16 076 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Коллеги, доброе утро!Решила наконец написать. Я давнишний постоянный лояльный клиент Банка и, тем не менее, сталкиваюсь с постоянными проблемами в этом Банке, возможно, стоит пересмотреть свое отношение к Банку. Проблемы начались, когда я взяла кредит и мне его привязали не к зарплатному счету, а к расчетному. Так возникла первая просроченная задолженность, деньги, конечно же, лежали на з/п счете. Тогда мне позвонили через 10 д. и сообщили об этом. В этой ситуации сложно было доказать, что сотрудник Банка ошибся. Вторая просрочка возникла, когда я в Райффайзен коннекте сделала платежное поручение с з/п счета на р/с, и оно не провелось. В этот раз мне через 7 дней позвонили и сообщили приятную новость, когда я была в отпуске, хочу заметить, что деньги опять были на р/с. Во избежание подобных ситуаций, я решила оформить длительное поручение, чтобы каждого 9 числа месяца необходимая сумма (2231.32 руб.) списывалась с з/п счета (...606 на р/с (...6821). Но не тут-то было. 18.06.2012г. мне звонят сотрудники Банка и сообщают, что у меня просроченная задолженность уже 5 дней. 8 числа я внесла деньги через банкомат на з/п счет, но 9 числа длительное поручение не сработало и соответственно списание кредита 11.06 не произошло. Я не хочу, чтобы моя кредитная история была испорчена подобными ситуациями, поэтому прошу убрать с меня просроченную задолженность и аннулировать сведения, отправленные в БКИ. Также меня интересует, неужели сложно вовремя уведомить несчастного клиента о просроченном платеже сразу на следующий день или прислать смс уведомление, ведь не ленитесь же вы увеличивать безакцептно лимит по моей кредитной карте, так в чем же тут проблема? Я надеюсь, мне не придется разрывать отношение с Банком.

Ну вот, прощай, замечательная кредитная история. Спасибо банку... Признать свою вину в этом он отказывается, какие бы варианты я не предлагала. Плачу кредит, оформленный в Москве. В очередной раз на неделю раньше вношу деньги, а через две недели приходит смс сообщение, о том, что у меня задолженность по кредиту. Вопрос - откуда?! Выясняется, что, оказывается, у меня в СПб оформлена карта и по ней прошло списание за годовое обслуживание, цена вопроса 240 рублей, так как на счету не было денег, эту сумму списали со счета кредита в результате через пару дней при списании по кредиту не хватило 180 рублей. Но можно было бы забыть о том, что в договоре к карте не было сказано о том, что такое списание возможно, и согласиться, если бы такая же операция была проведена и в отношении кредита, потому что в банке есть еще два моих счета, на любом из которых есть нужная сумма. На вопрос, почему в отношении кредита такая операция не была проведена (о такой возможности меня кстати предупреждали при оформлении и с этим я соглашалась) сказали, что сумма небольшая и поэтому на усмотрение банка ее могут списывать, а могут и не списывать. В итоге получается, что 180 рублей комиссии за карту - это достойная сумма, а за кредит для списания с другого счета недостойная, но начисление на нее пени и включение меня в список должников очень даже подходящая. Ни сожалений, ни попытки исправить ситуацию от банка не поступило. Сказали только придется заплатить и показали правила 2012 года (карта в 2011 году получена), которые типа позволяют банку списывать за карту деньги. Теперь я должник и не выполняю в срок свои обязательства, а Райфайзен "тут не причем". За четыре года кстати постоянно случается что-то нехорошее, так перед новым годом в отделении отказывались принять заявление на досрочное погашение, ссылаясь на то, что у них много работы перед праздниками, а по поводу звонков с предложениями хорошей страховки на автомобиль в течении месяца с телефона банка и люди представлялись от лица Райфайзена сказали, что "мы не страховая и не могли вам звонить" и этот ответ кстати был получен уже после самостоятельного звонка в банк, а на заявление никто так и не отреагировал.

Ну вот, прощай, замечательная кредитная история. Спасибо банку... Признать свою вину в этом он отказывается, какие бы варианты я не предлагала.Плачу кредит, оформленный в Москве. В очередной раз на неделю раньше вношу деньги, а через две недели приходит смс сообщение, о том, что у меня задолженность по кредиту. Вопрос - откуда?! Выясняется, что, оказывается, у меня в СПб оформлена карта и по ней прошло списание за годовое обслуживание, цена вопроса 240 рублей, так как на счету не было денег, эту сумму списали со счета кредита в результате через пару дней при списании по кредиту не хватило 180 рублей. Но можно было бы забыть о том, что в договоре к карте не было сказано о том, что такое списание возможно, и согласиться, если бы такая же операция была проведена и в отношении кредита, потому что в банке есть еще два моих счета, на любом из которых есть нужная сумма. На вопрос, почему в отношении кредита такая операция не была проведена (о такой возможности меня кстати предупреждали при оформлении и с этим я соглашалась) сказали, что сумма небольшая и поэтому на усмотрение банка ее могут списывать, а могут и не списывать. В итоге получается, что 180 рублей комиссии за карту - это достойная сумма, а за кредит для списания с другого счета недостойная, но начисление на нее пени и включение меня в список должников очень даже подходящая. Ни сожалений, ни попытки исправить ситуацию от банка не поступило. Сказали только придется заплатить и показали правила 2012 года (карта в 2011 году получена), которые типа позволяют банку списывать за карту деньги.Теперь я должник и не выполняю в срок свои обязательства, а Райфайзен "тут не причем". За четыре года кстати постоянно случается что-то нехорошее, так перед новым годом в отделении отказывались принять заявление на досрочное погашение, ссылаясь на то, что у них много работы перед праздниками, а по поводу звонков с предложениями хорошей страховки на автомобиль в течении месяца с телефона банка и люди представлялись от лица Райфайзена сказали, что "мы не страховая и не могли вам звонить" и этот ответ кстати был получен уже после самостоятельного звонка в банк, а на заявление никто так и не отреагировал.

