Карта "110 дней без %":... до 50 000 ₽без комиссии и процентов в мес. на наличные и переводыВ конце октября с карты снимается 50000 руб., а 1 ноября снимается остаток кредитного лимита, не превышающий 50000 руб. , и 3 ноября в выписке появляется Cash Overlimit Fee и начинают начисляться %. Обнаружилось это только сегодня, в чате ответили, что т.к. октябрьское снятие прошло по счету 1 ноября, то ноябрьское списание превысило бесплатный месячный лимит снятий наличных.Комиссию вернули, причем вернули комиссию/0,87, чтобы тут же снять 13% налога на доход т.к. банк считает отмену комиссии доходом. Это хорошо, но начисленные % отменять банк отказался и восстанавливать льготный период тоже.Пришлось настаивать на мотивированном отказе с указанием пункта в тарифах, где говорится, что датой снятия наличных в банкомате считается дата проведения операции по счету. Обращение принято за номером CPL000001066536, банк проинформирован о написании этого отзыв и размещении здесь мотивированного отказа, когда он будет получен. На данный момент оценка минимальная не только за нарушение собственных условий, но и за то, что банк позволяет проводить операции, которые очевидно выходят за пределы доступного остатка.Прошу банк отменить списание неправомерно начисленных % и восстановить по карте льготный период. Рекомендую банка на программном уровне запретить проведение операций, которые очевидно выходят за пределы доступного остатка.

При выборе банка обратил внимание на отличные условия по дебетовой кешбек карте + бонус 500₽ новым клиентам. Банком доволен никакого развода и подводных камней от банка не было,все нюансы сразу озвучили в отделении при получении карты. Из главных плюсов могу отметить:1)Действительно честный кешбек 1.5% без условий и ограничений в отличии от Тинькофф банка который начисляет кешбек 1% только на округленые 100₽ то есть: потратили 199.99₽ по Тинькофф получили кешбек +1₽ а потратили по Райффайзенбанку получили кешбек 2.99₽. Я даже умудрился получить кешбек 0.07₽ за потраченные 5₽ по карте.2) Красивый и удобный дизайн мобильного банка Райффайзенбанк.3) Высокая ставка по накопительному счёту 7% годовых.4) Есть банкоматы банков парнеров в список которых входят такие крупные как Газпромбанк,МКБ и Россельхозбанк.Хотелось конечно чтобы банк от себя добавил новую фишку возможность изменить счёт для начисления кешбека с основного счета дебетовой кешбек карты на другой счёт например накопительный. Так интереснее будет отдельно копить кешбек и тратить деньги по карте.

Все хорошо карту оформить можно за щитаные минуты на сайте и оператор перезвонит и назначит курьера куда вам нужно .от вас требуется документ

У меня в этом банке был открыт накопительный счет. В октябре я решила перенести с него деньги на счет с новым тарифом Выгода под 7% годовых. Я уточнила у операторов (на телефоне и у оператора в отделении банка), в какой момент мне перенести деньги в клиенбанке, чтобы не потерять проценты на старом счете и получить их на новом. Оба оператора ответили мне, что это надо сделать в интервале с 8 вечера до полуночи 31 октября. Тогда в 8 вечера закроется период месячный по старому счету, по нему начислятся проценты, и по новому счету деньги успеют поступить на счет до начала операционного дня 1 ноября и тоже учтутся как минимальная сумма на счету и процент тоже будет начислен. Я так и сделала. Тем не менее мне начислилось только 5 рублей процентов за ноябрь месяц, хотя должно было гораздо больше. Сегодня (1 декабря) обратилась по этому поводу на горячую линию, они меня отправили писать заявку на https://www.raiffeisen.ru/about/feedback/. Я написала, но после отправки сообщения не пришло даже номера обращения, никакой информации о регистрации заявки и сроках рассмотрения вообще.

