16 076 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Зашел на страничку с отзывами о банке Райффайзен и, извиняюсь за просторечную лексику, натурально офигел, по-другому не скажешь. Такое чувство, будто существует два разных Райффайзен банка: один - про который тут пишут отзывы, и другой - клиентом которого являюсь я. Поэтому не могу не описать опыт своего взаимодействия с банком. Познакомился я с ним около двух лет назад, устроившись на работу в организацию, которая является "зарплатным" партнером банка. Поэтому мне выпустили бесплатную дебетовую визу Райффайзена. Карточка стандартно "никакая" - ни хорошая, ни плохая. Обычная дебетовая виза, без процентов на остаток на счете, без кэшбеков и прочих приятностей, но без платы за обслуживание и с бесплатным снятием наличных в родных банкоматах. Некоторое время я использовал ее как основную карту, но по соображениям безопасности вскоре стал ее использовать только для получения зарплаты, а для покупок завел кобрендинговую кредитку Тинькофф-Скайэкспресс. Чуть позже от Райффайзена мне поступило письмо, что для меня предварительно одобрена кредитная карта. Условия у нее были менее выгодными, чем у Тинькоффа, но при этом мне обещали ооочень заманчивый кредитный лимит, поэтому я решил оформить карту, тем более что плата за обслуживание снималась с нее по условиям договора только после проведения первой операции, что мне было очень интересно - я планировал продолжать повседневно пользоваться Тинькоффом, а Райффайзен лежала у меня дома в качестве экстренного резерва довольно значительной денежной суммы. Прошло более полугода с момента получения мною карты, но резерв так и не понадобился, поэтому карта продолжала просто лежать на полке. Весной 2012 мне пришлось закрыть карту Тинькофф (после того, как Скайэкспресс был нагло убит, кобрендинговая карта потеряла смысл). Почти одновременно с этим Райффайзен, снова сам, прислал мне предложение перевыпустить мою кредитку, которой я не пользовался, на более выгодных условиях. Условия были действительно очень заманчивые - маленькие проценты по кредиту, стандартные 55 дней грейса и при этом вообще никаких плат за обслуживание и бесплатные интернет-банк и СМС-уведомления. Сама карта тоже сделана по высшему классу - чипованный мастеркард с технологией Mastercard PayPass. Естественно, от полностью бесплатной кредитной карты на таких условиях отказываться было бы глупо! Так я перешел на кредитку Райффайзен. Скоро будет год, как я ей пользуюсь, полет нормальный! Мощный интернет-банк, который, к моей радости, недавно еще и перешел к авторизации по СМС, а не ключами, теперь можно проводить операции прямо с телефона. Интерфейс немного уступает по удобству интернет-банку Тинькоффа, но функционал достаточный для моих нужд. Сама карта отличная - платежи всегда проходят быстро, никаких глюков, тормозов, проблем и сбоев никогда не было. Студенческие годы, когда я пользовался картой Маэстро от Сбербанка, вспоминаю как страшный сон. Платил много раз за границей, и в магазинах, и в интернете, в разных странах, никогда не было никаких проблем. Никакими напоминаниями никогда не надоедают, несмотря на то что пару раз, пользуясь тем, что есть способы мгновенного зачисления денег на карту, вносил платежи в один из последних дней. Но может быть, это потому что я всегда плачу в срок, даже из грейса ни разу не выходил еще. С дебетовой картой тоже проблем никаких, в интернете мгновенно с нее можно оплатить задолженность по кредитке или, например, оформить платежное поручение на перевод в другой банк. Поручения обрабатываются очень быстро - в течение дня. За два года никаких сбоев ни в чем ни разу не было, несмотря на то что я очень активно пользуюсь услугами банка. Странно читать в других отзывах и про отделения банка. Хоть я и фанат концепции банков без офисов, как Тинькофф, никакого негатива общение с Райффайзеном не оставило. Очередь больше двух человек не видел не разу. Сотрудники все вежливые, компетентные и симпатичные. При мне однажды операционист без проблем обслужил иностранца, разговаривая с ним на отличном английском (это было в отделении на Марксистской). Что-то не так с этим банком было лишь однажды, но даже тот случай у меня оставил только положительные эмоции. Я оформлял в банке бумаги на перевод накопительной части пенсии под их управление. И так получилось, что из-за сбоя в ПФР мое заявление на перевод было аннулировано. Так в Райффайзене они сами, без меня, подготовили заново весь пакет документов, позвонили со мной, спросили, когда и во сколько мне будет удобно подъехать, чтобы переподписать документы. Когда я приехал, сотрудница сама меня узнала (!), вышла ко мне навстречу с уже готовой пачкой бумаг и ручкой для подписи. На всё про всё ушло меньше минуты, причем половина этого времени ушло на то, чтобы выслушать извинения сотрудницы за доставленные неудобства, хотя они в них даже и не виноваты были. Короче, честно не знаю, почему здесь все пишут всякие гадости про банк. Обслуживанием у них я исключительно доволен, равно как и предлагаемыми продуктами. Единственное - у них не очень выгодные депозиты, поэтому сбережения держу в Тинькоффе. А в Райффайзене я сейчас занят накоплением хорошей кредитной истории, может быть, однажды пригодится для чего-нибудь действительно серьезного!

