Нечаянно зашла на сайт сравни ру по кредитам. Привлек низкий %, обещают подобрать от 0 до 6% , у меня есть кредит, подумала, что не плохо было бы его рефинансировать под маленький % , позвонил Райффайзен, смешные предложения конечно были, мне доступно оказывается 2 программы, со страховкой под 6% и без страховки, так вот, под 6%, со страховкой, платеж больше, чем под 17% без страховки. Смешно. Но дело не в этом. После звонка этих 2х организаций, кем то были слиты данные. И активизировались мошенники. С номера 900 сообщили, что я задолжала более 600000 рублей и номер оставили. Проверила номер, свежий, недавно заведенный , специально для лохов. Это номер 9**** Стас З., хочет денег. Уважаемые организации, следите за своими сотрудниками и за своими базами. Не сливайте возможных своих клиентов мошенникам.

Добрый день! Являюсь клиентом банка с 2019г.  Размещаю ДС на накопительном счете"Выгодное решение" 23.10.2021 нужно было забрать карту МИР в отделении Отделение «Проспект Большевиков» г. Санкт-Петербург, пр. Большевиков, дом 3, корп. 1, лит А. Сотрудник выдавший карту «МИР» сообщил о возможности открытьновый акционный накопительный счет «Выгода». И чтобы не потерять % за октябрь предложил переложить деньги на новый накопительный счет и сделать перевод в начале ноября после получения % за октябрь!! На вопрос будут ли начислены % за ноябрь ответил утвердительно (переспрашивал дважды) . Отлично …сказано... сделано перевел деньги 2-го ноября! Наступил декабрь ….%-в за ноябрь НЕТ…Почему? Сотрудник открыл мне накопительный счет воктябре (23.10.2021) когда я забирал карту МИР! Оказывается это счет д.б я открыть в ноябре чтоб без потерь в % ! Отличная консультация! ОтличнаяАкция! Море позитива! Спасибо РАЙФ! С Уважением Сергей К-овp.s. . «Доверяй, но проверяй!»

Не приятная система начисления процентов

Добрый день. Как не прискорбно, знакомства с банком не получилось. А все потому, что 25.11.2021 оформила карту через ссылку ддя участия в акции 1000 рублей за оформление. В форме оформления было указано что карту доставят 29.11.2021. Т.е. для активации карты и проведения операции оплаты товаров и услуг у меня был в запасе 1 день (30.11. последний день участия в акции). Когда, в понедельник утром 29.11. я так и не дождалась смс о визите клиента, я написала в чат вопрос когда же доставят карту. Сотрудница чата обещала что карта будет доставлена до 18:00. Вечером карту так и не привезли. На горячей линии извинились за задержку и сообщили что к сожалению ни 29го ни 30го карту доставить не смогут.Я снова обратилась в чат. Где пообещали доставить карту в первой половине дня 30.11. Карту снова не привезли. Жаль, что вы только кормите обещаниями и не дали возможность поучаствовать в акции и стать вашим клиентом.  Если бы вы сразу на этапе оформления указали корректные сроки доставки, претензий к вам бы не было. Очень жаль. Прощайте!

Удобная навигация по сайту

Не выгодные условия по депозитам и накопительным счетам. Поведение сотрудницы в отделении на Грина 11 как в микрофинансовой организации. Навязывание услуги с непредоставлением полной информации о ее условиях. В результате: сотрудница поставила себе плюсик и возможно получит бонус, банк прокрутил денюжку, а вам вместо обещанного дохода НОЛЬ. Вроде был нормальный банк 10 лет пользовался их услугами.

В общем увидел кучу рекламы про волшебную карту с кэшбэком на все в 1,5 % ... подумал, попробую открыть такую... пришел в офис, всё на первый взгляд замечательно... впарили мне премиум директ... я спрашиваю там есть кэшбэк - ответ, конечно... забираю карту через несколько дней из того же отделения, тоже уточняю на всякий случай надо ли что то делать для кэшбэка... ответ все подключено... начинаю пользоваться, в приложении никакого инфотне нахожу, пишу в чат банка... мне робот присылает в  ответ кучу спама и ссылок, перехожу читаю условия вроде всё так, моя карта есть в списке, после месяца пользования никакого кэшбэка я так и не дождался. Снова обращаюсь в онлайн чат и мне говорят, что ничего у меня и нет... и мол сам дурак... неприятно однако.В сухом остатке : приложение на андройде глючное, постоянно само запускается, не отбражает минусовой остаток по карте ... очень забавно, когда ты видишь, что у тебя есть деньги на балансе, а картой не расплатиться... и да это минус появляется каждый раз после оплаты покупки в валюте... мало им грабительского курса обмена, так ещё и потом накидывают в лучших традициях Сбера... Карту с кэшбэком  получить оказывается не так и просто, как хотелось бы... даже с кучей уточнений...Если держать на валютной карте деньги, то берут оплату не кислую...Конвертация валюты  отстой, больше ничего тестить не стал, ибо интерес пропал... Из плюсов нашёл, что удобно пополнять счёт с карт других банков до 150к за операцию в сутки без комиссий... Но киви своё всё равно берёт ))

