15 721 отзыв о банке «Райффайзенбанк»

По телефону предоставлют одну информацию, по факту абсолютно другую. Никто ответственность брать на себя не хочет. Руководителя пригласить отказались.

Вчера, 22 февраля 2022 кредитная карта 110 дней появилась в моих интернет и мобильном банках (дистанционных сервисах). Доставка физической карты (пластика) запланирована на пятницу, 25 февраля. Вчера же пришло СМС с информацией, что карта доступна в ИБ и МП и я могу полноценно пользоваться ей. Сюда же входит снятие денежных средств с карты. Карта, о которой идёт речь, с кредитным лимитом 100 тысяч. Однако, при попытке перевода с карты на карты (с вышеуказанной карты, о которой тут идёт речь, c КЛ 100 тыс. на виртуальную дебетовую карту "Кэшбек") в МП и ИБ удалось вчера перевести без комиссии только 50 тысяч рублей. Всё что больше этой суммы-с комссией. В частности, при попытке перевести оставшиеся 50 тысяч-рисуется комиссия 1800 рублей. Было создано обращение в чате МП за номером IM-3511956. Проблема до сих пор не решена. На форуме люди писали о подобной проблеме, с которой они столкнулись вчера. Проблема массовая. Прошли сутки. Никто в Райффайзенбанке проблемой не приступа к устранению вышеуказанной проблемы.

Всем добрый день! Меня зовут Сергей, я являюсь Генеральным директором ООО К-Н ИНН ***.  Хочу поделится опытом взаимодействия с Райффайзен банком, так как до сих пор пребываю в состоянии некоторого ступора…А дело было так:захотел я открыть счёт в Райффайзен банке, так как мой потенциальный заказчик тоже имеет там счёт, и попросил меня открыться там же, что бы было удобнее работать, платить в выходные и праздники и т.д. Я подал заявку на сайте банка, заполнил анкету, прикрепил все документы, ПРОШЁЛ ПРОВЕРКУ, после чего мы согласовали встречу со специалистом банка по телефону, он подъехал, мне открыли расчетный счёт, выдали бизнес-карту,  19.02.2022 мне на электронку прислали УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ОТКРЫТИИ СЧЕТА. Я установил банк-клиент, мобильный банк, убедился что все работает и предоставил заказчику реквизиты для заключения договора. Утром 21 февраля я решил проверить банк клиент, так как хотел посмотреть не отобразилась ли там корпоративная карта, но при входе выскакивала ошибка. Я не предал этому значения и решил что проверю завтра. 22 утром после очередной неудачной попытки входа в банк-клиент, я позвонил в техподдержку, и выяснил что, ВНИМАНИЕ!!! ПОСЛЕ ПОВТОРНОЙ ПРОВЕРКИ БАНК РЕШИЛ ЗАКРЫТЬ РАСЧЕТНЫЙ СЧЁТ!!!!!Я такого БЕСПРЕДЕЛА не встречал ни разу, а бизнес я веду с 2002 года! Банк просто что-то перепроверил, и в одностороннем порядке расторг уже действующий договор, закрыл счёт без всяких предупреждений звонков и прочего!!! Просто взял и закрыл! И только вчера 22.02.22 в 15:21 мне пришла справка о закрытии счёта. Я конечно уже ко всему привык в нашей стране, и то что некоторые банки себя ведут просто как бандиты, отжимая деньги у людей и портя бизнесу репутацию, перекрываясь 115ФЗ это не новость, но вот такого я не мог ожидать точно! Господа вы пробили дно! Как европейский уважаемый банк может как молодая девочка взять и передумать?! МОЙ ИСКРЕННИЙ СОВЕТ ВСЕМ:  РЕБЯТА ОБХОДИТЕ РАЙФФАЙЗЕН БАНК СТОРОНОЙ!!! Они явно не в себе! Теперь я имею проблему с заказчиком, и испорченную репутацию…

Самый лучший банк! Всегда новые акции! Добрые и приветливые операторы и представители! 

