Оставил заявку на Кредитную карту 120 дней с бесплатным снятием через яндекс.дзен, увидел там рекламу. Перешел на сайт и заполнил ВСЮ информацию о себе. Это было примерно в начале 20-х чисел Октября. Хотел полностью с Альфа банка кредитки перейти в Райффайзен банк. В альфе у меня 2 карты 100 дней с общим лимитом в 511 000 рублей. Давний клиент, никогда не было просрочек, использовал только по необходимости. Ответа не поступало в течении недели наверное, я позвонил на горячую линию и спросил, что там с моей заявкой? На что мне ответили что НИКАКОЙ ЗАЯВКИ ОТ МОЕГО ИМЕНИ И НОМЕРА ТЕЛЕФОНА НЕ БЫЛО! Хотя мне смс-код подтверждения приходил на телефон.Ок, подумал я, еще раз оставлю заявку на сайте. Зашел, все повторно заполнил и в конце появилось окошечко, что я уже подавал заявку на кредитку и повторно не могу подать. Хорошо, подумал я и забыл про всю эти ситуацию, так как я просто подал заявку не имея никакой нужды в дополнительных деньгах, просто увидел что карта без годового обслуживание (в отличии от Альфа банка) и это меня заинтересовало, какой то особой нужды в карте и не было.Сегодня 08.11.2021 пришло сообщение от Райффайзен банка о том, что к сожалению они не могут одобрить заявку на кредитную карту, в принципе это сообщение и вынудило меня написать этот отзыв)) АУ, ВЫ СЕРЬЕЗНО? Спустя 3 недели ответили на мою заявку, ладно хоть месяц не прошел)), ни разу не позвонили, в коллцентре утверждали что заявку я никакую не оставлял. Безобразие, а не лояльная работа с клиентом. Советовать я никому ничего не буде и совет давать не буду на счет этого банка, так как с ним и не поработал, да и не мне давать советы. Просто написал отзыв, чтобы банк понял, как он "круто" работает с клиентами и СКОЛЬКИХ он клиентов теряет.

Оставил заявку на Кредитную карту 120 дней с бесплатным снятием через яндекс.дзен, увидел там рекламу. Перешел на сайт и заполнил ВСЮ информацию о себе. Это было примерно в начале 20-х чисел Октября. Хотел полностью с Альфа банка кредитки перейти в Райффайзен банк. В альфе у меня 2 карты 100 дней с общим лимитом в 511 000 рублей. Давний клиент, никогда не было просрочек, использовал только по необходимости. Ответа не поступало в течении недели наверное, я позвонил на горячую линию и спросил, что там с моей заявкой? На что мне ответили что НИКАКОЙ ЗАЯВКИ ОТ МОЕГО ИМЕНИ И НОМЕРА ТЕЛЕФОНА НЕ БЫЛО! Хотя мне смс-код подтверждения приходил на телефон.Ок, подумал я, еще раз оставлю заявку на сайте. Зашел, все повторно заполнил и в конце появилось окошечко, что я уже подавал заявку на кредитку и повторно не могу подать. Хорошо, подумал я и забыл про всю эти ситуацию, так как я просто подал заявку не имея никакой нужды в дополнительных деньгах, просто увидел что карта без годового обслуживание (в отличии от Альфа банка) и это меня заинтересовало, какой то особой нужды в карте и не было.Сегодня 08.11.2021 пришло сообщение от Райффайзен банка о том, что к сожалению они не могут одобрить заявку на кредитную карту, в принципе это сообщение и вынудило меня написать этот отзыв)) АУ, ВЫ СЕРЬЕЗНО? Спустя 3 недели ответили на мою заявку, ладно хоть месяц не прошел)), ни разу не позвонили, в коллцентре утверждали что заявку я никакую не оставлял. Безобразие, а не лояльная работа с клиентом. Советовать я никому ничего не буде и совет давать не буду на счет этого банка, так как с ним и не поработал, да и не мне давать советы. Просто написал отзыв, чтобы банк понял, как он "круто" работает с клиентами и СКОЛЬКИХ он клиентов теряет.

