В феврале 2021 скончался мой отец. Мы вместе с матерью, которая является наследницей, обратились в офис Купчинский первый раз, чтобы нас проконсультировали по документам, второй раз, для предоставления этих документов. По договору мой отец был застрахован компанией Райффайзен лайф, и для того, чтобы страховая выплатила за него задолженность, мы собрали пакет документов и предоставили в данное отделение. С нас попросили те же документы, но заверенные нотариусом, а также документ, который выдаётся один раз и его было достать нереально, но мы предоставили и его. Это было уже в августе 2021 года. После этого нам пришли письма от банка с требованием оплатить задолженность, где были указаны ещё и проценты за пользование кредитом, хотя их начислять вообще не имеют права после предъявления свидетельства о смерти! Потом пришло письмо из Райффайзен лайф, что наше обращение на страховую выплату рассматривается и мы успокоились на этом. Сейчас декабрь, в конце ноября пришло ещё одно письмо с требованием погасить ещё одну задолженность - в два раза больше. Начали звонить из банка с требованием гасить задолженность. Мы с мамой стали звонить в страховую, где нам сообщили что документов не хватает! Хотя это все мы приносили в офис Купчинский! Позвонили в банк, документов нет. И внимательно прочитав последнее письмо, мы поняли, что оказывается существует второй кредитный договор, о котором нам не сказали ни слова! Мы не знаем, есть ли там страховка или нет, где опять брать документы по новой для страховой, сколько ещё нам нужно ходить по кругу ада - ЗАГС - нотариус - банк! Сколько ещё над нами будут издеваться эти сотрудники отделения и отдела по просроченной задолженности! Какое вы имеете право начислять проценты и требовать с нас их уплату? Почему препятствуете страховой выплате? Именно так я могу расценивать утерю нотариальных документов по этому делу и никак иначе! Я прошу в кратчайшие сроки урегулировать данный вопрос и предоставишь мне все документы по кредитным и страховым договорам в данном банке! Сотрудники взыскания угрожают нам, что если в этом году не будет страховой выплаты, то задолженность будут взыскивать уже с нас! Это правомерно по вашему???? Требую срочно провести разбирательство в отношении данного вопроса и урегулировать все в отношении данных кредитных договоров!

В феврале 2021 скончался мой отец. Мы вместе с матерью, которая является наследницей, обратились в офис Купчинский первый раз, чтобы нас проконсультировали по документам, второй раз, для предоставления этих документов. По договору мой отец был застрахован компанией Райффайзен лайф, и для того, чтобы страховая выплатила за него задолженность, мы собрали пакет документов и предоставили в данное отделение. С нас попросили те же документы, но заверенные нотариусом, а также документ, который выдаётся один раз и его было достать нереально, но мы предоставили и его. Это было уже в августе 2021 года. После этого нам пришли письма от банка с требованием оплатить задолженность, где были указаны ещё и проценты за пользование кредитом, хотя их начислять вообще не имеют права после предъявления свидетельства о смерти! Потом пришло письмо из Райффайзен лайф, что наше обращение на страховую выплату рассматривается и мы успокоились на этом. Сейчас декабрь, в конце ноября пришло ещё одно письмо с требованием погасить ещё одну задолженность - в два раза больше. Начали звонить из банка с требованием гасить задолженность. Мы с мамой стали звонить в страховую, где нам сообщили что документов не хватает! Хотя это все мы приносили в офис Купчинский! Позвонили в банк, документов нет. И внимательно прочитав последнее письмо, мы поняли, что оказывается существует второй кредитный договор, о котором нам не сказали ни слова! Мы не знаем, есть ли там страховка или нет, где опять брать документы по новой для страховой, сколько ещё нам нужно ходить по кругу ада - ЗАГС - нотариус - банк! Сколько ещё над нами будут издеваться эти сотрудники отделения и отдела по просроченной задолженности! Какое вы имеете право начислять проценты и требовать с нас их уплату? Почему препятствуете страховой выплате? Именно так я могу расценивать утерю нотариальных документов по этому делу и никак иначе! Я прошу в кратчайшие сроки урегулировать данный вопрос и предоставишь мне все документы по кредитным и страховым договорам в данном банке! Сотрудники взыскания угрожают нам, что если в этом году не будет страховой выплаты, то задолженность будут взыскивать уже с нас! Это правомерно по вашему???? Требую срочно провести разбирательство в отношении данного вопроса и урегулировать все в отношении данных кредитных договоров!

