16 076 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

В связи со сменой фамилии, решила наконец-то дойти до некогда любимого банка (всегда нравился сервис, в банке операционисты всегда грамотно отвечали на вопросы, могли что-то посоветовать и вообще все было мило, уютно и быстро, за что банк и любила) и перевыпустить кредитную карту. Долго думала, а не закрыть ли мне ее и перейти на другую (интересовала карта Austrian). По приходу в банк не обнаружила по ней никаких листовок, а девушка-операционист вообще сказала, что они мало того что непопулярные, так и вообще не выгодные, что Travel Card намного лучше (вот уже тут мне следовало насторожиться). Решила ладно, оставлю эту, заполнила все необходимые бумаги, получила ответ, что за картой можно будет прийти 24 августа. Пришла я 25-го. В единственном отделении города, работающем в субботу, была огроменная очередь, столкнулась с таким первый раз, пришлось переносить из-за этого встречу. Операционистов было всего двое (15-го при отсутствии очередей их было 3). Пока ждала очередь, решила закинуть деньги на кредитку - оставалось несколько дней до закрытия льготного периода. Банкомат со словами "карта изъята по решению банка-эмитента" мою карту благополучно слопал. Думаю - ладно, нехай с картой, благо сейчас новую как раз и выдадут. Прождав всю очередь, подхожу за своей картой и вот тут выясняется: карты моей нет. Она "едет". На вопрос почему, мне дали такой ответ: "Выпуск карты составляет 2 недели и вообще прежде чем идти, вам надо было позвонить уточнить, готова ли карта". Вообще-то 2 недели как раз и прошло, это раз. Во вторых - зачем мне сказали приходить 24-го? В-третьих, про то, что можно позвонить и узнать, мне никто не говорил. Спрашивается, какого лешего я ждала тут битый час очередь? Думаю ладно с этим, но на мне кредитный долг, льготный период заканчивается - как платить? Карту-то мою банкомат слопал... На вопрос почему карту мою изъяли, ответ - что карта перестала быть действительной с момента подписания мной заявления на перевыпуск. При этом, эти две недели я "недействительной" картой активно пользовалась, платила ей и пополняла счет. Что за ерунда? А если бы я не пошла в банк, а решила заплатить через банкомат? Банк с кассой открылся бы только в пн, когда льготный период бы закончился и мне был бы начислен штраф. Итог: ладно, забудем о том, что я ждала очередь и в банк специально ездила, всякое бывает, но почему операционисты банка дезинформируют по датам, почему не говорят всех условий, ведь я могла попасть из-за них на штраф? И почему в конце концов мою карту вдруг изымает банкомат? Чем мне сейчас пользоваться? Хотелось бы заметить, что раньше там работали другие операционисты, которые были более компетентны. Очень жаль, что их уже нет. Раз уж я стала писать отзыв, напишу и это. Мне стал названивать молодой человек из банка, утверждая что он мне уже звонил (!) и что мы разговаривали с ним о кредите. Я вежливо объяснила, что он мне не звонил и что кредит мне пока не нужен. Через неделю мне позвонили повторно (!), опять молодой человек с теми же словами, что он мне звонил и мы о чем-то там договаривались. Прошу банк разобраться. Я все понимаю, что они предлагают кредиты и все такое. Но зачем мне же врать, что я с ними о чем-то там договаривалась?

В пятницу 24-го заехал в банк внести деньги по кредиту. Как обычно, большая очередь и из 4 человек работает один... ну да ладно, к этому привык и время было. Так как уже имел опыт, когда оператор ошибается, а виноватым становишься ты, все проверяю, все номера счетов в платежках и т.п. Спросил на всякий случай, сколько должен я вносить по графику для погашения кредита, и услышал цифру в 10 больше, чем должно было быть. Для проверки попросил распечатать график погашения и получил его БЕЗ всех досрочных погашений. На просьбу распечатать актуальный график получил кучу вопросов типа - я им должен сказать дату, когда я последний раз досрочно гасил и т.п. Потом распечатали и ОПЯТЬ неправильно. В итоге 45 минут искали какой же у меня график действует сейчас. Когда наконец распечатали тот, который мне показался наиболее правильным - отказались его завизировать, что он правильный. В итоге, банк делает все, чтобы клиент ошибся и заплатил неправильно и платил штраф. Вот и сервис... А что если пенсионер придет кредит брать? Обманут и скажут - сам виноват. При этом на меня орали и доказывали, что получил бумажку и отстань, а то, что выдали правильную бумагу, подписать не обязаны и гарантировать правильность не будут.

