15 363 отзыва о банке «Райффайзенбанк»

1. Как мне предложили взять кредит: -Звонок на мобильный - "вам несказанно повезло, мы изучили чета там по Вам и сообщаем, что Вы можете получить кредит в нашем банке"... дальше несколько вопросов (это мелочи). Звонарь требовательно поинтересовался, когда я зайду в банк для оформления, и сообщил, что также я могу опоздать, что это просто мне сейчас так повезло, а потом это уже будет совсем с другими раскладами. По ходу разговора я пытался выяснить, какой процент буду платить, если сумма кредита будет 50 тысяч. С той стороны мне промямлили: "Что-то около 3500-4000 тысячи...". Ладно, поговорили... дома с супругой обговорили это предложение и решили прикупить мебель для детской.2. Как мне оформляли кредит: +Тут нареканий нет, девушка менеджер все заполнила все показала и сообщила, что деньги на карте будут примерно тогда-то.3. Информация от банка: -Очень удобный современный сервис СМС сообщений. Банк использует этот сервис, чтоб запутать клиента. Как это делается, я испытал на себе. Приходит СМС, напоминание о том, что на счету должно быть достаточно средств для погашения кредита в сумме бла-бла-бла... Т.к. карточка была зарплатная, вопросов не возникало и я только обращал внимание на то, что деньги успешно сняты. Но тут начинается самое интересное. Я поменял работу и на карту стал сам класть деньги, через терминал Райфазен банка. В очередной раз получив СМС предупреждение, положил на счет сумму, перекрывающую сумму, обозначенную в СМС на ~20 рублей. Каково же было мое изумление, когда в день снятия со счета денег на погашение кредита я получил СМС о том, что я просрочил платеж. У меня буквально отвисла челюсть. Руки в ноги и помчался в банк.4. В банке все объяснили: -На входе девушка, выслушав мой краткий эпос, направила меня к другой девушке, которая, разобравшись с предметом моего изумления, сообщила: - У вас график есть?- Да.- Вам надо платить по графику!- А как же СМС от банка, с обозначенной суммой?- У вас график есть? Надо платить по графику, там все суммы!Долго пытался выяснить, почему в графике одна сумма, в оповещении другая. ВЫЯСНИЛОСЬ! Оказывается, еще сумма страховки кредита есть, но информация по ней не включается в СМС! Считаю, что подобные "нюансы" сделаны банком целенаправленно. Чтоб клиент запутался в платежах и в итоге выплачивал проценты и штрафы банку.Могу с полной уверенность заявить, что Райфазен банк по названию не "алё", по сервису одурачивания клиента можно ставить в первые ряды.

Здравствуйте,Чуть ли не с мая 2010 года не получаю на email ежемесячные выписки по счету. Обращался каждый месяц с тех пор, оставлял просьбы и пометки работникам банка, но воз и ныне там. В чем дело - ведь спам от банка регулярно сваливается в email?С уважением,Роман

Клиент банка с 2002 года, 2 погашенных потребительских кредита, перевела в банк пенсионные накопления, собиралась вступить в программу страхования ребенка, работодатель - зарплатный клиент, бывший супруг перечисляет алименты через этот банк.Периодически получаю приватные предложения банка по потребительским кредитам и кред. карте.При этом есть 2 кредитные карты других банков. Недавно решила выпустить ко-брендинговую карту miles&more, отказавшись от аналога "аэрофлот бонус" (были претензии к аэрофлотовской программе лояльности) - карта была другого банка с лимитом 117 000р. ( в 80% случаев задолженность стараюсь погашать ежемесячно, чтобы использовать льготный период). В общем, как-то даже не задумывалась, куда пойти оформлять карту miles&more.Т.к. мой работадатель имеет зарплатный проект в Райфе, НДФЛ-2 брать не пришлось, заявление оформили быстро, оказалось, что для меня даже есть актуальное предложение банка на карту с лимитом 47 000 (странная конечно сумма, учитывая что зп, проходящая через банк, больше более чем в раза). Но ок, 47k. Заявление оформила около 7 вечера, а в 10.40 утра получила смс-сообщение с отказом банка (к слову сказать, что во время кризиса у меня был отказ на автокредит, но я была предупреждена менеджером, что вероятность отказа большая, т.к. у меня был всего 2 месячный стаж на новом месте работы). Если все таки возможно, была бы очень признательна за комментарии относительно возможных причин такого отношения банка ко мне. И как это коррелирует с непрерывными промопредложениями от вас.P.S. Обслуживанием в офисе (отделение Марксистское) была довольна всегда, поэтому такая оценка.С уважением,Наталья.

