Являюсь клиентом этого банка уже более 3-х лет. Решил оставить свой отзыв. За это время НЕ БЫЛО НИКАКИХ ПРОБЛЕМ С БАНКОМ! ЧЕСТНО! Воспользовался практически всеми продуктами банки, начиная от кредитной карты и заканчивая «Автокредитом».Знакомство с банком началось с отделения «Университет», которое расположено на Мичуринском проспекте, никаких нареканий не было, единственное замечание – это большие очереди по выходным, поэтому внесение наличных на счет мне очень удобно делать через банкомат. Отдельно хочется отметить CONNECT, если с ним разобраться, то очень удобная штука (пока не появились проценты за перевод в другие банки – очень часто пользовался этими услугами, ну это все мелочи).В данный момент, обслуживаюсь в отделении «Рублевское» - уютная, благоприятная атмосфера, подавал заявление на Автокредит (второй) – рассмотрение составило 1 день, проинформировали звонком из банка и еще и СМСкой – хороший и качественный сервис. Отдельно хочется отметить менеджера Александра Петрова, никогда не откажет, благодарю за быструю помощь в решению вопросов и высокую компетентность! СПАСИБО.Выражаю также благодарность всему коллективу RAIFFEISEN. Удачи ВАМ!Дмитрий К, клиент банка.

Являюсь клиентом этого банка уже более 3-х лет. Решил оставить свой отзыв. За это время НЕ БЫЛО НИКАКИХ ПРОБЛЕМ С БАНКОМ! ЧЕСТНО! Воспользовался практически всеми продуктами банки, начиная от кредитной карты и заканчивая «Автокредитом».Знакомство с банком началось с отделения «Университет», которое расположено на Мичуринском проспекте, никаких нареканий не было, единственное замечание – это большие очереди по выходным, поэтому внесение наличных на счет мне очень удобно делать через банкомат. Отдельно хочется отметить CONNECT, если с ним разобраться, то очень удобная штука (пока не появились проценты за перевод в другие банки – очень часто пользовался этими услугами, ну это все мелочи).В данный момент, обслуживаюсь в отделении «Рублевское» - уютная, благоприятная атмосфера, подавал заявление на Автокредит (второй) – рассмотрение составило 1 день, проинформировали звонком из банка и еще и СМСкой – хороший и качественный сервис. Отдельно хочется отметить менеджера Александра Петрова, никогда не откажет, благодарю за быструю помощь в решению вопросов и высокую компетентность! СПАСИБО.Выражаю также благодарность всему коллективу RAIFFEISEN. Удачи ВАМ!Дмитрий К, клиент банка.