Здравствуйте.  10.02 оформил карту по ссылке друга , важно что бы карта была доставлена до 25.02. (28 заканчиваються условия по которой я закал ее, ещё надо потратить свои средсва заранее по ней) 15.02 должны были её доставить , не доставил и не звонили ,не перенёсли дату ! Далее я сам в 20 числах перенёс, 23 должны были доставить , 23 снова не могут, предлагают на 25. Руководство в Краснодаре,  если вы не можете обеспечить доставку, нет ресурсов и тд , зачем вводить в заблуждение и тратить время других ?  Придётся ехать самому в рабочие дни уже!

Более двух лет являюсь клиентом Райффайзенбанк онлайн.  Более того, также пользуюсь брокерским счетом.  Я самозанятый. Сегодня решил открыть кредитную карту у них Райффайзен. Позвонила девушка, задала несколько вопросов,  попросила подождать. И через полчаса я получил СМС с отказом. Для информации:  кредитный калькулятор в Райффзайзен-онлайн посчитал мне 900 баллов.Вот так вот.

Всем доброго времени суток. Меня зовут Михаил. Приехал получать дебетовую карту в Домодедово. Небольшое, при этом очень уютное отделение, очередей нет, взял талон, сразу к специалисту. Встретила меня старший менеджер Айса, оооооо эти глаза, как бескрайний и бездонный океан душевной теплоты, располагающей на общение. Айса помогла в моменте поменять привязанный номер тлф к карте и активировать ее. Супер. Говорят еще у Райфа появилась бомбовая кредитная карта 110 дней без процентов, первые два месяца можно снимать и ПЕРЕВОДИТЬ!!!! весь кредитный лимит без потери льготного периода, а далее 50к в месяц календарный. Ребят Вы порвете рынок таким продуктом

Здравствуйте. Я участвую в акции «приведи друга» и приглашаю друзей. Друг оформил карту по моей ссылке,выполнил условие. Тут узнается,что когда друг была в декрете,работодатель без ее ведома сделал ей счёт в данном банке,о котором она знать не знала и соответственно им не пользовалась. Друг составил обращение с просьбой войти в положение и дать ему участвовать в этой акции. Банк отказал. Соответственно друг без бонуса и я без бонуса. тинткофф бы в такой ситуации в положение вошёл бы и выплатил бонус. Они лояльны к своим клиентам. А Райффайзенбанку желаю учиться у них. Печально,что банк не дорожит своими клиентами.

Внезапно отключили доступ в онлайн банк. Банкомат и счёт карты работает, но всё остальное недоступно (разумеется, со всеми деньгами). Никаких предупреждений, смс, звонков, ничего не было. Пытался решить вопрос через калл-центр. Разумеется, причина блокировки не названа, промямлили что-то про автоматическую суперсекретную систему, которая блокирует всех налево и направо ради их же блага. Ладно, как разблокировать? В ответ получил "мы работаем над этим" и всё. Финиш. Проблема не решена, калл-центр тупо игнорит. 15 января подана жалоба, 27 января пришло сообщение "нам понадобится дополнительное время" и всё, дальше тупо игнор. При чём блокировка была выписана задолго до, просто онлайн банком не пользовались и не замечали. Ну ладно, пришёл в отделение. Там, разумеется, не смогли объяснить причину такого скотского отношения со стороны калл-центра. Что же до причины блокировки онлайн-банка, вывалили следующую версию: мой мобильный оператор (Ростелеком) не отдаёт данные об идентификаторе "IMSI", за это банк наказал меня блокировкой. Разумеется, сам банк тут не виноват, а виноват мобильный оператор. Мне было предложено разбираться с оператором или смениь номер (хотя разумнее сменить банк). Разумеется, в поддержке мобильного оператора поржали на эту тему, и сообщили, что никакие услуги у меня не были отключены, да и до прецедента всё прекрасно работало с той же сим-картой на том же телефонном аппрате. Таким образом, кольцо замкнулось и решения проблемы нет: банк спихивает вину на мобильного оператора, тот отрицает, менять номер и оператора я не вижу причины, в договоре с банком не фигурировало никаких пунктов касательно обязательства предоставлять по малейшему капризу банка другую сим-карту. В сочетании с тем, что счёт пренадлежит нерезиденту, картина становится гораздо прозаичнее: клиент, которого не втянуть в ипотечную кабалу с грабительским процентом, не нужен банку, но ввиду политкорректности заявить это с порога нельзя. А вот создать все условия, при которых неудобный клиент сам покинет банк - запросто. Что, собственно, и произошло. Вижу в действиях банка состав статьи 282 УК РФ. Любопытно, как бы оценили подобный уровень сервиса в Австрийском филиале Райфайзенбанка.