Зашел на страничку с отзывами о банке Райффайзен и, извиняюсь за просторечную лексику, натурально офигел, по-другому не скажешь. Такое чувство, будто существует два разных Райффайзен банка: один - про который тут пишут отзывы, и другой - клиентом которого являюсь я.Поэтому не могу не описать опыт своего взаимодействия с банком.Познакомился я с ним около двух лет назад, устроившись на работу в организацию, которая является "зарплатным" партнером банка. Поэтому мне выпустили бесплатную дебетовую визу Райффайзена. Карточка стандартно "никакая" - ни хорошая, ни плохая. Обычная дебетовая виза, без процентов на остаток на счете, без кэшбеков и прочих приятностей, но без платы за обслуживание и с бесплатным снятием наличных в родных банкоматах. Некоторое время я использовал ее как основную карту, но по соображениям безопасности вскоре стал ее использовать только для получения зарплаты, а для покупок завел кобрендинговую кредитку Тинькофф-Скайэкспресс. Чуть позже от Райффайзена мне поступило письмо, что для меня предварительно одобрена кредитная карта. Условия у нее были менее выгодными, чем у Тинькоффа, но при этом мне обещали ооочень заманчивый кредитный лимит, поэтому я решил оформить карту, тем более что плата за обслуживание снималась с нее по условиям договора только после проведения первой операции, что мне было очень интересно - я планировал продолжать повседневно пользоваться Тинькоффом, а Райффайзен лежала у меня дома в качестве экстренного резерва довольно значительной денежной суммы. Прошло более полугода с момента получения мною карты, но резерв так и не понадобился, поэтому карта продолжала просто лежать на полке. Весной 2012 мне пришлось закрыть карту Тинькофф (после того, как Скайэкспресс был нагло убит, кобрендинговая карта потеряла смысл). Почти одновременно с этим Райффайзен, снова сам, прислал мне предложение перевыпустить мою кредитку, которой я не пользовался, на более выгодных условиях. Условия были действительно очень заманчивые - маленькие проценты по кредиту, стандартные 55 дней грейса и при этом вообще никаких плат за обслуживание и бесплатные интернет-банк и СМС-уведомления. Сама карта тоже сделана по высшему классу - чипованный мастеркард с технологией Mastercard PayPass. Естественно, от полностью бесплатной кредитной карты на таких условиях отказываться было бы глупо! Так я перешел на кредитку Райффайзен. Скоро будет год, как я ей пользуюсь, полет нормальный! Мощный интернет-банк, который, к моей радости, недавно еще и перешел к авторизации по СМС, а не ключами, теперь можно проводить операции прямо с телефона. Интерфейс немного уступает по удобству интернет-банку Тинькоффа, но функционал достаточный для моих нужд. Сама карта отличная - платежи всегда проходят быстро, никаких глюков, тормозов, проблем и сбоев никогда не было. Студенческие годы, когда я пользовался картой Маэстро от Сбербанка, вспоминаю как страшный сон. Платил много раз за границей, и в магазинах, и в интернете, в разных странах, никогда не было никаких проблем. Никакими напоминаниями никогда не надоедают, несмотря на то что пару раз, пользуясь тем, что есть способы мгновенного зачисления денег на карту, вносил платежи в один из последних дней. Но может быть, это потому что я всегда плачу в срок, даже из грейса ни разу не выходил еще. С дебетовой картой тоже проблем никаких, в интернете мгновенно с нее можно оплатить задолженность по кредитке или, например, оформить платежное поручение на перевод в другой банк. Поручения обрабатываются очень быстро - в течение дня. За два года никаких сбоев ни в чем ни разу не было, несмотря на то что я очень активно пользуюсь услугами банка.Странно читать в других отзывах и про отделения банка. Хоть я и фанат концепции банков без офисов, как Тинькофф, никакого негатива общение с Райффайзеном не оставило. Очередь больше двух человек не видел не разу. Сотрудники все вежливые, компетентные и симпатичные. При мне однажды операционист без проблем обслужил иностранца, разговаривая с ним на отличном английском (это было в отделении на Марксистской). Что-то не так с этим банком было лишь однажды, но даже тот случай у меня оставил только положительные эмоции. Я оформлял в банке бумаги на перевод накопительной части пенсии под их управление. И так получилось, что из-за сбоя в ПФР мое заявление на перевод было аннулировано. Так в Райффайзене они сами, без меня, подготовили заново весь пакет документов, позвонили со мной, спросили, когда и во сколько мне будет удобно подъехать, чтобы переподписать документы. Когда я приехал, сотрудница сама меня узнала (!), вышла ко мне навстречу с уже готовой пачкой бумаг и ручкой для подписи. На всё про всё ушло меньше минуты, причем половина этого времени ушло на то, чтобы выслушать извинения сотрудницы за доставленные неудобства, хотя они в них даже и не виноваты были. Короче, честно не знаю, почему здесь все пишут всякие гадости про банк. Обслуживанием у них я исключительно доволен, равно как и предлагаемыми продуктами. Единственное - у них не очень выгодные депозиты, поэтому сбережения держу в Тинькоффе. А в Райффайзене я сейчас занят накоплением хорошей кредитной истории, может быть, однажды пригодится для чего-нибудь действительно серьезного!