Кредитной картой я не пользуюсь уже несколько месяцев, автоматом была списана комиссия за смс-уведомления, в результате попал на просрочку мин. платежа и задолженность из 60р. превратилась в 800.Т.к. все по договору, то пришлось идти в отделение и погашать. Пришел в отделение на Мясницкой и попросил рассчитать сумму, которую мне надо внести, чтобы больше не приходить в банк и не довносить. Рассчитали - внес. Хотел закрыть карту, но решил приберечь.Сегодня проверил, как там кредитка поживает - зашел в Коннект: баланс тот, что надо, но! Начислено процентов 90 коп., мин. платеж 90 коп., общая сумма задолженности - 90 коп.Получается, сотрудник отделения на Мясницкой неверно рассчитала сумму, в результате чего мне снова идти в офис. Боюсь подумать, что бы было, если б я закрыл карту и забыл о ней - мне бы позвонили через год и сообщили, что пора машину закладывать?

В Райффайзенбанке у меня кредитная карта, меня всегда все полностью устраивало-условия, обслуживание и т п , но как выяснилось на днях в НБКИ у меня числится одна просрочка за январь по кредитной карте этого банка (просрочка от 6 дней) .В колл-центре на мой вопрос "Как такое могло произойти при стабильной и своевременной оплате?" мне вразумительного ответа не дали, сначала говорили о том, что платеж был сделан с опазданием, потом, что я должна была внести задолжность льготного периода, а сумма поступила меньше (хотя для выполнения обязательств перед банком я должна погасить именно минимальный платеж, а не задолжность льготного периода) и т.д. Иными словами ничего вразумительного я так и не услышала, напоследок сказали, что помочь не могут и что нужно обратиться в отделение.Я обратилась в отделение банка на ст м ВДНХ и запросила выписку по счету, мы вместе с сотрудницей банка разбирались по выписке, и в выписке видно, что минимальный платеж был внесен полностью (сумма превышала установленный банком ЕП) и своевременно (поступление было за несколько дней до расчетной даты). На месте мне помочь ничем не смогли, я оставила заявление о несогласии с операцией и все что остается - это ждать. (Но, хотелось бы заметить, что к сотрудникам отделения претензий нет, обслуживание в отделениях как всегда на высоте). Данная ситуация очень не приятна, т.к. с моей стороны исправно выполняются все кредитные обязательства, а банк предоставил в бюро кредитной истории неверную информацию.Более того, от банка необходимо ждать ответа и действий по устранению проблемы. Это может растянуться на весьма длительное время (до 90 дней). Это очень неприятный факт, с учетом, что я очень хорошо понимаю, что такое "кредитная история" и как она важна при сотрудничестве с банками. А так же я сейчас хочу получить кредит в другом банке и эта ложная информация усложняет этот процесс, делает его практически невозможным + в Райффайзенбанке на данный момент мне не готовы выдать хотя бы справку для другого банка о том, что ежемесячный платеж был сделан во время. Очень надеюсь, что данная проблема будет разрешена быстро.

Пользовался около года кредиткой MasterCard данного банка. На днях ее заблокировали, оператор по телефону не смог дать никаких внятных объяснений о причинах блокировки. Могу только предположить, что блокировка вызвана списанием с карты денег в Киви-Кошелек, хотя сумма списания было просто смешная, около 3000 руб. в течение недели. Карту теперь надо перевыпускать, т.е. ждать 5-7 рабочих дней и ходить в отделение, стоять в очередях. Учитывая другие минусы пользования услугами данного банка, а именно: - навязанная при оформлении карты "добровольная" страховка, - очереди в отделении, - назойливый спам с предложением услуг банка по телефону, смс и электронной почте, решил эту кредитку закрыть и больше не иметь дел с этим банком. [b]Админ:[/b] Когда, в каком отделении оформляли карту и в чем выражалось навязывание страховки? [b]Ант+:[/b] Кредитку оформлял в июне 2011 года в отделении на Большой Садовой. О страховке был отдельный пункт в заявлении (или анкете?), сотрудник сказал, что нужно поставить в этом пункте галочку. На мой вопрос, что если я не хочу эту страховку, он ответил, что оформление страховки обязательно и без нее карту не дадут. Поскольку было жалко истраченных уже на тот момент времени и нервов на заполнение анкет и сбор документов, я решил разобраться с этим позднее и подписал анкету с согласием на страховку.