[url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3956309]История с мошенничеством[/url] закончилась, а вот история по не оплате просроченных платежей продолжается. А если подробнее: сумма, которая была списана с кредитной карты, не мной, в ходе расследования была возвращена банком, а что делать с начисленными процентами и штрафами за просрочку платежа, КТО КОМПЕНСИРУЕТ ЭТУ СУММУ? Расследование шло, проценты набегали и в итоге на сегодняшний день сумма составляет 2863.77 руб. Переговоры с работниками банка по телефону разъяснений внятных не дают, а окончание льготного периода по этой сумме закончится 27.08.2012. Прошу дать разъяснения по моему вопросу: почему клиент банка должен компенсировать суммы, которые списываются с его счетов без его ведома, да еще и платить за это проценты? [b]От админа: [/b]Когда банк вернул списанную сумму?.. Вы обращались в банк с заявлением о возврате процентов и штрафов? [b]ЕленаСт: [/b]Банк вернул списанную сумму 20.07.2012 (смс пришло 21.07.2012 10:33:43). По заявлению, которое было написано первоначально (03.05.2012), в банке было сказано, что вернутся и проценты, что дополнительно ни чего писать не надо. Дополнительно, по телефону, когда неоднократно сообщалось мне о возврате денег, я задавала вопрос о процентах и штрафах - ответ был положительный, что не обращайте внимание на смс-ки, деньги вернуться, а на деле все по другому - УВЫ. :(

Добрый день. Мы обслуживаемся как юридическое лицо в отделении "Космонавтов, 4" (Москва). Недавно (в мае 2012 года) "нам сменили" отделение типа В на отделение типа "А", как субъект малого бизнеса, мы подключили удаленный доступ к счетам через систему Эльбрус. И вот вчера, подшивая очередную партию налоговых платежек в папочку, я вдруг вижу, что в бюджетной платежке в графе "статус плательщика" странное обозначение, "ТП", в ячейке, следующей сразу за ОКАТО, стоит код "О2". То есть, значения ячеек поменяны местами! Сразу же паническая реакция в связи с возможной потерей бюджетных платежей. Лезу в систему Эльбрус, проверяю на экране платежку - все верно, для проверки распечатываю платежку, опять все верно. Так почему же в распечатках, полученных из банка, ошибка? Сразу добавлю, что по системе Эльбрус написала в банк запрос, и уже сегодня утром мне отзвонились из технической службы и сказали, что это какой-то сбой в отделении. Обещали перепечатать все бюджетные платежи "как правильно". Так что пишу этот отзыв для того, чтобы бухгалтера проверили свои выписки, а то понадобится что-то разыскивать в бюджете по платежам, а реквизиты в платежках неверные!

Добрый день.Мы обслуживаемся как юридическое лицо в отделении "Космонавтов, 4" (Москва). Недавно (в мае 2012 года) "нам сменили" отделение типа В на отделение типа "А", как субъект малого бизнеса, мы подключили удаленный доступ к счетам через систему Эльбрус.И вот вчера, подшивая очередную партию налоговых платежек в папочку, я вдруг вижу, что в бюджетной платежке в графе "статус плательщика" странное обозначение, "ТП", в ячейке, следующей сразу за ОКАТО, стоит код "О2". То есть, значения ячеек поменяны местами!Сразу же паническая реакция в связи с возможной потерей бюджетных платежей. Лезу в систему Эльбрус, проверяю на экране платежку - все верно, для проверки распечатываю платежку, опять все верно. Так почему же в распечатках, полученных из банка, ошибка?Сразу добавлю, что по системе Эльбрус написала в банк запрос, и уже сегодня утром мне отзвонились из технической службы и сказали, что это какой-то сбой в отделении. Обещали перепечатать все бюджетные платежи "как правильно".Так что пишу этот отзыв для того, чтобы бухгалтера проверили свои выписки, а то понадобится что-то разыскивать в бюджете по платежам, а реквизиты в платежках неверные!