Примерно месяц назад получил кредитную карту банка Райффайзен Мастеркард. Карта нужна была для оплаты покупок через интернет и для оплаты товаров за границей, то есть в валюте, отличной от валюты счета.На мой вопрос по какому курсу будут списываться деньги со счета, как сотрудник call центра, так и сотрудник офиса ответили - ПО КУРСУ ПЛАТЕЖНОЙ СИСТЕМЫ МАСТЕРКАРД + 0,16% комиссия. После месяца пользования обнаружил, что деньги списываются по очень странному курсу... оказалось, что в условиях предоставления услуг и по факту они списываются ПО КУРСУ ОБМЕНА ВАЛЮТЫ БАНКА, а это... внимание... НА 80 КОПЕЕК выше, чем у Мастеркард (применительно к евро). Таким образом на каждую потраченную 1000 ЕВРО теряешь 800 рублей.На мой вопрос почему они так делают, ответ колл-центра: ВИДИМО, ПРОИЗОШЛО НЕДОПОНИМАНИЕ С НАШИМИ СОТРУДНИКАМИ.Будьте бдительны, Райффайзен дает недостоверную информацию.От администратора: В каком отделении Вы получили некорректную консультацию?mrjack: Отделение в Санкт-Петербурге на Невском, 102. Звонил в пятницу около 15-00 с телефона 3349000, консультант Людмила.Результат: ухожу в другой банк.

Очень понравилось обслуживание и качество сервиса в Райффайзене (отделение Сити, менеджер - Елена Т.). Была задача - закрыть все кредитки в других банках (Сити и Кредит Европа) и открыть одну нормальную. Как раз оказалась акция по miles&more ("золото" за 900 рублей). До конца акции оставалось 5-6 рабочих дней. Лена помогла и подсказала как правильно собрать бумаги с банков о закрытии карт, приняла их по электронной почте. Все было вежливо, пунктуально и приятно. Комфортный офис, без очередей и с приятным менеджером.Сегодня пришла СМС что карта одобрена и будет готова 4 февраля. Все супер, спасибо.От администратора: К сожалению, пока маловато фактов для зачтения... Не подскажете, когда впервые обратились в указанное отделение? "Правильно собрать бумаги..." - это как?

Являюсь клиентом банка уже 3 года. Впечатление только положительное, за исключением последнего инцидента. В январе 2011 года решила погасить свой автокредит досрочно. 12-го пришла в банк написать заявление. Прием был не дружественный. На лицах у девушек было написано: "Что приперлась, мы еще от праздников не отошли". Приняла заявление Г-ман Е.Е., на 24-е поставили погашение. 24-го заехала в Василеостровское отделение на Среднем пр., узнать судьбу моего кредита, и была крайне удивлена, что кредит не погасился. Дозвонившись до Комендантского отделения, девушка, обслуживающая меня, узнала, что погашение не прошло, по причине того, что на заявлении дата погашения стоит неразборчиво. Для чего мы в банке оставляем контактные телефоны, не понятно. Ну даже логически подумать не хотят, дата принятия заявления 12-го +12 дней =24-го. Возмущению моему не было предела. Особую благодарность выражаю сотрудникам Василеостровского отделения, которые урегулировали эту проблему и на следующий день мой кредит был погашен.