Поскольку Райффайзен - один из очень немногих российских банков с кредитками Miles & More, то хочу поделиться опытом с коллегами-путешественниками. В бытность только зарплатным клиентом был очень доволен банком и в особенностями всякими справками для посольств, так что в прошлом феврале решил расширить свои возможности, тем более что опять получаю зарплату через Райффайзен. Тогда действовала акция на золотую мастеркард Austrian Airlines, которую я и оформил, и вот результаты.Акция действительно, как и написано, - 5 тысяч приветственных баллов, страховка для путешествий, 900р годовое обслуживание.Но первый же блин, как говорится, комом - консультант мне с договором впарил добровольную страховку жизни, по которой, как оказалось, не действует заявленный грейс период в 50 дней. Поскольку я ни до ни после с кредитами и кредитками не связывался, то даже не знал о таком подвохе. Обжегся рублей на 400. Формально не подкопаешься, но это жирный минус в карму банку.В первые два месяца обслуживания получил непонятные списания на 10 и 4 рубля, ни за что. Мелочь, но тоже не в пользу банка.Мили начисляются исправно, доходят достаточно быстро, с этим все ок. Уже не раз карту блокировали. С одной стороны, безопасность нужна, но с другой - блокировка за десять баксов в старбаксе в городе Alexandria, что под Вашингтоном - интересно какой умник писал скоринг, не отличающий Египет от США? Еще раз карту заблокировали, когда я перекинул через R-Connect 300.000р с зарплатной на кредитку, готовясь к командировке. Все блокировки решались оперативно, просто учитывайте - пороги выставлены жесткие.Этой весной карту снова заблокировали без видимых причин. Оператор сказал, что по соображениям безопасности карта должна быть перевыпущена. Никаких непонятных транзакций и жалоб с моей стороны, подчеркну. Ну ок, отделение у меня по пути на работу, новые карты идут с чипом, и раз перевыпуск, то заодно решил исправить допущенную банком ошибку при выпуске карты - имя было не как в анкете и загранпаспорте (DmitrIy вместо Dmitry). Карту получил, а вместе с ней еще раз списание комиссии за обслуживание, уже заплаченное в феврале. В итоге опять отделение, очередь, заявление на компенсацию неправомерного списания. И заодно отказался от той самой страховки жизни, и судя по заранее заготовленной кипе бланков - я не первый, кто накололся на нее. Комиссию без проблем вернули, а вместе с ней списали за что-то 300 р. новой комиссии. Вернуть эти 300 р. - опять отделение, очередь, заявление.В сухом остатке - если вам выгодно получать мили Miles & More, то выбор банков невелик, и Райффайзен приемлемый вариант. В отличие от дебетовых карт, у кредитки еще и бесплатные СМС. Обслуживание вежливое и все обращения решались в мою пользу, но списания ни за что, очереди, отделения и заявления вас ждут, решение любого вопроса полчаса-час.

Поскольку Райффайзен - один из очень немногих российских банков с кредитками Miles & More, то хочу поделиться опытом с коллегами-путешественниками. В бытность только зарплатным клиентом был очень доволен банком и в особенностями всякими справками для посольств, так что в прошлом феврале решил расширить свои возможности, тем более что опять получаю зарплату через Райффайзен. Тогда действовала акция на золотую мастеркард Austrian Airlines, которую я и оформил, и вот результаты. Акция действительно, как и написано, - 5 тысяч приветственных баллов, страховка для путешествий, 900р годовое обслуживание. Но первый же блин, как говорится, комом - консультант мне с договором впарил добровольную страховку жизни, по которой, как оказалось, не действует заявленный грейс период в 50 дней. Поскольку я ни до ни после с кредитами и кредитками не связывался, то даже не знал о таком подвохе. Обжегся рублей на 400. Формально не подкопаешься, но это жирный минус в карму банку. В первые два месяца обслуживания получил непонятные списания на 10 и 4 рубля, ни за что. Мелочь, но тоже не в пользу банка. Мили начисляются исправно, доходят достаточно быстро, с этим все ок. Уже не раз карту блокировали. С одной стороны, безопасность нужна, но с другой - блокировка за десять баксов в старбаксе в городе Alexandria, что под Вашингтоном - интересно какой умник писал скоринг, не отличающий Египет от США? Еще раз карту заблокировали, когда я перекинул через R-Connect 300.000р с зарплатной на кредитку, готовясь к командировке. Все блокировки решались оперативно, просто учитывайте - пороги выставлены жесткие. Этой весной карту снова заблокировали без видимых причин. Оператор сказал, что по соображениям безопасности карта должна быть перевыпущена. Никаких непонятных транзакций и жалоб с моей стороны, подчеркну. Ну ок, отделение у меня по пути на работу, новые карты идут с чипом, и раз перевыпуск, то заодно решил исправить допущенную банком ошибку при выпуске карты - имя было не как в анкете и загранпаспорте (DmitrIy вместо Dmitry). Карту получил, а вместе с ней еще раз списание комиссии за обслуживание, уже заплаченное в феврале. В итоге опять отделение, очередь, заявление на компенсацию неправомерного списания. И заодно отказался от той самой страховки жизни, и судя по заранее заготовленной кипе бланков - я не первый, кто накололся на нее. Комиссию без проблем вернули, а вместе с ней списали за что-то 300 р. новой комиссии. Вернуть эти 300 р. - опять отделение, очередь, заявление. В сухом остатке - если вам выгодно получать мили Miles & More, то выбор банков невелик, и Райффайзен приемлемый вариант. В отличие от дебетовых карт, у кредитки еще и бесплатные СМС. Обслуживание вежливое и все обращения решались в мою пользу, но списания ни за что, очереди, отделения и заявления вас ждут, решение любого вопроса полчаса-час.

