15 081 отзыв о банке «Райффайзенбанк»

Обращалась в ДО Райффайзенбанка 6 октября 2021 года по РКО (открытие р/с). Очень хороший и компетентный сотрудник ДО Д-ва Ю. мне всё оформила и проконсультировала, очень вежливая и компетентная. Оказывает отличный сервис, создает домашнюю атмосферу, угостила кофе! Спасибо ей за это большое! Я осталась очень довольна! Работаю сейчас по РКО с Райффайзенбанком!

Честный банк.

Худший банк с которым мне приходилось сталкиваться. Крайне не рекомендую в формате зарплатного проекта.

Оставили заявку на карту для жены, курьер доставил карту 25.11, сообщил что на след. день банк с нами свяжется по поводу одобрения карты и лимита.На след была смс что свяжутся 27.11 - не позвонили.29.11 звонил в поддержку, сказали завтра свяжутся, 30.11 не позвонили.02.12 звонил в поддержку, сказали завтра обязательно точно точно свяжутсясегодня 04.12 - и до сих пор ничего. полный игнор со стороны банкапричем курьер привез карту, все оформил - зачем все это было нужно делать вообще, если решение по карте не принято??Вопиющее не соблюдение всех озвученных сроков, пустая трата времени, внимания и сил клиента

Являюсь Зарплатный клиентом все неплохо навязчивой рекламой не мучают интернет банк работает стабильно

Удобно. Всё понятно. Можно всё сделать онлайн. Замечательно

Очень надёжно, стабильно, быстро, профессионально!

24.11.2021 г подала заявку на кредитную карту 110 дней без% с желаемым лимитом в 50тр, сразу же на почту поступило письмо что карта предварительно одобрена на сумму 100 тр, в итоге позвонил менеджер и сообщил что карта будет доставлена 25.11.2021, далее начинается самое интересное. Поступает смс от курьерской службы fast river, с которой этот банк сотрудничает, сообщают что карта будет доставлена 26.11, естественно в этот день ни кто не приехал, менежер курьерской службы перенес доставку на 29.11. Наступил этот долгожданный день, было назначено время встречи с курьером, в итоге конечно же ожидание было напрасным, пыталась дозвониться до банка, некомпетентные операторы, сначала говорят одно потом другое, в итоге карту все-таки привезли 1.12.2021, теперь нужно ждать активации, которая как объяснил менеджер банка происходит в течении 24 часов, проходит день карта все ещё бесполезна, менеджер банка объясняет, что проверка документов ещё займет 2-3 дня. 3.12.2021 приходит смс с отказом в кредите, иначе как издевательством по другому это не назовешь, впустую потраченое время и нервы, спрашивается зачем вообще карту привозили, ещё и паспорт весь обфоткали, такое ощущение что выудили данные и всё, попахивает мошенничеством

Хороший банк, с удобным приложением

Супер специалисты. Лучший.

Так банк хороший. Но личкаб когда запросил восстановление, не удалось. Программеры - пишите для людей, то что Вы сами тестите не работает.((( Теперь ток через банкомат.

Зарплата приходит вовремя, начисляются кешбек ,удобное снятие наличных без комиссии, удобно рассчитываться

