15 178 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Перед отпуском решил сделать кредитку. Принес в банк справку о доходах, при мне сотрудник сделал копию паспорта, заполнил заявление. Обещали сообщить решение через 5-7 дней. Жду звонка. Через 8 дней звоню сам. Мне говорят, что нет копии страницы паспорта с "регистрацией" и мое заявление еще не рассматривалось! Как я об этом должен был узнать, не понятно…Принес недостающую копию, сказали, что в течение суток рассмотрят и сообщат. На второй день звоню сам, мне говорят: "У вас нет копии страницы с регистрацией"... Через 5 минут нашли. Говорят: "Ок. Теперь через 5-7 дней ваша заявка будет рассмотрена".Разумеется, я ушел в другой банк.

Оформлял ипотечный кредит в Москве в офисе на Зубовской площади. Когда выбирал, понимал, что Райф дороже многих, но выбрал их из-за сервиса. В большом пакете документов при сборе и рассмотрении заявки не было допущено ни одной ошибки. Ответ дали в срок. Лимит - больше указанного в стандартных тарифах - на основании моей справки НДФЛ.Менеджер отслеживала каждый этап - работала с застройщиком, со страховой, с юристами. Процедура подписания у меня и жены заняла не более получаса, притом что документов было более 20, страниц по 5-10 в каждом.Документы (договор, график и т.д.) были составлены понятно и грамотно. Погашение также не вызывало никаких проблем.

В пятницу зашел в отделение Романов переулок открыть вклад. Эта простая процедура, которая в других банках занимала максимум 15 минут. В этом банке заняла более часа! Из 3 рабочих мест операционстов работали только 2, да и те вечно бегали, спрашивали других. Когда я уже вышел из кассы, очередь была от дверей, а за столами операционистов не было никого! Нет, такого отношения я не ожидал от иностранного банка. В дальнейшем буду стороной обходить этот банк и всю его группу. Всех буду отговаривать от похода в него. Хорошо, что не успел завести карту.

Сама являюсь банковским работником, и представляю, как оформляются кредиты, в т. ч. потребы. Так вот, оформила в Райфе потребительский кредит, ответ дали ровно в срок, подписание договора в предложили в удобное для большей части населения время - субботу, на все оформление ушло минут 10 (хотя разбираясь во всем, вопросы не задавала ).И что меня особенно поразило, так это то, что когда я пришла оплачивать платеж, с меня взяли только паспорт, за полминуты дали платежку, и я все оплатила. Поясню, почему это меня так поразило: в моем собственном банке потребы оформляют часа полтора, а уж взнос ежемесячного платежа - это суперистория. В банке всего 2 операциониста, не очень сообразительные девушки, программа у них постоянно подвисает, да и пользоваться они ей не очень умеют. В общем, времени клиент тратит от получаса. Поэтому Райфом я оказалось приятно поражена, как говорится - все познается в сравнении!

Получал потребительский кредит в Райфе. Сначала менеджер отказался принимать документы, поскольку НДФЛ-2 за прошлый год была выписана по дате больше месяца назад. Но исходя из здравого смысла, что бы изменилось в выписке за прошлый год, если бы она была более свежей. Переделал справки и подал документы снова.Ровно через 5 рабочих дней, которые отводятся на рассмотрение заявки, звонок: «У вас в паспорте лишние отметки, паспорт невалиден». У меня были помарки, допущенные в паспортном столе при оформлении паспорта. Никто кроме Райфа не придирался - брал кредиты, ставил машину на учет и т.п. Никого эти исправления не интересовали. Подал паспорт на переоформление. Через 2 недели, когда паспорт был готов, вышли 3 недели - тот срок, за который Райф считает валидными документы, т.е. копию трудовой, НДФЛ и т.д. Пришлось собирать все справки сначала.Еще через неделю кредит был получен. К Райфу никаких претензий нет, они работают очень четко. Это не вызывает ни положительных ни отрицательных эмоций - все происходит так как можно было ожидать.

