16 076 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Второго апреля две тысячи тринадцатого года я получила уведомление б/н от 20.03.2013 г. от ЗАО «Райффайзенбанк», из которого узнала о существовании банковского счёта, открытого на моё имя в вашем банке и об изменении его номера. Действительно, в рамках з/п проекта, между моим тогдашним работодателем и ЗАО «Райффайзенбанк» был заключен договор на банковское обслуживание сотрудников в рамках з/п проекта. Последняя транзакция по данному счёту имела место быть в 2005 году. В день расторжения трудового договора зарплатная карта была сдана работодателю. На протяжении следующих 8 лет мною от банка не было получено ни единого уведомления о продлении срока оказания банковских услуг и последующем перевыпуске карты.После получения вышеуказанного уведомления я связалась с ЗАО «Райффайзенбанк» и из беседы с сотрудником банка узнала не только о существовании счёта на моё имя в данной кредитной организации, но и о задолженности в размере 2800 р. за обслуживание счёта и перевыпуск карты начиная с 2005 года, в связи с тем, что мною своевременно не было написано заявления о закрытии банковского счёта. Однако, заявление на открытие счёта в ЗАО «Райффайзенбанк» также мною не подписывалось, т.к. карта была выпущена с рамках з/п проекта и все необходимые договорённости относительно банковского обслуживания сотрудников были достигнуты между моим тогдашним работодателем и банком. После расторжения трудового договора мне не поступало предложения от ЗАО «Райффайзенбанк» о возобновлении банковского обслуживания как с физическим лицом, а не как с сотрудником организации по выплате зп на карту. С 2005 года я не являюсь сотрудником организации, заключившей договор с банком, услугами банка не пользовалась, никаких карт и уведомлений не получала и считаю необоснованным и незаконным требования ЗАО «Райффайзенбанк» оплатить услуги, которые не были и не могли быть оказаны в рамках несуществующего договора между мной как физ. лицом и банком. В случае наличия такового с моей подписью прошу предоставить мне его копию.На основании вышеизложенного требую разобраться в сложившейся ситуации, снять с меня задолженности по комиссии и пени и закрыть р/с.

Здравствуйте, я являюсь клиентом "Райффайзен банка". Мне пришло на почту спецпредложение с предварительно одобренной суммой кредита. 11.04.2013 я обратился в отделение банка в г. Владивостоке, заполнил заявку. Девушка менеджер сказала, что заявка будет рассмотрена в течении 2-3 дней. В дальнейшем, через 4 дня я сам позвонил в отделение, где мне сообщили, что мне необходимо подождать еще 2-3 дня, т.к. по техническим причинам заявка не была заведена. По прошествии еще нескольких дней я приехал в отделение банка, с целью уточнить состояние своей заявки, т.к. срок предложения ограничен 30 апреля, а для меня это предложение интересно, в банке мне сообщили, что заявка по тех.причинам до сих пор не заведена и девушка не знает когда вообще появится возможность ее занести в систему. Огромная просьба разобраться в сложившейся ситуации, заранее спасибо! [b]26.04.2013 05:13[/b] Какой смысл высылать персональные предложения, если банк даже не принимает заявку на кредит по этому предложению? Проблема существует уже 2 недели, ответных действий от банка не исходит. В ответ получаю только невнятные ответы менеджера о том, что заявка не может быть заведена по техническим причинам. Срок предложения до 30 апреля, почему банк никак не реагирует?

