15 080 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Брала в 2004 году кредит наличными, потом оформила кредитную карточку. За все время, что сотрудничаю с банком, никогда не было никаких проблем. Персонал всегда приветливый, отвечают четко на поставленный вопрос, иногда бывают очереди, но так как операционисты и кассиры работают довольно быстро, то сильных неудобств мне это не доставило.Да и потом очереди везде есть, так как все работающие едут либо в обед, либо после работы. Единственное что неудобно, нет приемных банкоматов с пополнением онлайн, эти конвертики малость напрягают, но когда забываешь паспорт с собой взять, то эти банкоматы весьма выручают, не приходится ехать еще раз. В общем, ставлю банку твердую 5.

Брала в 2004 году кредит наличными, потом оформила кредитную карточку. За все время, что сотрудничаю с банком, никогда не было никаких проблем. Персонал всегда приветливый, отвечают четко на поставленный вопрос, иногда бывают очереди, но так как операционисты и кассиры работают довольно быстро, то сильных неудобств мне это не доставило.Да и потом очереди везде есть, так как все работающие едут либо в обед, либо после работы. Единственное что неудобно, нет приемных банкоматов с пополнением онлайн, эти конвертики малость напрягают, но когда забываешь паспорт с собой взять, то эти банкоматы весьма выручают, не приходится ехать еще раз. В общем, ставлю банку твердую 5.

Подал документы в питерское отделение Райфа на Ефимова на выдачу кредитной Mastercard аж 25 августа.Первый отрицательный момент. На официальном сайте можно заполнить анкету на выдачу карты. Форма откомментирована невнятно... Думал, что форма для любой карты, оказалось только на дебетовую. Пришлось прийти лично и заполнить бумажки заново.Прописка, работа на приличной должности, лет 8 в одной компании, нормальная белая з/плата, все бумажки с собой… короче, с этим ВСЁ В ПОРЯДКЕ. Ну, разве что кредитной истории нет, и отрицательную заводить не собирался, а потребность в карте и онлайновых функциях (R.-Connect) сейчас реально есть. Да и лимит разрешённого овердрафта попросил скромный, меньше двух окладов.Жду, недели две прошло. Перезваниваю, вроде как ещё не приняли заявку к рассмотрению. Перезваниваю позже, снова перекиды по телефонам, снова ничего и со мной никто не связывается... Вчера звоню снова, говорят: «Видимо, анкета на рассмотрении, и раз никто не перезванивал, скорее всего, всё нормально, карта должна быть скоро выдана».Чтобы ускорить уточнение, предложили перезвонить. Что и делаю сегодня, а в ответ: «Заявку отклонили». Ладно, объяснять не обязаны, но, зачем было столько тянуть?! У меня на носу поездки по Европе, с картой было бы удобнее, чем с налом, а теперь уже я в другой банк не успеваю сдаться, 19 числа самолёт на 2 недели...По сумме: даже не за отказ, а за чудовищную бюрократию, задержки и за отсутствие обратной связи ставлю Райфу жирный минус. Ещё это называется "хорошая мина при плохой игре".

У меня уже больше года есть рублевый счет. Вчера был в отделении на Невском для открытия счета в евро, процедура заняла от силы 5 минут. Персонал был, как всегда, вежлив и доброжелателен.Недавно пришло по почте предложение открыть кредитный карту на льготных условиях, пришел в отделение на Сенной, отдал заявление, регистрация правда длилась, вместо обещанных 3 дней, почти 7, ссылались на очень большой поток заявок. Но ровно на 7 рабочий день позвонили и уточнили, в каком отделении мне было бы удобнее получить карту.Сегодня иду получать, впечатлениями поделюсь позже.

