15 081 отзыв о банке «Райффайзенбанк»

22 апреля 2021 года я, М-ва Ангелина В., взяла потребительский кредит в АО “Райффайзенбанк”,а также дала согласие на участие в программе страхования, осуществляемой страховой компанией ООО “СК “РайффайзенЛайф””. Страховая сумма составила: 337 841.0рублей. Срок кредита, а также срок страхования: 84 мес. 15 ноября 2021 года, я М-ва Ангелина В., заёмщик,полностью досрочно погасила кредит. Фактический срок страхования составил 207 дней или 8% от общего срока страхования.15 ноября 2021 я получила официальные ответ от сотрудника Райффайзенбанка П-ой Юлии, что сумма к возврату страховой премии по моему договору составляет 75869.25 рублей. – что составляет лишь 22% от страховой суммы и не исчисляется пропорционально времени, в течение которого действовало страхование (207 дней).Однако, согласно условиям Программы страхования:Для Клиентов, которые оформили и подали в Банк Заявление на участие в Программе страхования с 22 апреля 2021 года и позднее: возврат части платы за участие в Программе страхования производится в размере страховой премии, уплаченной Банком Страховщику в отношении конкретного Застрахованного лица, за вычетом части денежных средств, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого Договор страхования действовал в отношении конкретного Застрахованного лица.Также согласно ч. 12ст. 11 Закона о потребительском кредите в случае полного досрочного исполнениязаемщиком, являющимся страхователем по договору добровольного страхования страховщик обязан возвратить страховую премию за вычетом части, исчисляемой пропорционально времени, в течение которой действовало страхование. Считаю подобные действия банка неправомерными. Прошу АО “Райффайзенбанк” связаться со мной дляразрешения вопроса: **********@gmail.comи подтвердить выплату части страховой выплаты за весь неиспользованный период.

22 апреля 2021 года я, М-ва Ангелина В., взяла потребительский кредит в АО “Райффайзенбанк”,а также дала согласие на участие в программе страхования, осуществляемой страховой компанией ООО “СК “РайффайзенЛайф””. Страховая сумма составила: 337 841.0рублей. Срок кредита, а также срок страхования: 84 мес. 15 ноября 2021 года, я М-ва Ангелина В., заёмщик,полностью досрочно погасила кредит. Фактический срок страхования составил 207 дней или 8% от общего срока страхования.15 ноября 2021 я получила официальные ответ от сотрудника Райффайзенбанка П-ой Юлии, что сумма к возврату страховой премии по моему договору составляет 75869.25 рублей. – что составляет лишь 22% от страховой суммы и не исчисляется пропорционально времени, в течение которого действовало страхование (207 дней).Однако, согласно условиям Программы страхования:Для Клиентов, которые оформили и подали в Банк Заявление на участие в Программе страхования с 22 апреля 2021 года и позднее: возврат части платы за участие в Программе страхования производится в размере страховой премии, уплаченной Банком Страховщику в отношении конкретного Застрахованного лица, за вычетом части денежных средств, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого Договор страхования действовал в отношении конкретного Застрахованного лица.Также согласно ч. 12ст. 11 Закона о потребительском кредите в случае полного досрочного исполнениязаемщиком, являющимся страхователем по договору добровольного страхования страховщик обязан возвратить страховую премию за вычетом части, исчисляемой пропорционально времени, в течение которой действовало страхование. Считаю подобные действия банка неправомерными. Прошу АО “Райффайзенбанк” связаться со мной дляразрешения вопроса: **********@gmail.comи подтвердить выплату части страховой выплаты за весь неиспользованный период.