В феврале 2021 скончался мой отец. Мы вместе с матерью, которая является наследницей, обратились в офис Купчинский первый раз, чтобы нас проконсультировали по документам, второй раз, для предоставления этих документов. По договору мой отец был застрахован компанией Райффайзен лайф, и для того, чтобы страховая выплатила за него задолженность, мы собрали пакет документов и предоставили в данное отделение. С нас попросили те же документы, но заверенные нотариусом, а также документ, который выдаётся один раз и его было достать нереально, но мы предоставили и его. Это было уже в августе 2021 года. После этого нам пришли письма от банка с требованием оплатить задолженность, где были указаны ещё и проценты за пользование кредитом, хотя их начислять вообще не имеют права после предъявления свидетельства о смерти! Потом пришло письмо из Райффайзен лайф, что наше обращение на страховую выплату рассматривается и мы успокоились на этом. Сейчас декабрь, в конце ноября пришло ещё одно письмо с требованием погасить ещё одну задолженность - в два раза больше. Начали звонить из банка с требованием гасить задолженность. Мы с мамой стали звонить в страховую, где нам сообщили что документов не хватает! Хотя это все мы приносили в офис Купчинский! Позвонили в банк, документов нет. И внимательно прочитав последнее письмо, мы поняли, что оказывается существует второй кредитный договор, о котором нам не сказали ни слова! Мы не знаем, есть ли там страховка или нет, где опять брать документы по новой для страховой, сколько ещё нам нужно ходить по кругу ада - ЗАГС - нотариус - банк! Сколько ещё над нами будут издеваться эти сотрудники отделения и отдела по просроченной задолженности! Какое вы имеете право начислять проценты и требовать с нас их уплату? Почему препятствуете страховой выплате? Именно так я могу расценивать утерю нотариальных документов по этому делу и никак иначе! Я прошу в кратчайшие сроки урегулировать данный вопрос и предоставишь мне все документы по кредитным и страховым договорам в данном банке! Сотрудники взыскания угрожают нам, что если в этом году не будет страховой выплаты, то задолженность будут взыскивать уже с нас! Это правомерно по вашему???? Требую срочно провести разбирательство в отношении данного вопроса и урегулировать все в отношении данных кредитных договоров!

В феврале 2021 скончался мой отец. Мы вместе с матерью, которая является наследницей, обратились в офис Купчинский первый раз, чтобы нас проконсультировали по документам, второй раз, для предоставления этих документов. По договору мой отец был застрахован компанией Райффайзен лайф, и для того, чтобы страховая выплатила за него задолженность, мы собрали пакет документов и предоставили в данное отделение. С нас попросили те же документы, но заверенные нотариусом, а также документ, который выдаётся один раз и его было достать нереально, но мы предоставили и его. Это было уже в августе 2021 года. После этого нам пришли письма от банка с требованием оплатить задолженность, где были указаны ещё и проценты за пользование кредитом, хотя их начислять вообще не имеют права после предъявления свидетельства о смерти! Потом пришло письмо из Райффайзен лайф, что наше обращение на страховую выплату рассматривается и мы успокоились на этом. Сейчас декабрь, в конце ноября пришло ещё одно письмо с требованием погасить ещё одну задолженность - в два раза больше. Начали звонить из банка с требованием гасить задолженность. Мы с мамой стали звонить в страховую, где нам сообщили что документов не хватает! Хотя это все мы приносили в офис Купчинский! Позвонили в банк, документов нет. И внимательно прочитав последнее письмо, мы поняли, что оказывается существует второй кредитный договор, о котором нам не сказали ни слова! Мы не знаем, есть ли там страховка или нет, где опять брать документы по новой для страховой, сколько ещё нам нужно ходить по кругу ада - ЗАГС - нотариус - банк! Сколько ещё над нами будут издеваться эти сотрудники отделения и отдела по просроченной задолженности! Какое вы имеете право начислять проценты и требовать с нас их уплату? Почему препятствуете страховой выплате? Именно так я могу расценивать утерю нотариальных документов по этому делу и никак иначе! Я прошу в кратчайшие сроки урегулировать данный вопрос и предоставишь мне все документы по кредитным и страховым договорам в данном банке! Сотрудники взыскания угрожают нам, что если в этом году не будет страховой выплаты, то задолженность будут взыскивать уже с нас! Это правомерно по вашему???? Требую срочно провести разбирательство в отношении данного вопроса и урегулировать все в отношении данных кредитных договоров!