Руководитель малого бизнеса, но работаю с банком давно и как физ. лицо. Раньше не был удовлетворен качеством обслуживания, но сегодня просто вывели из равновесия и я принял решение сменить банк переведя все активы в другой банк. У банка обновилось программное обеспечение, оно почему-то начало глючить и спрашивать пароль к системе просто при открытии интернет-страниц в браузере (любых), эти всплывающие окна не давали вообще пользоваться браузером. После определенного момента ключ был заблокирован, поскольку есть ограничение на количество неправильно введенных паролей. Я сам разработчик ПО и могу проявить лояльность, попытался дозвониться до тех. поддержки, они проинструктировали как создать новые ключи и подать заявление. После подачи заявления в банке сообщили, что в течении 2 часов новые ключи заработают, но этого не произошло и я начал звонить в тех. поддержку. Трубку просто не брали на протяжении 4 часов (с 14:00 до 18:00), звонил на прямую и через главный телефон, прося соединить, оставил сообщение и никто не перезвонил. В нашей организации есть платежи, которые надо оплачивать, а мы сидим ждем тех. поддержку банка, которая просто трубку не берет. Вопрос: зачем такой банк нужен?

Руководитель малого бизнеса, но работаю с банком давно и как физ. лицо. Раньше не был удовлетворен качеством обслуживания, но сегодня просто вывели из равновесия и я принял решение сменить банк переведя все активы в другой банк.У банка обновилось программное обеспечение, оно почему-то начало глючить и спрашивать пароль к системе просто при открытии интернет-страниц в браузере (любых), эти всплывающие окна не давали вообще пользоваться браузером. После определенного момента ключ был заблокирован, поскольку есть ограничение на количество неправильно введенных паролей.Я сам разработчик ПО и могу проявить лояльность, попытался дозвониться до тех. поддержки, они проинструктировали как создать новые ключи и подать заявление. После подачи заявления в банке сообщили, что в течении 2 часов новые ключи заработают, но этого не произошло и я начал звонить в тех. поддержку. Трубку просто не брали на протяжении 4 часов (с 14:00 до 18:00), звонил на прямую и через главный телефон, прося соединить, оставил сообщение и никто не перезвонил. В нашей организации есть платежи, которые надо оплачивать, а мы сидим ждем тех. поддержку банка, которая просто трубку не берет. Вопрос: зачем такой банк нужен?

В первый раз столкнулся с Райффайзенбанком. 07.08.2012 моей супруге пришло sms с предложением банка оформить кредит по низкой ставке 15,9% годовых (комиссии полностью отсутствуют). И воспользоваться этим уникальным предложением ей предлагалось до 31.08.2012. При личной встрече в филиале Райффайзенбанка г. Томск кредитный специалист авторитетно заявил, что месячные выплаты по кредиту на сумму 400 000 рублей на 36 месяцев по уникально низкой ставке 15,9% составят всего 14803,07 рублей, абсолютно без комиссий. Предоставить формулу расчет платежа кредитный "специалист" отказалась, ссылаясь на то, что "у нас есть кредитный калькулятор, он всех умнее и формул никто не видел". По этой причине я позволил себе усомниться в правильности расчетов и нашел формулу расчета ежемесячного платежа в кредитном договоре банка, в котором кредитовался ранее (y=D* (Rm/(1-(1+Rm)в степени -n)), где y - месячный платеж, d - остаток сумму кредита, Rm - процентная ставка, n - оставшийся срок кредита в месяцах. Также эту формулу подтверждают все расчеты во всех доступных кредитных калькуляторах доступных в сети Интернет. В итоге ежемесячный платеж по вышеуказанной формуле кредита 400 000 рублей на 36 месяцев по ставке 15,9% должен составлять 14043 рубля. А процентная ставка платежа по вышеуказанным условиям с ежемесячным платежом фактически составляет 19,7%. По какой формуле считают ежемесячный платеж в филиале Райффайзенбанк г. Томск, и для меня осталось загадкой. И эта загадка вместе с ощущением обмана крайне негативно отразились на моем мнении о Райффайзенбанке. Никогда и никому я не посоветую связываться с финансовыми организациями, взаимоотношение с клиентами которых построено на обмане. Укажите формулу, применяемую в Райффайзенбанке, для расчета ежемесячного платежа по кредиту для вышеуказанных условий. Если расчет был произведен ошибочно, прошу сообщить мне об этом факте.