На протяжении трех дней оставлял несколько запросов через контактный центр для получения справки в виде выписки по счету по определенным операциям, совершенных с использованием банковской карты. Специалист сообщил что был составлен запрос в профильный отдел и стандартный срок обработки запроса - один рабочий день. По настоящее время справка не была направлена на электронную почту указанную в банке.  01.12.2021 я в очередной раз обратился в контактный центр, специалист по имени Ирина сообщила, что не видит предыдущих запросов на получение такой справки и составила новый запрос. Получается, что клиент оставляет запрос в банк, ожидает исполнения оставленного запроса, а банк просто бездействует! Очень разочарован работой банка, а также некомплектностью специалистов, которые не умеют решать вопросы клиентов.  Прошу провести служебную проверку по данному факту, прослушать записи телефонных разговоров и проверить действительно ли составлялись запросы, а если составлялись то по какой причине банк их не обрабатывает.

Добрый день! Очень разочарована в Банке.  В октябре пришла информационная расслыка, что при размещении денежных средств на накопительном счете "Выгода", то будут начислены % в размере 7% от минимального отстатка. Есть таблица с процентными ставками, есть описание: частичное снятие, пополнение и т.д.  Соответственно вера, что Банк надежный и нет никаких подводных камней, была безоговорочной. О как это оказалось неверным!!! Итак, денежные средства были размещены 01.11.2021 и пролежали весь месяц. И вот,  01.12.2021 были получены проценты в размере 1 рубля. Очень "приятная" новость.  Оказывается, в приложении, в тарифах есть сноска, что минимальный остаток - это наименьшая сумма на счете за месяц. Уважаемый Банк, а почему Вы не прописали какой именно месяц?!  Что начисление идет на минимальный остаток в месяце, в котором было сделано первое пополнение!!!Таким образом, Банк начислил проценты на сумму пополнения в октябре, а сумму пополнения в ноябре 01.11.2021 брать в рассчет никто не собирался. Так и пролежали деньги "просто так". "Спасибо" Банку за четкие условия и упущенную выгоду!!!

Да, нравится...это ответ, который даю сразу, даже не дослушив вопрос)))...Действительно нравится этот банк и по многим моментам, сейчас перечислю....справочно, я в этом банке с...mmmmm🤔думаю с 2016 года наверное, т е.это не первый мой банк обслуживпния моих средств, но первый иностранный, а теперь почему нравится, просто перечисляю: рядом с домом, интеллигентное и профессиональное обслуживание(лучше Альфы, там попроще, здесь цивильнее, без панибратства, но с уважением и политесом, люблю это!), очень доброжелательный, спокойный, внимательный обслуживающий персонал, чашечка кофе/чай,конфетки, это как водится))...нормально рассматривают возможности различного кредитования без дискриминации по возрастному признаку, т.е. старый))), уже типо не вписывающийся в схему доверия и прочее, мне 64 и я только начинаю жить☺ и различные намёки на ушедший поезд, раздражают, здесь всё норм...а также различные помощи, касающиеся тех.обслуживания: установить программу, провести какой то нестандартный платёж ну и что то ещё...вобщем я очень довольна райффэйзенбанком и рекомендую его для ВСЕХ!

Хороший банк, постоянно обслуживаюсь, достаточно оперативно все делается.

Увидел акцию на кредитную карту "Кешбек на все", бесплатное обслуживание навсегда при оформлении до 30 ноября. Подал заявку 24 ноября, заполнил все данные, после перезвонила девушка, уточнила данные, назначили встречу через день. Пришла смс о том, что карта одобрена и все такое. В день встречи (26 ноября) курьер привозит мне ДРУГУЮ кредитную карту "110 дней" которая, я, естественно, от нее отказываюсь, т.к. заказывал именно с кешбеком, он передает информацию в банк и говорит, что со мной должны связаться. 26 ноября пишу на сайте в чате уточнить свяжутся ли со мной повторно или как, т.к. акция скоро заканчивается, человек в чате говорит, что мы можем ДООФОРМИТЬ заявку чтоб мне не ждать, спрашивает кредитный лимит и нужна ли страховка (называю точно такой же кредитный лимит и отказываюсь от страховки). Спустя 5 дней 1 декабря (когда акция уже закончилась) мне приходит сообщение с отказом в оформлении карты. Из данной ситуации складывается ощущение, что мне хотели специально впихнуть не ту карту, а когда я попросил ту, которую хотел я, мне отказали. Такое себе поведение для крупного банка.