Добрый день! В субботу 13.11.2021 мне была назначена встреча с курьером, который должен был привести мне кредитную карту. Встреча прошла успешно, карта была мне вручена. Курьер предупредил, что в течение 24 часов мне придет смс для активации карты. И вот уже 16.11.2021, никакого смс так и нет. Кредитной картой уже есть необходимость воспользоваться. Почему происходит такая задержка сроков? Прошу разобраться

Вчера снимала средства с дебетовой карты Райффайзенбанка, привязанной к текущему счету в банкомате Райффайзенбанка, расположенном в отделении Райффайзенбанка. Сегодня к несказанному удивлению обнаружила на счету списание комиссии в размере 1% от суммы снятия. (Две операции снятия, две комиссии). В целом сотрудничеством довольна, поэтому заранее была уверена, что это недоразумение, которое без проблем разрешится. На обсуждение проблемы в чате ушло полтора часа, на принятие положительного решения по претензии - 2 минуты, средства были зачислены моментально, но появилось еще какое-то (видимо техническое) списание и возврат на общую сумму. Проблема решена, но сам факт ее возникновения меня ошеломил! Неужели нужно после каждого чиха проверять выписку на предмет ошибочных списаний?? В процессе решения от сотрудников не поступило ни извинений ни разъяснений о причинах возникновения подобной ситуации ни рекомендаций как избежать подобной ситуации в будущем.  Разочарована!И ведь на человеческий фактор не спишешь - вряд ли комиссии по операциям снятия наличных в ручном режиме списываются.P.S.: При входе в приложение была ссылка на опрос о качестве обслуживания в отделении. Дай, думаю, поставлю оценку, ведь действительно отлично отработали сотрудники. Поставила максимальную оценку, захожу в выписку, а там такое)))) Вы тогда хоть опросы не присылайте, а то совсем некрасиво.

До сих пор, по состоянию на 16.11.2021, мне (партнёру) не оплачено привлечение клиента на РКО, а именно — 2000 рублей за открытый по моей партнёрской ссылке 16.10.21 р/с 407028102230000***** (БИК 04***2847). Ранее уже обращался с данным вопросом на info@raiffeisen.ru, в чат Банка, по другим каналам, но не получил никакого ответа, да и обратной связи вообще. Прошу АО «Райффайзенбанк» произвести выплаты.Заявка Клиента была подана 08.10.2021 по моей партнёрской ссылке с номером телефона Клиента +7 (831) ***-**** (ищите заявку по названию компании Клиента и номеру телефона Клиента +7 (831) ***-****, ИНН не ввёл, т. к. система выдавала ошибку, что Клиент уже существует, хотя у него никогда не было р/с или других продуктов в АО «Райффайзенбанк»), Клиенту никто не перезвонил. И только 15.10.2021 в отделении АО «Райффайзенбанк», после ожидания и недопониманий, Клиенту открыли счёт. Прошу зачесть мне продажу и исправить технические ошибки на Вашей стороне.Помимо данного инцидента, всем очень доволен и хотел бы после его урегулирования продолжать с Вами сотрудничество. Верю, что это исключительная ситуация и рекомендую всем сотрудничать с АО «Райффайзенбанк».Прикладываю ниже в поле с информацией, видной только сотрудникам Банки.ру и АО «Райффайзенбанк»:Справку об открытии 16.10.21 р/с 407028102230000***** (БИК 04***2847) (с разрешения клиента, предоставленную АО «Райффайзенбанк» клиенту);Скрин заявок в моём партнёрском кабинете;Прочую информацию, с разрешения клиента, предоставленную клиентом, и информацию, идентифицирующую меня, как партнёра АО «Райффайзенбанк».

Мне не начислили 300 баллов на день рождения по дебетовой карте Все сразу. При попытке обращения в онлайн-чат мобильного приложения приходится ожидать по 7-8 часов каждого ответа. Помимо этого, сотрудники банка не понимают, что у меня вопрос связан не с обменом баллов на денежные средства, а с начислением самих баллов, хотя я прямо про это написал уже два раза. Долгое ожидание и невнимательность сотрудников делает невозможным решение такой простой на первый взгляд проблемы.

Добрый день.В моей семье имеется ипотека от Райффайзенбанка. Решили сделать рефинансирование в Сбербанке. Сбербанк запросил справку об отсутствии просрочек за время выплаты нами ипотеки от Райффайзен банка.Казалось бы,  простейшая операция - сравнить даты погашения ежемесячного платежа с графиком платежей. Но нет -  Райффазенбанк сделать просто не в силах!!! Оказалось, что эта справка является нетиповой и ее Райф сделать не может!!! Таким образом Райф лишает меня возможности перейти в другой банк с моей ипотекой. Просто космос!!!У меня остался единственный вопрос к представителю Райффазенбанка - это действительно СЛОЖНАЯ операция или ваши сотрудники настолько неквалифицированы?

