15 363 отзыва о банке «Райффайзенбанк»

Я - бывший клиент Райфайзена. Мне не нравится этот банк, поэтому я оттуда и ушел. Кому интересно, смотрите мой профиль, там все подробно изложено. Я уже год в другом банке, и не сожалею. Судя по всему, Райфайзен - тоже, на клиентов-то ему плевать.Но справедливости ради, обязан отметить:В прошлом месяце допустил просрочку по кредиту где-то на неделю. Просрочка тупая, по ошибке - кредит у меня в USD, сумма мизерная, 80 баксов в месяц. Погашаю я ее переводом на рублевый счет из моего теперешнего банка с конвертацией на валютный счет. Ну, вот в прошлом месяце перевести-то перевел, а конвертировать забыл! Вспомнил только при получении выписки, где страшными словами "ликвидация" было мне напомнено об этом.На удивление, Райфазен не содрал с меня за этот проступок ни копейки, точнее что-то там 80 центов за предоставление овердрафта и все. Хотя я ожидал от него, что не преминет содрать рублей 500... Пустячок - а приятно.P.S. Справедливость - так справедливость. Не успел я написать положительный отзыв, приходит СМС от банка Райфайзен. Вежливо, на двух листах... В СМС - очередные новости о Премиум Банкинге... Ну - СМС как СМС, казалось бы, если бы не:1. Года назад я однозначно выразил свое отношение к дутому Премиум Банкингу Райфайзена. Именно его бездарная организация послужила толчком к тому, чтобы закрыть все счета в этом пережитке эры совкового дефицита.2. Уже год, как средняя сумма на всех двух оставшихся моих счетах в Райфайзене составляет 300 рублей. А среднемесячный оборот равен 2500 рублям. Премиум, говорите? Бедняги, как же вам тяжело...3. И самое главное. В течение года я писал, звонил, слал обратные СМС с просьбами и требованиями - ОТКЛЮЧИТЕ СВОЮ РАССЫЛКУ, она мне не нужна и более никогда не понадобится! На что неоднократно получал ответ "конечно-конечно".Но - Райфайзен это как рак мозга, навсегда.

Добрый день!Являюсь клиентом банка c 2005 года, открыт текущий счет в рублях, потом открыл текущий счет в долларах, брал и погасил кредит, перевел пенсионные накопления в НПФ Райффайзен, два года пользовался кредитной картой (закрыл), сейчас взял еще один кредит (одобрение и собственно сами деньги получил за два дня), сейчас являюсь участником зарплатного проекта, выпустил дополнительную карту на свою жену. По всем вопросам, связанным с работой банка, практически всегда получал быстрые и информационно полезные ответы. За это ставлю 5.14 апреля позвонила милая девушка Екатерина и предложила выпустить кредитную карту с процентной ставкой 19,5% и со скидками на обслуживание. Предложение меня заинтересовало и я дал согласие на приезд консультанта для заполнения анкеты. Мне четко обозначили срок - начало следующей недели. В среду, 20 апреля после отсутствия каких-либо сигналов о том, что консультант выдвинулся в моем направлении, я позвонил в службу поддержки по телефону 7 (495) 721-9100, меня выслушали и пообещали направить сообщение о моем случае. Опять тишина. Не понимаю, зачем обзванивать клиентов и уговаривать (тратить время мое и свое) на использование продуктов банка и после этого пропадать, именно этим фактом я разочарован и ставлю 1.Среднее арифметическое 3.

Добрый день!Являюсь клиентом банка c 2005 года, открыт текущий счет в рублях, потом открыл текущий счет в долларах, брал и погасил кредит, перевел пенсионные накопления в НПФ Райффайзен, два года пользовался кредитной картой (закрыл), сейчас взял еще один кредит (одобрение и собственно сами деньги получил за два дня), сейчас являюсь участником зарплатного проекта, выпустил дополнительную карту на свою жену. По всем вопросам, связанным с работой банка, практически всегда получал быстрые и информационно полезные ответы. За это ставлю 5.14 апреля позвонила милая девушка Екатерина и предложила выпустить кредитную карту с процентной ставкой 19,5% и со скидками на обслуживание. Предложение меня заинтересовало и я дал согласие на приезд консультанта для заполнения анкеты. Мне четко обозначили срок - начало следующей недели. В среду, 20 апреля после отсутствия каких-либо сигналов о том, что консультант выдвинулся в моем направлении, я позвонил в службу поддержки по телефону 7 (495) 721-9100, меня выслушали и пообещали направить сообщение о моем случае. Опять тишина. Не понимаю, зачем обзванивать клиентов и уговаривать (тратить время мое и свое) на использование продуктов банка и после этого пропадать, именно этим фактом я разочарован и ставлю 1.Среднее арифметическое 3.