Сначала просто факты. У меня в вашем банке две пластиковые карты. Одна кредитная, вторая дебетовая (для погашения через банкомат кредита наличными). 27.03.2013 года я внес МОП по кредитной карте согласно графику погашения. Без просрочек. В этот же день в магазине у меня не «прошла» карточка. Пришлось снять деньги в банкомате. Поскольку за снятие наличных предусмотрен процент, то образовалась сверхлимитная задолженность. В первых числах апреля (точную дату затрудняюсь назвать), мне пришла СМС с просьбой погасить задолженность в течение 5 дней. В этот же день сотрудник службы взыскания (как он представился) позвонил мне на работу, моей матери (место моего проживания), моему доверенному лицу (телефон для экстренной связи), но не мне. Хотя мой основной телефон был доступен – я просто находился между работой и домом. Естественно, в этот же день я заехал в банк ДО «Митинское», где узнал у оператора сумму задолженности (чуть менее 2000 руб.), внес в кассу банка 2000 рублей. 11.04.2013 я внес через кассу ДО «Митинское» ежемесячный платеж по кредиту наличными и заранее внес на кредитную карту 8 000 рублей. 17.04.2013 вечером, когда банк уже не работал, мне опять пришла СМС о задолженности, с просьбой погасить ее в течение пяти дней. 18.04.2013 примерно в 9-30 сотрудник службы взыскания опять оповестил всех кроме меня, что у меня имеется задолженность перед банком. Поскольку у одного телефона я все таки был, мне удалось с ним поговорить. Разговаривал крайне грубо. На мой вопрос откуда появился долг, сказал, что это не его дело, отказался объяснить почему он не связался со мной напрямую, отказался представиться (т.е. назвать свою должность и телефон своего начальства). Единственное - назвал свое имя, Роман. 18.04.2013 примерно через пару часов после разговора с сотрудником я был в ДО «Митинское», где мне объяснили, что задолженность образовалась в результате списания средств с дебетовой карты на кредитную в счет погашения не лимитированного расхода по карте. Деньги, естественно сразу были внесены через кассу ДО «Митинское». Естественно, я задал вопрос, почему мне не предоставили сразу (т.е. в начале апреля) актуальную информацию по сумме, которую необходимо внести, для погашения долга. Мне ответили, что оператор не видит всех списаний и просто не может предоставить мне эту информацию. Дабы не повторялось данных ошибок, мне хотелось бы уточнить ряд моментов, а именно: 1. Сверхлимитный расход по кредитной карте образовался 27.03.2013. В день поступления информации о задолженности я ее погасил, вернее, внес именно ту сумму (вернее чуть больше), чем мне сообщил оператор. Оператор 18.04.2013 года мне сообщает, что «не видит» сумму задолженности. У кого и каким образом я могу узнать актуальную информацию о своих счетах? 2. Почему сотрудник отдела взысканий звонит не на мой телефон, а прозванивает все остальные? В СМС сообщении Банка четко указан срок погашения «в течении 5 дней», почему звонки на все указанные мной телефоны начинаются в тот же день, когда я получаю СМС? 3. Почему в первых числах апреля оператор уверяет меня, что никаких задолженностей у меня нет, 18.04.2013 г. выясняется, что есть? Хотя никаких расходных операций ни по одной карте я не проводил, наоборот, на дебетовую был внесен обязательный платеж по кредиту, а на кредитную положено 8 000 рублей. 11.04.2013 два сотрудника банка (повторно) уверяли меня, что все деньги внесены и никаких долгов, кроме обязательных платежей по кредиту у меня нет (платежи внесены в этот же день). 4. Мне был предложен новый продукт банка «Пригласи друга». Две сотрудницы ДО «Митинское» предложили мне указать мобильные или домашние телефоны моих друзей, обещая вознаграждение. На мой отказ меня уверили, что Банк будет сам их обзванивать, причем эти люди не будут информированы о том, кто предоставил их данные. Я в шутку предложил им переписать всю мою телефонную книгу (около 2 000 номеров), они всерьез собрались это делать. Насколько законно таким образом собирать персональную информацию о людях? Это акция банка или инициатива ваших сотрудников? Резюмируя: Я прекрасно понимаю, что существует лимит кредитной карты. Я прекрасно понимаю, что следить за балансом должен я сам. У меня нет никаких претензий по штрафной санкции. Но прошу заметить, что если я читаю СМС, что должен погасить долг в течении пяти дней, то я понимаю это буквально, то есть у меня есть именно пять дней, чтобы доехать до банка и погасить долг. Если я обращаюсь к сотруднику банка и сотрудник мне называют сумму долга и я сразу же вношу ее в кассу, то я уверен, что долг погашен и вопрос закрыт. На практике – мой работодатель, моя мать, моя жена (если судить по звонкам сотрудника банка) уверены, что я задолжал банку, причем не просто задолжал, но и злостно уклоняюсь от уплаты (первый звонок в начале апреля, второй 18 апреля). Вместо одного визита в банк я вынужден приезжать 4 раза! Сейчас я не уверен (как впрочем, и ваши сотрудники), что никаких неоплаченных счетов у меня нет. Далее. Если подобная ситуация повторится, я закрою все кредиты в вашем банке – просто из опасений испортить свою кредитную историю. Но я уже рекомендовал ваш банк нескольким своим знакомым, которые ездили в Европу (справедливости ради скажу, что в Европе ваш сервис на высоте). Если после закрытия счетов в вашем банке мне будут поступать рекламные звонки от вашего банка, смогу ли я узнать, кто именно из моих знакомых «рекомендовал» заново меня вашему банку, в рамках программы «Приведи друга»? Прошу разобраться в данной ситуации, меня до этой истории полностью устраивало качество обслуживания (особенно при выезде за границу), но после этой истории я просто боюсь использовать карточку. Мне дорога моя кредитная история и моя репутация на работе.