Прошу поощрить девочку с кул центра Алиса. помогла с заявкой.. умницаАлиса, с контакт центра, большая молодец. Не мог заполнить нормально (сайт тормозной) . заявку на дебет. все нормально объяснила. потом перезвонила. затем все сама забила заявку на карту. вручную.. большая молодчина. прошу премировать.. в основном в коол центрах трудные дамочки сидят.. Эта ж девочка слегка поменяла мое максималистическое мнение)) спасиб

Функциональный сайт. Поддержка всегда на лад! На сегодня очень даже хороший банк, сайт, приложение! Работники в отделение не навязчиво предложили продукты банка, что не мешало её высдущать6и покинуть банк с хорошим настроением)

Вел переговоры c отделом экономической безопасности Райффайзенбанка по погашению задолженности по потребительскому кредиту. После внесения оговоренной суммы 50.000 рублей, несмотря на подтвержденную договоренность, мой договор все равно был незаконно продан коллекторам. Расцениваю это как наглое и циничное введение в заблуждение, обман клиента и предоставление недостоверной информации.Оставил обращение  CPL000000909523, на которое получил позорную отписку с ложной информацией. Оставил еще одно обращение CPL000000917869, ни ответа - ни привета. Готовлю жалобы в Центробанк,Роспотребнадзор, прокуратуру и обращение в суд.

Вел переговоры c отделом экономической безопасности Райффайзенбанка по погашению задолженности по потребительскому кредиту. После внесения оговоренной суммы 50.000 рублей, несмотря на подтвержденную договоренность, мой договор все равно был незаконно продан коллекторам. Расцениваю это как наглое и циничное введение в заблуждение, обман клиента и предоставление недостоверной информации.Оставил обращение  CPL000000909523, на которое получил позорную отписку с ложной информацией. Оставил еще одно обращение CPL000000917869, ни ответа - ни привета. Готовлю жалобы в Центробанк,Роспотребнадзор, прокуратуру и обращение в суд.

Решил я заказать 30 октября кредитную карту через мобильное приложение. Заказал, одобрили, карта появилась в личном кабинете. Обратился в поддержку с вопросом "можно ли пользоваться только виртуальной картой, или обязательно нужно получить физическую?". Получил ответ, что надо получить физическую. Хорошо, тогда я попросил банк доставить карту в отделение, а не присылать курьером, потому что мне неудобно сидеть весь день дома и ждать курьера, проще в удобное время заехать в отделение. Сначала в контакт-центре мне подтвердили, что так возможно и мою карту доставят в отделение, даже уточнили в какое. Но 1 ноября я получаю смс, что карта будет доставлена курьером по домашнему адресу! Звоню в поддержку, спрашиваю "как же так?". Получаю ответ "ничего сделать нельзя, теперь только перевыпускать карту". Ладно, доставляйте. Но и тут проблема. Сегодня 6 ноября, а я до сих пор не могу добиться от банка ответа на вопрос "когда же карту пришлют". Обращался и в чате, и по телефону, кругом одни отписки. Попытался в DHL даже обратиться, но там без номера накладной не сообщают никакую информацию, хотя в телефонном разговоре опять же сотрудник сообщил, что DHL достаточно назвать ФИО и адрес.Абсолютно некомпетентные специалисты, ужасная доставка, так не работает даже Сбербанк. Нужно разрешать клиентам пользоваться виртуальной картой, если не нужен им пластик (на горячей линии утверждают, что через пару месяцев заблокируют карту, если не получить пластиковую), нужно разрешить получать карту в отделении, если не в состоянии организовать доставку как у Тинькофф банка (сам выбираешь день и двухчасовой интервал прибытия). Не надо издеваться над людьми и предоставлять такую услугу, когда человек неделю не может получить карту и даже понять не может где она и когда приедет. У меня нет возможности сидеть неделю дома и ждать курьера

Ребенок (14 лет, паспорт есть) захотел открыть счет и получить дебетовую карту. Сайт не дает подать заявку мотивируя тем, что это можно сделать только с 18 лет. Российское законодательство позволяет сделать это с 14 лет. Позвонил в контактный центр, где мне сказали, что у банка свои правила, на которые Российское законодательство не распространяется. Это как так? Работаете в России, но правила свои?Предлагать оформить детскую карту с привязкой к моему счету не надо.