29.11.21 г. при входе в клиент-банк для юрлиц https://www.rbo.raiffeisen.ru/ были обнаружены несанкционированные списания денежных средств с корпоративной карты в адрес Booking.com BV за 27.11.21 и 29.11.21. Операции были совершены без согласия держателя карты. В этот же день представитель юрлица сообщил оператору банка в чате о данном инциденте, а также направил в банк заявления о несогласии с операциями по корпоративной карте через клиент-банк. Наши заявления о несогласии с операциями по корпоративной карте были зарегистрированы, по словам оператора поставлены в приоритет на расследование, операции по карте приостановлены. Оператор банке не сообщил о том, что еще необходимо заблокировать карту. Далее списания с карты продолжились и мы сами временно заблокировали её. Тем не менее 02.12.21 в выписке увидели, что денежные средства в адрес Booking.com BV все-таки списаны до окончания проведения расследования несмотря на наши заявления. В чате с банком для пояснения ситуации по списанию денежных средств оператор только 02.12.21 рекомендовал написать письмо на TB-Telecom@raiffeisen.ru.  Ответа на письмо не последовало, а при звонке по телефону оператор банка сказала, что временной блокировки карты недостаточно и надо заблокировать карту на постоянной основе (что и было сделано), а также пригрозила отказом в дальнейшем обслуживании, если они выяснят, что списания были санкционированы держателем карты.Как можно списывать деньги до окончания расследования имея от нас заявления о несогласии? По какой причине банк сам не приостановил операции по карте видя странные многочисленные транзакции (13 операций за 2 дня) по списанию денег?

03.12.21 начислили комиссию в размере 1050 рублей за снятие средств с кредитной карты сверх установленного лимита. По карте было всего две операции: первая 29.11 на выдачу 50 000 рублей и вторая 01.12 на сумму 25 000 рублей. Написал о данной проблеме в чат приложения банка и получил достаточно странный ответ: специалист сказал, что считает (видимо списание) неправильным и возможно получится вернуть деньги. Мне как клиенту непонятна ситуация, когда сотрудник банка признает ошибочность списания средств банком, но при этом, не уверен в том что их можно будет вернуть. Это как)?

Обычно принято писать отзывы, когда что-то плохо или не так. Но я недавно поймала себя на мысли, что уже второй год с райфом и в нем все так. Приложение работает как надо, регламентные работы если и есть - то не мешают пользоваться картой. Поддержка работает оперативно и способна ответить на вопрос, не отправляя без конца в отделение банка. Меня волновал вопрос с максимальным размером кешбека, но его не оказалось. Сколько тратишь - столько начисляют, и это 1,5% без каких то хитрых условий. Использую эту карту для большинства расчетов и никаких нареканий, просто сказка, а не банк )

Я оформила 29.11.2021 кредитную карту 110 дней через back it.me, где обещают вознаграждение 3600 р.Карту одобрили, предложили доставить 1.12.2021 и, конечно, не доставили. В этот же день позвонили в 13:30 и сообщили, что не привезут. Ок. Договорились на 3.12.2021. Позвонили в этот день в 11:00 и опять сказали что не привезут. Очень сильно подставили с доставкой 2 дня подряд. Я подумала, ну ладно хоть деньги в back it вернутся, но захожу я в back it, и там сумма 3600 исчезает по моему заказу, и теперь они мне хотят подарить 0 рублей за такие мучения. Вообщем, разберитесь, пожалуйста, с вашей доставкой. А лучше наймите другую курьерскую службу.Разберитесь с вознаграждением от back it. Проверьте мою заявку, что она оставлена через данный сервис, и сообщите мне, когда будет мною получено вознаграждение, иначе это обман какой-то получается.И, потом, уже ищите себе новых клиентов.

14 ноября курьер привез дебетовую карту и до сих пор не могу войти приложение, а так же воспользоваться картой. Обращался 18 ноября в чат поддержки пообещали разобраться и тишина. 2.12 звонил в кц обещали разобраться и перезвонить в течении дня. Карта не активирована на текущий момент. Для себя решил, что пользоваться уже и не буду. Если в банке такие трудности с активацией, то не завидую клиентам у кого кредиты.

Классный банк, персонал ПРОФИ на 5+, никаких очередей, интересные банковские продукты. Даже ребенку можно завести карту, привязав её к своему счёту. Всегда нормально работающие банкоматы...