Очень хороший сайт

Добрый день! Я очень долго терпела, но сегодня была последняя капля!!! Я являюсь премиальным клиентом райффайзен банка и до этого была также клиентом банка уже на протяжении 11 !!! Даже не могут подобрать приличных слов, чтобы описать насколько банк не ценит своих клиентов!! Что хотят, то и делают!!!Первый раз я столкнулась с обманом несколько месяцев назад, когда оформила потребительский кредит, и это была сумма 2 000 000, вместо того, чтобы оформить обычный кредит, банк решил, что это можно сделать в виде перекредитования, т.н этой суммой погасить предыдущий кредит с меньшей ставкой, и чтобы у меня остался кредит со ставкой в 2 раза больше - и это 16% вместо 8.99%. Хотя в чате с банком решь шла исключительно о потребительском кредите, а не перекредитовании. На вопрос почему они так сделали, ответ был один, что где-то в индивидуальных условиях у меня это было прописано, но ни кредитного договора, ни каких либо бумаг мне не выслали  и я их не подписывала!!! На все мои претензии они так и отвечали, что где-то это прописано.. КОШМАР!!! Сегодня произошла другая ситуация:У меня списали со счета кредитной карты 10 000 руб за обслуживание!!! О котором я даже не знала, хотя карта у меня уже несколько лет. И банк даже не предупредил, просто списал и все!!!  Из ряда, что хотим, то и делаем!!! Банк совершенно ни ценит своих клиентов!!! Обращается как с каким-то мусором!!! Надеюсь, что в ближайшее время вопросы, которые есть решу, закрою все счита, и поменяю банк!!!Такое терпеть, просто невозможно!!!!

Добрый день! Я очень долго терпела, но сегодня была последняя капля!!! Я являюсь премиальным клиентом райффайзен банка и до этого была также клиентом банка уже на протяжении 11 !!! Даже не могут подобрать приличных слов, чтобы описать насколько банк не ценит своих клиентов!! Что хотят, то и делают!!!Первый раз я столкнулась с обманом несколько месяцев назад, когда оформила потребительский кредит, и это была сумма 2 000 000, вместо того, чтобы оформить обычный кредит, банк решил, что это можно сделать в виде перекредитования, т.н этой суммой погасить предыдущий кредит с меньшей ставкой, и чтобы у меня остался кредит со ставкой в 2 раза больше - и это 16% вместо 8.99%. Хотя в чате с банком решь шла исключительно о потребительском кредите, а не перекредитовании. На вопрос почему они так сделали, ответ был один, что где-то в индивидуальных условиях у меня это было прописано, но ни кредитного договора, ни каких либо бумаг мне не выслали  и я их не подписывала!!! На все мои претензии они так и отвечали, что где-то это прописано.. КОШМАР!!! Сегодня произошла другая ситуация:У меня списали со счета кредитной карты 10 000 руб за обслуживание!!! О котором я даже не знала, хотя карта у меня уже несколько лет. И банк даже не предупредил, просто списал и все!!!  Из ряда, что хотим, то и делаем!!! Банк совершенно ни ценит своих клиентов!!! Обращается как с каким-то мусором!!! Надеюсь, что в ближайшее время вопросы, которые есть решу, закрою все счита, и поменяю банк!!!Такое терпеть, просто невозможно!!!!

В период пандемии время работы офисов банка только в рабочее время - очень неудобно. А если пандемия никогда не прекратиться?!?