Зашел на страничку с отзывами о банке Райффайзен и, извиняюсь за просторечную лексику, натурально офигел, по-другому не скажешь. Такое чувство, будто существует два разных Райффайзен банка: один - про который тут пишут отзывы, и другой - клиентом которого являюсь я.Поэтому не могу не описать опыт своего взаимодействия с банком.Познакомился я с ним около двух лет назад, устроившись на работу в организацию, которая является "зарплатным" партнером банка. Поэтому мне выпустили бесплатную дебетовую визу Райффайзена. Карточка стандартно "никакая" - ни хорошая, ни плохая. Обычная дебетовая виза, без процентов на остаток на счете, без кэшбеков и прочих приятностей, но без платы за обслуживание и с бесплатным снятием наличных в родных банкоматах. Некоторое время я использовал ее как основную карту, но по соображениям безопасности вскоре стал ее использовать только для получения зарплаты, а для покупок завел кобрендинговую кредитку Тинькофф-Скайэкспресс. Чуть позже от Райффайзена мне поступило письмо, что для меня предварительно одобрена кредитная карта. Условия у нее были менее выгодными, чем у Тинькоффа, но при этом мне обещали ооочень заманчивый кредитный лимит, поэтому я решил оформить карту, тем более что плата за обслуживание снималась с нее по условиям договора только после проведения первой операции, что мне было очень интересно - я планировал продолжать повседневно пользоваться Тинькоффом, а Райффайзен лежала у меня дома в качестве экстренного резерва довольно значительной денежной суммы. Прошло более полугода с момента получения мною карты, но резерв так и не понадобился, поэтому карта продолжала просто лежать на полке. Весной 2012 мне пришлось закрыть карту Тинькофф (после того, как Скайэкспресс был нагло убит, кобрендинговая карта потеряла смысл). Почти одновременно с этим Райффайзен, снова сам, прислал мне предложение перевыпустить мою кредитку, которой я не пользовался, на более выгодных условиях. Условия были действительно очень заманчивые - маленькие проценты по кредиту, стандартные 55 дней грейса и при этом вообще никаких плат за обслуживание и бесплатные интернет-банк и СМС-уведомления. Сама карта тоже сделана по высшему классу - чипованный мастеркард с технологией Mastercard PayPass. Естественно, от полностью бесплатной кредитной карты на таких условиях отказываться было бы глупо! Так я перешел на кредитку Райффайзен. Скоро будет год, как я ей пользуюсь, полет нормальный! Мощный интернет-банк, который, к моей радости, недавно еще и перешел к авторизации по СМС, а не ключами, теперь можно проводить операции прямо с телефона. Интерфейс немного уступает по удобству интернет-банку Тинькоффа, но функционал достаточный для моих нужд. Сама карта отличная - платежи всегда проходят быстро, никаких глюков, тормозов, проблем и сбоев никогда не было. Студенческие годы, когда я пользовался картой Маэстро от Сбербанка, вспоминаю как страшный сон. Платил много раз за границей, и в магазинах, и в интернете, в разных странах, никогда не было никаких проблем. Никакими напоминаниями никогда не надоедают, несмотря на то что пару раз, пользуясь тем, что есть способы мгновенного зачисления денег на карту, вносил платежи в один из последних дней. Но может быть, это потому что я всегда плачу в срок, даже из грейса ни разу не выходил еще. С дебетовой картой тоже проблем никаких, в интернете мгновенно с нее можно оплатить задолженность по кредитке или, например, оформить платежное поручение на перевод в другой банк. Поручения обрабатываются очень быстро - в течение дня. За два года никаких сбоев ни в чем ни разу не было, несмотря на то что я очень активно пользуюсь услугами банка.Странно читать в других отзывах и про отделения банка. Хоть я и фанат концепции банков без офисов, как Тинькофф, никакого негатива общение с Райффайзеном не оставило. Очередь больше двух человек не видел не разу. Сотрудники все вежливые, компетентные и симпатичные. При мне однажды операционист без проблем обслужил иностранца, разговаривая с ним на отличном английском (это было в отделении на Марксистской). Что-то не так с этим банком было лишь однажды, но даже тот случай у меня оставил только положительные эмоции. Я оформлял в банке бумаги на перевод накопительной части пенсии под их управление. И так получилось, что из-за сбоя в ПФР мое заявление на перевод было аннулировано. Так в Райффайзене они сами, без меня, подготовили заново весь пакет документов, позвонили со мной, спросили, когда и во сколько мне будет удобно подъехать, чтобы переподписать документы. Когда я приехал, сотрудница сама меня узнала (!), вышла ко мне навстречу с уже готовой пачкой бумаг и ручкой для подписи. На всё про всё ушло меньше минуты, причем половина этого времени ушло на то, чтобы выслушать извинения сотрудницы за доставленные неудобства, хотя они в них даже и не виноваты были. Короче, честно не знаю, почему здесь все пишут всякие гадости про банк. Обслуживанием у них я исключительно доволен, равно как и предлагаемыми продуктами. Единственное - у них не очень выгодные депозиты, поэтому сбережения держу в Тинькоффе. А в Райффайзене я сейчас занят накоплением хорошей кредитной истории, может быть, однажды пригодится для чего-нибудь действительно серьезного!