Выбрал этот банк из предложенных в автосалоне, исходя из двух соображений. Во-первых, минимальные затраты на кредит (минимальный процент, отсутствие комиссий, кроме комиссии за выдачу). Во-вторых, хотелось попробовать качественное обслуживание, о котором читал отзывы на этом сайте. Опыт работы с другими банками уже был, так что есть, с чем сравнивать.Срок рассмотрения кредитной заявки несколько затянулся, и обещанные банком 1-2 дня выдержаны не были (реально вышло 4 рабочих дня с момента предоставления документов в салон, если не ошибаюсь). Правда, я был предупрежден об этом заранее в автосалоне, так что не в претензии. После получения одобрения и оформления договора с салоном, страховки, и т.п., в банк был предоставлен полный пакет документов. Я продал старую машину, поэтому срок оформления стал для меня критичен.Вот тут салон слегка подкачал - сказали мне, что я должен ждать звонка из банка, в итоге через день выяснилось, что я сам должен позвонить туда на специальную "линию" назначения времени сделки. От общения с этой "линией" у меня остался небольшой негатив. Я позвонил туда утром, мне сообщили, что документы у них, они проверят их и перезвонят. Звонка я так и не дождался, и ближе к вечеру перезвонил сам (сроки-то поджимают).Девушка, представившись Ириной, сообщила, что моих документов еще нет. Удивлению моему не было предела. После моих настойчивых просьб поискать документы, они "нашлись". Как и утром, мне было сказано, что документы нуждаются в проверке, и мне перезвонят... В конце концов, решилось проще - я подождал на линии, после чего мне было назначено подписание договора на следующий же день в отделении "Смоленское".И вот тут я наконец-то получил ожидаемый уровень обслуживания. Менеджер кредитного отдела Ольга П. была очень любезна, объяснила все нюансы. Общение с ней перевесило весь намечавшийся было негатив и у меня остались исключительно приятные впечатления. ops:

Нужен был срочный кредит на ремонт (не укладывались в смету). Стал искать подходящий банк, хотелось оформить быстро с минимумом формальностей. Искать поручителей не хотелось, без поручителей суммы предлагались мизерные. Знакомый посоветовал "Райффайзенбанк". Зашел к ним на сайт - всё очень подробно и доходчиво написано.Скачал и заполнил заявление-анкету. Собрал все нужные документы, несколько раз проконсультировался по телефону со службой поддержки по заполнению анкеты и условиям кредита (пожалуй, единственный минус в работе банка долгое ожидание соединения до 15 минут приходится слушать музыку в телефонной трубке, но при этом претензий к операторам никаких вежливо и доходчиво отвечают на все вопросы).После работы подъехал в "Кутузовское" отделение банка. Минут 5 стоял в очереди, после чего у меня приняли все документы за... 2 минуты! Сам не ожидал такой оперативности. Как и было обещано, через семь рабочих дней мне позвонили и сообщили радостную весть: банк одобрил кредит. На следующий день подъехал в тоже "Кутузовское" отделение, подписал все документы, получил подробные объяснения по всем условиям кредита.Через три рабочих дня получил кредитную карту. Хочется сказать спасибо работникам банка за быстроту и профессионализм.

Пытался получить ипотечный кредит в период резкого роста цен на недвижимость. По неопытности метался между банками, побывал в 5-ти банках Петербурга. Райффайзен мне показался самым удобным.Плюсы:- вежливый внимательный персонал (я общался с тремя девушками в кредитном отделе и на ресепшн. Остались самые лучшие впечатления).- грамотно составленные анкеты (заполнил за 5 минут. Все просто, удобно, разумно).- никаких очередей (не считая телефонных. Каждый раз, когда я заходил в отделение на Ефимова или в отделение на Мойке, я быстро получал то, что мне было нужно).- хорошо проработанные процедуры (в качестве примера - порадовал недавний звонок: "Вы так и не воспользовались кредитом, что предпочитаете - забрать документы или чтобы мы их уничтожили?", ни в одном другом не такого не предлагали).- конкурентноспособные банковские продукты (одна из самых низких ставок на ипотечный кредит у нас в городе).Минусы:- название. Произнести я еще это могу, но написать... Ни по-русски, ни латиницей. На их сайт каждый раз заходил по поиску.- я знаю, с кем мне нужно поговорить, но внутренний номер сотрудники сообщить отказываются, поэтому приходится каждый раз проходить через ожидание и несколько объяснений, что тебе нужно.- хотел написать что-то еще, чтобы оправдать множественное число в подзаголовке "Минусы", но что-то ничего не вспомнил.Хороший банк. Еще раз подчеркну высокий уровень организации всех процессов, с которыми я сталкивался. К сожалению, я еще не видел банков с российскими корнями с таким же уровнем обслуживания.