Я являюсь корпоративным клиентом оного, получаю зарплату на дебетовую карту. Она же является основной банковской картой, которой я вообще пользуюсь в жизни. Наличку я стараюсь снимать строго под определенные нужды и более 1000 р. наличными с собой не возить.Срок действия моей карты истекает в январе 2011 года. То есть - она действительна до января включительно. Несколько дней назад я получила уведомление от соответствующего отдела компании, в которой я работаю, о том, что моя карта будет перевыпущена и доставлена в отделение банка на Петровке 28 января. 25 января глубокой ночью я приезжаю на автозаправочную станцию и предоставляю кассиру карту для оплаты. Через некоторое время кассир предъявляет мне чек, на котором, мало того, что написано "отказ", красуется надпись "изъять карту". С песнями, плясками и бубнами я все-таки отбираю у кассира карту и сегодня в 9 утра звоню в банк, чтобы выяснить, как подобное вообще могло произойти.Далее начинается история про профессионализм.Во-первых, барышня Екатерина, на которую попадает мой звонок, выслушав мой вопрос (с указанием того факта, что я являюсь корпоративным клиентом), переводит мой звонок на другую барышню, Юлию. Время ожидания составило чуть меньше 3 (ТРЕХ) минут. При этом барышня Юлия не работает с корпоративными клиентами и не способна ответить на мой вопрос.Ок, после зарегистрированной претензии в адрес информационной службы банка меня переводят на человека, способного разобраться в ситуации. Время моего разговора с банком (с мобильного телефона) в результате превысило 20 минут.Выяснилось, что:- моя текущая карта была "окончательно заблокирована" днем 25 января, потому что новая карта была перевыпущена 25 января в 13:11;- в данный момент моя новая карта находится "в стадии транспортировки" между двумя московскими отделениями (Ленинский и Петровка);- в отделение Петровка карта прибудет через два-три дня, чтобы выяснить этот вопрос, надо туда регулярно звонить и выяснять, не пришла ли она;- получить деньги с моего счета я могу теперь только в отделении банка.Еще раз подчеркиваю, что меня никто не уведомил о том, что моя карта заблокирована и я не могу ей пользоваться. Разумеется, я не активировала новую карту и нигде не ставила никаких подписей. Таким образом, я остаюсь без карты исключительно по вине банка на несколько дней. Еще один маленький факт: 25-е это день аванса. Теперь я даже не знаю, пришли ли деньги, поскольку мобильное уведомление больше не работает.

Всё как на ладони!

Пришел в отделение банка платить взнос,операционистка назвала сумму!Оплатил и со спокойной душой ушел домой!На этом моя спокойная жизнь закончилась!!!через пару дней пришло смс что у меня образовалась просрочка и я должен банку штраф 500 рублей!оказывается операционистка ошиблась с суммой!Написал заявление о списании с меня данного штрафа,беседовал с директором отделения!На письмо ответили через полгода,полностью исказив факты!оказывается это я сам назвал сумму к оплате,меня предупредили что будет штраф,но я это проигнорировал!В данный момент кредит мной погаше ,но они все равно требуют оплатить 500 рублей!названивают в любое время суто!

Наболело! Своим постом хочу предупредить всех потенциальных владельцев кредитных карт Райффайзенбанка о том, какой геморрой их ждет, если, не дай боже, данными их карт воспользуются мошенники.Если вкратце, то вот на что вы можете рассчитывать, став обладателем кредитки Райффайзенбанка:- Даже если вы получите смс-сообщения о том, что кто-то пользуется вашей картой, то заблокировать будет ее не так-то просто. Мне понадобились почти сутки.- Даже написав заявление о факте мошенничества и получив от банка заверения, что будет проведено расследование, вы автоматически попадете в список должников и вас будут с завидным упорством обзванивать. Расследование занимает обычно месяца три, так что будьте готовы к тому, что все это время выспаться в выходные вам не удастся - с утра пораньше вас будет поднимать звонок из банка.- Даже если расследование по вашему делу завершится положительно и банк пообещает списать задолженность с кредитки, то не спешите радоваться. Сотрудники банка обладают удивительной способностью не угадывать сколько процентов по задолженности накручивает система и наверняка у вас останется перед банком небольшой должок. Вот тут-то банк оторвется на вас по полной и позабытый было кошмар начнется снова.- Во всех вышеперечисленных ситуациях вы столкнетесь с полной неспособностью сотрудников банка помочь вам в вашей проблеме. Ответ всегда один - "пишите заявление, рассмотрим". Кроме этого, не исключено что вам, как и мне, придется столкнуться с фактами обмана и подлога, что ни разу не увеличивает доверие к банку.Полностью вся история изложена здесь

