15 080 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Получаю автокредит. Сначала все было замечательно: подал документы, и уже через день мне позвонили и сообщили, что кредит одобрен. Дальше заказал и ждал машину (довольно долго). Сейчас машина уже пришла, все страховки и номера оформлены, осталось только в банке подписать кредитный договор и как гласит их сайт: "В тот же день деньги поступят на счет автосалона". Хотел получить машину до выходных...Звонил в банк. Принять они меня, при всем обилии отделений, могут исключительно по неудобным для меня адресам и в неудобное для меня время (например, сегодня в 17-00 на Смоленке, либо завтра в 16-00 на Романовом дворе - это притом, что я звоню в 9 утра). Почему я должен идти к ним, когда им удобно, а не мне? Что еще я им должен? Расстраивает этот совковый подход. На самом деле это я им нужен, а не они мне; я один, а банков много, за меня надо бороться, меня надо привлекать. Ах, да, забыл, в какой стране живу.Далее, после подписания договора его должен одобрить их отдел... Это их типовой договор, ими же составленный, где мне вряд ли дадут что-либо менять, если мне не понравится?! В общем, реальность такова - деньги придут в автосалон через два-три рабочих дня.

Думаю о получении кредита на покупку автомобиля. Зашла в Райффайзенбанк, чтобы поинтересоваться об условиях кредитования. Первое впечатление - положительное: желтый, солнечный цвет, все чисто и аккуратно, и еще конфетки. Сидит молодой человек-консультант. Я его попросила рассказать мне об условиях получения кредита на покупку автомобиля и о потребительском кредите (рассматриваю и тот, и другой вариант). Молодой человек пошел, взял бумажки и дал мне. Почитать я могу и в интернете. На мои вопросы он отвечал: "там же написано". А разве он там сидит для того, чтоб бумажки раздавать? После такой "консультации" возвращаться туда не очень хочется.И еще. С улицы видна касса. Лично я не рискнула бы вносить или забирать в этом отделении большие суммы денег.

Думаю о получении кредита на покупку автомобиля. Зашла в Райффайзенбанк, чтобы поинтересоваться об условиях кредитования. Первое впечатление - положительное: желтый, солнечный цвет, все чисто и аккуратно, и еще конфетки. Сидит молодой человек-консультант. Я его попросила рассказать мне об условиях получения кредита на покупку автомобиля и о потребительском кредите (рассматриваю и тот, и другой вариант). Молодой человек пошел, взял бумажки и дал мне. Почитать я могу и в интернете. На мои вопросы он отвечал: "там же написано". А разве он там сидит для того, чтоб бумажки раздавать? После такой "консультации" возвращаться туда не очень хочется.И еще. С улицы видна касса. Лично я не рискнула бы вносить или забирать в этом отделении большие суммы денег.

В апреле Райф прислал предложение открыть кредитную карту. В письме уже был указан кредитный лимит - 2 з/п. Там говорилось, что я хороший клиент, у меня автокредит и з/п. Здесь надо отметить, что раньше кредитных карт, по крайней мере с грейсом, в Райфе не было.Так с картой Ситибанка мне фатально не везло. Меня добил какой-то студент, который названивал мне и просил сделать какой-то перевод со счета кредитной карты якобы бесплатно. Зачем? Я так и не понял. В общем, решил ее закрыть и открыть в Райфе.Могу рассказать о плюсах и минусах пользования кредиткой:- Заявление подал через Колл-центр, но какого же было мое удивление, когда мне сказали, что мне все равно надо приехать в отделение, чтобы подписать заявление. Зачем тогда вообще колл-центр?- В отделении на Тверской заявление приняли без особых проблем.- Рассматривали заявку дня два, через два дня мне позвонили и предложили получить карту с курьером.- Курьер приехал на работу через несколько дней. Вид у его был неважный, но ничего. Да и приехал он как договаривались.- Обещанный подарок за открытие карты был в папке с картой. Все-таки Райф - не Сити Теперь по существу, что нравится:- Райффайзен-Коннект. Нет проблем с выпиской по кредитной карте - все очень просто и понятно.- Напоминания об оплате, которые приходят по СМС.- Обслуживание в отделении как всегда на уровне.Не нравится:- Деньги долго зачисляются на счет при взносе через кассу по карте - 2 дня.- Штраф за просрочку 15 долларов.- СМС - 2 $ в месяц.- Увеличилось время дозвона в колл-центр существенно, не знаю, связано ли это с началом выпуска кредиток.В целом пока 4 с плюсом (3 месяца).