Здравствуйте!Я давно являюсь клиентом Райффайзенбанка. Пользуюсь почти всеми продуктами.В Raiffeisen Connect для меня есть специальное предложение о выпуске кредитной карты. Написано, что кредитный лимит уже "одобрен".Но в офисе Банка, во-первых, пришлось заполнять анкету, а, во-вторых, в кредитной карте было отказано.Я прошу не использовать терминологию: "Одобренный кредитный лимит — xxx руб.", в случае, если реально кредитный лимит не одобрен, а для получения карты нужно заполнять анкету (хотя это делала менеджер с моих слов) и проходить скоринг.Также я ожидал бы, что на основе своих длительных взаимоотношений с Банком кредитная карты может быть выдана и без заполнения анкет.В других вопросах существенных претензий к работе Банка не имею.

Являюсь держателем кредитной карты данного банка более года. Также брал кредит на покупку автомобиля в данном банке. Впечатления только положительные. Сравнивать есть с чем, так как являюсь и являлся держателем карт сторонних банков и имел финансовые отношения с прочими банками.Девушки операционистки, сотрудники банка, очень приятны и вежливы в общении с клиентами банка, даже в случае возникновения конфликтных ситуаций. Онлайн сервис connect.raiffeisen.ru очень понятен и достаточно информативен. Меня, как человека, не привыкшего стоять в очередях и терять время, очень радует возможность оплаты счетов и услуг в кредит через сервис QIWI с 0% комиссии. Бывает конечно, что sms с подтверждающим кода не приходят, или система подвисает, но мне удалось решить эту проблему. Тем более это все делается в целях обеспечить сохранность денежных средств клиента банка.Администратор: Может быть, дополните свой отзыв, например, рассказом о получении автокредита, включая сроки одобрения заявки ит.д.? И о каких конфликтных ситуациях Вы упоминаете?HALО: Уважаемый Администратор, Вы же сами говорили тут, что отказ или одобрение кредита не подлежит обсуждению. И в то же время предлагаете мне обсудить это. Могу сказать Вам, что мне одобрили кредит, хотя я имею судимость. В любом банке это сразу стоп лист. Это говорит о профессионализме сотрудников, то есть они понимают в состоянии человек выплатить кредит или нет. Но это никак не влияет на мою оценку. Это риски банка. По поводу конфликтных ситуаций. У меня конфликтные ситуации возникают постоянно, вплоть до того, что я ругаюсь, что мне приходится отставлять свой автомобиль за квартал от дома, где находится отделение банка, из-за того, что негде припарковаться. Но, тем не менее, работники банка действуют на меня каким-то магическим образом, и у нас всё сводится у обсуждению того, что место для отделения банка выбрано не совсем удачно. Но смею заметить, что я дал такую высокую оценка банка исходя из личного опыта, сложившегося мнения и сравнения с работой других банков именно с частными клиентами. На данный момент это ещё четыре банка, но я их называть не хочу, ибо они не совсем плохие.

