Периодически пользуюсь, норм!

Очень вежливые сотрудники .Профессионалы ! ДО"Новочеркасское " особый почет)))

29 ноября 2021года, в городе Тюмени по ул.Республики 94/1е в филиале банка Райффайзенбанка: Мой муж заказал дебетовую карту, ему пришла смс о получении. Мы пришли в банка, взяли талон, направили в одно из окон, девушка попросила паспорт и сказала что паспорт фальшивый, на вопрос с чего она это взяла? Она начала отрывать фотографию в паспорте. Муж очень возмущался, паспорт настоящий, он клиент банка, только что сделал гос.услуги, в м-ц подтвердили личность. На что менеджер сказала: у нас такие правила и вернула паспорт с разорванной странице. Мы ее сфотографировали и пытались дозвониться на горячую линию банка, где нас перенаправляли на других операторов! Я была все это время вместе с ним и надеюсь у Вас есть камеры, где руководитель филиала в Тюмени проверит данный конфликт! Данный инцидент подразумевает статью 325 о порче документов. Прошу рассмотреть данную жалобу и ответить мне на почту или мы будем разбираться дальше!

Уддообно достаточно

Более 5ти лет был зарплатным клиентом данного банка, все было замечательно, но увы, данный банк разочаровал. Ладно кредиты не даете по каким то причинам, хотя в других банках одобряют без проблем и просрочек никогда не было, но отказывать третий раз в кредитке с лимитом в 40 000 это смешно, хотя опять же, другие банки выдают кредитки без проблем, даже при условии что я их закрываю в льготный период с дальнейшим закрытием счета. Жаль, желания быть зарплатным клиентом Вашего банка не вижу смысла, плюшек никаких нет. Хорошо что сейчас рынок данных услуг не ограничен.

Отличный банк. Отличное удобное приложение. Пользуюсь услугами банка около 15 лет.

Только положительные эмоции.

Пользуюсь банковской картой. 1,5% на всё - это круто.

Мне очень нравится это приложение. Красивое оформление сайта. Удобное и простое в использовании. Очень легко найти нужный раздел и сразу посмотреть все нюансы.

Что влечет за собой "гордый" статус VIP КЛИЕНТ и сходная с этим ерунда с бантиками? Не только от этого банка получала назойливые предложения стать таковым, но никогда, ничего членораздельного и, тем более, информативного от телефонных банковских приставал так и не получала:- Ну как же, у Вас же будет персональный менеджер, Вы сможете звонить ему по любому вопросу!- И сколько стоит это счастье?- Что Вы, это совершенно  ничего не будет вам стоить!Ага, кто ж верит-то. А теперь серьезно, как говорил классик. Открыла я в райфайзене накопительный счет. Сразу привязались со своим "Випом". Отказываясь, еле отвязалась, чуть не срываясь на резкости. Уж, прям, как банный лист, извините! Да еще навяливать начинали в рабочее время, и обязательно в самый неподходящий момент. Через некоторое время позвонил "мальчик"  и начал с другого бока: "мол, почему это вы у нас без персонального менеджера, давайте я у вас буду персональным, вы только мой телефон запомните и только свистните..."  Вот же! Прошла пара месяцев,  приходит SMS  от вышеозначенного банка, мол, не выполняете вы условий по подключенному вам пакету услуг каких-то там привилегий и за это мы удержим с вас 5000 руб.  Ну раз так, пошла и забрала свои деньги! Все подчистую! А недавно и вовсе очаровательно. Звонит тетенька и строгонько так, с обидой за свой райфайзен заявляет мне, что я должна этому достойнешнему из банков аж уже 12000 рублей.  Так в далеком детстве шпана дворовая "ботаников" прессовала: "а чой-то ты без панамки? Забыл? Ну ладно, иди пока, но будешь должен".И еще, день сурка.  Тоже с БВТ по той же схеме. Эти были, вообще, просты списали 5000 рэ без предупреждения.  Теперь понятно, что конкретно подразумевает и как осуществляется данный "обман на деньги". Будьте бдительны, граждане, а то, отдав банку крупную сумму попользоваться, в один момент,  будете обязаны  еще и выполнять условия.А Центральному банку, может быть,  стоит проверить какие уловки применяются в т.н. ПАО. Да и Прокуратура может квалифицировать такой манипуляж более грамотно.