В ноябре 2010 года мне потребовалось сделать перевод из Нижнего Новгорода в Москву своей родственнице. Изучив все предложения перевода (платежные системы, почта, банки, расположенные недалеко от дома, и банки, где у меня есть счета), самым оптимальным нашел предложения Райффайзен банка. А именно, если делать перевод на банковский счет другого физического лица в другом банке, то комиссия составит всего 0,7% и не более 1000 рублей.Итак, исходные данные. Отправитель: Физическое лицо, Нижний Новгород, Рублевый текущий счет Райффайзен банка, Карта Maestro, привязанная к счету. Получатель: Физическое лицо, Московская область, Зарплатная карта MasterCard в банке ВТБ-24.Сумма перевода: 250 000 рублей.Побоялся сразу перевести 250 тыс. рублей через интернет банк, поэтому сделал пробный перевод на 995 рублей. Заполнил платежное поручение на 995 рублей, вбил реквизиты аккумулирующего счета банка ВТБ-24 и номер карты получателя. Заявка была принята после подписи платежного поручения специальным ключом - личным электронным сертификатом, а уже через 2 часа у нее стоял статус "Исполнено". На следующий день тетя проверила в банкомате баланс карты - точно, пришли деньги.Второй перевод на 249 005 рублей я уже делал по шаблону, который сохранил в интерфейсе интернет банка. Проблем также не возникло - деньги уже на следующий день были на счете тети.Плюсы системы:+ Удобный интерфейс+ Простота использования+ Безопасность (личный электронный сертификат с паролем)+ Низкие тарифы+ Быстрота работы+ Не требуется ехать в банк

Брал в данном банке кредит на покупку машины, рассчитался досрочно, просрочек не было. Спустя какое-то время после погашения кредита обратился в банк и подал заявку на автокредит, думал что история есть, будет все хорошо. В итоге прошло почти 2 месяца, ответа от банка так и не получил. В первые недели звонил сам и спрашивал о результатах, на что получал один и тот же ответ - мол, ваша заявка на финальной стадии рассмотрения, мы вам обязательно перезвоним. Естественно, плюнул на все это и ушел к конкурентам. Молодцы, так держать! От администратора: Где именно подавали заявку на автокредит?rinan78: Санкт Петербург, Отделение «Ленинский проспект», б-р. Новаторов, д. 11. От администратора: Просьба выложить детализацию звонков в комментариях или прислать ее на elena@banki.ru.

Брал в данном банке кредит на покупку машины, рассчитался досрочно, просрочек не было. Спустя какое-то время после погашения кредита обратился в банк и подал заявку на автокредит, думал что история есть, будет все хорошо. В итоге прошло почти 2 месяца, ответа от банка так и не получил. В первые недели звонил сам и спрашивал о результатах, на что получал один и тот же ответ - мол, ваша заявка на финальной стадии рассмотрения, мы вам обязательно перезвоним. Естественно, плюнул на все это и ушел к конкурентам. Молодцы, так держать! :) [b]От администратора: [/b] Где именно подавали заявку на автокредит? [b]rinan78: [/b] Санкт Петербург, Отделение «Ленинский проспект», б-р. Новаторов, д. 11. [b]От администратора: [/b] Просьба выложить детализацию звонков в комментариях или прислать ее на elena@banki.ru.