Являюсь держателем кредитной карты данного банка более года. Также брал кредит на покупку автомобиля в данном банке. Впечатления только положительные. Сравнивать есть с чем, так как являюсь и являлся держателем карт сторонних банков и имел финансовые отношения с прочими банками.Девушки операционистки, сотрудники банка, очень приятны и вежливы в общении с клиентами банка, даже в случае возникновения конфликтных ситуаций. Онлайн сервис connect.raiffeisen.ru очень понятен и достаточно информативен. Меня, как человека, не привыкшего стоять в очередях и терять время, очень радует возможность оплаты счетов и услуг в кредит через сервис QIWI с 0% комиссии. Бывает конечно, что sms с подтверждающим кода не приходят, или система подвисает, но мне удалось решить эту проблему. Тем более это все делается в целях обеспечить сохранность денежных средств клиента банка.Администратор: Может быть, дополните свой отзыв, например, рассказом о получении автокредита, включая сроки одобрения заявки ит.д.? И о каких конфликтных ситуациях Вы упоминаете?HALО: Уважаемый Администратор, Вы же сами говорили тут, что отказ или одобрение кредита не подлежит обсуждению. И в то же время предлагаете мне обсудить это. Могу сказать Вам, что мне одобрили кредит, хотя я имею судимость. В любом банке это сразу стоп лист. Это говорит о профессионализме сотрудников, то есть они понимают в состоянии человек выплатить кредит или нет. Но это никак не влияет на мою оценку. Это риски банка. По поводу конфликтных ситуаций. У меня конфликтные ситуации возникают постоянно, вплоть до того, что я ругаюсь, что мне приходится отставлять свой автомобиль за квартал от дома, где находится отделение банка, из-за того, что негде припарковаться. Но, тем не менее, работники банка действуют на меня каким-то магическим образом, и у нас всё сводится у обсуждению того, что место для отделения банка выбрано не совсем удачно. Но смею заметить, что я дал такую высокую оценка банка исходя из личного опыта, сложившегося мнения и сравнения с работой других банков именно с частными клиентами. На данный момент это ещё четыре банка, но я их называть не хочу, ибо они не совсем плохие.

Не дозвониться! А если тебе повезет и там возьмут трубку, то будут тебя кидать от одного консультанта к другому,мне как то повезло и ответа на свой вопрос я так и не услышала за 30минут! У меня вообще вопрос зачем ставить не исправные банкоматы?