Я являюсь клиентом банка (кредит наличными). Мне нужна была справка о состоянии кредита, я обратился в новосибирский филиал на Урицкого, 20 в конце июля. Написал заявление о получении справки по кредиту (сумма долга, ставка, срок). Мне сказали, что в течение 5 рабочих дней справка будет сделана (почему так долго, я не понимаю). В итоге приезжаю после 5 рабочих дней, справка, естественно, готова не была. Мне сказали, что нужно будет приехать на следующий день. Приезжаю на следующий день - справка не готова опять. Девушка сказала, что нужно было указать, что это справка по месту требования, и попросила подождать 10 минут для получения справки. По истечению 10 минут справку мне выдали. Я вот не понимаю, зачем мне нужно было приезжать в офис 3 раза, тратить очень много времени для получения справки, которую можно было мне дать в первый мой визит за 10 минут. Я был очень недоволен таким отношением, и, наверное, после того, как рассчитаюсь с кредитом, несколько раз подумаю о дальнейшем сотрудничестве с банком.

Являюсь зарплатным клиентом Райффа. Решила заказать у них кредитную карту, т.к. постоянно приходили подобные предложения и она мне стала нужна. Ко мне приехал специалист банка, вместе мы заполнили заявление и я его подписала (важное уточнение: я всегда очень внимательно читаю любые бумаги, которые подписываю и всегда проверяю свои личные данные на правильность). Карта была заказана на мое имя в офис рядом с м.Аэропорт, специалист меня уговорила сделать золотую карту (пообещав бесплатное годовое обслуживание в течение всего срока действия карты, я хотела visa classic) и 21% годовых. Также обещала, что заявка будет рассмотрена в течении недели. Естественно, заявка в данный срок рассмотрена не была, а карту мне одобрили спустя более чем 2 недели. А потом стало еще "веселее" - карту по каким-то неведомым мне причинам доставили в отделение на м.Бауманская. В связи с этим я позвонила в банк с просьбой переслать мою карту в запрошенное мной отделении и не тратить мое рабочее время на поездки на другой конец города, т.к. это ошибка банка. Ответ был потрясающ: "у нас нет услуги пересылки между отделениями". Когда я напомнила, что это ошибка банка и в заявлении было указано корректное отделение, сотрудник мне сказал, что оставит сообщение для отделения на Бауманской и мне перезвонят в понедельник. Конечно же, в понедельник я звонка не дождалась. Но карта нужна была мне срочно и я отпросилась с работы и поехала в отделение. В самом отделении работал ровно 1 сотрудник по работе с физ.лицами, при том, что при мне в очереди сидело 5 человек. И работал очень медленно. В общем, я получила карту. Когда мне девушка ее дала, я немного обалдела - имя на карте было написано неправильно, при том, что у меня уже есть карта данного банка и в заявлении оно 100% было корректным (я это отлично помню). Я допускаю, что это очередная ошибка того, кто переносил мою анкету в электронную базу (букву I заменили на букву Y). На вопрос "что мне делать" девушка ответила про перевыпуск карты. Но т.к. она была мне нужна, то я отказалась делать его "здесь и сейчас". Также девушка после подписания мной документов дала мне условия по кредитке (я сделала глупость и не посмотрела их сразу). На телефон упало смс, что "для активации карты надо совершить действия в банкомате". Вечером после работы я заехала в банкомат и сняла наличные. А приехав домой, открыла тарифы на карту. И с большим удивлением обнаружила, что годовое обслуживание по карте составляет 1500 рублей (при том, что мне обещали бесплатное и я не хотела делать золотую карту из-за большей оплаты годового обслуживания, но специалист мне клятвенно обещала, что оно будет бесплатным) и что годовая ставка - 27%. Уважаемый Райффайзенбанк, вы правда думаете, что это нормально? Я, конечно, не надеюсь на какой-то адекватный ответ и ваш ответ наверняка будет "сама дура" и пр., но дел с вашим банком больше иметь не хочется. Также больше не буду рекомендовать его знакомым, как я делала раньше. Причем мне очень неприятно, что меня обманули и фактически уговорили платить больше, хотя я изначально хотела visa classic. Спасибо за "отличное" отношение к клиентам.

