в какое отделение её доставить. Когда пришло время получения перевыпущенной карты, я позвонил в колл-центр, естественно, больше некуда, и мне сказали "Приезжайте, Ваша карта в Преображенском отделении", можно получить. Карты не оказалось. Нет её до сих пор, с 25 сентября не могут разобраться. Ответа на оставленное заявление по поводу того, почему меня, мягко говоря, сотрудники (не буду уточнять колл-центра, от этого не легче) ввели в заблуждение, но зато за это время уже успели начислить годовую комиссию за обслуживание карты, которой нет. Пока думаю, как лучше поступить. Посоветуйте, пожалуйста! Спасибо большое и хорошего дня. PS: Про условия, предлагаемые по кредитам - это другая история. Если вдруг вы решитесь на кредит в банке – про, якобы, рекламируемые 13.5 и 14.5% забудьте! Это ложь, при расчете получаются все 20%.Вячеслав.

Добрый день!Являюсь клиентом банка с 2004 года. Истек срок действия з/п пластиковой карты. 04.10.2010 приехал в отделение "Ленинское 32" для обмена карты. Новая карта была уже выпущена и ждала меня. После получения новой карты работник отделения заверила меня, что ПИН код не ПОМЕНЯЛСЯ. Я решил проверить в этом же отделении. После ввода ПИН кода в банкомате с новой картой он оказался НЕПРАВИЛЬНЫМ. После нескольких попыток карта была изъята банкоматом. На мой вопрос касательно ПИН кода этому же работнику отделения я получил некомпетентный ответ. Днем позже я позвонил в службу поддержки пластиковых карт и оказалось, что мне была выдана пластиковая карта с чипом и вместе с ней должны предоставить конверт с НОВЫМ ПИН кодом.Сотрудница отделения оказалась недостаточно компетентна. Придется ехать еще раз (попытка номер два) в то же отделение за пластиковой картой.

Добрый вечер. Являюсь клиентом банка с 2004 года, была зарплатная карта, кредиты авто и ипотека, пифы. За период сотрудничества сложилось неплохое впечатление о банке, о чем рассказывал, если просили порекомендовать банк.Недавно выскочила небольшая проблемка. 22 сентября 2009 года при очередном платеже по кредиту сотрудник отделения «Царев Сад» предложил мне перевыпустить карту, так как у меня она закончилась (действие карты действительно закончилось за год или два до этого). На мой вопрос будет ли это стоить денег – он ответил, что нет, не будет, так как у меня есть открытый кредит, я специально уточнял у него и получил исчерпывающий ответ, что пока у меня открыт кредит, карточку мне будут выпускать бесплатно. Я согласился и забрал через пару недель её в этом же отделении.При погашении очередного платежа по кредиту в сентябре 2010 я с удивлением узнал, что у меня есть задолженность, природа которой – годовая оплата пластиковой карты. На мой вопрос о том насколько это правомерно, сотрудники отделения «Марксистское» сообщили что:1. Списание правомерно, так как это по правилам банка.2. Правила менялись с их слов где-то в октябре-ноябре 2009 (т.е. после того как мне выдали карточку).3. Мне вообще не должны были выпускать её бесплатно, так как у меня кредит в долл., а карта в рублях (но на мой вопрос: почему же раньше с меня никогда комиссии не снимали – они ответили, что непонятно).4. Раньше списания комиссий проходили вручную, а теперь их проводит автомат и он сам решает, как списывать. Мне бы хотелось получить ответ, какой из ваших сотрудников ошибся – тот, кто сказал, что карточка у меня должна быть с ежегодной оплатой или тот, кто говорил, что карточка у меня бесплатная.P.S. В день обращения в отделение «Марксисткое» я заполнил бланк обратной связи и отдал его сотруднице банка, в котором описал эту ситуацию. Отсутствие ответа на него вынуждает меня написать на этом сайте. Оценку пока ставить не буду - в зависимости от реакции Банка.