Незаслуженно много плохих оценок, на мой взгляд. Расскажу про свой опыт...Клиент банка с 2004 года. Брала на себя 2 трехлетних автокредита с разницей в 4 месяца - новые машины себе и мужу. Оба были одобрены без проблем, при том, что на момент подачи заявления был еще непогашенный кредит Сбера (в заявлении об этом честно указала). Оба, правда, погашались без просрочек и, в конце концов, досрочно, может быть, поэтому мне в начале года пришло письмо с предложением открыть карту с уже одобренным лимитом 210 000 руб. (типа, никаких документов по обычному списку, только это заявление и еще один документ, не помню, не то паспорт, не то трудовую). Карту открыла валютную, списание любых сумм без проблем... Кстати, доставляют курьером, никак не могли согласовать время, то в командировку улетаю, то еще чего-нибудь... В конце концов, получила в отделении.Райффайзен-коннект работает отлично.Общение со специалистами - хорошее (Смоленка, Сухаревское, Полянка).Полетела отдохнуть в Турцию, через пару дней проверочный звонок: "Операция в duty-free Ваша?"Перевыпуск карты взамен украденной - без каких-либо платежей и проблем.Оставила кошелек на работе (выяснилось потом), не была уверена, позвонила в банк, заблокировала временно карту, разблокировала на следующее утро - без проблем.Написала поздно вечером по e-mail письмо с вопросом - в 9.30 утра получила ответ.Была свидетелем сцены: женщина приехала в отделение, говорит, у мужа температура под 40, приехать не может, сегодня последний день для первого платежа по кредиту, не хочется начинать отношения с банком с просрочки платежа, доверенность только на получение денег с его счета, а не на внесение (так уж получилось при открытии), после недолгих размышлений ответ: хорошо, мы вам сейчас платежку распечатаем, вы ее у него подпишете, пришлете по факсу, мы ее проведем, а вы ее "живую" завтра-послезавтра привезете (отделение не назову :-))) Юридически - неправильно, а по жизни?Опыт Сбера - в окошко стоишь по полчаса, бумажки от руки, и каждый раз они на квитанцию переписывают данные моего паспорта. Меня это просто завораживает! ПОЧЕМУ?! ЗАЧЕМ?! Я уже не говорю про то, что из одного отделения Сбера в другой платеж идет дня 3...Мужа тоже подсадила на Райффайзен. Он говорит, что лучше интернет-банк был только у Гуты, там переводы со счета на счет или со счета на карту происходили онлайн. Не знаю, сохранился ли этот сервис в ВТБ.Единственное нарекание - действительно увеличилось время ожидания при дозвоне в call-центр.

Незаслуженно много плохих оценок, на мой взгляд. Расскажу про свой опыт...Клиент банка с 2004 года. Брала на себя 2 трехлетних автокредита с разницей в 4 месяца - новые машины себе и мужу. Оба были одобрены без проблем, при том, что на момент подачи заявления был еще непогашенный кредит Сбера (в заявлении об этом честно указала). Оба, правда, погашались без просрочек и, в конце концов, досрочно, может быть, поэтому мне в начале года пришло письмо с предложением открыть карту с уже одобренным лимитом 210 000 руб. (типа, никаких документов по обычному списку, только это заявление и еще один документ, не помню, не то паспорт, не то трудовую). Карту открыла валютную, списание любых сумм без проблем... Кстати, доставляют курьером, никак не могли согласовать время, то в командировку улетаю, то еще чего-нибудь... В конце концов, получила в отделении.Райффайзен-коннект работает отлично.Общение со специалистами - хорошее (Смоленка, Сухаревское, Полянка).Полетела отдохнуть в Турцию, через пару дней проверочный звонок: "Операция в duty-free Ваша?"Перевыпуск карты взамен украденной - без каких-либо платежей и проблем.Оставила кошелек на работе (выяснилось потом), не была уверена, позвонила в банк, заблокировала временно карту, разблокировала на следующее утро - без проблем.Написала поздно вечером по e-mail письмо с вопросом - в 9.30 утра получила ответ.Была свидетелем сцены: женщина приехала в отделение, говорит, у мужа температура под 40, приехать не может, сегодня последний день для первого платежа по кредиту, не хочется начинать отношения с банком с просрочки платежа, доверенность только на получение денег с его счета, а не на внесение (так уж получилось при открытии), после недолгих размышлений ответ: хорошо, мы вам сейчас платежку распечатаем, вы ее у него подпишете, пришлете по факсу, мы ее проведем, а вы ее "живую" завтра-послезавтра привезете (отделение не назову :-))) Юридически - неправильно, а по жизни?Опыт Сбера - в окошко стоишь по полчаса, бумажки от руки, и каждый раз они на квитанцию переписывают данные моего паспорта. Меня это просто завораживает! ПОЧЕМУ?! ЗАЧЕМ?! Я уже не говорю про то, что из одного отделения Сбера в другой платеж идет дня 3...Мужа тоже подсадила на Райффайзен. Он говорит, что лучше интернет-банк был только у Гуты, там переводы со счета на счет или со счета на карту происходили онлайн. Не знаю, сохранился ли этот сервис в ВТБ.Единственное нарекание - действительно увеличилось время ожидания при дозвоне в call-центр.

