16 076 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Я решила взять 400 000, думаю какие проблемы, зарплата у них в банке, корпоративнй клиент как никак. Пошла в отделение, около часа только оформляла заявку, любезный сотрудник всё сам спрашивал и заполнял на компьютере. Для меня были важны сроки, сотрудник принимавший заявку, уверенно заявлял: ждите, вам позвонят сегодня ил крайний случай завтра. Жду,жду, уже 4–й день пошёл. Звонка так и нет. Почитав отзывы,я вообще теперь сомневаюсь, что заявка попала в обработку. Кто–то ждал и 23 дня! Пытаясь дозвониться до банка, обнаружила у них ещё одну проблему – это телефонная служба поддержки. Во–первых, чтоб дозвониться, надо потратить минут 20 минимум, а когда дозвонитесь – вас начинают соединять то с одним отделом, то с другим. Короче, правды не найдёте. Остается только один вариант. Идти снова в банк, сидеть в очереди и приготовиться выслушивать и наматывать лапшу.

В начале 2012 года оформлял кредитную карту Visa Classic по специальному предложению под 18.9% годовых. Тариф "Покупки в плюс". В конце того же года я перевыпустил карту с изменением платёжной системы на MasterCard. При оформлении перевыпуска меня уверяли (по телефону и в отделении), что тариф останется прежним. Сейчас с удивлением обнаружил, что процентная ставка по моей карте составляет 24% годовых. В какой момент изменилась ставка я не знаю, в момент перевыпуска карты или позже. По телефону службы поддержки мне порекомендовали обратиться в отделение банка для разъяснения. Вопроса два: Почему банк считает возможным изменять тарифы по кредитной карте без уведомления клиента? (Разве это вообще законно менять ставку по уже оформленной карте?) И почему по простейшему вопросу служба поддержки не может проконсультировать по телефону и сразу отправляет в отделение?

Добрый день, ЗАО "Райффайзен" Банк! Я решила обратиться В Ваш банк, т.к. мне понадобилось оформить потребительский кредит. О Вашем банке я слышала много положительного. Также я хотела открыть счет на ребенка "Киндер", для того чтобы в дальнейшем на обучение были какие нибудь сбережения. Ближайший филиал ко мне находится на ст.метро Коломенская, вот туда я и обратилась. Специалистом оказалась очень чуткая и внимательная девушка, Дровнина Яна, отельное ей спасибо за уважение, почтительность, профессионализм, внимательность к клиенту, доброту, отзывчивость. Она мне все рассказала по порядку и мы с ней обсудили необходимые документы. Мне дали кредит... Побольше бы таких людей, которые преданы своему делу. Огромное спасибо за то, что помогла в оформлении потребительского кредита. С уважением, клиентка банка Седова Екатерина. [b]Администратор: [/b] Что особенно Вам запомнилось в действиях и пояснениях Яны (просьба привести конкретные примеры)? Счет на ребенка она тоже помогла Вам открыть? Сколько времени Вы провели в отделении? [b]solo_0580: [/b] Когда я зашла в Ваш Банк, она улыбнулась и пригласила присесть к столу. Яна мне подробно объяснила какая ставка будет по кредиту и сколько ежемесячно платить. Так же она рассказала про Плстиковые карты, какие привилегии и плюсы я буду иметь, если у меня будут эти карты, больше всего меня заинтересовала карта с милями. К сожалению, счет мы с ней так и не открыли, но это по моей вине - просто нам обещали помочь с учебой ребенка. Провела я в банке чуть больше получаса. Как специалист мне Яна очень понравилась. Грамотный человек...