Здравствуйте. Заказал по акции дебетовую карту в банке, пришло уведомление что в этот же день могу забрать карту в отделении при чем в любом. Пришел в банк... Очередь огромная. Ждал минут 40. Подошла наконец-то моя очеред, сел к специалисту, в ответ слышу, что моей карты нет, она не готова, хотя пришло уведомление что готова. Моментальных карт нет у них. Потом прождал звонка о доставке... нет звонка... оказывается они не дозвонились - так как номер был какой-то другой... Короче, каждый раз специалисты всё говорят по-разному, сроки не сооттвествуют заявленным? Уважаемый Райфбанк, я от вас дождусь карту? отняли время и нервы!!!

Здравствуйте. Заказал по акции дебетовую карту в банке, пришло уведомление что в этот же день могу забрать карту в отделении при чем в любом. Пришел в банк... Очередь огромная. Ждал минут 40. Подошла наконец-то моя очеред, сел к специалисту, в ответ слышу, что моей карты нет, она не готова, хотя пришло уведомление что готова. Моментальных карт нет у них. Потом прождал звонка о доставке... нет звонка... оказывается они не дозвонились - так как номер был какой-то другой... Короче, каждый раз специалисты всё говорят по-разному, сроки не сооттвествуют заявленным? Уважаемый Райфбанк, я от вас дождусь карту? отняли время и нервы!!!

Пользуясь услугами этого банка. Понимаю, негативные комментарии об этом банке и имеют место быть. Особенно, что касается качество обслуживания клиента.Хотел сменить свой действующий банк на другой.Начал с Райффайзенбанк, начало было не плохо и реклама убедительная. Но как тока начал пользоваться и понеслась:Конвертация валюты с рубля в другую валюту через доллар или евро т.е двойная конвертация, что выходит экономически не выгодно, если поедите в страну где нет доллара или евро.Дебетовые карты платные, (кроме Кэшбека с позорными 1,5% да и то сделали из разряда на отвали) или выполняйте условия, а выполнение условий это условно бесплатно. Что является полным гавном по отношению к клиентам.Кредитная карта 110 дней. Слизали тему с Альфа- Банка, но со своими минусами , обнуление льготного периода происходит после дня выписки, а не сразу после полного погашения кредитки.Предложение по улучшению качества игнорируются (один из сотрудников банка сказал, у банка другая стратегия. На вопрос какая? Ответ: Тишина) т.е. Не имея цели и задачи. Рынок B2C-потеряли  из за своей не дальновидности и полному игнорирование жалоб на не удобное использование сервисов. Где ответ на все жалобы в стиле "Попка дурах" - "Такие условие банка" т.е клиент обязан быть кретином.  Рынок B2B - потеряли  конским обслуживанием и захватом денег для тех кто хочет сменить банк 20% от суммы на счёте юридического лица.И самое главное, когда прижимаешь из call- центра к ногтю, сразу извиняются, типа приносят извинения от имени банка.Итоги: кому дороги нервы и деньги не связывайтесь. Им плевать на вас и на ваше мнение, если ты не из руководства банка. Ищите лучшее, Успехов Всем!

Пользуясь услугами этого банка. Понимаю, негативные комментарии об этом банке и имеют место быть. Особенно, что касается качество обслуживания клиента.Хотел сменить свой действующий банк на другой.Начал с Райффайзенбанк, начало было не плохо и реклама убедительная. Но как тока начал пользоваться и понеслась:Конвертация валюты с рубля в другую валюту через доллар или евро т.е двойная конвертация, что выходит экономически не выгодно, если поедите в страну где нет доллара или евро.Дебетовые карты платные, (кроме Кэшбека с позорными 1,5% да и то сделали из разряда на отвали) или выполняйте условия, а выполнение условий это условно бесплатно. Что является полным гавном по отношению к клиентам.Кредитная карта 110 дней. Слизали тему с Альфа- Банка, но со своими минусами , обнуление льготного периода происходит после дня выписки, а не сразу после полного погашения кредитки.Предложение по улучшению качества игнорируются (один из сотрудников банка сказал, у банка другая стратегия. На вопрос какая? Ответ: Тишина) т.е. Не имея цели и задачи. Рынок B2C-потеряли  из за своей не дальновидности и полному игнорирование жалоб на не удобное использование сервисов. Где ответ на все жалобы в стиле "Попка дурах" - "Такие условие банка" т.е клиент обязан быть кретином.  Рынок B2B - потеряли  конским обслуживанием и захватом денег для тех кто хочет сменить банк 20% от суммы на счёте юридического лица.И самое главное, когда прижимаешь из call- центра к ногтю, сразу извиняются, типа приносят извинения от имени банка.Итоги: кому дороги нервы и деньги не связывайтесь. Им плевать на вас и на ваше мнение, если ты не из руководства банка. Ищите лучшее, Успехов Всем!