Все началось замечательно. Просто, даже как-то насторожило, как все хорошо. Выдали автокредит, подождали целых 6 месяцев для его досрочного погашения и... вся благополучная картинка смылась.Сходила за месяц написала заявление на досрочное погашение кредита. Мне рассчитали сумму для досрочного погашения, а в приложенном заявлении я написала: "Обязуюсь разместить на моем текущем счете в валюте кредита в ЗАО РФБ Австрия сумму, достаточную для осуществления погашения, не позднее 16:00 даты досрочного погашения".Все замечательно. Дата досрочного погашения 15 августа. Прихожу в Банк 14 августа после работы, захожу к кассиру, кладу деньги на карту. Спрашиваю у кассира: «У меня завтра досрочное погашение кредита, все будет в порядке?» «Естественно, все будет хорошо», - ответил кассир. (кассир Ситникова М.П., операция №48 от 14.08.06 время - 18:3. Обрадованная такой простой процедурой досрочного погашения кредита, перезваниваю 15 августа в call-центр. Спрашиваю: «Деньги есть на счете? Как будет мое досрочное погашение кредита?» Ответ: «Денег пока нет, но вы не волнуйтесь, заявка на досрочное погашение принята. Будет перегруз базы, деньги придут, и все будет нормально. Возникнет небольшой технический овердрафт, но он и есть технический, все благополучно спишется. Вы не волнуйтесь, перезвоните завтра утром. Все будет в порядке. (Светлана №092).Я начала, правда, немного сомневаться в гладком прохождении этой процедуры, но Светлана меня уверила, проконсультировавшись со старшими товарищами по партии, что все будет хорошо и замечательно, и мои сомнения отпали.Какое же удивление вызвал у меня сегодняшний утренний звонок менеджера Камиллы о том, что у меня задолженность по кредиту в размере 2,68 долларов США. Они, вчера не увидев деньги, не смогли полностью погасить задолженность, а т.к. этих денег не хватает, то мне надо их срочно внести, иначе прощай до следующего месяца. Причем, очередной платеж в положенные сроки (вчера) списался, т.к. деньги-то были, а вот оставшаяся сумма почему-то не списалась. Автомат вроде как увидел деньги, а человек - нет. Что говорить - везде этот человеческий фактор, везде.Пообщавшись с оператором еще 28 минут, мне так внятно ничего и не объяснили. Пойду вносить эти 2,68 у.е., спорить с ними бесполезно. Писать заявление - себе дороже. Но ноги моей больше в этом банке не будет. Вот, такой прекрасный сервис.От админа: В каком отделении обслуживаетесь?Анастасия Д.: Обслуживаюсь (точнее обслуживалась) в отделении Красные Ворота. Мне по секрету сказали (извиняясь), что деньги должны были поступить на счет 15 августа в течении дня, а в ручную кредитные менеджеры, скорее всего, смотрели поступление утром, но деньги еще не пришли. Они должны были после этого связаться с менеджером в отделении Красные ворота, который должен был, до 16 часов вечера 15 августа, связаться со мной и узнать по поводу того, перевела я эти деньги или нет (скорее всего, так написано в инструкции). Конечно можно было написать претензию, они бы ее 2 месяца рассматривали. Посмотрели бы время просмотра моего счета всеми пользователями в этот день, кто, когда, как и что там делал, но не за 2,95 у.е. На практике, конечно, менеджер связалась со мной только сегодня утром, а 2,95 у.е. начислили за один день "пользования" кредитом. Так что вот так. Я внесла эти 2,95 у.е. сегодня 16 августа в кассу банка, закрыла свою карту и желаю этому банку "процветания".