Т.к. компания наша достаточно большая, то у нас как у зарплатного клиента есть свой менеджер от Райфа, который приходит раз в неделю. В июне месяце через него я подавала запрос на ипотечный кредит. Работаю больше года, нужно всего 20% от стоимости квартиры, зарплата белая и достойная, ранее кредитов не было. В принципе, не самый плохой вариант для банка... Но мне так никто не позвонил и не связался. Когда мне в очередной раз пришла рассылка от Райфа по ипотеке, что предоставлены особые условия (в презентации они действительно неплохие - от 10%), да еще и агентство, через которое планирую брать, сообщило, что эти дома кредитуются Райфом, я решила еще раз попробовать и еще раз через менеджера отправила заявку. Через 3 дня со мной связались из ипотечного центра и спросили, какие у меня есть к ним вопросы. Я спросила, кредитуют ли они объекты в Люберцах и Реутово, т.к. в агентстве и на сайте домов есть их банк, а в списке на сайте Райфа - нет. Мне сказали, что весь список я могу посмотреть на сайте. Я попросила все же уточнить у менеджера, где неправда, мне сказали - вот сайт, там ищите, другого не дадим. Я спросила, а как же инфа в агентстве, да и возможность под залог имущества все же взять там, тем более что дом достроен и вот-вот будет ГК, мне сказали, что у них все четко и вообще есть куча банков других, там и берите. Я сказала, что мне другой банк тоже одобрил, но т.к. постоянно идет рассылка от Райфа под льготные условия, то решила попробовать. НА что получила четкое "НЕТ" и попрощалась... В общем, "грустный банк"... как-то не особо им и нужны ипотечные зарплатные клиенты или я чего-то не понимаю.

Т.к. компания наша достаточно большая, то у нас как у зарплатного клиента есть свой менеджер от Райфа, который приходит раз в неделю. В июне месяце через него я подавала запрос на ипотечный кредит. Работаю больше года, нужно всего 20% от стоимости квартиры, зарплата белая и достойная, ранее кредитов не было. В принципе, не самый плохой вариант для банка... Но мне так никто не позвонил и не связался. Когда мне в очередной раз пришла рассылка от Райфа по ипотеке, что предоставлены особые условия (в презентации они действительно неплохие - от 10%), да еще и агентство, через которое планирую брать, сообщило, что эти дома кредитуются Райфом, я решила еще раз попробовать и еще раз через менеджера отправила заявку. Через 3 дня со мной связались из ипотечного центра и спросили, какие у меня есть к ним вопросы. Я спросила, кредитуют ли они объекты в Люберцах и Реутово, т.к. в агентстве и на сайте домов есть их банк, а в списке на сайте Райфа - нет. Мне сказали, что весь список я могу посмотреть на сайте. Я попросила все же уточнить у менеджера, где неправда, мне сказали - вот сайт, там ищите, другого не дадим. Я спросила, а как же инфа в агентстве, да и возможность под залог имущества все же взять там, тем более что дом достроен и вот-вот будет ГК, мне сказали, что у них все четко и вообще есть куча банков других, там и берите. Я сказала, что мне другой банк тоже одобрил, но т.к. постоянно идет рассылка от Райфа под льготные условия, то решила попробовать. НА что получила четкое "НЕТ" и попрощалась... В общем, "грустный банк"... как-то не особо им и нужны ипотечные зарплатные клиенты или я чего-то не понимаю.

История моя такова: в 2010г. я решила поменять машину, выбирала я между автокредитом и потребительским кредитом без страховки, оставила заявку в Райффайзенбанке через сайт, т.к. меня привлекла низкая % ставка по кредиту 14,9%, 03.09.2010г. мне перезвонила девушка и сказала, какие документы мне необходимо подготовить и когда она ко мне подъедет. Она приехала, я заполнила документы и сказала, что вам перезвонят. Прошло 3 недели, звонка не было, я сама позвонила в банк, уточнить какое решение по моему делу, мне сообщили, что у СБ есть вопросы, поэтому такая задержка.Затем опять объявилась данная девушка, сказав, что все это время болела и не могла со мной связаться.В итоге я выбрала другой банк и купила машину.Каково было мое удивление, когда через 2,5 года мне пришло смс о задолженности по страховке по кредиту. Я подумала, это шутка.Пришла в отделение Войковское, чтобы все прояснить, девушка мне распечатала заявление на кредит и анкету. И сообщили, что мое согласие было получено по звонку, поэтому кредит вам был выдан.Все документы заполнены уже не моей рукой, а рукой сотрудника банка, даты в анкете и заявлении стоят от 18 октября 2010г. (одним днем), сотрудник, который подписал анкету и принял мои документы, совершенно другой. Процентная ставка по кредиту 30,9% - в отделении Смоленская-Сенная мне сообщили, что такой ставки не существует и сотрудник просто ошибся!А счет мне открыли в отделении Семеновская... Я написала уже 5 претензий в банк, где я прошу объяснить каким образом заявление, которое заполняет клиент собственноручно, заполнил сотрудник банка, откуда такая ставка - 30,9%, дата в анкете от 18 октября, а анкету я заполняла в сентябре 2010г.Банк выдал мне кредит на других условиях, соответственно, банк выдвинул мне свои условия, и я хочу получить подтверждение о том, что я согласилась на эти условия, мне были разъяснены все существенные условия кредита и запрошено мое согласие на получение кредита.Директор филиала Войковское - С-на Н.С. не ответила ни на один вопрос в моих претензиях, отписываясь мне, что банк прослушал звонок и я дала свое согласие, давая мне понять, что банк не собирается предоставлять мне никаких фактов вообще.Я была в 3 отделениях банка с просьбой разрешить данную ситуацию. Но в ответ только одна фраза - пишите претензию и в ответе на мои претензии ни одного ответа от директора филиала С-ной Н.С.Начиная с 18 июля дело не сдвигается с мертвой точки, время идет, ответов нет.

