15 081 отзыв о банке «Райффайзенбанк»

Увидел акцию на кредитную карту "Кешбек на все", бесплатное обслуживание навсегда при оформлении до 30 ноября. Подал заявку 24 ноября, заполнил все данные, после перезвонила девушка, уточнила данные, назначили встречу через день. Пришла смс о том, что карта одобрена и все такое. В день встречи (26 ноября) курьер привозит мне ДРУГУЮ кредитную карту "110 дней" которая, я, естественно, от нее отказываюсь, т.к. заказывал именно с кешбеком, он передает информацию в банк и говорит, что со мной должны связаться. 26 ноября пишу на сайте в чате уточнить свяжутся ли со мной повторно или как, т.к. акция скоро заканчивается, человек в чате говорит, что мы можем ДООФОРМИТЬ заявку чтоб мне не ждать, спрашивает кредитный лимит и нужна ли страховка (называю точно такой же кредитный лимит и отказываюсь от страховки). Спустя 5 дней 1 декабря (когда акция уже закончилась) мне приходит сообщение с отказом в оформлении карты. Из данной ситуации складывается ощущение, что мне хотели специально впихнуть не ту карту, а когда я попросил ту, которую хотел я, мне отказали. Такое себе поведение для крупного банка.

Очень хороший сайт

Добрый день! Я очень долго терпела, но сегодня была последняя капля!!! Я являюсь премиальным клиентом райффайзен банка и до этого была также клиентом банка уже на протяжении 11 !!! Даже не могут подобрать приличных слов, чтобы описать насколько банк не ценит своих клиентов!! Что хотят, то и делают!!!Первый раз я столкнулась с обманом несколько месяцев назад, когда оформила потребительский кредит, и это была сумма 2 000 000, вместо того, чтобы оформить обычный кредит, банк решил, что это можно сделать в виде перекредитования, т.н этой суммой погасить предыдущий кредит с меньшей ставкой, и чтобы у меня остался кредит со ставкой в 2 раза больше - и это 16% вместо 8.99%. Хотя в чате с банком решь шла исключительно о потребительском кредите, а не перекредитовании. На вопрос почему они так сделали, ответ был один, что где-то в индивидуальных условиях у меня это было прописано, но ни кредитного договора, ни каких либо бумаг мне не выслали  и я их не подписывала!!! На все мои претензии они так и отвечали, что где-то это прописано.. КОШМАР!!! Сегодня произошла другая ситуация:У меня списали со счета кредитной карты 10 000 руб за обслуживание!!! О котором я даже не знала, хотя карта у меня уже несколько лет. И банк даже не предупредил, просто списал и все!!!  Из ряда, что хотим, то и делаем!!! Банк совершенно ни ценит своих клиентов!!! Обращается как с каким-то мусором!!! Надеюсь, что в ближайшее время вопросы, которые есть решу, закрою все счита, и поменяю банк!!!Такое терпеть, просто невозможно!!!!

Добрый день! Я очень долго терпела, но сегодня была последняя капля!!! Я являюсь премиальным клиентом райффайзен банка и до этого была также клиентом банка уже на протяжении 11 !!! Даже не могут подобрать приличных слов, чтобы описать насколько банк не ценит своих клиентов!! Что хотят, то и делают!!!Первый раз я столкнулась с обманом несколько месяцев назад, когда оформила потребительский кредит, и это была сумма 2 000 000, вместо того, чтобы оформить обычный кредит, банк решил, что это можно сделать в виде перекредитования, т.н этой суммой погасить предыдущий кредит с меньшей ставкой, и чтобы у меня остался кредит со ставкой в 2 раза больше - и это 16% вместо 8.99%. Хотя в чате с банком решь шла исключительно о потребительском кредите, а не перекредитовании. На вопрос почему они так сделали, ответ был один, что где-то в индивидуальных условиях у меня это было прописано, но ни кредитного договора, ни каких либо бумаг мне не выслали  и я их не подписывала!!! На все мои претензии они так и отвечали, что где-то это прописано.. КОШМАР!!! Сегодня произошла другая ситуация:У меня списали со счета кредитной карты 10 000 руб за обслуживание!!! О котором я даже не знала, хотя карта у меня уже несколько лет. И банк даже не предупредил, просто списал и все!!!  Из ряда, что хотим, то и делаем!!! Банк совершенно ни ценит своих клиентов!!! Обращается как с каким-то мусором!!! Надеюсь, что в ближайшее время вопросы, которые есть решу, закрою все счита, и поменяю банк!!!Такое терпеть, просто невозможно!!!!

В период пандемии время работы офисов банка только в рабочее время - очень неудобно. А если пандемия никогда не прекратиться?!?