После моих пятимесячных мучений с Альфа-Банком просто не могу не высказать респект Райффайзену. В Нижнем Новгороде подал заявление на кредитную + дебетовую карты. Принятие положительного решения заняло 5 дней. Оформление еще 5-7. Через 14 дней я дошел до банка, за одно забрал пин2. Общение и обслуживание очень порадовало. Быстрые сроки оформления. Радует Интернет-банк. Теперь только надеюсь на беспроблемное пользование, а то проголосую в минус!

Являюсь клиентом Банка почти 4 года. До сих пор были только положительные эмоции.Однако не так давно Банк предложил мне (как старому и надежному клиенту) оформить льготную кредитную карту с лимитом задолженности. Я согласилась. Подала заявление и все документы, перезвонила в условленный день. К моему удивлению операционистка заявила мне, что, к сожалению, в карте мне отказано! При том что Банк сам прислал мне письмо с предложением оформить карту! Ладно, после высказанного мною непонимания такой политики Банка, они стали разбираться и все-таки нашли меня в списке "рассылки" предложений оформить карту. Карту получила, оплатила 900 руб. за годовое обслуживание. Картой не пользовалась со времени получения. В первом месяце мне пришло SMS-уведомление о долге (900 рублей за обслуживание и 60 за SMS). Я спросила при оплате "долга", буду ли я ежемесячно получать подобные уведомления, на что получила ответ, что только при использовании кредита.Уехала в отпуск, кредитом так и не пользовалась. Приходит SMS, что мой долг за следующий месяц 60 руб. и срок оплаты тогда-то. Но я ведь не пользовалась кредитом! Зачем мне SMS?В итоге, в Москву вернулась только по истечении "льготного периода", естественно не было ни возможности, ни желания ехать в Банк только для того чтобы оплатить 60 рублей за SMS! В итоге сегодня обнаруживаю, что мой долг (через 2 дня после окончания льготного периода) уже 510 рублей (15 долларов за просрочку платежа)! Но я же ничего не брала! как можно брать 500 рублей за 60? Что это за обращение с надежными и старыми клиентами, когда они только и делают, что платят, ничего не беря? Как можно относить плату за SMS к долгу?Единственное желание по отношению к такому Банку - сразу же закрыть все свои счета в нем.PS: В соответствиями с тарифами банка: ежемесячная комиссия за SMS-уведомления ОБ ОПЕРАЦИЯХ по карте.