Здравствуйте! 17 мая 2012 года в 12:55 я позвонил в контактный центр Райффайзенбанка с целью узнать, берется ли комиссия за снятие средств, которые я размещу на кредитной карте сверх кредитного лимита. Специалист заверил меня, что за снятие СВОИХ средств сверх кредитного лимита никакая комиссия не берется, комиссия берется только если начать использовать кредитный лимит. Но, как оказалась, за снятие любой суммы с кредитной карты банк берет комиссию. И теперь, чтобы снять СВОИ деньги, я должен заплатить комиссию из-за некомпетентности сотрудника контактного центра банка.

В 2006 году данный банк одобрил мне автокредит, который мной выплачивался без задержек и впоследствии, через 2 года, был погашен досрочно. После этого данный банк уже не единожды "осчастливливал" меня "предварительно одобренным кредитом" на сумму 750 т.р. Но сколько бы раз я не обращался в банк по данным предложениям, и на различные суммы и сроки, мне всегда был ОТКАЗ (хотя моя кредитная история ни разу не испорчена)! Так зачем, спрашивается, тратить время и деньги людей, если изначально известен ответ? Или руководство банка пытается хоть чем-то занять набранный штат? В связи с этим больше вообще не хочется даже слышать про этот так называемый банк с его "предварительно одобренными кредитами".

Еще давным-давно брал в банке автокредит, который досрочно погашен. Как оказалось, впоследствии мой кредит, вероятно, был продан какой-то третьей компании из славного города-государства Люксембург, я полагаю. Тут недавно получаю отчет из НБКИ, из которого следует, что кредит до сих пор "висит" на мне, числится не погашенным, иной информации о выполненных в срок платежах и т.п. нет.Неоднократно обращался по телефону Банка - сотрудники не знают, как ситуацию исправить. Получается, Банк не знает, третье лицо вообще непонятного где зарегистрировано, и клиент остается один на один со своими проблемами.Решил изложить данную проблему здесь, может проснется все-таки желание помочь клиенту, а не гонять его.

Ситуация следующая: месяцев 10 назад сменил номер мобильного телефона, по поводу чего писал заявление в Купчинском отделении, где и получал кредитную карту. Все вроде бы работало нормально, СМС стали приходить на новый номер, в общем, ОК. Потом через несколько месяцев банк ввел механизм 3d secure для онлайн платежей, и тут возникла проблема, СМС с кодом почему-то отправлялись не на новый номер, а на старый. Было обращение в техподдержку, проблему решили, код с подтверждением стал приходить на новый номер. Потом через какое-то время мне повысили кредитный лимит, после чего для онлайн платежей карту я не использовал. И тут вдруг поехал в отпуск, и возникла такая ситуация, что нужно было срочно забронировать номер в гостинице онлайн, а сделать этого не удалось, потому как СМС с кодом опять стала уходить в никуда. К этому моменту симку со старым номером давно уже выкинул - почти год прошел.Когда перед отпуском я звонил в техподдержку и называл страну, в которую улетаю, оператор уточнял у меня номер для экстренного контакта и назвал старый, давно не существующий. Я в который уже раз объяснил ситуацию и назвал свой правильный номер, но, к сожалению, это не сильно помогло - для онлайн платежа картой воспользоваться не смог.Письмо с описанием этой проблемы ушло на info@raiffeisen.ru 1 июня, никакого ответа нет.

В феврале 2011 года я оформила автокредит на 1 год. При первом взносе мне предложили сделать карту, чтобы гасить кредит через банкоматы, т.к. это бесплатно. Как выяснилось значительно позже, карта была дебетовая, хотя я считала ее кредитной. Карту делали долго. К тому времени я поняла, что мне удобно платить в отделениях банка и карта мне не нужна. Но раз уж сделали, то нужно брать. Кредит я погасила досрочно, про карту даже не вспомнила. В отделении банка на Ленинградском проспекте, 39, закрывая счет, про карту меня также не спросили. Так как я ни разу ей не воспользовалась, я была в полной уверенности, что по погашении кредита она перестанет действовать. Так у меня было в другом банке. А в мае этого года мне позвонили и сказали, что я должна банку за обслуживание карты 745 руб.! Тогда-то мне и объяснили, что карта дебетовая, что я ей могу пользоваться. Только вот спрашивается, на кой она мне нужна за деньги, если я ей ни разу не воспользовалась в течение срока кредита, когда она была бесплатной! Создается впечатление, что у банка такая политика: воспользоваться финансовой неграмотностью клиента, где-то что-то не досказать, и пожалуйста: вы нам должны. Мне про особенности карты не сказали ни когда ее выдавали, ни когда ее закрывали. Можно подумать, что задача сотрудников - только выписка счетов, я что-либо разъяснить или хотя бы спросить: а нужна ли вам карта? Вы ведь ею не пользуетесь - уже не их задача - читайте договора и прочие бумаги, сноски, написанные мелким шрифтом и разбирайтесь сами.Меня очень устроил процент банка по автокредиту и я даже советовала банк своим знакомым, но после такой подлянки я больше не буду клиентом этого банка и знакомым не посоветую. А всем остальным рекомендую не брать НИКАКИХ карт в этом банке, чтобы и вы не оказались потом в должниках.