Я выплачиваю ипотечный кредит в ЗАО «Раффайзенбанке». В январе обязательства по выплате кредита перешли ко мне от мужа после развода. Всё это оформлялось в банке (замечу, не дёшево), начиная с декабря. До этого я вносила платежи на счёт мужа по доверенности. В январе я внесла деньги как обычно. После этого меня пригласили в банк и сказали, что вся процедура переоформления завершена, мы подписали оставшиеся документы... В феврале и в марте я приезжала в банк и вносила платежи. 7 марта (заметьте, накануне женского праздника) мне звонок из коллекторского агентства. Со мной разговаривают ужасно, угрожают, на просьбу сменить интонацию не реагируют. Я ничего не могу понять, о чём речь, ведь я бываю в отделении банка минимум раз в месяц + у них мой мобильник + электронная почта, однако никто мне не говорил ничего ни о каких задолженностях. Вместо театра еду в банк… Выясняется, что мои деньги лежат на старом счету + в их обязанности не входит извещать меня, а я должна следить за всем сама + мои претензии не обоснованы, поскольку операторы не видят информацию по счёту + я должна заплатить 300 руб. комиссию за перевод с одного счёта на другой, поскольку счёт валютный + я должна уплатить пеню за просрочку за три месяца + я в базе должников… Мои доводы о том, что банк принял мой платёж и средства находились в их распоряжении, даже никто не стал слушать. Понятно, что и до испорченного настроения накануне праздника дела тоже не было никому, никто и не подумал извиниться. Главное – это банк. А я? Да кто я такая, у них таких тысячи… Я написала претензию и оставила в банке. Через некоторое время, когда рассчитывала получить ответ, выяснилось, что моя претензия как бы не существует – ей не присвоен номер, её нет в базе и, соответственно: «Если Вы хотите получить ответ, Вы можете приехать в отделение банка и оставить претензию заново. Часы работы с 10 до 19 в рабочие дни, но лучше до 18…».

В Райффайзине мне говорят, что деньги мои у них, что операция по перечислению прошла успешно– ВЧЕРА, но деньгами я смогу воспользоваться только ЗАВТРА!!! Перекидывал деньги с карты на карту много раз, правда в Сбербанк, СМСки приходят почти одновременно(из одного банка о списании средств, а из другого о зачислении средств) , разница в пол минуты!!! Здесь ДВА ДНЯ, а Может ТРИ !!! Как меня угораздило проэкспериментировать с этим банком?... На ошибках учатся ! Давно пользуюсь интернетбанком и понимаю, что когда я не спешу,я то заполняю платёжку и деньги идут два дня "за три копейки",когда надо быстро перекидываю с карты на карту (подороже). Внятного объяснения от операторов ,второй день, получить НЕ могу. Говорят про какие то балансы, перезагрузки и инструкции... Понял одно ,что мои деньги ,пока, НЕ МОИ!

Как обычно, еду в машине, реклама: Райфайзен - режем проценты, приходите. Звоню 9 апреля оператору банка, узнаю про документы, все как в рекламе. Собираю необходимые бумаги, еду в банк по улице Фридриха Энгельса, 6, делаем заявку, мне говорят - вам позвонят в течении двух дней. Уезжаю. И тут начинается интересное, звонит "специалист" в пятницу 12-го: "Извините, пришел ответ, что не подходит дата платежа"! Как так?! Сами предлагают число и оно же не подходит?! Ок, говорю другое число, в трубку женский голос: "Ждите ответа, вам перезвонят...". В понедельник звоню по горячей линии, узнаю сколько максимум может рассматриваться запрос - два дня максимум! Ок, сегодня вторник, 16-е - ни ответа, ни привета. "Отличный" банк!

Что за систему внедрили по телефону?! Невозможно до оператора дозвониться! Банк предлагает мне общение с компьютером про ненужные мне продукты, а у меня вопрос по транзакциям по моей карте. Звонил по 2 номерам: +7 (495) 777-1717 и по +7 (495) 721-9100. Что за издевательство над клиентами-то? Я 3 раза позвонил, 3 раза понажимал кнопки. Как выйти на оператора, так и не понял.И зачем мне такой банк, который барьеры выставляет для текущих клиентов, чтобы они лишний раз не тревожили его? Постепенно отказываюсь от услуг банка, только работодатель держит меня в нем корпоративной картой для командировок, а заплатанный проект, кстати, уже перешел в Ситибанк.Вот вам статья в тему https://www.banki.ru/news/daytheme/?id=4742085