Я являюсь клиентом Райффейзена с 2004 года, когда мне выдали зарплатную карту. Доволен абсолютно всем. Интернет-банк у них вообще лучший (еще я пользуюсь картами Ситибанка и Альфа-банка). Когда мне понадобился потребительский кредит, выдали без проблем в течение недели (конечно, здесь сказалось то, что я - зарплатный клиент, но все же приятно). И очередей в отделениях, как в Альфе нет.Есть только одна неприятность - при снятии наличных в банкомате Райффейзена в Праге с меня все-таки взяли проценты, объяснив, что это разные банки.

У банка самый хороший договор как залоговый, так и кредитный. Никаких подводных камней и скрытых условий, простой и понятный.Отличное обслуживание (Троицкое отделение, Смоленское). Рассмотрение заявки 2 дня заняло (сам удивился). Работают чётко. 9,5% на 5лет. Без комиссии за обслуживание счёта.Приятный банк, всем его советую теперь.kris:)pisem.net

Корпоративный клиент банка уже год. Брал потребительский кредит. Обслуживанием, сервисом вполне доволен. Заявку на кредит оформили за 30 минут. О положительном решении известили после 6 дней. Подписание договора заняло еще 1 час. Всё быстро, толково и без очередей. Персонал всегда вежливый и сообразительный - как по телефону, так и в офисах. Удобное расположение офисов и банкоматов. Большим плюсом является удобная интернет-система Raiffeisen Connect. Быстро получил свой ПИН-2 для совершения транзакций через интернет - и вперед. Понимаю, что вышенаписанное похоже на рекламу, посему кидаю малюсеньку ложку дёгтя - в RF Connect операции зачастую подвисают на день. Т.е обновление сумм на депозите не происходит мгновенно, а с задержкой сроком до 1 дня. И хотя в их собственной системе деньги уже переведены, по интернету ждешь еще день, когда сумма, наконец, появляется на счету. Иногда приходится звонить операторам и узнавать о совершенной транзакции. А так, по пятибальной шкале, я поставил "4+".

Взял ипотечный кредит. - во время обслуживания узнал много нового - мне отказывали в подписании банком графика платежей, который предоставил сам банк (дает бумагу, распечатанную на принтере, без опознавательных знаков, что именно Райф дал - выразил удивление - цинично был послан) - при снятии обременнения в рег. палате сотрудник банка должне присутствовать - банк отказал, создав массу неудобств: мне надо было искать дополнительного человека, отвлекать от работы на несколько дней и выполнять работу сотрудника банка по доверенности от банка - права передачи требования по кредиту также должен банк регистрировать в рег. палате - не сделал - если возникают спорные отношения, сотрудники банка пользуются классической методикой - дистранцирование от клиента и перебрасывание клиента от одного сотрудника к другому (клиент начинает рассказывать сначала всю историю, потом плюет на все, матерится и больше не обращается) - заботы о клиенте никакой.Дальше не буду продолжать, оценил бы работу банка на твердую 3 по 5-ти балльной шкале.

Оформлял карту с льготным периодом кредитования. Банк сработал точно так, как в рекламе: на следующий день после подачи документов мне позвонили из кредитного отдела и сказали, что заявка удовлетворена, установили кредитный лимит (меньше, чем просил, но это другой вопрос), и что карта будет готова и доставлена курьером через пять рабочих дней. Ровно через неделю курьер передал мне карту и документы + подарок от банка. Теперь жду, когда по почте пришлют ПИН.Спасибо банку за четкость в работе. (За подарок - отдельное спасибо).Единственный маленький минус - в отделении (Полянка) бывают очереди, хотя это и не удивляет.

Здравствуйте, Господа. Понадобилась небольшая сумма денег - 7000$. Долго выбирал банк, остановился на Райффайзене: привлекли низкая процентная ставка, маленькая комиссия за выдачу и отсутствие комиссии за ведение ссудного счета. Все, решился... Но зашел на банки.ру и ужаснулся: один пишет, что постоянно хамят, другой, что огромные очереди чуть ли не во всех филиалах. Подумал, что все равно рискну.30.03 в 10.30 приехал в Тверское отделение. Клиентов было всего человека два, и то не понятно, зачем они туда пришли. Документы были все с собой. Визит не был заранее согласован. Очень вежливый молодой чаловек все проверил, ответил на вопросы, какие у меня были... В 11.10 я уже вышел из отделения.07.04 - звонок: положительное решение. Получил кредит на 2,5 года под 12%. Подобрали удобный для меня день, время и отделение, куда мне поъехать за деньгами, и все предельно вежливо. Остался очень доволен. На самом деле я считаю, что это должно быть нормой, нормальной рабочей обстановкой в любом банке. Спасибо ребята, очень приятно иметь с вами дело.