Решили мы с женой взять ипотеку. Первым делом пошли смотреть программы банков, где у нас зарплатные проекты. У жены - это банк Райффайзен. Записались на предварительный прием 19 сентября 2012 в отделение «Троицкое». В отделении мы разговаривали с менеджером П-вой Еленой, она сразу рассказала о том, как выдается ипотека, и произвела предварительные расчеты. К сожалению, льготная ставка оказалась к нам неприменимой, так как доход моей жены не составляет 60% от совокупных семейных доходов (к слову, об этом на сайте ни слова), поэтому предварительный расчет делался из обычной ставки в 13.5%. В процессе общения Елена ответила на все интересующие нас вопросы, на нестандартный вопрос (взаимодействие с риэлтором) она быстро узнала ответ, позвонив коллегам, которые знали ответ. Так же Елена торопила нас с подачей документов, так как, по ее словам, с 1 октября ставки должны были быть пересмотрены. В тот же день Елена прислала список документов и анкеты на заполнение. Обратно ей достаточно было прислать сканированные копии необходимых документов и анкет. Стоит заметить, что документов требуется гораздо меньше, чем в других банках. 26-27 сентября я отправил все анкеты Елене, и она подтвердила их получение. Дальше мы должны были ждать 5 рабочих дней. Но, к сожалению, банку оказался важен городской телефон в компании, где я работаю. В процессе общения я дал Елене номер только что подключенного телефона, но это не помогло. Поэтому, видимо, мы получили отказ в выдаче кредита. 8 ноября 2012 мы снова заполнили анкеты с увеличенным до 30% первоначальным взносом и отправили их Елене. К сожалению, 19 ноября Елена позвонила и сообщила об очередном отказе со стороны банка. К сожалению, политика банка не позволяет разглашать причины отказа, поэтому мы не знаем, почему нам отказали. Возможно дело в какой-то мелочи, которую легко исправить. Но мы склоняемся к проблемному городскому телефону в компании, где я работаю. Судя по отзывам, почему-то банку он очень важен для принятия решения. В процессе подачи документов, в отличии от других банков, связаться с Еленой было очень легко. Она почти всегда отвечала с первого звонка и отвечала на все интересующие меня вопросы как по заполнению анкеты, так и по процессу одобрения. Мы остались довольны общением с Райффайзенбанком, несмотря дважды полученный отказ. Михаил.

В пятницу подали заявку на авто кредит, на 2 года с первоначальным взносом 15% на новый автомобиль от официального дилера, оставили залог, т.к. давно искали такую машинку, которая была моей мечтой - которую я так долго ждала. Была уверена, что кредит нам предоставят, но нет. Чудо не произошло и моя мечта растаяла за словом - Вам отказали в автокредите - причину не знаю, не сообщают. Не понимаю уже брали машину на срок 3 года, и сумма была больше, и доход меньше и нам дали автокредит, но здесь не понимаю - отказа. Разочарована очень в этом банке, хотя были большие надежды, жаль, что Вы не дали мне исполнить мою мечту, а она была так близко. Обидно...

Отвратительная работа кредитного отдела, несвоевременно оповещают о результатах рассмотрения заявки на автокредит, плохое взаимодействие с автосалоном, не своевременно переводят деньги в автосалон, причины долгого перевода выдуманы. Не советую обращаться в Райффайзен, если всё таки обратились, то следить за всеми действиями со стороны банка придётся вам, оповещают они примерно через сутки о состоянии ваших дел. Всем друзьям посоветовал не связываться с Райффазен банком.Администратор: Ждем подробности: что, где, когда?..

Наша компания пытается открыть счет в Райффайзенбанк с 07.11.2012, 16.11 под конец рабочего дня пришло предварительное согласование открытия счета, теперь мне нужно заполнить бумаги и предоставить в отделение, уже интересно сколько займет само открытие счета? Какую-либо информацию получить невозможно, как можно работать с таким партнером как Ваш банк? А ведь мы с партнером хотели открыть депозит в Вашем банке.19.11.2012 18:02Компания - ООО "Ассель Кэпитал Инвестментс"Заявка подана в отделение Смоленская, 28 - 7.11.12г.9 дней рассматривали! И это только предварительно, попытки прояснить ситуацию: дозвониться невозможно, в отделении очередь на полдня, на электронные письма не отвечают...Деятельность компании парализована!Ура, сегодня дозвонился! И опять - "о конечных сроках открытия счета ничего не можем сказать", "в течение 3 дней", "приходите в отделение и узнайте у менеджера".Я думаю, что это, мягко говоря, ненормально.