Случай 1. 4 года получал з/п в Райфе на карту (не по своей воле, а т.к. работодатель обязал). Других доходов, кроме з/п, у меня не было и нет. 3 месяца назад уволился, и в Райфе на мне поставили какую-то галку, и теперь моя карта виза классик стала не зарплатная, а обычная. Вчера пришел забрать свои деньги (точнее сказать зарплату, которая там накопилась за все время) и с ужасом узнал, что я должен заплатить за это комиссию! Т.е. с моей зарплаты Райф украл у меня еще денег! Это неслыханно! Работай, заплати налоги и подари еще кусочек Райфу!К слову сказать, сестра снимала деньги в Сбере по той же схеме (мы скидывались с ней на квартиру и суммы были немаленькие), так вот в Сбере нет НИКАКИХ комиссий, если ты забираешь свои деньги. В цифрах выглядит так: с 300 000 рублей я подарил Райфу 2 000 рублей. У меня вопрос - ЗА ЧТО? Случай 2. Положил на депозит там же через Райф-коннект то, что у меня было под 4,2% Юбилейный с помесячной пролонгацией. Каково же было мое удивление, когда после первой же пролонгации процент стал 3,6, а после второй - 3,2. Апхахочисся! При том, что в Сбере на эту же сумму и срок дают 6,5%, и имеется тенденция к росту процента по депозитам. Вывод один - НЕ ХОТЯТ (или не умеют) РАБОТАТЬ И ЗАРАБАТЫВАТЬ!Случай 3. Когда пришел забрать деньги, то помимо описанного в 1 пункте сюрприза, ждал ЧАС, потому что операционистки ТРИЖДЫ перепечатывали документы (расходники или что там). При этом переругивались между собой! Что меня уберегло от скандала - не знаю, наверное то, что ехал на сделку по квартире и не мог себе позволить вывести себя из равновесия.Случай 4. Зато мозг выносили со своим премиум банкингом - звонили каждый день и доставали, пока откровенно не рявкнул, что НЕ НАДО!Случай 5. Однажды позвонили из компании "Церих Капитал" и начали вербовать на брокерское обслуживание в их замечательной конторе. Я сказал, что и денег нет и не надо. На что мне неоднозначно намекнули, что их дружественный банк Райф предоставил им некоторые данные и они знают, что у меня есть значительные средства (были на тот момент), поэтому они и звонят. Я чуть телефон не выронил! Райф раскрыл информацию о состоянии моего счета брокерской компании? Пусть без цифр, как я понимаю, но уровень средств явно был указан, т.к. позвонили сразу, как только он перевалил за несколько миллионов, т.е. выявляли таких как я точно также, как и в случае с премиум банкингом. Это уже БЕСПРЕДЕЛ!Знаю еще кучу мелких пакостей от Райфа, с которыми столкнулись мои коллеги, но не досуг расписывать.Если будет не лень, то и в ЦБ отправлю жалобу. Когда вышел из Райфа, то подумал, что непременно напишу, но сейчас поостыл немного.В общем, теперь, если меня спросят про самый наихудший банк, то я отвечу, что НАИХУДШИЙ БАНК - ЭТО РАЙФ. И если вы хотите обеднеть за свой счет, потерять время и нервы, то вам туда!Админ: По случаю №3: когда это было и по какой причине операционистки трижды перепечатывали документы? Какие ошибки там всплывали?Romario125: Сотрудница неправильно посчитала размер комиссии за снятие наличных (к слову сказать считала на калькуляторе, а по идее программа сама должна была выдать ей цифру), поэтому расходные ордера и перепечатывались. Из-за этого суммы к выдаче (выдавали 2-мя суммами) не шли. Я переподписал 2 расходных ордера.На ордерах стояли 3 подписи - операциониста, контролера и моя, но кассир в, по моему мнению, крайне эмоциональном тоне по телефону попросила операциониста подписать еще у кого-то (настаивала и что-то доказывала). Положив трубку, кассир продолжала возмущаться и поливать неумную операционистку. Операционистка появилась в кассе забрала ордера и вернула их спустя какое-то время с 4-й подписью. Эта подпись появилась внизу на расходнике вне всяких граф.Также они удаляли какие-то проводки в программе, но что именно я не видел. Удалялось/подтверждалось плохо, т.к. кто-то что-то не то нажал и т.д. Все это время я стоял в кассе, ожидая, когда же мне наконец выдадут деньги. А т.к. я торопился на сделку, то представьте себе, как я волновался из-за этих проблем на ровном месте...

