Отличный банк! Пользуюсь много лет, все устраивает, а главное нет звонков из"банка"😂😂😂😂

Сотрудничаю с банком давно (примерно с 2011 года). В последнее время было открыто 2 накопительных счета. Открывала, когда были офисы в нашем городе, но недавно ВСЕ офисы закрылись. 6 октября вечером, когда хотела зайти в свой ЛК, я прошла по "левой" ссылке и сразу же позвонила в банк и попросила заблокировать доступ, причину так и объяснила. Удивилась, когда 7 октября утром мне позвонили из банка и сказали, что заблокировали доступ в ЛК, т к была предпринята подозрительная транзакция по выводу 12 тыс. руб. с моей карты. Я еще раз объяснила, что я сама еще накануне попросила заблокировать доступ, что денег на карте нет, а есть только на накопительном счете и с карты 12 т р никак не вывести. Больше мне никто из банка не перезванивал. Я же неоднократно звонила в октябре и в ноябре и просила разблокировать мне доступ в ЛК. И вот, наконец, 12 ноября мне позвонили и сказали, что доступ разблокирован. Когда я зашла в ЛК, то увидела, что денег на накопит. счете нет -  они переведены на карту 7 октября и еще проведены 3 операции по переводу денег в Росбанк. Перезвонила в банк и вот тогда только узнала, что мошенники оказались "быстрее", чем сотрудники банка и успели украсть деньги... но я могу написать претензию в банк.  Сумма, которую я потеряла, для меня значительная, для банка же она, однозначно, невелика. Ответ на претензию я ждала еще больше 10 дней.  В ответе мне объяснили, что все вполне законно, возмещать потерянные деньги банк мне не будет, и я могу теперь обратиться в полицию.  Я же сразу, как узнала о краже, уже написала заявление в полицию, но мне сказали, что слишком много времени потеряно, и шансы найти мошенников очень малы. У сотрудников службы безопасности банка были реальные шансы отследить мошенников, но они не только не сделали это, но и сделали все для того, чтобы и полиция не смогла "пройти по горячим следам", а именно: не сказали мне о краже и больше месяца не открывали доступ в ЛК. А банк еще и заработал на этом, т. к. с меня еще взяли комиссию за перевод денег в Росбанк.  Могу еще добавить, что за все годы сотрудничества с банком я ни разу не переводила деньги в сторонние банки, не меняла номера телефонов и говорила сотрудникам службы безопасности банка (была летом попытка входа в мой ЛК с устройства Самсунг), что это телефон мошенников.

Самый крутой банк в мире

На протяжении нескольких лет я являюсь держателем пакета "Премиум Директ".Я обратился для решения возникшего вопроса в АО "Райффайзенбанк" вечером 17.11.2021 (через форму обратной связи). На следующий день мне пришло смс-сообщение, что мое обращение зарегистрировано, вопрос будет рассмотрен не позднее 29.11.2021, но уже в тот же день пришло другое смс-сообщение, что вопрос рассморен и решен положительно для меня. Таким образом на моем примере наглядно видно, что АО "Райффайзенбанк" делает все возможное, чтобы быстро откликаться на обращения клиентов и быстро решать возникающие вопросы, а так же идет на встречу клиентам.

На протяжении нескольких лет я являюсь держателем пакета "Премиум Директ".Я обратился для решения возникшего вопроса в АО "Райффайзенбанк" вечером 17.11.2021 (через форму обратной связи). На следующий день мне пришло смс-сообщение, что мое обращение зарегистрировано, вопрос будет рассмотрен не позднее 29.11.2021, но уже в тот же день пришло другое смс-сообщение, что вопрос рассморен и решен положительно для меня. Таким образом на моем примере наглядно видно, что АО "Райффайзенбанк" делает все возможное, чтобы быстро откликаться на обращения клиентов и быстро решать возникающие вопросы, а так же идет на встречу клиентам.

На протяжении нескольких лет я являюсь держателем пакета "Премиум Директ".Я обратился для решения возникшего вопроса в АО "Райффайзенбанк" вечером 17.11.2021 (через форму обратной связи). На следующий день мне пришло смс-сообщение, что мое обращение зарегистрировано, вопрос будет рассмотрен не позднее 29.11.2021, но уже в тот же день пришло другое смс-сообщение, что вопрос рассморен и решен положительно для меня. Таким образом на моем примере наглядно видно, что АО "Райффайзенбанк" делает все возможное, чтобы быстро откликаться на обращения клиентов и быстро решать возникающие вопросы, а так же идет на встречу клиентам.