Правильно говорят: о плохой работе банка (туроператора и т.д.) люди жалуются охотно, а хорошую работу воспринимают как должное. Думаю, своими выступлениями по поводу некачественного обслуживания в Ситибанке за последние три дня я снискала себе заслуженную (лишь на первый взгляд!) славу склочницы и скандалистки. Не буду оправдываться: они получают по заслугам, и после далеко не первого "последнего китайского предупреждения".Здесь я хочу оставить положительный отзыв о банке, который почти два года назад выдал нам ипотечный кредит - быстро, грамотно, вежливо. В этом банке более двух лет обслуживается мой муж. Часто услугами банка пользуюсь я - операции со счетами мужа по доверенности, оформленной в банке. Нам неоднократно приходилось брать дополнительные выписки и справки для налоговой, оформлять досрочное погашение кредита, другие документы (например, на перепланировку квартиры, которая сейчас находится в залоге у банка). В общем, мы там частые гости. В разных отделениях - Сухаревское, Полянка, Смоленское.Всегда все вопросы решаются быстро, компетентно, в озвученные сотрудниками банка сроки (иногда быстрее).После включения в сеть Райффайзена банкоматов Импэксбанка нам стало совсем замечательно, - "наши" банкоматы теперь есть в прямом смысле слова на каждом углу, причем, не только в Москве. С нетерпением ждем, когда отделения Импэксбанка станут обслуживать клиентов Райффайзен Банка. Я очень надеюсь, что это произойдет, потому что, во-первых, такое отделение есть рядом с нашим домом, а во-вторых, в отделениях Райффайзен Банка в конце рабочего дня бывают большие очереди, что вполне объяснимо - у хорошего банка клиентов все больше и больше.О сравнительном анализе: за последние три года нам приходилось также пользоваться услугами других банков (где-то добровольно, где-то вынужденно): Внешторгбанк, БСЖВ, Собинбанк, Ситибанк. Впечатление от слегка отрицательного (ВТБ) до максимально негативного (Сити).Спасибо Райффайзен Банку и всем его сотрудникам за профессионализм, честность и пунктуальность!ПС: Не так давно в Сухаревском отделении сменили операционистов. Жаль, те были уже почти родными и превосходно выполняли свою работу.

Брал автокредит в Райффе. Тщательно ознакомился с условиями, что было непонятно всё разузнал, в т.ч. в офисе на Ленинском и на Смоленке у нескольких сотрудников. На всякий случай спросил, что будет, если дата погашения приходится на праздники или выходные. Все дружно ответили, что погасить я могу в первый рабочий день, и ничего мне за это не будет.В этом году 10-е июня пришлось на субботу, и я благополучно отгулял выходные, готовясь исполнить долг заёмщика к обеду понедельника. День был ответственный, и с раннего утра настроение было напряжённо боевое, но в 9 с копейками получаю SMS, типа: "Не забудьте о просроченной задолженности. Все вопросы по телефонам..." Ни по одному телефону, естественно, никто не ответил, после чего работа пошла насмарку. Настроение никакое, побежал выяснять. Оказалось, что когда все нормальные люди отдыхают, они долги списывают. Насчитали мне пеню за 2 дня просрочки.Вчера, 10 июля, в очередной день платежа, прихожу, плачу очередную сумму и недовольно бурчу себе под нос, типа: "Обманули, просрочку повесили", на что мне сотрудница опять говорит, что типа в субботу ничего не списывается, никаких пеней не начисляется. Потом, правда вернулась с моими документами и радостно сообщила, что всё-таки пеню мне засчитали правильно и всё с удовольствием по субботам списывается. Пеня была мизерной, но настроение, полученное за выходные мне убили на несколько дней вперёд.В общем, бардак. Сотрудники не могут квалифицированно пересказать клиенту правила оказания услуги. К тому же я нигде своего согласия на рассылку SMS не давал, предупреждения согласился получать письменно.Не знаю, правильно или нет, но решил досрочно всё погасить и пока с Райффом больше не связываться.

Был такой опыт: 1. Брал автокредит (Тойота Битца). Вечером документы сдал (6 вечера), в 11 утра следующего дня мне позвонили и одобрили кредит! 2. Обслуживание радует. Покупал ПИФ, платил в Чехии. Все хорошо (сразу все деньги в местной валюте показывали). Много отделений Райфа в Праге, за снятие деньги не брали.3. Один раз не ответили на E-mail. Спрашивал: «После покупки Импексбанка, не будут ли очереди в Райфе?» А так, на мои вопросы отвечают регулярно и четко, по телефону тоже.

Хотел открыть вклад до востребования. Заехал в ДО на Варшавке. Помещение нормальное, людей мало, прохладно. На ресепшн милая девушка спросила: «Чем помочь?» Сказал ей, что мне нужно. Был сильно удивлен тем, что если человек хочет принести им свои деньги и открыть вклад, он должен быть прописан в Москве или МО. Не пойму, зачем им это нужно?Я гр. России. Прописан в Питере. В прошлом году купил в Москве квартиру в новостройке. Живу там уже 8 месяцев. Вот только собственность до сих пор не оформили (сами знаете, как это у нас затягивается).Раньше был хорошего мнения об этом банке. Теперь этот банк не для меня. На всю оставшуюся жизнь.