Не пользовался картой около года, и как-то в не самый удачный день решил перевести деньги со Сбербанка к ним. Это было очень плохое решение. В эту ночь у меня произошло незаконных списаний на 25тр их разных магазинов, Адидас, Пума, Асос, прости господи 24 списания в Яндекс плюс И так далее. С утра, как только я это заметил, сразу позвонил в банк, заблокировал карту и составил какое-то заявление. Собравшись с мыслями я поехал в офис банка, что бы составить обращение на чарджбек. Девушка в офисе отказа в этом заявление, аргументируя тем, что оно уже создано, но распечатать какие-то бумаги она не смогла. Однако появился луч надежды, я смог дозвониться до банка по этой заявки, и девушка мне поддвердила, что большая часть денег вернётся на счёт уже 21го февраля и что банк контролирует этот процесс. Средства были заморожены и осталось только подождать. Примерно через 4 дня я заметил, что средства всё таки провели, но по телефону меня опять заверили, что всё нормально и деньги вернут 21го. И вот наконец-то сегодня... Я позвонил в банк, что-бы узнать информацию по этому делу, и получил просто великолепный ответ. Денег не будет, ждите месяц, никто вам ничего не обещал. Заявление на Чарджбек писать не нужно, и вообще почему вы сами не обратились в эти магазины. Резюмируя всё это, я пришел к выводу, что они по просту ничего не делают, денег мне не видать, и вообще это мои проблемы. Вот такой великолепный банк,  сейчас я подготавливаю информация для заявления в суд, меня крайне смущает, что эти списания пошли ровно в тот день когда на карте были деньги, до этого ничего подобного не было.

Вчера переводил человеку деньги.3 платежа по 5 тысяч рублей получилось. Приложение сообщало что перевод не выполнен и продолжал совершать переводы, в итоге сделал 3 перевода. Деньги списали за все три, а получателю ничего не пришло. Я заметил что деньги списываются случайно.Думал что переводы не проходят и делал поэтому попытки. В итоге не денег на карте, не переводов. Отличный сервис.В техподержке сообщают что надо ждать... Вопрос сколько?

Товарищ предложил открыть дебетовую карту по программе пригласи друга, обещают по 1000 обоим, я как раз хотел поменять сбер и решил воспользоваться предложением, оставил заявку на карту 8 февраля. Дата доставки была 11 февраля, к этой дате со мной не кто не связался, 12 числа позвонил в службу поддержки, там сказали что да заявку видим, направим письмо на коллег и с вами свяжутся завтра или в понедельник. Вечером понедельника я сам написал в чат приложения банка, сотрудник ответил примерно так же, заявку вижу, передам коллегам. 15 числа мне наконец позвонили и назначили дату доставки на 18 число, к курьеру вопросов нет. Казалось бы ура карта на руках всё хорошо, но нет курьер сказал что прийдут 2 смс 1 с просьбой оценить качество доставки, а вторая о том что карта активирована, сегодня уже 21 число, а карта так и не активирована. 19 числа в обед писал в чат мне ответили, карта ещё не прогрузилась в системе, направлен запрос коллегам на погрузку карты. Мы постараемся погрузить карту в ближайшее время. Видимо это время ещё не наступило, предполагаю что пользоваться услугами данного банка не буду.