Добрый вечер. Являюсь клиентом банка с 2004 года, была зарплатная карта, кредиты авто и ипотека, пифы. За период сотрудничества сложилось неплохое впечатление о банке, о чем рассказывал, если просили порекомендовать банк.Недавно выскочила небольшая проблемка. 22 сентября 2009 года при очередном платеже по кредиту сотрудник отделения «Царев Сад» предложил мне перевыпустить карту, так как у меня она закончилась (действие карты действительно закончилось за год или два до этого). На мой вопрос будет ли это стоить денег – он ответил, что нет, не будет, так как у меня есть открытый кредит, я специально уточнял у него и получил исчерпывающий ответ, что пока у меня открыт кредит, карточку мне будут выпускать бесплатно. Я согласился и забрал через пару недель её в этом же отделении.При погашении очередного платежа по кредиту в сентябре 2010 я с удивлением узнал, что у меня есть задолженность, природа которой – годовая оплата пластиковой карты. На мой вопрос о том насколько это правомерно, сотрудники отделения «Марксистское» сообщили что:1. Списание правомерно, так как это по правилам банка.2. Правила менялись с их слов где-то в октябре-ноябре 2009 (т.е. после того как мне выдали карточку).3. Мне вообще не должны были выпускать её бесплатно, так как у меня кредит в долл., а карта в рублях (но на мой вопрос: почему же раньше с меня никогда комиссии не снимали – они ответили, что непонятно).4. Раньше списания комиссий проходили вручную, а теперь их проводит автомат и он сам решает, как списывать. Мне бы хотелось получить ответ, какой из ваших сотрудников ошибся – тот, кто сказал, что карточка у меня должна быть с ежегодной оплатой или тот, кто говорил, что карточка у меня бесплатная.P.S. В день обращения в отделение «Марксисткое» я заполнил бланк обратной связи и отдал его сотруднице банка, в котором описал эту ситуацию. Отсутствие ответа на него вынуждает меня написать на этом сайте. Оценку пока ставить не буду - в зависимости от реакции Банка.

Добрый вечер. Являюсь клиентом банка с 2004 года, была зарплатная карта, кредиты авто и ипотека, пифы. За период сотрудничества сложилось неплохое впечатление о банке, о чем рассказывал, если просили порекомендовать банк.Недавно выскочила небольшая проблемка. 22 сентября 2009 года при очередном платеже по кредиту сотрудник отделения «Царев Сад» предложил мне перевыпустить карту, так как у меня она закончилась (действие карты действительно закончилось за год или два до этого). На мой вопрос будет ли это стоить денег – он ответил, что нет, не будет, так как у меня есть открытый кредит, я специально уточнял у него и получил исчерпывающий ответ, что пока у меня открыт кредит, карточку мне будут выпускать бесплатно. Я согласился и забрал через пару недель её в этом же отделении.При погашении очередного платежа по кредиту в сентябре 2010 я с удивлением узнал, что у меня есть задолженность, природа которой – годовая оплата пластиковой карты. На мой вопрос о том насколько это правомерно, сотрудники отделения «Марксистское» сообщили что:1. Списание правомерно, так как это по правилам банка.2. Правила менялись с их слов где-то в октябре-ноябре 2009 (т.е. после того как мне выдали карточку).3. Мне вообще не должны были выпускать её бесплатно, так как у меня кредит в долл., а карта в рублях (но на мой вопрос: почему же раньше с меня никогда комиссии не снимали – они ответили, что непонятно).4. Раньше списания комиссий проходили вручную, а теперь их проводит автомат и он сам решает, как списывать. Мне бы хотелось получить ответ, какой из ваших сотрудников ошибся – тот, кто сказал, что карточка у меня должна быть с ежегодной оплатой или тот, кто говорил, что карточка у меня бесплатная.P.S. В день обращения в отделение «Марксисткое» я заполнил бланк обратной связи и отдал его сотруднице банка, в котором описал эту ситуацию. Отсутствие ответа на него вынуждает меня написать на этом сайте. Оценку пока ставить не буду - в зависимости от реакции Банка.