Добрый день! В интернет-банкинге получил предложение о кредите: "Ознакомьтесь с уникальным предложением, которое подготовил для Вас Райффайзенбанк. Выгодные персональные условия по кредиту*: — Одобренная сумма кредита —ххххх руб. — Срок кредита — 60 мес. — Процентная ставка —18.9 % годовых — Ваш ежемесячный платеж** — ххх руб. — Комиссии - полностью отсутствуют Ваши индивидуальные условия действуют до 31 августа 2013 года." При попытке им воспользоваться (принес справку, оформил заявку, ждал 5 дней вместо 2-х обещанных) сегодня получил ответ по телефону: "Так как у вас уже есть кредит в нашем банке, это было ОШИБОЧНОЕ предложение и новый кредит можем дать только под 22,5% и вам нужно переоформить заявку". В итоге по факту банк отказался от своего же предложения!

Позвонили на следующий день на работу скажем так служба безопасности естественно сотрудники сказали что я работаю причем хочу заметить что работа довольно таки хорошая и должность неплохая...вотс попросили они директора его не оказалось на месте,сказали что тогда перезвонят и что вы думаете буквально через 5 минут пришла смс что кредит отклонен. Вывод очевиден что служба безопасности работают видимо по настроению...профессионализм ниже некуда неприятно причем сумма то смешная так что нет смысла с такими банками иметь дела да и очереди ужас просто...

Всем добрый день.Хочется рассказать про навязчивую рекламу, про потребительский кредит от Райффайзенбанка с 14.9% годовых.3 месяца спамили по смс и емэйл. И тут подвернулась квартирка. В общем, сумму запросил в 1.100.000 руб со справкой НДФЛ, 3 раза пришлось бегать в банк, т.к. девочка знать не знает как оформлять кредит. 3 дня на рассмотрение, тут вопросов нет, одобрили 500.000 руб, что мне недостаточно. На что та же девочка предложила переподписать доки еще раз, на другую сумму. Прихожу, а оказывается она имела ввиду на 500.000р.Больше всего меня заинтересовало, как идет проверка. Банк использует дешевую ip телефонию, звонят москвичи, номер пермский, голос пропадает и рывками идет, просил перезвонить с другого номера, перезвонили еще раз с айпи телефонии - та же ситуация. Насколько я понял из слов, просили передать трубочку бухгалтеру, на что сказал - бухгалтера нет в офисе и могу продиктовать телефон, сотрудник банка согласился, но как только я стал диктовать мобильный, он меня остановил и сказал: "Нам нужен только стационарный". И тут до меня дошло, какой Райффайзенбанк не продвинутый. По их логике я бы мог дать любой стационарный и подговорить людей сказать все что угодно. Говоришь всю правду, а получаешь отказ.

Вначале Палитов Иван безопеляционно заявил, что внести наличные на карточный счет невозможно, и только благодаря моей настойчивости, его осенило, что все–таки это можно сделать. Затем Федорова Татьяна, после тридцати минут кропотливого труда, с нескольких попыток, с подсказки Ермаковой Татьяны смогла сформировать наконец–то документ . Чтобы внести на счет 20000 рублей нужно потрать почти час времени. Ну не за милостыней же я к вам пришла, Господа, чтобы так меня мурыжить.