Поздно вечером 01.12.2021 г. увидела, что в приложении написано, что мин.платеж оплачен, а в инфо, что платежные каникулы подключены. Сразу пишу в чат, отвечают:«Услуга подключается банком в рамках программы лояльности. При этом вы можете вносить мин.платеж как обычно, не пользуясь ею, если это неудобно. Размер мин. платежа 0 руб.». Я уточняю, почему же 0 руб? В ответ: «Отключить услугу «нулевой мин.платеж» в этом месяце мы не можем, но направила запрос коллегам, чтобы в будущем вам ее не подключали». Я уточняю, что эта за услуга еще? Уже подключили какие то каникулы. Ответ: «Услуга актуальна только для клиентов, получивших предложение от банка. При подключении каникул мин.платеж будет рассчитан = 0.Льготный период на период каникул не удлиняется. Если вы не хотите пользоваться услугой, отключать ее специально не нужно, вы можете просто платить в комфортной вам форме (от мин.платежа до полной суммы задолженности). Запрос направила, со след. месяца услуга подключаться не будет.» Я сообщаю, что никаких предложений не поступало и я их не активировала, тогда опять пишут, что подключили в рамках программы лояльности. В итоге выяснила в чате, что и услуга нулевой платеж и платежные каникулы это одно и тоже. Я прошу сообщить, где указана инфа об этой услуге, в т.ч в документах. Ответ: есть только такая инфа https://www.raiffeisen.ru/retail/cards/guide/?active_tab=tab-3, в документах ничего нет. Конечно ничего на этой странице банка также нет обэтом. В итоге читаю сама Общие условия (>80стр.) и вижу п. 1.98 и 7.7.2 про нулевой платеж. Захожу в интернет-банк через ПК и только тут я впервые вижу, что мне подключен нулевой платеж. Почему ваши сотрудники не в курсе, где написано про услугу нулевой платеж (Виктория и Анна). Они должны знать наизусть Общие условия и другие документы банка. Зачем в приложении это называть платежными каникулами. Куда смотрит ваша тех.поддержка? Это вводит в заблуждение, так как есть такое понятие, как кредитные каникулы. В частности, инфа о кредитных каникулах попадает в БКИ. Конечно, она не снижает рейтинг заемщика, но банки в будущем смогут учитывать этот факт при оценке надежности заемщика. Тождественные названия вызывают путаницу, что заставило меня сразу попросить отключить данную услугу. Обучайте своих сотрудников, они должны знать все об услугах, которые предоставляет банк. А также технически исправьте в приложении с платежных каникул на нулевой платеж, чтобы не было недоразумений. Также хотела бы обратить внимание, что банк в нарушение п.13ч.9ст.5 фз от 21.12.2013 №353-ФЗ в п. 13 индивид. условий включает требование об уступке с уже данным согласием.Это нарушает право заемщика, должен быть выбор.

Более недели назад заказа дебетовую карту. Написали, что будет готова через несколько дней. Серьезно? Ладно, ок. Сегодня спрашиваю - как дела? - Заявка была отменена, потому что с вами не смогли связаться. WTF? Остальные банки смогли, а этот не смог. Мне нужен был евро счет для поездки, но видимо нужно быстро успеть сделать карту у более сообразительных банков.

Оплачивал задолженность за транспортный налог через госуслуги, райфайзен несколько раз отклонял операцию, а потом всё таки её провел. ДВАЖДЫ. Он лайн чат молчит. Звонить не вижу смысла, так как не помню секретный код. Сейчас средства зарезервированы, но достучаться не до кого. В последнее время наблюдал множество проблем с он -лайн оплатой у данного банка.

Добрый день уважаемые читатели!Вступил я как то в известную субстанцию, под названием Райфайзен банк. Открыл счёт получил карту и закинул туда тысяч 250-300. Долго не пользовался деньгами, получал очень много спама по кредитованию и кредитным картам, деньги пролежали примерно пол года. Решил расплатится в магазине - ошибка. в другом - ошибка.перевожу 50 тысяч себе на сбер. Тут же блокируют. Говорят в поддержке что я нежелательный клиент.в отделении ждал час и с меня взяли комиссию 1% за снятие. такой отличный опыт пользования банком в отделении сказали что СБ  обычно задаёт вопросы по операциям, но мне вопросы задавать не стали просто заблокировали и взяли комиссию. в банк не советую не то что обращаться, а даже заходить!