Жена заказала дебетовую карту. Выбрала день (среда) когда можно привезти карту. Промежуток с 10 до 14, как было предложено на сайте. Днём позвонила грубая хамская тетка и сказала, я в 3 приеду. Жена отказалась, так должна была уходить. Та сказала, ну тогда не знаю, что делать. Три дня прошло, больше никто не звонил. Никогда не обращайтесь в этот. Я даже не могу себе представить отнести им деньги или взять кредит.

24.11.21 была совершена покупка на сайте букинг. Предварительно были уточнены тарифы.  В итоге было списано  289.73$ по курсу 79.45 Курс, который оператор назвал по телефону был 75.55 р. Объяснить откуда взялся завышенный курс оператор не смог. В итоге сразу отменили покупку, т.к не устроила такая переплата. 26.11.21 вернули средства в размере 289.73 по курсу 71.54. Обратились в отделение, оператор сказал, что никаких комиссий не было. Откуда тогда такие суммы? Требую вернуть разницу 2 291,19 рублей и подробно расписать каким образом формировались суммы при снятии и при возврате.

Заказал кредитку "110 дней"  на сайте банка. Перезвонил сотрудник: якобы одобрено. Назначена доставка курьером 18.11.2021. По факту привезли 24.11.2021. Сейчас 26.11.2021 - активация полученной карты не происходит. Горячая линия отвечает, что пока неодобрено. Ждите смс.  Смотрю на карту и имею желание кинуть её в помойку

Я-человек , который пишет отзывы только в том случае , когда ошибки случаются на постоянной основе, СИСТЕМНО, т.к человеческий фактор никто не отменял.ПРЕДЫСТОРИЯ(заявка на кредитную карту ViSA CASHBACK 1,5)Мне позвонил сотрудник Райфа с предложением создания кредитной карты-visa cachback, продукт заинтересовал, и сотрудник создал заявку на приобретение. Далее в личном кабинете я увидел заявку совсем на другую карту -110 дней без кэшбэка. Как можно ошибиться , если это полностью разные карты , не похожи по условиям???Например у одной -VISA, у второй -Mastercart, у первой -50 дней Льготный  период , у втрой -110, ну и соотвественно первая с кэшбеком, а вторая нет. После звонка признали ошибку и сказали , что за день отменим и пересоздадим заявку , ТАК И НИКТО НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ. Поехал сам в отделение.Q-CASH FREE-при разговоре с сотрудником по тел и в отделении я попросил , чтоб все рассказали о комиссиях , так как нет времени изучать тарифы и к тому же я полностью доверял банку. Оказалось , что есть комиссии по переведу на другие карты и снятие,  и все) Но есть q-cash Free , вы можете запросить у банка файл , где указаны комисиии при оплате , например коммуналка, электронные счета , брокирские и т.д за такие сделки снимается 300р+ 3% от суммы . А теперь сиди и думай , либо сотрудник умышленно не сказал, либо не обладал такой информацией.И САМОЕ МОЕ ЛЮБИМОЕ  -вчера , 25 ноября , я увидел в историях то самое снятие -q-cash free  , но было написано 26 ноября , т.е сняли будущим числом , 26 число ещё не наступило, а если бы мне нужна была срочно  покупка ?? А на счету оставалась именно та сумма , которая списалась ?В итоге создал претензию на возврат , будут обрабатывать 30 дней , после решения обязательно выделю время и оповещу в виде отзыва окончательное решение.РЕЗЮМИРУЯ:1) в банке происходят системно ошибки 2)проверьте заявку в личном кабинете, хотя бы визуально , карты можно отличить.3)сотрудники в отделении и в контактных центрах либо не знают , либо специально не говорят , хотя был задан конкретный  вопрос.4)Тяжело разбираться во всех тарифах и условиях , так как некоторые не обладают (назовём это ) «финансовой грамотностью», все-таки рекомендую находить время и самому изучать, звонить в контактные центры , писать в чаты.5) после решения по претензии напишу ещё один отзыв.p.s: администраторы райфа-если будете  проверять , то1)разговоры записываются  , проверьте разговор сотрудника, но я так понял уже проверили  и зафиксировали2)по поводу списаний будующим числом -есть скрин в чате 3)по сотруднику , который не оповестил меня , отделение Находится в мытищах.