Всё удобно, доступно, быстро и понятно

Всё было замечательно, пока не стали закрывать офисы, якобы в связи с пандемией

Хороший банк. Адекватные ставки по кредитам. Неплохие условия по картам. Особенно если ты зарплатник. Ну и конечно не допускаешь просрочек))

21.11,2021 года заказал на сайте банка карту. Доставку назначили на 25.11. 24.11 пришла СМС что доставка будет 24.11 и позвонил курьер, который узнав адрес доставки пожаловался что он ничего не успевает и не может ее сегодня привезти, просил подъехать к нему самому куда то там, куда ему будет удобнее. На мой отказ сказал что привезет на несколько дней позже, я согласился. 26.11 позвонили с номера 8******5659 и назначили доставку на 1.21, я снова согласился. 1.12 снова пришла СМС что будет доставка  в этот день и позвонил курьер который снова начал жаловаться что он ничего не успевает, он позвонил потому что у него адрес указан в городе а не в пригороде куда ее нужно везти и не может ее сегодня доставить и просил чтобы я сам опять куда там приехал в город и ее там получил. Крайне не рекомендую данный банк который не заинтересован в новых клиентах и их нормальному обслуживанию

Являюсь постоянным клиентом банка. Давно имеется кредитная карта, на тарифе Кешбек 1.5% на все. Покупок много и когда стал проверять начисление кешбека за октябрь то заметил что за 1 покупку на 94289 руб банк не начислил кешбек. Хотя МСС подпадает и другие покупки в этой торговой точке начислен кешбек.Составил запрос - CPL000000921424 - и вот уже почти месяц на него нет ответа - на все вопросы банк отвечает, что запрос в работе....Похоже банк не хочет выплачивать положенное вознаграждение.Если бы не проверял бы то и не заметил бы это не начисление.Подозреваю, что эта проблема в банке носит массовый характер и у других клиентов.Доверие к банку потеряно. Решение вопроса похоже не будет.Банку эти деньги нужнее, наверное

Я обратился в банк по ссылке от друга во время акции. Карту принёс курьер сфотографировал паспорт, меня с картой и сказал что активировать можно через 24часа. Прошло 24ч и приходит смс от банка, что в активации карты  отказано без объяснения причин.Позвонил на горячую линию в банк, тоже отказ без объяснения. Я что лицом не вышел для вашего банка? У меня нет кредитов. Мне хотелось бы объяснений потратили моё время, курьер и тд. Объяснитесь!!! Причина? Не советую банк почитал отзывы негатива много! Время задуматься устроили акцию сами же от клиентов отказываетесь!!!

Я, З-а Ирина Ю. ИНН 2*****5, открыла счет как ИП в Райффайзен банке.  Во-первых, очень долго ждала подтверждения заявки на открытие счета, так как на сайте в личном кабинете было написано, что не все документы загружены, с просьбой загрузить заново. Перегружала несколько раз. Через несколько дней разборок и созвонов с операционистами выяснилось, что представитель банка, с которой я лично встречалась, не соизволила вовремя предоставить подписанные мною документы. Во-вторых, через некоторое время работы у меня запросии дополнительные документы, и снизили лимит по карте по наличным деньгам. Документы (письмо с пояснением, чеки за 2 месяца работы) предоставила в срок в полном объеме с дополнительной подгрузкой. На следующий день банк перестал пропускать платежи, ссылаясь то на ошибку введения данных, то выискивая другие проблемы.Только через пять дней неудачных попыток провестиплатеж и моих настойчивых звонков, где каждый операционист говорил совершенно разные причины, но только не блокировку счета, сотрудники мне сообщили, что банк заблокировал расчетный счет без запрета на перевод личных средств по реквизитам в сторонний банк. При этом нигде не сообщалось, что при переводе остатка средств будет комиссия 20%. На вопрос, что послужило основанием для удержания комиссии при переводе, Если все документы предоставлены в срок, мне ответили, что это стандартная ситуация. Но это противоречит действительности. Требую вернуть деньги, удержанные банком незаконно, разобраться в ситуации и наказать виновных.