В феврале сего года озадачился поиском надёжного банка с приемлемым процентом для получения ипотеки. Собрал необходимые документы, изучил предложения по региону, в число избранных попал и Райффайзенбанк.Солидное заведение внешне, европейские нормы банковского обслуживания внутри - вот моё отношение, с которым я шёл на контакт с данным банком. Позвонил по номеру (861)210-99-11, чтобы уточнить график работы кредитного отдела. Сотрудник call-центра меня с полной уверенностью проинформировал, что все отделы краснодарского филиала "Южный" по адресу г.Краснодар, ул. Северная, 311/1 работают как в будние дни, так и в субботу (что было для меня очень важно, поскольку в рабочее время выбраться мне затруднительно). И вот в ближайшую субботу я ступил на порог "солидного" учреждения! Увы, но приехал я напрасно, поскольку оказалось, что ипотекой в банке по субботам не занимаются. Я особо не огорчился, всякие бывают накладки, оставил сотруднику банка свои данные и номер телефона с тем, чтобы на неделе со мной связался сотрудник кредитного отдела для составления заявки на ипотеку. Но на неделе так мне никто и не позвонил. Тогда я позвонил сам, обозначил своё желание взять ипотеку, в связи с чем хотел пообщаться с сотрудником, который этим занимается. Сотрудник оказался в отъезде, но меня заверили, что со мной обязательно свяжутся, попросили оставить ФИО и телефон.И вот уже апрель, а со мной до сих пор связываются. Ну что ж, Райффайзен настолько "солидное" заведение, что ему плевать на меня, что мне оставалось, как не наплевать на Райффайзен? Взял ипотеку в другом банке, а в Райффайзен больше ни ногой.От администратора: К автору: Вы звонили по номеру Службы поддержки держателей карт... В информационный центр, по телефону (861) 210 99 00, или непосредственно в офис (номер - (861) 210 99 22) обращались?LordOfChaos: Ошибочка вышла. Действительно звонил по номеру +7 (861) 210 99 00. Номер брал с сайта http://krd.raiffeisen.ru/about/contacts/, (861) 210 99 22 там не указан потому однозначно не на него.

В феврале сего года озадачился поиском надёжного банка с приемлемым процентом для получения ипотеки. Собрал необходимые документы, изучил предложения по региону, в число избранных попал и Райффайзенбанк.Солидное заведение внешне, европейские нормы банковского обслуживания внутри - вот моё отношение, с которым я шёл на контакт с данным банком. Позвонил по номеру (861)210-99-11, чтобы уточнить график работы кредитного отдела. Сотрудник call-центра меня с полной уверенностью проинформировал, что все отделы краснодарского филиала "Южный" по адресу г.Краснодар, ул. Северная, 311/1 работают как в будние дни, так и в субботу (что было для меня очень важно, поскольку в рабочее время выбраться мне затруднительно). И вот в ближайшую субботу я ступил на порог "солидного" учреждения! Увы, но приехал я напрасно, поскольку оказалось, что ипотекой в банке по субботам не занимаются. Я особо не огорчился, всякие бывают накладки, оставил сотруднику банка свои данные и номер телефона с тем, чтобы на неделе со мной связался сотрудник кредитного отдела для составления заявки на ипотеку. Но на неделе так мне никто и не позвонил. Тогда я позвонил сам, обозначил своё желание взять ипотеку, в связи с чем хотел пообщаться с сотрудником, который этим занимается. Сотрудник оказался в отъезде, но меня заверили, что со мной обязательно свяжутся, попросили оставить ФИО и телефон.И вот уже апрель, а со мной до сих пор связываются. Ну что ж, Райффайзен настолько "солидное" заведение, что ему плевать на меня, что мне оставалось, как не наплевать на Райффайзен? Взял ипотеку в другом банке, а в Райффайзен больше ни ногой.От администратора: К автору: Вы звонили по номеру Службы поддержки держателей карт... В информационный центр, по телефону (861) 210 99 00, или непосредственно в офис (номер - (861) 210 99 22) обращались?LordOfChaos: Ошибочка вышла. Действительно звонил по номеру +7 (861) 210 99 00. Номер брал с сайта http://krd.raiffeisen.ru/about/contacts/, (861) 210 99 22 там не указан потому однозначно не на него.