Кратко суть объясню: 27.10.2009 года я внёс минимальный платёж по кредитной карте. Внесённый минимальный платёж полностью покрыл сумму минимального платежа, указанную в выписке за соответствующий расчётный период. Платёж внесён 27.10.2009 года, т.е. требования банка погасить минимальный платёж не позднее 27.10.2009 года мною казалось были выполнены. Однако в следующей выписке, я узнаю, что мне наложен штраф за просрочку минимального платежа. Деньги поступили на счёт 28.10.2009 года, такая уж в банке система зачисления средств на счёт через банкомат.24.10.2009 года после получения выписки я поехал в Сухаревское отделение банка и написал претензию. О сроке рассмотрения претензии меня не проинформировали. В связи с чем, мне неоднократно пришлось обращаться в информационный центр банка по телефону. Однако, какой-либо конкретной информации ни по сути претензии, ни по срокам её рассмотрения предоставлено не было (озвучивались различные сроки, говорили о том, что со мной обязательно свяжутся и т.д. и т.п.).01.06.2010 я вынужден был отправить почтой претензию на имя руководителя обслуживания физических лиц. Никакого ответа на своё письмо не последовало.В итоге до 17.09.2010! Года ни один сотрудник банка со мною так и не связался, и я в очередной раз вынужден был позвонить в информационный центр. Оператор мне сообщил, что ответ готов, и спросил мой адрес, куда им отослать письмо-ответ (это просто гениально, в банке, что моего адреса что ли не было и телефона тоже и они сидели и ждали моего звонка?).Сегодня 01.10.2010 года я наконец-то получил ответ «…Руководствуясь п. 7.4.1 Общих условий, Банк считает начисление указанного Штрафа правомерным и полностью соответствующим условиям выпуска и обслуживания кредитных карт». Да, формально банк прав, только не всегда действия согласно правилам справедливы (банк же видит, что я деньги внёс в срок, обозначенный в выписке, и при этом накладывает штраф). И дело даже не в сути ответа, а в том, что мне никто не объяснил, почему претензия рассматривалась почти год (!), передо мною никто не извинился, предполагаю, если бы я 17.09.2010 года не позвонил, мне бы так до сих пор никто и не ответил.При этом цитирую фразу с официального сайта Райффайзенбанк: «Предоставление услуг высшего качества является одной из главных задач ЗАО «Райффайзенбанк». Стремясь к постоянному совершенствованию качества оказываемых услуг, мы уделяем большое внимание изучению Ваших потребностей и ожиданий, и, в соответствии с результатами этих исследований, строим корпоративную культуру обслуживания наших клиентов во всех своих отделениях и филиалах».По-моему смешно. О каком качестве обслуживания идёт речь? Непонятно.

В общем, ситуация следующая. Анкету на автокредит заполнял в автосалоне (был вторник). Из банка никто не звонил (скорее, это настораживает, но как минус рассматривать нельзя). Позвонили из салона в понедельник (хотя на сайте банка сказано о 2-х днях, т.е. это минус). На следующий день выбрал машину, заключил договор купли-продажи (со сроком оплаты 5 дней). Сказали в салоне: ждать звонка из банка. Не дождался, позвонил сам на второй день. Человек сказал: а мы вас сами ждем, когда Вы принесете документы. Я удивился. Ну ладно, пусть это ошибка протокола салон - банк. Оформил страховку (уже была пятница), принес все документы в банк. Сотрудница сказала: «Вам сегодня обязательно позвонят». Ничего подобного. Это еще минус.В понедельник позвонил сам. Сказали (ожидание, футболирование, переводы звонка туда-сюда - все это деньги мобильного телефона): человек, занимающийся мной, на совещании, но он сам свяжется со мной сегодня или завтра. Наступило "завтра". Никаких звонков. Еще минус. Звоню сам (и снова деньги с мобильного телефона). Ответ из банка: человека на месте нет, не можем ничего сказать. Это еще минус. Я психанул (был уже последний день по договору, когда я должен был перечислить деньги за авто), написал по сайте банка онлайн-жалобу. Связался с салоном, описал ситуацию, высказал пожелание сменить банк-кредитор. Т.е. готов был пойти на крайние меры. Но банк неожиданно исправился. Связались со мной буквально через несколько минут. Я высказал почти все, что думаю по всему вышеописанному. Но ситуация после этого нормализовалась. На меня вышел уже кредитный инспектор (Алевтина), которая уже ни в чем не обманула и никак не разочаровала. Это уже плюс. Сегодня получил на руки кредитный договор. Итого 16 дней, хотя машина была зарезервирована почти одновременно с подачей заявки. К тому же неделя страховки по КАСКО и ОСАГО выброшены на ветер.