Являюсь клиентов банка 5 лет через зарплатный проект очень крупной компании. Последние годы от Райффайзена приходили предложения предварительно одобренного кредита с льготными ставками и по почте, и по смс, и через личный кабинет. Поэтому когда для одной крупной сделки потребовались заемные деньги, единственным банком, куда обратилась был именно Райффайзен. Заявку написала в офисе на Больших Каменщиках в бумажном виде. т.к. система не работала, 06/08/12 - ровно 2 недели назад. Напомню, что срок рассмотрения заявка указанный в открытых источниках и являющийся публичной афертой - 2 рабочих дня. Целую неделю мне не звонили, потом начала звонить я. Общалась с колл-центром всю прошлую неделю, единственный ответ, который был "заявка на рассмотрении, ждите". 2 раза приезжала в офис, там меня тоже успокаивают, но даже до аналитиков у них дозвониться не получается. В итоге у меня срывается сделка, под которую берутся эти деньги, сегодня придется бежать в другие банки, чтобы хоть как-то спасти ситуацию. Не понимаю, зачем меня было заманивать "предварительно одобренными лимитами", когда их и в помине нет. Кстати, на днях еще смс-ку такую прислали. Уже какая-то насмешка, получается. Да и ,если не подхожу, так и сказали бы сразу по истечении 2-х дней - уважайте время ваших клиентов.

Я брал кредит в этом банке. К этому кредиту мне выпустили карту для оплаты ежемесячных платежей. Карта была без платы за абонентское пользование. Ее назначение было лишь для того, чтобы я мог совершать ежемесячные платежи. Я досрочно погасил кредит и собственно закончил все отношения с банком. Сейчас мне звонят и говорят, что у меня есть задолженность за абонентское обслуживание карты, которая, оказывается, была переведена в класс обычных дебетовых после моего погашения кредита. Никаких бумаг в связи с этим я не подписывал, уведомлен не был, следственно, мне не понятно, в связи с чем мне предъявляют требования по оплате годового обслуживания. Картой я не пользовался.Звонила мне Мария ее номер 6092. Звонок был 16.08.12 в 14-02.

Я брал кредит в этом банке. К этому кредиту мне выпустили карту для оплаты ежемесячных платежей. Карта была без платы за абонентское пользование. Ее назначение было лишь для того, чтобы я мог совершать ежемесячные платежи. Я досрочно погасил кредит и собственно закончил все отношения с банком. Сейчас мне звонят и говорят, что у меня есть задолженность за абонентское обслуживание карты, которая, оказывается, была переведена в класс обычных дебетовых после моего погашения кредита. Никаких бумаг в связи с этим я не подписывал, уведомлен не был, следственно, мне не понятно, в связи с чем мне предъявляют требования по оплате годового обслуживания. Картой я не пользовался.Звонила мне Мария ее номер 6092. Звонок был 16.08.12 в 14-02.