12.04.2011 подал заявку на получение автокредита в отделении банка на Смоленском бульваре, д.13/1. 21.04.2011 - до сих пор заявка находится на рассмотрении. Ежедневные звонки в службу поддержки (495) 721-9100 не решают проблему. На сайте срок рассмотрения заявки на автомобильный кредит заявлен - в течение 1 рабочего дня с момента поступления полного комплекта документов в банк. Поскольку машина находится в резерве уже 10 дней, автосалон настойчиво предлагает снять машину с резерва. Думайте после этого, стоит ли связываться с этим банком

6 декабря 2010 года я узнал, что у меня перед ЗАО «Райффайзенбанк» существует огромная задолженность размером примерно 30 тысяч рублей. После выяснения обстоятельств оказалось, что она накопилась как процент по неоплаченной задолженности, которая возникла после списания денег за обслуживание двух карт. Дело в том, что карты были зарплатные и, после того, как в Июле 2007 года я покинул компанию ООО "Дойче Банк", я благополучно о них забыл. Долларовой картой я вообще никогда не пользовался. Тогда же 6 Декабря 2010 года я написал заявление о несогласии с такой огромной суммой процентов. 30 Декабря 2010 года я получил ответ с отказом в моей претензии.В ответ на это 11 Января 2011 года я направил запрос через сайт ЗАО «Райффайзенбанк», а также на адрес info@raiffeisen.ru со следующим содержанием:"Наверное, моя претензия не была понята. Я не прошу возместить годовую комиссию. Я прошу только о возмещении процентов, так как это была зарплатная карточка и никто меня не предупредил о том, что она теперь переводится в личное пользование и я должен платить за ее обслуживание сам. Более того, я никак не мог догадаться, что это приведет к огромной задолженности. До последнего времени я думал, что Райффайзенбанк предоставляет клиентам наилучший сервис и поэтому, как только представилась такая возможность, решил сразу обратиться к Вам. Например, банк, в котором я сейчас обслуживаюсь, немедленно после того как моя карта была снята с зарплатного проекта, проинформировал меня о действиях, которые я должен совершить и сколько денег заплатить. С Райффайзенбанком же в итоге я должен погасить долг в примерно 30000 (тридцать тысяч!) рублей. Скажите, кому я могу жаловаться дальше? Я не намерен выплачивать эту сумму, но и должником оставаться не хочу."Ответа я до сих пор не получил и беспокоюсь, что сумма задолженности растет в геометрической прогрессии. Скажите, должен ли я обратиться к своему бывшему работодателю с вопросом, почему без моего ведома меня перевели с зарплатного проекта на обслуживание физических лиц? Я уверен, что никаких бумаг не подписывал. Повторюсь, с банком, который обслуживает меня сейчас, я подписал согласие на перевод меня на обслуживание по тарифам физических лиц.

Опущу все подробности. Итог. Была неправильно списанна сумма, о чем я написал заявление. Заявление приняли и подтвердили данный факт. На выяснение причин ушло около 3–х месяцев. В результате снимаю деньги через кассу, берут процент, хотя снимаю через кассу банка и к тому же возвращают не всю сумму. Уточняю, "А где же остальное?" Ответ: "Вы снимали через терминал." Какой терминал? Срок действия карты истек пол года назад, значит пользоваться терминалом не было возможности. Сказали будут выяснять. Прошло еще 3 месяца....И тишина....