Являюсь давним клиентом Райффайзена, наверное лет 8... Покупал две машины в кредит, есть кредитка, дебетовая. Вот сейчас от второй кредитной машины потерял св-во о регистрации. Чтобы восстановить, нужен ПТС. ПТС в банке. Позвонил в банк, попросил выдать ПТС для этого, говорят ок, но нужна справка из полиции об утере. В других банках ПТС отдавали спокойно, ну да ладно, боятся, что я их обману-продам машину наверное. Но на сегодня 12.08 договорился, что подготовят и отдадут. Но оказывается справку в один день в полиции сделать не могут, а машину нужно эксплуатировать. Решил просто заплатить остаток по кредиту и забрать ПТС.Приехал в офис, все объяснил - говорят, что отдать ПТС могут только на следующий день - так у них работает система. Хотя само по себе это абсурдно, я же отдаю деньги в кассу Райффайзена...Говорю, ну хорошо, сегодня выдайте мне ПТС временно, чтобы я смог съездить и восстановить свидетельство. А завтра я заеду к вам и дооформлю бумаги, если нужно. Ответ - "нет", только по справке из полиции. Я говорю, а бумажки из вашей кассы о том, что я вам денег больше не должен за кредит, не может ли заменить эту справку? Отвечают - нет... Интересно, в чем логика сотрудника банка?Я конечно понимаю, что один день ничего не значит почти. Но я сегодня специально освободил день на работе, чтобы закрыть все вопросы с документами. А теперь придется искать еще один день. Очень обидно, что банк, с которым работаешь так долго не идет навстречу там, где это абсолютно для него безопасно и т.д. Поэтому сворачиваю все свои карточки в Райффайзене. И еще, уважаемый банк, прекратите засылать меня предложениями о одобренном кредите. Мне не нужно.

18.0713 г. мною был заключен с банком в лице Никитиной М.В. договор срочного вклада (депозита) "Добро пожаловать!". Быстро расписав все преимущества этого договора г–жа Никитина назначила мне время когда я смогу забрать причитающуюся мне карту "Платинум". Приехав в указанное время я прождал на ресепшене более получаса чтобы затем убедиться в том, что эту карту никто и не заказывал. Г–жа Никитина, как выяснилось, там уже не работала. Наверно она заработала свой бонус за привлечение клиента, но клиенту такое отношение ( я бы сказал – пофигизм) совсем не нравится. За нее мне были принесены извинения и было обещано что в ближайшее время меня вызовут по телефону для получения этой карты. Выделенный мне персональный менеджер напомнивший эсэмэской о своем существовании так же сообщил что карта в пути. Сегодня уже 08.08.13 г. – воз ныне там. Хочу заметить что репутация банка складывается и из таких "мелочей". Никакие показные приветствия входящих на ресепшене, никакой дресс–код и антураж не могут компенсировать затем длительное ожидание в очереди при минимуме посетителей и отсутствии большей части персонала на своих рабочих местах. Похоже что вся эта показуха и необязательность склонит меня к расторжению договора.

Первой каплей было "атака" со всех сторон от банка на предложение персонального предложения по потребительскому кредиту по 14.9% годовых как клиенту банка. Пришло несколько sms–сообщений, в личном кабинете интернет–банка письмо и звонок сотрудника. В тот же период была большая рекламная компания на билбордах города для всех горожан с такой же % ставкой. "Хорошая" работа отдела маркетинга... конечно же в кавычках. А сегодня получила грозное письмо о некой задолженности в размере 239р.( Ваши карты могут быть заблокированы ... строки их письма). Никаких писем, sms об изменении тарифа за обслуживание и о списании в определенный срок от банка не поступало. И перезвонив в банк я получила ответ от сотрудника, что клиент сам должен все знать. На сайте банка нашла инфо сама, тариф действует с 28.06.13. Возникает вопрос банк тратит деньги на привлечение новых клиентов и ему совершенно не нужны лояльные клиенты(10 лет это все–таки очень лояльно). Сегодня закрою "долг" в размере 239 рублей, а также закрою счет.

