15 081 отзыв о банке «Райффайзенбанк»

Я имел кредитную карту в Райффайзен банке. 2 ноября этого года я решил полностью погасить долг и закрыть карту. На вопрос роботу интернет банка как это сделать, получил предложение "заблокировать навсегда". Что и сделал, предварительно погасив долг. Оказалось что робот имел ввиду блокировку карты, а не закрытие кредитного счета. Стоит отметить что в Райффайзене вы лишь видите свою кредитку, но не счет, он никак не показан.Конечно я предполагал что после закрытия могут быть доначислены какие-то комиссии или проценты на которые требуется больше времени. По этой причине регулярно проверял онлайн банк на наличие таковых или оповещений о них. Никаких оповещений не было до сегодняшнего дня. Но сегодня мне позвонил банк и сообщил что, внезапно для меня,  образовалась задолженность и на нее начислен процент.Вопрос был закрыт в течение 10 минут, оказывается перевод можно осуществить в отсутствии карты только на кредитный счет.  И только при переводе вы можете увидеть что этот счет у вас имеется. Но кредитная история уже подпорчена. В итоге претензии к банку две: главная - отсутствие информирования о состоянии вашего кредитного счета если ваша кредитная карта заблокирована, до момента образования задолженности и накапливания штрафа за просрочку, и дополнительно - непонятная процедура закрытия кредитной карты.

Часто обманывают.

Не смотря на то, что ответ банка на мое обращение о списании платы за снятие наличных и вводе меня в технический овердрафт , был что банк действует в рамках тарифов. Сегодняшняя выписка показала натуру банка! Ибо я ранее погасил весь овердрафт в НОЛЬ! Также обращаю внимание, что при снятии наличных, банк загнал мой счет в минус, по какой логике?! Должен был быть отказ в связи с недостаточностью средств на счете, банк списал их вгоняя клиента в теховер! Будь у меня на счете 1000 рублей и снимая не у партнера 200000 рублей, банк не отказал бы в снятии ввиду нехватки средств, а вогнал бы меня в минус 199000+ комиссия за снятие наличных! Банк нагло обманывает, выставили мне задолженность по выписке, приписав уже погашенные суммы. Требую возврата всех удержанных комиссий и процентов по овердрафту, если таковые были, так как банк не имел права разрешать операцию по снятию наличных при сумме на счете менее запрашиваемой. Оставляю за собой право уведомить ЦБ России и Роспотребнадзор России о неподобающих действиях банка идущих в разрез с рекомендациями ЦБ и нарушающие элементарные правила безопасности банковских операций.

Банк Райфайзен, очень привелливые сотрудники. Зарегался на сайте, заказал карту и в этот же день перезвонили и я пришёл и карту получил.

Здравствуйте! сегодня по состоянию на  11:47 мск. в интернет и мобильном банке не отображаются открытые продукты банка и остояние счета по ним. В интернет банке пишет просто произошла ошибка, а в мобильном банке предлагает обновить информацию на странице, словно нет интернета. Из-за этого после перевода из другого банка я не зная баланс по счету на свой страх и риск быть поставленным в неловкое положение отправился в магазин за покупкой.Также хочу обратить ваше внимание, что 24.11.2021 года вы перечислили 1000 руб. по акции приведи друга на счет на который наложен арест и списали полную сумму зачисленную вами же. Исходя из этого в соответствиис п.2 ст. 99 Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ (ред. от 30.12.2020) "Об исполнительном производстве" при исполнении исполнительного документа (нескольких исполнительных документов) с должника-гражданина может быть удержано не более пятидесяти процентов заработной платы и иных доходов. Обратите внимание и иных доходов, а не только зарплаты, а значит 500 руб. должно было остаться в моем пользовании.Оценку "3" ставлю, так как у Вас есть положительные моменты в выгодном предложении по кэшбэк карте, быстром решении проблемы с интернет и мобильным банком, так как на 12:00 мск. все заработало, но и есть выше описанные недостатки.