Решил закрыть кредитную карту Райффайзенбанка (действительную до середины 2012 года). Казалось бы, чего может быть проще? Вот и я так думал. Обратившись в отделение Банка, изложил свою просьбу. Сотрудница банка предложила мне заполнить "Заявление на блокировку кредитной карты и закрытие счета". Формулировка в заявлении меня несколько озадачила: "Прошу Банк заблокировать выданную мне кредитную карту № 0000-0000 на срок до 7 дней. В случае, если в течение указанного выше срока Карта не будет мною разблокирована, со дня, следующего за днем окончания указанного срока, прошу в рамках заключенного мной с Банком договора: - аннулировать Карту, а также все дополнительные карты, выпущенные к ней. С момента аннулирования указанных карт срок их действия считается оконченным; - закрыть текущий счет № 000...- Извините,- говорю девушке, - Мне и 7, и 70, и 90 дней не надо, я не на развод подаю, а просто хочу закрыть карту сейчас и вернуть ее банку. - Минуточку, - вежливо ответила девушка и, посовещавшись с коллегами, резюмировала: - Карту мы у Вас не примем. Такова внутренняя процедура банка.- А что же мне с ней делать? Карта ведь – собственность банка. Раньше ее изымали, при мне надрезали, давали документ о том, что я карту вернул в Банк, - поинтересовался я. - Да что хотите, то и делайте. Можете сами разрезать, можете выбросить - как пожелаете. Банк теперь ее у Вас не возьмет. Признаться, ожидал чего угодно, но только не этого. Заявление несколько подкорректировал, но удовлетворение не пришло: карта Райффазенбанка предательски "жгла" карман, да и сомнения в правильности действий работников банка остались.Выхожу на улицу, набираю телефон службы поддержки карт Райффайзенбанка. Сотрудница "горячей линии" (представилась Анастасией), взяв паузу не более чем в минуту, уверенным голосом сообщила мне, что, согласно внутренним процедурам Банка, в отделении обязаны принять у меня заявление на возврат карты, карту забрать, при мне ее надрезать, выдать заверенную копию заявления. Если же сотрудники чего-то не понимают, пускай, мол, свяжутся с нами (т.е. со службой поддержки КК).Ну, думаю, с кем не бывает, ошиблись в отделении, что-то не поняли, бывает. Возвращаюсь в банк, на ресепшн объясняю сложившуюся ситуацию. Девушка, выслушав, рекомендует мне обратиться к любому менеджеру. Ну, думаю, сейчас-то уж наверняка разберутся и я, наконец, распрощаюсь я с картой. Ага...Вновь излагаю проблему, теперь уже менеджеру. Милая девушка Елена, посовещавшись с сотрудницей за соседним столом, заявляет: - Согласно внутренней процедуре Банка карта должна оставаться у Вас. - Спасибо, - говорю, - Но вот только что по "горячей линии" поддержки мне сообщили совершенно обратное: Вы обязаны принять, надрезать и т.п. На что получаю вежливый, но твердый отказ. На мою просьбу пригласить кого-либо из руководителей Елена также ответила отказом, мотивируя это отсутствием таковых в отделении (время - около 19:00). Чувствую себя уже не очень хорошо. Может, это я чего не понял? Там же, в отделении, снова набираю телефон "горячей линии". На мою удачу трубку берет Анастасия. Еще раз излагаю ей сложившуюся ситуацию. Диалог:- Попросите сотрудницу отделения перезвонить нам, - говорит мне Анастасия. Передаю ее просьбу Елене.- А я не буду перезванивать,- отвечает Елена. Сообщаю об отказе Анастасии. - Тогда передайте ей, пожалуйста, телефон,- просит меня она.- Я не стану разговаривать по Вашему телефону, - снова возражает Елена.Теперь уже не только я, но и Анастасия "зависла". Минуты на две, не больше. После чего предложила мне не тратить более времени и покинуть отделение, сообщив также, что отделению будет выставлена претензия за "нарушение внутренней процедуры банка", о чем мне сообщат. …Что ж, буду ждать.Жаль только, что не удастся взглянуть на эту "внутреннюю процедуру". Она в Райффайзене такая разная и красивая, наверное: в отделении одна, в службе поддержки - другая. А может, Райф разделился и отделения "отпочковались"?В общем, "развод" с Райффайзенбанком пока не удался. Интересно, семи дней действительно хватит? И сколько раз надо будет прийти в Банк, чтобы сдать карту? А, может, у Банка сейфовую ячейку арендовать для ее хранения? А если, например, кто другой действительно просто выбросит карту? Или, положим, через месяцев 6-8, до окончания срока ее действия, проведет несколько off-line операций? Кто, в итоге, такое действо оплачивать станет? Банк? Бывший держатель карты?Увы, правы были форумчане, советовавшие еще год назад сдать все карты и закрыть счета в Райффайзенбанке. А теперь это сделать не так просто.

На предыдущей работе достаточно активно общался с крупными банками, будучи заместителем финансового директора в крупной компании. В течение полугода, после открытия счета в Райфе, большую часть оборотов компании перевели в Райф. Условия, предоставленные банком на расчетно–кассовое обслуживанию и кредитование, оказались для нашей компании самыми приемлемыми (включая проценты, начисляемые банком по остаткам и ставки по кредитам). Вопросы получения гарантий и поручительств не занимали от 1 до 3 месяцев (как в ряде других крупных банков), а решались достаточно быстро, не отнимая большую часть рабочего времени.Недавно решил открыть карту, так как сроки действия карт в предыдущих банках истекли, а обслуживание оставляло желать лучшего, решил попробовать Райффайзенбанк. Открытие счета заняло примерно 20 минут. Достаточно учтивый менеджер рассказал обо всех имеющихся в банке продуктах, создав атмосферу располагающую к конструктивному и достаточно комфортному общению. Скажу с уверенностью, что обслуживание и компетентность сотрудников в Райфе гораздо выше по уровню, чем в других банках с множеством которых мне приходилось сталкиваться.Отдельную благодарность хочется выразить коллективу отд. Коломенское и его руководителю, которая мне любезно рассказала обо всех преимуществах карт и посоветовала что-то выбрать.

Нужны срочно деньги в Райф Коннекте. Для ускорения поступления средств решил занести через кассу банка по приходно-кассовому ордеру, менеджер банка Боброва Марина и специалист банка подтвердили, что деньги в Коннекте будут доступны сразу после занесения через кассу.Через 2 часа после занесения денег и неотражения их на счете, я позвонил в службу поддержки и узнал, что деньги появятся только после 9 утра следующего дня. Неужели так сложно было сказать правду до того, как я положил деньги? Теперь я вынужден ждать день, чтобы совершить операцию, которая планировалась сегодня.