Выдали кредит без особых проблем на сумму 300.000 рублей. В анкете указывал, что у меня есть еще и действующее кредитное обязательство на 200.000 руб. Документов подавал обычный пакет: паспорт, трудовая, справка НДФЛ (1.200 руб), альтернативная справка о доходах, заявление + описание кредитной истории на листике. Честно говоря, не ожидал одобрения, но, тем не менее, оно произошло в сжатые сроки. Персонал приветливый, работает быстро. Одно но -

Захотел получить кредит, обратился в Райффайзен. Приехав в отделение на Сухаревской, был неприятно удивлен тем, что все документы принимаются прямо на стойке ресепшна (в том же Сити приглашают присесть). Более того, у них в отделениях нет копировального аппарата! То есть мне пришлось идти по указанию девочки за стойкой "на соседнюю улицу, где, по-моему, на почте ксерокс делают". Довольно странно, что в отделении нет ксерокса, по-моему, это не такие большие расходы, а клиентам меньше головной боли. Да к тому же и по требованиям беззопасности нужно, чтобы сотрудник банка лично сделал копию с документа и заверил ее печатью "original seen". Через несколько дней звоню в их телефонную службу, где узнаю, что мне в кредите отказали. Расстраиваюсь, конечно. Документы вернуть договорились в отделение на Сухаревской. Через минуту мне перезванивают, и говорят, что с доставкой документов может быть задержка.На следующий день снова звоню им, чтобы узнать, как я смогу получить свои документы. И тут... оказывается, что моя заявка еще на рассмотрении Я окончательно запутался. Через пару дней мне все-таки позвонили и подтвердили отказ, но неприятные ощущения остались: не от того, что не получил деньги, а от качества сервиса, оказанного до принятия решения.

Потребовался кредит и срочно. Почему был выбран этот банк? На новом месте работы только закончился испытательный срок, а остальные требовали 2-НДФЛ со стажем работы на последнем месте не менее, чем 6 месяцев. К тому же процентная ставка самая низкая. Подала документы 10.03, уже 14.03 позвонили, сказали, что заявка одобрена и согласовали время визита. Так что 17.03 кредит уже был получен.Молодцы!

Вчера (14.03.06, вторник) подал заявление, сегодня позвонили и сказали, что банк одобрил выдачу кредитной карты и мне её могут бесплатно привезти курьером уже в следующий вторник. Оперативность порадовала :-)Ещё девукшка вкратце изложила основные моменты пользования картой, ответила на дополнительные вопросы.Лимит, правда, дали меньше запрошенного, но тут, я думаю, причина в том, что у меня взят потребительский кредит в Райффайзенбанке, который мне выплачивать ещё 2 с небольшим года...

Я искренне не понимаю тупого упорства, с которым люди идут в час пик на Николоямскую (последнее время там после 18-00 действительно находиться невозможно) - мне хватило 2-х посещений, чтобы выработать условный рефлекс не приходить в это отделение, куда стремятся толпы людей в конце рабочего дня... Когда я второй раз столкнулась с хвостом до дверей, то разговорилась с девочками из кассы и они достаточно мило и корректно рассказали, какие еще есть отделения в Москве, какие скоро откроются, распечатали мне список с адресами... К слову сказать, к операционистам тоже никаких нареканий, за исключением того, что делалось все достаточно медленно, на мой взгляд. Но, если честно, мне сложно сказать, как бы я работала, если бы по вечерам мне пришлось обслуживать такие хвосты... А кредит я тоже теперь плачу через банкомат... Так что вместо того, чтобы ругать сотрудников - подумайте, что это не единственное отделение в Москве, а вы не юрлицо, привязанное к банку территориально. Успеха всем.

Полностью согласна с Nemelkiy klient, что в отделении на Николоямской постоянно возникают какие-то проблемы. Я взяла потребительский кредит в Райффайзене, но что "пережила" моя заявка, пока я подписала документы...Начну по порядку. Документы я сдавала в вышеупомянутое отделение "Таганское", приняли их у меня без проблем, даже подтверждение отксерили и печать на нем поставили, что документы у меня приняты. Жду положенные 10 дней. Звонят. Сообщают о положительном решении. Я рада. Соглашаюсь на подписание документов в отделении на Кутузовском. Туда, благодаря пробкам, добраться вовремя не смогла, поэтому перезвонила и попросила переназначить мне встречу. Позвонили и предложили подъехать в отделение "Сухаревское" к 9:30. Соглашаюсь. Приезжаю. Обращаюсь к администратору отделения. Девушка пытается идентифицировать меня в системе и найти в списке приглашенных в ее родное отделение. Нигде меня не находит. Долго выясняла, действительно ли у меня положительное решение и т.п. В итоге она мне сообщает, что документы мои не зарегистрировали в отделении, куда я их подавала, т.е. в банковской системе не числюсь, но решение по моей заявке вынесено, записана на самом деле в отделение "Троицкое". Таким образом мне вежливо показали на дверь, спасибо хоть карту перед выходом показали, в каком направлении двигаться. Прихожу в отделение "Троицкое". Меня ждет молодой человек и сообщает о том, что он меня ждал к 9:00! В конечном итоге, я выдержала это приключение с достоинством и хочу сказать, что Банк-то отличный, а вот сотрудников с "Таганского" надо погонять!