Взял кредит в фольцваген банке с возможностью погашения со счета в райфайзинг банке. Входил в приложение райфа и пополнял счёт ежемесячно. В очередной раз хотел повторить операцию - не могу войти в приложение. Звоню по номеру 8(800)....указанному на карте - слышу об ожидании: сначала 3 мин, потом 2, потом 1 минуту...., а потом снова 3 минуты. Принцип понятен. Пишу в поддержку в приложении. Час обсуждений, оператор гадает, расспрашивает, про обновления, про число попыток, в общем, гадания я прекратил, когда понял, что сижу в чате час, а проблема не решена. В качестве решения, оператор "очевидность", предложил пополнить карту райфа со сбера. Я не согласился, потому как комиссия, в отличие от пополнения из приложения. Отзыв мой о том, что в райфе нет поддержки, нет тех сопровождения. Если я не войду в приложении в лк, и не пополню счёт, то вариантов 2: либо комиссия за перевод на карту райфа, либо штраф за просрочку от фольца. Надеюсь, что через банки.ру мою проблему увидят компетентные сотрудники и помогут с входом в лк.

Хорошо принимают. Профессионально работают. Кредиты не навязывают

Добрый день!Одобрили рефинансирование действующей ипотеки в Райффайзенбанке,сделали доверенность,оплатили пошлину.Приехали в офис на метро Смоленской в Москве 3 ноября 2021 года,где выяснилось что нужна закладная которая находится в Волгограде.Составили письменное обращение с просьбой пойти на встречу и передать внутри банка между филиалами закладную по действительно уважительной причине не могу лететь в другой город,пришел отказ в виде смс.Стал звонить на горячую линию в Волгоград выснилось что входящие звонки не работают!!То есть я не могу поговорить с менеджером в Волгограде чтобы хотя бы выяснить раз отказали то как можно забрать закладную по доверенности родственнику,график выдачи закладных!Элементарно когда приезжать и во-сколько??!!Дважды оставлял на горячей линии обращение с просьбой перезвонить менеджеров из Волгограда,но никто так и не позвонил.На прошлой неделе оставил вновь обращение в офисе в Москве на Воронежской 16,сказали ждите ответ до 1 месяца!!.Я в полном разочаровании от этого банка,нас просто бросили и забыли и никому нет дела,только молча плати и все а как вопрос решить то просто игнорят!!!Уже почти месяц стучусь в закрытые двери!Райффайзенбанк почему вы решаете свои внутренние проблемы за счет обычного плательщика?Почему я должен лететь в другой город где у вас есть филиал и забирать то что надо и вам тоже(я про закладную,ведь это документ банка в первую очередь,в том же Сбербанке закладные давно отменили)то есть я или мой человек по доверенности гарантированно передаст документ а почему банк не может или не хочет этого делать и не несет ответственности и вынося отказ на какую статью закона опираетесь?И еще вы первый раз отказали в пересылке ладно,так почему невозможно договориться о дате и времени чтобы забрать закладную!Прогнозирую что если я завтра прилечу в Волгоград,то там разведут руками и скажут "мы не в курсе,вас не ждали и ничего вам не выдадим".В таком случае за чей счет будут эти перелеты между городами?

Добрый день!Одобрили рефинансирование действующей ипотеки в Райффайзенбанке,сделали доверенность,оплатили пошлину.Приехали в офис на метро Смоленской в Москве 3 ноября 2021 года,где выяснилось что нужна закладная которая находится в Волгограде.Составили письменное обращение с просьбой пойти на встречу и передать внутри банка между филиалами закладную по действительно уважительной причине не могу лететь в другой город,пришел отказ в виде смс.Стал звонить на горячую линию в Волгоград выснилось что входящие звонки не работают!!То есть я не могу поговорить с менеджером в Волгограде чтобы хотя бы выяснить раз отказали то как можно забрать закладную по доверенности родственнику,график выдачи закладных!Элементарно когда приезжать и во-сколько??!!Дважды оставлял на горячей линии обращение с просьбой перезвонить менеджеров из Волгограда,но никто так и не позвонил.На прошлой неделе оставил вновь обращение в офисе в Москве на Воронежской 16,сказали ждите ответ до 1 месяца!!.Я в полном разочаровании от этого банка,нас просто бросили и забыли и никому нет дела,только молча плати и все а как вопрос решить то просто игнорят!!!Уже почти месяц стучусь в закрытые двери!Райффайзенбанк почему вы решаете свои внутренние проблемы за счет обычного плательщика?Почему я должен лететь в другой город где у вас есть филиал и забирать то что надо и вам тоже(я про закладную,ведь это документ банка в первую очередь,в том же Сбербанке закладные давно отменили)то есть я или мой человек по доверенности гарантированно передаст документ а почему банк не может или не хочет этого делать и не несет ответственности и вынося отказ на какую статью закона опираетесь?И еще вы первый раз отказали в пересылке ладно,так почему невозможно договориться о дате и времени чтобы забрать закладную!Прогнозирую что если я завтра прилечу в Волгоград,то там разведут руками и скажут "мы не в курсе,вас не ждали и ничего вам не выдадим".В таком случае за чей счет будут эти перелеты между городами?