В рейтинге наиболее популярных банков с удивлением вижу названия банков, о существовании которых не подозревал.Имея зарплатную карту, без труда получил долларовую ипотеку, и часто бывая за границей, забыл, когда держал доллары в руках. Сервисы банка удобные, большинство платежей через коннект. Услуги и предложения постоянно расширяеются. Все мои карты в Райффайзене и никаких проблем с переводами и конвертацией не испытывал.Жил в районе метро Коломенская и постоянно пользовался услугами отделения Коломенское, переехав в другой район, не смог найти более удобного для себя отделения, всегда еду сюда как к старым друзьям. Большое спасибо сотрудникам банка, удачи во всем!Отделений и банкоматов не хватает, расширяейтесь. Дмитрий.

В рейтинге наиболее популярных банков с удивлением вижу названия банков, о существовании которых не подозревал.Имея зарплатную карту, без труда получил долларовую ипотеку, и часто бывая за границей, забыл, когда держал доллары в руках. Сервисы банка удобные, большинство платежей через коннект. Услуги и предложения постоянно расширяеются. Все мои карты в Райффайзене и никаких проблем с переводами и конвертацией не испытывал.Жил в районе метро Коломенская и постоянно пользовался услугами отделения Коломенское, переехав в другой район, не смог найти более удобного для себя отделения, всегда еду сюда как к старым друзьям. Большое спасибо сотрудникам банка, удачи во всем!Отделений и банкоматов не хватает, расширяейтесь. Дмитрий.

В рейтинге наиболее популярных банков с удивлением вижу названия банков, о существовании которых не подозревал.Имея зарплатную карту, без труда получил долларовую ипотеку, и часто бывая за границей, забыл, когда держал доллары в руках. Сервисы банка удобные, большинство платежей через коннект. Услуги и предложения постоянно расширяеются. Все мои карты в Райффайзене и никаких проблем с переводами и конвертацией не испытывал.Жил в районе метро Коломенская и постоянно пользовался услугами отделения Коломенское, переехав в другой район, не смог найти более удобного для себя отделения, всегда еду сюда как к старым друзьям. Большое спасибо сотрудникам банка, удачи во всем!Отделений и банкоматов не хватает, расширяейтесь. Дмитрий.

Решил завести кредитную карту. Так как с 2007 года являюсь клиентом банка по зарплатной программе, выбор пал, естественно, на РФБ. Документы оформили быстро, одобрили в течении положенного срока, карту подвезли в удобное мне отделение.Карту выдали, съездил с ней уже за границу, проблем и нареканий нет. Все нужные СМС приходят вовремя. Но есть несколько замечаний:1. Очереди в отделениях, ну очень неспешно. Был в отделениях на Полянке, и на Варшавском шоссе. В среднем от 20 до 40 минут. Последний раз получал конверт для Connect. Дело то 5-минутное, а прождал полчаса.2. При получении карты задал вопрос о том, по какому курсу рассчитывается платеж из-за границы в другой валюте. Девушка в ответ смутилась и промямлила что-то невразумительное. Переспрашивать не стал, понял, что не знает.3. Активация карты. Я стоял в отделении и в телефон отвечал на кучу анкетных вопросов, страшно боясь ошибиться. Возможно это оправдано с точки зрения безопасности, но, получается, все о себе рассказал стоящим вокруг людям.4. Пришло письмо от банка, что мне одобрили кредит на N-ю сумму. Электрописьмо с "одобренным кредитным лимитом" оказалось фикцией, рекламным ходом, как, в прочем, и звонки по телефону. Реально одобрили кредитку только после подачи заявления и необходимых документов. Как понимаю, могли бы и отказать.

Решил завести кредитную карту. Так как с 2007 года являюсь клиентом банка по зарплатной программе, выбор пал, естественно, на РФБ. Документы оформили быстро, одобрили в течении положенного срока, карту подвезли в удобное мне отделение.Карту выдали, съездил с ней уже за границу, проблем и нареканий нет. Все нужные СМС приходят вовремя. Но есть несколько замечаний:1. Очереди в отделениях, ну очень неспешно. Был в отделениях на Полянке, и на Варшавском шоссе. В среднем от 20 до 40 минут. Последний раз получал конверт для Connect. Дело то 5-минутное, а прождал полчаса.2. При получении карты задал вопрос о том, по какому курсу рассчитывается платеж из-за границы в другой валюте. Девушка в ответ смутилась и промямлила что-то невразумительное. Переспрашивать не стал, понял, что не знает.3. Активация карты. Я стоял в отделении и в телефон отвечал на кучу анкетных вопросов, страшно боясь ошибиться. Возможно это оправдано с точки зрения безопасности, но, получается, все о себе рассказал стоящим вокруг людям.4. Пришло письмо от банка, что мне одобрили кредит на N-ю сумму. Электрописьмо с "одобренным кредитным лимитом" оказалось фикцией, рекламным ходом, как, в прочем, и звонки по телефону. Реально одобрили кредитку только после подачи заявления и необходимых документов. Как понимаю, могли бы и отказать.