Попытка получения кредита в этом банке - это просто потеря времени. Являюсь владелицей зарплатной карты в этом банке. Есть положительная кредитная история. Несмотря на рекламу по ТВ о быстром решении о выдаче кредита и постоянную СМС-рассылку о якобы уже подтвержденном кредите на мое имя, долго тянули с принятием решения о выдаче кредита. Сотрудники не могут разобраться в очевидных и простых вещах. Несколько раз разные люди перезванивают и спрашивают, на какой счет переводить деньги, хотя есть только один счет, второй давно закрыт. Когда перезваниваю сама и спрашиваю, когда же и где можно наконец получить наличные, говорят, что решение по кредиту еще не принято, обещают перезвонить и не перезванивают. Так что, если вам дорого время и нервы, а деньги нужны быстро, обратитесь в нормальный банк. [b]От Администратора[/b] Какой срок получения решения о выдаче кредита был заявлен и что было по факту? Укажите, пожалуйста, параметры (дату и время получения) хотя бы последнего звонка из банка (или в банк), когда общение с сотрудниками банка приводило к путанице. [b]tatyka[/b] Анкету (заявление) заполняла 13.11. Обещали дать ответ за 1-2 дня. 16 якобы одобрили, позвонили и спросили на какой рассчетный счет переводить. Но у меня открыт только один счет. Обещали перезвонить, разобраться, но не перезвонили. Когда я им позвонила сама на следующий день, 17-го ноября, они сказали, что заявка еще на рассмотрении. Позже опять позвонили, опять спрашивали на какой счет переводить. И снова переключали с оператора на специалиста и никак не могли разобраться ни со счетом, ни с тем, одобрен ли вообще кредит. Когда поджимают сроки, затягивание решения вопроса очень неприятно. Сегодня самой пришлось звонить, так как из банка никто не звонил, вроде вопрос решен положительно, завтра обещали перевести деньги. Подождем, посмотрим... Спасибо.

Сколько можно организовывать списание с клиентов штрафа в 750 руб. за липовое "превышение кредитного лимита по карте"?Описание ситуации, которая явно происходит у многих.Есть кредитная карта с кредитным лимитом в 100 руб. Например, 95 рублей по ней израсходовано.- идем в банкомат, кладем на карту 15 руб.- проводим в течение 1-2 дней транзакции на 15 руб. (покупаем что-то в магазинах), с позволения банка конечно (авторизации покупок)......и бах, через 1 -2 дня у вас "превышение кредитного лимита", начисление "штрафа за превышение кредитного лимита" в 750 руб., постоянные звонки от Райфайзена с требованием погасить "превышение" и блокировка всех ваших карт через 4-5 дней.Это так надо?Не могу рекомендовать кред. карты данной организации в связи с подобной ситуацией, которая возникает достаточно часто. В других банках - такого подхода не наблюдал.Это - "Золотой Пакет"! Пользуемся на здоровье. PS: Щас звонили из Райфа, сказали - "Вы сами виноваты, надо внимательней читать правила обслуживания банка. Вы же их читали при заключении контракта?...". Это по сути - ссылка на "мелкий текст в договоре". При этом из правил обслуживания - такая ситуация не описана и из них прямо не следует, что она возможна.Уважаемый Райфайзен Банк, может быть, уже пора внести изменения в систему управления, чтобы такого не было? Или это делается специально?

Пользуюсь некоторыми финансовыми продуктами банка (ПИФы), золотой пакет (подаренный банком), очень долго в системе коннект получал "одобренные" предложения о кредите и кредитной карте... Наконец сотрудник банка решительно взялся за дело и позвонил мне с предложением приехать в банк и оформить карту, тем более она уже "одобрена".Приехал, тут же было предложено подписать договор о НПФ, раз уже приехал, и...- Ой, а Вам отказано в кредите...И приходит смс о том же.Друзья, почему бы вам сразу не обозначить цель встречи со мной?Одним словом - оценка 2, потратил время зря, впечатления о банке испорчено, при первой возможности отношения с банком прекращу.От администратора: О том, что положительное решение по кредиту носит предварительный характер, менеджер упоминал? Дату и время получения звонка не припомните?KKN В банке я был на прошлой неделе, по моему в среду, как зовут менеджера не помню, к сожалению... Звонила девушка несколько раз с предложением кредита наличными. Я предпочел кредитную карту. Предварительный характер предложения не обсуждался.