Получал потребительский кредит в Райффайзенбанке. Ощутил комфорт. Кредит выдали без проблем и поручителей. Для тех, у кого были проблемы, скажу, что просто нужно читать требования банка и выполнять их попунктно. Отношение сотрудников вежливое и корректное. К договору приложен график платежей с указанием погашаемой суммы основного долга и процентов. Для удобства расчетов по кредиту выдали бесплатную дебетовую визу. Деньги банк снимает сам, клиенту нужно только следить, чтобы в день расчетов сумма присутствовала на карте. Сейчас имею еще и кредитную карту. Обмана со стороны банка ни разу не было. Да и вообще много еще положительных моментов. Отрицательных качеств у банка нет, так, мелкие шероховатости.

Пару недель назад стал счастливым обладателем новой машининки не без помощи Райффайзена. Соответственно, хочу поделиться опытом.Должен сказать, что подготовился я по полной (уж очень хотелось обновить автопарк). Кроме обязательных документов были предоставлены:1. Рекомендательное письмо с работы,2. Копия диплома с приложением,3. Копия свидетельства собственности на квартиру,4. Копия договора о покупке телефонного номера,5. Справки НДФЛ за предыдущий год (из других банков)6. Выписка с карточного счета.Что понравилось:1. Наибольшее впечатление произвела работа фронт-офиса уже при подписании договоров. Сотрудница не просто передала для ознакомления договора, а провела "презентацию": "перед Вами кредитный договор, в разделе 1 указаны существенные условия кредита, такие как сумма кредита, которая составляет..., срок кредита...", и т.д. по разделам. Подробно было рассказано о том, какими способами и в какие сроки необходимо погашать кредит. Я не только как заемщик со стажем, но и сам работник банка, был ошеломлен. Вот и слушайте после этого защитников Сити: "договор надо внимательно читать, там все написано... мелким шрифтом". 2. Сначала были опасения, что ввиду маленького стажа на последнем месте работы (чуть более 3-х мес.) кредит могут не одобрить. Масло в огонь подлила и сотрудница автосалона - "я думаю, что это жесткое условие, но попробуйте...". Оказалось, что требований по сроку работы нет. 3. В результате предварительной записи в брэнче нет очередей.4. На сдачу ПТС отводят две недели, чтобы я мог сам поставить машинку на учет (хотя на сайте написано, что на учет ставит салон в качестве доп. услуги) - доверяют.5. Бесплатная Visa в подарок.Непонятки:1. После одобрения курс доллара упал - не хватало около 100$. Я предложил довнести эту сумму на счет в Райфе, сказали, что нельзя - надо довнести в автосалоне. Пришлось после работы ехать в салон и выстоять в жесточайшей пробке (благо работают до 20-00). На следующий день звонок из Райфа - можете у нас довнести !!!2. Уже при выдаче оказалось, что курс банка и курс ЦБ - разные вещи (специально заранее уточнял этот вопрос в салоне - сказали обратное), в результате еще 530 рублей съела конвертация. 3. Звоню в справочную, узнать куда везти ПТС. На мой вопрос мне подробно объясняют про мой ближайший платеж и правила досрочного погашения. Я уточняю, что мой вопрос состоит в другом. "А в чем?!" удивляется сотрудница. После повторного изъявления желания сдать ПТС, раздается "А-а-а-а.., в любом отделении". Зачем при этом было идентифицировать меня вопросами про мою маму, мне не понятно .В общем, есть огрехи, особенно в части просвещения сотрудников автосалона.Но, в целом, оцениваю положительно.

Пришел за потребкредитом. Принес все документы в офис на Орликов пер. Честно говоря, ждал отказ, т.к. BSGV мне отказал даже с поручителем. Но тут случилось чудо! Обещали позвонить в течение семи рабочих дней! Позвонили на 5-й день и сообщили о положительном решении! Сколько просил, столько и дали! Ни одного нарекания и негатива! Я доволен работой банка полностью! Так что "5+".

Получал кредит на автомобиль. Не могу сказать ни единого негативного слова: все четко, сдержано и эффективно. В сложной ситуцаии (возникли проблемы с документами) сотрудники пошли мне навстречу. Удивительно, как все было отлажено - уже спустя час после подписания договора платежка оказалась в салоне у диллера! А это было 30-го декабря. Молодцы!