В Райффайзен у меня есть положительная кредитная история (автокредит), на мейл прислали сообщение о персональном предложении по потребительскому кредиту. Заинтересовался... Доходов по 2-НДФЛ оказалось недостаточно для требуемой мне суммы, банковский работник предложил оформить справку о доходах по форме банка. Оформил, пришел... ответили, что на мою заявку на кредит наложен мораторий на 4 месяца.Вопрос: почему сразу об этом было не сказать? И почему мораторий, если банк допускает возможность получения кредита по форме банка? И почему спустя два дня мне позвонили и предложили встретиться по поводу кредитования.От админа: В каком офисе и когда пытались оформить кредит?..sergio188: Офис на Малом пр-те 22, Санкт-Петербург. Пытался на прошлой неделе.

Являюсь пользователем услуг банка с 2001 года. С подобной ситуацией сталкиваюсь впервые. Кредитная карта закончила действия в августе текущего года. Я заблаговременно, в последнюю неделю августа, обратилась в банк, отделение Таганское, уточнила, что карта выпущена и будет передана в отделение ориентировочно в первую неделю сентября.Только что из отделения. Сегодня уже 10 сентября, деньги за выпуск и обслуживание сняты, а карты так и нет. Сотрудники в отделении вежливо объясняют, что они понимают мою проблему, и будут пытаться ее решить. Но мне хотелось бы, чтобы банк своевременно выполнял свои обязательства.Кроме того, я писала заявление на расширение кредитного лимита. Отмечу, что первый раз писала еще в прошлом году, но не получила никакого ответа, хотя были предоставлены все необходимые документы.В этот раз тоже прошло уже не менее недели, но ответа нет, хотя опять предоставлены все документы, и запрошенный лимит не превышает мой ежемесячный доход. С учетом моей кредитной истории (брала и вовремя оплатила два кредита) и срока обслуживания в банке надеялась хотя бы получить какой-то ответ.

Итак, сегодняшний день явно нельзя назвать удачным и этому поспособствовал Райффайзенбанк. Ситуация следующая, прождав полгода стажа на своем новом рабочем месте, подал заявку на потреб. кредит в ином банке. Сразу уточню, что на данный момент имеется кредит в РБ, ежемесячный платеж по которому составляет 14 000 рублей. Подав заявку на потреб. с чистой совестью пошел работать и мониторить заявку (благо имею коллег в отделе рассмотрения).Придя сегодня на работу, звонит коллега и говорит "у тебя автоматический отказ, приходи и вместе все посмотрим"... Стали посещать различные мысли: "Как так?", зарплата позволяет, хоть и есть кредит в РБ, или одобрили бы, но урезав запрашиваемую сумму... Но нет... отказ, значит отказ. Прихожу к коллеге, выясняется следующее - программа подтянула из НБКИ информацию по моему действующему кредиту в РБ, согласно которому платеж по кредиту составляет 30 000 рублей. Т.е. получается так, что Райффайзенбанк направил в НБКИ информацию, не соответствующую действительности, вместо моих 14 т.р. указано 30 т.р. при моей з/п в 40.Следовательно, программа с чистой совестью взяла и отказала, аргументировав мое финансовое состояние, как "плохое"... Теперь в связи с данной ошибкой повторную заявку можно подать лишь через 60 дней. И как мне быть? Почему по ошибке недобросовестных сотрудников и банка в целом должен страдать клиент банка?!На данный момент необходимо направить запрос в НБКИ с исправлением данных, как я понимаю у Райффайзенбанка это займет прилично времени и никаких гарантий теперь я не ожидаю, а если заниматься мне этим, то я должен тратить свое время и деньги на исправление чужих ошибок. Я надеюсь получить скорейший ответ от Отдела управления качеством обслуживания. Спасибо.