Здравствуйте! сегодня по состоянию на  11:47 мск. в интернет и мобильном банке не отображаются открытые продукты банка и остояние счета по ним. В интернет банке пишет просто произошла ошибка, а в мобильном банке предлагает обновить информацию на странице, словно нет интернета. Из-за этого после перевода из другого банка я не зная баланс по счету на свой страх и риск быть поставленным в неловкое положение отправился в магазин за покупкой.Также хочу обратить ваше внимание, что 24.11.2021 года вы перечислили 1000 руб. по акции приведи друга на счет на который наложен арест и списали полную сумму зачисленную вами же. Исходя из этого в соответствиис п.2 ст. 99 Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ (ред. от 30.12.2020) "Об исполнительном производстве" при исполнении исполнительного документа (нескольких исполнительных документов) с должника-гражданина может быть удержано не более пятидесяти процентов заработной платы и иных доходов. Обратите внимание и иных доходов, а не только зарплаты, а значит 500 руб. должно было остаться в моем пользовании.Оценку "3" ставлю, так как у Вас есть положительные моменты в выгодном предложении по кэшбэк карте, быстром решении проблемы с интернет и мобильным банком, так как на 12:00 мск. все заработало, но и есть выше описанные недостатки.

30/11 в соответствии с рекламируемыми условиями кр. карты "110 дней без %%" перечислил между своими счетами в Моб.приложении Райфайзенбанка 44800р. со счета кр.карты **5694 на свою же дебетовую в том же банке. Совершенно в пределах лимита месячного расхода (50тр.) без комиссий и в рамках льготного периода. Никакой комиссии при совершении этого перевода не высвечивалось, наоборот "без комиссии". На следующий день - уже в Декабре я, пользуясь, той же офертой снял в банкомате 50тр.  Никаких оповещений, ни в каком виде мне не поступало, при совершении всех упомянутых операций предупреждений о комиссии не было. В чате МП оператор сослалась на положения тарифов, что переводы после 20ч. обрабатываются на следующий раб. день. Банк, конечно, действует в этом случае исключительно в своих интересах. Клиента не оповещают - хочешь - сиди заучивай тарифы (когда их раздобудешь сам) алмазным шрифтом. А якобы дружественный интерфейс моб.банка затаскивает на подставы и комиссии там, где по условиям, написанным "громким" шрифтом на каждом столбе - их быть не должно. В МП по-прежнему отражается операция перевода между своими картами 30ым ноября. Снятие - 1/12.  В этой части недоработочка. Я сделал скриншот 3/12, а могли бы и переиграть - поменять сутки проведения операции перевода.. А то в нынешнем виде от недоумения трудно избавиться. А возможно, в интересах клиента было бы не проводить подобные переводы? Когда пишем "комиссия - 0р.", а 1644р. "в уме", а сюрприз ждет "лоха" лишь через пару дней (или когда он там случайно заглянет в МП в следующий раз, поскольку оповещений нет) А если банку повезет - то уверенный в своей дисциплине клиент и не увидит комиссии до прохождения погашения в конце льготн.периода; долг в размере комиссии останется непогашенным - вообще лафа: деньги рекой.

Отличный банк.Реально всем доволен.Рекомендую всем.

Тут даже 1 ставить жалко, потому что ужаснее банка еще не встречала. По ссылке друга оформила дебетовую карту в этом банке. Доставка была назначена на 28.11. в период с 14.00 до 18.00. В 15.00 сама позвонила представителю уточнить планируемое им время доставки, на что был ответ, что он хотел привезти утро, до 18.00 точно не привезет, у него много заказов и в час-пик не поедет, после 18.00 перезвонит. В этот день никаких звонков не было. Возмущению просто не было предела, я отложила практически все дела, ждала целый день представителя, это что за не уважение к клиентам и их времени, что за безответственность такая, или банку не нужны клиенты?!!!!! Почти в 22.00 я позвонила в банк, объяснила ситуацию и поинтересовалась что это за отношение такое банка, на что оператор толком ничего не ответила, в итоге сказала, что на следующий день из банка мне перезвонят решить сложившуюся ситуацию. На следующий день, 29.11, звонков не было, я написала после обеда в поддержку на сайте, итог общения с поддержкой - Вам позвонят в течение дня. Да, позвонили, но смысл грубоватого общения со стороны звонившего - не доставили карту это Ваши проблемы, и вообще курьеры к банку не относятся, приезжайте в офис банка и получайте карту, доставка карты может быть до 6 вечера (я работаю до 6, на работе у меня нет возможности выйти и получиться карту, поэтому я и оформляла доставку в выходной день в достаточно большой промежуток времени, чтобы ее доставить), т.е. на встречу никто идти не будет.  После этого два дня тишины, вчера позвонила непосредственно в филиал банка, чтобы узнать где моя карта (которая выпущена и недоставлена банком) непонятно где и у кого находится, и непонятно кто моими персональными данными пользуется, и вообще что за безответственность такая со стороны банка. Опять пришлось объяснять ситуацию, после чего представитель банка какое-то время разбиралась. В итоге мне было сообщено, что банк отказал в дебетовой карте (интересно, карта УЖЕ выпущена, только по непонятной причине не была мне доставлена). А на курьера что-то там составили для расследования (очень сильно сомневаюсь, что будут разбираться с таким отношением). Также мне было сказано, что перезвонят в течение дня, но никто так и не звонил.  В итоге, карта выпущена и неизвестно где и у кого находится, где гарантия того, что мои персональные данные не будут использоваться в незаконных операциях, учитывая тот факт, что не только у банка они, но и у представителя-курьера, который исходя из сказанного не является работником банка.