Случай 1. 4 года получал з/п в Райфе на карту (не по своей воле, а т.к. работодатель обязал). Других доходов, кроме з/п, у меня не было и нет. 3 месяца назад уволился, и в Райфе на мне поставили какую-то галку, и теперь моя карта виза классик стала не зарплатная, а обычная. Вчера пришел забрать свои деньги (точнее сказать зарплату, которая там накопилась за все время) и с ужасом узнал, что я должен заплатить за это комиссию! Т.е. с моей зарплаты Райф украл у меня еще денег! Это неслыханно! Работай, заплати налоги и подари еще кусочек Райфу!К слову сказать, сестра снимала деньги в Сбере по той же схеме (мы скидывались с ней на квартиру и суммы были немаленькие), так вот в Сбере нет НИКАКИХ комиссий, если ты забираешь свои деньги. В цифрах выглядит так: с 300 000 рублей я подарил Райфу 2 000 рублей. У меня вопрос - ЗА ЧТО? Случай 2. Положил на депозит там же через Райф-коннект то, что у меня было под 4,2% Юбилейный с помесячной пролонгацией. Каково же было мое удивление, когда после первой же пролонгации процент стал 3,6, а после второй - 3,2. Апхахочисся! При том, что в Сбере на эту же сумму и срок дают 6,5%, и имеется тенденция к росту процента по депозитам. Вывод один - НЕ ХОТЯТ (или не умеют) РАБОТАТЬ И ЗАРАБАТЫВАТЬ!Случай 3. Когда пришел забрать деньги, то помимо описанного в 1 пункте сюрприза, ждал ЧАС, потому что операционистки ТРИЖДЫ перепечатывали документы (расходники или что там). При этом переругивались между собой! Что меня уберегло от скандала - не знаю, наверное то, что ехал на сделку по квартире и не мог себе позволить вывести себя из равновесия.Случай 4. Зато мозг выносили со своим премиум банкингом - звонили каждый день и доставали, пока откровенно не рявкнул, что НЕ НАДО!Случай 5. Однажды позвонили из компании "Церих Капитал" и начали вербовать на брокерское обслуживание в их замечательной конторе. Я сказал, что и денег нет и не надо. На что мне неоднозначно намекнули, что их дружественный банк Райф предоставил им некоторые данные и они знают, что у меня есть значительные средства (были на тот момент), поэтому они и звонят. Я чуть телефон не выронил! Райф раскрыл информацию о состоянии моего счета брокерской компании? Пусть без цифр, как я понимаю, но уровень средств явно был указан, т.к. позвонили сразу, как только он перевалил за несколько миллионов, т.е. выявляли таких как я точно также, как и в случае с премиум банкингом. Это уже БЕСПРЕДЕЛ!Знаю еще кучу мелких пакостей от Райфа, с которыми столкнулись мои коллеги, но не досуг расписывать.Если будет не лень, то и в ЦБ отправлю жалобу. Когда вышел из Райфа, то подумал, что непременно напишу, но сейчас поостыл немного.В общем, теперь, если меня спросят про самый наихудший банк, то я отвечу, что НАИХУДШИЙ БАНК - ЭТО РАЙФ. И если вы хотите обеднеть за свой счет, потерять время и нервы, то вам туда!Админ: По случаю №3: когда это было и по какой причине операционистки трижды перепечатывали документы? Какие ошибки там всплывали?Romario125: Сотрудница неправильно посчитала размер комиссии за снятие наличных (к слову сказать считала на калькуляторе, а по идее программа сама должна была выдать ей цифру), поэтому расходные ордера и перепечатывались. Из-за этого суммы к выдаче (выдавали 2-мя суммами) не шли. Я переподписал 2 расходных ордера.На ордерах стояли 3 подписи - операциониста, контролера и моя, но кассир в, по моему мнению, крайне эмоциональном тоне по телефону попросила операциониста подписать еще у кого-то (настаивала и что-то доказывала). Положив трубку, кассир продолжала возмущаться и поливать неумную операционистку. Операционистка появилась в кассе забрала ордера и вернула их спустя какое-то время с 4-й подписью. Эта подпись появилась внизу на расходнике вне всяких граф.Также они удаляли какие-то проводки в программе, но что именно я не видел. Удалялось/подтверждалось плохо, т.к. кто-то что-то не то нажал и т.д. Все это время я стоял в кассе, ожидая, когда же мне наконец выдадут деньги. А т.к. я торопился на сделку, то представьте себе, как я волновался из-за этих проблем на ровном месте...

Я являюсь клиентом Райффайзенбанк (зарплатный проект). Работаю в иностранной компании, в которой все сотрудники - клиенты данного банка (для информации - около 2000 сотрудников по России). Обратился за рефинансированием ипотеки из другого банка в Райф на лучшие условия. Сначала просили предоставить целую кучу ненужных документов (график погашения задолженности - зачем нужен график другого банка?), затем стали цепляться к печатям, мол не такие, причем сами ставят такие же на подобные документы. Когда я уже был на грани и сказал менеджеру: если ищете повод отказать, то не морочьте голову, а просто откажите. После этого рефинансирование одобрили. Но дальше самое смешное. Сменили менеджера, я начал готовить документы к новой сделке (паспорт БТИ, выписки из ЕГРП и прочее), сначала все шло более менее сносно, одна только проблема возникла в начале - моя жизнь также застрахована по корпоративной программе (специально посмотрел условия страхования, полностью совпадают с требованиями банка), однако в банке мне сказали - нет, не подходит, объяснить в банке не смогли, сославшись "ну вот наш банк выдвигает такие требования". Позвонил по горячей линии, на вопрос почему не подходит, услышал разные нелепости типа "страховой случай, смерть может быть застрахована не тем способом"... В общем, посмеялся от души и решил этот вопрос оставить на потом. Затем начались чуть ли не каждый день новые требования: то принеси расписку, что ты деньги передал предыдущему владельцу, когда приобретал (для справки - квартирой владею более 5 лет, собственность!). Но последней каплей стало заявление, чтобы я снова получил выписку из ЕГРП и БТИ, мол, те уже устарели (месяца не прошло, как я их получил) и через три дня нужно будет снова запрашивать одобрение на рефинансирование. Когда я просил, все новые требования выдавать мне письменно под роспись, мне отказали, только устно. В общем, собратья по несчастью, все заманчивые предложения данного банка, по моему опыту и мнению, всего лишь реклама, на самом деле это обычный развод людей. В данный момент обратился к президенту своей компании с вопросом о смене банка партнера, причем пока выяснял, какой департамент у нас занимается связями с банком узнал, что оооочень большое количество моих коллег тоже недовольны банком. Банк иностранный, но бизнес по-русски. :) [b]Админ:[/b] В какое отделение обращались? Страховая компания, в которой Вы застрахованы, аккредитована данным банком? [b]rost32:[/b] Страховая "Росгосстрах" и она акредитована в банке. Отделение банка головное в Туле на улице Ф.Энгельса д.6