Оформлял в августе-сентябре автокредит.Заявку рассмотрели быстро. На следующий день после подачи заявки позвонил специалист банка, задавал каверзные вопросы по заявке, потом вечером пришла смс, что кредит одобрен. Оформление сделки прошло строго по времени (ни минуту раньше), хотя с небольшой накладкой, но это заняло лишние 3 минуты. Хотя девушка, оформлявшая документы, была уж чересчур строга сначала, но потом разговорилась и подобрела.Карту для погашения кредита (для кэшин) тоже выдали без проблем.В целом, положительное впечатление. Наверное, поставлю отлично.

Банк очень нравится. Пользуюсь услугами банка с 2008 года как зарплатный клиент, имею кредитную карту, потребительский кредит. Сотрудники компетентные. Бумаги оформляются быстро и чётко.Одно "но"... не могу понять почему клиенты должны стоять перед стойкой, разговаривая с сидящим сотрудником, заполнять, если что-то нужно, тоже стоя. Сейчас оформила в банке негосударственное пенсионное обслуживание, так как, по моим оценкам, банк находится в "плюсе". Очень довольна услугой Райффайзен-коннект, сейчас уже много что можно оплатить, не выходя из дома.Ставлю банку оценку 5.

Банк очень нравится. Пользуюсь услугами банка с 2008 года как зарплатный клиент, имею кредитную карту, потребительский кредит. Сотрудники компетентные. Бумаги оформляются быстро и чётко.Одно "но"... не могу понять почему клиенты должны стоять перед стойкой, разговаривая с сидящим сотрудником, заполнять, если что-то нужно, тоже стоя. Сейчас оформила в банке негосударственное пенсионное обслуживание, так как, по моим оценкам, банк находится в "плюсе". Очень довольна услугой Райффайзен-коннект, сейчас уже много что можно оплатить, не выходя из дома.Ставлю банку оценку 5.

Банк очень нравится. Пользуюсь услугами банка с 2008 года как зарплатный клиент, имею кредитную карту, потребительский кредит. Сотрудники компетентные. Бумаги оформляются быстро и чётко.Одно "но"... не могу понять почему клиенты должны стоять перед стойкой, разговаривая с сидящим сотрудником, заполнять, если что-то нужно, тоже стоя. Сейчас оформила в банке негосударственное пенсионное обслуживание, так как, по моим оценкам, банк находится в "плюсе". Очень довольна услугой Райффайзен-коннект, сейчас уже много что можно оплатить, не выходя из дома.Ставлю банку оценку 5.

Банк очень нравится. Пользуюсь услугами банка с 2008 года как зарплатный клиент, имею кредитную карту, потребительский кредит. Сотрудники компетентные. Бумаги оформляются быстро и чётко.Одно "но"... не могу понять почему клиенты должны стоять перед стойкой, разговаривая с сидящим сотрудником, заполнять, если что-то нужно, тоже стоя. Сейчас оформила в банке негосударственное пенсионное обслуживание, так как, по моим оценкам, банк находится в "плюсе". Очень довольна услугой Райффайзен-коннект, сейчас уже много что можно оплатить, не выходя из дома.Ставлю банку оценку 5.