Уважаемое руководство банка.Хочу пожаловаться на работу ваших сотрудников контакт центра и ипотечного отдела. С августа 2010 года являлся клиентом банка и имел почтенный договор, согласно данного договора банк на мне заработал 842 000 руб. И какое было мое удивление, когда я пришел погашать досрочно договор ипотеки в отделение банка в Москва-сити.1) мне некорректно произвели расчет на сумму 1300 меньше;2) из-за чего мне позвонили в отделение в 7:00 утра и угрожали, что почтенный договор не будет закрыт. Вина сотрудника, прошу принять меры;3) написал заявление на предоставление закладной для снятия залога, это было 19.07.2013 г. К моему удивлению, еще один факт - в течении недели следующей, то есть до 26.07 со мной должны были связаться и уведомить где я могу забрать докладную и справку и погашении кредита. Со мной по сегодняшний день никто не созвонился;4) я звонил 26.07 и 01.08 в контакт центр, от меня принимали заявления и говорили, что на следующий день мне обязательно наберут. Итог: как выдать кредит, сотрудники некомпетентны, сделать досрочное погашение - не компетентны, и плюс ко всему будить добросовестного человека по утрам по вине сотрудника и угрожать в день по нескольку раз - мы молодцы. Ограничить гражданина в действиях с 19.07 по сегодняшний день горазды. Хотя по договору с 23.07 моя собственность не может находиться у Вас в залоге. Но по сегодняшний день закладную предоставить не могут, могут только динамить от одного специалиста на другого.Прошу принять меры и депремировать нерадивых своих сотрудников. Пусть мой отзыв убережет граждан от обращения к вам.Администратор: Какого числа Вы обращались за расчетом суммы для полного досрочного погашения?

Здравствуйте, пишу Вам как последней инстанции, так как в отделении в банке не хотят слышать или делают вид, что не слышат. Уже давно являюсь зарплатным клиентом в банке, больше месяца назад полностью досрочно погасила ипотеку, до сегодняшнего дня закладную так и не хотят отдавать. Каждый раз, когда я обращаюсь в Саратовское отделение, меня кормят "завтраками", говорят, что перезвонят, но этого никто не делает. Более хамского отношения я от Банков не видела... Если быть точной, специалиста зовут Анастасия. Терпения осталось буквально на несколько дней. Дальше планирую обращаться в другие структуры, так как грубо нарушается закон РФ.

Являюсь клиентом банка уже более 12 лет.Обычно вспоминают об отзывах в интернете - если сталкиваются с плохим, я обнаружил этот ресурс, как раз столкнувшись со странной работой другого банка. И понял, как идеально прошли эти 12 лет с Райффайзенбанком.Клиентом банка стал по зарплатному проекту. Потом сменил место работы, но счета в банке оставил.Первый раз был очень доволен качеством работы банка 10 лет назад. Переехал в Питер, на свои средства купил квартиру, не хватало небольшой суммы на ремонт. Квартира еще гос комиссию не прошла и в Питере у меня была временная регистрация. И банк кредит мне одобрил, под стандартный процент!За эти годы сервис улучшился значительно - это и новые отделения и банкоматы и особенно Райффайзен-коннект.Если различные вопросы к друг другу бывают, то банк всегда корректен и вежлив, консультации по телефону на высоте.Пытаюсь вспомнить, что не устраивает или не нравится... не могу!Спасибо! Успехов в бизнесе и больше хороших клиентов!Администратор: В каких отделениях обслуживаетесь?sl2000: Банк развивался и я обслуживался в разных отделениях, по мере роста географии, пока банк не стал совсем близко к моему дому.Первое вроде (уже и не вспомнить) на Мойке, Потом Сенная, Потом Австрийская пл., Теперь чаще всего Савушкина.Хотя отделений столько, что могу заехать по дороге в любое (что и делаю).