С мая месяца я являюсь держателем зарплатной карты Райффайзенбанка. А в июле решила взять кредит. Условия приемлемые, документов много не надо, собрала их за полчаса, даже быстрее. Звоню менеджеру, который курирует нашу фирму, обговариваем сумму, ежемесячный платеж, говорю, что мне надо без страховки, договорились, что на следующий день (21 июля) ко мне на работу приедет Василий. Приезжает Василий, начинаем опять обговаривать кредит, он тоже мне старается "впарить" эту страховку, говорю, нет, не надо. Вроде договорились. Сказал, что дозаполнит бумаги в банке, чтобы не занимать мое драгоценное время, максимум через 2 недели мне позвонят и скажут решение по кредиту. Уехал, ждем-с. Проходит 2 недели - тишина, ждем-с дальше. Через 3 недели я уже звоню сама нашему куратору. "Ой, а Вашей заявки нет, а кто к Вам приезжал?" Потом все-таки выяснили кто приезжал, начали искать мою заявку, дня через 2 нашли таки. Отдали на самое срочное рассмотрение, через 3 дня звонит девочка, говорит, что кредит одобрили, ежемесячный платеж со страховкой, получать буду в отделении "Отрадное" наличными, деньги на определенный день будут на меня заказаны. Прихожу 17 августа (спустя почти месяц после подачи заявки на кредит) в отделение "Отрадное", подхожу к оператору Ольге Александровне Ш., начинаем оформлять кредит. Пишу заявления НА ОТКАЗ ОТ СТРАХОВКИ и на ежемесячное перечисление средств с зарплатной карты на погашение кредита 1-ого числа каждого месяца, начиная с 1 сентября (?). Уже не очень веря банку уточняю, точно ли с зарплатной карты будут уходить деньги на кредит без моего вмешательства, точно ли будет сумма без страховки. Ольга твердо мне все это обещает. Ну, думаю, кончались мои мытарства с этим банком. Ха, наивная! В пятницу 3 сентября иду в банкомат, смотрю остаток и вижу, что 1 сентября с меня ничего не сняли. Уезжаю сразу на дачу, отменять отдых из-за ошибок банка я не намерена, оставила этот вопрос до начала следующей недели.В воскресенье мне звонят на мобильный телефон и объявляют, что у меня "капают" пени, я объясняю, что я оформляла заявление на погашение кредита с з/п карты, на что я была послана в это отделение искать свое заявление. Типа идите туда и разбирайтесь сами. Отдых испорчен бесповоротно, ведь мне они еще и кредитную историю портят! Вот такое у них отношение к своим клиентам!

С мая месяца я являюсь держателем зарплатной карты Райффайзенбанка. А в июле решила взять кредит. Условия приемлемые, документов много не надо, собрала их за полчаса, даже быстрее. Звоню менеджеру, который курирует нашу фирму, обговариваем сумму, ежемесячный платеж, говорю, что мне надо без страховки, договорились, что на следующий день (21 июля) ко мне на работу приедет Василий. Приезжает Василий, начинаем опять обговаривать кредит, он тоже мне старается "впарить" эту страховку, говорю, нет, не надо. Вроде договорились. Сказал, что дозаполнит бумаги в банке, чтобы не занимать мое драгоценное время, максимум через 2 недели мне позвонят и скажут решение по кредиту. Уехал, ждем-с. Проходит 2 недели - тишина, ждем-с дальше. Через 3 недели я уже звоню сама нашему куратору. "Ой, а Вашей заявки нет, а кто к Вам приезжал?" Потом все-таки выяснили кто приезжал, начали искать мою заявку, дня через 2 нашли таки. Отдали на самое срочное рассмотрение, через 3 дня звонит девочка, говорит, что кредит одобрили, ежемесячный платеж со страховкой, получать буду в отделении "Отрадное" наличными, деньги на определенный день будут на меня заказаны. Прихожу 17 августа (спустя почти месяц после подачи заявки на кредит) в отделение "Отрадное", подхожу к оператору Ольге Александровне Ш., начинаем оформлять кредит. Пишу заявления НА ОТКАЗ ОТ СТРАХОВКИ и на ежемесячное перечисление средств с зарплатной карты на погашение кредита 1-ого числа каждого месяца, начиная с 1 сентября (?). Уже не очень веря банку уточняю, точно ли с зарплатной карты будут уходить деньги на кредит без моего вмешательства, точно ли будет сумма без страховки. Ольга твердо мне все это обещает. Ну, думаю, кончались мои мытарства с этим банком. Ха, наивная! В пятницу 3 сентября иду в банкомат, смотрю остаток и вижу, что 1 сентября с меня ничего не сняли. Уезжаю сразу на дачу, отменять отдых из-за ошибок банка я не намерена, оставила этот вопрос до начала следующей недели.В воскресенье мне звонят на мобильный телефон и объявляют, что у меня "капают" пени, я объясняю, что я оформляла заявление на погашение кредита с з/п карты, на что я была послана в это отделение искать свое заявление. Типа идите туда и разбирайтесь сами. Отдых испорчен бесповоротно, ведь мне они еще и кредитную историю портят! Вот такое у них отношение к своим клиентам!