Являюсь зарплатным клиентом банка уже 3 года.Две недели назад к родителям в г.Новосибирск (и почему туда, когда я живу в Москве и у банка эти данные есть?) в почтовый ящик пришло письмо, адресованное мне, с предложением взять кредитную карту с предварительно одобренным лимитом в 145 тысяч.Ну подумал - почему бы и нет и решил оформить через интернет, т.к в письме этот способ рекомендовался.Через пару дней мне позвонила девочка и сказала, что я не зарплатный клиент, чем меня жутко удивила, и после 20 минут выяснения все же согласилась с тем, что я заплатный клиент (что-то она там упустила из виду) и отправила мою анкету в отделение на улице Таллинская, 26, собственно, где я и обслуживаюсь.Через 2 дня я пришел в отделение, обратился к специалисту с вопросом оформления карты, девочка порылась в компьютере, созванивалась с кем-то, и выяснилось, что анкеты моей нет и ее необходимо будет оформить заново. Ну, думаю, не беда. Оформили с девочкой анкету-заявку и собственно стал ждать.Прошло еще 2 дня, звонит девушка с банка и говорит, что анкета не прошла, т.к. нашлась анкета, которую я оформлял в интернет, и необходимо придти и переподписать все анкеты-заявления.Пришел, переподписал.Спустя сутки звонок из банка и сообщение о том, что мне отказано (в принципе, мне все равно, т.к. мне оно не особо необходимо).В связи с этим выставляю низкую оценку, т.к.:1. Явно отсутствует координация между структурными подразделениями.2. За ошибки в координации отвечает клиент, приходится бегать по 2-3 раза в банк.3. Неосведомленность сотрудников, вследствие чего некомпетентность.Хотелось бы получить ответ от представителя банка на вопрос: "Какой смысл слать предложение с уже предварительно одобренным лимитом, гонять клиента по отделениям и отказывать?" От администратора: Не припомните даты, когда оформляли заявку на карту через интернет и когда Вам звонила сотрудница банка, утверждавшая, что Вы - не зарплатный клиент?vini12: Припомню.15.12.2010 я оформил заявку через интернет.Звонок от сотрудника поступил 17 числа, вот данные с коммутатора МТС.17.12.2010 16:16:27 +03:00 <--+74957757500

Являюсь зарплатным клиентом банка уже 3 года.Две недели назад к родителям в г.Новосибирск (и почему туда, когда я живу в Москве и у банка эти данные есть?) в почтовый ящик пришло письмо, адресованное мне, с предложением взять кредитную карту с предварительно одобренным лимитом в 145 тысяч.Ну подумал - почему бы и нет и решил оформить через интернет, т.к в письме этот способ рекомендовался.Через пару дней мне позвонила девочка и сказала, что я не зарплатный клиент, чем меня жутко удивила, и после 20 минут выяснения все же согласилась с тем, что я заплатный клиент (что-то она там упустила из виду) и отправила мою анкету в отделение на улице Таллинская, 26, собственно, где я и обслуживаюсь.Через 2 дня я пришел в отделение, обратился к специалисту с вопросом оформления карты, девочка порылась в компьютере, созванивалась с кем-то, и выяснилось, что анкеты моей нет и ее необходимо будет оформить заново. Ну, думаю, не беда. Оформили с девочкой анкету-заявку и собственно стал ждать.Прошло еще 2 дня, звонит девушка с банка и говорит, что анкета не прошла, т.к. нашлась анкета, которую я оформлял в интернет, и необходимо придти и переподписать все анкеты-заявления.Пришел, переподписал.Спустя сутки звонок из банка и сообщение о том, что мне отказано (в принципе, мне все равно, т.к. мне оно не особо необходимо).В связи с этим выставляю низкую оценку, т.к.:1. Явно отсутствует координация между структурными подразделениями.2. За ошибки в координации отвечает клиент, приходится бегать по 2-3 раза в банк.3. Неосведомленность сотрудников, вследствие чего некомпетентность.Хотелось бы получить ответ от представителя банка на вопрос: "Какой смысл слать предложение с уже предварительно одобренным лимитом, гонять клиента по отделениям и отказывать?" От администратора: Не припомните даты, когда оформляли заявку на карту через интернет и когда Вам звонила сотрудница банка, утверждавшая, что Вы - не зарплатный клиент?vini12: Припомню.15.12.2010 я оформил заявку через интернет.Звонок от сотрудника поступил 17 числа, вот данные с коммутатора МТС.17.12.2010 16:16:27 +03:00 <--+74957757500

сегодня как ни в чем не бывало приходит выписка: счет до сих пор не закрыт, сотрудники банка по телефону говорят: а что такого? вы же пользуетесь счетом бесплатно нет слов!