Являюсь корпоративным клиентом банка.Второй раз случилось непонятное списание денег со счета, мне пришло смс-уведомление, а банк отказался приостановить транзакцию по звонку. Говорят, придите напишите заявление, и ждите. Блокировать платеж, который еще не списан, мы не будем.Ситуация с первым случаем откровенного воровства.1 декабря 2011 года от банка пришло SMS, "Ваша карта №хххх. Код активации хххххххх". Позвонил в банк. Поинтересовался причиной. Пояснили, что пошли заявки на платеж по 5000 на разные платежные системы. Указанной суммы на счете не оказалось. Но все же был проведен платеж на сумму чуть более тысячи. Заблокировал карту по телефону. Пришел писать заявление в Подольское отделение о перевыпуске карты. Пояснили, что никаких списаний не было. Пришел в банк получать карту и еще раз проверил состояние счета. Выяснилось, что все же было списание на сумму 1036 руб., но 2-го декабря. При звонках на единую службу всегда один стандартный ответ: "С вами свяжутся". Вот уже 15 ноября 2012 г., но со мной так никто и не связался. Не говоря уже о письменном уведомлении с указанием причин.Второй случай произошел сегодня, и хотя деньги ещё не списаны и от меня был звонок с просьбой приостановить списание, мне в Банке сообщили, что так как вы уже платили в указанную организацию и у них есть ваши данные, то они сколько угодно могут списывать у вас деньги. И даже зная, что списание неправомерно, вы никак не можете на указанное повлиять.Также специалист банка сообщила, что я могу отказаться от карты. На вопрос об условиях снятия заработной платы через кассу банка рассказала о возникающей "приятной" обязанности платить за указанное удовольствие 0,5% от суммы, на моё естественное возмущение пояснила, что указанное является моим правом.В итоге, чтобы получать заработную плату в банке и не иметь рисков, я должен платить банку 0,5%.P.S. На момент написания поста позвонила девушка из банка и проинформировала, что принято решение (по первому случаю) деньги не возвращать потому, что ... пришло подтверждение от платежной системы, что платеж был... И официальный ответ с отказом есть, он находится в Варшавском отделении г. Москвы. И это при том, что заявление писал в Подольском отделении... обслуживаюсь в Подольском отделении Московской области...В ответ на вопрос почему ранее не сообщили, специалист ответила, что у нее информация, что "они (Банк) звонили, но никто не брал трубку". Самое простое объяснение.

С моего [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3302178]предыдущего отзыва[/url] ничего не поменялось! Ну, разве что на 2-3 месяца! Тем, кто планирует стать клиентом данного банка, хочу задать вопрос: есть ли еще в России хотя бы один банк, у которого нет денег на бумагу? Уверена, что нет! А вот распечатать новый график (т.к. было частично досрочное погашение кредита и сумма изменилась) НЕВОЗМОЖНО! Ну, или спустя 2 месяца умаливаний! Конечно, технологии дошли в РФ до интернета, но у Райфа нет, видимо, сотрудников, которые могли бы отправить Вам график на почту. Они спрашивают Ваш e-mail, Вы отвечаете, что Вы сами в состоянии распечатать Ваш график (у Вас не только миллионы оплатить по кредиту, но и 50 рублей на пачку бумаги найдется), но это только вопрос! В январе спросили, а до ноября выслать график не могут... Краснодар не разрешает! В Ростове сотрудников с навыками отправки набрали, а до Краснодара интернет еще не дошел, а в Ростове бумаги нет... ходите с графиком за 3 погашения назад. В июле досрочку заплатили, только в сентябре пересчитали (Доверенность ВПЕРВЫЕ за 5 лет понадобилась! Когда ж, интересно, нарушали? 5 лет назад или сейчас?), сделали (с ошибкой написания паспортных данных мужа) - "а разве еще и пересчитать надо?", "а что, и график нужен? это же целых 4 листа бумаги!". В октябре еще один перерасчет по досрочке! Такого хамства от клиентов банк не ждет! "Как платили, так и платите и в ноябре... Что, опять хотите график? У Вас же апрельский есть (ну, и что, что он на 1000 р. больше)"! В колл-центре сказали, что списали меньшую сумму в ноябре, а по квитанции - старая! Конечно, 150 рублей теперь на счету... Разве сотрудник должен проверять, какая сумма ежемесячного платежа у Вас? НЕТ! А откуда Вы ее узнаете, это уже не проблема банка, сказали же, график не распечатывают, на электронку Краснодар не разрешает. И вообще, не отвлекайте сотрудника лишними вопросами, платите миллионы по процентам и платите, ну и что, в том, что Вы, как обычно, прождали в очереди 2 часа? У банка много клиентов! А что, разве нужно больше, чем 2 девочки на 30 человек очереди? Говорила уже и не устану повторять: РАЙФФАЙЗЕНБФНК и качество обслуживания - слова АНТОНИМЫ! Видимо, опять в Европу в Райф писать надо... Может быть, после повторной взбучки еще хотя бы 2 месяца спокойно платить будем...

Быстро проконсультировали, оформили документы и как и обещали, с первого платежа я смог по заявлению отказаться от страховки (500 рублей ежемесячно). Решение приняли за 1 день. К примеру, в Сбербанке (где у нас зарплатный проект) в кредите отказали и не сообщили в установленный срок (пришлось дозваниваться самому), хотя я настоятельно просил, поскольку на тот момент уже внес залог за приобретаемый автомобиль. На настоящий момент я уже погасил 2⁄3 кредита без всяких комиссий и при необходимости получения следующего кредита обращусь снова в Райфф. От ВТБ такие же негативные впечатления как и от Сбербанка.

Ни один банк не позволяет себе такого обращения с клиентами. Связаться с отделением по текущим вопросам НЕВОЗМОЖНО в принципе. Сотрудники cool–центра объясняют это занятостью сотрудников. Чем и кем они заняты – непонятно. Потому как "на трубке" можно просидеть и пол–часа, не получив ответа. Вам предложат оставить номер телефона для того, чтобы сотрудники могли перезвонить. Не ждите. Не перезвонят!! Ни один из банков, в которых обслуживается наша организация, не позволяет себе такого хамского отношения.