Обратился в банк за потребительским кредитом. Процент устроил, плохого о банке не слышал. Но вот по вине менеджера-впаривальщика клиентом сего банка становиться не хочу. Кредит мне одобрили, з/п позволяет, отрицательной истории не имею. Страховку оформлять не собирался. Сотрудник Воронежского банка (что на ул. Свобода, 14), Ирина кажется, безапелляционно заявила, что страховка в первый месяц ОБЯЗАТЕЛЬНА. Пришел я домой, пораскинул мозгами, чувствую, что-то не сходится, страховка-то ДОБРОВОЛЬНАЯ! Звоню на горячую линию, там убеждаюсь в своих сомнениях. Долго-долго переключали с номера на номер, ну в общем, обещал я им отзыв написать, чем сейчас и занимаюсь. Хотелось бы, чтобы администрация внимательнее относилась к работе своих сотрудников и провела разъяснительную работу по данному факту. Осадок, как говорится, остался...

Неделю назад подавали заявки на потреб кредит "400 000 руб." в несколько банков: ВТБ24, Россельхозбанк и Райфайзенбанк. Россельхоз рассматривает заявку по сей день, а прошло с момента подачи документов уже 10 дней. Официально рассмотрение, указанное на сайте банка, не более 5 дней! :) ВТБ24, там мы брали ипотеку 500 000 р. и досрочно погасили, являемся клиентами банка с положительной кредитной историей - получили отказ! Райфайзен рассматривал 2 дня, менеджер Букрина Анастасия Сергеевна подобрала для нас самый выгодный вариант, проконсультировала от и до! Никаких страховок не "навязывала", как тут говорят некоторые! Процент получился 15.9% - все прозрачно и честно! Мы даже не ожидали такого! По отзывам людей, которые сами натворят непонятно чего, а потом на банк сваливают, думали об этом банке "НЕ ГУТ"... А в реалии оказалось все супер! Просим руководство банка принять во внимание, что у них работает высококвалифицированный персонал, который знает свою работу и делает ее безупречно! В связи с этим выражаем благодарность и просим поощрить менеджера Букрину Анастасию Сергеевну за ее компетентность, умение работать с клиентами на уровне, которому другие банки пусть завидуют! ;)

У меня много лет карта Райффазена в Петербурге. Стараюсь ею не пользоваться, потому что обслуживание ужасное. В отделении на углу Московского и Благодатной ни разу не провела меньше 30 минут. Даже если это середина буднего дня. Иногда я использовала карту для paypal. 22 или 23 марта я приехала в отделение у метро Купчино. Долг был 36.84 доллара. Карта долларовая. Я попросила взять с меня ровно столько денег, чтобы покрыть долг полностью, но и лишнего не оставалось. Хотела закрыть карту совсем, но забыла ее взять с собой. Я несколько раз повторила свою просьбу. С меня взяли деньги, я заплатила в кассе и уехала. 23-го получаю смс - баланс вашей карты пополнился, доступный остаток 3998.83 (бинго! при лимите 4000). Страшно обрадовалась. Решила окончательно закрывать карту. Последний раз по ней оплатила в paypal и поехала 4-го апреля карту закрывать в отделение на Московском. Карту я дома искать не стала, попросила ее заблокировать и закрыть счет. Я провела у стойки минимум 20 минут, пока мы с девушкой операционисткой ждали письмо из специального отдела. "Специалисты" должны были посчитать, сколько точно денег брать с меня в этот раз. Мне сказали сумму, я сама примерно прикинула, поняв, что почему-то с меня хотят на 3 доллара больше. Уточнила у девушки, она пожала плечами. Я решила "забить", пошла заплатила. Напоминаю - лимит у меня был 4000р. Я хотела закрыть карту совсем с нулевым балансом. 5-го апреля мне приходит смс - баланс вашей карты пополнился. Доступный остаток 4003.04 USD. 1) я вообще-то эту карту закрыла 2) хотела добиться нулевого баланса Похоже, это совершенно нереальная задача для персонала Райффайзена.

Добрый день! У нас возникла небольшая проблема. Муж оформлял кредит, как нам узнать решение, не можем дозвониться. Обещали, что сообщат в течение суток, но уже больше времени прошло. Паспортные данные и фамилию имя отчество можем предоставить. Просто нам нужно знать, сколько еще ждать ответа из банка.