Подал заявку через интернет на получение кредитной карты 24 марта, думал, что это ускорит процесс, все-таки современные технологии и т.д, но это только не в случае с Райфом. Мало того, что мне перезвонили по поводу заявки только через два дня, хотя на сайте заявлен один день, так еще и на назначенную встречу со специалистом никто не явился... Сегодня уже 14 апреля, но заявка все еще на рассмотрении. Ужасно подвели, хотя обещали специальные условия обслуживания для зарплатных клиентов. А еще козыряют, что европейский банк... Закрою карту сразу же после получения! В топку их!От администратора: На какое число и где назначалась встреча со специалистом банка?

Подал заявку через интернет на получение кредитной карты 24 марта, думал, что это ускорит процесс, все-таки современные технологии и т.д, но это только не в случае с Райфом. Мало того, что мне перезвонили по поводу заявки только через два дня, хотя на сайте заявлен один день, так еще и на назначенную встречу со специалистом никто не явился... Сегодня уже 14 апреля, но заявка все еще на рассмотрении. Ужасно подвели, хотя обещали специальные условия обслуживания для зарплатных клиентов. А еще козыряют, что европейский банк... Закрою карту сразу же после получения! В топку их!От администратора: На какое число и где назначалась встреча со специалистом банка?

Подал заявку через интернет на получение кредитной карты 24 марта, думал, что это ускорит процесс, ве–таки современные технологии и т.д, но это только не в случае с райфом. Мало того, что мне перезвонили по поводу заявки только через два дня, хотя на сайте заявлен один день, так еще и на назначенную встречу со специалистом никто не явился... Сегодня уже 14 апреля но заявка все еще на рассмотрении, ужасно подвели, хотя обещали специальные условия обслуживания для зарплатных клиентов. Райф отстой, а еще козыряют, что европейский банк – совки они. Закрою карту сражу же после получения!

Кстати, за последние полтора года обслуживания после моего предыдущего комментария на "5", могу добавить немного негатива. Предложенный, неоднократно одобренный потребительский кредит по ставке 14,9% я не получил, несмотря на погашенный кредит без просрочек и обороты по кредитке в среднем в 80 000 рублей в месяц без долгов после льготного периода. Приехал специально в родное отделение (Кутуз), предварительно записавшись, где мне открывали счет в 2005 году, написал заявление, предоставил все документы, потратив не менее часа. Обещали перезвонить в течении недели. После 10-ти дней тишины сам заехал узнать и выяснил, что владельцам бизнеса потребы не предоставляются (дело было в августе 2010). Перебился. Обидно, что не позвонили, тем более, сразу не сказали, что учредители входят в список неблагонадёжных. Особенно грустно, что я предлагал копии документов на необремененные машину, квартиру и дачу. Сказали не надо, скорринг это не рассматривает. Смешно и грустно, что меня бортанули. Три погашенных кредита, оборот по кредитке за 3 года, информация о немалом 100% личном имуществе и успешная собственная фирма с 2003 года видимо ерунда для автоматического скорринга потреба в 300 000 рублей.

Добрый день, вот какую вещь я заметил.У меня зарплатный счет в Ситибанке и счета в Авангарде и Райфайзене.Когда я утром буднего дня делаю перевод денег через Ситионлайн в Авангард и Райффайзен, практически одновременно, на счете Авангарда деньги появляются в тот же день, а в Райффайзене (в коннекте) только через день? С чем это связано? Я не знаток банковских операций, просто интересно. Мне это важно, потому что порой нужно что бы деньги появились в Райффайзенбанке быстро. В любом случае от услуг Райффайзена не откажусь. Банк хороший.