Если бы не было этого приложения , я не знаю просто что бы я делала СБП вообще хорошая вещь , уже пользуюсь 2 года Райффайзен нет притензии

29/10, я, являясь действующим клиентом банка, оформила новую дебетовую карту в онлайн-банке. 6/11, после получения СМС о готовности карты, обратилась в отделение, где выдать карту мне отказались, ссылаясь на то, что мой паспорт недействителен. Мой старый паспорт подлежит замене в связи с достижением мной 45 летнего возраста, с момента чего на дату обращения в офис прошло 6 дней. Согласно Постановлению Правительства РФ от 15.07.2021 N 1205 паспорт является действительным до дня оформления нового паспорта, но не более чем 90 дней после дня достижения гражданином 20-летнего и 45-летнего возраста. Таким образом, мой старый паспорт действителен до 30/01/22г.  При попытке выяснить сложившуюся ситуацию специалист Яна сообщила, что: 1. Банк вправе вносить дополнительные ограничения при обслуживании таких клиентов; 2. В законе имеются исключения и дополнения, касающиеся банковского обслуживания клиентов с паспортами, подлежащими замене, согласно которым банк имеет право не обслуживать клиентов уже на следующий день после 20 и 45-го дня рождения (пообещав предоставить мне эти дополнения лично при моем следующем визите);3. Все происходящее делается исключительно во благо клиента и в целях его безопасности.  Прошу банк:1. Объяснить, почему не соблюдаются нормы действующего законодательства в части соответствия сроков действия документов;2. Если нормы соблюдаются, и мой паспорт все-таки действителен, обосновать причину отказа в обслуживании;3. Сообщить, сколько хранятся в банке выпущенные именные карты;4. Провести дополнительную разъяснительную работу с сотрудниками. При недостатке компетенций правильнее бы получить консультацию у ответственного сотрудника, нежели озвучивать собственные фантазии.