Служащие банка допускают грубые ошибки в работе с документами. В р⁄счете пропустили цифры, а оформляя доверенность забыли вписать номер паспорта указав только серию.

В ноябре 2009 года "благополучно" отказался в отделении банка от пользования кредитной картой. Сотрудница отделения заверила меня, что все погашено и закрытие кредитного счета проведут самостоятельно, как только подтвердит отдел. Но это оказалось мнимое благополучие. Так как прошло четыре месяца и мне звонок (в феврале): "У Вас перед нашим банком просроченная задолженность"! Ну вот, приехали! Оказывается, отдел так и не закрыл кредитную карту и по ней продолжали начисляться платежи по страхованию и, соответственно, списываться комиссия за пользование картой! Которой на тот момент у меня на руках уже не было...При этом сотрудники банка знали о моем намерении закрыть карту и не сообщили вовремя о проблемах с закрытием счета!В феврале я был уже в г. Волгограде. Благо, есть филиал Райффа в нашем городе. Но, оказывается, в отличие от других банков, волгоградский филиал не видит клиентов Москвы и наоборот. Общая сумма просрочки на тот момент составила сумму около 40$ за два месяца. Я захотел было погасить сразу, но волгоградский филиал не смог принять от меня деньги наличными, т.к. они предназначались к внесению на московский счет. Так как на тот момент я уже и карты Райффа не имел, то мне предложили открыть интернет-банкинг и перечислить малую сумму на свой счет и все погасить. Я взял пароли, но так и не стал регистрироваться, т.к. 40$ мог погасить из другого банка, не связываясь с Райффом вообще. Стоимость перевода из одного банка в другой стоит 20$. Кстати, выписка Раффа очень неясная и сами сотрудники часто не могут в ней разобраться, так как разные отчеты формируют разные остатки, - один из отчетов сформировал один из остатков, на другом была иная сумма. Все написано на английском почему-то, хотя я указывал сотрудникам, что неплохо говорю на немецком. На вопрос "какую сумму перечислить?", мне сказали, что необходима текущая задолженность плюс небольшой резерв на всякий случай. Я перечислил 50$ + 20$ (стоимость межбанковского перевода). Через месяц (в марте) уточняю у менеджера волгоградского филиала - закрыли ли счет? И опять узнаю, что у меня снова задолженность 10$. И потому СЧЕТ ЗАКРЫТЬ НИКАК НЕЛЬЗЯ, пока существует задолженность, ее надо погасить. Я перечислил еще с запасом 20$ + 20$ (стоимость перевода). Буквально через 2 недели, чтобы не начислилась еще раз страховка на кредитную карту и обслуживание карты (они, похоже, списывают ее ежемесячно - судя по выписке), оператор меня заверила, что "ДА", отчет показывает нулевую задолженность, теперь можно писать заявление на закрытие кредитной линии и отказ от кредитной карты. И даже мы дождались подтверждения из Москвы, что действительно можно писать заявления и сканер заявы отправить в Москву менеджеру. В связи с тем, что все расчетные счета у меня уже закрыты в Райфе, я указал в заявлении, что весь дебетовый остаток на моем счете идет в пользу банка...На этом мы и расстались, я в полной уверенности, что мои взаимоотношения с банком окончены. Но сегодня (06.09.10) ровно в 21-00 мне из Москвы позвонил спец. вашего банка Евгений (фамилию он назвать отказался, сказал, что "я тут один такой") - из Отдела просроченной задолженности (Москва). Кроме того, он почему-то не стал называть ФИО Руководителя Отдела по просроченной задолженности вашего банка - неужели это такой секрет? Мы посмотрели и выяснили, что на данный момент у меня просроченная задолженность по счету 62$. И откуда такая огромная сумма, если кредитом я не пользовался, и в мае сумма долга была полностью погашена? Прошел почти год (с ноября 2009 г.), а Райффазенбанк так не смог закрыть кредитную линию? И продолжает начислять мне штрафы. Я даже не знаю это назвать. Как такое возможно? И почему Ваш банк до сих пор занимает место в 20 крупнейших банков России? При этом репутация почему-то у Вашего банка довольно высокая - с чего бы это? Пожалуйста, как можно быстрее разберитесь с моей ситуацией и верните мне компенсацию. Можете положить на счет моего мобильного телефона. 50+20+20+20+62+20 ($). Как альтернатива - Вы можете выдать мне эту сумму наличными в Волгоградском филиале в кассе. Надеюсь, Ваша репутация стоит этих денег.С уважением, Камышников Сергей.