С Райффайзенбанком начала работать, когда его часть была еще Импэксбанком. Какое было время золотое! А потом начались подвыподверты. Сначала выписка из ЕГРЮЛ у них почему-то была действительна только 10 календарных дней. Эту проблему решили, придумали новое. Теперь документы по р/счету юр. лиц могут быть заверены или нотариально, или самим банком за отдельную плату. Даже такие документы, как решение учредительного собрания, приказы о назначении ген. директора и главбуха. Эти документы не заверяет даже нотариус. Организация сама имеет право их заверять или предоставлять оригинал, если он имеет несколько экземпляров. Оригиналы они тоже не принимают. Мало того, они меня даже не предупредили об этом. На моих глазах сделали ксерокопию и сняли деньги с р/сч. На снятие денег моего согласия тоже не спрашивали.Вы знаете, так противно стало. Банк позиционирует себя, как VIP, а сам какими-то мелочными поборами занимаются, из клиентов дураков делает. Сказали бы честно, что деньги нужны, мы и сами может понемногу скинулись. В кассе можно поставить контейнер для сбора мелочи для покрытия невозвращенных кредитов банку или др. нужды.Практически уже закончилось слияние Райффайзенбанка отделений "А" и "Б". Бакунинское отделение, в котором обслуживается наша фирма, станет отделением "А" с 19 апреля. Нам будут открывать новые р/счета. После его открытия старые счета будут действовать всего 1 месяц, а потом еще 1 месяц за отдельную плату. Не кажется ли Вам, что одного месяца недостаточно для перевода всех контрагентов на новый р/счет? У нашей компании средний срок расчета по договорам с клиентами 45 рабочих дней. Тем более что это происходит не по нашей инициативе. Когда Импэксбанк стал Райффайзен, новые счета не открывали. У меня есть такое неприятное подозрение, что смена счетов на таких условиях придумана специально - с миру по нитке, Райффайзену - рубаха.Банковские продукты у них неинтересные. Не можем продать продукт, то хитростью возьмем?Вынуждена срочно бежать открывать р/счет в другом банке, чтоб не тормозить расчеты с контрагентами. Да и нищенские поборы надоели. Однозначно, "Райффайзенбанк" стал неклиентоориентированным банком. Жалко, конечно, раньше был очень хороший банк.

Лозунг Райффайзенбанка - "Разница в отношении". Я почувствовала ее на себе, когда мой работодатель перешел со Сбербанка на Райффайзен. Это другой уровень. Минус один - в Омске маловато банкоматов, конечно. Но у меня один - рядом с домом, другой - в помещении предприятия, где я работаю, мне повезло.Плюсов больше. 1. При оформлении кредита не нужна справка 2НДФЛ, и снижен %, если твоя з/п идет через банк.2. Удобный интернет-банкинг.Но это одна сторона вопроса. Очень важно то, что банк ценит мое время - если меня приглашают для чего-либо к 16 часам, значит, в 16 часов ждут именно меня. Персонал неизменно внимателен и предупредителен. Мне очень повезло с менеджером по прямым продажам - Оксана Г-тюк - она не оставила без решения ни один мой вопрос, она буквально мой человек в банке.Возможно, Омскому отделению просто повезло с персоналом. Мне нравится быть клиентом Райффайзенбанка.С уважением,Татьяна Кетрарь.От администратора: Когда Вы оформляли кредит? Приведите, пожалуйста, пример вопроса, который Вы задавали Оксане.Ketrar: Доброго дня! Кредит мной был получен 30.08.2010. Пример вопроса? Последний раз Оксана помогла мне разобраться с перевыпуском моей зарплатной карты, т.к. карта, закончившая срок действия, была выдана мне на предыдущем месте работы.А вообще я могу задать ей любой вопрос, если не сможет дать ответ сразу, то обязательно перезвонит.Вы одинаково проверяете как нарекания в адрес банка, так и положительные отзывы? В принципе, логично. Молодцы!

Лозунг Райффайзенбанка - "Разница в отношении". Я почувствовала ее на себе, когда мой работодатель перешел со Сбербанка на Райффайзен. Это другой уровень. Минус один - в Омске маловато банкоматов, конечно. Но у меня один - рядом с домом, другой - в помещении предприятия, где я работаю, мне повезло.Плюсов больше. 1. При оформлении кредита не нужна справка 2НДФЛ, и снижен %, если твоя з/п идет через банк.2. Удобный интернет-банкинг.Но это одна сторона вопроса. Очень важно то, что банк ценит мое время - если меня приглашают для чего-либо к 16 часам, значит, в 16 часов ждут именно меня. Персонал неизменно внимателен и предупредителен. Мне очень повезло с менеджером по прямым продажам - Оксана Г-тюк - она не оставила без решения ни один мой вопрос, она буквально мой человек в банке.Возможно, Омскому отделению просто повезло с персоналом. Мне нравится быть клиентом Райффайзенбанка.С уважением,Татьяна Кетрарь.От администратора: Когда Вы оформляли кредит? Приведите, пожалуйста, пример вопроса, который Вы задавали Оксане.Ketrar: Доброго дня! Кредит мной был получен 30.08.2010. Пример вопроса? Последний раз Оксана помогла мне разобраться с перевыпуском моей зарплатной карты, т.к. карта, закончившая срок действия, была выдана мне на предыдущем месте работы.А вообще я могу задать ей любой вопрос, если не сможет дать ответ сразу, то обязательно перезвонит.Вы одинаково проверяете как нарекания в адрес банка, так и положительные отзывы? В принципе, логично. Молодцы!