01.11.2021 года заказал на сайте банка карту с доставкой на дом(чем кичится Райф--что доставим в день составления заявки----ВРАНЬЁ !!!---Отношение к клиентам очень отвратительное!!! Одни извинения от девочек операционисток и обещания ,что точно карту доставят на следующий день----только одно бла-бла-бла----карты так и нет(сегодня уже 07.11.2021) !!! Теперь по порядку-----такого ужасного отношения к клиентам, я ни в одном из банков(со многими пришлось по сотрудничать) не видел! Составил на сайте Райфа заявку на карту 01.11.2021г в первой половине дня--через час перезвонила девушка из банка и сказала, что по тех.причинам в первой половине доставить не получиться и даже скорее всего не получится в этот же день---доставим на следующий день---извинилась не однократно и заверила, что со мной завтра 02.11 свяжется курьер. Наступило завтра-02.11--я прождал целый день--тишина--никто не позвонил......!!!? 03.11--я звоню в Райф и очередной девочке объясняю ситуацию---что делал заявку, мне пообещали...и тишина---она опять тысячу извинений---пообещала разобраться в этой ситуации ,написать от моего лица жалобу руководству и ,что со мной свяжется курьер---!!!? Прошло ещё несколько дней---тишина----никто не звонит, не интересуется из райфа---я звоню 05.11 в "ЭТОТ" банк--утром---опять пришлось очередной девочке иэ банка рассказывать своё не годование----от неё опять тысячу извинений(такое впечатление, что их другому больше не обучают) и клятвенно пообещала, что в течении часа со мной свяжутся-----тишина!!! я им перезваниваю через пару часов и очередной девочке объясняю ситуацию----что мол это уже не шутки, и что это за издевательство....я не могу ни куда отлучиться,жду от них обещанный звонок, а его нет--уже начинаю кипеть........Она опять извинениями начала оправдываться и переводить стрелки на предыдущих своих колег, что это они на косячили, а она точно сейчас отправит заявку и отправит жалобу руководству--так как предыдущая девочка(которая вчера обещала это сделать) так ничего не сделала......Проходит еще несколько часов---тишина !!!((((( Я им опять перезваниваю снова очередной девочке начинаю всё рассказывать но уже в более жесткой форме(кипение почти на максимуме) почему они таким образом издеваются над клиентом.Она при мне составила жалобу для руководства с разочарованием в этом банке(даже по смс пришел номер этого заявления) и клятвенно пообещала, что со мной сейчас свяжется курьер. Через пять минут пришла только смс---что карту мне доставят 06.11 с 10 до 18.....Звонка не было.Я опять прождал целый день ииииии вы не поверите-(уже истерический смех сквозь слёзы)---ни карты ни звонка так и не было.......????? Звоню им 06.11 в 18-30 и спрашиваю у очередной девочки за что они так со мной поступают ?????????? Она опять тысячу извинений--на что я ответил,что уже тошнит от их извинений, а карты так и нет !!!! Послал их и обратился в другой банк, где сделали всё четко и быстро........А в райфайзен никому не желаю обращаться ни за чем,уже от многих знакомых слышал, что банк очень испортился---то всплывают какие то подводные камни(с + в пользу райфа),то обманывают с деньгами......а теперь я и сам напоролся на работу их девочек, которые только и могут , что как по заученным фразам извиняться и переводить стрелки на своих коллег------больше ни чего и не умеют.....................................................Очень печально, разочаровал меня "Этот" банк!!!!! БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ И ВНИМАТЕЛЬНЫ ----СТО РАЗ ПОДУМАЙТЕ---НАДО ЛИ ИМЕТЬ С "ЭТИМ" банком ДЕЛА ИЛИ ЛУЧШЕ ОБРАТИТЬСЯ В ДРУГОЙ БАНК, ГДЕ ОНОШЕНИЯ К КЛИЕНТАМ НЕ ТАКИЕ !!!

Добрый день! Никогда не было проблем с обслуживанием, но это случилось. На мой счёт повесили взыскание по исполнительному производству фссп, которое выставлено ошибочно. Пока идут разбирательства с приставами, на моем счёте как был огромный минус, так и остался. Как, объясните, Райффайзенбанк, вы списали у меня деньги, если в постановлении указано, что копия его отправлена только в Сбербанк? В ваш банк было направлено постановление? На каком основании вы не даёте мне пользоваться счетом? Ваша техподдержка ответов не дала. Мой вопрос она просто игнорит. Даже не поздоровалась. Денег я никому никаких не должен, долг погашен теми лицами, кто и должен был за него отвечать, поэтому снимите ограничения со счета, закрывайте минус со своих средств, пока вам не пришло постановление об отмене ограничения, потому что притянуть вас уже можно будет по многим статьям. Это зарплатный счёт и я уже два раза пропустил выплату своей зп!

Приложение на пятёрочку, в аформление всё понятно и удобно. Работает без всяких проблем на Honor 30i. Советую, меня лично всё устраивает. 👍

Для меня это один из лучших банков в России , очень удобное приложение ,хорошие проценты по кредитам , дебетовая карта кэшбэк 1.5%на все покупки очень здорово . Единственное что мне не нравится мало банкоматов в Иркутске и области ,это не очень удобно в плане пополнения счета.

Этот банк не обанкротится никогда, внятное и добросовестное обслуживание клиентов. От своих обязательств никогда не отказывался. Руководство банка вменяемое.

Отличное приложенние

Хорошие условия по дебетовым и кредитным картам. Кэшбек без ограничений 1,5%.