Являюсь клиентом банка уже более полутора лет. Будучи сотрудником корпоративного клиента получал з/п на карточку Райффазен банка. Удобно, что у банка огромное количество банкоматов по всей Москве, а после слияния с ИМПЭКСБанком стало еще больше. Можно без комиссий снимать наличные деньги, что безусловно важно и приятно. Обращаясь в колл-центр банка по вопросам обслуживания текущего счета, всегда получал корректную и полную информацию.Летом 2006 года оформил в банке потребительский кредит. Рассмотрев выбор между рублевым и валютным кредитом, остановился на последнем. Ставка по кредиту вполне демократичная (к тому же, как сотруднику корпоративного клиента, для меня ставка была чуть снижена ), комиссии несущественны. Решение о выдаче кредита было получено точно в озвученные при подаче заявки сроки. Договор кредитования вполне прозрачен, без каких-либо скрытых подвохов и непонятных пунктов.Безусловно удобно то, что банк имеет множество офисов по всему городу, и в каждом из них можно без проблем оплатить кредит или осуществить другие операции. Сам я всегда обслуживаюсь в отделении банка на проспекте Мира (м. Сухаревская). Персонал отличный, качество обслуживания на высоте.Также очень удобна возможность оплаты кредита через банкомат. Операция занимает не более 3-5 минут. Банкоматы работают круглосуточно и без выходных. К примеру, я оплатил кредит 1 января 2007 года, что безусловно удобно. Подведя итог, скажу, что от сотрудничества с банком получаю исключительно положительные эмоции и выгоду. Планирую оставаться клиентом банка и в дальнейшем.

Я уже писал здесь отзыв "Решение об автокредите банк так и не осилил", это продолжение истории.Через неделю после прошлого отзыва (т.е. где-то через месяц с небольшим после подачи заявки) мне позвонили из банка, сказали, что кредит одобрен, долго извинялись за задержку с решением, уверяли, что это исключительная ситуация, а обычно они в 2 дня укладываются. Объяснили тем, что моя заявка "затерялась" (странно про банк такое слышать; интересно, платежные поручения у них тоже иногда "затеряются"?).Я оформил в автосалоне договор купли-продажи, получил счет, отвез его в банк... Через три дня мне назначили подписание кредитного договора (опять же, на что ушло три дня, если заявка уже одобрена? ну это так, к слову). Оказалось, что это можно сделать только с 9 до 17 часов, т.е. только в мои рабочие часы, хотя отделения банка работают до 20; записался на следующий день, время назначили с точностью до 20 минут.Ознакомиться с договором, который должен быть готов к назначенному времени (как заверили при записи), я планировал минут за 15, соответственно рассчитал время, на которое надо было отпроситься с работы. Однако когда я пришел, мне вежливо улыбнулись и сказали пойти погулять минут 20-30, пока они оформят договор... В общем несерьезный, но опять минус.Наконец все вроде оформили, настал час Х. Смотрю договор и вижу срок кредита - 34 месяца. Притом, что я просил в заявке 24. И по телефону когда сообщали о подтверждении, тоже говорили 24! Возможно, конечно, я не расслышал и они действительно говорили 34, по телефону можно и перепутать. Может быть я слишком подозрителен, но подобные изменения/ошибки (24 -> 34) наталкивают на нехорошие мысли. Ну, например, если они посчитали что на 24 у меня доход маловат, почему не 36? и почему отдельно не сказали, что изменили срок по сравнению с заявленным в заявке? В общем, переделать договор тут же они отказались, я решил согласиться на их условия: первый взнос дилеру уже заплачен, а рассматривать заявку снова они могут еще неизвестно сколько.Дальше они сработали достаточно оперативно, на следующий день деньги были перечислены.После покупки машины, дилер обязался передать ПТС в банк на ответственное хранение. Было это 29 декабря. Звонил недавно в банк, там заверили, что ПТС не пришел к ним еще. Дилер утверждает, что 29.12 он был туда передан. Чей косяк не знаю, но вышеупомянутая фраза "заявка затерялась" почему-то наводит на нехорошие мысли. На днях собираюсь заехать к дилеру, получить копию акта передачи ПТС, тогда уже можно будет с банком более конкретно разговаривать.Ну и в заключение надо отметить и плюсы. Самый значительный из них, наверное, удобный интернет-банк. Там, наряду с текущими счетами, отображается подробная информация по кредиту, все платежи, с разделением на платежи по основному долгу и по процентам; отображается сумма и дата следующего платежа. Платежи я делаю переводом с текущего счета у них же, что для меня очень удобно.

Одно время мне платили через него зарплату. Воспоминания самые радужные. Минус только один - невыплата процентов по валютным вкладам меньше 3000 долларов.Отношение к клиентам и обслуживание на недосягаемой для большинства банков высоте.От админа: В каком отделении обслуживаетесь?Екатерина Светова: В самых разных в Москве и Питере. В Раффайзене нет "прикрепленности" к "своему" филиалу, и для меня это было очень ценно.