Отвратительное отношение к своим постоянным клиентам, обслуживались в этом банке более 10 лет, но даже это не остановило хамство сотрудников!!!

Добрый день! История такая, я обратился в Райффайзенбанк за кредитом на приобретение автомобиля (автокредит). 23.04.2011 г. заключил кредитный договор, по которому мне был предоставлен кредит и списана комиссия за выдачу этого самого кредита. Взимать подобного рода комиссии, в соответствии со статьей 819 ГКРФ, а также п.2 ст. 16 Закона о защите прав потребителей (и другими статьями ГК, я их указал в своей претензии) - незаконно.В июле 2012 года кредит был полностью мной погашен (с уплатой процентов), т.е. я выполнил свои обязательства перед банком и как всякий добропорядочный гражданин, уверенный в силе ЗАКОНА обратился 26.07.2012г. в отделение «Площадь Ильича» Райффайзенбанка с претензией о возврате незаконно списанной с меня комиссии за выдачу кредита. Однако 10.08.2012 мне позвонили из отделения банка и сообщили об отказе в удовлетворении моей претензии (ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНЁМ). В письменной версии отказа (забрал её в отделении дня через два после звонка), госпожа С-ая А.В. (Директор отделения) сообщает мне, что подписав договор, я согласился со всеми условиями по кредиту, если даже они, по моему мнению, нарушают законодательство РФ.Вот выдержка из письма:«При заключении Договора Вы ознакомились с его условиями и имели право отказаться от его заключения в случае, если какие-либо из его условий не соответствовали Вашим ожиданиям или нарушали, по Вашему мнению, законодательство РФ».Можно подумать, если бы я в чем-то не был согласен с условиями договора мне бы дали кредит, а это уже прямое нарушение и я об этом также написал в претензии. Вот выдержка:«Также, опережая ответ Банка в части принципов свободы договора (ст. 421 ГК РФ), хотел бы заметить, что свобода договора не является абсолютной: принцип свободы договора не предполагает возможности заключать соглашения, противоречащие закону, и не исключает применение норм о ничтожности сделок в случае обнаружившегося несоответствия условий договора требованиям закона.» Но госпожа С-ая А.В., наверное, не в курсе этого. И я так понимаю, что не в курсе не только она, поскольку претензию свою я разместил на сайте банка и направил по электронной почте на адрес infocentre@raiffeisen.ru. Конечно же, своим «отзывом», я никому не открыл глаза на давно существующую проблему. Однако мне непонятно почему на законодательном уровне, до сих пор, нет значительных санкций (кроме штрафов Роспотреба). Могу предположить, что автокредиты в банках выдаются очень активно и занимают значительную долю в кредитном портфеле, а обратившихся в суд в надежде вернуть свои незаконно списанные деньги немного, поэтому такого рода операции приносят банкам неплохие доходы. P.S. На своей истории точку ставить конечно же не собираюсь. Следующий этап – обращение в Роспотребнадзор и суд. О результатах и того и другого обязательно напишу.

Хочу приобрести в кредит автомобиль Опель в Автомир-СПб, но из-за ошибок сотрудников банка мне пока это сделать не удается.Ситуация следующая - есть "старый" автомобиль, который сдается через Traid-IN и таким образом выступает первоначальным взносом. Доп.оборудование и КАСКО - включены в кредит, по крайней мере я так указал в заявке.Написал заявление на кредит в автосалоне, ждал дней 5, позвонили - ОДОБРЕНО!Поехал, снял свою машину с учета, приехал в салон, сдал её, подписал все бумаги - теперь у меня есть первоначальный взнос, и можно идти подписывать кредитный договор.Смотрю бумаги по кредиту, что дает мне сотрудница автосалона, и недоумеваю - почему сумма кредита стала меньше?Выяснилось, что когда представитель банка при салоне передавала мою заявку, невнимательно прочитала анкету и не включила стоимость КАСКО в кредит.Получилась разница в почти 80000руб., которые я ну совсем никак не планировал и не планирую вносить прямо сейчас из своего кармана.Ситуация патовая - машину у меня уже забрали, а кредит, получается, не одобрили из-за чьей-то невнимательности.Все разводят руками. Что делать? Кто виноват?