Банк отличный. Дал кредит без заморочек. ЛК есть. Все прозрачно Рекомендую

Довольно неплохой банк, из минусов вполне можно попасть на неплохую очередь, продукты интересные и конкурентные на рынке, иногда поглючивает приложение

Реальный банк, реально работает, реальное выполнения всех условий карты, дающие уверенность в этом банке, все переводы, без комиссий и приложение действительно очень просто в обращении и оно же информационно, нравиться банк пользуюсь его услугами давно...

Нечаянно зашла на сайт сравни ру по кредитам. Привлек низкий %, обещают подобрать от 0 до 6% , у меня есть кредит, подумала, что не плохо было бы его рефинансировать под маленький % , позвонил Райффайзен, смешные предложения конечно были, мне доступно оказывается 2 программы, со страховкой под 6% и без страховки, так вот, под 6%, со страховкой, платеж больше, чем под 17% без страховки. Смешно. Но дело не в этом. После звонка этих 2х организаций, кем то были слиты данные. И активизировались мошенники. С номера 900 сообщили, что я задолжала более 600000 рублей и номер оставили. Проверила номер, свежий, недавно заведенный , специально для лохов. Это номер 9**** Стас З., хочет денег. Уважаемые организации, следите за своими сотрудниками и за своими базами. Не сливайте возможных своих клиентов мошенникам.

Добрый день! Являюсь клиентом банка с 2019г.  Размещаю ДС на накопительном счете"Выгодное решение" 23.10.2021 нужно было забрать карту МИР в отделении Отделение «Проспект Большевиков» г. Санкт-Петербург, пр. Большевиков, дом 3, корп. 1, лит А. Сотрудник выдавший карту «МИР» сообщил о возможности открытьновый акционный накопительный счет «Выгода». И чтобы не потерять % за октябрь предложил переложить деньги на новый накопительный счет и сделать перевод в начале ноября после получения % за октябрь!! На вопрос будут ли начислены % за ноябрь ответил утвердительно (переспрашивал дважды) . Отлично …сказано... сделано перевел деньги 2-го ноября! Наступил декабрь ….%-в за ноябрь НЕТ…Почему? Сотрудник открыл мне накопительный счет воктябре (23.10.2021) когда я забирал карту МИР! Оказывается это счет д.б я открыть в ноябре чтоб без потерь в % ! Отличная консультация! ОтличнаяАкция! Море позитива! Спасибо РАЙФ! С Уважением Сергей К-овp.s. . «Доверяй, но проверяй!»

Не приятная система начисления процентов

Добрый день. Как не прискорбно, знакомства с банком не получилось. А все потому, что 25.11.2021 оформила карту через ссылку ддя участия в акции 1000 рублей за оформление. В форме оформления было указано что карту доставят 29.11.2021. Т.е. для активации карты и проведения операции оплаты товаров и услуг у меня был в запасе 1 день (30.11. последний день участия в акции). Когда, в понедельник утром 29.11. я так и не дождалась смс о визите клиента, я написала в чат вопрос когда же доставят карту. Сотрудница чата обещала что карта будет доставлена до 18:00. Вечером карту так и не привезли. На горячей линии извинились за задержку и сообщили что к сожалению ни 29го ни 30го карту доставить не смогут.Я снова обратилась в чат. Где пообещали доставить карту в первой половине дня 30.11. Карту снова не привезли. Жаль, что вы только кормите обещаниями и не дали возможность поучаствовать в акции и стать вашим клиентом.  Если бы вы сразу на этапе оформления указали корректные сроки доставки, претензий к вам бы не было. Очень жаль. Прощайте!

Удобная навигация по сайту

Не выгодные условия по депозитам и накопительным счетам. Поведение сотрудницы в отделении на Грина 11 как в микрофинансовой организации. Навязывание услуги с непредоставлением полной информации о ее условиях. В результате: сотрудница поставила себе плюсик и возможно получит бонус, банк прокрутил денюжку, а вам вместо обещанного дохода НОЛЬ. Вроде был нормальный банк 10 лет пользовался их услугами.