Подал заявку на автокредит. На сайте у них написано, что рассматривают они ее в течение 2-х дней, при приеме документов девушка сказала, что в течение 3-х дней. Однако прошло уже больше месяца, а ответ они сказать так и не могут. Первые две недели регулярно звонил им, ответ был в стиле "позвоните завтра", сейчас забил уже.От админа: Куда подавали заявку?pashon: Отделение на Невском проспекте в Петербурге.

Уже 2 месяца пользуюсь кредитной картой Райффайзенбанка, хочу поделиться впечатлениями. До этого я пытался открыть кредитную карточку Ситибанка по «корпоративным условиям», слава Богу, мне отказали (https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=165309).Открытие карточки. Принес заявление в офис, который рядом с работой. Предупредили, что из-за наплыва клиентов будут оформлять 3 недели. Ровно через три недели позвонили, сказали: карта выпущена, и лимит одобрен (2 зарплаты, столько, сколько просил), договорились о времени доставки карточки курьером. После доставки позвонил в банк для активации, но ошибся с контрольной датой (в заявлении не правильно указал год). Оператор терпеливо ждал, пока я угадаю год, немного даже намекал ("он скорее относится к настоящему, чем к прошлому"). Единственный минус - от курьера, который привез карту, за километр несло перегаром. Хотя мне плевать, вижу его первый и последний раз в жизни.Использование. Пользовался и в России и за границей. Мне понравилось, без каких либо проблем. Кстати курс тайского бата по кредитке был хорошим, выгоднее, чем здесь менять рубли в баксы а там баксы в баты. Отменили плату за SMS - экономия 660 р. в год! Деньги вносил пока только в кассу банка (рядом) - банкоматами не пользовался. Интернет-банк. Пользовался только для того, чтобы смотреть состояние счета. Удобно, не нужно ждать получения выписки.В общем, я доволен.

Три года являюсь клиентом банка. Впечатления самые лучшие. И кредит получала, и чеки покупала, и кредитной картой пользуюсь, и интернет-банком. Посещаю, правда, только отделение "На Полянке". Сотрудники там очень квалифицированные - работают всегда четко, быстро и отвечают на все вопросы доброжелательно и исчерпывающе.Взяла бы у них еще ипотечный кредит, если бы запустили программу без первоначального взноса, или хотя бы опустили его до 5 %.Могу отметить, что одновременно являюсь клиентом еще двух банков - Альфы и Сити. Так, Райффайзен - самый лучший. Так держать!

Три года являюсь клиентом банка. Впечатления самые лучшие. И кредит получала, и чеки покупала, и кредитной картой пользуюсь, и интернет-банком. Посещаю, правда, только отделение "На Полянке". Сотрудники там очень квалифицированные - работают всегда четко, быстро и отвечают на все вопросы доброжелательно и исчерпывающе.Взяла бы у них еще ипотечный кредит, если бы запустили программу без первоначального взноса, или хотя бы опустили его до 5 %.Могу отметить, что одновременно являюсь клиентом еще двух банков - Альфы и Сити. Так, Райффайзен - самый лучший. Так держать!

Понравилось, что расширили возможности услуги (теперь и о пополнении счёта приходит sms).И особенно понравилось, что для владельцев кредитных карт услугу с 1го ноября сделали бесплатной.Мелочь, но приятно.

