15 081 отзыв о банке «Райффайзенбанк»

Очень быстрое и внимательное обслуживание в отделении, которое располагается весьма удобно: с одной стороны, в спальном районе, с другой, - рядом с метро и остановками наземного городского транспорта.

Хуже банка нету лож обман и мошейничество их лозунг если в этом банке из клиентов есть однофамилиц и он не плотит то его долг на вас повешают и пофиг что он из другого города Этот банк не должен существовать в России

Зделал себе кэшбэк карту в Райфайзен банке,кэш приходит до 10-ого числа за прошлый месяц,карта кстати бесплатная.Единственная загвоздка в том,что филиалы данных банков только в больших городах

Удобно понятно и быстро

Хороший банк с международной политикой и приятным отношением. Нет лимита на переводы в свой банк

Утром 06.12.2021г. Была обнаружена списанная комиссия Q-cash free по кредитной карте 110 дней в сумме 306 рублей. За что взимается комиссия и по какой операции - информации нет. Выписка не формируется. Уведомления перед проведением операции также не было. Мною была оплачена услуга на 168 рублей. А комиссия выставили в 1,5 раза больше!! Также всё это приравнялось к процентному периоду и начисляется ставка на операцию 49%!!! Смс информирования о снятии комиссии не было, знала бы, не проводила данную операцию. В чате приложения ни один сотрудник толком не может помочь в решении вопроса: кто-то пишет, что 49% не начисляется, кто-то , что будет эта ставка будет действовать только через неделю и у меня есть время погасить задолженность вместе с комиссией, с которой я не согласна. Клиентом банка являюсь давно. Раньше не было никаких проблем! Считаю, что комиссия скрыта,информирование о реальной стоимости операции не было предоставлено. Прошу сторнировать комиссию и проценты 49%!

Вежливо понятно и быстро. Молодцы

Часто стало виснуть.

Банк не плохой. Сотрудница обманщица, при замене карты навялила накопительный счёт, толком не рассказав об условиях. В итоге со 100000 проценты 50р. А комиссия 90

Решил тоже поиметь карту 110 дней без процентов. Акция, бесплатное обслуживание. Ну думаю пусть будет. У меня две кредитки от ВТБ. Одну думаю закрою и останется одна от ВТБ и одна от Райфайзен. Где то в середине ноября звонит девушка, объясняю, что мне нужно. Давайте говорю в декабре пришлете карту, мне не горит. Нет говорит давайте лучше числа 29 ноября. Понимаю, что на месяц короче получается их хваленый льготный период на снятие налички, но меня это не особо волнует, ладно, говорю, давайте 29. Сижу жду 29 ноября дома. ни ответа ни привета. 30 та же песня.  2 декабря звоню. Ой, говорит а нам не сказали. Давайте в субботу 4 декабря. Хорошо говорю давайте. Сижу дома 4 декабря. Звонок вечером, можно привезти завтра, не успеваю. Ну хорошо, везите завтра. В воскресенье привезли. Когда, спрашиваю можно будет пользоваться. В понедельник пришлют SMS и можно будет использовать. Жду в понедельник. Тишина. Звоню. Мы сейчас отправим запрос. В итоге уже вторник. Опять ни ответа ни привета. Звонить больше нет желания. Посмотрим как все это дальше будет выглядеть. А пока карты у меня по факту так и нет. Потеряны дни которые прождал. Соответственно и оценка 2.