Давний клиент этого банка. Прекрасно все: условия, обслуживание, премиальные предложения! Грамотные вежливые сотрудники, удобные офисы, толковые консультации. Пользуюсь и инвестиционными продуктами и накопительными программами. Очень нравится приложение: все четко, быстро. Подарок за прохождение опроса незабываемый!

Давний клиент этого банка. Прекрасно все: условия, обслуживание, премиальные предложения! Грамотные вежливые сотрудники, удобные офисы, толковые консультации. Пользуюсь и инвестиционными продуктами и накопительными программами. Очень нравится приложение: все четко, быстро. Подарок за прохождение опроса незабываемый!

Уже несколько лет пользуюсь услугами Райффайзена по совету бывшего коллеги.За это время несколько раз меня карты, счета и уровни обслуживания. Проблемы были, но все, с которыми я обращался, решались оперативно и в мою пользу.Например, у меня был случай, когда я не выполнил условия для бесплатного пользования премиумом и мне пришло сообщение, что банк с меня спишет 5000 руб. за пакет. Когда меня переводили на премиум(по той причине, что я уже несколько месяцев удовлетворял критериям бесплатного пользовния), я интересовался, о том, какие условия; и предупредят ли меня заранее, если я их перестану выполнять. Меня заверили, что предупредят. А тут - вроде как поставили перед фактом.Я позвонил, пообщался с менеджером - пакет закрыли, деньги не стали списывать.Когда я пользовался премиумом, то мне полагался доступ в vip зону вылетов в аэропорте. К сожалению, мне не выпустили/не дали карту в своё время по какой-то причине. А узнал о том, что такая карта нужна, я уже непосредственно в аэропорту.Я связался в чате с менеджером, мне подсказали код моего пропуска, с помощью которого я (и вся моя семья) смогли приятно провести время перед изнурительным полётом.Мобильное приложение отлично работает. Карту могут доставить курьером, или почтой. Лучший, на мой взгляд, кэшбек в 1.5% со всех покупок. На сообщения в чате ответят хоть в 3 утра.Вобщем это банк, который продолжает радовать разного рода предложениями, при этом доходчиво объясняя чего от них ждать.И за это я ставлю этому банку огромный лайк.

Уже несколько лет пользуюсь услугами Райффайзена по совету бывшего коллеги.За это время несколько раз меня карты, счета и уровни обслуживания. Проблемы были, но все, с которыми я обращался, решались оперативно и в мою пользу.Например, у меня был случай, когда я не выполнил условия для бесплатного пользования премиумом и мне пришло сообщение, что банк с меня спишет 5000 руб. за пакет. Когда меня переводили на премиум(по той причине, что я уже несколько месяцев удовлетворял критериям бесплатного пользовния), я интересовался, о том, какие условия; и предупредят ли меня заранее, если я их перестану выполнять. Меня заверили, что предупредят. А тут - вроде как поставили перед фактом.Я позвонил, пообщался с менеджером - пакет закрыли, деньги не стали списывать.Когда я пользовался премиумом, то мне полагался доступ в vip зону вылетов в аэропорте. К сожалению, мне не выпустили/не дали карту в своё время по какой-то причине. А узнал о том, что такая карта нужна, я уже непосредственно в аэропорту.Я связался в чате с менеджером, мне подсказали код моего пропуска, с помощью которого я (и вся моя семья) смогли приятно провести время перед изнурительным полётом.Мобильное приложение отлично работает. Карту могут доставить курьером, или почтой. Лучший, на мой взгляд, кэшбек в 1.5% со всех покупок. На сообщения в чате ответят хоть в 3 утра.Вобщем это банк, который продолжает радовать разного рода предложениями, при этом доходчиво объясняя чего от них ждать.И за это я ставлю этому банку огромный лайк.

Всё отлично вежливые сотрудники всегда готовы помочь с выбором продукта , банкомат всегда работает . Всё на высшем уровне 5 баллов

Все устраивает, понятно и доступно.

Обслуживание корпоративное и зарплатная карта здесь. Мало банкоматов. Но есть банки партнёры. Банк вообще один в области. Наверное не всем это удобно.

Отличный банк, единственный из который мне по душе и консультанты, которые и по телефону все объяснят и в офисе

По современным меркам, весьма посредственный функционал интернет-банкинга. Далеко даже до "зелёного" банка.

Можно привести в порядок арифметику в интернет банке? Чтобы сумма задолженности и доступным остатком равнялась лимиту. И чтобы цифры задолженности совпадали или было объяснено, что каждая значит. И далее будет лучше, если все цифры в числе имеет одинаковый шрифт.