Товарищ предложил открыть дебетовую карту по программе пригласи друга, обещают по 1000 обоим, я как раз хотел поменять сбер и решил воспользоваться предложением, оставил заявку на карту 8 февраля. Дата доставки была 11 февраля, к этой дате со мной не кто не связался, 12 числа позвонил в службу поддержки, там сказали что да заявку видим, направим письмо на коллег и с вами свяжутся завтра или в понедельник. Вечером понедельника я сам написал в чат приложения банка, сотрудник ответил примерно так же, заявку вижу, передам коллегам. 15 числа мне наконец позвонили и назначили дату доставки на 18 число, к курьеру вопросов нет. Казалось бы ура карта на руках всё хорошо, но нет курьер сказал что прийдут 2 смс 1 с просьбой оценить качество доставки, а вторая о том что карта активирована, сегодня уже 21 число, а карта так и не активирована. 19 числа в обед писал в чат мне ответили, карта ещё не прогрузилась в системе, направлен запрос коллегам на погрузку карты. Мы постараемся погрузить карту в ближайшее время. Видимо это время ещё не наступило, предполагаю что пользоваться услугами данного банка не буду.

08.02.2022г. Обратился в банк с заявлением о снятии залога движимого имущества обращение CPL000001236535 со сроком ответа до 17.02.2022г. . 14.02.2022 в банке сообщили, что всё документы переданы в росрестор для снятия залога. 17.02.2022 позвонил в Росреестр сообщили что документы о снятии залога от банка не поступали. 18.02.2022 поступило сообщение от банка: для решения вашего вопроса по CPL000001236535 нам потребуется еще время. Мы вернемся, как только ответ будет готов, ориентировочно 28.02.2022. Райффайзенбанк. В связи с тем что в салоне зарезервирована покупка нового автомобиля по программе трейд-ин каждый день замедления решения вопроса о снятии залога на автомобиль для передачи в трейд-ин может привести к срыву сделки и потери 50000 рублей залога. Прошу обратить внимание на не качественное оказание услуг и полное отсутствие клиентоориентированности Райффайзенбанка.

Райфайзен банк. Заказал дебетовую карту. Все нормально, привез курьер, обьяснил все , вроде бы все хорошо. Ан нет . Видимо , не бывает у нас все гладко. Нужно ждать подтверждения по смс оповещению. Какая, казалось бы ерунда, час- два- три. Но только не в этом банке. Прошли уде сутки с того момента, как карта на руках. НИЧЕГО. Это как понимать то?? Банк настолько перегружен, что не могут сотрудники проверить информацию? А ведь это банк с мировым именем. Может быть и остальные услуги банка не соответствуют ожиданиям клиентов? Почему так происходит? Хотелось бы получить комментарий представителя ьанка

Взял кредит у них. Перекинул на текущий счет. Хотел снять всю сумму. И! говорят что снятие моих денег через кассу с комиссией! То есть через СПБ можно вывести, но дней десять потратишь пока все деньги выведешь. Ладно у меня там немного денег. А у того у кого там 10 млн. . они что несколько месяцев будут выводить деньги??Банк поступает не клеинтоориетнированно, просто бесчеловечно и свински. Ужасный банк с которым  больше никогда не буду иметь дело. Их красивая реклама лживая и расходится с действительностью

13 февраля наткнулся в интернете на рекламу дебетовой карты данного банка с кэшбеком. Решил заказать две карты и перейти в Райффайзен от другого банка. Предварительно позвонил на горячую линию и мне оператор подтвердила, что нет никаких ограничений на заказ двух карт на одного человека. Сразу оговорюсь, что мне не нужны были премиальные 1000 р на обе карты после выполнения всех условий, мне нужны были просто карты. Заказываю. Приходит 14.02 в оговоренное время курьер, все быстро оформляем, прощаемся. Курьер предупредил, что ждать смс с предложением активации надо около 24 часов. Ну одну карту я активировал. А вот вторая. Сегодня уже 19.02. Каждый день, на протяжении недели я звонил в колл-центр, после чего оператор с удивленной интонацией, не понимая, почему не активировали мне вторую карту создаёт очередное мега крутое обращение со всеми необходимыми степенями важности и отправляет своим коллегам. Однако те самые работники банка, которые должны наконец прислать смс с кодом для активации карты (или с чем то ещё) так карту не активировали. Я не понимаю, почему, получая такое количество обращений от одного и того же человека по одной и той же проблеме, работники банка просто игнорируют их. Ну пришлите смс, объясните, что по тем или иным причинам карту активировать невозможно. Позвоните, напишите. Итак, прошло 5 дней бестолкового общения с банком. Было отправлено через оператора горячей линии несколько обращений с просьбой активировать карту. Сегодня, 19.02 захожу в приложение, пытаюсь активировать карту и снова "проверьте введённые данные". Звоню оператору и девушка опять предлагает отправить очередное обращение некомпетентным коллегам. Но уже у меня нет желания иметь что-либо общего с этим желтым банком. Первое же впечатление о себе банк умудрился испоганить своей бестолковой работой уже в первые 24 часа сотрудничества. Обе карты непременно верну горе-банкирам, и подыщу что-нибудь более толковое для использования. Страшно подумать, какие могут быть проблемы у людей при использовании кредитных карт данного горе-банка, если с обычной дебетовой такая ситуация. Неповоротливый и бестолковый Райффайзен, давай, до свиданья!