Я имел кредитную карту в Райффайзен банке. 2 ноября этого года я решил полностью погасить долг и закрыть карту. На вопрос роботу интернет банка как это сделать, получил предложение "заблокировать навсегда". Что и сделал, предварительно погасив долг. Оказалось что робот имел ввиду блокировку карты, а не закрытие кредитного счета. Стоит отметить что в Райффайзене вы лишь видите свою кредитку, но не счет, он никак не показан.Конечно я предполагал что после закрытия могут быть доначислены какие-то комиссии или проценты на которые требуется больше времени. По этой причине регулярно проверял онлайн банк на наличие таковых или оповещений о них. Никаких оповещений не было до сегодняшнего дня. Но сегодня мне позвонил банк и сообщил что, внезапно для меня,  образовалась задолженность и на нее начислен процент.Вопрос был закрыт в течение 10 минут, оказывается перевод можно осуществить в отсутствии карты только на кредитный счет.  И только при переводе вы можете увидеть что этот счет у вас имеется. Но кредитная история уже подпорчена. В итоге претензии к банку две: главная - отсутствие информирования о состоянии вашего кредитного счета если ваша кредитная карта заблокирована, до момента образования задолженности и накапливания штрафа за просрочку, и дополнительно - непонятная процедура закрытия кредитной карты.

Часто обманывают.

Не смотря на то, что ответ банка на мое обращение о списании платы за снятие наличных и вводе меня в технический овердрафт , был что банк действует в рамках тарифов. Сегодняшняя выписка показала натуру банка! Ибо я ранее погасил весь овердрафт в НОЛЬ! Также обращаю внимание, что при снятии наличных, банк загнал мой счет в минус, по какой логике?! Должен был быть отказ в связи с недостаточностью средств на счете, банк списал их вгоняя клиента в теховер! Будь у меня на счете 1000 рублей и снимая не у партнера 200000 рублей, банк не отказал бы в снятии ввиду нехватки средств, а вогнал бы меня в минус 199000+ комиссия за снятие наличных! Банк нагло обманывает, выставили мне задолженность по выписке, приписав уже погашенные суммы. Требую возврата всех удержанных комиссий и процентов по овердрафту, если таковые были, так как банк не имел права разрешать операцию по снятию наличных при сумме на счете менее запрашиваемой. Оставляю за собой право уведомить ЦБ России и Роспотребнадзор России о неподобающих действиях банка идущих в разрез с рекомендациями ЦБ и нарушающие элементарные правила безопасности банковских операций.

Банк Райфайзен, очень привелливые сотрудники. Зарегался на сайте, заказал карту и в этот же день перезвонили и я пришёл и карту получил.

Здравствуйте! сегодня по состоянию на  11:47 мск. в интернет и мобильном банке не отображаются открытые продукты банка и остояние счета по ним. В интернет банке пишет просто произошла ошибка, а в мобильном банке предлагает обновить информацию на странице, словно нет интернета. Из-за этого после перевода из другого банка я не зная баланс по счету на свой страх и риск быть поставленным в неловкое положение отправился в магазин за покупкой.Также хочу обратить ваше внимание, что 24.11.2021 года вы перечислили 1000 руб. по акции приведи друга на счет на который наложен арест и списали полную сумму зачисленную вами же. Исходя из этого в соответствиис п.2 ст. 99 Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ (ред. от 30.12.2020) "Об исполнительном производстве" при исполнении исполнительного документа (нескольких исполнительных документов) с должника-гражданина может быть удержано не более пятидесяти процентов заработной платы и иных доходов. Обратите внимание и иных доходов, а не только зарплаты, а значит 500 руб. должно было остаться в моем пользовании.Оценку "3" ставлю, так как у Вас есть положительные моменты в выгодном предложении по кэшбэк карте, быстром решении проблемы с интернет и мобильным банком, так как на 12:00 мск. все заработало, но и есть выше описанные недостатки.

Здравствуйте! сегодня по состоянию на  11:47 мск. в интернет и мобильном банке не отображаются открытые продукты банка и остояние счета по ним. В интернет банке пишет просто произошла ошибка, а в мобильном банке предлагает обновить информацию на странице, словно нет интернета. Из-за этого после перевода из другого банка я не зная баланс по счету на свой страх и риск быть поставленным в неловкое положение отправился в магазин за покупкой.Также хочу обратить ваше внимание, что 24.11.2021 года вы перечислили 1000 руб. по акции приведи друга на счет на который наложен арест и списали полную сумму зачисленную вами же. Исходя из этого в соответствиис п.2 ст. 99 Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ (ред. от 30.12.2020) "Об исполнительном производстве" при исполнении исполнительного документа (нескольких исполнительных документов) с должника-гражданина может быть удержано не более пятидесяти процентов заработной платы и иных доходов. Обратите внимание и иных доходов, а не только зарплаты, а значит 500 руб. должно было остаться в моем пользовании.Оценку "3" ставлю, так как у Вас есть положительные моменты в выгодном предложении по кэшбэк карте, быстром решении проблемы с интернет и мобильным банком, так как на 12:00 мск. все заработало, но и есть выше описанные недостатки.