Всё удобно, доступно, быстро и понятно

Всё было замечательно, пока не стали закрывать офисы, якобы в связи с пандемией

Хороший банк. Адекватные ставки по кредитам. Неплохие условия по картам. Особенно если ты зарплатник. Ну и конечно не допускаешь просрочек))

21.11,2021 года заказал на сайте банка карту. Доставку назначили на 25.11. 24.11 пришла СМС что доставка будет 24.11 и позвонил курьер, который узнав адрес доставки пожаловался что он ничего не успевает и не может ее сегодня привезти, просил подъехать к нему самому куда то там, куда ему будет удобнее. На мой отказ сказал что привезет на несколько дней позже, я согласился. 26.11 позвонили с номера 8******5659 и назначили доставку на 1.21, я снова согласился. 1.12 снова пришла СМС что будет доставка  в этот день и позвонил курьер который снова начал жаловаться что он ничего не успевает, он позвонил потому что у него адрес указан в городе а не в пригороде куда ее нужно везти и не может ее сегодня доставить и просил чтобы я сам опять куда там приехал в город и ее там получил. Крайне не рекомендую данный банк который не заинтересован в новых клиентах и их нормальному обслуживанию

Являюсь постоянным клиентом банка. Давно имеется кредитная карта, на тарифе Кешбек 1.5% на все. Покупок много и когда стал проверять начисление кешбека за октябрь то заметил что за 1 покупку на 94289 руб банк не начислил кешбек. Хотя МСС подпадает и другие покупки в этой торговой точке начислен кешбек.Составил запрос - CPL000000921424 - и вот уже почти месяц на него нет ответа - на все вопросы банк отвечает, что запрос в работе....Похоже банк не хочет выплачивать положенное вознаграждение.Если бы не проверял бы то и не заметил бы это не начисление.Подозреваю, что эта проблема в банке носит массовый характер и у других клиентов.Доверие к банку потеряно. Решение вопроса похоже не будет.Банку эти деньги нужнее, наверное

Я обратился в банк по ссылке от друга во время акции. Карту принёс курьер сфотографировал паспорт, меня с картой и сказал что активировать можно через 24часа. Прошло 24ч и приходит смс от банка, что в активации карты  отказано без объяснения причин.Позвонил на горячую линию в банк, тоже отказ без объяснения. Я что лицом не вышел для вашего банка? У меня нет кредитов. Мне хотелось бы объяснений потратили моё время, курьер и тд. Объяснитесь!!! Причина? Не советую банк почитал отзывы негатива много! Время задуматься устроили акцию сами же от клиентов отказываетесь!!!

Я, З-а Ирина Ю. ИНН 2*****5, открыла счет как ИП в Райффайзен банке.  Во-первых, очень долго ждала подтверждения заявки на открытие счета, так как на сайте в личном кабинете было написано, что не все документы загружены, с просьбой загрузить заново. Перегружала несколько раз. Через несколько дней разборок и созвонов с операционистами выяснилось, что представитель банка, с которой я лично встречалась, не соизволила вовремя предоставить подписанные мною документы. Во-вторых, через некоторое время работы у меня запросии дополнительные документы, и снизили лимит по карте по наличным деньгам. Документы (письмо с пояснением, чеки за 2 месяца работы) предоставила в срок в полном объеме с дополнительной подгрузкой. На следующий день банк перестал пропускать платежи, ссылаясь то на ошибку введения данных, то выискивая другие проблемы.Только через пять дней неудачных попыток провестиплатеж и моих настойчивых звонков, где каждый операционист говорил совершенно разные причины, но только не блокировку счета, сотрудники мне сообщили, что банк заблокировал расчетный счет без запрета на перевод личных средств по реквизитам в сторонний банк. При этом нигде не сообщалось, что при переводе остатка средств будет комиссия 20%. На вопрос, что послужило основанием для удержания комиссии при переводе, Если все документы предоставлены в срок, мне ответили, что это стандартная ситуация. Но это противоречит действительности. Требую вернуть деньги, удержанные банком незаконно, разобраться в ситуации и наказать виновных.

Периодически пользуюсь, норм!

Очень вежливые сотрудники .Профессионалы ! ДО"Новочеркасское " особый почет)))

29 ноября 2021года, в городе Тюмени по ул.Республики 94/1е в филиале банка Райффайзенбанка: Мой муж заказал дебетовую карту, ему пришла смс о получении. Мы пришли в банка, взяли талон, направили в одно из окон, девушка попросила паспорт и сказала что паспорт фальшивый, на вопрос с чего она это взяла? Она начала отрывать фотографию в паспорте. Муж очень возмущался, паспорт настоящий, он клиент банка, только что сделал гос.услуги, в м-ц подтвердили личность. На что менеджер сказала: у нас такие правила и вернула паспорт с разорванной странице. Мы ее сфотографировали и пытались дозвониться на горячую линию банка, где нас перенаправляли на других операторов! Я была все это время вместе с ним и надеюсь у Вас есть камеры, где руководитель филиала в Тюмени проверит данный конфликт! Данный инцидент подразумевает статью 325 о порче документов. Прошу рассмотреть данную жалобу и ответить мне на почту или мы будем разбираться дальше!

Уддообно достаточно

Более 5ти лет был зарплатным клиентом данного банка, все было замечательно, но увы, данный банк разочаровал. Ладно кредиты не даете по каким то причинам, хотя в других банках одобряют без проблем и просрочек никогда не было, но отказывать третий раз в кредитке с лимитом в 40 000 это смешно, хотя опять же, другие банки выдают кредитки без проблем, даже при условии что я их закрываю в льготный период с дальнейшим закрытием счета. Жаль, желания быть зарплатным клиентом Вашего банка не вижу смысла, плюшек никаких нет. Хорошо что сейчас рынок данных услуг не ограничен.

Отличный банк. Отличное удобное приложение. Пользуюсь услугами банка около 15 лет.

Только положительные эмоции.

Пользуюсь банковской картой. 1,5% на всё - это круто.