Пользуясь услугами этого банка. Понимаю, негативные комментарии об этом банке и имеют место быть. Особенно, что касается качество обслуживания клиента.Хотел сменить свой действующий банк на другой.Начал с Райффайзенбанк, начало было не плохо и реклама убедительная. Но как тока начал пользоваться и понеслась:Конвертация валюты с рубля в другую валюту через доллар или евро т.е двойная конвертация, что выходит экономически не выгодно, если поедите в страну где нет доллара или евро.Дебетовые карты платные, (кроме Кэшбека с позорными 1,5% да и то сделали из разряда на отвали) или выполняйте условия, а выполнение условий это условно бесплатно. Что является полным гавном по отношению к клиентам.Кредитная карта 110 дней. Слизали тему с Альфа- Банка, но со своими минусами , обнуление льготного периода происходит после дня выписки, а не сразу после полного погашения кредитки.Предложение по улучшению качества игнорируются (один из сотрудников банка сказал, у банка другая стратегия. На вопрос какая? Ответ: Тишина) т.е. Не имея цели и задачи. Рынок B2C-потеряли  из за своей не дальновидности и полному игнорирование жалоб на не удобное использование сервисов. Где ответ на все жалобы в стиле "Попка дурах" - "Такие условие банка" т.е клиент обязан быть кретином.  Рынок B2B - потеряли  конским обслуживанием и захватом денег для тех кто хочет сменить банк 20% от суммы на счёте юридического лица.И самое главное, когда прижимаешь из call- центра к ногтю, сразу извиняются, типа приносят извинения от имени банка.Итоги: кому дороги нервы и деньги не связывайтесь. Им плевать на вас и на ваше мнение, если ты не из руководства банка. Ищите лучшее, Успехов Всем!

9.11.2021 я осуществил операцию в системе equateplus.com и вывел 684,57$.  В личном кабинете указано, что 12 ноября деньги переведены на мой счет в Райффайзен банке, однако деньги до сих пор на счет не поступили. Я позвонил на горячую линию, где мне сказали, что перевод отклонен Райффайзен-банком, однако причину не назвали. По какому праву Райффайзен-банк решает, зачислять мне на счет мои же деньги или нет? Очень надеюсь, что сложившаяся ситуация - это результат технической ошибки, и жду ее разрешения. В любом случае, консультант по телефону могла как минимум предположить, почему сложилась такая ситуация и предложить пути решения, а не говорить "я не знаю", что, видимо, должно означать "попрощайтесь с вашими деньгами, мы решили их вам не давать".