Срочно понадобились деньги. Сумма ерундовская, но надо всю сразу и срочно. Занимать у знакомых не очень удобно, проще с процентами отдать безликому учреждению, особенно если без головной боли. Вот здесь-то, похоже, и ошибся.Посмотрел по сайту возможные варианты, позвонил в несколько банков. Выбрал Райф - они зарплатный счет держат, решил, что больших проблем с получением одобрения не возникнет - две с половиной зарплаты полностью могут покрыть сумму, да и работаю в компании достаточно долго. А сроки рассмотрения - 7 рабочих дней большими не показались.На деле оказалось уже 8, а ответа все нет! Понятно, что это не предел. Удивляет только, что оказывается, им дополнительная информация нужна, но выяснить это удалось только на 8-й день и то при личном активном тормошении сотрудников телефонного центра этого небыстрого супербанка.Только теперь заглянул на отзывы и понял, что ситуация типичная и обращаться к ним не стоило. С учетом пришедших выходных деньги (даже если кредит будет одобрен), будут переведены более, чем через 2 недели от подачи заявки.В общем, с точки зрения оперативности, а для меня это было наиболее критичным моментом в сложившейся ситуации, банк крайне нерасторопен и мнение формирует весьма негативное. Если деньги нужны относительно срочно, то к ним лучше не обращаться.От админа: Уточните, пожалуйста, какая дополнительная информация потребовалась банку?sts: Звонила девушка, просила подтвердить телефоны и адреса. Попросили также прислать копию временной прописки в Москве, но только после того, как я сам стал названивать и интересоваться ходом процесса. Кредит, правда, дали, но на выходе - 14 календарных дней до подписания и, соответственно, 15 - до получения денег. Страховка чуть дороже - 1400, то есть в 2 раза выше, чем мне озвучили в BSGV. Зато для корпоративных клиентов небольшая скидка за выдачу кредита есть (0,5%). Резюме: сроки, конечно, не соблюдают, а в остальном - без нареканий, обслуживание в отделениях адекватное.

Обслуживание замечательное. Улыбнулись, дали анкету, быстро приняли документы. Но вместо обещанных 7 дней рассматривали заявку 2 недели (с 03.06 по 19.06). Пыталась несколько раз дозвониться в то отделение, в которое сдала документы, более 10 минут слушала каждый раз музыку. Написала по эл. почте, что хотелось бы узнать решение, ибо сроки уже прошли. Мне через 3 дня прислали ответ, что решается все не у них, а в кредитной комиссии и, судя по названным мной срокам, позвонить должны со дня на день. Еще через 4 дня мне позвонили и сообщили отказ.Обидно немножко. Отказ то ладно, но чего же так долго думать-то... Поэтому ставлю минус Тверскому отделению Райфа.

05.06.06 приехал в дополнительный офис банка на Волынском пер. В г. Санкт-Петербург. Здравствуйте, говорю, можно ли с кем-то побеседовать про потребительский кредит. Вежливая девушка попробовала вручить анкету, я говорю - у меня уже есть почти заполненная, и по ней есть вопросы. На все вопросы - ответили, где были неясности - разобрали вместе, дозаполнили. Документы ушли в банк (весь пакет был уже собран, оставались вопросы только по анкете). Обещали позвонить до конца недели - не позвонили, ладно, позвонил сам во вторник, 13.06. Кредит одобрен, сказали мне в кредитном отделе, срок действия решения - два месяца, чтобы подписать собственно договор - позвоните и договоритесь о времени и месте, звонить можно в течение этих двух месяцев. Сразу спросил про пролонгацию кредитного решения - может возникнуть ситуация, что деньги понадобятся несколько позже, чем начало августа. Ответ был - напишете заявление о пролонгации, плюс к нему надо будет приложить справку 2-НДФЛ за этот год и копию последней заполненной страницы трудовой книжки - чтобы мы были уверены, что вы работаете. Опять же сказали, что обычно с продлением проблем не возникает.Все очень вежливо и спокойно, в целом оценка "хорошо".