Клиентом Райффайзенбанка я стала ещё в 2005 году в Санкт-Петербурге, взяв нецелевой кредит, который успешно отдала.После этого у меня в Райфе был зарплатный счет, а также открыта кредитная карта.В 2008 году я уволилась и переехала жить в Москву, в Москве я заехала в отделение банка в Сокольниках и написала заявление на закрытие этого счета. Заявление было принято клиентским менеджером и зарплатная карта была торжественно разрезана у меня на глазах.Далее, в марте 2010 истек срок действия моей кредитной карты. На момент окончания срока на карте был кредитный лимит 3000 долларов, плюс 5 долларов сверху, которую я уж решила банку отдать.Я позвонила на горячую линию и спросила, нужно ли мне писать заявление на закрытие этого счета и карты, либо они сами закроются по истечению срока действия.На горячей линии меня уверили, что все закроется самостоятельно, если я не буду активировать новую карту.На всякий случай я съездила в отделение Петровско-Разумовское и написала заявление на закрытие карты. Заявление у меня опять же приняли.В мае мне начала звонить служба банка по сбору задолженности и рассказывать, что у меня возникла задолженность по кредитке, т.к. мне списали стоимость годового обслуживания и начисляют на неё проценты. А также (внимание!) у меня есть задолженность в размере 4300 рублей за пользование текущим счетом! Чтобы разобраться с ситуацией, мне порекомендовали съездить в отделение на Смоленской и, мол, там уж точно разберутся в ситуации. Я съездила... Мало того, что все сотрудники отделения говорили мне, что им мною заниматься недосуг, так они отправили меня заполнять форму анонимной жалобы.Я заполнила форму, подписавшись полным именем, сняла копию и отдала под роспись секретарю 18 июня и попросила проинформировать меня по электронной почте.Ответа не получила.Зато мне продолжила звонить служба по сбору задолженности банка.В июле я поехала уже в 4 отделение банка "Ленинградский проспект" в надежде найти хотя бы одного вменяемого сотрудника. И нашла Екатерину М., которая таки села и разобралась в проблеме, за что ей большое спасибо.Проблема оказалась в том, что все мои счета открыты в СПб филиале и сотрудники Московского филиала не имеют доступа к операциям с этими счетами. А это означает, что до этого сотрудники этого жуткого банка преспокойно брали у меня заявления, улыбались, говорили, что все ок. А затем обнаружив, что не могут выполнить то, что в заявлении написано, преспокойно, я полагаю, выбрасывали его в мусорку, не потрудившись проинформировать меня о возникшей проблеме.Я уже дважды сообщала об этой проблеме службе по работе с задолженностью, сначала московской, а потом питерской, после чего эти службы просто перестали мне звонить.Также на вопрос почему мне начислили стоимость обслуживания кредитного счета, если мне не выдали карту и, соответственно, возможность этим счетом пользоваться, мне никто вразумительного ответа не дал.

Клиентом Райффайзенбанка я стала ещё в 2005 году в Санкт-Петербурге, взяв нецелевой кредит, который успешно отдала.После этого у меня в Райфе был зарплатный счет, а также открыта кредитная карта.В 2008 году я уволилась и переехала жить в Москву, в Москве я заехала в отделение банка в Сокольниках и написала заявление на закрытие этого счета. Заявление было принято клиентским менеджером и зарплатная карта была торжественно разрезана у меня на глазах.Далее, в марте 2010 истек срок действия моей кредитной карты. На момент окончания срока на карте был кредитный лимит 3000 долларов, плюс 5 долларов сверху, которую я уж решила банку отдать.Я позвонила на горячую линию и спросила, нужно ли мне писать заявление на закрытие этого счета и карты, либо они сами закроются по истечению срока действия.На горячей линии меня уверили, что все закроется самостоятельно, если я не буду активировать новую карту.На всякий случай я съездила в отделение Петровско-Разумовское и написала заявление на закрытие карты. Заявление у меня опять же приняли.В мае мне начала звонить служба банка по сбору задолженности и рассказывать, что у меня возникла задолженность по кредитке, т.к. мне списали стоимость годового обслуживания и начисляют на неё проценты. А также (внимание!) у меня есть задолженность в размере 4300 рублей за пользование текущим счетом! Чтобы разобраться с ситуацией, мне порекомендовали съездить в отделение на Смоленской и, мол, там уж точно разберутся в ситуации. Я съездила... Мало того, что все сотрудники отделения говорили мне, что им мною заниматься недосуг, так они отправили меня заполнять форму анонимной жалобы.Я заполнила форму, подписавшись полным именем, сняла копию и отдала под роспись секретарю 18 июня и попросила проинформировать меня по электронной почте.Ответа не получила.Зато мне продолжила звонить служба по сбору задолженности банка.В июле я поехала уже в 4 отделение банка "Ленинградский проспект" в надежде найти хотя бы одного вменяемого сотрудника. И нашла Екатерину М., которая таки села и разобралась в проблеме, за что ей большое спасибо.Проблема оказалась в том, что все мои счета открыты в СПб филиале и сотрудники Московского филиала не имеют доступа к операциям с этими счетами. А это означает, что до этого сотрудники этого жуткого банка преспокойно брали у меня заявления, улыбались, говорили, что все ок. А затем обнаружив, что не могут выполнить то, что в заявлении написано, преспокойно, я полагаю, выбрасывали его в мусорку, не потрудившись проинформировать меня о возникшей проблеме.Я уже дважды сообщала об этой проблеме службе по работе с задолженностью, сначала московской, а потом питерской, после чего эти службы просто перестали мне звонить.Также на вопрос почему мне начислили стоимость обслуживания кредитного счета, если мне не выдали карту и, соответственно, возможность этим счетом пользоваться, мне никто вразумительного ответа не дал.