Вот решили взять очередной кредит. Банк предложил услуги курьера. Мы обрадовались, что не надо в банк самим ехать. Приехала девушка в удобное для меня место, оформили все документы. Но...видимо рано радовались. Курьер не передал документы в кредитный отдел в течение 5 дней. Хотя и звонили курьеру, отвечала – заявка на рассмотрении. Врала. Тогда какой смысл этой услуги?

И почему молодой сотруднице отказали в ипотеке. Из–за глупых вопросов Ваших сотрудников . Это пишет Вам руководитель фирмы, которая работает с 2004 г. на Мытищинской строительной ярмарке, занимается розничной торговлей дверьми и много лет сотрудничает с Петербургуской и Владимирской фабриками, имеет свой собственный контейнер и договор с рынком заключен бессрочно. Неужели чтобы получить Ваш кредит обязательно нужен гор. телефон, свой сайт . Когда я оказываю помощь ветеранам труда и войны, детским домам и приютам, тут никто не спрашивает о гор. телефоне. Это моя безвозмезная помощь. Просто обидно, что Вы не помогаете молодым семьям. У этой молодой семьи и накопление больше 50 % имеется и им всего нужно 2.600,000 рублей для покупки квартиры, они просто обеспеченные и могут позволить взять ипотеку и даже в течении 3–х лет его погасить. Но увы, нет.

В декабре 2011-го года купил автомобиль, взяв часть суммы автокредитом от "Райффазенбанка". Для внесения средств по кредиту банк выдал дебетную карту, привязанную к счету.Процедуры с выдачей карточки была мне знакома по Сбербанку, в котором я брал кредит за пару лет до этого, т.ч. ничего не насторожило.Кредит я погасил первым же взносом, в феврале 2012го года. При погашении информации о необходимости закрыть карту предоставлено не было, клиентом банка я не являлся, не являюсь, а теперь и не хочу являться. С прошлой недели начались звонки от "робота" Райффазен-банка на мобильный телефон с просьбой связаться с банком. Решив, что опять последуют предложения кредитов и прочая реклама, я, естественно, отзваниваться не стал - только удивился звонкам, т.к. я не давал согласия на "рекламу".Сегодня позвонил живой человек - представитель банка - и сказал, что я должен банку за годовое обслуживание карты. Как выяснилось, при погашении кредита счет автоматически не был закрыт, и карта продолжала действовать. Я, оказывается, должен был написать соответствующее заявление, о чем никто не предупредил. Карточка давно выброшена, сохранились только документы о погашении кредита (на всякий случай).Теперь надо ехать в отделение и писать заявление о закрытии, видимо, гасить долг (непонятно, за что начисленный!), и пытаться подать претензию к отделению с негарантированным результатом.Всегда ведь есть шанс, что где-то в подписанных договорах найдется пункт, что я обо всем проинформирован.Ситуация просто жульническая, по-моему. "Честный" способ отъема денег у населения за "ничто". Надеюсь, сумма долга не настолько критичная, чтобы я не мог ее заплатить, и неустоек за "просроченный" платеж не будет. Если это не так, придется разбираться, как жаловаться в Роспотребнадзор и прочие организации, для чего у меня нет ни времени, ни желания.Два момента:1) Занятно, что во всеми ругаемом "Сбербанке" такой проблемы не было, и счет был закрыт автоматически вместе с погашением кредита, а с ним и карточка.2) Оказавшись в подобной ситуации, мой коллега, получивший карту Ситибанка и не активировавший ее, а потом обнаруживший, что "должен", был вынужден долго и упорно ругаться, чтобы не платить. Подозреваю, что с активированной картой будет еще сложнее.