Решил взять ипотеку в «Райффе» по спецусловиям. Условия на первый взгляд приемлемые, так в течение первых пяти лет не собирался досрочно гасить кредит. В итоге вышло вот что.1. Заявку на кредит рассмотрели не быстро, но в обещанный срок (10 дней) уложились.2. Меня очень интересовал первоначальный взнос. На сайте – от 14,5 %. Понятно, что слово «от» – волшебное, но то, что оно окажется «волшебным» в ТАКОЙ степени, не ожидал. В итоге мне одобрили кредит с первоначальным взносом в 24,5 %!!!! Так что если я планировал купить квартиру за 100 000 долларов, банк невежливо (по сути) предложил найти мне еще 10 тыс. «зеленых» неизвестно откуда. На резонный вопрос относительно первоначального взноса, девушка Ольга из банка сказала что-то вроде: «Ну, доход у вас…». Доход, кстати, и у меня, и у жены (созаемщика) белый-белый, компании – солидные, работа по трудовой книжке, зарплата – хорошая, достаточная для того, чтобы обсуживать кредит. В собственности две квартиры, кредит брался, естественно, для расширения жилплощади.Самое интересное, что когда три года назад я брал кредит в «ДельтаКредите», мне дали деньги, потребовав точно такой же размер первоначального взноса. При этом три года назад официальная зарплата у меня была 1 200 рублей, а жена работала по договорам оказания услуг, которые нужно было продлевать каждый (!) месяц. Собственности – никакой, прописки московской не было.Ну что делать… Решили поскрести по сусекам, помести по амбарам, а «десятку» найти, чтобы не терять времени.3. Начали искать квартиру новостройку. Рекомендованные банком застройщики при слове «Райффайзен» теряли волю: «ПИК» ничего не предложил, «МИЭЛЬ» отказался продавать что-либо через банк. На резонный вопрос в банк: «А кто же тогда с вами работает?» последовал ответ, поражающий своей новизной и оригинальностью: «Ну, позвоните еще в Мосстройреконструкцию». «Новизна и оригинальность» заключалось в том, что предложения по кв. м. начинались от 4,5 тыс. долларов. Что это: издевательство? В общем, как нам сказали в банке, «у нас тысячи берут кредиты», но подсказать, какой застройщик ТАКИ ПРОДАЕТ квартиры с помощью кредита «Райффа», нам так и не смогли.4. Как пояснили в банке, мы можем сами искать застройщика и требовать с него документы. Так и сделали. Отдельной песни заслуживает список документов, которые мы (заемщики) должны представить в банк, чтобы он (банк) разрешил купить нам квартиру. Обзвонив несколько застройщиков, которые в принципе готовы представить в течение нескольких дней документы, мы убедились: удовлетворить требованиям банка практически никто не может. Мне можно возразить: мол, банк защищает и наши интересы в том числе. Согласен. Но факт остается фактом: реально взять кредит невозможно.Итак, документы. Есть чудные пунктики, прочитав которые, так и хочется сказать: «Господа, вы звери...» Например (цыцырую): «Все договоры о привлечении финансовых средств в строительство жилья с гражданами и юридическими лицами с протоколами (приложениями) предварительного (окончательного) распределения жилой площади и дополнительными соглашениями, изменениями к ним». Простите, а конфиденциальность договоров кто-нибудь отменял или нет? Далее: «Документы, подтверждающие учетную регистрацию» (что это?) и т. п. В общем, список из 14 пунктов. Причем 14 пунктов – это не 14 документов, скорее, 14 томов… Забота о благе клиента в итоге вывалилась в головную боль.5. Кто-нибудь объяснит мне, зачем для получения кредита мне снова надо было представлять в банк справку о доходах и копию трудовой книжки, заверенные работодателем? Зачем снова «информация об активах и обязательствах заемщика в форме, приемлемой для банка»? (это как?)В итоге обозленные на «Райфф», мы ушли… в Сбербанк. Даже сами удивились, насколько там все прошло безболезненно. Но об этом – в другом отзыве.ЗЫ: «Предоставление комплекта документов осуществляется по средствам использования курьерской службы». Господа из иностранного банка! Наймите корректора!