Никогда! Никогда не обращайтесь в Райффайзенбанк! Зачем Вам это? Офис - один или 2 на весь город. Банкоматов тоже единицы. Чтобы дозвониться на горячую линию и получить ответ, надо объяснять один и тот же вопрос 5ти специалистам. Мой личный рекорд - полчаса переключений с номера на номер и разговоры-объяснения-разговоры. Или еще лучше: я соединить не могу, позвоните по номеру.... Да, там все четко  и вежливо. Но, эта четкая машина переедет вас при первой Вашей ошибке. Сейчас Вам кажется, что можно взять кредит или кредитную карту, и у Вас все под контролем. Но, в какой-то момент может так случиться, что Вы потеряете работу. Или, как в моем случае, 2 года назад, когда мой единственный источник дохода - туризм, просто остановился, и моя семья осталась без денег. И я не смогла платить по кредитной карте. Банк передал дело в суд, а потом - приставам. Его право. Да, я не выплачивала, потому что не могла. Я одна воспитываю подростка. Денег не было. Я устроилась на работу, и, как только появилась возможность, выплатила банку не просто долг, а еще и с процентами. Хотя, я точно знаю, что такие банки как Альфа и даже Тинькофф, в таких ситуациях идут навстречу и берут только тело займа, сумму, которая изначально была на карте. Но, это - банки с человеческим лицом. Это - не про Райффайзен. И этот банк отличился не только в этом. Когда я разговаривала со специалистом службы взыскания долга, Б-ым С.С., сказала, что мне будет нужен отзыв исполнительного производства, он ответил: "Да, конечно, сделаем". Но, проходит неделя, две, и приставы списывают у меня с карты исполнительский сбор. Я звоню Б-ву - он тогда еще отвечал на мои звонки. "Сейчас я все узнаю и сделаем". - заверил меня этот специалист.  Приезжаю к приставу - ничего. Еду в банк, заказываю справку, с девочками прописываем что именно мне надо - приходит справка о погашении долга. И так - два раза. Б-ев уже не отвечает. Я жду. Так прошли 3 месяца. Я снова звоню и на этот раз попадаю на С-на Е.В. , он меня тоже заверяет, что не должно быть проблем, пишет Б-ву и местному специалисту. Этот загадочный специалист на месте (г.Тюмень), говорит, что отзыв исполнительного листа был сделан сразу. Я дозваниваюсь приставу - нет, не было. И этот какой-то заколдованный круг не заканчивается. Я уже еду в банк и пишу претензию. Оставляю несколько сообщений Б-ву. Он так и не вышел на связь. К чести С-на Е.В, он отвечал, но помочь мне не смог. Сначала мне позвонила специалист, которой я оставила претензию, и устно сообщила, что такие справки - об отзыве - банк не делает. "Как не делает?, -все делают, а вы - нет?" - удивилась я. Она обещала узнать. И пропала. Я сама снова заехала в банк и сказала, что мне нужен письменный ответ. Письменный ответ пришел: "Банк не предоставляет таких справок".Но, почему? У в ужасе и бессилии перед этой хладнокровной и безжалостной машиной по имени райффайзен банк.  Найдите любой другой банк. Сейчас столько есть предложений на рынке. Сохраните свои нервы, время и деньги.

Никогда! Никогда не обращайтесь в Райффайзенбанк! Зачем Вам это? Офис - один или 2 на весь город. Банкоматов тоже единицы. Чтобы дозвониться на горячую линию и получить ответ, надо объяснять один и тот же вопрос 5ти специалистам. Мой личный рекорд - полчаса переключений с номера на номер и разговоры-объяснения-разговоры. Или еще лучше: я соединить не могу, позвоните по номеру.... Да, там все четко и вежливо. Но, эта четкая машина переедет вас при первой Вашей ошибке. Сейчас Вам кажется, что можно взять кредит или кредитную карту, и у Вас все под контролем. Но, в какой-то момент может так случиться, что Вы потеряете работу. Или, как в моем случае, 2 года назад, когда мой единственный источник дохода - туризм, просто остановился, и моя семья осталась без денег. И я не смогла платить по кредитной карте. Банк передал дело в суд, а потом - приставам. Его право. Да, я не выплачивала, потому что не могла. Я одна воспитываю подростка. Денег не было. Я устроилась на работу, и, как только появилась возможность, выплатила банку не просто долг, а еще и с процентами. Хотя, я точно знаю, что такие банки как Альфа и даже Тинькофф, в таких ситуациях идут навстречу и берут только тело займа, сумму, которая изначально была на карте. Но, это - банки с человеческим лицом. Это - не про Райффайзен. И этот банк отличился не только в этом. Когда я разговаривала со специалистом службы взыскания долга, Брежневым С.С., сказала, что мне будет нужен отзыв исполнительного производства, он ответил: "Да, конечно, сделаем". Но, проходит неделя, две, и приставы списывают у меня с карты исполнительский сбор. Я звоню Брежневу - он тогда еще отвечал на мои звонки. "Сейчас я все узнаю и сделаем". - заверил меня этот специалист. Приезжаю к приставу - ничего. Еду в банк, заказываю справку, с девочками прописываем что именно мне надо - приходит справка о погашении долга. И так - два раза. Брежнев уже не отвечает. Я жду. Так прошли 3 месяца. Я снова звоню и на этот раз попадаю на Саксина Е.В. , он меня тоже заверяет, что не должно быть проблем, пишет Брежневу и местному специалисту. Этот загадочный специалист на месте (г.Тюмень), говорит, что отзыв исполнительного листа был сделан сразу. Я дозваниваюсь приставу - нет, не было. И этот какой-то заколдованный круг не заканчивается. Я уже еду в банк и пишу претензию. Оставляю несколько сообщений Брежневу. Он так и не вышел на связь. К чести Саксина Е.В, он отвечал, но помочь мне не смог. Сначала мне позвонила специалист, которой я оставила претензию, и устно сообщила, что такие справки - об отзыве - банк не делает. "Как не делает?, -все делают, а вы - нет?" - удивилась я. Она обещала узнать. И пропала. Я сама снова заехала в банк и сказала, что мне нужен письменный ответ. Письменный ответ пришел: "Банк не предоставляет таких справок". Но, почему? У в ужасе и бессилии перед этой хладнокровной и безжалостной машиной по имени райффайзен банк. Найдите любой другой банк. Сейчас столько есть предложений на рынке. Сохраните свои нервы, время и деньги. Виктория Ивановна Мартес