В Райффайзенбанк есть замечательная практика спецпредложений на продукты банка. С успехом воспользовавшись одним из предложений (потребительский кредит по ставке 14,9%), получив очередное предложение на кредитную карту, решил воспользоваться. Менеджер на Песчаной с энтузиазмом взялся за оформление. Первая проблема возникла, когда выяснилось, что согласованная для меня пониженная ставка и кредитный лимит действуют только для некоторых видов карт, предполагающих существенный ежемесячный оборот, либо размещение внушительной суммы собственных средств на депозите банка. Поскольку для похода по магазинам это явный перебор, я попросил менеджера оформить для меня обычную карту, пусть и без прелестей пониженной ставки. Дальше интереснее: система отказывалась принимать у менеджера заявку. По многочисленным его консультациям с более сведущими специалистами, корень зла был в перемешивании условий спецпредложения и моего запроса на продукт на обычных условиях. К моему удивлению, на исходе часа заявка все же была оформлена, причем на продукт по моему выбору, но на привлекательных условиях спецпредложения. Очередная неприятность вышла, когда проверяя заявление я обнаружил целый 2 опечатки. Опечатки были устранены, заявление зарегистрировано. Но осадок остался. А на следующий день я получил от банка отказ. Причем выяснилось, что заявка все же была зарегистрирована на другой продукт, чем мы согласовывали. Так, потеряв 1,5 часа в офисе банка, имея 2-мя месяцами ранее одобренный и предоставленный банком кредит, безупречную кредитную историю и существенное перекрытие по ограничению на кредитный лимит, я остался без карты, с отказом, и сомнениями в отношении дальнейшего сотрудничества с банком.

Обслуживался в банке еще по кредитам Импэксбанка. Потом еще оформил кредитную карту. Кредиткой пользуюсь уже, наверное, более 5-и лет. При этом параллельно были и кредитки других банков. По оплате кредитов, хочу сказать, что в Ростове жуткие очереди. Конечно я (как и многие другие люди) прихожу в обеденный перерыв. А как раз в это время работает один операционист. Иногда приходный ордер оформляют менеджеры (видимо когда совсем большая очередь). Правда мне предлагали оформить к кредиту бесплатную карту, чтобы я платил через банкомат. А я отказался, поэтому по этой тематике претензий нет. Замечу, что в последние несколько месяцев огромных очередей уже нет. Но может это сезонность, а может у банка сильно упал кредитный портфель. Не знаю. Но, для конечного потребителя - это плюс. :) Очень доволен кредитной картой. Смс-информирование на отлично. Ежемесячно информирование по эл. почте. За все 5 лет ни одной сбойной транзакции при работе с банкоматами банка (тьфу-тьфу). Часто расплачиваюсь в интернете и магазинах. Всегда корректный баланс. При пополнении через банкомат - счет обновляется мгновенно. Пробовал подключиться к Райффайзен-коннекту - ничего не вышло. Писал на поддержку - не помогло. Так ни разу клиент-банком и не воспользовался, уж очень мудреная система. Может это и хорошо с точки зрения безопасности, но толку то, если я не могу туда даже войти. Минус еще, в том, что процентная ставка (22), меня уже не устраивает, т.к. в других банках могу оформить под 17. Мне говорят, приходите в отделение с пакетом документов (справка о доходах и что-то еще, уже не помню). Но мне, как клиенту с безупречной с 10-и летней кредитной историей это делать уже лень. Другие банки оформляют без справок, начиная с лимита 30 т.р. и поднимая его в зависимости от оборотов. Неплохая идея с банками партнерами, но а толку, если я через их банкоматы не могу пополнить карту. Только снимать и проверять баланс? Да еще счет телефона можно пополнить. По потребу осталось 2 платежа. Кредитку буду закрывать, как только разделаюсь с задолженностью по ней. Поэтому клиентом вашего банка видимо уже не буду. Хотя еще есть НПФ, но слухи об уходе группы Райффайзен из России настораживают, и немного задумываюсь о смене НПФ. Хотя здравый смысл говорит, что такой рынок, группа не покинет, но рисковать своей пенсией не хочется никому. :) Извиняюсь за весь этот огромный объем текста!