19 июля обращалась с просьбой вернуть ошибочно перечисленные 25 мая 2012 года деньги в ООО ЭЛИТ УПАК ДЕКОР, которое уже не существует! Получила от Вас ответ обращаться к клиенту! Но клиента не существует!Куда делись мои деньги, и почему Вы в течение двух с половиной месяцев не отвечаете на официальное письмо СБЕРБАНКА РОССИИ, через который было сделано перечисление, об отзыве платежа? Надеюсь получить от Вас ответ с решением данного вопроса!

Нужно было положить средства и перевести на свой счет другом банке в онлайне, опрометчиво принял решение поиметь онлайн в Raiffeisen (т.к. там были уже счета и офис рядом). Положил средства на счет через кассу в офисе на Пятницкой в 19:00 07 августа 2012, получил все реквизиты Connect-a. Захожу на след день в connect - на счете нули, звоню в helpdesk (14:30 08 авг), заверяют, что загрузка начинается после 12:00, но до 18:00 деньги я точно увижу. Захожу в 18:30 - денег нет. Набираю client service по качеству обслуживания - сотрудник общается внутри с техспециалистами, все вместе обещают, что деньги точно увижу после 9:00 09 авг. Захожу утром 9 авг в 9:10 в connect - денег нет! Отправляю все скриншиты на online@raiffeisen.ru и звоню через час, чтобы узнать, когда же все заработает - заявку в базе найти не могут! Пересылаю еще раз на online и на info@raiffeisen.ru. Общаюсь 2 последних дня по несколько раз в день по 20:25 минут по разным телефонам с операторами - результат ноль, никто ничего сказать не может! Сейчас 10 августа 18:30 - connect также показывает по счету нули! Давно не видел такого client service! Просто жесть! Как пример диалогов - одна из многочисленных девушек-операторов советует для решения проблемы зайти в отделение и перевести деньги на счет родственника или знакомого, у которого connect работает! Хорошо, что я в этот момент сидел... Неэффективность страшная - думаю, что рентабельность на капитал можно точно увеличить на несколько процентных пунктов, разогнав руководство и оптимизировав процессы за несколько месяцев. Вежливая, но сберкасса среднего века! Удалось пообщаться с одним из тамошних ИТ специалистов - очень случайно соединили, потому, что операторы вообще практически ни с кем не соединяют - ИТишник попался "настоящий", говорил со мной как с ламером типа "работаем, когда сделаем, тогда и сделаем". Банк - чудо!

Несколько лет назад начал пользоваться кредитной картой банка "Райффайзен" и картами других банков (см. другие отзывы). Получение карты в Райффайзен - легкий процесс (заявление через интернет, сотрудник-консультант), удобный Интернет банк, карта работала вполне сносно, отказов в обработке не встречал.В прошлом году (2011 год), в апреле, принял решение избавиться от всех карт (на тот момент их было 6), закрыл задолженность, написал заявления о закрытии карт, и ушел довольный. Карта закрыта вовремя, претензий к банку нет. Евройпейское отношение к клиентам в любом офисе.

Являюсь клиентом этого "замечательного" банка более 7 лет, состою в зарплатном проекте, имею положительную кредитную историю.Последнее время ежемесячно сыпались предложения потребительского кредита. Долго думал, не брал, но потом надумал и оставил заявку. После оформления всех формальностей прислали SMS с отказом. Звонок в банк ясности не принёс, девочка на трубке не говорит причину отказа и намекает о возможности повторной подачи заявления на кредит через 4 месяца. Дорогой Райффайзен, Вам не нужны хорошие клиенты, да?