29.11.21 г. при входе в клиент-банк для юрлиц https://www.rbo.raiffeisen.ru/ были обнаружены несанкционированные списания денежных средств с корпоративной карты в адрес Booking.com BV за 27.11.21 и 29.11.21. Операции были совершены без согласия держателя карты. В этот же день представитель юрлица сообщил оператору банка в чате о данном инциденте, а также направил в банк заявления о несогласии с операциями по корпоративной карте через клиент-банк. Наши заявления о несогласии с операциями по корпоративной карте были зарегистрированы, по словам оператора поставлены в приоритет на расследование, операции по карте приостановлены. Оператор банке не сообщил о том, что еще необходимо заблокировать карту. Далее списания с карты продолжились и мы сами временно заблокировали её. Тем не менее 02.12.21 в выписке увидели, что денежные средства в адрес Booking.com BV все-таки списаны до окончания проведения расследования несмотря на наши заявления. В чате с банком для пояснения ситуации по списанию денежных средств оператор только 02.12.21 рекомендовал написать письмо на TB-Telecom@raiffeisen.ru.  Ответа на письмо не последовало, а при звонке по телефону оператор банка сказала, что временной блокировки карты недостаточно и надо заблокировать карту на постоянной основе (что и было сделано), а также пригрозила отказом в дальнейшем обслуживании, если они выяснят, что списания были санкционированы держателем карты.Как можно списывать деньги до окончания расследования имея от нас заявления о несогласии? По какой причине банк сам не приостановил операции по карте видя странные многочисленные транзакции (13 операций за 2 дня) по списанию денег?

03.12.21 начислили комиссию в размере 1050 рублей за снятие средств с кредитной карты сверх установленного лимита. По карте было всего две операции: первая 29.11 на выдачу 50 000 рублей и вторая 01.12 на сумму 25 000 рублей. Написал о данной проблеме в чат приложения банка и получил достаточно странный ответ: специалист сказал, что считает (видимо списание) неправильным и возможно получится вернуть деньги. Мне как клиенту непонятна ситуация, когда сотрудник банка признает ошибочность списания средств банком, но при этом, не уверен в том что их можно будет вернуть. Это как)?

Обычно принято писать отзывы, когда что-то плохо или не так. Но я недавно поймала себя на мысли, что уже второй год с райфом и в нем все так. Приложение работает как надо, регламентные работы если и есть - то не мешают пользоваться картой. Поддержка работает оперативно и способна ответить на вопрос, не отправляя без конца в отделение банка. Меня волновал вопрос с максимальным размером кешбека, но его не оказалось. Сколько тратишь - столько начисляют, и это 1,5% без каких то хитрых условий. Использую эту карту для большинства расчетов и никаких нареканий, просто сказка, а не банк )

Я оформила 29.11.2021 кредитную карту 110 дней через back it.me, где обещают вознаграждение 3600 р.Карту одобрили, предложили доставить 1.12.2021 и, конечно, не доставили. В этот же день позвонили в 13:30 и сообщили, что не привезут. Ок. Договорились на 3.12.2021. Позвонили в этот день в 11:00 и опять сказали что не привезут. Очень сильно подставили с доставкой 2 дня подряд. Я подумала, ну ладно хоть деньги в back it вернутся, но захожу я в back it, и там сумма 3600 исчезает по моему заказу, и теперь они мне хотят подарить 0 рублей за такие мучения. Вообщем, разберитесь, пожалуйста, с вашей доставкой. А лучше наймите другую курьерскую службу.Разберитесь с вознаграждением от back it. Проверьте мою заявку, что она оставлена через данный сервис, и сообщите мне, когда будет мною получено вознаграждение, иначе это обман какой-то получается.И, потом, уже ищите себе новых клиентов.

14 ноября курьер привез дебетовую карту и до сих пор не могу войти приложение, а так же воспользоваться картой. Обращался 18 ноября в чат поддержки пообещали разобраться и тишина. 2.12 звонил в кц обещали разобраться и перезвонить в течении дня. Карта не активирована на текущий момент. Для себя решил, что пользоваться уже и не буду. Если в банке такие трудности с активацией, то не завидую клиентам у кого кредиты.

Классный банк, персонал ПРОФИ на 5+, никаких очередей, интересные банковские продукты. Даже ребенку можно завести карту, привязав её к своему счёту. Всегда нормально работающие банкоматы...