Обслуживался в банке еще по кредитам Импэксбанка. Потом еще оформил кредитную карту. Кредиткой пользуюсь уже, наверное, более 5-и лет. При этом параллельно были и кредитки других банков.По оплате кредитов, хочу сказать, что в Ростове жуткие очереди. Конечно я (как и многие другие люди) прихожу в обеденный перерыв. А как раз в это время работает один операционист. Иногда приходный ордер оформляют менеджеры (видимо когда совсем большая очередь). Правда мне предлагали оформить к кредиту бесплатную карту, чтобы я платил через банкомат. А я отказался, поэтому по этой тематике претензий нет.Замечу, что в последние несколько месяцев огромных очередей уже нет. Но может это сезонность, а может у банка сильно упал кредитный портфель. Не знаю. Но, для конечного потребителя - это плюс. Очень доволен кредитной картой. Смс-информирование на отлично. Ежемесячно информирование по эл. почте. За все 5 лет ни одной сбойной транзакции при работе с банкоматами банка (тьфу-тьфу). Часто расплачиваюсь в интернете и магазинах. Всегда корректный баланс. При пополнении через банкомат - счет обновляется мгновенно.Пробовал подключиться к Райффайзен-коннекту - ничего не вышло. Писал на поддержку - не помогло. Так ни разу клиент-банком и не воспользовался, уж очень мудреная система. Может это и хорошо с точки зрения безопасности, но толку то, если я не могу туда даже войти.Минус еще, в том, что процентная ставка (22), меня уже не устраивает, т.к. в других банках могу оформить под 17. Мне говорят, приходите в отделение с пакетом документов (справка о доходах и что-то еще, уже не помню). Но мне, как клиенту с безупречной с 10-и летней кредитной историей это делать уже лень. Другие банки оформляют без справок, начиная с лимита 30 т.р. и поднимая его в зависимости от оборотов.Неплохая идея с банками партнерами, но а толку, если я через их банкоматы не могу пополнить карту. Только снимать и проверять баланс? Да еще счет телефона можно пополнить.По потребу осталось 2 платежа. Кредитку буду закрывать, как только разделаюсь с задолженностью по ней.Поэтому клиентом вашего банка видимо уже не буду. Хотя еще есть НПФ, но слухи об уходе группы Райффайзен из России настораживают, и немного задумываюсь о смене НПФ. Хотя здравый смысл говорит, что такой рынок, группа не покинет, но рисковать своей пенсией не хочется никому. Извиняюсь за весь этот огромный объем текста!

Обслуживался в банке еще по кредитам Импэксбанка. Потом еще оформил кредитную карту. Кредиткой пользуюсь уже, наверное, более 5-и лет. При этом параллельно были и кредитки других банков.По оплате кредитов, хочу сказать, что в Ростове жуткие очереди. Конечно я (как и многие другие люди) прихожу в обеденный перерыв. А как раз в это время работает один операционист. Иногда приходный ордер оформляют менеджеры (видимо когда совсем большая очередь). Правда мне предлагали оформить к кредиту бесплатную карту, чтобы я платил через банкомат. А я отказался, поэтому по этой тематике претензий нет.Замечу, что в последние несколько месяцев огромных очередей уже нет. Но может это сезонность, а может у банка сильно упал кредитный портфель. Не знаю. Но, для конечного потребителя - это плюс. Очень доволен кредитной картой. Смс-информирование на отлично. Ежемесячно информирование по эл. почте. За все 5 лет ни одной сбойной транзакции при работе с банкоматами банка (тьфу-тьфу). Часто расплачиваюсь в интернете и магазинах. Всегда корректный баланс. При пополнении через банкомат - счет обновляется мгновенно.Пробовал подключиться к Райффайзен-коннекту - ничего не вышло. Писал на поддержку - не помогло. Так ни разу клиент-банком и не воспользовался, уж очень мудреная система. Может это и хорошо с точки зрения безопасности, но толку то, если я не могу туда даже войти.Минус еще, в том, что процентная ставка (22), меня уже не устраивает, т.к. в других банках могу оформить под 17. Мне говорят, приходите в отделение с пакетом документов (справка о доходах и что-то еще, уже не помню). Но мне, как клиенту с безупречной с 10-и летней кредитной историей это делать уже лень. Другие банки оформляют без справок, начиная с лимита 30 т.р. и поднимая его в зависимости от оборотов.Неплохая идея с банками партнерами, но а толку, если я через их банкоматы не могу пополнить карту. Только снимать и проверять баланс? Да еще счет телефона можно пополнить.По потребу осталось 2 платежа. Кредитку буду закрывать, как только разделаюсь с задолженностью по ней.Поэтому клиентом вашего банка видимо уже не буду. Хотя еще есть НПФ, но слухи об уходе группы Райффайзен из России настораживают, и немного задумываюсь о смене НПФ. Хотя здравый смысл говорит, что такой рынок, группа не покинет, но рисковать своей пенсией не хочется никому. Извиняюсь за весь этот огромный объем текста!