В декабре 2011-го года купил автомобиль, взяв часть суммы автокредитом от "Райффазенбанка". Для внесения средств по кредиту банк выдал дебетную карту, привязанную к счету.Процедуры с выдачей карточки была мне знакома по Сбербанку, в котором я брал кредит за пару лет до этого, т.ч. ничего не насторожило.Кредит я погасил первым же взносом, в феврале 2012го года. При погашении информации о необходимости закрыть карту предоставлено не было, клиентом банка я не являлся, не являюсь, а теперь и не хочу являться. С прошлой недели начались звонки от "робота" Райффазен-банка на мобильный телефон с просьбой связаться с банком. Решив, что опять последуют предложения кредитов и прочая реклама, я, естественно, отзваниваться не стал - только удивился звонкам, т.к. я не давал согласия на "рекламу".Сегодня позвонил живой человек - представитель банка - и сказал, что я должен банку за годовое обслуживание карты. Как выяснилось, при погашении кредита счет автоматически не был закрыт, и карта продолжала действовать. Я, оказывается, должен был написать соответствующее заявление, о чем никто не предупредил. Карточка давно выброшена, сохранились только документы о погашении кредита (на всякий случай).Теперь надо ехать в отделение и писать заявление о закрытии, видимо, гасить долг (непонятно, за что начисленный!), и пытаться подать претензию к отделению с негарантированным результатом.Всегда ведь есть шанс, что где-то в подписанных договорах найдется пункт, что я обо всем проинформирован.Ситуация просто жульническая, по-моему. "Честный" способ отъема денег у населения за "ничто". Надеюсь, сумма долга не настолько критичная, чтобы я не мог ее заплатить, и неустоек за "просроченный" платеж не будет. Если это не так, придется разбираться, как жаловаться в Роспотребнадзор и прочие организации, для чего у меня нет ни времени, ни желания.Два момента:1) Занятно, что во всеми ругаемом "Сбербанке" такой проблемы не было, и счет был закрыт автоматически вместе с погашением кредита, а с ним и карточка.2) Оказавшись в подобной ситуации, мой коллега, получивший карту Ситибанка и не активировавший ее, а потом обнаруживший, что "должен", был вынужден долго и упорно ругаться, чтобы не платить. Подозреваю, что с активированной картой будет еще сложнее.

Здравствуйте! Просьба разобраться и в кратчайшие сроки и самостоятельно вернуть неправильное списание страховки по кредиту, о чем имею письменное подтверждение от вашего банка. Во время консультации 13.02.2013 по получению потреб. кредита сотруднику банка К-вой Елене (Садовническая ул., 82) неоднократно проговорил, что СТРАХОВКА НА КРЕДИТ МНЕ НЕ НУЖНА :magic: - не первый раз беру кредит в этом банке и знаю как ее навязывают клиентам. В итоге от Елены получил копию заявления на одной (1) странице, где не было ни слова о страховке! Во время зачисления кредита по телефону - еще раз предупредил, что СТРАХОВКА НЕ НУЖНА! Однако в банке почему-то сказали, что нужно ее отключить. (!?) Пришел в банк повторно 4.03.2013 и написал заявление, что СТРАХОВКА НЕ НУЖНА :achtung: (см скрин)! В итоге очередное списание по кредиту - списали страховку! Позвонил в контактный центр - сообщил, что СТРАХОВКУ НЕ ЗАКАЗЫВАЛ, :evil: на что мне ответили, что мои документы сейчас в системе они не видят (их нет там). Просьба разобраться - налицо либо некомпетентность сотрудников, либо навязывание в неприемлемой форме этих услуг, либо мошенничество и введение в заблуждение клиентов. Теперь меня просят прийти в банк, потратить свое время и написать заявление, что СТРАХОВКА НЕ НУЖНА! :dramatics: Заявление в третий раз я писать не буду - прикладываю копии двух. Разбирайтесь со своими ошибкам сами - я не готов тратить время и отключать услугу, от которой отказывался уже два (2) раза и имею письменное подтверждение! Моя оценка: "Отличная" работа банка - так держать! :D