Никогда! Никогда не обращайтесь в Райффайзенбанк! Зачем Вам это? Офис - один или 2 на весь город. Банкоматов тоже единицы. Чтобы дозвониться на горячую линию и получить ответ, надо объяснять один и тот же вопрос 5ти специалистам. Мой личный рекорд - полчаса переключений с номера на номер и разговоры-объяснения-разговоры. Или еще лучше: я соединить не могу, позвоните по номеру.... Да, там все четко и вежливо. Но, эта четкая машина переедет вас при первой Вашей ошибке. Сейчас Вам кажется, что можно взять кредит или кредитную карту, и у Вас все под контролем. Но, в какой-то момент может так случиться, что Вы потеряете работу. Или, как в моем случае, 2 года назад, когда мой единственный источник дохода - туризм, просто остановился, и моя семья осталась без денег. И я не смогла платить по кредитной карте. Банк передал дело в суд, а потом - приставам. Его право. Да, я не выплачивала, потому что не могла. Я одна воспитываю подростка. Денег не было. Я устроилась на работу, и, как только появилась возможность, выплатила банку не просто долг, а еще и с процентами. Хотя, я точно знаю, что такие банки как Альфа и даже Тинькофф, в таких ситуациях идут навстречу и берут только тело займа, сумму, которая изначально была на карте. Но, это - банки с человеческим лицом. Это - не про Райффайзен. И этот банк отличился не только в этом. Когда я разговаривала со специалистом службы взыскания долга, Брежневым С.С., сказала, что мне будет нужен отзыв исполнительного производства, он ответил: "Да, конечно, сделаем". Но, проходит неделя, две, и приставы списывают у меня с карты исполнительский сбор. Я звоню Брежневу - он тогда еще отвечал на мои звонки. "Сейчас я все узнаю и сделаем". - заверил меня этот специалист. Приезжаю к приставу - ничего. Еду в банк, заказываю справку, с девочками прописываем что именно мне надо - приходит справка о погашении долга. И так - два раза. Брежнев уже не отвечает. Я жду. Так прошли 3 месяца. Я снова звоню и на этот раз попадаю на Саксина Е.В. , он меня тоже заверяет, что не должно быть проблем, пишет Брежневу и местному специалисту. Этот загадочный специалист на месте (г.Тюмень), говорит, что отзыв исполнительного листа был сделан сразу. Я дозваниваюсь приставу - нет, не было. И этот какой-то заколдованный круг не заканчивается. Я уже еду в банк и пишу претензию. Оставляю несколько сообщений Брежневу. Он так и не вышел на связь. К чести Саксина Е.В, он отвечал, но помочь мне не смог. Сначала мне позвонила специалист, которой я оставила претензию, и устно сообщила, что такие справки - об отзыве - банк не делает. "Как не делает?, -все делают, а вы - нет?" - удивилась я. Она обещала узнать. И пропала. Я сама снова заехала в банк и сказала, что мне нужен письменный ответ. Письменный ответ пришел: "Банк не предоставляет таких справок". Но, почему? У в ужасе и бессилии перед этой хладнокровной и безжалостной машиной по имени райффайзен банк. Найдите любой другой банк. Сейчас столько есть предложений на рынке. Сохраните свои нервы, время и деньги.