30/11 в соответствии с рекламируемыми условиями кр. карты "110 дней без %%" перечислил между своими счетами в Моб.приложении Райфайзенбанка 44800р. со счета кр.карты **5694 на свою же дебетовую в том же банке. Совершенно в пределах лимита месячного расхода (50тр.) без комиссий и в рамках льготного периода. Никакой комиссии при совершении этого перевода не высвечивалось, наоборот "без комиссии". На следующий день - уже в Декабре я, пользуясь, той же офертой снял в банкомате 50тр.  Никаких оповещений, ни в каком виде мне не поступало, при совершении всех упомянутых операций предупреждений о комиссии не было. В чате МП оператор сослалась на положения тарифов, что переводы после 20ч. обрабатываются на следующий раб. день. Банк, конечно, действует в этом случае исключительно в своих интересах. Клиента не оповещают - хочешь - сиди заучивай тарифы (когда их раздобудешь сам) алмазным шрифтом. А якобы дружественный интерфейс моб.банка затаскивает на подставы и комиссии там, где по условиям, написанным "громким" шрифтом на каждом столбе - их быть не должно. В МП по-прежнему отражается операция перевода между своими картами 30ым ноября. Снятие - 1/12.  В этой части недоработочка. Я сделал скриншот 3/12, а могли бы и переиграть - поменять сутки проведения операции перевода.. А то в нынешнем виде от недоумения трудно избавиться. А возможно, в интересах клиента было бы не проводить подобные переводы? Когда пишем "комиссия - 0р.", а 1644р. "в уме", а сюрприз ждет "лоха" лишь через пару дней (или когда он там случайно заглянет в МП в следующий раз, поскольку оповещений нет) А если банку повезет - то уверенный в своей дисциплине клиент и не увидит комиссии до прохождения погашения в конце льготн.периода; долг в размере комиссии останется непогашенным - вообще лафа: деньги рекой.

Отличный банк.Реально всем доволен.Рекомендую всем.

Тут даже 1 ставить жалко, потому что ужаснее банка еще не встречала. По ссылке друга оформила дебетовую карту в этом банке. Доставка была назначена на 28.11. в период с 14.00 до 18.00. В 15.00 сама позвонила представителю уточнить планируемое им время доставки, на что был ответ, что он хотел привезти утро, до 18.00 точно не привезет, у него много заказов и в час-пик не поедет, после 18.00 перезвонит. В этот день никаких звонков не было. Возмущению просто не было предела, я отложила практически все дела, ждала целый день представителя, это что за не уважение к клиентам и их времени, что за безответственность такая, или банку не нужны клиенты?!!!!! Почти в 22.00 я позвонила в банк, объяснила ситуацию и поинтересовалась что это за отношение такое банка, на что оператор толком ничего не ответила, в итоге сказала, что на следующий день из банка мне перезвонят решить сложившуюся ситуацию. На следующий день, 29.11, звонков не было, я написала после обеда в поддержку на сайте, итог общения с поддержкой - Вам позвонят в течение дня. Да, позвонили, но смысл грубоватого общения со стороны звонившего - не доставили карту это Ваши проблемы, и вообще курьеры к банку не относятся, приезжайте в офис банка и получайте карту, доставка карты может быть до 6 вечера (я работаю до 6, на работе у меня нет возможности выйти и получиться карту, поэтому я и оформляла доставку в выходной день в достаточно большой промежуток времени, чтобы ее доставить), т.е. на встречу никто идти не будет.  После этого два дня тишины, вчера позвонила непосредственно в филиал банка, чтобы узнать где моя карта (которая выпущена и недоставлена банком) непонятно где и у кого находится, и непонятно кто моими персональными данными пользуется, и вообще что за безответственность такая со стороны банка. Опять пришлось объяснять ситуацию, после чего представитель банка какое-то время разбиралась. В итоге мне было сообщено, что банк отказал в дебетовой карте (интересно, карта УЖЕ выпущена, только по непонятной причине не была мне доставлена). А на курьера что-то там составили для расследования (очень сильно сомневаюсь, что будут разбираться с таким отношением). Также мне было сказано, что перезвонят в течение дня, но никто так и не звонил.  В итоге, карта выпущена и неизвестно где и у кого находится, где гарантия того, что мои персональные данные не будут использоваться в незаконных операциях, учитывая тот факт, что не только у банка они, но и у представителя-курьера, который исходя из сказанного не является работником банка.

Банк отличный. Дал кредит без заморочек. ЛК есть. Все прозрачно Рекомендую

Довольно неплохой банк, из минусов вполне можно попасть на неплохую очередь, продукты интересные и конкурентные на рынке, иногда поглючивает приложение

Реальный банк, реально работает, реальное выполнения всех условий карты, дающие уверенность в этом банке, все переводы, без комиссий и приложение действительно очень просто в обращении и оно же информационно, нравиться банк пользуюсь его услугами давно...