Добрый день, Дамы и Господа. Меня особо волнует один вопрос. Собственно теперь я решил его обсуждение вынести в массы, чтобы подключить банковских специалистов и представителей Райффайзен.Я клиент банка, у меня имеется кредитная карточка. Лимит по ней выбран под 0. За несколько дней до списания процентов, я закидываю на картсчет примерную сумму процентов. После, в день выписки, банк списывает со счета проценты. После чего иногда бывает ситуация, когда происходит перерасход лимита, ну скажем: 50-100 рублей.Утром, лицезря перерасход, а так же наблюдая минимальный платеж, я забрасываю сумму на картсчет, сумму перерасхода + минимальный платеж. Поскольку у данного банка все расчеты происходят только на следующий день, то соответственно мне сначала приходит СМС примерно такого содержания: "Просьба погасить образовавшуюся просроченную задолженность". Далее, в течение того же дня происходит звонок сотрудника, с вопросами - когда погасите просроченную задолженность. После моих объяснений, что это не просроченная задолженность, а перерасход лимита и все уже восполнено, мне говорят, что постарайтесь больше не просрочивать.Собственно ситуацию я объяснил. А теперь мой вопрос представителем банка для ответа, а так же к общественности для обсуждения.Банк различает термины превышение лимита и просроченная задолженность? Возможно ли такую ситуацию не называть просроченной задолженностью? Необходимо учесть, что минимальный платеж гасится всегда в срок и заранее. Почему другие банки, где я так же клиент мне говорят, что я превысил лимит, а не просрочил задолженность, когда происходит такая ситуация?На горячую линию я звонил 11.11.2012, сотрудник отдела просроченной задолженности не смог ответить на мой вопрос и предложил описать его на banki.ru, что я и делаю сейчас. Собственно, это единственное, что меня напрягает в отношениях с Райффайзен банком.

Я являюсь клиентом Райффайзен банка около 4-5 лет, имею положительную кредитную историю, в настоящее время оплачиваю автокредит.Райффайзенбанк, вероятно, в конце 2011 года продал долг некоего Ануфриева Сергея Владимировича коллекторам ООО "НСВ".И, если ранее мне звонила СБ Банка, то теперь меня достают коллекторы.Телефонные переговоры с банком и коллекторами успехом не увенчались, банк отказывается менять данные, коллекторам вообще все равно, продолжают названивать. Готовлю жалобу в Роскомнадзор, прокуратуру и ЦБ, видимо, по-хорошему договориться не получается...

Мне надо было произвести перевод наличными, но для этого надо было открыть счет. Мучили меня дня три, не давали ответ. Когда пришла в банк – отказали!!!!!Просрочила сроки платежа!!!! Не объясняя ничего. Мне от банка ничего не надо было, только положить на счет и перевести!!!!! И отношение к людям хамское!!!! Звонила в головной офис и там так же разговаривают!!!!

Мой работодатель, к сожалению, выбрал этот банк для выпуска зарплатных карт. 31 октября из банка написали уведомление нашему бухгалтеру о том, что моя карта будет доставлена в отделение Маяковское 6 ноября.7 ноября в 22.00 я позвонил в Информационный центр банка, чтобы узнать готова ли моя карта. IVR комментировать не буду, хотя почему-то здороваются сначала по-русски, а потом на английском, а про тоновый режим говорят в обратном порядке... Кроме того, IVR постоянно мне говорил, что я неправильно выбрал пункт меню, хотя я ничего не нажимал.Первый раз рубку взяла Светлана и, узнав причину обращения, переключила меня на другого специалиста. Разговор с которым вообще не состоялся, так как после небольшой паузы звонок был сброшен.Второй раз после мучений с IVR, который упорно мне сообщал о моих ошибках в выборе меню, я опять попал на Светлану, которая меня опять переключила на другого специалиста. Трубку взял Эдуард, который притворился, что меня не слышит, и опять отключил мой звонок. Очевидно, что он меня слышал, так как очень мало по времени изображал, что ему ничего не слышно.Третий раз, после мучений с IVR, трубку взял молодой человек (имя не запомнил), который меня опять переключил на Эдуарда. Эдуарда я сразу предупредил, что скидывать меня не надо, т.к. у меня простейший вопрос про готовность моей карты. После того как я назвал мои ФИО и дату рождения, нужно было назвать кодовое слово. Услышав мое слово, Эдуард радостно мне сообщил, что я назвал слово неправильно и у меня осталась 1 попытка. Я возразил, что слово точно правильное, т.к. передо мной заявление на выпуск карты. Эдуард опять переспросил слово и опять сказал, что оно неверное. После этого правда он засомневался и начал где-то еще смотреть и, о чудо, оказалось, что мое слово правильное, правда только для этой карты. А так как я имел несчастье быть раньше клиентом этого банка, то на другие услуги у меня действует другое кодовое слово.Карта оказалась, естественно, не готова (хотя мне наш бухгалтер форварднула письмо из банка, в котором утверждалось обратное). Естественно, Эдуард не смог сообщить, когда карта все-таки будет готова. Но окончательно меня сразил сервис Райффайзенбанка, когда я спросил у Эдуарда тариф на перевод денежных средств в другой банк. Эдуард мне сказал, что он бы меня переключил на Службу по работе с клиентами, но она работает с 9 до 21, а он ничем помочь не может. Я хотел спросить, а он тогда кто? но не стал. И еще Эдуард в конце разговора посоветовал мне в будущем обращаться в отделения Банка для выяснения всей информации по моим картам и услугам банка.Итого:- написали, что карта готова, оказалось - не готова- IVR постоянно сообщал о какой-то ошибки в выборе меню, хотя я ничего не нажимал- для выяснения элементарной информации пришлось звонить 3 раза- роль первого сотрудника, который просто берет трубку и переключает на других непонятна, видимо просто накручивают счетчик для внутренних KPI (типа каждый сотрудник обработал много звонков)- 2 раза сбрасывали мой звонок после первого переключения между специалистами- специалист колл-центра не может определить правильное кодовое слово или нет- какая-то чушь с кодовым словом: на разные услуги/продукты действуют разные кодовые слова- когда будет готова карта неизвестно- сотрудники Информационного центра не могут ответить на простой вопрос по тарифам банкаЕсли кому-то нравится такой сервис, то, пожалуйста, обращайтесь в Райффайзенбанк. А я за 4 предыдущих года обслуживания в Альфа-банке с таким сервисом ни разу не сталкивался.