Я являюсь клиентом Райффайзенбанк (зарплатный проект). Работаю в иностранной компании, в которой все сотрудники - клиенты данного банка (для информации - около 2000 сотрудников по России). Обратился за рефинансированием ипотеки из другого банка в Райф на лучшие условия. Сначала просили предоставить целую кучу ненужных документов (график погашения задолженности - зачем нужен график другого банка?), затем стали цепляться к печатям, мол не такие, причем сами ставят такие же на подобные документы. Когда я уже был на грани и сказал менеджеру: если ищете повод отказать, то не морочьте голову, а просто откажите. После этого рефинансирование одобрили. Но дальше самое смешное. Сменили менеджера, я начал готовить документы к новой сделке (паспорт БТИ, выписки из ЕГРП и прочее), сначала все шло более менее сносно, одна только проблема возникла в начале - моя жизнь также застрахована по корпоративной программе (специально посмотрел условия страхования, полностью совпадают с требованиями банка), однако в банке мне сказали - нет, не подходит, объяснить в банке не смогли, сославшись "ну вот наш банк выдвигает такие требования". Позвонил по горячей линии, на вопрос почему не подходит, услышал разные нелепости типа "страховой случай, смерть может быть застрахована не тем способом"... В общем, посмеялся от души и решил этот вопрос оставить на потом. Затем начались чуть ли не каждый день новые требования: то принеси расписку, что ты деньги передал предыдущему владельцу, когда приобретал (для справки - квартирой владею более 5 лет, собственность!). Но последней каплей стало заявление, чтобы я снова получил выписку из ЕГРП и БТИ, мол, те уже устарели (месяца не прошло, как я их получил) и через три дня нужно будет снова запрашивать одобрение на рефинансирование. Когда я просил, все новые требования выдавать мне письменно под роспись, мне отказали, только устно. В общем, собратья по несчастью, все заманчивые предложения данного банка, по моему опыту и мнению, всего лишь реклама, на самом деле это обычный развод людей. В данный момент обратился к президенту своей компании с вопросом о смене банка партнера, причем пока выяснял, какой департамент у нас занимается связями с банком узнал, что оооочень большое количество моих коллег тоже недовольны банком. Банк иностранный, но бизнес по-русски. Админ: В какое отделение обращались? Страховая компания, в которой Вы застрахованы, аккредитована данным банком?rost32: Страховая "Росгосстрах" и она акредитована в банке. Отделение банка головное в Туле на улице Ф.Энгельса д.6

Я являюсь клиентом Райффайзенбанк (зарплатный проект). Работаю в иностранной компании, в которой все сотрудники - клиенты данного банка (для информации - около 2000 сотрудников по России). Обратился за рефинансированием ипотеки из другого банка в Райф на лучшие условия. Сначала просили предоставить целую кучу ненужных документов (график погашения задолженности - зачем нужен график другого банка?), затем стали цепляться к печатям, мол не такие, причем сами ставят такие же на подобные документы. Когда я уже был на грани и сказал менеджеру: если ищете повод отказать, то не морочьте голову, а просто откажите. После этого рефинансирование одобрили. Но дальше самое смешное. Сменили менеджера, я начал готовить документы к новой сделке (паспорт БТИ, выписки из ЕГРП и прочее), сначала все шло более менее сносно, одна только проблема возникла в начале - моя жизнь также застрахована по корпоративной программе (специально посмотрел условия страхования, полностью совпадают с требованиями банка), однако в банке мне сказали - нет, не подходит, объяснить в банке не смогли, сославшись "ну вот наш банк выдвигает такие требования". Позвонил по горячей линии, на вопрос почему не подходит, услышал разные нелепости типа "страховой случай, смерть может быть застрахована не тем способом"... В общем, посмеялся от души и решил этот вопрос оставить на потом. Затем начались чуть ли не каждый день новые требования: то принеси расписку, что ты деньги передал предыдущему владельцу, когда приобретал (для справки - квартирой владею более 5 лет, собственность!). Но последней каплей стало заявление, чтобы я снова получил выписку из ЕГРП и БТИ, мол, те уже устарели (месяца не прошло, как я их получил) и через три дня нужно будет снова запрашивать одобрение на рефинансирование. Когда я просил, все новые требования выдавать мне письменно под роспись, мне отказали, только устно. В общем, собратья по несчастью, все заманчивые предложения данного банка, по моему опыту и мнению, всего лишь реклама, на самом деле это обычный развод людей. В данный момент обратился к президенту своей компании с вопросом о смене банка партнера, причем пока выяснял, какой департамент у нас занимается связями с банком узнал, что оооочень большое количество моих коллег тоже недовольны банком. Банк иностранный, но бизнес по-русски. Админ: В какое отделение обращались? Страховая компания, в которой Вы застрахованы, аккредитована данным банком?rost32: Страховая "Росгосстрах" и она акредитована в банке. Отделение банка головное в Туле на улице Ф.Энгельса д.6