Всё началось с того, что наша бухгалтерия уговорила меня перейти зарплатным клиентом в Райффайзен. При посещении банка я купился на кредитную карту "110 дней". Уже тогда, когда менеджер в банке начала мне описывать про дни возникновения задолженности и постоянные даты, мне нужно было насторожиться и вежливо отказаться, но чёртово любопытство заставило сунуть лапу в капкан и я оформил карту. Начнём с того, что правильнее (но менее красиво) назвать карту "От 90 до 110 дней", ну да ладно... Я взял по этой карте 45000 рублей и мне была установлена дата расчётов (или как она там называется) 11 числа каждого месяца.В мобильное приложение я заглядывал каждый день и видел одну строчку: "Минимальный платёж      Рассчитывается". Эту строчку я наблюдаю до сих пор, хотя вчера мне позвонили из банка и сообщили, что у меня просрочен срок внесения минимального платежа. Оказывается, минимальный платёж я должен был внести не до 11 числа, а до 2 (!).На мой вопрос, почему этого не было сообщения в мобильном приложении (МП) мне ответили, что у меня не подключено информирование (Хотя в МП стоит "Уведомления об операциях PUSH"), а в МП всё отображается. На моё замечание, что в МП до сих пор стоит "Рассчитывается" девушка неопределённо хмыкнула, дескать, "чего Вы от меня хотите?"Ладно. Я сразу же внёс минимальный платёж, а в чате МП описал ситуацию. Через какое-то время, мне позвонил менеджер (имени, к сожалению, не запомнил) и сообщил: "Вы не виноваты в сложившейся ситуации, так как имел место технический сбой и тут же предложил "решение проблемы": Я до 11 числа должен погасить всю сумму, и мне тогда, типа, спишут начисленные с начала периода проценты, а с 12-го числа могу снова снять. Т.е. "наши косяки - ваши проблемы!"Но, давайте рассмотрим решение. Шикарное, надо сказать, "решение", особенно, если учесть что дата расчётов 11 число и согласно тому же самому приложению, если я до 11 числа погашу весь кредит мне проценты и так, и так не начислятся, а вот, с 12 льготный период будет аннулирован и тогда уже могут быть начислены проценты. Второй шикарный момент, тот, что я должен найти эти деньги до 11 числа. Но, да чёрт с вами, найти эти деньги - не проблема, но подобное отношение к клиентам (особенно новым, которые, можно сказать, тестируют ваш банк и отношение к клиентам) в "плюс" банку не идёт.Кроме того, буквально тут же случается второй инцидент. В МП приходит акция "Приведи сотрудника и получите по 1500 р." Я отправил ссылку своему сослуживцу по которой была заполнена анкета, а когда он пришел в отделение получать зарплатную карту, ему сообщили, что он, типа, уже есть в списках и ни ему, ни мне 1,5 тыр не положены. Бухгалтерия клянётся, что никаких списков с его фамилией не подавалось. Персональный менеджер организации говорит, что внесение в списки этого сотрудника произошло 7 декабря (т.е. сегодня, когда он пришел получать карту) и вообще, эта программа новая и возможны сбои. Опять: "наши косяки - ваши проблемы!"Ну и "вишенка на торте". Почему вашу карту "МИР" я не могу привязать ни к "MIR Pay", ни к каким другим приложениям в интернете, типа ГазПромНефть, Waildberries, etc.?

Великолепный банк, мне одобрили кредит в 90 т.р. удаленно через тел. Звонок

Хороший банк. Одним из преимуществ его, является бесплатная карта с 1,5 % кэшбэка рублями, без всяких ограничений. Это просто бомба! У других такого и близко нет.

Здравствуйте.Предложили мне по акции открыть карту этого банка. Что-то вроде приведи друга. Я почитала условия акции, посмотрела что за карта, кэшбэк хороший, условия понятные. Ну прям чудо. Я даже мужа уговорила оформить заявку на пару со мной. И на этом о хорошем хватит. Заявку я подала 27.11, выбрала дату доставки 2 декабря. Написано было, что вам в смс детали доставки поступят. Фига с два. Числа 4 решила поинтересоваться в чате, а где собственно карта. Оператор написала, что коллегам инфу направила, свяжутся. Ну ок. Все бывает, курьера зомби по дороге съели или инопланетяне украли. Кстати мужу карту привезли без проблем 3 декабря. Как и обещали. И от меня он был метрах в двухстах всего. И это вообще то обидно. Как итог: вечер 6 декабря, со мной никто не связался. И в чате воцарила тишина абсолютная. 15 минут любовалась на экран, оператора, желающего решить мою проблему так и не нашлось. Собственно уже и не хочется связываться с этим банком, раз проблемы начались еще до того, как карту в руках подержала. Наверное закрою эту заявку и отзову пдн. Вопрос только как это сделать, если на тебя забили и не отвечают. Вот. А могли бы дружить.

Райфайзен рассмотрел мою претензию и в кратчайший срок удовлетворил потребности.