В общем увидел кучу рекламы про волшебную карту с кэшбэком на все в 1,5 % ... подумал, попробую открыть такую... пришел в офис, всё на первый взгляд замечательно... впарили мне премиум директ... я спрашиваю там есть кэшбэк - ответ, конечно... забираю карту через несколько дней из того же отделения, тоже уточняю на всякий случай надо ли что то делать для кэшбэка... ответ все подключено... начинаю пользоваться, в приложении никакого инфотне нахожу, пишу в чат банка... мне робот присылает в  ответ кучу спама и ссылок, перехожу читаю условия вроде всё так, моя карта есть в списке, после месяца пользования никакого кэшбэка я так и не дождался. Снова обращаюсь в онлайн чат и мне говорят, что ничего у меня и нет... и мол сам дурак... неприятно однако.В сухом остатке : приложение на андройде глючное, постоянно само запускается, не отбражает минусовой остаток по карте ... очень забавно, когда ты видишь, что у тебя есть деньги на балансе, а картой не расплатиться... и да это минус появляется каждый раз после оплаты покупки в валюте... мало им грабительского курса обмена, так ещё и потом накидывают в лучших традициях Сбера... Карту с кэшбэком  получить оказывается не так и просто, как хотелось бы... даже с кучей уточнений...Если держать на валютной карте деньги, то берут оплату не кислую...Конвертация валюты  отстой, больше ничего тестить не стал, ибо интерес пропал... Из плюсов нашёл, что удобно пополнять счёт с карт других банков до 150к за операцию в сутки без комиссий... Но киви своё всё равно берёт ))

Поздно вечером 01.12.2021 г. увидела, что в приложении написано, что мин.платеж оплачен, а в инфо, что платежные каникулы подключены. Сразу пишу в чат, отвечают:«Услуга подключается банком в рамках программы лояльности. При этом вы можете вносить мин.платеж как обычно, не пользуясь ею, если это неудобно. Размер мин. платежа 0 руб.». Я уточняю, почему же 0 руб? В ответ: «Отключить услугу «нулевой мин.платеж» в этом месяце мы не можем, но направила запрос коллегам, чтобы в будущем вам ее не подключали». Я уточняю, что эта за услуга еще? Уже подключили какие то каникулы. Ответ: «Услуга актуальна только для клиентов, получивших предложение от банка. При подключении каникул мин.платеж будет рассчитан = 0.Льготный период на период каникул не удлиняется. Если вы не хотите пользоваться услугой, отключать ее специально не нужно, вы можете просто платить в комфортной вам форме (от мин.платежа до полной суммы задолженности). Запрос направила, со след. месяца услуга подключаться не будет.» Я сообщаю, что никаких предложений не поступало и я их не активировала, тогда опять пишут, что подключили в рамках программы лояльности. В итоге выяснила в чате, что и услуга нулевой платеж и платежные каникулы это одно и тоже. Я прошу сообщить, где указана инфа об этой услуге, в т.ч в документах. Ответ: есть только такая инфа https://www.raiffeisen.ru/retail/cards/guide/?active_tab=tab-3, в документах ничего нет. Конечно ничего на этой странице банка также нет обэтом. В итоге читаю сама Общие условия (>80стр.) и вижу п. 1.98 и 7.7.2 про нулевой платеж. Захожу в интернет-банк через ПК и только тут я впервые вижу, что мне подключен нулевой платеж. Почему ваши сотрудники не в курсе, где написано про услугу нулевой платеж (Виктория и Анна). Они должны знать наизусть Общие условия и другие документы банка. Зачем в приложении это называть платежными каникулами. Куда смотрит ваша тех.поддержка? Это вводит в заблуждение, так как есть такое понятие, как кредитные каникулы. В частности, инфа о кредитных каникулах попадает в БКИ. Конечно, она не снижает рейтинг заемщика, но банки в будущем смогут учитывать этот факт при оценке надежности заемщика. Тождественные названия вызывают путаницу, что заставило меня сразу попросить отключить данную услугу. Обучайте своих сотрудников, они должны знать все об услугах, которые предоставляет банк. А также технически исправьте в приложении с платежных каникул на нулевой платеж, чтобы не было недоразумений. Также хотела бы обратить внимание, что банк в нарушение п.13ч.9ст.5 фз от 21.12.2013 №353-ФЗ в п. 13 индивид. условий включает требование об уступке с уже данным согласием.Это нарушает право заемщика, должен быть выбор.