Являясь зарплатным клиентом банка, получил персональное предложение кредитной карты с одобренным лимитом и бесплатным первым годом. Хотя и читал в отзывах, что все эти персональные предложения не более чем рекламный ход, решил все-таки подать заявку. Заявка была подана 08.09. Вчера, 22.09, через ИБ задал вопрос о судьбе заявки, после чего сегодня (23.09) мне позвонили и сообщили об отказе. Подозреваю, что решение об отказе было принято раньше сегодняшнего дня, да и на сайте написано про срок 5 дней: Как я узнаю о решении банка по моей заявке?В течение 5 рабочих дней с Вами свяжется сотрудник Райффайзенбанка и сообщит Вам о принятом решении и порядке получения выпущенной кредитной карты.Все контактные телефоны и E-mail в базе и в заявлении есть, просто банк не считает нужным уведомлять об отказе в установленный самим банком срок. А SMS о персональном предложении продолжают поступать. Да и для звонков с предложением Premium Banking тоже контакты находились.Оценка поставлена не за то, что отказали, а за то, что не информируют об отказе. В предыдущем отзыве представитель банка отвечает, что уведомление рассылается автоматически. Так в моем случае эта автоматика почему-то не сработала...

Являясь зарплатным клиентом банка, получил персональное предложение кредитной карты с одобренным лимитом и бесплатным первым годом. Хотя и читал в отзывах, что все эти персональные предложения не более чем рекламный ход, решил все-таки подать заявку. Заявка была подана 08.09. Вчера, 22.09, через ИБ задал вопрос о судьбе заявки, после чего сегодня (23.09) мне позвонили и сообщили об отказе. Подозреваю, что решение об отказе было принято раньше сегодняшнего дня, да и на сайте написано про срок 5 дней: Как я узнаю о решении банка по моей заявке?В течение 5 рабочих дней с Вами свяжется сотрудник Райффайзенбанка и сообщит Вам о принятом решении и порядке получения выпущенной кредитной карты.Все контактные телефоны и E-mail в базе и в заявлении есть, просто банк не считает нужным уведомлять об отказе в установленный самим банком срок. А SMS о персональном предложении продолжают поступать. Да и для звонков с предложением Premium Banking тоже контакты находились.Оценка поставлена не за то, что отказали, а за то, что не информируют об отказе. В предыдущем отзыве представитель банка отвечает, что уведомление рассылается автоматически. Так в моем случае эта автоматика почему-то не сработала...

Работаю с данным банком от лица ИП уже более 5 лет и в принципе больших нареканий не имею. Но совсем недавно произошла неприятная ситуация. Банк не произвел платеж по платежному поручению, несмотря на то, что оно было принято и поставлен штамп "принято к исполнению", сославшись на неправильные реквизиты Отправителя: в формулировке "Московское отделение банка "Райффайзен" не хватало указания города - Москва. Все предыдущие платежки проходили без проблем. Банк не известил о том, что платеж не ушел, стало известно об этом только спустя 2 месяца. За просрочку платежа были начислены пени. Возникает вопрос: кто должен оплачивать пени? Должен ли банк компенсировать эти затраты, а также должен ли он вообще как-то отвечать за некачественную работу, за отсутствие работы с клиентами, за которую они берут ежемесячную оплату даже при отсутствии движения по счету? Была бы благодарна за ваши комментарии. Спасибо!Мария.

Являюсь клиентом этого банка уже более 3-х лет. Решил оставить свой отзыв. За это время НЕ БЫЛО НИКАКИХ ПРОБЛЕМ С БАНКОМ! ЧЕСТНО! Воспользовался практически всеми продуктами банки, начиная от кредитной карты и заканчивая «Автокредитом».Знакомство с банком началось с отделения «Университет», которое расположено на Мичуринском проспекте, никаких нареканий не было, единственное замечание – это большие очереди по выходным, поэтому внесение наличных на счет мне очень удобно делать через банкомат. Отдельно хочется отметить CONNECT, если с ним разобраться, то очень удобная штука (пока не появились проценты за перевод в другие банки – очень часто пользовался этими услугами, ну это все мелочи).В данный момент, обслуживаюсь в отделении «Рублевское» - уютная, благоприятная атмосфера, подавал заявление на Автокредит (второй) – рассмотрение составило 1 день, проинформировали звонком из банка и еще и СМСкой – хороший и качественный сервис. Отдельно хочется отметить менеджера Александра Петрова, никогда не откажет, благодарю за быструю помощь в решению вопросов и высокую компетентность! СПАСИБО.Выражаю также благодарность всему коллективу RAIFFEISEN. Удачи ВАМ!Дмитрий К, клиент банка.