Заказали 31.10.2021 родственнику на его имя и номер дебетовую карту с доставкой на дом. Выбрали доставку на 02.11.2021 в интервале с 16:00 до 20:00. В итоге курьер пролюбился с концами после того, как сказал, что "ненадолго после восьми вечера задержится".Перенесли доставку на 06.11.2021 в интервале с 12:00 до 18:00.6 числа вообще никакой обратной связи не было, ни от банка, ни от курьера. Карта все еще не доставлена.Несколько раз звонили в техпод банка - "Ничего не знаем, ничего не видим, обращение не раньше ближайшего понедельника не обработаем". Старший оператор в КЦ - Илья, доб.номер 115-70-50, так же просто жевал воротник, мол, "Ну, незнаю, где карта, отдел доставки ниработает уже((9".  Обещал выслать номер заявки в течении 10 минут - пусто спустя несколько часов.Просто потеряли полчаса времени на то, чтобы выяснить, что никто ничего не знает.В итоге: неделю уже карта непонятно где и непонятно у кого, когда ее привезут - неизвестно, поддержка банка также только может сказать, что "ну давайте перенесем доставку))0", пока человек у окна каждый день ждет, и вообще нет понимания по поводу сроков.Это правда даже хуже, чем обслуживание юриков без кредитов у этого банка. Клиенты, даже потенциальные, нафиг не нужны, видимо.

Подал заявку на кредитную карту 17.10.  Мне, если верить смс, ее одобрили и 21.10 мне ее даже привезли. Однако с 21.10 до 26.10 мне ее так и не активировали. Дружно отвечали по телефону каждый день, что есть проблемы с заявкой и сегодня все точно решится. Не решилось...Однако, надо признать, что 27.10 в банке случилось "прозрение" и в ответ на мое обращение они признались, что перепутали карту и привезли мне чужую)))). Потрясающие "специалисты"... Хотя, что им мешало активировать мне ту, которую мне привезли, не понимаю - они ведь не именные...И..... О чудо, 29.10 мне привезли новую карту, которую по мнению сотрудников контакт-центра, ну вот уж точно быстро активируем!!!Ну и как результат: сегодня 06.11 ни одну из двух выданных кредитных карт мне так и не активировали. Уважаемые сотрудники Райффайзенбанка (а насколько я знаю, вы мониторите отзывы на этом сайте) ну если вы по тем или иным причинам отказали по заявке на кредитную карту, ну откажите вы сразу - не тратьте вы время ни своих сотрудников, ни своих клиентов. Вокруг полно банков с нормальным сервисом, где ценят время клиента. Как вы вообще с таким сервисом в элементарных процессах выживаете на столько конкурентом рынке???

Подал заявку на кредитную карту 17.10.  Мне, если верить смс, ее одобрили и 21.10 мне ее даже привезли. Однако с 21.10 до 26.10 мне ее так и не активировали. Дружно отвечали по телефону каждый день, что есть проблемы с заявкой и сегодня все точно решится. Не решилось...Однако, надо признать, что 27.10 в банке случилось "прозрение" и в ответ на мое обращение они признались, что перепутали карту и привезли мне чужую)))). Потрясающие "специалисты"... Хотя, что им мешало активировать мне ту, которую мне привезли, не понимаю - они ведь не именные...И..... О чудо, 29.10 мне привезли новую карту, которую по мнению сотрудников контакт-центра, ну вот уж точно быстро активируем!!!Ну и как результат: сегодня 06.11 ни одну из двух выданных кредитных карт мне так и не активировали. Уважаемые сотрудники Райффайзенбанка (а насколько я знаю, вы мониторите отзывы на этом сайте) ну если вы по тем или иным причинам отказали по заявке на кредитную карту, ну откажите вы сразу - не тратьте вы время ни своих сотрудников, ни своих клиентов. Вокруг полно банков с нормальным сервисом, где ценят время клиента. Как вы вообще с таким сервисом в элементарных процессах выживаете на столько конкурентом рынке???