Я являюсь клиентом банка Райффайзен. Подключался и обслуживаюсь дистанционно без посещения офиса банка. 18.11.2021г. при проведении запланированных платежей, на одном из платежей банк Райффайзен приостановил работу системы и запросил документы для обоснования платежа. 19.11.2021г., все необходимые запрошенные документы банком были предоставлены. Но банк в одностороннем порядке принял решение в отказе от проведения платежей и предложил закрыть счет и перевести все средства на другой расчетный счет нашей организации. При этом сотрудники банка явно дали понять, что дальнейшее пользование услугами банка, а именно проведение платежей, невозможно так как все платежи в дальнейшем будут проходить через финмониторинг и в последствии отклонены. В банк-клиенте вылезло всплывающее окно, где необходимо ввести все необходимые данные для закрытия счета и перевода средств на другой расчетный счет нашей организации. Я заполнил все поля и отправил запрос. Спустя 4 дня никаких действий не произошло и я решил позвонить на горячую линию, так как в офисе банка отказались предоставить какую либо информацию о статусе закрытия счета и перевода средств, ссылаясь на то, что я обслуживаюсь и подключался дистанционно, поэтому должен звонить только на горячую линию и головной офис, находящийся по адресу г. Новосибирск ул. Урицкого, 20, не может дать какой либо комментарий. После долгих звонков и переговоров по горячей линии, банк поставил в приоритет и попросил заново подать заявление, так как поданное мной заявление в клиент банке по техническим причинам не видят и они разбираются почему это произошло. Согласно условиям обслуживания, которые не были озвучены ни разу при звонках на горячую линию, банк снимает комиссию в размере 20% от всех оставшихся на расчетном счете переводимых средств. Но утверждает что все условия были при закрытии озвучены. В итоге банк закрыл счет и перевел все оставшиеся средства на другой счет нашей организации, но сняв при этом комиссию в 20%.По итогу изложенной ситуации, банк создал ситуацию при которой, не понятно на каком основании они приостановили платежи, и заставили закрыть счет и перевести наши денежные средства. При этом прямо было озвучено что в офисе банка мы обслуживаться не можем и принести платежи на бумажном носителе не предоставляется возможным, так как мы обслуживаемся и подключались дистанционно. А если бы мы даже могли принести платежи на бумажном носителе, то все наши платежные поручения будут проверяться финмониторингом и вероятнее всего будут отклонены. Всей ситуации не возникло бы, если бы банк по своей инициативе, безобоснованно, не запросил документы. Которые были предоставлены в полном объеме. Прошу разобраться в данной ситуации и предоставить официальный ответ от банка Райффайзен, на каком основании было приостановлено обслуживание нашей компании и по итогам вашей проверки документов, предложен единственный вариант на закрытие счета и перевод остатка денежных средств.С уважением,Генеральный директор Виталий М-ай

Я являюсь клиентом банка Райффайзен. Подключался и обслуживаюсь дистанционно без посещения офиса банка. 18.11.2021г. при проведении запланированных платежей, на одном из платежей банк Райффайзен приостановил работу системы и запросил документы для обоснования платежа. 19.11.2021г., все необходимые запрошенные документы банком были предоставлены. Но банк в одностороннем порядке принял решение в отказе от проведения платежей и предложил закрыть счет и перевести все средства на другой расчетный счет нашей организации. При этом сотрудники банка явно дали понять, что дальнейшее пользование услугами банка, а именно проведение платежей, невозможно так как все платежи в дальнейшем будут проходить через финмониторинг и в последствии отклонены. В банк-клиенте вылезло всплывающее окно, где необходимо ввести все необходимые данные для закрытия счета и перевода средств на другой расчетный счет нашей организации. Я заполнил все поля и отправил запрос. Спустя 4 дня никаких действий не произошло и я решил позвонить на горячую линию, так как в офисе банка отказались предоставить какую либо информацию о статусе закрытия счета и перевода средств, ссылаясь на то, что я обслуживаюсь и подключался дистанционно, поэтому должен звонить только на горячую линию и головной офис, находящийся по адресу г. Новосибирск ул. Урицкого, 20, не может дать какой либо комментарий. После долгих звонков и переговоров по горячей линии, банк поставил в приоритет и попросил заново подать заявление, так как поданное мной заявление в клиент банке по техническим причинам не видят и они разбираются почему это произошло. Согласно условиям обслуживания, которые не были озвучены ни разу при звонках на горячую линию, банк снимает комиссию в размере 20% от всех оставшихся на расчетном счете переводимых средств. Но утверждает что все условия были при закрытии озвучены. В итоге банк закрыл счет и перевел все оставшиеся средства на другой счет нашей организации, но сняв при этом комиссию в 20%.По итогу изложенной ситуации, банк создал ситуацию при которой, не понятно на каком основании они приостановили платежи, и заставили закрыть счет и перевести наши денежные средства. При этом прямо было озвучено что в офисе банка мы обслуживаться не можем и принести платежи на бумажном носителе не предоставляется возможным, так как мы обслуживаемся и подключались дистанционно. А если бы мы даже могли принести платежи на бумажном носителе, то все наши платежные поручения будут проверяться финмониторингом и вероятнее всего будут отклонены. Всей ситуации не возникло бы, если бы банк по своей инициативе, безобоснованно, не запросил документы. Которые были предоставлены в полном объеме. Прошу разобраться в данной ситуации и предоставить официальный ответ от банка Райффайзен, на каком основании было приостановлено обслуживание нашей компании и по итогам вашей проверки документов, предложен единственный вариант на закрытие счета и перевод остатка денежных средств.С уважением,Генеральный директор Виталий М-ай

Ужасный сервис. Заказал через сайт дебетовую карту. Получить удобнее было в отделении. Перезвонили, сообщили, когда можно получить карту. Пришел в отделение за картой, а там мне сказали, что нельзя получить карту, если нет приложения на телефоне. На мои вопросы, можно ли как то по другому активировать карту, без мобильного банка, сотрудник ответил «нет, без приложения карту получить нельзя, удалите другие приложения и установите Райфайзенбанк». Конечно я бы мог удалить какие то файлы и установить это приложение, но отношение к клиенту ужасное. В итоге потрачено время и нервы.