11.11.2021 в указанном отделении банка была получена кредитная карта.До сих пор она не активирована, хотя я обращался с проблемой несколько раз и сотрудники обещали разобраться. Никто так и не перезвонил, к сожалению. Очень неприятная и странная ситуация.Карта предварительно одобрена, получена, прямого отказа нет, но при этом пользоваться ей невозможно. Впервые сталкиваюсь с подобным. Зачем кормить "завтраками" клиента? Какой в этом смысл и почему карта имеет неопределенный срок активации?

11.11.2021 в указанном отделении банка была получена кредитная карта.До сих пор она не активирована, хотя я обращался с проблемой несколько раз и сотрудники обещали разобраться. Никто так и не перезвонил, к сожалению. Очень неприятная и странная ситуация.Карта предварительно одобрена, получена, прямого отказа нет, но при этом пользоваться ей невозможно. Впервые сталкиваюсь с подобным. Зачем кормить "завтраками" клиента? Какой в этом смысл и почему карта имеет неопределенный срок активации?

Добрый день!  21.10 была совершена покупка в магазине через карту райффайзен банка 110 дней без процентов на сумму 49900 через эпл пей. 22.10 был совершен возврат данного товара(брак), но тк возврат происходил очень долго и сложно при прикладывании карты была допущена ошибка и приложена дебетовая карта райффайзен банка(тоже моя) так же через эпл пей.  Магазин пользуется терминалом экваринг которого является СберБанк. На текущий момент 15.11 ни на одну из карт деньги так и не пришли.25.10 когда я по терминальному чеку увидел, что там окончание карты не кредитной карты я позвонил в райффайзен банк с уточнением могут ли возникнуть проблемы в данной ситуации, на что оператор сообщил, что проблем быть никаких не может и деньги вернутся в течении 10 дней, по истечении 10 дней деньги так и не пришли, я еще раз позвонил в банк на что уже оператор сообщила, что в данной ситуации может быть ситуация, что деньги вообще никогда мне не вернутся, на мой вопрос как так она сообщила, что не может дать более точного ответа. 2.11 я обратился в отделение банка по адресу 800-летия Москвы д.1 с уточнением "а где деньги", на что оператор сообщил, что не видит никакого возврата и завел инцидент (номер указан в комментариях к отзыву)(ответ обещали до 30 календарных дней), а так де попросили обратиться в сбербанк с данным вопросом.Мной в этот же день было оставлено обращение в сбербанк. 9.11 в ответе от сбербанка было сообщено, что они подтверждают, что с их стороны деньги были переведены корректно и необходимо обращаться в ПОВОЛЖСКОЕ отделение райффайзена. Данный ответ сбербанка я передал оператору по телефону, на что получил ответ, что в обращении стоит крайний день ответа 9.11, а так же  этот же день мною было привезено официальный ответ сбербанка в отделение райффайзенбанка, где оператор в отделении сообщил, что мою заявку даже не взяли на данный момент еще в работу и не известно когда будет ответ. ТОЛЬКО после того как я принес ответ от сбербанка  мне пришло смс(10.11), что моя заявка была взята в работу где  предположительная(!) дата ответа стоит уже 17.12. т.е уже больше 30 дней с момента обращения. На текущий момент имеется ситуация, что возврат на мою карту так и не поступил(хотя я в отделении банка просил если могут возникать проблемы, что оплата была с кредитной карты а возврат на дебетовую оставить заявление с просьбой изменить карту возврата на кредитную, тк по факту туда деньги и будут дальше переведены, на что мне в отделении банка сообщили, что это не требуется и в этом ничего страшного нет.) льготный период по карте так же продолжает уменьшаться, хотя долг не погашен потому что банк не может вернуть деньги, на попытки уточнить когда вернуться деньги и вообще где они и как такое может произойти мне отвечают, что не знают и никто не моет ответить, но при этом оператор видит, что в моей заявки ведется активная переписка, которую они не видят.В итоге хочется подвести:1)За ~5 лет активного пользованием услуг райффайзен банка при первой же проблеме банк просто начинает отвечать шаблонными отписками и совершенно никто ничего не знает.2)операторы по телефону в райффайзен банке это как отдельный вид искусства, как будто у каждого оператора свои ответы на одни и те же вопросы, постоянно разные ответы и никакой конкретики(сталкиваюсь с таким постоянно когда обращался по телефону).Желание пользоваться данным банком после такого отношения банка в данном вопросе пропало, ищу банк куда переводить свой зарплатный проект.