31 октября 2021 года получила кредит 1 000 000 рублей за страховкой 171 000 рублей. Предварительно зашла в отделении и администратор рассказала мне, где посмотреть условия возврата страховой премии и подтвердила пропорциональный возврат ( к сожалению, менеджеры были все заняты).3 декабря 2021 полностью досрочно погасила кредит, получив сумму возврата по страховке 29 263,97. То есть 34  дня страхования стоили 141 735. Как же так вышло?В условиях страхования на странице 5 указаны варианты возврата: для клиентов до 22 апреля 2021 года - четкая подробная формула с таблицей понижающих коэффициентов, и для клиентов с 22 апреля 2021 года описание про пропорциональный возврат (вот подробнее из условий: возврат части платы за участие в Программе страхования производится в размере страховой премии, уплаченной Банком Страховщику в отношении конкретного Застрахованного лица, за вычетом части денежных средств, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого Договор страхования действовал в отношении конкретного Застрахованного лица)Более полной информации о том, как будет рассчитана выплата для клиентов, которые оформили и подали в Банк Заявление на участие в Программе страхования с 22 апреля 2021 года и позднее в памятке не содержится. И вот при возврате и выясняется, что из 171 000 платы за участие в страховой программе 141 320 это плата за услуги банка и не подлежат возврату!!!А формулу возврата при полном досрочном погашении я выпрашивала 2 дня. У сотрудников 2 отделений (так и не смогли мне помочь) и в онлайн чате, все отправляли смотреть все ту же страницу 5 в  условиях страхования, и даже в страховую компанию. Так что план у меня теперь такой закрыть все свои счета и карты в когда-то любимом банке, ну и написать много жалоб везде, где смогу придумать.

Нормальный сайт. Всё понятно. Но, как и на любом другом банковском сайте надо немножко понимать о чём речь. Служба поддержки по телефону работает на ура. Быстро дозваниваешься и всё доходчиво объясняют.

Отличный банк, лучшие условия, прощай СБ

Добрый день,сегодня пришло смс с таким содержанием: « И.О. вашего клиента,которого я знаю, Ваше дело включено в список на передачу просроченной задолженности третьим лицам. Срочно позвоните в Райффайзенбанк по номеру 8-800-700-00-75  и разрешите ситуацию до передачи долга коллекторскому агентству.». Мне вот интересно,какое вы имеете право сообщать сведения 3 лицам,которые имеет право знать только клиент?! Я бы возможно сочла это за ошибку,если бы не знала человека из смс и не была вашим клиентом,вы же прекрасно знали,когда отправляли сообщение ,что на этом номере другой человек!!!. Я по профессии юрист и прекрасно знаю,что такие действия строго запрещены. Пугает ещё то,что вы так халатно относитесь к личным данным клиента,к его банковской тайне. Теперь я знаю,что мои данные в вашем банке не защищены вообще. Вроде нормальный европейский банк,а ведёт дела уровня русского стандарта из 90. Более того,за такие действия вас должен оштрафовать цб. В ближайшее время порву все отношения с вашим банком,закрою все карты и попрошу удалить персональные данные. А люди,которые прочтут этот отзыв пусть знают,что в этом банке их данные доступны всем и плевали здесь на законы и на ЦБ

Добрый день,сегодня пришло смс с таким содержанием: « И.О. вашего клиента,которого я знаю, Ваше дело включено в список на передачу просроченной задолженности третьим лицам. Срочно позвоните в Райффайзенбанк по номеру 8-800-700-00-75  и разрешите ситуацию до передачи долга коллекторскому агентству.». Мне вот интересно,какое вы имеете право сообщать сведения 3 лицам,которые имеет право знать только клиент?! Я бы возможно сочла это за ошибку,если бы не знала человека из смс и не была вашим клиентом,вы же прекрасно знали,когда отправляли сообщение ,что на этом номере другой человек!!!. Я по профессии юрист и прекрасно знаю,что такие действия строго запрещены. Пугает ещё то,что вы так халатно относитесь к личным данным клиента,к его банковской тайне. Теперь я знаю,что мои данные в вашем банке не защищены вообще. Вроде нормальный европейский банк,а ведёт дела уровня русского стандарта из 90. Более того,за такие действия вас должен оштрафовать цб. В ближайшее время порву все отношения с вашим банком,закрою все карты и попрошу удалить персональные данные. А люди,которые прочтут этот отзыв пусть знают,что в этом банке их данные доступны всем и плевали здесь на законы и на ЦБ