Являюсь клиентом Райфа уже 3 года. Сначала зарплатным, есть 2 дебетовые карты, валютная и рублевая. Брала у них потребительский кредит $10 000 на 3 года, через 2,5 погасила. Год назад перевела свои пенсионные отчисления в их негосударственный пенсионный фонд. Чем не приверженный Клиент Банка?Решила я снова взять у них 15 000$ на 3 года. Собрала все документы, работаю в крупном Банке, зарплата белая, достаточная для того, чтобы и за 1,5 года погасить этот кредит, и потом есть кредитная история в Райфе.Приношу документы 7 октября. Помнится уже муссировалась тема о предоставлении данных в БКИ. Так вот, не было у меня желания, чтобы еще кто-то продавал и покупал данные обо мне, и так на каждом углу можно узнать о каждом все. Потом, в чем может сомневаться банк, если я являюсь его клиентом 3 года, у меня есть кредитная история в этом банке, собственная квартира, машина, работа и т.п. Оказывается, может.Девушка, которая принимает документы, мне говорит, я не буду принимать документы, пока вы не подпишите пункт, о согласии предоставления своих данных в БКИ. Я ей популярно объясняю, что по закону, я могу соглашаться, а могу нет. Она бежит советоваться со своими коллегами, прибегает и говорит, что у них внутреннее распоряжение руководства, и она не может принять такое заявление. Я говорю: «Покажите мне распоряжение». И вообще, внутренняя политика Вашего Банка расходится с законодательством, а это повод обратиться в суд или в Комитет по защите прав потребителей. И я бы поняла, если бы Вы взяли мои документы и на законных основаниях ответили мне отказом, без объяснения причин, хотя в моем случае причин для отказа нет. Я нормальный Клиент, но ведь кто-то другой на моем месте может и расстроиться.Она взяла у меня документы, я поинтересовалась, когда ждать решения Банка, и должна ли я звонить и интересоваться о результатах или мне позвонят. Она сказала, что банк принимает решение в течение 10 рабочих дней (кстати, на сайте банка написано, что 7), и сотрудники сами со мной свяжутся. Это была суббота.В понедельник или во вторник звонит мне на мобильник девушка, говорит, что она сотрудник Райфа, и, что я забыла в заявлении поставить подпись в пункте предоставления данных в БКИ. Отвечаю, что я не поставила подпись сознательно. Начинаю объяснять почему, но девушке это явно не интересно, говорит мне: «До свиданья».Жду две недели, думаю: ну, наверное, большая проблема эта галочка, ставит на нет все плюсы, хотя надежда еще была. Не звонят, ну думаю, наверное, суббота - это не рабочий день, плюс еще понедельник. 24 октября не выдерживаю, звоню сама. Мне говорят, что решение еще не принято, но мне обязательно сегодня позвонят. И как назло вечером садится мобильник, но у меня есть еще и рабочий телефон.Вечером посмотрела, мне звонили из банка на мобильник 1 раз. Хорошо 25 октября опять звоню сама, девушка мне объясняет, что у нее зависла база и что мне нужно позвонить позже. Звоню вечером, приятный мужской голос говорит мне, что, к сожалению, в кредите мне отказано. Хорошо. У вас такая политика банка, но тогда зачем было заставлять меня ждать 2,5 недели? Теперь мне снова придется собирать все эти справки, завизированные копии трудовой и т.п. - это еще неделя. Итого получается, что любимый банк продинамил меня на месяц.Теперь я буду умнее, и не буду надеяться на свой банк, который не готов удерживать своих клиентов. Банков много, я думаю, что не все будут такими, что откажутся от $3,5 тысяч процентов и комиссий. А так желания продолжать работать с этим банком, больше нет. Счета закрою, и пенсионный фонд другой выберу.То вы беспокоитесь о том, что ваши клиенты через ваши банкоматы будут отмывать доходы полученные нелегальным путем и ставите комиссию, то пытаетесь обезопасить другие банки от того, что они не получат обо мне информацию. О себе бы побеспокоились. Продолжайте отпугивать своих клиентов. Удачи!

До сегодняшнего дня считали этот банк одним из самых стабильных и ориентированных на клиентов банков. Но, увы! Супруга уже более года является клиентом Райффайзенбанка, и поэтому когда встал вопрос взять кредит на покупку автомобиля, практически не задумывались. Обратились в банк: сначала нам очень долго не могли "объяснить" условия по причине элементарной неграмотности менеджеров банка. Затем собрали такой пакет документов, что впору реактивную ракету у них было приобретать и лететь на ней в космос!После этого нас "динамили" неделю. Утром сказали, что принято положительное решение и можно якобы звонить в салон. Но супруга как чувствовала и решила дождаться письменного подтверждения из банка. И дождалась... Сама дозвонилась до банка и узнала, что в кредите ей отказано! Без объяснения причин! Даже документы не могут вернуть!Вот так вот работают солидные банки с иностранными инвестициями на российском потребительском рынке! Есть повод серьезно задуматься о дальнейшем сотрудничестве.

Хочу оставить свой положительный отзыв об этом банке! Я являюсь корпоративным клиентом, получаю через Райффайзен з/п, к рублевому счету мне бесплатно открыли 2 дебетовые карты со счетами в евро и долларах! Постоянно посещаю офис на Ленинградском пр-те (моя работа в этом же здании) или отделение "Речной Вокзал"!Хочу отметить, что в обоих отделениях внимательный, вежливый и компетентный персонал! Весной я брала в Райффайзене кредит на новую иномарку, ответ дали в срок, положительный! На прошлой неделе взяла еще и потребительский кредит, срок рассмотрения заявки - 7 рабочих дней, позвонили с утра на 8-ой рабочий день, извинились, что задержались!Очень понравилась австрийская система выдачи кредита - ты приезжаешь "на сделку "к кредитному менеджеру в оговоренное заранее время, и выглядит это солидно, как сделка, т.е. ты не стоишь в общем окошке, где решают все остальные вопросы! Много приятных мелочей вроде красивой папки, куда за тебя складывают все документы, вкладывают визитку... мелочь, а приятно! :-)Очереди 3-4 человек бывают в конце рабочего дня, но это терпимо... На сайте появилась информация о запуске совместной акции - выпуск кредитной карты "Райффайзен+Малина". Позвонила узнать подробности, думала отказаться от дебетовой карты (куда з/п перечисляют) перенести счет для з/п на новую кредитную карту и пользоваться бонусами. Почему-то оказалось, что так нельзя. И что странно, мне сказали, что внутренние переводы с текущего счета на кредитку я могу делать, а назад нет... Странно!Кстати, Интернет-банкингом очень довольна, быстро и без технических проблем! Ездила в отделения всего пару раз, остальное все он-лайн! :-)