В 2009 году взяла потребительский кредит в ЗАО "Райффайзенбанк". После сложной финансовой ситуации в 2009 г. образовалась задолженность по кредиту, которую стараюсь (!) погашать по мере возможности. Хочу обратить внимание, что зарплата у меня небольшая, а платеж по кредиту - это чуть больше, чем половина моей з/п, что уже немало. Других доходов, кроме з/п, нет. Эту ситуацию я объясняла в банке и заключила доп.соглашение о порядке погашения задолженности. Хочу обратить внимание, что сотрудники ЗАО "Райффайзенбанк" сумму просроченной задолженности пишут от руки на листочке, и отказывают написать сумму задолженности на официальном бланке (отд. Мытищи, и на м.Комсомольская), поэтому узнать сколько я должна я могу только со слов сотрудника. В марте 2012 года мне стали поступать звонки из отдела по просроченной задолженности о том, что я должна единовременно погасить всю сумму задолженности. Первые 15 звонков я пыталась объяснить, что у меня нет финансовой возможности погасить всю сумму задолженности единовременно (з/п не позволяет), НО от своих обязательств по кредиту я не отказываюсь, ежемесячные платежи плачу вовремя + ещё гашу задолженность и сумма уменьшается. Далее со мной "стали разговаривать по-другому" (как выразился один из звонивших). Вчера молодой человек из отдела по просроченной задолженности начал говорить, что "он со мной разберется", "приедет ко мне домой" и т.д. (Владимир, как он представился). А сегодня "Сергей Владимирович" из отдела по просроченной задолженности совсем злоупотребил своими полномочиями и сказал: "Я продам твой долг в коллекторское агентство, бл*дь". Где набирают это "быдло"? Господа, 90-е закончились, пора бы честно заниматься бизнесом. Я не меняю номер телефона, не отказываюсь от своих обязательств, плачу ежемесячные платежи. Так может быть банку лучше взяться за тех должников которые НЕ ПЛАТЯТ? Ну и жду извинений от сотрудников за хамство и превышение полномочий.

Являюсь клиентом Райффайзенбанк с мая 2005, с тех пор, как стала зарплатным клиентом. Обслуживаюсь в Таганском отделении (по адресу Николоямская, 13) ввиду непосредственной близости к офису.Особых нареканий не было долгое время. Хотя было не очень выгодно, тем не менее, брала автомобильный кредит на 3 года в 2006 г., который погасила досрочно, о чем получила подтверждение на офиц.бланке (не считая возврата ПТС из залога).За долгое время обслуживания был один неприятный инцидент, когда после продолжительного спама в мой адрес со стороны банка Райффайзен я поддалась и согласилась на оформление кредитной карты. По истечении срока рассмотрения моего заявления мне от банка, как ни странно, пришел отказ (это после благополучной досрочной выплаты автокредита), причем ни одного платежа я не просрочила. Как мне потом объяснили, в системе при досрочном погашении кредита, видимо, не проставили отметку о том, что за мной более ничего не числится, и, хотя пени не начисляли, тем не менее долг "висел"... Менеджмент отделения принес извинения и предложил повторно оформить кредитную карту, разумеется, я отказалась, тем более, что уже к тому времени открыла кредитную карту в другом банке, который счел меня более надежным клиентом. Также хочу отметить, что в банке долгое время у меня были открыты депозиты в нескольких валютах, но даже это не помогло в принятии положительного решения.НО самое неприятное случилось 10 апреля 2012 года, когда днем с моей зарплатной карты списали 100 тыс. рублей (как раз на следующий день после перечисления зарплаты). Списание было сделано 2-мя платежами по 50 тыс., затем пришло смс-уведомление о попытке списания еще 50 тыс. и отказе ввиду недостаточности средств, затем последовательно (все это в течение минуты) приходили смс о попытке списания средств и отказы ввиду их недостаточности, причем сумма каждый раз была ниже предыдущей на 10 тыс. рублей, ниже 10 тыс. рублей списания мошенники сделать не пробовали. В этот же самый момент карту заблокировала, позвонила в банк, написала заявление в банк. Сегодня 1 июня. Деньги до сих пор на счет не вернули. В банке сообщили, что официальный срок рассмотрения заявлений и расследований - 90 раб. дней!Средства списали с купонного сайта, которым я никогда не пользовалась! Представитель сайта мне сообщил, что они не списывали средств, никаких товаров и услуг мне не предоставляли. При этом был звонок из Райффазена (месяц спустя после моего заявления), представитель из службы расследования сообщила мне, что наоборот, сайт подтвердил списание средств за товар - ноутбук. Но банку должно быть понятно, что никакой сайт, даже самый левый, не делает таких хаотичных списаний, особенно по 50 тыс. и дальше после отказа в средствах в сумме 40, 30, 20 и 10 тыс. последовательно. А главное, что если сайт мне продал товар, то по требованию банка он должен предоставить к-л документ, подтверждающий, что товар был мне передан, причем с моей подписью. Но видимо, банк об этом не догадывается или просто никому нет дела.Ввиду того, что банк практически игнорирует мою ситуацию, я обратилась в службу безопасности компании с просьбой провести внутр.расследование, далее планирую писать в Казначейство и доводить вопрос до высшего руководства компании, потому что, насколько мне известно, этот случай не единичный, и не только в нашей компании.