Не приводите друзей в Райффайзенбанк! Хочу поделиться опытом, как я пригласила очень хорошую знакомую и ей в самый последний момент отказали в активации карты. КАРТА НЕ КРЕДИТНАЯ (ДЕБЕТОВАЯ КЭШБЭК КАРТА) . Сославшись на то, что они имеют право не объяснять причину. И я могла бы это понять, если бы не знала её достаточно хорошо. У Елены не было задолженностей, кредитов и история чистая без просрочек, долгов и прочей ерунды. Человек она очень платежеспособный. Причина одна в отказе - банк не захотел платить кэшбэк человеку, у которого траты гораздо больше 100 000₽ в месяц, да ещё и вознаграждение платить мне и Елене по 1000р каждому по акции приведи друга. Поэтому и отказали в активации карты человеку, который собирался ей активно пользоваться. Банк не ценит время людей, потраченное на выбор карты, заполнение документов и ожидание самой карты.  А ещё можно было не доводить до получения карты, а отказать сразу на этапе когда получили заявку на оформление карты. Тем самым сохранив время и человека и курьера зря доставившего карту. После этого я никогда не буду рекомендовать друзьям Райффайзенбанк, я люблю советовать то, что принесёт пользу людям, а не разочарование и потраченное зря время.

Не приводите друзей в Райффайзенбанк! Хочу поделиться опытом, как я пригласила очень хорошую знакомую и ей в самый последний момент отказали в активации карты. КАРТА НЕ КРЕДИТНАЯ (ДЕБЕТОВАЯ КЭШБЭК КАРТА) . Сославшись на то, что они имеют право не объяснять причину. И я могла бы это понять, если бы не знала её достаточно хорошо. У Елены не было задолженностей, кредитов и история чистая без просрочек, долгов и прочей ерунды. Человек она очень платежеспособный. Причина одна в отказе - банк не захотел платить кэшбэк человеку, у которого траты гораздо больше 100 000₽ в месяц, да ещё и вознаграждение платить мне и Елене по 1000р каждому по акции приведи друга. Поэтому и отказали в активации карты человеку, который собирался ей активно пользоваться. Банк не ценит время людей, потраченное на выбор карты, заполнение документов и ожидание самой карты.  А ещё можно было не доводить до получения карты, а отказать сразу на этапе когда получили заявку на оформление карты. Тем самым сохранив время и человека и курьера зря доставившего карту. После этого я никогда не буду рекомендовать друзьям Райффайзенбанк, я люблю советовать то, что принесёт пользу людям, а не разочарование и потраченное зря время.

Крайне не удовлетворён работой Райффайзенбанка. Подписан кредитный договор 15.02.2022, в памятке и со слов сотрудника банка деньги должны поступить в течение суток. По состоянию на 19.02.2022г деньги не зачислены, по горячей линии сотрудники озвучивали уже 3 суток, по их истечении уже сообщили, что оказывается требуется 5 суток. Зачем так делаете? Зачем дезинформируете и от 3 разных сотрудников каждый раз новая информация? Зачем вы вообще даёте эту памятку если Инфа в ней устарела?