Стала клиентом банка в апреле этого года . Благодарю сотрудников банка отвесающих клиентам через чат МП. Все вопросы решаю без посещения офиса ! Без звонков в банк на ГЛ и без звонков от банка ! открыла в МП НС через чат МП заказала карту МИР .жду доставку  домой ! Райффайзен спасибо за клиеноорованность !

Стала клиентом банка в апреле этого года . Благодарю сотрудников банка отвесающих клиентам через чат МП. Все вопросы решаю без посещения офиса ! Без звонков в банк на ГЛ и без звонков от банка ! открыла в МП НС через чат МП заказала карту МИР .жду доставку  домой ! Райффайзен спасибо за клиеноорованность !

Стала клиентом банка в апреле этого года . Благодарю сотрудников банка отвесающих клиентам через чат МП. Все вопросы решаю без посещения офиса ! Без звонков в банк на ГЛ и без звонков от банка ! открыла в МП НС через чат МП заказала карту МИР .жду доставку  домой ! Райффайзен спасибо за клиеноорованность !

Стала клиентом банка в апреле этого года . Благодарю сотрудников банка отвесающих клиентам через чат МП. Все вопросы решаю без посещения офиса ! Без звонков в банк на ГЛ и без звонков от банка ! открыла в МП НС через чат МП заказала карту МИР .жду доставку  домой ! Райффайзен спасибо за клиеноорованность !

Квадратиш Практиш Гуд)))) современный банк. Со всеми бонусами и предложениями.

Девочки работают быстро доброжелательны. Получала дебетовую карту. Доступно объяснили условия. Очень довольна.

Добрый день! Столкнулась с такой ситуацией. В данный момент ищу подработку. Разместила резюме на сайте Hh.ru, откликнулась на подходящую вакансию. В ответ меня пригласили трудоустроиться, но только после того, как я оформлю карту "Райффайзен-Кэшбэк", по которой нужно совершить любую покупку на сумму не менее 500 рублей. Потом прислать скриншот активации и списанной суммы. После предоставления этих данных, мне предоставят доступ к обучению и дальнейшему трудоустройству. Очень похоже на продажу карт через сторонние каналы для выполнения плана сотрудниками. Менеджер по персоналу Юлия А-ва отказалась предоставлять полное наименование организации, ИНН компании, т.к. я не смогла найти ее в справочнике налоговой по наименованию. Это новый способ рекламы карт, которые мне не нужны???? Прошу разобраться в данной ситуации, если нужно предоставлю телефоны, с которых мне писали и скриншоты сообщений. Спасибо.

Пользуюсь приложением постоянно, все очень удобно.

Очень удобный онлайн банк. Лёгкая навигация. Приветливая служба поддержки,готовая помочь при любом вопросе. И главный плюс - не звонят из " службы безопасности банка"))))

Работают профессионалы. Госучреждение. Необходимое для посещения автолюбителем место, после чего будет сформировано представление о должном уровне обслуживания ГАИ.

Ситуация такая, мне пришли деньги от биржи, карта в аресте,. С меня сняли 50% это ладно  согласна. Потом я хотела перевести деньги другому человеку чтобы их снять остатки своих денег. Так как ближайших банкоматов поблизости чтобы я сняла со своей картой нету. И отправила нечаянно на свою карту Сбербанк. Естественно там тоже арест и деньги тут же  заблокировали. Как с меня уже удержали 50% и плюс Сбербанк все деньги снял я начала звонить писать везде. На что не отвечает деньги никак не вернуть. Я осталась с тремя маленькими детьми без денег.

Всё сделано грамотно, удобно для клиента, а главное быстро. Всё очень грамотно и доступно разъяснили про все продукты банка, привели примеры о преимуществах банка. Никакого навязывания. В офисе чисто, аккуратно, по времени без очередей. Спасибо огромное! Я очень доволен! Буду многим рекомендовать именно этот банк. 27.03.2020 19:28 Руководитель Ижевского филиала Ф-ов Андрей А. пригласил меня для открытия РКО в офис. Всё сделано грамотно, удобно для клиента, а главное быстро. Всё очень грамотно и доступно разъяснил про все продукты банка, привел примеры о преимуществах банка. Никакого навязывания. В офисе чисто, аккуратно, по времени без очередей. Спасибо огромное! Я очень доволен! Буду многим рекомендовать именно этот банк.

Хороший не проблемный банк. Удобное приложение, активно пользуюсь. Рекомендую!

В октябре оформила кредитную карту 110 дней. В октябре же перевела весь лимит на другую карту. В ноябре мне начислили проценты (по условиям карты, в течении двух месяцев с момента оформления карты перевод всего кредитного лимита происходит без комиссии и без начисления процентов). Написала в чат, составили обращение. Решение по нему положительное, проценты вернут. Пост скорее информативный. Всё перепроверяйте в этом банке.

Отличный банк, удобные условия и приветливый персонал

Заказал карту,но со мной не связались не по смс не уведомили. Чем дольше знаю банк,тем меньше внушает доверия. Не рекомендую.

Держит марку