Пять лет был клиентом Райффайзен банка. За пять лет через карту прошли приличные суммы (за последний год только почти на 1 млн.).Год назад (видимо кризис все-таки дотянулся) они стали активно заниматься сбором дебиторки. Да так увлеклись, что звонят независимо от суммы, начиная с 8 утра в любой день и так каждые полчаса-час.Теперь, что касается самой системы контакта с клиентами.Звонок телефона. Оператор: - Здравствуйте, звонок из Райффайзен банка.- Я вас слушаю.- Назовите ваше кодовое слово.- Как я могу быть уверен, что вы звоните из Райффайзен банка? Мой номер телефона знает много людей, а кодовое слово дает доступ к моим личным данным.- Я звоню вам по поводу вашей задолженности.- Ну и что? Почему я вам должен поверить? Подтвердите как-нибудь, что вы действительно звоните из Райффайзен банка и я назову кодовое слово.- Я не имею права сообщать информацию.- Тогда дальнейший разговор не имеет смысла. Я не могу быть уверен, что вы звоните из банка.Конец.Банк интересует только проблема идентификации клиента, а вот о том, как клиент удостоверится в том, что звонит банк, а не очередные телефонные мошенники – нет. Ведь звонок инициирует банк, а не клиент.За прошлый месяц у меня висела незакрытая сумма 105 руб. (!) После вчерашнего очередного звонка в 8 утра поехал, закрыл карту. Это не сервис, а издевательство!В общем, работайте над ошибками, но уже без меня.От администратора: Телефон, с которого был совершен звонок "возможно из банка", определился?cherry.hd: Конечно определился. Я не проверял эти номера (их было два или три), но они точно не имеют ничего общего в комбинации цифр, с номером карточного центра банка.