Хочу оставить свой положительный отзыв об этом банке! Я являюсь корпоративным клиентом, получаю через Райффайзен з/п, к рублевому счету мне бесплатно открыли 2 дебетовые карты со счетами в евро и долларах! Постоянно посещаю офис на Ленинградском пр-те (моя работа в этом же здании) или отделение "Речной Вокзал"!Хочу отметить, что в обоих отделениях внимательный, вежливый и компетентный персонал! Весной я брала в Райффайзене кредит на новую иномарку, ответ дали в срок, положительный! На прошлой неделе взяла еще и потребительский кредит, срок рассмотрения заявки - 7 рабочих дней, позвонили с утра на 8-ой рабочий день, извинились, что задержались!Очень понравилась австрийская система выдачи кредита - ты приезжаешь "на сделку "к кредитному менеджеру в оговоренное заранее время, и выглядит это солидно, как сделка, т.е. ты не стоишь в общем окошке, где решают все остальные вопросы! Много приятных мелочей вроде красивой папки, куда за тебя складывают все документы, вкладывают визитку... мелочь, а приятно! :-)Очереди 3-4 человек бывают в конце рабочего дня, но это терпимо... На сайте появилась информация о запуске совместной акции - выпуск кредитной карты "Райффайзен+Малина". Позвонила узнать подробности, думала отказаться от дебетовой карты (куда з/п перечисляют) перенести счет для з/п на новую кредитную карту и пользоваться бонусами. Почему-то оказалось, что так нельзя. И что странно, мне сказали, что внутренние переводы с текущего счета на кредитку я могу делать, а назад нет... Странно!Кстати, Интернет-банкингом очень довольна, быстро и без технических проблем! Ездила в отделения всего пару раз, остальное все он-лайн! :-)

Заполнил документы в Рублевском отделении Райфа на выдачу кредитной карты. Куча бумаг, времени потратил порядочно.Все есть - прописка, работа на приличной должности, 4 года на одном месте, нормальная белая з/плата, кредитная история положительная по покупке 2-х машин (один был закрыт правда за 6 месяцев) лимит попросил скромный. Две недели прошло. Звоню 2 раза - говорят большая очередь (много заявок) информации нет. Перезваниваю позже (через 11 дней) - отказ.Жалко потраченного времени, да и работа такая с клиентами раздражает (сам не позвонил, жди вечно).

Брала в 2004 году кредит наличными, потом оформила кредитную карточку. За все время, что сотрудничаю с банком, никогда не было никаких проблем. Персонал всегда приветливый, отвечают четко на поставленный вопрос, иногда бывают очереди, но так как операционисты и кассиры работают довольно быстро, то сильных неудобств мне это не доставило.Да и потом очереди везде есть, так как все работающие едут либо в обед, либо после работы. Единственное что неудобно, нет приемных банкоматов с пополнением онлайн, эти конвертики малость напрягают, но когда забываешь паспорт с собой взять, то эти банкоматы весьма выручают, не приходится ехать еще раз. В общем, ставлю банку твердую 5.

Брала в 2004 году кредит наличными, потом оформила кредитную карточку. За все время, что сотрудничаю с банком, никогда не было никаких проблем. Персонал всегда приветливый, отвечают четко на поставленный вопрос, иногда бывают очереди, но так как операционисты и кассиры работают довольно быстро, то сильных неудобств мне это не доставило.Да и потом очереди везде есть, так как все работающие едут либо в обед, либо после работы. Единственное что неудобно, нет приемных банкоматов с пополнением онлайн, эти конвертики малость напрягают, но когда забываешь паспорт с собой взять, то эти банкоматы весьма выручают, не приходится ехать еще раз. В общем, ставлю банку твердую 5.