Добрый день!  21.10 была совершена покупка в магазине через карту райффайзен банка 110 дней без процентов на сумму 49900 через эпл пей. 22.10 был совершен возврат данного товара(брак), но тк возврат происходил очень долго и сложно при прикладывании карты была допущена ошибка и приложена дебетовая карта райффайзен банка(тоже моя) так же через эпл пей.  Магазин пользуется терминалом экваринг которого является СберБанк. На текущий момент 15.11 ни на одну из карт деньги так и не пришли.25.10 когда я по терминальному чеку увидел, что там окончание карты не кредитной карты я позвонил в райффайзен банк с уточнением могут ли возникнуть проблемы в данной ситуации, на что оператор сообщил, что проблем быть никаких не может и деньги вернутся в течении 10 дней, по истечении 10 дней деньги так и не пришли, я еще раз позвонил в банк на что уже оператор сообщила, что в данной ситуации может быть ситуация, что деньги вообще никогда мне не вернутся, на мой вопрос как так она сообщила, что не может дать более точного ответа. 2.11 я обратился в отделение банка по адресу 800-летия Москвы д.1 с уточнением "а где деньги", на что оператор сообщил, что не видит никакого возврата и завел инцидент (номер указан в комментариях к отзыву)(ответ обещали до 30 календарных дней), а так де попросили обратиться в сбербанк с данным вопросом.Мной в этот же день было оставлено обращение в сбербанк. 9.11 в ответе от сбербанка было сообщено, что они подтверждают, что с их стороны деньги были переведены корректно и необходимо обращаться в ПОВОЛЖСКОЕ отделение райффайзена. Данный ответ сбербанка я передал оператору по телефону, на что получил ответ, что в обращении стоит крайний день ответа 9.11, а так же  этот же день мною было привезено официальный ответ сбербанка в отделение райффайзенбанка, где оператор в отделении сообщил, что мою заявку даже не взяли на данный момент еще в работу и не известно когда будет ответ. ТОЛЬКО после того как я принес ответ от сбербанка  мне пришло смс(10.11), что моя заявка была взята в работу где  предположительная(!) дата ответа стоит уже 17.12. т.е уже больше 30 дней с момента обращения. На текущий момент имеется ситуация, что возврат на мою карту так и не поступил(хотя я в отделении банка просил если могут возникать проблемы, что оплата была с кредитной карты а возврат на дебетовую оставить заявление с просьбой изменить карту возврата на кредитную, тк по факту туда деньги и будут дальше переведены, на что мне в отделении банка сообщили, что это не требуется и в этом ничего страшного нет.) льготный период по карте так же продолжает уменьшаться, хотя долг не погашен потому что банк не может вернуть деньги, на попытки уточнить когда вернуться деньги и вообще где они и как такое может произойти мне отвечают, что не знают и никто не моет ответить, но при этом оператор видит, что в моей заявки ведется активная переписка, которую они не видят.В итоге хочется подвести:1)За ~5 лет активного пользованием услуг райффайзен банка при первой же проблеме банк просто начинает отвечать шаблонными отписками и совершенно никто ничего не знает.2)операторы по телефону в райффайзен банке это как отдельный вид искусства, как будто у каждого оператора свои ответы на одни и те же вопросы, постоянно разные ответы и никакой конкретики(сталкиваюсь с таким постоянно когда обращался по телефону).Желание пользоваться данным банком после такого отношения банка в данном вопросе пропало, ищу банк куда переводить свой зарплатный проект.