Добрый день!Прошла процедуру банкротства, суд официально признал банкротом и по ходатайству арбитражного управляющего принял решение о списании долга в полном объеме и о полном освобождении исполнения требования кредиторов. Процедуру конкурсного производства я прошла. При обращении в банк на основании решения суда о  завершении реализации имущества и освобождения от исполнения обязательств, банк, не смотря на то что видит данное решение в системе,  банк необоснованно и совершенно не законно ответил следующее: Разблокировка счета возможна в случае, если есть согласование со стороны финансового управляющего снятие части зарплат, что противоречит решению суда.Заявление на разблокировку карты не зарегистрировано, сроков никаких не названо.Банк на незаконном основании удерживает мои средства.

Добрый день!Прошла процедуру банкротства, суд официально признал банкротом и по ходатайству арбитражного управляющего принял решение о списании долга в полном объеме и о полном освобождении исполнения требования кредиторов. Процедуру конкурсного производства я прошла. При обращении в банк на основании решения суда о  завершении реализации имущества и освобождения от исполнения обязательств, банк, не смотря на то что видит данное решение в системе,  банк необоснованно и совершенно не законно ответил следующее: Разблокировка счета возможна в случае, если есть согласование со стороны финансового управляющего снятие части зарплат, что противоречит решению суда.Заявление на разблокировку карты не зарегистрировано, сроков никаких не названо.Банк на незаконном основании удерживает мои средства.

Самый хороший банк. Все объяснят, все понятно. Спасибо персоналу банка.

Клиентоориентированность банка на высоте. Обслуживание быстро, качественно как онлайн, так и оффлайн.

Банк ужасный, постоянно какие то сбои в приложении, технические работы, бывает вообще не обновляет и не заходит, интернет отличный, смартфон тоже

Меня обманули при выдаче кредитной карты. При выдачи карты, в качестве заявления на выдачу сотрудник не предупредив, подсунул документ со страховкой. Я его подписала, но озвучено мне было что это заявление на выдачу, документов было несколько, я не стала разбираться, так как ещё раз повторюсь про страховку не было сказано ни слова. Считаю, что это обман и скрытие информации. Деньги списали, не знаю как теперь их вернуть. Будьте внимательны. Вам улыбаются, вводят в заблуждение и обкрадывт.

Мной была оставлена претензия в офисе банка от 17.11.2021 г. менеджер, принявший С-ва Е.Д. Руководитель данного сотрудника на задаваемые мной вопросы не ответила, лишь сориентировала, что срок ответа на претензию и предоставление запрашиваемых документов 7 рабочих дней. Претензию зарегистрировали, на мой номер пришло смс,  обращение CPL000000940722, ориентировочный срок ответа 26.11.2021. По наступлению указанного срока, ответ мною не был получен, и я позвонила на горячую линию 26.11.2021 в 17.38 (время Пермское). В разговоре был получен и зачитан сотрудником ответ на претензию и сообщено о готовности ответа на претензию от 26.11.2021, получить который я должна в офисе банка. 30.11.2021 в офисе банка мне сообщили, что ответ не готов. Позвонив на горячую линию (в 13.11 по Пермскому времени), мне подтвердили информацию о неготовности ответа. Позднее мне пришло смс сообщение, что потребовалось еще время для решения моего вопроса. Кроме этого, мне позвонила сотрудница банка, которая меня неправильно информировала и сказала, что по техническим причинам передала мне неверную информацию.30.11.2021 в 13.30 в офисе банка я оставила вторую претензию, менеджер банка Ш-на К.М., но информация о регистрации моего второго обращения мне не поступила до сих пор (на 02.12.2021 г.). Прошу дать развернутую обратную связь по ситуации.

Пользуюсь кредитной картой банка Райффайзен. Банк регулярно обманывает клиентов. По кредитной карте начисляют проценты, не смотря на льготный период 180 дней. В выписке по карте увеличивают итоговую сумму расходов. Надо проверять, складывать все расходы вручную. Но потом все равно очень трудно добиться правды. На все жалобы сотрудники колцента тупо отвечают, что обращение принято и рассматривается, без сроков решения проблемы. Осторожнее. А лучше вообще не иметь дело с Райффайзенбанком.

Прозвучит глупо, но это самый честный банк, который я знаю. С 2014 года я клиент банка и мои данные не утекли никаким мошенникам, т.е. нет звонков от мошенников, которые представляются сотрудниками банка. Не хватает возможности выпуска виртуальных карт в приложении. Из Крыма за картой необходимо ехать как минимум в Анапу. Интересные предложения по дебитовым картам, по кредитным не скажу - не пользовался.