прочитав отзывы я понял что с этим банком лучше не связываться !всем спасибо за отзывы

Мне очень нравится зарплатный проект Райфа. Удачно расположенные банкоматы, удобный интернет-банк. Отдельное спасибо за качественную и быструю работу call center. И серебристый дизайн карточки мне очень нравится! Но главное преимущество для меня - это удобный и функциональный интернет-банк. С его помощью я провожу большинство необходимых операций. Очень удобно, что можно переводить деньги коллегам, платить за телефон. И самое главное - можно сразу открыть депозит и отчислять часть зарплаты в накопления. Очень помогает выдерживать дисциплину.

Мне очень нравится зарплатный проект Райфа. Удачно расположенные банкоматы, удобный интернет-банк. Отдельное спасибо за качественную и быструю работу call center. И серебристый дизайн карточки мне очень нравится! Но главное преимущество для меня - это удобный и функциональный интернет-банк. С его помощью я провожу большинство необходимых операций. Очень удобно, что можно переводить деньги коллегам, платить за телефон. И самое главное - можно сразу открыть депозит и отчислять часть зарплаты в накопления. Очень помогает выдерживать дисциплину.

Подал заявку на оформление кредитной карты VISA CLASSIC 14.12.2010. Обещали выдать карту до Нового года. До 29.12.2010 заявку даже не рассматривали, пока не позвонил в Москву и не поругался. Только после этого через несколько часов занялись рассмотрением заявки, уточнили дату начала работы. На следующий день, 30.12.2010 следует звонок из московского офиса банка, девушка сообщает, что по моей заявке получен отказ. При этом причин отказа мне не назвали. Я больше чем уверен, что отказ произошел из-за конфликта, т.к. всем требованиям банка для получения карты соответствую, имею безупречную кредитную историю и две кредитных карты других банков с таким же лимитом, как запрашивал у Райффайзенбанка.Так что, господа и дамы, от посещения Райффайзенбанка остались только отрицательные впечатления. Ничего страшного нет, банков много, получу кредитную карточку где-нибудь еще.От админа: Вам хоть как-то объяснили, в связи с чем Вашу заявку не рассматривали до 29.12.2010? Быть может, Вами был предоставлен неполный комплект документов?sb-fcsm: 14.12.2010 перед заполнением анкеты я спросил у менеджера, на какую реально сумму кредита я могу рассчитывать. Согласовали с ним сумму в размере 3 среднемесячных заработков. После заполнения необходимых форм менеджер сделал ксерокопию паспорта, я ему передал данные о зарплате по форме 2-НДФЛ. после этого менеджер банка дал свою визитку на случай, если рассмотрение заявки будет долгим. Обращаю внимание, в течение оформления заявки (около получаса) я был единственным клиентом банка, т.е. очередей на пользование услугами данного банка явно наблюдаться не могло, менеджеры также не должны быть сильно заняты. Однако при звонке в офис 24.12.2010 другой менеджер сообщил, что моя заявка все еще на рассмотрении, но карточки они делают быстро, правда, завозят их только по четвергам. 29.10.2010 я снова позвонил в офис, заявка снова еще "была на рассмотрении", а, по словам сотрудника банка, менеджер, принявший у меня заявку, болеет, но только он может дать дальнейший ход рассмотрению заявки.Потом был звонок в Москву, там снова соединили меня с нашим региональным офисом, а уже потом другие сотрудники обещали в течение дня разобраться, что же мешало моему менеджеру рассмотреть заявку. Далее смотрите по отзыву. Возмутил не факт отказа, а отношение, и очень жаль потерянного времени, которое бесценно.