Зато обслуживание на высшем уровне

Воспользовался их онлайн-банкингом, когда срочно понадобилось кинуть жене денег на мобильный. В Райффайзен-коннект есть функция "Оплата услуг". То есть это - услуга банка, оказываемая мне в рамках онлайн-банкинга: я просто указываю номер мобильного, сумму, и нажимаю "оплатить". Всё. По логике любого нормального человека - за остальное (т.е. за дохождение денег до адресата оплаты) должен заботиться оказывающий услугу, т.е. банк. Ибо я понятия не имею какими там маршрутами они гонят в Мегафон эту оплату, маршруты выбирает сам банк и отвечать за них должен сам банк, мне сия информация неведома.И обычно до Мегафона через любой замшелый автомат в переходе - деньги доходят минуты за три.Деньги со счета сняли (ещё в середине марта), 2000 рублей. Ждем день. Ждем два... Ждем неделю... Сразу оговорюсь - номер ввёл точно, без ошибок, потом проверил в распечатке.Звоню в Мегафон. Говорят - никакой оплаты на этот номер не приходило. Идите в банк. Или приходите с выпиской. (Замечательная "мобильная" оплата услуг - оплати через Инет-банк, иди в банк за выпиской, потом с выпиской в офис оператора. )Звоню в банк. Вежливый мальчик вежливо посылает меня. В Мегафон. С "выпиской" в виде распечатки со странички онлайн-банкинга. Типа "от нас платеж ушел". Куда ушёл? Когда там в адресате из распечатки вообще какая-то левая контора-посредник и даже номера оплачиваемого телефона не указано?.. И потом: какой вес в офисе Мегафона будет иметь эта филькина грамота в виде распечатки на домашнем принтере этой "выписки" без номера телефона и печати?Я ему сообщаю, что это дохлый номер, нужен нормальный документ. Предлагает приехать в банк и написать "Заявление на расследование", будут расследовать до 90 дней. Заехал туда утром, сказал девушке, что хочу написать такое заявление. Начала меня долго и упорно убеждать, что это "не их проблемы", что это я в Мегафон должен ехать, что вот она сейчас распечатает мне "выписку"... Отправила на печать уже... Я спрашиваю: "И что я там покажу Мегафону, где там номер телефона?". С удивлением смотрит на свою выписку, обнаруживает, что там НЕТ номера телефона. Звонит "умному дяде". Дядя ей объясняет, что я не один с этой проблемой, что я должен ДОМА распечатать из онлайн-банка другую "выписку", которая содержит номер телефона. Печать я видимо тоже дома должен поставить... Чуть ли не заставляю её дать мне возможность написать заявление на расследование, т.к. считаю, что раз это услуга банка, то банк сам должен со своими косяками разбираться. Нехотя даёт мне форму заявления, пишу. Отдаю, забираю копию, забираю эту филькину "выписку" на всякий случай.Через день - звонок из банка. Звонит по голосу та же самая девочка. Повторяет мне слово в слово ту мантру, когда уговаривала меня самого идти в Мегафон разбираться. Печатайте с сайта "выписку", шуруйте в Мегафон.Лезу на сайт. С трудом нахожу в меню "Журнал заявок" (логично, правда?) возможность распечатать. Выписку? Нет, "ЧЕК". Номер телефона там есть, но документом сия бумажка из моего принтера от этого не становится. Я таких в фотошопе нарисую десяток.Естественно, в офисе Мегафона с удивлением посмотрели на все эти "документы", проверили через своих бухов - никакого платежа от банка на этот номер не поступало. "Идите разбираться в банк". И почему-то я им верю - все оплаты из других мест всегда моментально появляются на счете Мегафона, никаких проблем.Короче, "круг замкнулся по второму разу". Догадываетесь, куда меня снова пошлют в банке?Короче, такое поведение, с полным игнором исчезновения со счета 2000 рублей - считаю обычным воровством. Ибо только вор в таких ситуациях "идет в отказку". Нормальный коммерсант - закрывает вопрос только после разрешения ситуации с клиентом. И разбираться должны были бы они с Мегафоном НАПРЯМУЮ, проходя по только им ведомым маршрутам оплаты и посредникам (которых именно ОНИ выбрали для своей услуги, предоставив мне лишь интерфейс в виде кнопки "оплатить"). А не отфутболивать меня друг к другу с филькиными грамотами, игнорируя заявление о расследовании реально украденных со счета средств.То есть я сейчас вполне в ситуации, когда последнее, куда мне остаётся идти - это в отделение милиции по месту жительства для написания заявления о краже денег со счета. Сам вряд ли пойду, деньги эти для меня небольшие, но вот адвоката наверное из принципа попрошу этим заняться (знаю, что выйдет дороже, чем сама украденная сумма, но просто ради принципа... Думал просто счет закрыть и забыть, но жена убедила принципиально не оставлять это так.Ну, и счет, понятно, в любом случае закрою. Обычный "совок" с красивой западной вывеской.Заявление: http://www.imagepost.ru/thumbs/858/img081.jpg Их "выписка" без номера мобильного, с какой-то левой конторой-посредником в получателях платежа: http://www.imagepost.ru/thumbs/858/Q3YrGgm.jpg То, что они громко назвали "выпиской, печатаемой из онлайн-банка": http://www.imagepost.ru/thumbs/858/img080.jpg

В 2009 году открыла депозит "Рантье" сроком на 1 месяц с пролонгацией вклада. Но сейчас. в 2011 году узнала, что банк без уведомления еще в 2010 году перевел мой депозит на текущий счет согласно п.4.15 "Общих правил обслуживания" (соответственно все проценты по вкладу потеряны). В отделении мне сообщили, что нужно следить за изменениями на их сайте и они ничего сообщать не обязаны.Рекламу с предложениями по кредитам регулярно присылают на дом почтой и на мой электронный адрес, а такую информацию сообщать необязательно. Больше с ними дела иметь не хочу и другим не советую.