Являюсь зарплатным клиентом Райффайзена уже почти 6 лет. Никогда не пользовался никакими их сервисами, но тут скопилось немного денег и решил я попробовать их депозит, ну вроде, что деньгам зря лежать, пусть хоть немного капнет на счет. Забегая вперед, скажу, что я живу за границей и все мои расчеты проходят только через их интернет банк.В общем, зашел я в интернет банк, внимательно прочитал все условия депозита, согласился, открыл его и перевел туда деньги.Радость была недолгой, по истечении срока депозита выяснилось, что закрыть его возможно только при личном присутствии в отделении Райффайзена, при этом если снимать через интернет банк, то на депозите должно остаться 100,000 рублей.Помимо этого, депозит продляется автоматически, что означает, что нельзя просто дождаться и деньги сами "разморозятся".В общем, пока что все укладывается в логику "сам дурак", если бы не одно пикантное "но": нигде, ни в процессе оформления депозита, ни на сайте не написано про необходимость личного присутствия в Райффайзене для закрытия счета. Единственное упоминание, которое крайне сложно найти на сайте, говорит следующее: "В системе (интернет-банке) нет возможности закрыть депозит. Существует возможность истребовать депозит до минимально допустимого остатка (15 000 RUR или 500 USD/EUR);" Очевидно, что это неправда, что было подтверждено моим опытом - минимально допустимый остаток оказался на 1 порядок выше.Разумеется служба поддержки Райффайзена не подкачала - мне посоветовали сходить на аудиенцию к послу для оформления доверенности на закрытие счета третьим лицом. То что в России у меня нет доверенных лиц, а к ближайшему послу надо лететь на самолете, их не волнует.В сухом остатке - потеря 100,000 рублей для меня, ибо эта сумма вполне сопоставима с моими расходами на личный визит в офис банка в Москве.

Я не буду писать об очевидном отсутствии совершения любых операций с мобильного телефона, о том, что это один из немногих крупных банков, у которого по факту отсутствует мобильный клиент, и о том, что московские отделения не в состоянии увидеть каких-либо деталей по питерским счетам. Я напишу о более насущном, о десктопной версии raiffeisen connect. Если в 2 словах - у меня получается выполнить любую операцию раза с 5-6. После нажатия на пункты меню меня выкидывает на страницу авторизации. Регулярно выскакивает сообщение о том, что время сессии истекло, при заполнении платежки при попытке нажать кнопку "далее" (подписать, оплатить или что там еще) меня выкидывает на страницу авторизации. Заполнение одной платежки может занять порядка 10-15 минут. Я пробовал чистить кеш, куки, менять браузер и провайдеров - не помогло. Переписывался с техподдержкой. Обычно после несколькодневного сеанса общения с ними становилось хорошо (без каких-либо действий с моей стороны), но ненадолго. Все прелести банка резко и разом перечеркиваются подобными проблемами. Стоит ли говорить, что 5-6 кратный ввод пароля на протяжении 10 минут - это как минимум огромная брешь в безопасности моих персональных данных и денег. Моя операционка MacOSX, я предлагал техподдержке выудить практически любую инфу (траффик - без участия приватных данных, логи и пр.) - они не воспользовались. Так что, пользуясь случаем, задам вопрос здесь: проблеме уже несколько лет - Вы планируете ее решать? [b]03.12.2012 16:45[/b] В продолжение темы о интернет-банке Райфа: очередной раз потратил около 20 минут на то, чтобы заполнить ОДНУ платежку. Постоянно выкидывает на страницу авторизации или говорит что время сессии истекло. После прошлого отзыва на банки.ру саппорт лениво уточнил суть проблемы и пропал. Проблема при этом осталась. Может быть Вам стоит задуматься о смене штата программистов и все проблемы решатся сами собой? В любом случае, мне хотелось бы узнать, когда планируется решить проблему и планируется ли вообще.