Здравствуйте, уважаемые читатели.Долго я был клиентом этого, как выяснились достаточно лукавого банка. Лет 6. Пользовался и ПИФами, управляемыми, кстати, без особого таланта, да и депозиты были.Решил я тут депозит закрыть как-то. Пришел в отделение на пр Мира, в июле. Говорят - денег нет, заказывайте, аж через два дня. Делать нечего, заказал, но не получил. Рано пришел...В следующий раз удалось мне зайти только через пару месяцев в другое отделение, на Орликовом пер., в августе месяце. Сумма в кассе была, так сказала операционистка, но как дошло дело до снятия, выяснилось, что девушка то ли ошиблась, то ли касса решила, что нечего денег разбазаривать, но было мне сказано, что денег не дадим столько, ибо нет, но сие не страшно, т.к. хоть завтра, хоть когда угодно, Вы эти деньги получите, а то что Вам придется к нам в четвертый раз приходить, так это дело житейское... Но деньги получите все, до цента.Я лох оказался, поверил. (Между прочим, своими глазами видел в кассе, что деньги-то были.)И вот в сентябре пришел в отделение на пр. Мира, чтобы остаток забрать. Отстоял очередную очередь. Полчаса, как водится, у них, никак не меньше. (Меньше очереди в Райффазен редкость. Ума не могу приложить почему.) Деньги, и правда, есть, НО, чтобы их получить с расчетного счета, надо банку комиссию заплатить. - За что!?- За то, что Вы досрочно депозит закрыли, в все деньги не забрали в тот день, а мы их хранили для Вас.- Но помилуйте, - взмолился тут я. - Вы же сам мне их все не выдали, ибо не было в тот день якобы в кассе.- А меня сие не волнует, - заявил уверенный в своей правоте менеджер.- Позовите сюда старшего, - попросил я.- Я тут старший, сегодня день суббота, и оттого каждый менеджер в нашем отделении сам себе старший. (Вот уж не думал, что в немецком банке Шабат такой эффект вызывает.)Тогда я говорю: - Когда я заключал договор, а было это в далеком 2008, никто мне о таком пункте в тарифах не сообщал, и даже их не показывал.Но и тут уважаемый менеджер был непреклонен. - Не хочу Вам помогать.Делать нечего, стал я звонить в их колл-центр, пробился через кучу людей, к милому человеку Илье, он все выслушал, записал, и сказал, что менеджер как никогда прав, а то, что тарифы в банке меняются, так то моя проблема, я должен за ними следить. Мое же возражение, что тарифы - это часть договора, никакого эффекта не возымели. Объяснение, что мне просто то ли не смогли, то ли не захотели выдать ВСЕХ денег с депозита в день обращения, а я то вовсе не хоте еще раз к ним тащиться, тоже уважаемому Илье, не показалось разумным доводом.Мы с ним записали претензию, он все верно записал, участливо переспрашивал, все ли верно, и в заключение сказал, что жалобы такого рода рассматриваются до 90 дней (российское законодательство, кстати, дает срок 30, но это же НЕМЕЦКИЙ банк, что им российское законодательство). После этого я поставил его в известность, что тогда намерен сейчас же поехать на Орликов и там переговорить с сотрудником, что мне такую "услугу" закатал прямо вот сейчас. Илья сказал: "Езжайте". Приехал я, а офис-то закрыт по субботам. Шабат. Милый сотрудник Илья не предупредил.Вот значит какой банк. Так с верными клиентами поступает. За 0,7%, замечу скромно, что хуже проценты по вкладам - редкость. Обычно низкий процент подразумевает высокий сервис и надежность. Как видно, банк думает иначе. Призываю всех бойкотировать данное кредитное предприятие. Обязательно что-нибудь выкинут.