Добрый день!У райффайзенбанк действует акция на дебетовую карту "1.5 процента", по которой можно получить за приглашение друга 1000 и другу также 1000 (условие несложное - другу требуется потратить 500 р). Я решил позвать друзьями маму и тетю, живу я не с ними. При заполнении заявки на сайте возникала техническая проблема с указанием адреса (писали "Введите полный адрес", хотя он был введен), но ее удалось преодолеть при заказе со смартфона. Карты пытались заказать поздним вечером 24 ноября - утром 25 ноября, т.е. до срока завершения акции (30 ноября) было достаточно времени,чтобы привезти карту. Но Ваши  курьеры установили дату получения - не ранее 1 декабря. Т.е. получается акция в пролете. При этом в начале месяца заказывали карты (не по моей ссылке, но я помогал при заказе)  жене и теще - курьер назначал встречу уже через 2 рабочих дня после составления заявки, т.е. этого времени достаточно. а в конце месяца почему-то оказалось недостаточно аж 4 рабочих дня (+ пара выходных). Похоже на злой умысел. У тинькофф банк в похожих акциях по приведению друзей факт участия в акции зависит от даты заказа карты и это правильно. Не должно участие в акции зависеть от сторонних факторов, таких как работа курьерской службы. А в Астрахани офиса банка нет. Доставку назначили на первое число. Вот я хочу узнать у банка, возможно будет в качестве лояльности включить маму и тетю в акцию Приведи друга и проконтроллировать начисление? Потому что если Вы не включите в акцию, то им смысла нет карты открывать, они покупают обычно продукты, а на продукты питания кешбек по этой карте маловат, в других категориях покупают не часто.  Они готовы будут покупку на 500 р сделать в край 2 декабря (1 декабря курьер может приехать слишком поздно, встреча назначена с 14.00 до 18.00, а еще надо ждать пока курьер передаст документы в банк).

Заказала дебетовую карту 26.11 по акции, действующей до конца месяца. На сайте выбрала ближайшую из доступных дат доставки 29.11, чтобы успеть выполнить условия и получить бонус, обещанный в условиях.Собственно, только из-за данного предложения карту и заказала.По итогу позвонили, сказали доставить карту (неименную даже) 29.11 не могут, хотят перенести на 1 декабря, когда уже не действует их акция. Я, конечно же, отказалась, объяснила ситуацию, что хочу участвовать в акции и предложила решить вопрос с доставкой в пользу будущего клиента. На что курьерская служба или представитель банка сказала, что отменяет доставку и бросила трубку. Тут же позвонила в банк составить обращение на подобное поведение и решение вопроса, раз уж сайт банка предлагает дату 29.11, то будьте добры, выполните условия ваши же. Сотрудник на горячей линии предложил посетить отделение, объяснить там ситуацию, получить карту, привязать к акции и провести ещё кучу манипуляций. Я б ещё могла пойти на встречу и проделать все это, но в моем городе действует ограничение на передвижение в связи с вирусом. Первое впечатление от работы с банком оказалось ужаснейшим, никому не порекомендую.

Хороший банк, отличное обслуживание. Хороший коллектив. Вопросы решаются быстро. Советую всем этот банк. 👍

Удобно, но тупит бывает

Банк нравится, есть кеш-бэк

Мне очень удобно пользоваться услугами этого банка